Categories
Agència de publicitat Aplicacions per a mòbil Aprendre Bloc Branding Clients Desenvolupament de negoci online Disseny Web e-mail màrqueting Estratègia de comunicació Llançament de productes Màrqueting directe Màrqueting online Posicionament estratègic de marca Presentacions multimèdia Tendes e-commerce

Com fer branding online

El branding online consisteix a implementar el  posicionament estratègic de la marca a Internet, de manera que la nostra marca faci una proposta de valor irrenunciable i aconsegueixi expressar la seva essència i la seva capacitat de reconeixement en qualsevol plataforma online, ja sigui a la web, a una App o en les xarxes socials, a través del seu to de comunicació i la seva identitat corporativa, fent que el consumidor pugui reconèixer-la, recordar-la i associar un valor significatiu als productes i serveis que representa.

Branding online a la web

Així com el branding online és essencial per construir la proposta de valor de la marca i la seva diferenciació a internet, el marketing online és estratègia i anàlisi. Podem saber exactament quants leads he aconseguit amb els meus anuncis, el nombre de visites a la landing page, el temps de permanència a cada pàgina del web, fins i tot qui ha posat el ratolí sobre el meu anunci. De poc serveix disposar de tota aquesta mètrica si no tenim una proposta de valor que ens ajudi a definir una estratègia de branding online perquè la marca aconsegueixi desplegar la seva personalitat a la web. Si no som reconeixibles, si no romanem en el record, si com a usuari no percebo el valor que la marca atorga a tot allò que representa. Vendrem una sola vegada i passarem a l’oblit.

Branding online - Proposta de valor

El posicionament de marca en l’estratègia de branding online

Avui sabem que els consumidors ja passen més hores amb el seu mòbil que veient la televisió, però, la gran assignatura pendent de la majoria de marques és implementar el seu posicionament estratègic de marca i expressar-se amb el seu to de veu particular amb una estratègia de branding online a internet. On és la percepció de valor de la marca?, quines emocions despertem als nostres clients potencials? On queda el record de marca quan abandonen el site? Si no som capaços de seduir amb la nostra personalitat de marca, com es recordaran de nosaltres?. En resum, de què serveix tanta mètrica si ni tan sols sabem si la proposta de valor de la marca ha arribat o no al nostre públic? Definir una estratègia de branding online és la millor manera d’augmentar l’eficàcia i el rendiment comercial de la nostra activitat a internet.
Branding online - Posicionament estratègic de marca

La diferenciació és autenticitat

Si aconseguir posicionar-se en la ment del consumidor i ser recordat és l’objectiu principal que s’ha de perseguir en l’estratègia de branding online, per què hi ha tantes marques que descuiden la diferenciació en el seu branding online? Les marques que romanen en la nostra memòria es caracteritzen per emetre un discurs diferenciat, directe i amb un to de veu característic. Les peculiaritats que el conformen són (1) el tipus de missatges que emeten, de caràcter emocional, aspiracional i centrat en complir una promesa i (2) la seva identitat corporativa està configurada per trets molt característics. Normalment aquesta comunicació de marca singular, respon també a el model de negoci, que es caracteritza per la diferenciació. Dit d’una altra manera, les marques que despleguen una personalitat arrasadora són aquelles que destil·len autenticitat i ho fan absolutament en tot el seu branding online. En el seu propòsit essencial com marques, en la seva identitat, a com nomenen i presenten als seus productes i serveis, en la imatge que transmeten quan construeixen la seva oferta, i sobretot en l’empatia que desprèn el seu to de comunicació en les xarxes socials.

branding online - marca autèntica

El branding online és essencial en els market place i el comerç electrònic

Diferenciar-se és el principal repte de la majoria de marques a internet, és aparentment senzill quan ho fem en xarxes socials, però es converteix en tot un repte quan parlem de market places, la lluita per destacar al costat de competidors, que en la majoria de ocasions ocupen nínxols i categories pràcticament idèntiques en qualitat, aspecte i preu, fa que la diferenciació de la marca sigui fonamental per aconseguir la preferència del consumidor en el moment de la decisió de compra. Definir el nostre branding online ens ajudarà a captar l’atenció i a oferir una proposta de valor diferenciadora, que contribueixi a que creixi el tiquet mitjà per comanda. El branding online no va de posar els colors corporatius o una iconografia a joc inspirada amb el logotip, el branding online consisteix a fer que els productes de la pàgina web sedueixin per la seva personalitat de marca i atractiu. El branding online s’impementa en gairebé tot, en la definició de l’oferta, en la descripció dels avantatges i atributs del producte, en la forma de presentació i en el packaging. Es tracta que tots els elements de la identitat treballin per a un únic propòsit, que no és altre que definir una proposta de valor per a la marca única i irrenunciable a la botiga online.

Branding online - Personalitat de marca

10 Consells perquè el teu branding online tingui èxit

  1. Desenvolupa el posicionament estratègic de la marca i defineix un model comunicatiu basat en la diferenciació.
  2. Simplifica la teva discurs i explica només allò que interessi a consumidor.
  3. Defineix un to de comunicació particular per la teva marca, comunica de manera clara per al teu públic. Sigues breu, concís i aspiracional.
  4. Exhibeix la teva especialització i què guanya el client amb això.
  5. Construeix l’oferta de forma concreta i sense ambigüitats.
  6. Mostra els avantatges i beneficis en primer nivell del web.
  7. La proposta de valor de la marca ha de ser sempre el centre de la comunicació.
  8. Promou la interacció, incitant a saber més o a preguntar.
  9. Mostra’t com a transformador. El branding online et servirà per explica el propòsit pel qual existeixes com a marca i com pots millorar o canviar la vida dels teus clients amb els teus productes.
  10. Objectiu Short List, tots els missatges de comunicació han de construir la personalitat de la teva marca per aconseguir ser recordat.
Categories
Aprendre Bloc

Usabilitat web, disseny al servei de l’experiència de l’usuari

La usabilitat web permet controlar l’experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda i fluïda que és la seva experiència navegant en ella, amb una usabilitat web planificada contribueixes a millorar la teva imatge de marca. Agrades o no agrades. La web ha transpirar la teva identitat corporativa en tot el seu conjunt, però alhora tot ha de ser fàcil, intuïtiu i amable.
Un disseny gràfic de la web desenvolupat amb criteris d’usabilitat determinarà en gran mesura el seu èxit. Aquesta ha d’estar orientada a les habilitats dels seus usuaris, disseny i arquitectura han de treballar units per per resoldre de forma simple el que caminen buscant a la web.

La informació simplifica base de la usabilitat web

El menú principal ha de tenir menys de vuit opcions, més confonen. Simplificar farà que concretis des del primer moment el que realment interessa als teus usuaris.

Estableix un objectiu i fes que aquest es compleixi sempre

La teva web ha d’establir un objectiu de conversió. En una botiga online, serà aconseguir que els usuaris comprin. Però les pàgines webs o APP també han de tenir un objectiu “comercial”. Que et truquin o es posin en contacte, que comentin un contingut, que et demanin un pressupost. Formularis de contacte han d’estar visibles i convidar constantment a connectar.

La usabilitat web perfecta està feta a mida de maldestres i despistats

Tot a la teva web ha de ser senzill, intuïtiu, fàcil. Feu la prova i demana a algú “poc acostumat a navegar” que ho faci a la teva web. Descobriràs fins que punt està plena de barreres d’usabilitat invisibles.

Coherència en el disseny gràfic de cada element i acció

La rèplica d’una pauta gràfica és la clau de la usabilitat web. En tot: Arquitectura i proporcions, fons, distribució dels elements en l’espai, jerarquia de continguts, títols, subtítols, desenvolupaments animats, imatges, botons, etc … Si tot es replica, els usuaris navegaran sense contradiccions ni equivocacions a la teva web.

Arquitectura web orientada al client

Per millorar la usabilitat web hem d’agrupar els continguts en funció de les necessitats dels nostres clients potencials, que no és exactament el mateix que la nostra manera tradicional d’ordenar nostres productes o serveis.

Evita les frustracions o acabessis amb el client abans de començar

La nostra web ha de promoure una experiència positiva i la usabilitat web ha de treballar perquè això passi en tot moment. Menús que es tanquen sense motiu, zones amb botons tan petits que és impossible encertar amb el ratolí sobre ells, formularis que no avisen dels camps que t’has oblidat de completar i obliguen a re iniciar el procés, captchas il·legibles, etc …

Si he d’esperar, surto de la pàgina

Res no pot trigar més de dos segons a carregar, les esperes són una font d’abandonaments d’una pàgina. Evita-ho sempre. Compte amb els hostatjaments econòmics.

Utilitza “l’après” pels teus usuaris

Inventar maneres de navegar noves o coses extraordinàries a la web, potser ens permeti obtenir un premi de disseny, però suspendrem en usabilitat. Els usuaris aprenem dia a dia, ara utilitzem els dits per “ampliar”, “passar”, “moure”, una paraula subratllada vol dir que la paraula porta a un link i així un llarg etc. Tots tenim conductes apreses quan naveguem per una web, així que fes-ho servir a la teva web o APP, tot serà més fàcil per a tots.
La usabilitat web controla l'experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda que resulta la seva experiència
Si òbvies la usabilitat web, ho pagaràs més tard en menys conversions, menys temps de permanència per part dels usuaris i en menys vendes per al teu negoci. A adn studio desenvolupem totes les web amb criteris d’usabilitat. Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te amb la teva.

Categories
Aprendre Bloc

10 punts estratègics per a vendre per internet

Vendre per internet ha fet de la nostra existència com a marques, autèntics molinets que giren al caprici de les opinions dels nostres usuaris. Oblida’t de l’època daurada en que podies construir una opinió favorable al voltant del teu producte o establiment, amb una campanya de publicitat o una cuidada presentació de productes al catàleg de temporada.
Aquestes són les 10 reflexions que cal fer-se abans de començar a desenvolupar el teu negoci online per a vendre per internet, totes van més enllà de l’experiència dús, el disseny o la mecànica de compra, i influeixen decisivament en l’èxit de la botiga i en el volum de negoci.

1 Per vendre per internet, comunicar i socialitzar-se

La forma de comunicació deixa d’adoptar la fòrmula de missatge unidireccional, per convertir-se en una comunicació basada en l’experiència entre els teus clients i la teva marca o empresa.

2 Branding i posicionament estratègic

És fonamental disposar d’un posicionament estratègic com a marques, per enfocar amb èxit una comunicació relacional amb els meus clients. Si no sé que vull ser i molt menys qui sóc en la ment dels meus clients, difícilment aconseguirem vendre per internet i encertar amb el nostre discurs com a marca.

3 Cultura corporativa

Fomentar la interrelació significa practicar-la, així que si volem ser socials amb els nostres clients, haurem d’actuar internament en conseqüència amb els nostres empleats, proveïdors i col·laboradors.

4 Segmentació, l’e-màrquting imprescindible per vendre per internet

Els recursos que ofereix internet, la tecnologia i la utilització de la base de dades que generarà la nostra botiga virtual, ens permetran comunicar-nos de manera més precisa, microsegmentada i continuada amb els nostres clients. En conseqüència l’eficàcia publicitària augmentarà considerablement amb tèniques de màrqueting online.

5 Presència i visibilitat

Els comentaris de tots signifiquen tenir visibilitat. L’actitud d’interactuar porta alguna cosa tan eficient com la nostra aparició en recerques aleatòries en els cercadors, i això és una de les principals fonts d’entrades a la botiga virtual, de generació de nous clients i de l’exit alhora de vendre per internet.

6 Estudi de mercat permanent

Un estil de participació i d’interrelació amb els clients permet disposar d’una informació tan de quantitat com valuosa que ens permet prendre decisions més rendibles, crear i desenvolupar productes amb demanda real i estar atents a canvis, modes i tendències. Disposar d’informació privilegiada és jugar amb molt avantatge alhora de vendre per internet

7 Satisfer expectatives et farà un referent

Estar aprop dels clients i usuaris, viure el dia a dia, conèixer el seu argot, què volen, les seves expectatives reals amb la teva marca, et permet adaptar-te i convertir-te en un referent imprescindible gràcies a la satisfacció de les seves demandes amb immediatesa i proximitat.

8 Crear una opinió positiva i favorable imprescindible per vendre per internet

La credibilitat de la marca no la dónes tu, la donen els usuaris que n’opinen d’ella. Si ells parlen bé dels teus productes, marca o serveis, naturalment crearan en el meu una opinió favorable cap al producte, i serà probablement la meva primera opció de compra.

9 Missatge, to i comunicació de qualitat

Hem de ser capaços de generar interès. El disseny, els missatges publicitaris, la capacitat de comunicar de manera clara en tot el procés, l’originalitat del nostre to de comunicació, tots són aspectes fonamentals si volem tenir èxit en la venda on line.

10 Autenticitat, la clau per vendre per internet

Desenvolupar una estratègia al voltant de la meva botiga virtual que permeti desenvolupar amb èxit un negoci online és aparentment senzill, un error comú és la falta tan forma de comunicació com d’autenticitat en l’aspecte social dels nostres missatges, com diem a Catalunya “Se’t veu el llautó”. El més recomanable és posar en mans de professionals l’estratègia, la creativitat i la gestió de les xarxes socials, per ser creïbles i tenir èxit en l’e-commerce.

Categories
Aprendre Bloc

Crear una botiga online venedora

Per crear una botiga online, primer el model i la visió

Crear una botiga online és una disciplina molt heterogènia, cada marca defineix la seva pròpia estratègia, mètode de treball, disseny de la botiga, estructura i mecàniques promocionals o tècniques de venda. En realitat una botiga virtual no és diferencía en molt en els aspectes bàsics que té una botiga física.

Un dels principals errors per crear una botiga online, és que aquestes han estat posades en mans dels informàtics, en conseqüència trobem plataformes sense una visió de marketing, la majoria condemnades a desaparèixer per falta de volum de negoci. És comprensible la conseqüència d’aquest error comú. Gerència traspassa de manera sistemàtica tot el relacionat amb Internet al departament d’informàtica.
Cal mentalitzar-se que Internet és l’aparador més gran del món, que està ple d’oportunitats i que permet desenvolupar models de negoci amb èxit. Així que la prioritat abans de crear una botiga online, és formar un equip de treball de la mateixa manera que ho faries per a una botiga a peu de carrer.
Necessitarem crear un equip amb una idea molt clara del model de negoci, però sobretot, guiats per la visió d’un equip de marketing expert en comunicació online.

Recursos de marketing per crear una botiga online

Un dels principals interessos del departament de marketing alhora de crear una botiga online serà el de generar leads, entrades a la web i naturalment la conversió en comandes del major nombre de visites. Per això existeixen infinitat de tècniques i mecàniques que tractarem de forma més extensa més endavant: Publicitat en mitjans offline, com revistes especialitzades, ràdio, T.V, etc…, posicionament en cercadors, SEO, publicitat en cercadors, SEM, programes d’afiliació, ús de tècniques de venda creuada, presència en blogs,
e-mail marketing, creació de butlletins/newsletters, relacions públiques, activitat estratègica a les xarxes socials afins al sector de la marca, creació de comunitats, ofertes en mercats digitals, presència en els directoris online, etc.. però abans haurem de definir altres accions, vegem quines.

Crear una botiga online amb objectius de conversió!

El principal objectiu en crear una botiga online és el de vendre i generar negoci, per això hem d’establir una línia d’estratègia en la qual la mesura és clau per a millorar contínuament els resultats.

La qualitat de la botiga podem mesurar-la per la taxa de conversió en vendes de les nostres visites a la web. Si no som capaços de generar vendes, poden estar passant diferents coses, la suma de diverses o moltes. Mala comprensió de l’oferta, preus excessius, un aspecte que devalua la qualitat del producte, dit d’una altra manera “fotos mediocres”. Aspectes que no generen confiança, un disseny poc atractiu, uns arguments comercials poc creïbles, mal ús, i així un llarg etc. D’aquí la importància de posar en mans professionals crear una botiga online i el seu desenvolupament.

 Un altre dels problemes comuns que fan que la nostra botiga online tingui una taxa de conversió de les visites en comandes baixa, és el tràfic a la web de baixa qualitat. La lluita per les visites fa que moltes d’aquestes estiguin molt lluny de tenir interès real en la nostra oferta.
És important invertir els nostres recursos i esforços a obtenir visites de clients potencials i no de qualsevol visita. Aquestes són les preguntes que hem d’efectúar al 
nostre e-commerce per a modular en conseqüència la nostra comunicació:
 Interessem prou?, quan temps retenim als nostres usuaris i com naveguen pel site?, en quin percentatge de visites venem?, persuadim i incitem a la compra de manera eficaç?, agradem, pel to de comunicació, posicionament de marca, missatges?,els nostres clients ens són fidels?, troben el que busquen?, ens prescriuen a altres clients potencials?.
 En crear una botiga online ha d’haver-hi un objectiu únic permanent: la conversió de visites en comandes.

L’ús de l’analítica web per a millorar la meva oferta permanentment

Just crear una botiga online he d’activar totes les eines que em permetin conèixer de manera constant quins productes interessen i quins no. També quins són els més recomanats i els que atreuen tràfic a la web des d’altres llocs. Si de 100 productes detectem que 12 s’en porten tota l’atenció, aquesta valuosa informació a temps real, ens permetrà modificar la col·lecció, detectar tendències, oferir productes similars o senzillament utilitzar-los en les meves campanyes de comunicació, doncs conec per endavant que seran ben valorats.
Una altre dels avantatges que ens aporta activar les eines d’analítica web és el coneixement del consum geogràfic, conèixer les preferències segons el perfil geogràfic dels nostres consumidors, ens permet crear campanyes en determinades àrees, o personalitzar les ofertes.

Identitat, coherència, passió i autenticitat

La teva botiga online a més de tenir la missió de vendre, és el principal aparador on mostres qui ets com a marca, on comuniques la teva oferta i el lloc en el qual usuaris i clients construiran la seva percepció sobre tu. No val el vendre a qualsevol preu, la coherència de la teva promesa com a marca i la teva oferta han de ser comunes i estar fortament lligades.

Si el teu model de negoci parteix d’una botiga real ja existent o d’una franquícia, el seu disseny web ha d’estar d’acord amb la teva marca i amb el teu públic objectiu. L’experiència adquirida ha de transmetre’s en tots els aspectes de l’e-commerce, haig d’estar a la web i sentir que estic a la botiga física.
Finalment, per crear una botiga online cuida els aspectes emocionals de la teva comunicació. La venda online és analítica, els consumidors valoren cadascun dels seus actes, la percepció del producte que desitgen adquirir ha de ser extremadament emocional i autèntica, així que cuida al màxim la qualitat fotogràfica i la autenticitat de tots els textos comercials. Recorda que no els poden tocar, ni fan olor, ni es poden provar, posa’t en la pell de l’usuari i esbrinaràs com convèncer-lo.