“Quan AIDA es va enamorar d’AMAZON” Dit així sona a comèdia noventona amb Meg Ryan de protagonista o mite grec, rescatat dels poemes èpics de la Ilíada, amb un final despietat pel càstig dels déus inclòs.
Hi ha algunes fórmules que apliquem a la publicitat inconscientment, fins i tot a l’era de la comunicació relacional i del branded content.
Avui sabem el model comunicatiu unidireccional, basat a emetre missatges publicitaris al consumidor sense interpel·lar-lo, ha deixat de funcionar.
Però quan escrivim una creativitat AIDA sempre hi és, “No t’oblidis, pel que més vulguis”. Perquè la creativitat funcioni ha de complir aquestes quatre fases: Atenció, Interès, Desig i Acció.
AIDA pot ser el nom de qualsevol nativa digital. Un naming preciós per a una noia que es caracteritza per dominar la tecnologia com una prolongació del seu propi cos, que viu la majoria de les relacions quotidianes a través d’una pantalla de mòbil, i encara que no ho sàpiga o no ho vulgui saber, és víctima de una patologia addictiva que donarà feina a legions de psicòlegs durant molts anys.
Com no podria ser d’una altra manera, AMAZON tenia tots els ingredients del mètode AIDA, perquè AIDA caigués seduïda pels seus encants.
AMAZON va aconseguir captar l’atenció d’AIDA només veure’l, va despertar el seu interès pels milers de productes que podia tenir a casa en poques hores. Uns preus increïblement baixos van encendre el desig de fer la comanda i, finalment, va provocar l’acció desitjada. Comprar compulsivament.
Quan una marca somriu de la A a la Z
AMAZON és avui un de Marketplaces més importants del món i el seu logotip, tot i ser un d’aquests exemples una mica forçats, està a l’alçada de la marca i té alguna cosa que ens fascina, és un logotip conceptual amb la capacitat d’emetre diferents missatges subliminals alhora.
La fletxa expressa l’enviament.
La línia dibuixa un recorregut, de la A a la Z, representant la diversitat de productes que ofereix.
La línia corba expressa un somriure, l’experiència de satisfacció que viu el client amb els serveis.
Amb A d’AIDA neix Remarca, el brands alphabet d’adn studio
Amb l’A d’AIDA comença Remarca, un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular, una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretats, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting i la comunicació, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes com el branding, la publicitat i el disseny gràfic, o bé, tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació.
Una organització amb cultura d’empresa és aquella que posa la seva marca i la seva proposta de valor al centre de totes les decisions estratègiques. Tota la comunicació, interna o externa, se centra a transpirar l’essència del que la marca representa en si mateixa, especialment per als usuaris i consumidors.
La cultura de marca neix de la seva definició estratègica
La cultura d’empresa neix del propòsit de la marca i d’una proposta de valor, centrada a fer una promesa clara i inequívoca, basada a resoldre un problema o una necessitat als seus clients i usuaris. El que realment volen i farà que triïn la nostra marca dentre totes les que tenen al seu abast.
Les empreses que consideren les seves marques com un actiu estratègic, implementen la seva cultura de marca a totes les seves activitats a través d’un posicionament estratègic de marca.
Persones, formació i responsabilitats
Els primers ambaixadors de la marca són els empleats, per això, és fonamental que l’equip col·labori en el procés d’elaboració del posicionament estratègic de marca, conegui i participi activament en els processos de comunicació de marca.
Des de l’equip directiu s’ha de fomentar la formació i la difusió de la cultura de marca en tots els nivells de l’organització, donar responsabilitats perquè tots tinguin cura de la identitat, el branding, l’essència. D’aquesta manera ens assegurem que el propòsit de la marca es compleixi i es transmeti al mercat en la millor de les condicions.
L’actiu de la innovació
La innovació és un dels principals eixos diferencials de qualsevol marca, fins i tot en empreses tradicionals. És fonamental que aquests factors diferenciadors que ens aporta ser innovadors es mostrin com a avantatges, formin part dels valors i propòsit de la marca i es comuniquin encertadament.
Com implementar la cultura de marca a l’empresa
El nostre pla d’activació de marca o el nostre pla de comunicació, han de preveure com es fomentarà la cultura d’empresa i el branding en el seu pla d’accions.
La nostra cultura de marca ha d’emetre’s a través del to de comunicació, en els missatges tècnics / formals i especialment en aquells que creen vincles emocionals amb la nostra audiència. A l’experiència de marca, (en l’ús o consum d’aquesta), en cada oportunitat de mostrar-nos hem de ser una experiència favorable, però sobretot impregnada de la cultura de la marca i de manera coherent amb el posicionament estratègic de marca.
En conclusió
Qualsevol empresa que valori la importància que té la cultura marca a la seva organització, sap que és fonamental disposar d’un posicionament estratègic per definir el seu propòsit com a marca, diferenciar-se, créixer i consolidar-se a llarg termini.
Sens dubte, disposar d’un posicionament estratègic que fomenti la cultura de la companyia a través d’un pla de comunicació, és la millor manera d’augmentar-ne el valor, la rellevància i la credibilitat en el mercat a mitjà i llarg termini.
La creativitat en publicitatésfonamental, de pocserveiximpactarde manerareiterativasobre el nostretargetsi el nostreanunci ésavorrit,irrellevanto incapaçde generaratenciói interèsal nostreclient potencial.
Una bonacreativitat publicitarias’ha de construir sobrela personalització del missatge,de manera que responguio dóni unasolucióespecifica a lesnecessitatsdelconsumidor.
Laclauestrobaenser capaços d’impactarde forma positiva icontroladasobre els nostrespúblics,en aquests casos,la creativitaten publicitatésaltament efectivaper cridar l’atenciói aconseguirel primer pas, obtenirl’interèsdel clientper l’ofertade la nostramarca, sens dubte,l’avantsalade la venda.
Estàclar quela creativitat en publicitatquans’implementasobre els nostresanuncis nosemprepotser rellevantper a totselsespectadors.
Elsanuncisgenerenatenció de formadiferenten funció del teugènere,cultura, formacióinteressosimolts altres factors quedefineixenel públicobjectiude la marca quevolemanunciar.
Passardesapercebuto sernotoridepènexclusivamentde l’impactant,ocurrenti imaginativa quesigui la nostrala nostracreativitaten publicitatien la comunicacióde marca.
La millorcreativitat publicitaria parteixd’una normafonamental, trencarlesregles.
Inventarnous formatspublicitaris, crear unto decomunicacióparticularper a la marca, comunicarel missatgeoposicionar elproducteo servei quevolemvendred’una maneraantagònicaal sector, és sensdubte lamillormanera de fer queelsanuncisi en general lacomunicacióde la marcasigui inoblidable.
La creativitaten publicitatesconstrueix a travésd’una ideacreativade caràcterconceptual, que estàíntimamentassociadaa la proposta devalor que ensfala marca,lacreativitat d’unacampanya de publicitats’articulaa través d’unmissatgeverbal ivisual quetransmetuna ideapoderosaieloqüent.
Els conceptesdisruptiussón elsque aconsegueixenobtenirmésvisibilitat,especialmentper a aquellesmarques quecompeteixenen mercatsmoltexigentsisaturatsde competidorssemblantsen qualitat,aspecteipreu.
Enaquests casos,emprar lacreativitaten publicitat és moltefectiuper a petitesimitjanesempreses, que competeixenambmultinacionalso gransmarques.Creantcampanyesde publicitatcreatives, aconsegueixenl’impacte il’atenció,que de ferde forma convencionalmaiaconseguirien.
Exemplede creativitatde la campanya depublicitatper incentivar elcomerçde proximitat del’Ajuntamentde Piera Pots veure elprojecte complet AQUÍ
El posicionamentde marcai el seu efecteen la publicitat
La creativitaten publicitatensajuda adiferenciar-nosde competidors,aempatitzaramb els nostresconsumidors, a guanyarl’atenció de clientspotencials.Però lacreativitat en publicitatens ha d’ajudarentoteslesocasions quesiguipossiblea construirel posicionamentde la marca.
Siun delsobjectiusprincipalsdelposicionament estratègic d’una marcaés establirun avantatge competitiucapaçd’expressarla naturalesaiautenticitat de lamarcade forma diferenciada,aquestaclar quela creativitaten publicitatha deajudar-nos defervisible aquestaidea i queha de contribuir aconstruirl’universidentitaride la marca.
Exemplede creativitatde la campanyade publicitatper apromocionar la novaampollade plàsticreciclatde Borges
Sipreguntem aGooglecom dissenyarun logotip, trobaremmilersde descripcionsque fan referènciaa les diferentstècniquesi quepodememprar peraconseguir-ho.
Aquesttutorialexplica comdissenyar unlogotip de formaestratègica,de maneraajudi a construiruna marcasòlidaicoherentamb la nostraestratègiade branding. Branding?,Jacomencemambanglicismes?
Definició de Branding
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversiódesimateixa.
El brandingtambés’ocupade definir elsvalorsde la marca,la identitatcorporativa il’estratègia quenecessitaràper acomunicar-se deformacoherentamb els seus clientspotencials.
Com dissenyarun logotipambcriterisde Branding
Així com elbrandingdefineix elcomportamentde la marcaen totselsprocessosde comunicacióieinesde màrquetingde l’empresa, el logotipésl’identificadorvisual dels nostresproductesiserveis,podemdefinir-lo comla puntadel’icebergde la marca,la part visiblede total’estratègiade branding.
No hi hacomdissenyar unlogotipalineata la nostra estratègiade branding,per aconseguir seridentificatsirecordatsper la nostraaudiència de formasignificativa iperdurable.
Abansd’explicar comdissenyar unlogotip…
En la majoriad’ocasionssom elsmateixosprofessionals del brandingelsque no parlemambpropietat.Marca,logo,logotip,símbol,imagotip,picto, icona,isologo, etc.
Abans de detallarlesclaus de comdissenyar un logotipd’acordamb la nostraestratègiade branding,vegem ladefinicióde cada concepte.
Entenemperlogotipla representacióverbalen una paraulaambuna tipografiapersonal quenomena unaempresa, servei oproducte,identificant-lo ambla seva expressiógràfica.El logotip deadnstudioés unbonexemple.
El símbolésel dibuixsintetitzat,figuratiuoabstracte,dissenyatper representarvisualmentel concepte querepresentala marca.
Ésla particònicamésrecognoscible dela marca ipot funcionarsol oméscomunamentacompanyatdel logotip,anomenant-se enaquestcasImagotip.Com és el casdeNovania, que expressaambel símbold’una rosagaudinianala bellesabarcelonina.
Quanlogotipisímbolvan junts, normalment elsímbola l’esquerrai el texta la dretao el símboldalti eltext de sota,com elimagotipdeClub Nàutic Vilanova, tot ique no hi hacap reglaescrita.
Quanlogotipisímbolsóngràficamentindissolublesi nopodenaparèixer de formaseparada, tècnicamenten diemisologo.Un bonexemple és L’isologoper a laFEGP
Pots veureel projecte integralde brandingper a la FEGP AQUÍ
Marca
Fem servirla terminologiamarca quanparlemque qualsevol delselements, logotip, símboloimagotipde forma estratègicaoen termesde branding, parlem de lamarca quanensdirigim al producte ensi.
El termemarcaarriba a totselsàmbitscomunicatiusde l’empresa oproducteque representa,així queparlemde brandingreferint-nos al posicionament de marca, comportamentde marca,estratègia de marca,packagingde la marca, essènciade marca, comunicacióde marca,etc.
No deixisde veure elprojecte integralde brandingper a l’editorialedebé, onesdesenvolupala marcaen totselsàmbits. . Veure el projecte per a edebé AQUÍ
També anomenatbase lineo eslògande marca, ésel missatgecurt queacompanyael logotipi defineixel propòsitde la marca,sol serautodefinitoriimostral’avantatge competitiu quela marcaexhibeixals seus usuarisiconsumidors.
Eltaglineapareixsempresotaelimagotipintegraten el disseny.Enel cas de lamarcaSoulblim, dirigida aXefs, eltaglineprometinspirar la sevagastronomiaamblesmillorshortalisses, fruitesiverdures.
Pots veure elprojectecompletVEOVEOper a l’editorial edebé AQUÍ
Sense unbonnomno hi halogo
Elnamingés el primermissatgeque elsconsumidorsperceben enrelacióa l’empresa, producte oservei querepresentala marca,aquest és tanimportanto més quela càrregavisual que espottransmetreambun logotip,personoritat, semàntica, lèxicisignificat.
Elnamingés per definicióidentitari, un mallogotipes pot veurecompensatper unnom de marcafàcilde recordar icoherentamb el que representa.Abansdepreguntar-nos comdissenyar unlogotip,coneixlestècniquesque utilitzem enadnstudio percrear elsnomsde marcaen el següentenllaç:Com crear un nom de marca.
Un logotipsimple ésmésfàcil de recordar
Lesmillorsmarquessónlesméssenzilles,hi ha una provairrefutableque fem servir aadnstudioper valorarsi el disseny d’un logotiptéviabilitat, si etscapaç dedibuixar-se en unpapersenseveure-ho,la marcafunciona.
La pomad’Apple,L’estrella de“la Caixa“, la creude Mercedes,Les tresratllesd’Adidas,l’AdeKLAU, funcionenper sersimples i enconseqüènciafàcilsde recordar.
Formulant unconceptecreatiuamb la mínimaforma d’expressiógràfica.
Lesmarquessimplessuportenmoltbé el pasel tempsisobreviuen alestendències.
Un logotipamb pocselementsen la seva composicióés mésfàcilde comprendrei de recordarpel seutargeti sobretot, s’adaptamésfàcilment atot tipusd’aplicacions.
Estractade desenvolupar unsimbolismegràfic queemeti unmissatgesubliminalque continguil’essènciadel que lamarcaés per als seususuarisi desitjacomunicar.
Entre elsmilionsde logotipsexistents almón, dissenyar-neunsiguidiferenta tots iúnic ésrealmentcomplex.
Com dissenyarun logotipque siguidiferent de tots?.
Una delesprimeresnormesper aconseguirla diferènciaésevitar elstòpicspropis deel sector,si per exemplehem dedissenyar unamarcaper al sector del transport,refusarétoteslessolucionsgràfiques de lacategoria, globusterraqüis, siluetesd’avions, camions, paquets, carreteresinfinites…
Jaque si bém’ajudenper identificar lacategoriasectorial, al seu tornensconverteixenautomàticament en unamarcamimèticaque s’assemblaràamilersd’altres marquesexistents en el sector.El quetècnicamentanomenemmarca invisible.
Allunya’tde tendènciesimodismes
Lesmillorsmarquessónperdurables,suportenexcepcionalmentel pasel tempsisobreviuena tendènciesimodesgràfiques,fins i tot enmercatscanviantscompotser la moda, la músicao el turisme, el logotipésl’únicimmutable.
Lasimplicitatila versatilitatperaplicargràficamentsónvalorsa tenir encompteen el dissenyd’unlogotip,d’aquesta manera lamarcapodrà evolucionarsenseperdre la sevaessènciaoriginal.
Pots veureel projectede redisseny de logotipo AQUÍ
Com dissenyar un logotip: Desenvolupaun conceptecreatiualineat ala marca
La simbologiad’unbonlogotipconté unconcepte queresumeixl’essènciadel quevolemcomunicar ambla nostramarca.
Però mésenllà d’aquestconcepte queatrapala simbologia, hi ha laidea del conceptecreatiu,que ve a serel mateix,però explicatd’unamanera imaginativa,nova idiferenta tots, quan unamarcaaconsegueixrepresentar aquestaessènciamitjançant la sevasimbologiaes converteixen unasupermarca.
El dissenydel logotipque vam realitzarpergelats alacantés unbonexempled’això.Una intervenciógràficaa la base dela “C” fan quela marcaemeti unmissatgeinequívoc.Pots veure elprojectecomplet en elsegüentenllaç:Projecte de branding per a gelats alacant
Com dissenyar un logotip: Tria o crea una tipografia particular
La tipografia parla per si mateixa, l’estructura cal·ligràfica de cada lletra emet missatges que el nostre logotip emetrà en el moment que l’adopta com a seva.
La relació entre la tipografia utilitzada per al disseny del logotip i el posicionament que la marca vol aconseguir entre els seus públics de ser tingut molt en compte. Les categories tipogràfiques emeten missatges diferents i contenen atributs diferenciats:
Tipografies de pal sec: Funcionals, avantguardistes, modernes, dinàmiquesitecnològiques.
Com crearun logotip:Elscolors també comuniquen,tria bé
La influència dels colorsdel logotip, símbolide la identitatcorporativava mésenllàdel sentitestètic.
La cultura, l’educació,l’edatdel nostretarget, les seves creences, el seu estilde vida, la zonageogràfica,afectensobre lespercepcions queemetla nostramarca.
Elscolorsprojectenmissatges sobre lalectura quetenim de lamarca.Cada color transmet una sensacióconcreta, influinten la percepció,comportamentien la decisióde compra.
Com dissenyar un logotip: Assegura’tque el logotipsiguiaplicable a tot
El comdissenyar unlogotipque realmentsiguiefectiupassaperque siguiaplicable a tot.
Les seves versionsverticalsihoritzontals, positiusinegatius, la capacitat dereduir-se,sóncaracterístiquesque donaranviabilitat ael logotipen toteslesformesd’expressió,especialment en laidentitatcorporativa itambéen totesleseinesde comunicació.
La identitat corporativa ésuna part tanimportantcom el propidissenydel logotip,forma partdel llenguatge de lamarca icontribueixa través del seucodigràfica ferque el producte,servei oempresa que representasiguiidentificat.
A més dedissenyarla imatge corporativade forma professionalambl’atenció quemereix,cal fer-hopensant queestemcreantel discursgràficcomunicatiude la marca
Elsdepartaments de marketingels preocupacom dissenyarun logotipper al llançamentde nousproductes,que a més dedistingir-se dels seus competidorsidel seu entorn,ajudi quela marca siguifàcilment identificada, reconegudai recordadaper la sevatarget.
Però latransmissió de valors, emocionsi missatgessubliminalsmitjançant elscodisgràfics queemetel logotipsóntambéfonamentalsihan dedesenvolupar-se atravésd’una estratègia de branding.
En aquest post t’expliquem com fer una campanya de publicitat creativa, ja sigui comercial, per al llançament d’un nou producte o servei, institucional, pensada per canviar o aconseguir un canvi de comportament en les persones, o de branding, amb el propòsit de posicionar estratègicament una marca a través dels seus valors, en qualsevol cas, fer una campanya de comunicació publicitària té un mètode i unes etapes, que detallem en aquest article perquè el puguis fer servir com a guia.
Fase prèvia de com fer una campanya de publicitat creativa
Per explicar-vos bé com fer una campanya de publicitat, és fonamental saber que una vegada tenim clars els objectius de màrqueting i el que volem fer saber a la nostra audiència (públic objectiu), abans d’escriure i pensar l’estratègica comunicativa i dissenyar les creativitats dels anuncis, necessitem submergir-nos en una fase prèvia de coneixement de la marca.
En aquesta fase necessitem elaborar un briefing amb la informació detallada de la marca i els objectius de màrqueting i comunicació.
Característiques sociodemogràfiques: edat, sexe, classe social, hàbitat, etc.
Característiques psicogràfiques: actituds, hàbits, estils de vida, moments dús o consum.
Motivacions s’indueixen a la compra.
Calendari i pla dacció.
Pressupost.
Com fer una campanya de publicitat creativa amb objectius de comunicació clars
Per fer una campanya de publicitat és fonamental tenir uns objectius clars. El: Què volem aconseguir? Normalment els objectius de comunicació són comercials i la majoria de vegades el seu propòsit és augmentar les vendes.
Però per fer una campanya de publicitat cal no perdre de vistes altres punts, també fonamentals. La nostra campanya de publicitat a més de complir uns objectius de comunicació i de màrqueting, ha de:
Construir la imatge de marca.
Contribuir a millorar la seva reputació corporativa, no val incentivar les vendes a qualsevol preu oblidant el posicionament estratègic de la marca i el to de comunicació.
Fidelitzar els clients actuals i motivar-los perquè ens recomanin obertament.
Fomentar la confiança cap a la marca.
Generar preferència per la marca.
Incentivar que es parli bé del producte o servei.
Generar un record a través del posicionament estratègic de la marca i la notorietat.
Comunicar les característiques del producte de manera avantatjosa.
Informar dels beneficis.
Eliminar els frens de compra psicològics.
i sens dubte, l’objectiu principal:
Induir a la compra de la marca.
Audiència i públic objectiu
Fa tot just 20 anys parlàvem de target group, avui aquesta definició s’anomena audiència activa. Amb l’arribada d’internet i les xarxes socials la comunicació ha deixat de ser unidireccional, les marques interactuen amb els usuaris i els consumidors, comenten, comparteixen, opinen i debaten sobre les marques.
Tot i això, aquesta audiència activa continua sent un segment de població al qual volem dirigir-nos i seduir amb els nostres missatges de comunicació. Per això és fonamental definir amb la màxima concreció com és aquesta audiència.
El públic objectiu o target és el conjunt de persones a qui s’adreça una acció de comunicació.
Consumidors o usuaris
Compradors
Prescriptors
Influenciadors
Informadors
Per això és fonamental en fer una campanya de publicitat, definir com declinarà cada missatge en funció de l’audiència a què ens dirigim.
La importància del posicionament estratègic de marca en una campanya publicitària
Per explicar com fer una campanya de publicitat creativa amb èxit, és fonamental entendre que la nostra campanya publicitària ha d’estar absolutament alineada al posicionament estratègic de marca, més enllà de les tendències comunicatives, cal tenir en compte que la nostra campanya de publicitat ha de contribuir a construir i difondre la percepció que té la nostra audiència de la marca.
L’objectiu del posicionament estratègic de marca a la nostra campanya de publicitat és assegurar-nos que a més d’aconseguir l’objectiu de comunicació, assolim que la nostra audiència identifiqui, diferenciï clarament la marca i exhibeixi un avantatge competitiu del producte que satisfà una o diverses necessitats de la nostra audiència.
Definir el to de comunicació
El to de comunicació està estretament lligat al posicionament estratègic de la marca, que juntament amb la identitat corporativa, configuren la personalitat dels missatges que emetem a través de la nostra comunicació publicitària, es tracta del conjunt de característiques identitàries, gràfiques i verbals que faran reconeixible a la nostra marca als anuncis.
És imprescindible mantenir un mateix to de comunicació a les diferents campanyes publicitàries que duu a terme la marca al llarg del temps.
L’estratègia publicitària
L’estratègia de comunicació publicitària defineix de quina manera aconseguirem els objectius de comunicació.
Formula el missatge que comunicació que emetrem, de manera que aquest desperti l’atenció de la nostra audiència per original, valuós per als seus interessos i de manera que expliqui clarament quina necessitat li satisfà i els beneficis i avantatges que obtindrà comprant la marca.
D’altra banda, cal definir quins mitjans, canals i suports publicitaris són els més adequats per a la difusió d’un missatge, el calendari d’insercions, l’emplaçament i els formats dels anuncis. Tot definit en un calendari associat a un pla de treball.
El concepte creatiu de la campanya
Per ser més efectius, no hi ha res com fer una campanya de publicitat creativa a partir d’una idea que aconsegueixi captar l’atenció per impactant, ocorrent i seductora.
La creativitat publicitària es resol normalment de forma visual, imatges i textos amb un missatge original i inspirador, que serviran d’eix comunicatiu i donaran forma a totes les eines de comunicació que necessitarem per executar la campanya. La creativitat publicitària es construeix a partir d’allò que induirà el client potencial a la compra.
Alguns bons exemples de campanyes de comunicació publicitària dissenyades per adn studio.
Com fer una campanya de publicitat en funció de la tipologia de marca
En funció de la cultura empresarial i el mercat on es desenvolupi la marca, la nostra estratègia comunicativa serà d’un tipus o altre. Aquests són els diferents tipus de publicitat que hi ha i solem emprar per fer una campanya de comunicació publicitària.
Publicitat de captació
Estratègia de comunicació que té com a objectiu aconseguir atraure nous clients, normalment arrabassant-los de la competència..
Publicitat comparativa
Consisteix a comparar els atributs de la nostra marca de manera directa o indirecta amb la competència, destacant els nostres beneficis i avantatges.
Publicitat de posicionament de marca
Es basa en el posicionament estratàgic de la marca i l’objectiu és aconseguir que la nostra audiència associï la nostra marca a uns valors i comportament determinats, afins al seu estil de vida.
Publicitat emocional
Es tracta d’aquella publicitat en què les característiques del producte són irrellevants o d’escassa diferenciació i se centra a aconseguir l’atenció del consumidor a través de les emocions que desperta el seu ús o consum.
Publicitat demostrativa
Es mostra la credibilitat del producte mitjançant una demostració real de la seva eficàcia.
Publicitat amb testimonials
Actors, influencers o bé personatges públics donen fe de les bondats de la marca a tall de testimonial. S’utilitza la mateixa mecànica que a la publicitat demostrativa però amb influencers o testimonis reals.
Publicitat induïda
Molt comú en la omunicació online, empeny el consumidor cap a una la compra a través d’estímuls, emocionals, racionals, d’immediatesa o sensorials.
Publicitat comercial
Té com a objectiu incrementar el consum d’un producte augmentant-ne la demanda, normalment a través d’ofertes.
Publicitat de creixement de vendes
L’objectiu principal és obtenir nous clients a través d’accions de màrqueting directe amb ofertes, descomptes i la credibilitat.
Publicitat promocional
Estan pensades aconseguir que els clients habituals de la marca incrementin el consum, habitualment es fa amb mecàniques promocionals pròpies del màrqueting directe com poden ser 2×1, acceleradors temporals, darreres unitats, ofertes, descomptes, etc..
Publicitat de fidelització
Busca retenir el client i evitar que es decanti per les propostes de la competència.
Publirreportatge
El publirreportatge és un recurs en forma d’article patrocinat o storytelling que permet donar una visió completa, detallada i humanitzada de les excel·lències de la marca.
La comunicació estratègica ens permetrà deixar de vendre només pel preu, el descompte o l’oferta, aportarà credibilitat a la nostra marca i millorarà la percepció de valor dels productes i serveis.
Les claus per deixar de vendre només pel preu
La majoria de directors de màrqueting i comercials coneixen molt bé el principi de màrqueting, que es basa a definir el preu en funció de la quantitat de diners que un consumidor està disposat a pagar per gaudir d’un servei o adquirir un producte. Tot i així, el descompte sobre el preu és probablement l’argument de venda més utilitzat per vendre un producte o servei.
Vegem quines són les claus per deixar d’activar les vendes només amb descomptes.
Pots veure les claus de la comunicació estratègica del projecte per a la marca naturadika. AQUÍ >
La proposta de valor a la comunicació estratègica
Una de les claus per deixar d’incentivar les vendes només amb descomptes és construir una proposta de valor per a la marca.
La proposta de valor a la comunicació estratègica se centra a fer una promesa clara i inequívoca basada a resoldre un problema o una necessitat al client potencial. El que realment desitja i farà que esculli la nostra marca d’entre totes les que té al seu abast. Una bona proposta de valor es defineix com un desig complert.
Les marques que no tenen una comunicació estratègica i no són capaces d’emetre una proposta de valor a la seva oferta, associen al preu baix tòpics que empitjoren la credibilitat de la marca, amb justificacions contradictòries, com comunicar que la qualitat és excel·lent i el servei al client extraordinari, com a argument associat a un preu baix.
Pots veure la comunicació estratègica al projecte integral de branding per a ymásAQUÍ >
La comunicació estratègica permet diferenciar-nos de competidors
Definir un posicionament estratègic de marca, crear un to de comunicació particular i dissenyar una identidad corporativa, són els passos essencials que necessitem per aconseguir la diferenciació, fonamental per aconseguir que el mercat distingeixi la nostra marca de competidors, i comunicar estratègicament les raons de pes per les que els teus serveis o productes tenen un preu superior al de la competència.
Una comunicació amb un bon branding i construïda sobre un posicionament estratègic de marca, aconseguirà que comuniquem les bondats dels nostres productes o servei, la nostra proposta de valor, el nostre valor diferencial, deixant en segon pla el preu com argument per a la seva decisió de compra.
El client compra per la percepció de valor que emet la marca
El comprador del segle XXI està més informat que mai, aquest ha deixat de comprar per la qualitat i el servei, avui els nostres clients compren essencialment pel que significa la marca, per la confiança que aquesta genera, per com se senten al moment que l’exhibeixen, usen o consumeixen.
Cal abandonar la falsa creença que venem més car només per qualitat o per servei, perquè fins i tot els productes més econòmics basen els seus arguments de venda en això, per tant, no és un element diferenciador. Per això, és fonamental construir la comunicació estratègica de la nostra marca en base al posicionament i al branding.
Pots veure el projecte de branding i comunicació estratègica per a la marca de cosmètics naturals M99 AQUÍ
El branding a la comunicació estratègica
El branding és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.
El branding és fonamental per a la comunicació estratègica d’una marca; aquest també s’ocupa de dissenyar el logotip, l’univers de la marca, la identitat corporativa, el to de veu, els missatges de comunicació. Sobre aquests pilars, la marca podrà comunicar-se de forma estratègia, coherent amb els seus públics, eficaç amb els seus clients potencials i de manera valuosa per a la societat.
Cada any apareixen infinitat d’articles que auguren com seran les tendències de branding. Colors, tipografies, estils, tot el que té a veure amb la forma s’exhibeix com un gran catàleg de moda. Les recomanacions dels experts són seguides per una legió de dissenyadors que aconsegueixen que tot s’impregni segons les prescripcions de l’oracle.
És clar que d’alguna manera és així, les tendències de branding influeixen en la comunicació de les marques excepte en comptades ocasions. Les marques estratègicament ben posicionades, saben adaptar-se al mercat i als seus públics, però la seva essència, allò que les fa úniques, roman inalterable més enllà de les tendències de branding.
Una supermarca està per sobre de les tendències de branding
Està molt bé pensar en el comportament del nostre target, analitzar-lo fins a les pestanyes i automatitzar la comunicació per estar constantment alineats als seus interessos, però si la nostra marca no és autèntica o no és capaç de fomentar una connexió personal, perdrem l’empatia amb el client . Una marca amb un posicionament estratègic ben definit està per sobre de les tendències de branding que apareixen cada any.
L’objectiu principal del posicionament estratègic d’una marca és establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la naturalesa i autenticitat de la marca. Ser autèntic, genuí i diferent està per sobre d’unes tendències de branding temporals, que el que aconseguiran és fer que la nostra marca es mimetitzi amb la competència, invisibilitzant els seus atributs diferenciadors.
Com seran les tendències de branding d’enguany?
Les marques excepcionals es construeixen per sobre de les tendències de branding, així que si encara estàs esperant llegir quines seran les tendències de branding d’enguany, sento decebre’t.
Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per les noves tendències de branding, dins d’ella batega amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconsegueixen calar en la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.
Què fer?
Aquestes són les premisses per aconseguir que una marca pugui estar per sobre de les tendències de branding, projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps, més enllà de modes i tendències de branding.
Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació més adequat per als teus públics.
Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta als teus públics al seu univers particular.
Les modes canvien, les tendències de branding són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és el significativa que la marca és per als seus públics.
Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com un robot.
La forma de presentació del producte o servei ens fa com som. ¡Cuida-la!
Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? Com et percep el teu target? Quines sensacions s’associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
Com marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de forma diferent
El secret està en “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè sigui única i romangui viva en la memòria.
Estableix un compromis amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca ètica i honesta és una marca estimada.
La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
Valor diferencial: no n’hi ha prou amb ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar al teu target. I després, compleix el promès.
Jordi Corella Soci i director creatiu a adn studio
Quan definim un projecte de branding per al sector alimentació, aconseguim que una marca deixi de ser un simple producte alimentari per convertir-se per al consumidor a l’emoció que sent quan el consumeix.
Perquè la comunicació d’una marca del sector alimentari sigui efectiva, cal definir tot allò que ens ajudarà a construir la percepció de valor al voltant de la marca. El que anomenem branding.
El branding per al sector alimentari ha de connectar emocionalment amb els seus consumidors
Amb una estratègia de branding per al sector alimentació, davant de dos productes aparentment idèntics en qualitat, aspecte i preu, ens quedarem amb aquell que a través de la seva imatge de producte, del disseny del seu envàs i de la comunicació de marca, sigui capaç de connectar amb el meu univers personal, que resulti inspirador, que em faci somiar, en definitiva, que aconsegueixi fer-me sentir especial amb el seu consum.
La funció del branding per al sector alimentació és posicionar la marca en un nínxol comunicatiu diferenciador, i això és una cosa que tota marca d’alimentació o gran consum ha de definir a través del seu posicionament estratègic de marca i del seu branding.
L’estratègia de branding per a un producte alimentari es basa en el posicionament de la marca
Els elements que intervenen en una estratègia de branding per al sector alimentació són molts, comunicació en el punt de venda, packaging, etiquetatge, però especialment la comunicació dels ambaixadors de la marca i la capacitat que tingui la marca d’explicarme històries que connectin amb allò que a m’importa com a consumidor.
El branding per al sector alimentació, a més de ser aspiracional, és per al consumidor una forma d’adquirir coneixement sobre la marca i d’endinsar-se en el seu univers, per això és fonamental que els missatges que emetem estiguin construïts en base a un posicionamient que ens faci diferents, notoris, únics i que alhora connecti amb la seva identitat, la manera de concebre el món i la seva manera d’alimentar-se.
Quan una marca defineix bé el seu posicionament estratègic, automàticament apareixen una legió de seguidors inspirats pel seu codi de conducta i el seu comportament com a marca. Sense branding, no hi ha marca alimentària possible, això ho demostra que la majoria de consumidors compren abans per la marca que pel producte o una necessitat nutricional.
En el branding per al sector alimentació el to de comunicació és fonamental
Creant una marca forta amb un missatge aspiracional, més enllà del descriptiu i racional del producte, aconseguiràs que els clients potencials connectin amb l’estil de vida que projecta la nostra marca.
Sense branding no hi ha ànima, sense ànima, no hi ha forma d’expressió, sense forma d’expressió, no hi ha una marca de menjar que inspiri.
El branding per al sector alimentació ha de connectar amb el nostre target
Fa més de 70 anys que per a la majoria de persones del primer món alimentar-se ha deixat de ser una necessitat nutricional. Un producte alimentari ha esdevingut un divertiment, menjar és un acte hedonista de plaer pels nostres sentits gustatius, és una excusa per reunir-se i viure uns moments en companyia d’amics, parella o família.
El branding ens ajudarà a construir la personalitat de la marca totalment a mida dels nostres interessos, a partir d’aquest patró, podrem començar a comunicar-nos amb els nostres clients.
La influència de l’estratègia de branding a les xarxes socials
Les xarxes socials juguen un paper important en la construcció de la marca i també és la forma més econòmica de fer-ho. Pots arribar a una gran audiència amb pocs recursos econòmics. És relativament senzill construir una bona base de seguidors si actuem de forma estratègica a la comunicació.
Durant els darrers anys un important nombre de marques d’alimentació emergents s’han guanyat una part del mercat aconseguint connectar amb les seves audiència a través de les xarxes socials.
Abans de construir el teu branding, defineix el teu públic
Qui són els teus clients? Com pensen? On són? Què els motiva? Quina és la seva actitud? Quin és el teu objectiu a la vida? Què els apassiona? A què aspiren? Amb què somien?
Les respostes a aquestes preguntes dotaran de personalitat la teva marca a la teva estratègia de branding, també en la comunicació i la promoció.
Encara que la teva família de productes pugui créixer amb noves referències i sabors cada any, l’essència de marca sempre serà la mateixa, així com els valors que pugui transpirar la marca al llarg del temps.
Construir una marca és aconseguir que et comprin més enllà de la qualitat i el preu. Per ser desitjable, per empatia, per transmetre una experiència emocional, per connexió. Una estratègia de branding per al sector alimentació i un posicionament estratègic de marca us permetrà comunicar-vos de forma coherent al llarg del temps.
Cada any quan s’acosta Nadal tenim l’estranya sensació de “Déjà-vu”, o bé el nostre ofici s’assembla massa al de Santa Claus, o bé les festes nadalenques les van inventar per a nosaltres. Il·lusionar, fer somiar, entusiasmar i seduir per arribar al cor de les persones, sens dubte és una part essencial de la nostra feina. Ho sabem, és cert que la majoria de vegades el veritable propòsit és vendre, però les marques, empreses i institucions per a les quals treballem, la majoria de vegades les ajudema comunicar-se a través de les emocions, i en això sí que estarem d’acord, l’esperit nadalenc, com la bona comunicació, són pura màgia.
…Si aquests dies et sents emocionalment identificat amb un personatge d’anunci nadalenc, no et preocupis, no cal que corris cap al psicòleg. Has estat impactat per un anunci que ha estat curosament teixit de diferents factors per arribar al teu cor a través de les emocions. Una potent barreja de branding estratègic i comunicació persuasiva, que projecta un estil de vida que anheles i que et suggestiona amb tècniques de psicoanàlisi publicitària per arribar al més profund del teu ésser, debilitar la teva capacitat de raciocini i fer que compris o regalis el producte de forma impulsiva.
L’equip d’adn studio et desitgem un Bon Nadal i pròsper any nou
Que el 2022 els teus somnis es facin realitat. Nosaltres seguirem ajudant-te a complir-los!
En la creació i desenvolupament d’una marca, fem servir tècniques de neurobranding, en què combinem els últims coneixements científics sobre el comportament del cervell humà i tècniques de posicionament estratègic de marca. El neuroranding permet crear la comunicació d’una marca, de manera que aquesta emeti un missatge capaç de modificar la percepció que tenen els consumidors sobre el producte. Amb el neurobranding aconseguim que la visió que tenim en el nostre cervell sobre una marca (producte) durant el procés de compra, es processi de la següent manera:
Elneurobrandingensajuda a definirel missatge, de manera queaconsegueixipersuadir ambla seva promesa:Satisferla set.
Elneurobrandinginflueix enla decisió de compra
La presa de decisions (compro o no compro) la fem en base a arguments emocionals, no racionals. Per exemple, puc comprar una marca de refresc al supermercat, cobrint així la meva necessitat fisiològica de saciar la set, però prefereixo fer-ho en bona companyia, en una terrassa assolellada i envoltat d’amics. Per al consumidorl’important de lamarca no ésla necessitatracionalque cobreix,saciarla set,supleixuna necessitatemocional,conversa agradable, una excusa persociabilizarme,relaxar-me,distreure’s, salut, estar ambamics, descansar,sol,…L’interèsrealel general’experiència queemproduirà lamarca ola promesade satisfacció queaquesta ofereix.(Compartirun bon moment).
Comfunciona el nostrecervelldavantelsmissatges queemet unamarca?
El nostre cervell està compost per tres cervells (o tres parts) el que els científics han anomenat cervell triú, i cap d’ells funciona de manera autònoma.
El cervell paleoencèfal, reptilià, també anomenat cervell bàsic. (Instintiu).
El més primitiu de tots, dissenyat per a la supervivència, fugir, lluitar, ens impulsa a actuar. Tot el que fem de manera instintiva passa per ell, per exemple, respirar o tenir set.
El cervell mesoencèfal o cervell emocional, dotat d’un sistema límbic. (Subconscient).
Associat a la capacitat de sentir o desitjar, actua sobretot pel que fa a les motivacions que ens pot transmetre una marca o l’experiència d’ús d’un producte. En el sistema límbic es donen els processos emocionals i el desenvolupament sentimental.
El cervell Telencèfal o neocòrtex (Cervell conscient i racional)
Els processos de comprensió i anàlisi en referència a la marca es produeixen en aquest. Descodifica els arguments de forma racional i avalua la conveniència. Gràcies al telencèfal podem dur a terme racionaments lògics i analítics, adquirir coneixements sobre una marca o per exemple, interpretar els missatges de la marca de forma crítica i contrastar-los amb els de la competència. (Prendré un refresc, però millor sense alcohol.)
La influènciadel neurobrandingen el procésde compra d’unamarca
Rebem milers d’impactes publicitaris cada dia, la majoria d’ells de forma inconscient. Amb el nostre cervell saturat, l’estratègia que hem desenvolupat, és la de filtrar tots els missatges que rebem. En realitat prestem atenció a una ínfima part de tots els missatges corporatius, comercials o publicitaris. D’aquí la importància de ser capaços amb la nostra comunicació de marca de cridar l’atenció, o dit d’una altra manera, d’activar el mesoencèfal (cervell emocional) del nostre públic. Aquesta part del nostre cervell, és especialment sensible i decideix si el missatge passa (es fa conscient) o s’elimina (és automàticament oblidat) en funció del seu interès emocional. En cas “seduir” (mostrar interès per la marca / producte), la informació es fa conscient, prenent el relleu el telencèfal. (cervell racional). Aquesta part del cervell analitzarà tota la informació de forma racional i avaluarà si la promesa que ens fa la marca és realment beneficiosa per als seus interessos, cobreix alguna necessitat no resolta o satisfà l’alerta a la qual ha estat sotmesa amb el missatge de la marca el mesoencèfal. En funció del resultat de la seva raciocini, estarem més disposats a comprar, o senzillament a mostrar interès pel producte que representa la marca.
Finalment actua el sistema reptilià. Durant el procés, el mesoencèfal (subconscient) ha estat seduït per la promesa i ha deixat passar el missatge, el telencèfal després d’analitzar-ho qualifica com a necessari, però no hem pres la decisió de compra, cal una empenta. Aquest impuls el dóna el cervell reptilià. La decisió definitiva (comprar o adquirir la marca) estarà basada en algun input instintiu, en moltes ocasions no reconegut. El màrqueting directe juga de forma sistemàtica amb recursos que actuen especialment sobre el cervell reptilià, amb trucades a l’acció d’urgència (regal a les primeres comandes), ocasió (només avui -50%) escassetat (darreres unitats), etc … Amb el neurobranding, quan desenvolupem aquest tipus de missatges de marca, avaluem condicionants motivacions primitius i gairebé instintius, com pot ser el sexe, l’enveja, la fam, el risc, guanyar, la seducció, la por, entre d’altres.
El neurobranding en els mecanismes de fidelitat cap a les marques
El mateix passa amb els mecanismes de fidelitat, quan l’experiència sobre la marca és positiva, es produeix l’addicció, o el que és el mateix, la recerca de la sensació afectiva i / o plaent que el seu consum ens produeix.
Els valorsdel brandingno tenenres a veureamb el seuvaloreconòmic, mésenllà de l’activitateconòmicaque desenvolupentoteslesempreses,hi ha alguna cosaessencialque distingeixlesunesde les altres, quelcom que no es reflecteix en els seus balanços econòmics, en la seva competitivitat o en la capacitat d’exportar a infinitat de països, tampoc es pot trobar en el departament comercial oa les seves sales d’R+D+I. el concepte abstracte del que estem parlant, tampoc entén d’empreses grans o minúscules, ni de sectors i molt menys de creixement. Estem parlant dels valors del branding.
Lesmarquesambvalorslesreconeixeràspel seu comportament,branding iestil decomunicació
Hi ha dos tipusd’empresa.En les primeres,totes mesuraen termesde creixementeconòmici èxit, sens dubte,així ha de seren el sectorempresarial, peròhi ha altres,sónlesque ostentenun propòsitsuperior, aquestes,tambétreballenper créixeritenirèxit,però enelleshi haalguna cosaméselevat quelesempenya existir, un termeabstracte quelesennobleix.NoesticparlantdeGreenpeace, salvantl’AmazòniaodeMédicos Sin Fronteras, portantl’atenciómèdica alsmés necessitatsdel planeta.Emrefereixo aempresesambun clarobjectiucomercial, peròque alhoratreballenper arribar a unobjectiusuperior queleshonracom a marca,lesguiai elevaen el seu camí.
Elsvalorsdel brandingméssignificatius
El propòsit que defineix els valors del branding no sempre és el mateix, però les empreses que el ostenten l’emeten en tot el que fan, en el seu to de comunicació, en les persones i naturalment en les seves accions. Moltes vegades treballant, puc llegir entre les línies d’un briefing de màrqueting, objectius del tipus: -Elaborem aquest vi biodinàmic per fer més felices les persones. -Vull que surtin surant del meu hotel, Desenvolupament productes veterinaris perquè vull que els animals tinguin una vida digna, -No venc viatges, venc vivències, -Edito llibres per a educació infantil perquè vull veure demà una societat millor, en altres ocasions, veus com un product manager li brillen els ulls, quan t’explica que el seu producte tecnològic aconsegueix que les persones puguin passar més temps juntes. Totes aquestes empreses, moltes vegades sense saber-ho, tenen un propòsit basat en els valors del branding, construït amb aspectes tan diversos com el benestar de les persones, l’honradesa, el respecte pel medi ambient, l’anticipació, l’obertura de mires, la curiositat i exploració, la innovació o la generositat. En totes aquestes empreses hi ha un denominador comú. La seva identitat com a marca i el seu to de comunicació s’ha construït a partir de valors del branding que canviaran o milloraran la vida de les persones de manera directa o indirecta, i això és exactament el que les fa úniques i probablement millors.
Quan defineixo el posicionament estratègic d’una marca, el que faig és a partir dels valors del branding més significatius, establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la seva veritable naturalesa a través de l’autenticitat. Això només s’aconsegueix quan la marca aconsegueix ser alguna cosa important en la vida del consumidor.
T’has preguntat mai quin propòsit superior et mou a créixer com a empresa? (Silenci) Ja el tens? Enhorabona! Acabes de trobar una proposta de valor per al teu posicionament de marca que la farà única i realment valuosa per als seus clients, usuaris i consumidors.
Definició de branding
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversiódesimateixa.El brandingtambés’ocupade definir elsvalorsde la marca,la identitatcorporativa il’estratègia quenecessitaràper acomunicar-se deformacoherentamb els seus clientspotencials.
Engagementi brandingno sempre vanjunts, ambl’engagementperseguimque la nostramarcaconstrueixirelacionsde preferènciaamb els seus clientso usuaris,fent queaquesta estableixiuna relacióde proximitaticonfiançaambel producte,servei oempresa querepresenta.Però siintento crearengagementsenseconstruir una bonaestratègia de brandingque defineixila naturalesa de lamarca, els seusvalors, la seva diferència, la capacitatde reconeixementila credibilitat, fent queel consumidor puguiassociar unvalorsignificatiual producte,difícilmentvaig aaconseguirl’engagementtan desitjat.
Engagement i branding no són el mateix
Efectivament,engagementi brandingno són el mateix.El brandingdefineix lapercepció de valorde la marca, el seucomportament,com els usuarisiconsumidorsla veuen, la sevaessència.Però ho fade forma estratègica,definint el seumissatgeessencial, el seu tode comunicació, aixícom en elsbeneficis que lamarca ofereix.L’engagementserà elresultatd’activarl’estratègiade branding iconnectara través de lesemocionsambelsclientsiususarisde la marca, per tald’establir undiàlegi unarelacióde confiança.
Engagement i branding a les xarxes socials
Les xarxes socials sens dubte són el canal on engagement i branding funcionen. Un binomi estratègic que dut a terme correctament es converteix en una veritable plataforma de per construir la imatge de marca en totes les seves dimensions, permetent difondre el nostre missatge de forma efectiva i posicionant-nos com una cosa important o significatiu en les vides dels nostres seguidors. Però si volem desenvolupar una bona estratègia d’engagement per crear comunitat al voltant d’ella i enfortir la nostra marca a les xarxes socials, cal començar per definir el posicionament estratègic de marca.
No hi ha dubte que la dimensió més social d’una marca s’escenifica en les xarxes socials, la percepció que els usuaris construeixen d’aquesta es construeix a partir de la conversa que podem establir com a marca amb els nostres seguidors, molts d’ells veritables clients. Com aconseguirem engagement, si no tinc una estratègia de posicionament de marca que indiqui al comunnity manager quins missatges verbals i visuals ha d’emetre?
L’engagement acostuma a mesurar-se amb les visites reiterades a la web i el temps de permanència, les vegades que compartim continguts de la marca i més excepcionalment, amb la repetició de compra. Però quan engagement i branding demostren funcionar és quan aconseguim establir una relació estable i vivencial amb l’usuari, interactuant amb el mateix i aportant valor.
El màrqueting de les relacions
Ésfàciltrobardepartamentsde màrquetingobsessionatsamb l’estratègia i amb mesurar-ho tot.És normal,totel que femen comunicacióonlineha de tenir unarespostamesurable.Però quan eldepartamentde màrquetingdefineixel posicionament estratègic de marcai el seu tode veu,automáticamentes manifestaun canvi.La marcaadquireix undimensióemocional il’estratègiapassa afonamentar-se enaccions tanimportantscomescoltarper respondre iatendre.Compenderper ajudar.Entendreperconnectar.Avaluarper aportar.Quan lamarcaadquireixaquestahabilitat,mostraempatiaambel clientiun coneixementprofundde les sevesnecessitatsreals dels seusconsumidors, conseqüentmentla propostade valor esserveixen safata deplata.
Essencialen la teva estratègiad’engagement a les xarxessocials
Les xarxes socialssón unaeinamésde la nostraestratègia de màrqueting online, un espaionlesmarquespodenrelacionar-se ambels seusclientspotencials, establirconverses, resoldredubtes, mostrar la sevapersonalitati el seu costatmés amable.Sens dubte,un delsescenarismésinteressantsen el qualpodem influirenormement.Aquestaclar quelesxarxessocialssónun mitjàfonamentalper exhibirla nostraimatgede marca, per crearengagementengagementambels nostresusuaris.Aquests sónalgunsconsells peraconseguir-ho:
Entenemperengagement la capacitat quetéuna marca perconstruir una relacióamb els seus públicsambl’objectiu de generarpreferènciapels seusproductesi induirla venda.
Sens dubtenoésla definicióacadèmica queun experten comunicacióonlinedonariadequè ésl’engagement, captarclients ovendre noestàen el seu discurs,peròen termespublicitarisiperquè ensentenguem,sies resumeixen això.
Definició de branding
El brandingconsisteix a definirde la personalitatverbal ivisual d’unamarca ien la construccióde la seva propostade valor, tode veuiestratègia decomunicativa.
El nom de marca o naming en termes de branding defineix el significat del producte o servei que representa la marca. El naming enriqueix tots els esforços comunicatius de la marca i la seva proposta de valor. El que ens transmet la marca, més enllà del posicionament estratègic i de les emocions que sentim en el moment de consum, és pura fonètica i musicalitat. Les marques les anomenem pel seu nom, posa’m una Coca Cola, vull un Donut, dona’m un Chupa Chups. En aquest sentit, les marques han de ser fàcils de pronunciar i memorables.
Com és un bon nom de marca?
Els noms de marca memorables tenen la capacitat de distingir-nos dels nostres competidors, semànticament doten de contingut i significat a la marca, transmeten personalitat i transpiren una promesa de valor estretament lligada al producte. Són únics i fan única a la marca. Són suggerents i evoquen l’univers visual de la marca, el seu storytelling i la publicitat corporativa que els acompanya.
El nom de marca sobreviu a les tendències.
El naming evoca universos pels que el nostre públic se sentirà atret.
El nom de marca ajuma a diferenciar la marca.
Comunica positivisme i emocions.
El nom de marca desprèn personalitat.
Aporta confiança i enteresa al producte, servei o empresa que bateja.
S’ajusta a altres noms de marca de l’empresa i pot conviure amb la pròpia marca paraigua.
És memorable i fàcil de pronunciar.
És en si un benefici i aporta valor a la marca.
Autodescriu del producte, servei o empresa que representa.
Com crear un nom de marca?
Són moltes les tècniques emprades a adn studio per crear noms de marca, en realitat, el procés creatiu canvia en funció del projecte o marca futura que abordem, al cap ia la fi, som una agencia creativa de comunicació, no una fàbrica de xurros, i el plaer per explorar nous camins creatius forma part de l’encant d’aquest ofici. En totes les ocasions, imprescindible:
DAFO d’empresa, producte o servei a nomenar.
Posicionament estratègic de la marca.
La llista de conceptes associats al que resol o satisfà el producte o servei.
El mapa d’idees nascut d’una reunió de braingtorming en què tot s’hi val.
Relació de namings de la competència nacional i internacional.
Hi ha diversos mètodes per a la creació de noms de marca.
Els més utilitzats:: Descriptius
Autoexplican el propòsit de la marca. Evocadors
Noms de marca que ens traslladen a una sensació a territori. Fusió sintàctica
Unim paraules de diferents idiomes. Associatius
Escoltar-és pensar en alguna cosa concreta. Constructius
Uneix conceptes i termes. Neologistes
Noms compostos amb paraules que sumen significats. Inventats
Noms que no signifiquen res però inspiren sensacions i emocions positives. Evidents
El nom ens indica un atribut de forma directa.
Fes-li el test al teu nom de marca
Descobreix si el teu nom de marca es realment efectiu:
És fàcil de recordar.
Connecta amb la promesa de la marca.
Representa el producte, servei o empresa que nomena.
Té musicalitat.
S’allunya de la família de noms dels meus competidors.
És notori i memorable.
La seva pronunciació funciona bé en altres idiomes.
Aporta valor a la meva estratègia de màrqueting global.
Més enllà d’aquesta realitat, un bon naming ha de contribuir a fer que la marca pugui transmetre el seu missatge de comunicació de forma directa i sense artificis. En resum, el nom de marca ha d’explicar qui sóc i que t’ofereixo de forma clara i inequívoca.
¿Pensant en crear un nom de marca ?. Podem ajudar-te.
Un bon concepte creatiu publicitari connecta l’essència del producte, la seva proposta de valor, els seus atributs i avantatges competitius, amb un idea creativa, normalment de caràcter conceptual, que aconsegueix captar l’atenció per impactant, ocurrent i seductora. La idea del concepte creatiu publicitari es resol normalment de forma visual, imatges i textos, que serviran d’eix comunicatiu i donaran forma a totes les eines de màrqueting i comunicació que necessitarem per executar la campanya de publicitat, totes elles connectaran de forma lligada amb el concepte creatiu publicitari. Concepte creatiu publicitari: “TRENCAR DINERS” per a la cadena de benzineres low cost Benzoil Pots veure la campanya completa aquí >
El concepte creatiu publicitari s’ha d’adaptar a qualsevol canal i discurs comunicatiu
Treballar amb un concepte creatiu ben desenvolupat, ens permet ser coherents en tot el discurs comunicatiu de la campanya de publicitat, i malgrat que els missatges de comunicació poden canviar adaptant-se al canal de comunicació en el qual s’emeten, (no és el mateix un anunci en xarxes socials, en una ràdio, en un flyer per al punt de venda o en un espot de TV.), el concepte creatiu publicitari permet que sempre emetem una promesa única, aconseguint d’aquesta manera, que el client potencial descodifiqui els missatges de forma connectada i sigui impactat de manera recurrent, sigui quin sigui el canal. Concepte creatiu publicitari per a la campanya de publicitat de la clínica Tot Dental Pots veure la campanya completa aquí >
El concepte creatiu publicitari ha de ser coherent amb el posicionament de la marca
Els creatius que ens dediquem a pensar i desenvolupar conceptes creatius publicitaris,
necessitem donar amb idees impactants i que cridin l’atenció dels consumidors, però no a qualsevol preu, no es tracta tan sols d’atreure clients i influir sobre la seva decisió de compra. El concepte creatiu publicitari ha de ser coherent amb el posicionament estratègic de la marca, amb els atributs del producte, ha de connectar íntimament amb la realitat i les emocions del consumidor. Concepte creatiu publicitari per a la campanya de gelats Alacant. Pots veure el projecte de branding complet aquí >
El concepte creatiu publicitari ha de ser útil per a la marca i per al propòsit de la campanya
El missatge essencial del que volem comunicar ha de ser l’epicentre del concepte creatiu publicitari. Quantes vegades passa que veiem un anunci que ens encanta, però després, som incapaços de recordar que ens intenta vendre i molt menys de la marca del producte que representa. És un cas clar d’un concepte publicitari tan impactant i poderós que ha acabat devorant el seu propòsit principal, que no és altre que vendre al producte. Un desastre en termes comunicatius i econòmics per al client. Concepte creatiu publicitari per Nòmina CloudCloud d’a3 erp – Wolters Kluwer. Veure la campanya d’e-mail màrqueting aquí >
Si el concepte creatiu no mostra la reason why, no serveix
La “reason why”, el benefici principal que obtindrà el consumidor o usuari del producte amb la seva adquisició és un altre dels objectius bàsics que s’ha d’aconseguir quan desenvolupem un concepte creatiu. El benefici pot aparèixer de forma indirecta, per absència o escenificació del problema, del qual el producte o servei que oferim dóna la solució, o directa, sent el concepte creatiu publicitari en aquest cas, l’eix de la comunicació. Concepte creatiu per a la campanya d’e-mail màrqueting de Venca Veure la campanya d’e-mail màrqueting completa aquí >
El propòsit del concepte creatiu publicitari és vendre
En totes les ocasions que sigui possible, la creativitat ha de ser venedora, o dit d’una altra manera, despertar en el consumidor o usuari del producte el desig de comprar-lo. En qualsevol campanya de comunicació ens regim per un briefing de màrqueting en el que s’exigeixen resultats mesurables. A les agències de comunicació se’ns avalua per resultats, si el concepte creatiu publicitari no ven, no val. Concepte creatiu publicitari per a la campanya de publicitat de l’empresa d’assegurances d’immobles SEAG. Veure la campanya completa aquí >
Actualment, ens trobem en una època en què diferenciar-se de la competència no és una tasca senzilla. En el moment en que decidim començar un negoci i endinsar-nos al mercat, trobem que hi ha altres empreses que ofereixen el mateix que nosaltres. Quan més anem endinsant-nos en el món empresarial, ens adonem que trobar una manera d’atraure els clients a través de productes una bona imatge de marca és alguna cosa en el que hem de treballar contínuament. Normalment, si tenim clar que el client és el primer i que el que volem és proporcionar-li un servei de qualitat, podrem trobar aquí un element de diferenciació, el que farà que optin per nosaltres i no pels nostres competidors. Així, la manera en què construïm la imatge que tindran els consumidors de la nostra empresa a través d’una estratègia de branding, serà un factor clau sobre el qual poder treballar. En aquest post et mostrem una sèrie de consells que t’ajudaran a afegir valor al teu producte a través del branding per així poder aprofitar a el màxim tots els seus avantatges.
Però abans…Quèésel branding?
Abansde començar adissenyar unaestratègiade brandingper afegirvalor al teuproductenecessitem saberientendre de quèestracta.Comjahemintroduïtanteriorment, elbrandingno ésmés queun pladirigit adefiniri construir unamarca.Aixòinclou,pertant, gestionar iplanificar totselselementsgràfics, de comunicacióide posicionamentde la mateixa. Enel branding, la idea ésconstruir itransmetre unaidentitatielsvalorsde la nostraempresa a travésde la marca,jaque seràel querepresential nostre producteial nostrenegocide cara alsclients.Per a això,hem de teniren compte nonoméselselementstangibles(és a dir,aquellsque percebràel clienta simplevista comel logotip, disseny del producte, embalatge…);sinótambé elsintangibles(serveid’atenció aclient, acompanyamentdurant el procés…).
Quènecessites enla teva estratègiade branding perafegir valoral teu producte?
Araque jaconeixesen què consisteix elbrandingi quèhas de teniren compteper fer-hoambèxit,has de saberque elselementsintangiblesseran elsque afegeixinvalor al teuproducteia la tevamarca.Ésperaixò que lallistade consells queetproposemescentrenmésen aquestsatributs queel clientpercep,encara que no siguia primera vista, ja queaquestsseran els quet’ajudin acrear una relacióduradoraambellia donar valora la teva marca.
Buscaquè és el quefasmillorque els altres ipotencia-ho
El primer que has de fer abans d’implementar la teva estratègia és buscar allò que fa al teu producte i la teva marca especial. Realitza una anàlisi de les teves fortaleses i debilitats per trobar allò que ets capaç d’oferir millor que els teus competidors. Encara que hi hagi milers de productes iguals que el teu, la veritat és que els teus clients poden descobrir en ell una cosa que no troben en el de la competència, de manera que és qüestió de buscar i potenciar el que fa als teus productes els millors del mercat. En el cas que la teva empresa hagi començat recentment, simplement es tracta de trobar un atribut sobre el qual puguis treballar i marcar així la diferència. En aquest cas és important saber què és el que volen els clients i què esperen quan van a tu en lloc de a la competència. Una bona manera de reunir aquesta informació és realitzar enquestes de satisfacció un cop finalitzat el procés de compra o després que hagin contactat amb el servei d’atenció a client per saber com va ser la seva experiència i si les seves necessitats han estat satisfetes. Tracta de superar les seves expectatives i aquesta serà una bona manera d’afegir valor al teu producte a través del branding.
Tingues cura dela presentació del teuproducte
La manera en laque presentesel producte ésfonamentalper aconseguirel posicionamentde la marcaen la mentdelsconsumidors.Fer atencióals petitsdetallspot marcarla diferènciai influirmoltpositivamenten la teva estratègiade branding.Per exemple, unbonempaquetat(opackagingen anglès)cridarà l’atencióifarà queelsusuaristornina repetirl’experiència enla teva empresa.
Pensaquina imatgevols transmetre
Podríem dir que la imatge que transmetem als nostres clients és, juntament amb l’anterior, la carta de presentació del nostre producte i, per tant, de la nostra marca. Pensar què volem que els consumidors vegin de nosaltres com a empresa és essencial, ja que els donarà raons perquè et triïn a tu i no a la competència. Per a això, el missatge que transmetem i com ho fem és molt important, ja que ha de ser coherent amb el que realment fem.
Facilitael serveials teusclients
Brindartot tipusde facilitatsals teususuarisabans,durant odesprésdel procésde compra ésuna cosaagrairani donaràqualitata la teva marca.Els teusclientspercebran queetpreocupesper ellsid’acudira tusempreseràsinònimde comoditat,sense que aixòsignifiquiperdre qualitat. Una bonamanera de dur aterme aquestconsell és,perexemple,animantals teusclients aque contactinamb tude manera gratuïtaa través d’unnúmero 900.Així, nodubtaran afer-ho cadavegada quenecessitininformacióo tinguinalgun problema.D’aquestamaneraestaràsafegint valoral teuproductei proporcionant unaimatgede preocupacióperposar-los lescosesfàcils, el quetindrà unimpactemoltpositiuen la teva estratègiade branding.
Personalitza el teuserveid’atenció aclient
La venda nocomença nis’acabaambel lliuramentdel producte.Va moltmésenllà.Iés que sivolemfidelitzarel client,ésimportantacompanyaral llargdel seu procésde compra iresoldre tots els dubtes, a més deproporcionar-li unserveipostvendade qualitat.Peraconseguir-ho,personalitzar el teuservei en funció delesnecessitatsde cada clientésmoltimportant.D’aquesta manera, comptarambleseinesielscanalsadequatsesdevé unelementnecessari, talcomveurema continuació.
Ofereix unacomunicaciómulticanal
A més de l’anterior, oferir diferents canals de comunicació (com Whatsapp, Telegram, xat, telèfon…) permetrà que els usuaris triïn l’opció que millor s’adapti a les seves necessitats en aquest moment. Normalment els negocis solen triar un únic mitjà de comunicació, de manera que una multicomunicació multicanal permet, a més de millorar la relació amb els clients, crear una relació de confiança entre la teva marca i els teus consumidors. Actualment, els serveis de telefonia virtual permeten la integració amb tots o la majoria d’aquests canals, el que farà que la gestió dels contactes sigui eficient i ràpida. Això és possible perquè el seu funcionament es porta a terme en el núvol, de manera que només serà necessari l’accés a través d’un dispositiu connectat a Internet per poder atendre als teus consumidors de la millor manera possible i afegir valor al teu producte ja la teva marca . Com hauràs pogut comprovar, els elements que van més enllà del que el client percep a simple vista són molt importants per afegir valor al nostre producte a través del branding. Construir una marca i aconseguir que els usuaris s’identifiquin amb ella no és tasca fàcil, però si treballem contínuament en millorar aquests aspectes, aconseguirem diferenciar-nos de la competència i que els consumidors optin per la nostra empresa i no per una altra.
Moltes empreses estan orientant la seva estratègia de comunicació responsable cap a una planificació més respectuosa amb la societat i amb el medi ambient. Normalment la declaració d’intencions es resumeix en la memòria de responsabilitat social corporativa. Ser responsables no solament implica un important estalvi energètic i una conducta més “ètica” de l’empresa amb la societat, sinó que a més, la imatge de marca de l’empresa és més valorada per empleats, usuaris i clients. A adn studio disposem d’un servei de comunicació responsable i disseny sostenible que inclou la consultoria, el posicionament estratègic de la marca, la comunicació i el disseny, tot amb paràmetres de sostenibilitat mediambiental i responsabilitat social.
Amb el servei de comunicació responsable i disseny sostenible ajudem a les marques i a les empreses a fer visible el seu ecoposicionament i la seva conducta “amable” amb usuaris, clients i la societat en general.
Més d’una dècada oferint serveis de comunicació responsable
Moltes empreses estan orientant la seva estratègia cap a una comunicació responsable amb la societat… Així començava aquest pots sobre els serveis de comunicació responsable i disseny sostenible, escrit fa ja més d’un dècada per David Deboli, aleshores un jove i talentós dissenyador gràfic, avui reconegut per ser el creador de Grafous, un dels únics blocs de parla hispana dedicat a la comunicació responsable, o el Festival del disseny, la creativitat i la innovació Blanc, un esdeveniment que té lloc al Museu del Disseny de Barcelona i que fa especial èmfasi en el disseny emergent, l’aprenentatge i la creació de sinergies entre professionals i empreses que assisteixen a l’esdeveniment. Avui hem volgut recuperar, revisar i compartir el post, probablement el més premonitori que alberga aquest bloc, escrit l’any 2009 i totalment vigent. Quan els objectius de desenvolupament sostenible de l’Agenda 2030, impulsats per Nacions Unides encara no existien, ja clamàvem a les empreses que és urgent crear, escriure i dissenyar una comunicació responsable amb les persones, el medi ambient i el planeta.
Els nostres serveis de comunicació responsable: Anàlisi i planificació
Avaluem el posicionament i la reputació social de la marca, detectant les irregularitats i descrivint un diagnòstic. En aquest es marquen les directrius per a desenvolupar una estratègia de comunicació, en la qual tots els paràmetres compleixin els criteris de sostenibilitat acordats. El programa inclou la creació d’un llibre de ruta per a la implantació dels criteris de comunicació responsable i mediambientalment sostenible en tots els equips i dinàmiques de l’empresa.
Un document públic que inclou els criteris, compromisos i activitats en matèria de responsabilitat social corporativa i mediambiental de l’empresa i els recursos de comunicació que utilitzarem per a fer extensible el posicionament estratègic de la marca a tots els públics d’influència. Aquesta memòria conté, sobretot, una descripció de com han de ser les relacions i la comunicació de l’empresa amb els col·lectius amb els quals es relaciona: clients, accionistes, empleats i proveïdors.
Estratègia de comunicació responsable amb criteris sostenibles
Definim l’estratègia per a executar campanyes de comunicació responsable en les quals determinem prèviament els criteris de sostenibilitat i responsabilitat social de l’empresa.
Tota la publicitat, disseny i accions de comunicació responsable, s’executen sempre de la forma més sostenible possible, avaluant l’impacte mediambiental i comunicant el posicionament responsable sempre.
L’estratègia de comunicació responsable es planteja com la forma idònia de restablir l’equilibri entre el desenvolupament econòmic, el desenvolupament social i la preservació del medi ambient.
A visió i objectius se li sumen principis.
Es creen codis de conducta per a garantir un comunicació ètica.
Es defineixen les línies estratègiques per a fer saber el ecoposicionament i posicionament responsable als públics d’influència: Clients, usuaris, prescriptors, proveïdors, accionistes, etc..
Es comunica a tota l’estructura organitzativa.
A adn studio l’eficàcia, la sostenibilitat i la responsabilitat social i la comunicació responsable van de la mà, aconseguint els mateixos objectius de màrqueting. Posicionament estratègic de la marca, creativitat i estratègia de comunicació, sumats a un codi de conducta, donen com a resultat una nova cultura d’entendre la relació de les empreses amb la societat, que al final resulta millor per a tots i més rendible per a l’empresa.
Campanyes de comunicació responsable amb criteris de sostenibilitat
Analitzem l’estratègia de màrqueting i definim un pla de comunicació responsable en la qual totes les accions compleixin els objectius de màrqueting i alhora responen al codi ètic, de responsabilitat social i mediambiental de l’empresa.
L’estratègia es defineix per a cadascun dels processos de comunicació responsable amb clients i usuaris. Enviaments amb sistemes sostenibles, packaging reciclable, etc… i especialment en la manera de posicionar-nos amb la nostra comunicació per als nostres clients i consumidors.
Branding, comunicació responsable i imatge de marca sostenible
Els consumidors ja no creuen en les campanyes de “rentat de cara” i d’impossibles promeses per part de les marques, fins i tot el greenwashing ja comença a ser percebut per molts consumidors afectant negativament a la seva imatge de marca. Avui dia, els valors millor acceptats són els de transparència, responsabilitat i solidesa. Una marca associada a la sostenibilitat i a la responsabilitat social, és una marca valorada per la societat.
A adn studio tenim un programa de comunicació responsable en el qual desenvolupem el posicionament de la marca amb criteris de sostenibilitat i responsabilitat social corporativa que va més enllà de fer saber que l’empresa compleix les lleis i les normatives relacionades amb el medi ambient i el respecte a les persones.
Amb el programa d’ecoposicionament i posicionament responsable, desenvolupem els criteris d’identitat que ajuden a crear una personalitat de l’empresa favorable, que afecta a la seva manera de fer, a tota la seva comunicació i a la forma de relacionar-se amb els seus usuaris com a marca.
El mitjà és el missatge, impressió responsable
Catàlegs, tríptics, papereria corporativa, peces editorials, informes anuals, packaging, etiquetatge… molts són els suports d’impressió amb presència de marca i els objectius de la qual van des de la presentació d’un producte fins a la targeta de visita del comercial, però tots tenen quelcom en comú: són nocius per al medi ambient.
Una forma de reduir la petjada mediambiental és l’aprofitament al màxim del paper, la impressió en impremtes properes (el que redueix la utilització del transport) i la utilització de papers reciclats i tintes vegetals. A més d’evitar la utilització de vernissos i plastificats que fan impossible que el paper pugui ser reutilitzat.
Web sostenible
Treballem amb proveïdors de servei de hosting que utilitzen energies alternatives per al consum elèctric dels seus servidors. Perquè, encara que no ho sembli, internet també contamina.
La sostenibilitat està present en totes les formes de comunicació responsable de la seva empresa. Són aquestes conductes ètiques les quals fan que una marca sigui percebuda realment amb una imatge responsable amb la societat i el medi ambient.
A qui va dirigit el servei de la comunicació responsable?
La nostra fórmula està orientada a emprenedors que volen posicionar el seu projecte empresarial de forma ètica i sostenible des del principi. A clients privats amb projectes empresarials en els quals una relació de qualitat amb els clients és decisiva, i per a empreses que volen fer visible la seva conducta sostenible i la seva visió del negoci responsable mitjançant campanyes de comunicació.
A adn studio oferim un servei únic en comunicació responsable i sostenible, orientat a generar consciència en els usuaris i clients, sobre la seva actitud i la responsabilitat social de les marques, amb les persones i el medi ambient.
Utilitzem tots els recursos, idees i mitjans per a aconseguir SER i no només semblar sostenibles. Amb el servei de comunicació sostenible ajudem a marques i empreses a fer visible el seu ecoposicionament i la seva conducta responsable amb usuaris, clients i la societat en general.
