Categories
Aprendre Bloc Notícies

Com ha de ser l’estratègia de branding i comunicació de marca a internet quan el client és social?

El client és cada vegada més social, la tecnologia ha donat veu a la persones a través de les xarxes socials i de forma multicanal. L’abast dels missatges que emet un producte o servei és cada vegada més gran gràcies a la democratització d’internet, especialment de les xarxes socials. Però una empresa sense una estratègia de branding i comunicació de marca a internet, amb un discurs incoherent i desconnectat, difícilment calarà en la seva audiència a les xarxes socials.

La marca s’autodefineix amb el seu comportament en l’estratègia de branding i comunicació de marca a internet

La marca ha de ser social si vol seduir els clients. Els continguts que oferim associant el producte a un estil de vida, són determinants. Vídeos, experiències, entrades a blocs i en xarxes socials aconsegueixen viralización i el que és més important, tenir una comunitat que ens atén, comparteix, defensa i prescriu. Aquests continguts es defineixen juntament amb el to i el comportament de la marca a la nostra estratègia de branding i comunicació de marca a internet.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. redes-sociales-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet està en mans dels smart i proconsumers

Els consumidors s’han adaptat molt més ràpidament a la comunicació online que les empreses. Cercar, comentar, compartir o criticar les experiències que ens proporcionen les marques que consumim és habitual entre els internautes, en xarxes socials, però també en blocs o comunitats online en què els consumidors, amb les seves opinions, participen activament en l’estratègia de comunicació de les marques, per bé o per mal.
Smartconsumers i proconsumers, busquen, pregunten i s’informen en els mitjans socials abans de comprar. El paper d’aquests nous actors és fonamental per a les marques, ja que per a la resta de consumidors, és més valuosa informació que aquests emeten que la mateixa que comunica l’empresa. Incloure en la nostra estratègia de comunicació a aquests perfils, pot ajudar-nos a crear vincles entre la marca i el client, basats en la recomanació de prescriptors fiables i valuosos per als nostres clients potencials.

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet defineix el comportament social de l’empresa i el seu to de comunicació

Avui no només consultem sobre un producte o un servei a internet, al seu torn, aprenem, el contrastem amb altres productes similars, ens informem sobre ell i en algunes ocasions, fins i tot el comprem a través del propi canal. Com a consumidors ens agrada que la marca ens parli, ens suggereixi, ens repti, ens diverteixi i perquè una empresa pugui desenvolupar aquest comportament de forma efectiva, és imprescindible crear una estratègia de branding i comunicació de marca a internet. Més enllà de buscar conversions i objectius a curt termini, la clau està en aconseguir ocupar un espai emocional en la vida del client potencial, el nostre fan. Primer he de conquerir el cor dels meus clients potencials, per després vendre.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. mundo-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet

Primer seduir, després vendre, així ha de ser la nostra estratègia de branding i comunicació de marca a internet

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet ha de deixar d’intentar vendre per orientar-se a seduir el consumidor i els seus prescriptors. Puc no ser un client potencial, puc no ser consumidor d’una marca determinada, però si puc recomanar, dir que m’agrada i prescriure al meu entorn social una marca que ha sabut conquistar-me.
Les persones a nivell individual poden i solen ser proactives amb les marques. Un problema personal amb una marca de consum, pot transformar-se a través de les xarxes socials en un incendi que es propaga ràpidament, i el que era una queixa formal, es converteix en poques hores en una plataforma de difamació i descontent col·lectiu, que difícilment es dilueix i que a més, influirà negativament sobre els interessos de la marca. Per això és tan important incloure en la nostra estratègia de branding i comunicació un pla editorial de màrqueting de continguts. La majoria de marques que es veuen atrapades per problemes de reputació corporativa a les xarxes socials, és a causa que no tenen correctament definida una estratègia de branding i comunicació de marca a internet.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. vision-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet-

Categories
Aprendre Bloc

Com influeix la nostra marca a internet?

Com influeix la nostra marca a internet?, moltes persones decideixen si els interessa o no la nostra oferta, sense entrar en contacte amb l’empresa. Tan sols un cop d’ull ràpid a la web, és suficient per saber si podem oferir-los el que busquen a google. És clar, que la comunicació de la nostra marca a internet influeix i molt. Aquest acte senzill, en termes de màrqueting és vital per a la marca i en cas de no estar resolt, alarmant. D’aquí la importància de desenvolupar una estratègia per a la nostra marca a internet i definir els missatges de comunicació de la nostra empresa, productes serveis.

Definir el discurs de comunicació de la nostra marca a internet

La percepció que tenen els clients de la nostra marca a internet, és en moltes ocasions el primer contacte que tenen amb els productes i serveis que ofereix l’empresa. La imatge que transmetem, com exposem l’oferta, la credibilitat que donem i l’empatia que desprèn el nostre to de comunicació, determina en un percentatge cada dia més elevat, l’entrada de nous clients i negoci.

Beneficis de planificar la comunicació de la nostra marca a internet

  • Implementar la identitat corporativa de la nostra marca a internet millora la imatge de l’empresa i permet impactar de forma positiva i controlada sobre la percepció que tenen els clients de la teva oferta.
  • Permet que el teu negoci prengui forma, adquireixi personalitat i la capacitat de parlar amb veu pròpia al seu públic.
  • El desenvolupament de la marca a internet aconsegueix que l’empresa pugui mostrar-se als seus clients i explicar la seva millor versió des de l’autenticitat.
  • La imatge de marca a internet aconsegueix establir una comunicació efectiva entre el producte i el seu usuari o consumidor.
  • Permet crear vincles duradors i reals entre empreses (marques) i persones (clients / consumidors)
  • El marca a internet aconsegueix desenvolupar la teva diferència i et distància dels teus competidors.
  • Il·lustra la teva personalitat, et posiciona estratègicament i proporciona eines identitàries.
  • Formula un discurs genuí i intransferible que dotarà de personalitat als teus missatges de comunicació.
  • Projecta el valor i la credibilitat, alineant la realitat de la teva oferta amb les necessitats que els teus clients esperen satisfer.
  • El manual d’identitat corporativa de la teva marca a internet augmenta el valor percebut per la teva marca i la seva competitivitat

Criteris de comunicació de marca a les xarxes socials

Les empreses utilitzen els xarxes socials per mantenir la comunicació i tenir feedback amb els seus clients. Per això, més enllà de contractar els serveis d’un community manager, és imprescindible desenvolupar diferents estratègies de marca a Internet, per impulsar el posicionament en les xarxes socials.
L’estratègia de la marca a internet defineix les pautes de comportament de la marca amb el seu públic, això significa que la marca és avui per definició social  i ha de conrear les relacions amb els seus clients. Entrar en contacte amb la nostra oferta, (producte o servei) ha d’esdevenir un moment especial per als nostres clients (usuaris o consumidors).
como-influye-nuestra-marca-en-internet

Tenir cura de la imatge de marca a Internet ajuda a atreure nous clients

La teva web no és tan sols un canal d’informació corporativa, o un aparador per als teus productes i serveis. Si la web està dissenyada amb criteris de màrqueting, serà una potent eina de captació de nous clients.

  • Simplifica la teva discurs i fes-ho rellevant. Es breu, concís i aspiracional. Concreta l’oferta, fes-comprensible i mostra els avantatges i beneficis en primer nivell.
  • Internet ja no és només un canal. En el disseny web corporatiu replanteja la teva oferta per internet des de zero, no intentis encotillar.
  • Desenvolupa un model singular. Construeix el model corporatiu basant-te en la diferència. A internet no hi ha lloc per a segones marques, som d’un sol cercador, reservem hotels sempre al mateix lloc, utilitzem serveis cloud de determinat proveïdor, millorem ofertes consultant comparadors.
  • Promou la interacció. Internet no és un canal de comunicació unidireccional. El lloc web ha de ser interactiu.
  • Semàntica SEO al naming. La semàntica en el nom de marca és molt important, si un client potencial busca a google: Marisqueria + Barcelona, ​​però el meu domini és Restaurant Santa Maria, obtindré molt poques visites orgàniques al web per aquest defecte de forma. El nom de marca ha d’estar directament relacionat amb l’activitat comercial.
  • Redissenya la teva marca i fes-memorable. Els logotips gràficament pobres es mimetitzen fàcilment i són oblidats. La teva marca a Internet ha de ser memorable, diferenciada, senzilla, autodescriptiva de la seva activitat, diferenciada, fàcil de recordar i impactant.
  • Internacionalització. L’oferta que representa la teva marca pot arribar a qualsevol lloc del món. Orienta el teu comunicació i la teva estratègia de branding a internet a aquesta realitat.
  • Objectiu Shortlist. La diferència i la capacitat d’impactar sobre els usuaris del web determinaran la capacitat de la teva marca de ser recordada per aquests.
  • Especialitza’t: Una promesa, un concepte. Especialització contra diversificació. És recomanable crear dues webs amb promeses i discursos diferenciats, abans que devaluar la nostra promesa de valor amb el “i també fem això”.
  • Es transformador. Internet ha canviat la nostra forma de viure i entendre la vida. Pregunta’t fins a quin punt la teva proposta de valor en la web pot ser transformadora per als teus clients potencials.

como-influye-nuestra-marca-en-internet-brands

Categories
Aprendre Bloc

Disseny web responsive, adaptable a qualsevol dispositiu smartphone, tablet, PC o TV

El disseny web responsive o el disseny web adaptatiu, consisteix a desenvolupar un web combinant programació html i criteris de disseny, perquè la teva web s’ajusti visualment a la pantalla del dispositiu que utilitzem per navegar per ella. Fotos, mida de lletra, botons de navegació tot es veu proporcionalment amb l’objectiu de facilitar el seu ús, lectura, millorant així l’experiència de l’usuari.
T’animo a que facis la prova, si estàs llegint aquest article des del teu ordinador de sobretaula, llegeix-lo ara des del teu mòbil o tablet, veuràs com el contingut s’adapta i creix per ajustar l’ample de pantalla i mostrar-se de forma correcta. Estàs veient el que anomenem disseny adaptatiu o disseny web responsive. Un avantatge important és que programar una web única, no diferents web per a cada dispositiu diferent, d’aquesta manera, si per exemple afegeixes al teu web un producte, no has d’estar adaptant-lo a cada dispositiu i controlant les versions d’una mateixa web, l’ llenguatge de programació ho fa per tu. És a dir, la teva web esbrina des de quin dispositiu està entrant un usuari i adapta els continguts a la pantalla per a una millor visualització i ús. A més un disseny web responsive significa que utilitzem URL úniques, la qual cosa és molt beneficiós per al SEO, ja que totes les entrades al teu web arriben de la mateixa direcció.
El disseny web responsive és una bona alternativa per a aquelles empreses que estan plantejant desenvolupar una aplicació mòbil. En molts casos a adn studio ens trobem que la APP que ens demanen, en si no resol cap necessitat i es fa perquè està de moda. Però tenint en compte que consultem a internet la majoria de les vegades des del nostre mòbil o tablet, la millor alternativa és fer un disseny web responsive per penetrar en el mercat, i més endavant, desenvolupar una aplicació nativa en cas que sigui necessari.
El disseny web responsive o el disseny web adaptatiu, consisteix a desenvolupar un web combinant programació html i criteris de disseny, perquè la teva web s'ajusti visualment a la pantalla del dispositiu que utilitzem per navegar per ella. Fotos, mida de lletra, botons de navegació tot es veu proporcionalment amb l'objectiu de facilitar el seu ús, lectura, millorant així l'experiència de l'usuari.
Internet avui és mòbil, tots portem un smartphone a la butxaca que utilitzem freqüentment per cercar, consultar, compartir, comprar, fer comentaris en xarxes socials, … són milions les APP que es descarreguen diàriament ia més el trànsit a internet no deixarà de créixer en els propers anys. Cada dia són més els clients que arriben a la nostra web a través d’un smartphone, tablet o TV, la nostra web ha d’estar preparada per a això. Si la teva web no és està adaptada per als diferents dispositius estàs perdent possibles contactes i clients.
Ara que saps els avantatges de tenir un disseny web responsive. Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te amb la teva.

Categories
Aprendre Bloc

Usabilitat web, disseny al servei de l’experiència de l’usuari

La usabilitat web permet controlar l’experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda i fluïda que és la seva experiència navegant en ella, amb una usabilitat web planificada contribueixes a millorar la teva imatge de marca. Agrades o no agrades. La web ha transpirar la teva identitat corporativa en tot el seu conjunt, però alhora tot ha de ser fàcil, intuïtiu i amable.
Un disseny gràfic de la web desenvolupat amb criteris d’usabilitat determinarà en gran mesura el seu èxit. Aquesta ha d’estar orientada a les habilitats dels seus usuaris, disseny i arquitectura han de treballar units per per resoldre de forma simple el que caminen buscant a la web.

La informació simplifica base de la usabilitat web

El menú principal ha de tenir menys de vuit opcions, més confonen. Simplificar farà que concretis des del primer moment el que realment interessa als teus usuaris.

Estableix un objectiu i fes que aquest es compleixi sempre

La teva web ha d’establir un objectiu de conversió. En una botiga online, serà aconseguir que els usuaris comprin. Però les pàgines webs o APP també han de tenir un objectiu “comercial”. Que et truquin o es posin en contacte, que comentin un contingut, que et demanin un pressupost. Formularis de contacte han d’estar visibles i convidar constantment a connectar.

La usabilitat web perfecta està feta a mida de maldestres i despistats

Tot a la teva web ha de ser senzill, intuïtiu, fàcil. Feu la prova i demana a algú “poc acostumat a navegar” que ho faci a la teva web. Descobriràs fins que punt està plena de barreres d’usabilitat invisibles.

Coherència en el disseny gràfic de cada element i acció

La rèplica d’una pauta gràfica és la clau de la usabilitat web. En tot: Arquitectura i proporcions, fons, distribució dels elements en l’espai, jerarquia de continguts, títols, subtítols, desenvolupaments animats, imatges, botons, etc … Si tot es replica, els usuaris navegaran sense contradiccions ni equivocacions a la teva web.

Arquitectura web orientada al client

Per millorar la usabilitat web hem d’agrupar els continguts en funció de les necessitats dels nostres clients potencials, que no és exactament el mateix que la nostra manera tradicional d’ordenar nostres productes o serveis.

Evita les frustracions o acabessis amb el client abans de començar

La nostra web ha de promoure una experiència positiva i la usabilitat web ha de treballar perquè això passi en tot moment. Menús que es tanquen sense motiu, zones amb botons tan petits que és impossible encertar amb el ratolí sobre ells, formularis que no avisen dels camps que t’has oblidat de completar i obliguen a re iniciar el procés, captchas il·legibles, etc …

Si he d’esperar, surto de la pàgina

Res no pot trigar més de dos segons a carregar, les esperes són una font d’abandonaments d’una pàgina. Evita-ho sempre. Compte amb els hostatjaments econòmics.

Utilitza “l’après” pels teus usuaris

Inventar maneres de navegar noves o coses extraordinàries a la web, potser ens permeti obtenir un premi de disseny, però suspendrem en usabilitat. Els usuaris aprenem dia a dia, ara utilitzem els dits per “ampliar”, “passar”, “moure”, una paraula subratllada vol dir que la paraula porta a un link i així un llarg etc. Tots tenim conductes apreses quan naveguem per una web, així que fes-ho servir a la teva web o APP, tot serà més fàcil per a tots.
La usabilitat web controla l'experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda que resulta la seva experiència
Si òbvies la usabilitat web, ho pagaràs més tard en menys conversions, menys temps de permanència per part dels usuaris i en menys vendes per al teu negoci. A adn studio desenvolupem totes les web amb criteris d’usabilitat. Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te amb la teva.

Categories
Aprendre Bloc

Comunicació a internet amb objectius de màrqueting online

La web és una eina de màrqueting a la qual hem d’associar uns objectius comercials clars, per a que la nostra comunicació a internet sigui efectiva. Retenir l’atenció dels usuaris, despertar el seu interès i seduir-los per aconseguir que facin una cosa concreta: Que ens diguin, omplin un formulari demanant informació o un pressupost, o en cas de ser d’una botiga online facin una comanda.
La web és per a marques i empreses la seva carta de presentació, moltes decisions de compra es prenen sense haver establert cap contacte amb els empleats o amb els productes o serveis que oferim, senzillament si la nostra comunicació a internet no està planificada, la web està mal dissenyada, o feta sense criteris de màrqueting, fa que el client potencial s’oblidi de nosaltres immediatament. En resum, no agrades, no sembles de fiar, o senzillament els clients no entenen la teva oferta.
La nostra capacitat de generar confiança a través de la imatge de marca, la forma de presentació dels nostres productes de forma atractiva i interessant o de la manera que fem referència a les nostres avantatges competitius, fa que la nostra web treballi per obtenir nous clients, fins i tot abans de conèixer-los.

Què pot fer la web per a la teva empresa amb una comunicació a internet orientada a objectius de màrqueting?

  • Ser un canal de comunicació a internet que treballa 24h. al dia i en tot el món per vendre la teva oferta.

  • Presentar els teus productes i serveis amb millor aspecte que la competència.

  • Obtenir nous contactes de clients potencials.

  • Donar informació i continguts rellevants al voltant de la proposta de valor als clients i usuaris.

  • Promoure la interactivitat bidireccional, fer que opinin i estableixin una relació que més endavant es pot convertir en vendes directes o indirectes.

  • Comunicar de forma directa. Et busquen, et troben i et truquen.

  • Feed back instantani, Donem resposta directa al client davant els seus dubtes i inquietuds.

  • Aprendre els hàbits dels nostres clients: pots saber que opina el consumidor sobre els teus productes o serveis en temps real.

  • Reforçar la teva imatge de marca, per a moltes empreses la web és el seu principal emissor de missatges i inputs de branding.

  • Sobredimensionar teva capacitat com a empresa. La imatge que projectes a través del teu web pot vendre una realitat a mida i donar-te més dimensió corporativa per competir en igualtat de condicions amb els grans, especialment en les decisions de compra.

  • Tot és mesurable. Programes de rastreig ens permeten saber que fan els usuaris a la web.

  • Adaptar el missatge al nostre públic i actualitzar els continguts en funció de les nostres necessitats.

  • El cost per impacte i el ROI és més baix que en qualsevol altre mitjà de comunicació.

És essencial definir una estratègia de màrqueting online i uns objectius de comunicació per a la nostra web o APP. Aquesta ha de contenir allò que esperen trobar els nostres clients potencials, facilitar les consultes, les peticions de pressupostos, el coneixement dels productes i donar la informació justa per aconseguir retenir l’atenció i convèncer.
Ara que saps els avantatges de tenir una web desenvolupada amb criteris de màrqueting.
Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te a millorar la teva comunicació a internet.
Comunicacion-en-internet-con-objetivos-de-marketing-online-adnstudio-comunicacio-internet

Categories
Aprendre Bloc

Tècniques per augmentar les vendes online

Per augmentar les vendes online, abans de començar…

Les persones naveguem per internet per comunicar-nos i per informar-nos… i de tant en tant per comprar. Aquest és un dels primers punts a tenir en compte. He de ser a prop de la informació d’interès dels meus usuaris i clients potencials.
Per començar has d’oblidar la imatge d’un usuari amb ganes de consumir els teus productes per internet, com en la dinàmica comercial en un punt de venda, tot respon a la llei de l’oferta i la demanda, a les necessitats del consumidor i a la nostra habilitat d’activar els estímuls que promoguin la venda.

Generar confiança a través del branding

El branding juga un paper fonamental, el teu posicionament corporatiu estratègic, la reputació i notorietat de la teva marca són essencials per aconseguir desenvolupar un e-commerce d’èxit i naturalment aconseguir augmentar les vendes online de manera continuada. La teva capacitat de ser reconegut, apreciat, valorat i fins i tot admirat són la clau de l’èxit. Per això has d’establir una estratègia en la qual adeqüis el teu to al perfil psicològic del teu target. Per defecte els consumidors online fugen cada vegada més d’allò que fa olor de publicitat. Els consumidors s’en refien i prenen decisions de compra en funció d’opinions de persones semblants a elles. Com a marca, empresa o establiment pots invertir milers d’euros a construir uns arguments comercials irrevocables, una imatge de marca favorable, unidireccional i única. Però, us puc assegurar, que “el que més ven” és l’opinió dels teus usuaris.

Per augmentar les vendes online és essencial construir una opinió favorable

És necessari explicar la teva oferta, però, què et sembla posar a les seves mans les eines perquè siguin els propis usuaris i consumidors els que construeixin la reputació de la teva marca?. La recomanació és el principal accelerador de la venda. Com a empresaris i també com a consumidors sabem molt bé del que estem parlant. Crec el que m’expliquen persones que són com jo, que pensen com jo i que actuen com jo. Si ells parlen bé d’un producte, una marca o un servei, naturalment crearan en mi una opinió favorable cap al producte, i sens dubte serà la meva primera opció de compra, i aixó farà augmentar les vendes online.
Es tracta de crear mecanismes “online” per aconseguir que els clients parlin i opinin favorablement de tu, de la teva marca i els teus productes o serveis. En segon lloc, desenvolupa un programa de branding que et permeti sociabilitzar la teva marca i fer que aquesta actuï de manera, amable, empàtica i propera als seus consumidors.

Conèixer els hàbits de conducta del consumidor per augmentar les vendes online

Avui internet és social, aquesta permet que persones que fins fa poc actuaven com a consumidors independents, ara puguin interactuar, parlar, contrastar opinions… Neix el concepte de comunitat i en conseqüència un consumidor, a la meva manera de veure, socialmediadepenent. És el mateix perfil de consumidor que abans era un entusiasta de la marca i es creia cegament tota la comunicació corporativa d’aquesta. Avui, consumeix només el que socialment opinen i contrasten altres usuaris. Les comunitats online tenen coses altament positives i que crec que estan transformant la nostra societat. Les comunitats online ens permeten comunicar-nos, posar en comú idees, compartir coneixements, crear grups socials, integrar, fer coses conjuntes en la distància, cooperaració social. Tots aquests tenen un valor clau en el nostre model de negoci on-line. Es creen espais altament segmentats: apassionats del ciclisme, bojos de l’ski, adictes del golf, que al seu torn es micro segmenten, dins dels apassionats del ciclisme tinc els apassionats de la bicicleta de muntanya, per exemple, que al seu torn poden micro segmentarse en apassionats de la bicicleta de muntanya que fan el camí de Santiago. Aquesta realitat permet crear noves formes de comunicació per a les marques, productes, empreses i serveis. Un univers de grans possibilitats que va molt més enllà de la publicitat convencional i que ofereix moltes oportunitats de tenir èxit. Una vegada més, haurem d’estar en les fonts d’informació i comunitats per augmentar les vendes online.

Abans de vendre, existir

Si no et veuen “troben”, si no et senten “interesses”, és literalment, com si no existissis. Internet és plena de botigues online, en realitat existeixen avui cents d’ofertes que ofereixen plantilles de gestors de continguts molt fàcils d’utilitzar, que et permeten muntar un e-commerce per molt pocs diners. I així milers de negocis online van engrandint la llista de botigues semblants, anònimes, sense identitat i molt menys interès. Confonent el client en un mar de propostes clòniques, en qualitat aspecte i preu. Per desenvolupar un negoci online és necessari establir un model comercial igual que ho fem en els nostres negocis habituals. Analitzant el mercat, els clients potencials, creant la identitat del producte i desenvolupant una estratègia de comunicació. És necessari adequar-se al target i ser capaços de generar interès i opinió, nomès així aconseguirem augmentar les vendes online. Amb tot haurem d’implantar els criteris de marketing més efectius a internet i les fórmules d’atracció de tràfic al site, presència, preferència, ofertes segons el mapa de targets. A més caldrà desenvolupar tot el procés de venda i les mecàniques de comanda més eficaces per al teu model de negoci.

Primers passos per augmentar les vendes online

Res no és més costós que canviar l’opinió pública, reposicionar marques és una de les disciplines més complexes que lamentablement ens toca treballar en bastants ocasions. Així que el recomanable abans d’emprendre l’aventura de la venda per internet, és valorar els nostres punts forts i febles, amenaces i oportunitats del nostre model de negoci físic, i posar a les mans de professionals la nostra adaptació al canal online. El mercat és diferent, les mecàniques comercials també. Hi ha molts factors com la visibilitat online, la percepció, la interacció amb els usuaris, la construcció dels missatges de comunicació i la promoció d’experiències vinculades a la marca, tot s’ha de desenvolupar a mida per tenir èxit i augmentar les vendes online constanment.

Categories
Aprendre Bloc

Vendre online

Abans de començar…

Les persones naveguem per internet per comunicar-nos i per informar-nos… i de tant en tant per comprar. Per vendre online aquest és un dels primers punts a tenir en compte. He de ser a prop de la informació d’interès dels meus usuaris i clients potencials.
Per començar has d’oblidar la imatge d’un usuari amb ganes de consumir els teus productes per internet, com en la dinàmica comercial en un punt de venda, tot respon a la llei de l’oferta i la demanda, a les necessitats del consumidor i a la nostra habilitat d’activar els estímuls que promoguin la venda.

Per vendre online cal generar confiança a través del branding

El branding juga un paper fonamental, el teu posicionament corporatiu estratègic, la reputació i notorietat de la teva marca són essencials per aconseguir desenvolupar un e-commerce d’èxit. La teva capacitat de ser reconegut, apreciat, valorat i fins i tot admirat són la clau per vendre online amb l’èxit. Per això has d’establir una estratègia en la qual adeqüis el teu to al perfil psicològic del teu target. Per defecte els consumidors online fugen cada vegada més d’allò que fa olor de publicitat. Els consumidors s’en refien i prenen decisions de compra en funció d’opinions de persones semblants a elles. Com a marca, empresa o establiment pots invertir milers d’euros a construir uns arguments comercials irrevocables, una imatge de marca favorable, unidireccional i única. Però, us puc assegurar, que per vendre online, el més determinants és l’opinió dels teus usuaris.

És essencial construir una opinió favorable

Per vendre online és necessari explicar la teva oferta, però, què et sembla posar a les seves mans les eines perquè siguin els propis usuaris i consumidors els que construeixin la reputació de la teva marca?. La recomanació és el principal accelerador de la venda. Com a empresaris i també com a consumidors sabem molt bé del que estem parlant alhora de vendre online. Crec el que m’expliquen persones que són com jo, que pensen com jo i que actuen com jo. Si ells parlen bé d’un producte, una marca o un servei, naturalment crearan en mi una opinió favorable cap al producte, i sens dubte serà la meva primera opció de compra.
Es tracta de crear mecanismes online per aconseguir que els clients parlin i opinin favorablement de tu, de la teva marca i els teus productes o serveis. En segon lloc, desenvolupa un programa de branding que et permeti sociabilitzar la teva marca i fer que aquesta actuï de manera, amable, empàtica i propera als seus consumidors.

Hàbits de conducta del consumidor online

Per vendre online cal tenir en compte que avui internet és social, aquesta permet que persones que fins fa poc actuaven com a consumidors independents, ara puguin interactuar, parlar, contrastar opinions… Neix el concepte de comunitat i en conseqüència un consumidor, a la meva manera de veure, socialmediadepenent. És el mateix perfil de consumidor que abans era un entusiasta de la marca i es creia cegament tota la comunicació corporativa d’aquesta. Avui, consumeix només el que socialment opinen i contrasten altres usuaris. Les comunitats online tenen coses altament positives i que crec que estan transformant la nostra societat. Les comunitats online ens permeten comunicar-nos, posar en comú idees, compartir coneixements, crear grups socials, integrar, fer coses conjuntes en la distància, cooperaració social. Tots aquests tenen un valor clau en el nostre model de negoci online. Es creen espais altament segmentats: apassionats del ciclisme, bojos de l’ski, adictes del golf, que al seu torn es micro segmenten, dins dels apassionats del ciclisme tinc els apassionats de la bicicleta de muntanya, per exemple, que al seu torn poden micro segmentarse en apassionats de la bicicleta de muntanya que fan el camí de Santiago. Aquesta realitat permet vendre onlie a les marques crean noves formes de comunicació, productes, empreses i serveis. Un univers de grans possibilitats que va molt més enllà de la publicitat convencional i que ofereix moltes oportunitats de tenir èxit. Una vegada més, haurem d’estar en les fonts d’informació i comunitats.

Per vendre online, abans existir

Si no et veuen “troben”, si no et senten “interesses”, és literalment, com si no existissis. Internet és plena de botigues online, en realitat existeixen avui cents d’ofertes que ofereixen plantilles de gestors de continguts molt fàcils d’utilitzar, que et permeten muntar un e-commerce per molt pocs diners. I així milers de negocis online van engrandint la llista de botigues semblants, anònimes, sense identitat i molt menys interès. Confonent el client en un mar de propostes clòniques, en qualitat aspecte i preu. Per vendre online és necessari establir un model comercial igual que ho fem en els nostres negocis habituals. Analitzant el mercat, els clients potencials, creant la identitat del producte i desenvolupant una estratègia de comunicació. És necessari adequar-se al target i ser capaços de generar interès i opinió. Amb tot haurem d’implantar els criteris de marketing més efectius a internet i les fórmules d’atracció de tràfic al site, presència, preferència, ofertes segons el mapa de targets. A més caldrà desenvolupar tot el procés de venda i les mecàniques de comanda més eficaces per al teu model de negoci.

Primers passos per vendre online

Res no és més costós que canviar l’opinió pública, reposicionar marques és una de les disciplines més complexes que lamentablement ens toca treballar en bastants ocasions. Així que el recomanable abans d’emprendre l’aventura de vendre online, és valorar els nostres punts forts i febles, amenaces i oportunitats del nostre model de negoci físic, i posar a les mans de professionals la nostra adaptació al canal online. El mercat és diferent, les mecàniques comercials també. Hi ha molts factors com que et poden fer vendre online millor, com la visibilitat, la percepció, la interacció amb els usuaris, la construcció dels missatges de comunicació i la promoció d’experiències vinculades a la marca, tot s’ha de desenvolupar a mida per tenir èxit en el nostre model de negoci online.

Categories
Aprendre Bloc Branding Casos d'èxit Clients Comunicació publicitària Desenvolupament de negoci online Disseny Web e-mail màrqueting Estratègia de comunicació Internacionalització Llançament de productes Màrqueting directe Màrqueting online Notícies Serveis Tendes e-commerce Venda a distància

Disseny del comerç electrònic, el primer market place de talles grans


Briefing:
Posicionament per a la marca Benize i disseny del comerç electrònic, amb la singularitat de ser un market place de talles grans, en el qual es comercialitzaran diferents marques XL internacionals.

Proposta creativa: Brand Character

El comerç electrònic de Benize enfoca el tema del sobrepès sota la perspectiva de l’acceptació. L’usuaria que entra al portal ho fa perquè troba infinitat de propostes de moda amb la talla que necessita, és seguidora de les tendències i el seu objectiu és veure maca com qualsevol altra persona que compra roba no XL.
Presentem a una dona amb corbes, segura de si mateixa, alegre i atrevida. L’objectiu de la marca Benize és que les seves clientes se sentin a gust sense veure el seu excés de pes com una càrrega sinó com un atribut. A Benize trobaran recursos i totes les propostes de moda per explotar el costat més atractiu de la seva XL.
La percepció al comerç electrònic ha de ser “tenim totes les marques XL”, així com infinitat de consells i activitats amb l’objectiu de sentir-se bé en la seva pell.

To de comunicació del comerç electrònic

L’estil no és qüestió de talles, és una qüestió d’actitud.

És el posicionament estratègic s’ha de transmetre sempre. Darrere de l’objectiu de venda immediat ha de ser present la transmissió de valors de la marca.

Frescor en el disseny i en la usabilitat a tot el comerç electrònic

Plantegem els accessos bàsics a la informació en tot el comerç electrònic i als productes per continguts relacionats, per famílies de producte, o per estil de vida, moments, tendències, etc … Sempre de forma fàcil, intuïtiva i alhora divertida, de manera que donem valor a la marca Benize.

Usabilitat en tot el procés de compra del comerç electrònic

Concepte de marca a la web

El comerç electrònic de Benize puja l’autoestima de l’usuari, que arriba buscant roba de talles grans perquè no troba res i descobreix una revelació de principis pel que fa al concepte ideal de bellesa:

La bellesa com a actitud, la moda i l’estil personal com a reforç de la personalitat.

Un disseny modern, actual, minimal, el mateix i de la mateixa forma que li que ofereixen en llocs de moda convencionals i de tendència …

Discurs comunicatiu

Tractar a les clientes per igual, mostrant-los que la bellesa i l’estil no van lligats a la forma física:

“L’estil no és una qüestió de talles, és una qüestió d’actitud”

Amb el comerç electrònic de Benize, veuen que és possible i poden fer-ho. Treballem per i per a la simpatia en el nostre to de comunicació: Serem desenfadats, propers, amigables, inclusius.

Existeixo per ajudar-te a estar més guapa, aquesta és la meva promesa com a marca.

Volem ser molt més que un comerç electrònic, volem ser el punt de trobada i la referència en la compra de talles grans multimarca online.

La percepció al comerç electrònic ha de ser “tenim totes les marques XL”

Mecànica comercial

Proposem a més de poder consultar els productes via menú, accedir per temàtiques d’interès. Es tracta de generar la comanda d’una forma indirecta i més d’acord amb un model de negoci que neix 100% on line. Amb aquesta idea el que proposem és desplaçar el comerç electrònic allà on el nostre target consulta, actua, es relaciona, tafaneja, opina, en definitiva, on té la seva presència on line. D’aquesta manera impulsem trànsit al web de qualitat, la majoria de vegades amb una predisposició a la comanda ja generada.

Puc crear un especial llenceria, crear l’esdeveniment a Facebook, explicar la proposta com una cosa casual, rellevant i d’interès per al target, valorat com a novetat o tendència, mostrar casos reals, convidar als meus usuaris a ser models, i fer d’aquests, links directes al meu producte a la botiga online.

Proposem crear una aplicació al facebook, per “contagiar” de manera viral l’actitud del comerç electrònic de Benize amb un somriure, l’aplicació permetrà afegir un post-it amb un somriure a la foto del teu perfil. Els usuaris podran convidar, posar-la a les fotos dels seus amics, de compartir el bon rotllo, …

Aquells que ho facin tindran l’oportunitat d’optar als 200 € en roba del portal www.benize.es

Categories
Aprendre Bloc Casos d'èxit Clients Comunicació comercial Comunicació publicitària Desenvolupament de negoci online Eines de comunicació Estratègia corporativa Estratègia de comunicació Llançament de productes Màrqueting online Notícies Presentacions Presentacions multimèdia Serveis

Disseny de vídeo amb tècniques de màrqueting experiencial i neuromàrqueting per a a3 ERP de Wolters Kluwer. La referència per al teu negoci

Com podem vendre l’experiència d’un producte tecnològic?
Amb un storyboard escrit i desenvolupat amb criteris de màrqueting experiencial i neuromàrqueting.
Com podem crear vincles amb els nostres clients potencials més enllà d’explicar les característiques tècniques i racionals de la nostra solució empresarial?
La vida de tots i cadascun de nosaltres és plena de referències, a3 ERP és una autèntica referència en el món dels negocis per la seva condició de líder.
La solució que aportem per a3ERP de Wolters Kluwer I a3 software, consisteix a crear un vídeo corporatiu amb tècniques de màrqueting experiencial, desenvolupant una comunicació que converteix els beneficis del producte en valors emocionals i experiències de vida, capaç de connectar de forma íntima amb el subconscient dels nostres clients potencials.

Storytelling fet amb tècniques de màrqueting experiencial i neuromàrqueting

El storytelling explica en forma de “moments inoblidables” una història de vida , que pot ser la nostra. En cada moment de la nostra vida requerim unes necessitats, tenim unes referències i busquem connectar amb uns valors. En l’estrategia de marketing experiencial que projectem en el vídeo, convertim a les característiques del producte en valors emocionals  utilitzant per al guió tècniques de neuromarketing.

Promesa publicitària: La vida està plena de referències, a3 ERP és la millor referència per al teu negoci.

A la nostra infància visualitzem la figura de la mare.
SEGURETAT
Sentir que tot anirà bé, amb tota la seguretat i confiança.
Per al producte, la confiança es troba en què més de 8.000 empreses l’utilitzen i la seguretat que opera sobre una base de dades SQL que permet el control absolut del teu negoci: Comptabilitat  producció, facturació, magatzem, logística, anàlisi, vendes, etc.
seguridad-diseno-de-video-con-tecnicas-de-marketing-experiencial-y-neuromarketing-para-a3-erp-de-wolters-kluwer-la-referencia-para-tu-negocio-adnstudio
A la nostra adolescència, el principal valor és la llibertat .
SENTIR-SE LLIURE
La llibertat és una altra sensació que pot provocar el producte, és intuïtiu, fàcil d’utilitzar i s’adapta a tu. El seu ús provoca sensació de llibertat.
La usabilitat és a l’adn del desenvolupament de a3 ER , així com la seva màxima integració entre aplicacions i mòduls  Totes les prestacions del producte són personalitzables.
libre-diseno-de-video-con-tecnicas-de-marketing-experiencial-y-neuromarketing-para-a3-erp-de-wolters-kluwer-la-referencia-para-tu-negocio-adnstudio
En el nostre estat adul, un dels factors essencials és prendre decisions.
DECIDIR
Prendre les decisions correctes en cada moment de la vida, per d’aquesta manera viure amb plenitud i ser feliç. Probablement amb qui compartirem la nostra vida, és la decisió més determinant.
Per al producte fem un paral·lelisme, mentre veiem una parella de nuvis a la sessió fotogràfica a la platja el dia del seu casament, el missatge ens diu amb to irònic que… t’imagines prendre la decisió encertada amb tota la informació que necessites i sense risc a equivocar-se?
a3 ERP simplifica la presa de decisions estratègiques per a l’empresa.
decidir-diseno-de-video-con-tecnicas-de-marketing-experiencial-y-neuromarketing-para-a3-erp-de-wolters-kluwer-la-referencia-para-tu-negocio-adnstudio
I tanquem el cercle amb l’experiència vital de ser pares.
CRÉIXER
Són moments que creixem com a persones, hem d’adaptar-nos a una nova realitat i vivim intensament.
Convertint una vegada més una característica del producte, la seva capacitat de dimensionar sense límits, en un valor emocional que connecta amb les persones.
crecer-diseno-de-video-con-tecnicas-de-marketing-experiencial-y-neuromarketing-para-a3-erp-de-wolters-kluwer-la-referencia-para-tu-negocio-adnstudio
El tancament, i per a la meva empresa?
LA REFERÈNCIA
És el programari de gestió de referència que augmentarà la teva capacitat organitzativa i la competitivitat de la teva empresa.

  • Fàcil i intuïtiu
  • Potent i flexible
  • Sense límits
  • Gestió global i completa

Tria la millor referència per al teu negoci
a3-erp-empresa-diseno-de-video-con-tecnicas-de-marketing-experiencial-y-neuromarketing-para-a3-erp-de-wolters-kluwer-la-referencia-para-tu-negocio-adnstudio

Categories
Aprendre Bloc Casos d'èxit Clients Desenvolupament de negoci online Disseny Web Màrqueting online Notícies

Disseny web de la revista esportiva CMD SPORT i implantació de la nova imatge amb el programa de branding

cmdsport.com és la revista esportiva líder a Espanya per a professionals, el projecte va consistir en actualitzar la imatge del portal online i implantar tota la identitat, programa de branding i actualitzar tot el disseny web.

Disseny web amb criteris de branding i usabilitat

La revista esportiva cmd sport és una eina essencial per a tots els professionals del mercat esportiu, l’objectiu principal del disseny web ha estat aclarir la informació amb el propòsit d’accedir a qualsevol secció de forma més fàcil, directa i segmentada, millorant especialment la usabilitat en tot el disseny web.
home-diseno-web-de-la-revista-deportiva-cmd-sport-e-implantacion-de-nueva-imagen-con-el-programa-de-branding-adn-web_home
La classificació de les seccions així com la implementació del programa de branding, persegueix que amb criteris corporatius, tots els esportistes i aficionats a la pràctica esportiva, trobin la informació que necessiten sense esforç en tot el nou disseny web. La vinculació a xarxes socials permet també que comparteixin experiències de la seva especialitat esportiva preferida.
montanismo-home-diseno-web-de-la-revista-deportiva-cmd-sport-e-implantacion-de-nueva-imagen-con-el-programa-de-branding-adn
La revista esportiva genera continguts exclusius, primícies, informació d’utilitat que permet a cada esportista conèixer i valorar cada aspecte en cada àmbit de la seva pràctica esportiva. Per aquest motiu desenvolupem també totes les subseccions esportives amb l’objectiu de facilitar l’ús del lloc amb el disseny web.
oferta-diseno-web-de-la-revista-deportiva-cmd-sport-e-implantacion-de-nueva-imagen-con-el-programa-de-branding-promo-suscripcion

Disseny de newsletter CMD SPORT, amb el look&feel del programa de branding

Dissenyem també el newsletters segmentat per temàtica o especialitat, amb la idea de fer arribar només la informació requerida, en funció de les preferències o sector esportiu de l’usuari.
diseno-web-de-la-revista-deportiva-cmd-sport-e-implantacion-de-nueva-imagen-con-el-programa-de-branding-2-news-adnstudio

Desenvolupament del programa publicitari en el disseny web de la revista esportiva cmd sport

A més de difondre el periodisme esportiu especialitzat, un dels objectius del briefing que persegueix el nou disseny web, és desenvolupar el model de negoci publicitari, fins a la data poc explotat online. Així doncs vam crear tot el pla de mitjans i els productes publicitaris del portal i la seva ubicació al web. Aquests s’hauran de vendre als clients en forma de paquets publicitaris, conjuntament amb articles temàtics o patrocinats.

  • Banners
  • Megabammer
  • Sky Scarper
  • Banner middle
  • Robapáginas
  • e-news

plan-de-publicidad-diseno-web-de-la-revista-deportiva-cmd-sport-e-implantacion-de-nueva-imagen-con-el-programa-de-branding-adn

Arquitectura publicitària del nou disseny web de la revista esportiva

plan-de-publicidad-ubicacion_banners-publidiseno-web-de-la-revista-deportiva-cmd-sport-e-implantacion-de-nueva-imagen-con-el-programa-de-branding-adn

Veure el projecte de branding CMD SPORT aquí >

Categories
Aprendre Bloc

El blog com a eina de marketing online

Un dels principals objectius per al nostre negoci ha de ser el de promoure les visites de qualitat. Entenem per visites de qualitat aquelles de les quals n’obtenim un registre, és a dir, hem generat l’interès suficient perquè ens donin les seves dades. El blog ens permetrà comunicar-nos de forma continuada amb ells, enviar-los notícies, novetats, trucs, tutorials, temes d’interès, articles temàtics, ofertes i un llarg etc.

Però ens hem de preguntar és el que realment genera interès al voltant de la nostra botiga online o web. La resposta està en tot el que puguem aportar més enllà de la venda: Branding, continguts, culte, emoció.

Millorar el nostre marketing a internet amb el blog

Una de les maneres més econòmiques i rendibles de dirigir trànsit de qualitat a la nostra web, és la d’establir una estratègia SEO al blog, en la qual es combinin tres patrons: Els continguts, la semàntica i la insistència.

El blog com a eina de marketing de continguts

La informació és un dels principals valors que pot aportar la marca als seus clients, estudis recents revelen que un 20% dels internautes generen continguts, la resta, senzillament es limiten a argumentar-los a la xarxa. Conscients de la viralitat, hem de assignar els continguts de linkbuilding i hipervincles que ens linkin a altres notícies associades, a productes, a opinions expertes, en definitiva a generar trànsit a la web, promoure el negoci i especialment a augmentar les vendes.

Semàntica SEO

És important escriure al blog construint alhora una semàntica SEO, que consisteix en vincular de manera intermitent les nostres paraules clau de manera sistemàtica, amb l’objectiu que els cercadors interpretin que el teu site és un centre expert en el tema o producte que vols promocionar.

Insistència

El blog ens empeny a ser constants i el més important, a mantenir viva la nostra pàgina. Cada vegada que publiques, envíes a tota la teva bbdd, una nova excusa per ser visitat, i naturalment per obtenir vendes. A més, els motors de recerca com google premien l’actualització continuada de continguts i pugen en el nostre rànquing de presència.

Què guanyo amb el blog

Pressuposem que el llenguatge de programació del nostre site és seofrendly, que tenim activats tots els pluguins seo i que a més, ens hem preocupat de donar a cada producte una descripció detallada que permeti als cercadors trobar-nos còmodament. Un cop tenim resolta aquesta part, hem de desenvolupar dins de la nostra botiga un blog que generi continguts propers a les marques, productes i serveis que venem. Temes d’interés, calendaris d’activitats, ofertes, trucs…
como-hacer-un-blog-herramienta-de-marketing-online-marketing-de-contenidos-branding-en-internet-tve-adn-studio

Activant un blog aconseguirem:

  1. Crear interès al voltant dels productes que venem.
  2. Desenvolupar notícies que ens portaran visites (clients potencials).
  3. Una excusa per comunicar-te amb els teus clients més enllà de temes comercials, com oferir ofertes, anunciar rebaixes, etc..
  4. Viralitat. Les bones notícies són enviades i compartides amb amics, en la majoria dels casos, relacionades amb l’activitat.
  5. Que comentin i parlin de tu a la zarza: Facebook, twitter, etc…
  6. Obtenir opinions al voltant de la marca.
  7. Publicació en altres blogs + viralitat
  8. Augmentar el teu rankingpage
  9. Construcció d’enllaços entrants “linkbuilding”, quantes més pàgines tinguem indexades, més oportunitats tindrem de ser trobats en els cercadors. La generació de notícies, en aquest sentit, permet desenvolupar una estratègia.

Agilitat i interacció

El blog com eina de marketing online permet ampliar els continguts que promovem en les xarxes socials en un entorn més corporatiu i “més a prop” de la nostra botiga online o web. Aquest difondrà els teus continguts via RSS cada vegada que publiquis una nova informació. La redifussió d’un post és instantània. Però l’avantatge que segueix mantenint sobre les xarxes socials, és que genera un rastre digital de qualitat en les nostres recerques aleatòries. Els comentaris que publiquen els nostres seguidors, anònims o usuaris en el site, enriqueixen i complementen el contingut que hem publicat. L’agilitat per modificar el contingut, així com la interacció que tenim amb els usuaris, sense arribar a ser tan vivencial com a les xarxes socials, són de gran eficàcia per al nostre marketing online.

Fan o lector?

Sens dubte els dos. Per a un usuari és molt fàcil subscriure’s a un blog, aquest facilitarà noves visites però amb una actitud més predisposada, la de client potencial que s’interessa per uns continguts que li són útils, un lector interessat del nostre knowhow. La freqüència produeix un efecte sobre els nostres lectors, i és el d’aconseguir ocupar un lloc en el seu cervell. El que els publicitaris cridem top of mind. El coneixement obtingut farà que siguem la marca que primer els vingui al cap quan pensin en qualsevol tema relacionat, especialment quan pensin en comprar.
Tenim fans en el facebook, però volem portar-los a la nostra botiga, ja sabem que podem tenir la nostra botiga al facebook, però el que busquem és una mica més. Crear interès al voltant de la marca amb la generació de continguts interessants i desenvolupats, és l’excusa ideal que promou la venda. La fórmula consisteix en promoure a l’acció en la xarxa, per dirigir-los a la botiga a través del contingut “notícia” del blog.

To de comunicació i branding al blog

El nostre marketing online millorarà en efectivitat perquè aconseguirem crear múltiples versions de la nostra comunicació corporativa. La informació de la nostra web o botiga virtual, desenvolupa un to formal, estudiat i propi, però el blog és un autèntic espai de conversa. Comuniques, formes, sedueixes amb un to personal, més lúdic i desenvolupant familiaritats que després afavoriran les vendes. La seva missió és la de desenvolupar la cara més propera i amable de la personalitat corporativa de la teva marca i branding.
como-hacer-un-blog-herramienta-de-marketing-online-marketing-de-contenidos-branding-en-internet-el-corte-ingles-adn-studio

Categories
Aprendre Bloc

Comunicació a internet

Avui qualsevol dubte pot ser contrastat a través d’internet, que és on hi ha d’haver la informació dirigida per convertir una consulta en venda.
A adn studio entenem la comunicació a internet com una finestra a casa de milions de clients. És essencial definir uns objectius de comunicació per al lloc: ha de facilitar les vendes, les peticions de pressupostos, el coneixement de productes i la informació.

  • Màrqueting i comunicació a internet
  • Disseny de webs, e-mailings, publicitat on line, campanyes de banners
  • Posicionament SEO, SEM, adwords
  • Social media màrqueting
  • Botigues virtuals, portals, gestors de continguts, e-News

Comunicació a internet amb objectius de màrqueting

La nostra web és una eina de màrqueting a la qual hem associar uns objectius comercials clars. Retenir l’atenció dels usuaris, despertar el seu interès i seduir per aconseguir que facin una cosa concreta: Que ens truquin, omplin un formulari demanant informació o un pressupost, o en cas d’una botiga online facin una comanda.
Més informació >

Usabilitat web, El disseny al servei de l’experiència de l’usuari

L’experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda i fluïda que resulti la seva experiència navegant en ella, estan ajudant a construir el teu comportament com a marca. Agrades o no agrades. La web ha de transpirar la teva identitat corporativa en tot el seu conjunt. Tot ha de ser fàcil, intuïtiu i amable.
Més informació >

Posicionament web seo, augmentar les visites web

Atraure visitants de qualitat des dels cercadors a la vostra pàgina web, finalment es resumeix en més contactes i en conseqüència més vendes. La persona que està utilitzant un cercador és un client potencial, proactiu, que necessita satisfer una necessitat immediata. Que la teva web estigui ben posicionada en els resultats de cerca de Google o altres cercadors pot canviar sensiblement la rendibilitat del teu negoci.
Més informació >

Disseny web responsive, Adaptable a qualsevol dispositiu, smartphones, tablet, PC o TV

El web responsive o el disseny web adaptatiu, consisteix a desenvolupar un web combinant programació html i criteris de disseny, perquè la teva web s’ajusti visualment a la pantalla del dispositiu que utilitzem per navegar per ella. Fotos, mida de lletra, botons de navegació tot es veu proporcionalment amb l’objectiu de facilitar el seu ús, lectura, millorant així l’experiència de l’usuari. Cada dia són més els clients que arriben a la nostra web a través d’un Smartphone, tablet o TV, la nostra web ha d’estar preparada per a això. Si no és així estàs perdent possibles contactes i clients en la teva comunicació a internet
Més informació >

Categories
Aprendre Bloc

web 2.0: disseny + usabilitat = resultats

Perquè és tan important la'”usabilitat”?
Realment aconsegueix augmentar el rànquing de comandes a la nostra botiga on-line?. web 2.0: disseny + usabilitat = resultats

Si els teus clients se senten interromputs, confosos o “viuen” equivocacions per culpa de decisions errònies de disseny en el interface, abandonaran la teva pàgina. L’experiència positiva en el procés de compra té dos efectes, el primer és la transmissió d’un valor qualitatiu de la teva marca,  que té molt a veure amb la qualitat del servei que ofereixes. El segon i millor, és que ho recorden positivament i tornen.
Més facilitat, més fidelitat

No esperis cap predisposició dels teus usuaris a investigar o trobar o entendre alguna cosa. Totes les facilitats de usabilitat que ofereixis a través del disseny encoratgeran als usuaris a passar més temps amb nosaltres. Tots els dubtes han de tenir autoresposta amb finestres explicatives, el client s’ha de sentir recolzat. Diverteix-lo i fes-lo explorar, però sempre conduïnt-lo, recorda, la satisfacció de l’experiència de navegar és vital per aconseguir un espai en la seva memòria. La seva fidelitat.

Tot canvia menys l’usabilitat

Tendències, mentalitats, usos, disseny, hàbits…
Tot canvia amb el temps, les marques s’esforcen a renovar-se contínuament per a mantenir aquest punt de tensió que promou les vendes, els models han de quedar obsolets per ser substituïts pels de nova temporada.
Tot ha de canviar menys la usabilitat, la qual ha d’entrar en un procés que acumuli millores, testar, retestar i retestar sobre el testat, per eliminar tot allò que afecti negativament la satisfacció i les vendes.
És necessari esforçar-nos per donar un nou enfoc de les situacions de manera diferent als quals sabem que funciona, però sense perdre de vista el coneixement adquirit. Compte amb els canvis radicals, pot ser que la fugida de clients sigui important encara que a la botiga on-line tot siguin millores.



Baixa el llistó i arribaràs a tothom

La facilitat d’ús del site permet que l’usuari faci un procés de compra sense sentir-se frustrat. Però com és el nivell tic “mitjà” del nostre target?. Inverteix un dia a asseure a una dotzena dels teus clients davant la botiga virtual i observa… El sentit comú sempre és un poderós aliat.
Existeixen moltes altres fórmules i tècniques per a millorar la usabilitat, eyetraking, en el qual podem avaluar els patrons d’exploració visual que tenen els usuaris davant del site, representant-los amb recorreguts, mapes de calor, etc..
En aquestes representacions, les zones “calentes” o de més intensitat assenyalen on han fixat els usuaris la seva atenció amb major freqüència i ens permeten prendre decisions de disseny que en milloraran la resposta.
Semàntica i empatia

La usabilitat està també en com diem les coses, la semàntica és una part essencial per aconseguir un bon SEO, però també permetrà a l’usuari trobar el que cerca pel seu nom, millor encara, pel seu “argot” interpersonal.
El que el tú en pots anomenar: Calçat esportiu, per als teus clients poden ser: Bamves, sabatilles, esportives, botes…
I així pràcticament en tota la semàntica que descriu els teus valors com a marca, els teus beneficis, arguments del procés de compra, etc. Si el teu client “no s’assabenta” perquè el teu discurs és molt tecnificat, adéu client.

Coherència en el disseny

Per avaluar la usabilitat no hi ha regles d’or, però el disseny a més de l’arquitectura web juga un paper fonamental. Grandària, missatge, color, imatge, tot. Existeix un codi universal après en el nostre target que no hem de perdre de vista. Un link: puc explicar-ho amb un subratllat, amb una cursiva, en blava, o amb tot alhora. Però si us plau no inventem, no pretenguem que els nostres usuaris comprenguin “aprenguin” que un link ara serà una majúscula, emmarcada i en groc, perquè l’única cosa que aconseguirem serà que abandonin el site. Per a la resta, sempre a mida del nostre públic i creativitat al poder.



Arquitectura web a la mida d’un cervell despistat

Hem de treballar per predir el comportament, per esbrinar el que pot considerar important el nostre usuari. L’arquitectura de la nostra web ha de ser a mida del nostre target, què espera trobar?, com?, en quin lloc del site? Analitza el procés fins a l’últim detall.
La nostra arquitectura web ha de perseguir minimitzar el número de passos “cliks” per arribar a la informació i en conseqüència estalviar temps al client. El nivell de concentració dels nostres usuaris sol ser baix, no oblidem que comprar és per a molts un acte lúdic, així que treballa per facilitar tots els processos de navegació i compra.

Conquistar amb la usabilitat

De res servirà desenvolupar una comunicació estratègica si cometem errors greus de usabilitat en el nostre site. Tot ha d’empènyer la nostra estratègia de marketing, els missatges, el disseny i naturalment l’experiència que el client viu amb la nostra marca. Volem vendre un producte, però també volem que els nostres clients se sentin part d'”alguna cosa”, com participaran?, com els motivarem?, com ens recomanaran si “no funcionem” com ells esperen?. La nostra cultura d’empresa ha de transmetre’s també en la usabilitat, el nostre posicionament estratègic corporatiu es llegeix en tot: Si prometem ser fàcils, amables, propers, competitius… qualsevol benefici s’ha de respirar en la usabilitat.
Com vols que la gent se senti amb el producte? i amb la marca?, com interactúen els usuaris amb el producte?, quin és la seva apreciació?, què diuen de nosaltres?.
És un exercici de responsabilitat i també una fórmula de millora contínua, destinar una part del nostre per resoldre les preguntes freqüents, un altre per a tele-assistir als usuaris amb dubtes o problemes i finalment implantar un formulari de usabilitat amb preguntes clau perquè els nostres usuaris puguin proposar millores, explicar que els agrada i el que no els agrada. Recorda: Personalitat de marca, participació, interacció, compartir, valorar, agrair…

web 2.0: disseny + usabilitat = resultats

Categories
Aplicacions per a mòbil Aprendre Bloc Casos d'èxit Comunicació publicitària Desenvolupament de negoci online Disseny Web e-mail màrqueting Eines de comunicació Màrqueting online Notícies Tendes e-commerce

Nou model de venda a distància utilizant les xarxes socials online, Natureza

El Model de Negoci Natureza

Natureza fonamenta el seu negoci en la dinàmica de la venda directa a través de les relacions socials, personals i el networking comercial. Amb la comercialització de productes cosmètics de gama alta que promouen la bellesa natural.
Briefing
Natureza pretén construir una xarxa de venedores/distribuïdores (conselleres), amb una formula tradicional, expansiva i d’eficàcia contrastada: Obtenir ingressos segons els teus propòsits, tenir autonomia laboral i horari lliure.
La formula escollida depèn de la viralitat, ninxo de mercat, encert en l’elecció de la xarxa, acceptació del producte.
Ser una consellera de Natureza significa obtenir ingressos, l’oportunitat per a créixer en un negoci en expansió, treballar a temps parcial per a obtenir uns ingressos extres o dedicar-se plenament.
La mecànica està provada i la seva eficàcia contrastada amb empreses com AvonAmwayCirculo de lectoresOriflameHerbalife, entre centenars d’empreses presents en tot el món.

Proposta creativa del nou model de comercialització on-line per a Natureza

El model proposa desenvolupar la base del negoci sobre la plataforma tecnològica d’internet, aprofitant conductes i formes de comunicació “naturals” que reproduïxen els clients potencials i targets en la xarxa.La relacions socials on-line, el creixement exponencial del comprador on-line i l’augment de la seguretat i confiança d’aquests, juntament amb el desenvolupament de les eines de gestió adequades pensades, dissenyades i programades per a tal efecte, donen com resultat el que en un futur immediat pot resultar una explosió de negocis similars, una nova forma de vendre on-line.Avui Natureza presenta un model de negoci que encara no existeix en el mercat. La venda directa té components que es reproduïxen gairebé de forma idèntica en internet. En realitat podem dir que el adn de la venda directa es reproduïx en els fenòmens espontanis de viralitat i xarxes socials on-line.
La diferència i avantatge competitiu per al model que proposem per a Natureza és la capacitat de creixement exponencial que té la xarxa.

La dinàmica de les sòcies – venedores en el canal on-line

Amb la venda directa tradicional, necessitem temps per a crear negoci. Amb les xarxes socials on-line, tota la xarxa social d’una usuària d’internet que decideix fer-se consellera de Natureza passa a ser clients potencials amb un només clik. A més la xarxa ja existeix perquè el seu estil de vida i forma de relacionar-se ha estat sempre així.

La plataforma de gestió on-line

Natureza ha creat una plataforma on line que permet que les sòcies, (venedores) utilitzin els mateixos procediments i tècniques de la venda directa però on line, per a això s’ha desenvolupat un sofware que permet crear esdeveniments on-line el les xarxes socials, crear i gestionar bases de dades dels amics de les sòcies venedores, i crear esdeveniments on-line, similars als que es reproduïxen en la venda tradicional.
Viralitat, empatia i negoci units a un producte d’interès i diferenciat configuren la base del negoci.

Campanya de llançament

Per al llançament del negoci de natureza on-line es preveu una estratègia de màrqueting basada en la facilitat d’ús, la autogestió del temps (llibertat), les oportunitats en relacions personals i una formula que allibera del comprimís a les socies venedores.


 

Categories
Casos d'èxit Clients Desenvolupament de negoci online Disseny Web e-mail màrqueting Imatge de producte Tendes e-commerce Venda a distància

Creació i desenvolupament de negoci online: Bressols Biobé Dreams, Barcelona

Gemi i Dolors són mares i a més emprenedores, quan els van recomanar portar la seva comunicació amb adn studio, tenien a les mans un producte únic, una gran dosi d’il.lusió i alhora totes les dificultats per trobar canals de distribució per als seus bressols. La seva principal eina de comunicació era un web dissenyada en flash sense capacitat de ser trobada pels cercadors i amb una informació del producte sense beneficis ni valors diferencials per al consumidor.
Per la creació i desenvolupament de negoci online el repte va consistir a crear un e-commerce, totes les eines de comunicació i un nou model de negoci per a convertir Biobé en un referent dins el sector.

L’estratègia de comunicació per la creació i desenvolupament de negoci online, consisteix en una acció continuada en les xarxes socials i en la posada en relleu dels seus beneficis i valors diferencials en tot el site: La seva promesa de marca ofereix salut i benestar per al teu bebè i per a la mare. La singularitat de ser un producte original i una sensibilitat especial pel respecte i cura de les persones i el medi ambient.

El seu eix de comunicació es fonamenta en: Salut i benestar per al teu nadó i per a la mare, comerç just, indústria nacional, 100×100 reciclada i reciclable, molt fàcil de muntar, “només amb 3 minuts”, flor de cotó 100% orgànic d’alta qualitat, no tòxic: Biobé Dreams és ideal per a nadons amb dificultats respiratòries, al lèrgies i hipersensibilitats cutànies.

El desenvolupament del projecte ens va portar a plantejar la possibilitat de poder dissenyar el teu bressol a mida, ampliant així el segment de públics objectius.

La botiga on line permet comprar de forma molt senzilla els diferents models de bressols.

Els bressols Biobé estan fets amb materials reciclats, contemplen un cicle de vida llarg i més són totalment reciclables. A Biobé el cotó que utilitza per als matalassos i llençols es produeix d’una manera sostenible i respectuosa amb el medi ambient i les persones. Aquesta filosofia es veu reflectida en tota la seva comunicació i actitud corporativa.

Categories
Bloc Notícies

Disseny web sector sanitari: blog ehub.cat Barcelona, la veu del professional

L’Hospital Universitari de Bellvitge amb l’objectiu d’implantar el seu posicionament estratègic decideix fer extensiva a la població i públics d’influència, la seva activitat assistencial i serveis integrals d’atenció primària i hospitalària, arreu del territori català mitjançant una eina de comunicació online.
El projecte disseny web sector sanitari, consisteix en la creació d’un blog que té com a objectiu estratègic promoure el coneixement i la qualitat professional dels seus equips. L’ehub.cat dona veu a tota l’activitat professional, assistencial i humana de l’hospital i dels seus àmbits d’influència amb temes tan diversos i d’interés social com l’alzheimer, l’atenció primària , el càncer, la cardiologia , la cirugia, la neurologia o les urgències entre d’altres.
disseny web sector sanitari: blog ehub.cat, la veu del professional

disseny web sector sanitari: blog ehub.cat