Curso de marketing para empresarios de Turismo de Osona

Osona Turisme promueve la dinamización de un territorio rico en patrimonio y a todas las empresas que ofrecenen servicios turísticos en la zona. Este año con el objetivo de dar herramientas para mejorar su competitividad se han puesto en marcha diversos cursos de formación para empresarios, técnicos y directivos sobre temas relacionados con la gestión turística. Las formaciones han sido impartidas por Jaume Font, Profesor de la Universidad de Barcelona, ​​Jordi Corella, director en adn studio y Jaume Rolán.

adn studio corso de marketing osona turisme

Este es el resumen de los contenidos de la formación ofrecida por Jordi Corella, adn studio en el curso de marketing para empresarios de turismo de Osona.

Herramientas de marketing para presentar nuestra la empresa de forma más competitiva

Ser capaces de despertar interés, destacar las ventajas competitivas de los productos y servicios que pretendemos vender o parecer mejores que nuestros competidores, es esencial si queremos tener éxito con una de las principales herramientas de comunicación de la empresa. Su presentación.
Presentar nuestra empresa ya sea a través de nuestra web, con un catálogo, o personalmente apoyándonos en un formato multimedia, cumple siempre una de las máximas de marketing:

La primera impresión es la que cuenta

BRANDING

Cumple dos funciones:
1 – El branding define los criterios de comportamiento de nuestra marca.
2 – Actúa en todos los procesos de comunicación y herramientas de marketing de la empresa.

web, folletos, ferias, atención al cliente, stand, publicidad…

Las personas, todos, nos define una personalidad, que nos han dado nuestros padres genéticamente, nuestra educación, formación y experiencia en la vida.(Entre otras cosas)
Pero, ¿y la personalidad de nuestra marca?
¿… Y la identidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes?
¿… Y la personalidad de nuestros productos?
HAY CREAR UNA IDENTIDAD DIFERENCIADA Y GENUINA

DIFERENCIARSE

No nos podemos permitir Pasar desapercibidos
Hay que crear nuestra personalidad corporativa.
Se trata de desarrollar un rasgo diferencial, genuino, único.

Nuestra comunicación cumplirá 2 funciones:

1 – Presentar nuestras marcas, productos y servicios.
2 – Poner de relieve las necesidades “concretas” que estas cubren.

Que se resume en: Este es tu problema y así puedo ayudarte.

ORIENTARSE AL MERCADO

Modula tu comunicación en función de tus interlocutores. Cuida al máximo los detalles y desarrolla casos prácticos que les acerquen a su realidad, de este modo aumentarás sus posibilidades de ser preferente.

Pretender presentar una cartera muy extensa de productos o servicios es la mejor manera de devaluar nuestra presentación. Nuestra presentación debe basarse en la USP (del inglés Unique Selling Proposition.)

En otras palabras, las razones por las que alguien debería comprar tu producto o servicio expresadas de forma clara y concisa. El resto aburre, y si aburres no interesas, y si no interesas, pues no vendes.

SORPRÉNDEME

Si quieres retener mi atención ¡Sorpréndeme!
El interés lo genera la sorpresa, la sobresaturación de mensajes publicitarios hace que de alguna manera la mayoría de personas hayamos desarrollado inmunidad los estímulos publicitarios: Descuento, calidad, exclusividad o servicio, son palabras vacías de sentido.

A esto hay que sumarle el mimetismo corporativo que adquieren las marcas en actuar la mayoría de ellas en función de sus competidores. Nuestra capacidad de sorprender es esencial si queremos atraer la atención y despertar interés en nuestra propuesta de venta. La creatividad juega un papel fundamental en este caso. Es importante que decimos, pero mucho más como lo decimos. El interés sólo lo genera la sorpresa.

SER ORIGINALES

Diez segundos son suficientes para decidir si interesamos

Parece una obviedad, pero no existe una segunda oportunidad para dar una primera impresión, así que una de las premisas a tener en cuenta, será evaluar la percepción cualitativa de nuestra presentación en estos primeros segundos de contacto. Nuestro interlocutor decidirá en muchos casos si somos de su interés en menos de 10 segundos.
Fracasar para exponer una mala imagen en nuestra presentación es un error que ningún empresa puede permitirse.

¿QUÉ CONSEGUIREMOS?

1 – Atraer la atención.
2 – Despertar interés.
3 – Ser diferentes. La creatividad juega un papel fundamental en este caso.
4 – Desarrollar un lenguaje propio y personal.
Es importante que decimos, pero mucho más como lo decimos.

EL BENEFICIO

Debe desarrollarse una comunicación que ponga de relieve el beneficio de tu negocio, una promesa, una propuesta dirigida y que interese.

El cliente debe entender lo siguiente:
¿Qué gano yo contigo?.
dicho de otra manera …
¿Cuál es el beneficio real?

LA CALIDAD

La calidad de la presentación será determinante para hacer más afín nuestra propuesta de comunicación a los clientes potenciales. El diseño gráfico es uno de nuestros principales aliados: La legibilidad, aspecto cualitativo, adecuación al target, transmitir  corporativismo, los mecanismos promocionales. Todo juega a nuestro favor y subliminalmente, promueve el interés y facilita la venta.
¿Abrirás la puerta de tu casa a alguien que no conoces?, ¿no verdad?, y si además no habla tu idioma ….
El tono de comunicación: recordad, tenemos que hablar a la altura “intelectual” de nuestros clientes y sobre todo en su lenguaje, “jerga”.

GENERA INTERROGATIVAS

Hacer preguntas a nuestros clientes potenciales y promover la interlocución es un recurso que no debemos olvidar.

• En una presentación presencial nos permitirá conocer sus necesidades reales y modular nuestra argumentación a su realidad y necesidades.

• En un catálogo podremos despertar el interés de nuestros clientes potenciales y estimular una llamada para obtener respuestas.

• En una web pasará lo mismo, esta vez incitar al uso de formularios para conseguir el contacto.

NO ME DEJES INDIFERENTE

Tratamos con personas, no con cifras, nuestro cerebro tiene una predisposición sorprendente a recibir estímulos.
Emocióname …
…o provócame, o alégrame el día, o preocúpame, o relájame, o diviérteme
, o haz lo que quieras con tu comunicación. Pero nunca, nunca me dejes indiferente.

Sea como sea nuestra empresa, las marcas que representamos, los productos y servicios que comercializamos, todo, absolutamente todo, cumple una función emocional para nuestros clientes potenciales. Encuéntrala!, Reálzala de manera creativa y provócalos para que reaccionen.

AUTENTICIDAD

No debemos olvidar que VENDEMOS A PERSONAS. En todos se activa un mecanismo de defensa cuando intuimos que “nos quieren vender”. Debemos comunicar porqué somos la mejor opción para ellos, pero siempre desde la honestidad, experiencia y profesionalidad.
La transparencia es una virtud que ayudará a dar credibilidad a tu exposición y oferta.

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