Branding emocional, comunicar la marca a través de las emociones

El branding emocional nos permite conectar la marca con nuestro público través de las emociones. Si pienso en Volvo, la idea que me viene a la cabeza es seguridad. Si pienso en Amazon, entrega rápida y fiable, ambos son ejes esenciales de su posicionamieto asociados a su ventaja competitiva, pero si pienso en BMW, conecto con el concepto “Te gusta conducir” y con las emociones que despierta la marca. BMW es sin duda un buen ejemplo de como el branding emocional permite construir el universo verbal y visual de la marca a través de las emociones que despierta en sus usuarios o consumidores.

El branding emocional emite un tono de comunicación particular

El lenguaje verbal de la marca y su narrativa permiten posicionar la marca a través de las emociones con el tono de comunicación, pero también con su storytellingEntrar en armonía y comunicarse con un lenguaje común para los consumidores sin perder el carácter y el carisma de la marca, permite provocar una respuesta emocional de nuestros clientes. El branding emocional consigue comunicar las ventajas del producto como algo memorable y fascinante, pero también con un tono de comunicación particular que logra conectar con las aspiraciones de nuestros usuarios y consumidores de modo reconocible.

Branding emocional, comunicar la marca a través de las emociones

Patrones comunes de marcas que utilizan una estrategia de branding emocional

El branding emocional nos permite conectar la marca con su público través de las emociones y construir el universo verbal y visual de la marca significativo.
Las empresas que usan una estrategia de branding emocional se relacionan de forma particular con sus clientes:

  • Les tratan como personas y no como consumidores y mucho menos como números.
  • La transparencia y unos mensajes coherentes y sin artificios configuran su lenguaje verbal de la marca.
  • La estrategia de negocio apunta a la experiencia gratificante del consumidor.
  • Su promesa de valor nunca se rige por el precio y la conveniencia.
  • La comunicación es experiencial e invitan a compartirla.
  • La honestidad y la confianza son sus patrones de conducta formal y en términos de branding.
  • Generan preferencia sin estar orientados a la oferta y al descuento.
  • La comunicación de producto se orienta a ofrecer experiencias y no a cubrir necesidades.
  • Su oferta es aspiracional y flexible.
  • Su enfoque está claramente orientado a un target sensible y no a todos los públicos.
  • No usan publicidad convencional .
  • Comparten abiertamente su conocimiento.
  • Consiguen llamar la atención de los medios y lograr que se hable de ellas sin hacer publicidad.
  • Desarrollan un discurso propio y se esfuerzan en tener un posicionamiento de marca propio.


Branding emocional, comunicar la marca a través de las emociones

Una estrategia de branding emocional se basa en la narrativa de la marca

El mensaje y su narrativa son clave para la construcción de una marca, este proceso permite crear una percepción hacia la marca y dejar huella en la mente de nuestros consumidores, sin perder de vista nuestro objetivos comerciales.

El uso del color es fundamental en estrategia de branding emocional

El color es uno de los factores diferenciales más poderosos, pero también es un transmisor de sensaciones, percepciones y emociones. Existen diversas estrategias, el color puede identificar una categoría, pero no por ello, debemos abrazarla si no logra darnos visibilidad y diferenciarnos del entorno y del competencia. Con una estrategia de branding emocional bien definida el color de nuestra marca debería utilizar un color opuesto al de su competencia. El corporativismo por color es la estrategia más común adoptada por las grandes corporaciones como Movistar es azul, Orange, Naranja, Vodafone, rojo, Ono, púrpura, etc..

Branding emocional, comunicar la marca a través de las emociones

La estrategia de branding emocional mejora la percepción cualitativa de la marca

Las emociones positivas cambian la percepción de valor de la marca, cuando nuestro producto compite con otros en calidad, aspecto y precio similares al de nuestros competidores, una estrategia de branding emocional permite aumentar la percepción de calidad de nuestra marca de forma significativa. Si la finalidad del branding es diferenciar nuestro producto de la competencia, dotarle de identidad y de un discurso propio que permita generar confianza, el branding emocional nos permitirá impactarle y dejar huella en su memoria a través de las emociones.

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