El que genera la preferència per una marca és invisible. El que crea el valor del branding no és la publicitat, ni la identitat corporativa, no és el visual, tampoc la creativitat. El que crea el valor del branding i transcendeix en la memòria dels clients o usuaris del producte es construeix amb el posicionament estratègic de la marca, aquest exercici ens donarà la capacitat de definir, gestionar i dotar d’interès dels intangibles de la marca. El valor de la construcció de marca és invisible, es tracta del conjunt intangibles que percep el client, tot el que li inspira la marca, el que aprecia, el que li fa sentir, les sensacions que té quan consumeix, usa o adquireix el producte o servei, aquell detall “sensible“ que determina en el seu cervell com d’important és per a ell la marca.
El valor del branding va de fer sentir
És senzill crear un logotip que representi la nostra empresa, un packaging que mostri la millor versió del producte, un anunci que vengui de manera seductora al producte, però el realment difícil i que determina el valor del branding és el que els clients senten per la nostra marca. Té a veure amb la interpretació emocional que descodifiquen de la nostra comunicació, el que aconseguim fer sentir per la nostra marca determinarà la seva preferència.
A les persones (target), sense etiquetes, absolutament a totes, els agraden les marques que els fan sentir especials, que els emocionen, que els transporten a universos particulars. Mostrem predilecció i finalment comprem per creença i per la percepció que construïm de la marca. Naturalment la credibilitat i la fortalesa dels arguments influeix notablement en la decisió de compra, però el que fa que decidim “ser d’una marca” és un intangible, que ni el consumidor, en la majoria d’ocasions, sabria dir-nos.
Les marques amb èxit construeixen el valor del branding a través del posicionament estratègic
Si el valor del branding va de fer sentir, està clar que les bones marques són aquelles que ens inspiren, suggereixen, sorprenen, evoquen, provoquen i enamoren. Però la capacitat de controlar aspectes tan abstractes com poden ser les sensacions, emocions, el compromís o la confiança, només pot aconseguir-se a través del posicionament estratègic de la marca i amb un profund coneixement del nostre target. Només així aconseguirem construir una percepció de valor capaç d’influir en els comportaments del client, els seus hàbits i les formes d’entendre i viure la marca.