El branding estratègic és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.
El branding estratègic també atén el disseny del logotip i la identitat corporativa, la creació del to, els missatges de comunicació i l’estratègia que la marca necessitarà per comunicar-se de forma coherent amb els públics, eficaç amb els clients potencials i de manera valuosa per a la societat.
Com ha de ser el branding estratègic de la nostra marca
Les marques excepcionals ho són perquè tenen un branding estratègic que els permet diferenciar-se de competidors i créixer en el temps per sobre de les tendències.
Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per la moda, dins d’aquesta palpita amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconseguir calar a la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.
Aquestes són les premisses per aconseguir una estratègia de branding per a la teva marca que us ajudi a projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps:
- Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació corporatiu més adequat per als teus públics.
- Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta els teus públics al seu univers particular.
- Las Les modes i les tendències són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding estratègic concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
- El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és lo significativa que la marca és per als seus públics.
- Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
- Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com a robot.
- El mode de presentació del producte o servei ens fa com som. Cuida-la!
- Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
- Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? com et percep el teu target? Quines sensacions associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
- Com a marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de manera diferent.
- El secret és “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè la teva marca sigui única i romangui viva a la memòria.
- Compromet-te, amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca marca ètica i honestaa és una marca estimada.
- La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
- Valor diferencial: no n’hi ha prou de ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
- Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar el teu target. I després, compleix el que s’ha promès.
Punts que ha d’incloure el teu branding estratègic
Amb el branding estratègic aconseguirem que la nostra marca pugui ocupar un lloc privilegiat a la ment dels consumidors.
Per aconseguir-ho hem de tenir clars aquests punts:
- Definir qui vull ser per als meus clients com a marca.
- Dissenyar un logotip i una identitat corporativa que ens permeti diferenciar-nos clarament de competidors.
- Escriure el posicionament estratègic de marca.
- Fer que la marca destil·li personalitat i un comportament identitari, creant un to de comunicació corporatiu propi.
- Tenir les pautes per construir la seva notorietat i diferència.
- Projectar una visió única, avantatjosa i creïble per als clients de la marca.
- Dotar de significat els missatges i les promeses que fa al seu públic.
- Desenvolupar una estratègia de comunicació beneficiosa per a la marca.
- Oferir un benefici clar, avantatjós i inequívoc als seus públics que expressi la seva diferència.
Per arribar al cor del teu públic objectiu necessites connectar-hi, no parlem de publicitar-se, de fer màrqueting de continguts o d’aconseguir impactes, parlem de ser interessants, agradar, seduir, atreure i per descomptat, de construir relacions.
La confiança que genera una marca als clients és el seu principal actiu. L’honestedat probablement és l’únic camí per construir-la.
Amb el branding estratègic aconseguirem comunicar-nos amb el nostre públic des de l’autenticitat, transpirant l’ànima de l’empresa i de cap manera, fictici o irreal, construït a partir d’interessos comercials.
El “tot val” amb l’objectiu d’incrementar les vendes, mai no ens ajudarà a tenir un bon branding per a la nostra marca i encara menys a construir relacions valuoses amb els nostres clients.
Els valors de la marca a l’estratègia
Probablement l’única manera de guanyar-se el consumidor és mostrant-li aquella característica singular que ens diferencia de competidors, però la realitat és que amb els lineals saturats de referències mimètiques entre si, en la major part dels casos simplement és impossible trobar aquesta diferenciació ens mostri millors que la competència.
En la majoria d’ocasions, l’única cosa capaç de decantar la balança del consum a favor nostre són els valors de la marca.
Una marca mai serà el que diu que és la seva publicitat als seus clients, sinó una complexa amalgama de valors i atributs.
El branding estratègic de la teva marca ha de tenir clar que no comprem només per l’oferta, comprem una marca perquè ens sentim atrets pels seus valors i especials amb el seu ús o consum.
El branding estratègic a les xarxes socials
Les xarxes socials són el lloc més experiencial on posar en pràctica la nostra estratègia de branding.
Les xarxes socials són un espai on les marques es poden relacionar amb els seus clients, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en què podem influir enormement amb el branding.
És clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir el nostre branding i comportament com a marca, amb el propòsit de crear engagement amb els nostres usuaris.
Aquests són alguns consells per aconseguir-ho:
- Diverteix, les xarxes socials són un espai d’oci.
- Involucra i fes que els usuaris de la teva comunitat participin als teus reptes i propostes.
- Pregunta alguna cosa a la teva comunitat i promou la interacció entre els membres.
- Respon totes les mencions i missatges.
- Ensenya, recorda que la teva marca és experta en alguna cosa concreta.
- Provoca la generació de contingut a través de concursos i buscant col·laboracions.
- Personalitza: Emet missatges definint clarament a qui t’adreces
- Sorprèn: Estem saturats de missatges publicitaris anodins, així que no avorreixis.
- Aporta contingut de qualitat important per a la comunitat.
- Renova’t constantment sense perdre l’essència de la teva estratègia de branding.
- Empatia i si és possible, humor.
- Resol necessitats: Què volen i necessiten les persones. Els teus clients potencials.
- Sigues honest, mai faltis a la veritat.
- En cap cas perdis de vista el teu posicionament estratègic de marca ni abandonis el teu to de comunicació.
- Sé y compórtate como una marca con valores.
La dimensió emocional a l’estratègia de branding
Quan un departament de màrqueting sol·licita un projecte de posicionamento de marca i la definició del branding estratègic, un dels primers factors que definim de la marca és la dimensió emocional. Les marques són significatives i valuoses per al seu públic quan són capaços de connectar-hi a través de les emocions.
En aquest sentit, l’estratègia de branding inclou la dimensió visual de la marca, símbol, logotip, tipografies corporatives, arquitectura, cromatisme, però també factors verbals, com ara el to dels missatges que la marca emetrà per comunicar-se.
La cultura corporativa que exerceix la marca és també important, l’estratègia també ha de fonamentar-se a escoltar per respondre i atendre, comprendre per ajudar, entendre per connectar, avaluar per aportar.
Quan la marca adquireix aquesta habilitat, el branding adquireix una dimensió emocional realment valuosa per a la seva audiència i els seus clients.
