Categories
Aprendre Bloc

Com afegir valor al teu producte a través del branding?

Actualment, ens trobem en una època en què diferenciar-se de la competència no és una tasca senzilla. En el moment en que decidim començar un negoci i endinsar-nos al mercat, trobem que hi ha altres empreses que ofereixen el mateix que nosaltres. Quan més anem endinsant-nos en el món empresarial, ens adonem que trobar una manera d’atraure els clients a través de productes una bona imatge de marca és alguna cosa en el que hem de treballar contínuament.
Normalment, si tenim clar que el client és el primer i que el que volem és proporcionar-li un servei de qualitat, podrem trobar aquí un element de diferenciació, el que farà que optin per nosaltres i no pels nostres competidors. Així, la manera en què construïm la imatge que tindran els consumidors de la nostra empresa a través d’una estratègia de branding, serà un factor clau sobre el qual poder treballar.
En aquest post et mostrem una sèrie de consells que t’ajudaran a afegir valor al teu producte a través del branding per així poder aprofitar a el màxim tots els seus avantatges.

añadir valor a tu producto

Però abans Què és el branding?

Abans de començar a dissenyar una estratègia de branding per afegir valor al teu producte necessitem saber i entendre de què es tracta. Com ja hem introduït anteriorment, el branding no és més que un pla dirigit a definir i construir una marca. Això inclou, per tant, gestionar i planificar tots els elements gràfics, de comunicació i de posicionament de la mateixa.
En el branding, la idea és construir i transmetre una identitat i els valors de la nostra empresa a través de la marca, ja que serà el que representi al nostre producte i al nostre negoci de cara als clients. Per a això, hem de tenir en compte no només els elements tangibles (és a dir, aquells que percebrà el client a simple vista com el logotip, disseny del producte, embalatge); sinó també els intangibles (servei d’atenció a client, acompanyament durant el procés).

Què necessites en la teva estratègia de branding per afegir valor al teu producte?

Ara que ja coneixes en què consisteix el branding i què has de tenir en compte per fer-ho amb èxit, has de saber que els elements intangibles seran els que afegeixin valor al teu producte i a la teva marca. És per això que la llista de consells que et proposem es centren més en aquests atributs que el client percep, encara que no sigui a primera vista, ja que aquests seran els que t’ajudin a crear una relació duradora amb ell i a donar valor a la teva marca.

Busca què és el que fas millor que els altres i potencia-ho

El primer que has de fer abans d’implementar la teva estratègia és buscar allò que fa al teu producte i la teva marca especial. Realitza una anàlisi de les teves fortaleses i debilitats per trobar allò que ets capaç d’oferir millor que els teus competidors.
Encara que hi hagi milers de productes iguals que el teu, la veritat és que els teus clients poden descobrir en ell una cosa que no troben en el de la competència, de manera que és qüestió de buscar i potenciar el que fa als teus productes els millors del mercat. En el cas que la teva empresa hagi començat recentment, simplement es tracta de trobar un atribut sobre el qual puguis treballar i marcar així la diferència.
En aquest cas és important saber què és el que volen els clients i què esperen quan van a tu en lloc de a la competència. Una bona manera de reunir aquesta informació és realitzar enquestes de satisfacció un cop finalitzat el procés de compra o després que hagin contactat amb el servei d’atenció a client per saber com va ser la seva experiència i si les seves necessitats han estat satisfetes. Tracta de superar les seves expectatives i aquesta serà una bona manera d’afegir valor al teu producte a través del branding.

Tingues cura de la presentació del teu producte

La manera en la que presentes el producte és fonamental per aconseguir el posicionament de la marca en la ment dels consumidors. Fer atenció als petits detalls pot marcar la diferència i influir molt positivament en la teva estratègia de branding. Per exemple, un bon empaquetat (o packaging en anglès) cridarà l’atenció i farà que els usuaris tornin a repetir l’experiència en la teva empresa.

Pensa quina imatge vols transmetre

Podríem dir que la imatge que transmetem als nostres clients és, juntament amb l’anterior, la carta de presentació del nostre producte i, per tant, de la nostra marca. Pensar què volem que els consumidors vegin de nosaltres com a empresa és essencial, ja que els donarà raons perquè et triïn a tu i no a la competència. Per a això, el missatge que transmetem i com ho fem és molt important, ja que ha de ser coherent amb el que realment fem.

Facilita el servei als teus clients

Brindar tot tipus de facilitats als teus usuaris abans, durant o després del procés de compra és una cosa agrairan i donarà qualitat a la teva marca. Els teus clients percebran que et preocupes per ells i d’acudir a tu sempre serà sinònim de comoditat, sense que això signifiqui perdre qualitat.
Una bona manera de dur a terme aquest consell és, per exemple, animant als teus clients a que contactin amb tu de manera gratuïta a través d’un número 900. Així, no dubtaran a fer-ho cada vegada que necessitin informació o tinguin algun problema. D’aquesta manera estaràs afegint valor al teu producte i proporcionant una imatge de preocupació per posar-los les coses fàcils, el que tindrà un impacte molt positiu en la teva estratègia de branding.

Personalitza el teu servei d’atenció a client

La venda no comença ni s’acaba amb el lliurament del producte. Va molt més enllà. I és que si volem fidelitzar el client, és important acompanyar al llarg del seu procés de compra i resoldre tots els dubtes, a més de proporcionar-li un servei postvenda de qualitat. Per aconseguir-ho, personalitzar el teu servei en funció de les necessitats de cada client és molt important. D’aquesta manera, comptar amb les eines i els canals adequats esdevé un element necessari, tal com veurem a continuació.

Ofereix una comunicació multicanal

A més de l’anterior, oferir diferents canals de comunicació (com Whatsapp, Telegram, xat, telèfon…) permetrà que els usuaris triïn l’opció que millor s’adapti a les seves necessitats en aquest moment. Normalment els negocis solen triar un únic mitjà de comunicació, de manera que una multicomunicació multicanal permet, a més de millorar la relació amb els clients, crear una relació de confiança entre la teva marca i els teus consumidors.
Actualment, els serveis de telefonia virtual permeten la integració amb tots o la majoria d’aquests canals, el que farà que la gestió dels contactes sigui eficient i ràpida. Això és possible perquè el seu funcionament es porta a terme en el núvol, de manera que només serà necessari l’accés a través d’un dispositiu connectat a Internet per poder atendre als teus consumidors de la millor manera possible i afegir valor al teu producte ja la teva marca .
Com hauràs pogut comprovar, els elements que van més enllà del que el client percep a simple vista són molt importants per afegir valor al nostre producte a través del branding. Construir una marca i aconseguir que els usuaris s’identifiquin amb ella no és tasca fàcil, però si treballem contínuament en millorar aquests aspectes, aconseguirem diferenciar-nos de la competència i que els consumidors optin per la nostra empresa i no per una altra.

Categories
Aprendre Bloc Branding Posicionament estratègic de marca

El valor del branding és invisible

El que genera la preferència per una marca és invisible. El que crea el valor del branding no és la publicitat, ni la identitat corporativa, no és el visual, tampoc la creativitat. El que crea el valor del branding i transcendeix en la memòria dels clients o usuaris del producte es construeix amb el posicionament estratègic de la marca, aquest exercici ens donarà la capacitat de definir, gestionar i dotar d’interès dels intangibles de la marca. El valor de la construcció de marca és invisible, es tracta del conjunt intangibles que percep el client, tot el que li inspira la marca, el que aprecia, el que li fa sentir, les sensacions que quan consumeix, usa o adquireix el producte o servei, aquell detall sensible que determina en el seu cervell com d’important és per a ell la marca.

El valor del branding es invisible adn studio

El valor del branding va de fer sentir

És senzill crear un logotip que representi la nostra empresa, un packaging que mostri la millor versió del producte, un anunci que vengui de manera seductora al producte, però el realment difícil i que determina el valor del branding és el que els clients senten per la nostra marca. Té a veure amb la interpretació emocional que descodifiquen de la nostra comunicació, el que aconseguim fer sentir per la nostra marca determinarà la seva preferència.
A les persones (target), sense etiquetes, absolutament a totes, els agraden les marques que els fan sentir especials, que els emocionen, que els transporten a universos particulars. Mostrem predilecció i finalment comprem per creença i per la percepció que construïm de la marca. Naturalment la credibilitat i la fortalesa dels arguments influeix notablement en la decisió de compra, però el que fa que decidim “ser d’una marca” és un intangible, que ni el consumidor, en la majoria d’ocasions, sabria dir-nos.

El valor del branding és el que sents per la marca

Les marques amb èxit construeixen el valor del branding a través del posicionament estratègic

Si el valor del branding va de fer sentir, està clar que les bones marques són aquelles que ens inspiren, suggereixen, sorprenen, evoquen, provoquen i enamoren. Però la capacitat de controlar aspectes tan abstractes com poden ser les sensacions, emocions, el compromís o la confiança, només pot aconseguir-se a través del  posicionament estratègic de la marca i amb un profund coneixement del nostre target. Només així aconseguirem construir una percepció de valor capaç d’influir en els comportaments del client, els seus hàbits i les formes d’entendre i viure la marca.

Categories
Agència de publicitat Aplicacions per a mòbil Aprendre Bloc Branding Clients Desenvolupament de negoci online Disseny Web e-mail màrqueting Estratègia de comunicació Llançament de productes Màrqueting directe Màrqueting online Posicionament estratègic de marca Presentacions multimèdia Tendes e-commerce

Com fer branding online

El branding online consisteix a implementar el  posicionament estratègic de la marca a Internet, de manera que la nostra marca faci una proposta de valor irrenunciable i aconsegueixi expressar la seva essència i la seva capacitat de reconeixement en qualsevol plataforma online, ja sigui a la web, a una App o en les xarxes socials, a través del seu to de comunicació i la seva identitat corporativa, fent que el consumidor pugui reconèixer-la, recordar-la i associar un valor significatiu als productes i serveis que representa.

Branding online a la web

Així com el branding online és essencial per construir la proposta de valor de la marca i la seva diferenciació a internet, el marketing online és estratègia i anàlisi. Podem saber exactament quants leads he aconseguit amb els meus anuncis, el nombre de visites a la landing page, el temps de permanència a cada pàgina del web, fins i tot qui ha posat el ratolí sobre el meu anunci. De poc serveix disposar de tota aquesta mètrica si no tenim una proposta de valor que ens ajudi a definir una estratègia de branding online perquè la marca aconsegueixi desplegar la seva personalitat a la web. Si no som reconeixibles, si no romanem en el record, si com a usuari no percebo el valor que la marca atorga a tot allò que representa. Vendrem una sola vegada i passarem a l’oblit.

Branding online - Proposta de valor

El posicionament de marca en l’estratègia de branding online

Avui sabem que els consumidors ja passen més hores amb el seu mòbil que veient la televisió, però, la gran assignatura pendent de la majoria de marques és implementar el seu posicionament estratègic de marca i expressar-se amb el seu to de veu particular amb una estratègia de branding online a internet. On és la percepció de valor de la marca?, quines emocions despertem als nostres clients potencials? On queda el record de marca quan abandonen el site? Si no som capaços de seduir amb la nostra personalitat de marca, com es recordaran de nosaltres?. En resum, de què serveix tanta mètrica si ni tan sols sabem si la proposta de valor de la marca ha arribat o no al nostre públic? Definir una estratègia de branding online és la millor manera d’augmentar l’eficàcia i el rendiment comercial de la nostra activitat a internet.
Branding online - Posicionament estratègic de marca

La diferenciació és autenticitat

Si aconseguir posicionar-se en la ment del consumidor i ser recordat és l’objectiu principal que s’ha de perseguir en l’estratègia de branding online, per què hi ha tantes marques que descuiden la diferenciació en el seu branding online? Les marques que romanen en la nostra memòria es caracteritzen per emetre un discurs diferenciat, directe i amb un to de veu característic. Les peculiaritats que el conformen són (1) el tipus de missatges que emeten, de caràcter emocional, aspiracional i centrat en complir una promesa i (2) la seva identitat corporativa està configurada per trets molt característics. Normalment aquesta comunicació de marca singular, respon també a el model de negoci, que es caracteritza per la diferenciació. Dit d’una altra manera, les marques que despleguen una personalitat arrasadora són aquelles que destil·len autenticitat i ho fan absolutament en tot el seu branding online. En el seu propòsit essencial com marques, en la seva identitat, a com nomenen i presenten als seus productes i serveis, en la imatge que transmeten quan construeixen la seva oferta, i sobretot en l’empatia que desprèn el seu to de comunicació en les xarxes socials.

branding online - marca autèntica

El branding online és essencial en els market place i el comerç electrònic

Diferenciar-se és el principal repte de la majoria de marques a internet, és aparentment senzill quan ho fem en xarxes socials, però es converteix en tot un repte quan parlem de market places, la lluita per destacar al costat de competidors, que en la majoria de ocasions ocupen nínxols i categories pràcticament idèntiques en qualitat, aspecte i preu, fa que la diferenciació de la marca sigui fonamental per aconseguir la preferència del consumidor en el moment de la decisió de compra. Definir el nostre branding online ens ajudarà a captar l’atenció i a oferir una proposta de valor diferenciadora, que contribueixi a que creixi el tiquet mitjà per comanda. El branding online no va de posar els colors corporatius o una iconografia a joc inspirada amb el logotip, el branding online consisteix a fer que els productes de la pàgina web sedueixin per la seva personalitat de marca i atractiu. El branding online s’impementa en gairebé tot, en la definició de l’oferta, en la descripció dels avantatges i atributs del producte, en la forma de presentació i en el packaging. Es tracta que tots els elements de la identitat treballin per a un únic propòsit, que no és altre que definir una proposta de valor per a la marca única i irrenunciable a la botiga online.

Branding online - Personalitat de marca

10 Consells perquè el teu branding online tingui èxit

  1. Desenvolupa el posicionament estratègic de la marca i defineix un model comunicatiu basat en la diferenciació.
  2. Simplifica la teva discurs i explica només allò que interessi a consumidor.
  3. Defineix un to de comunicació particular per la teva marca, comunica de manera clara per al teu públic. Sigues breu, concís i aspiracional.
  4. Exhibeix la teva especialització i què guanya el client amb això.
  5. Construeix l’oferta de forma concreta i sense ambigüitats.
  6. Mostra els avantatges i beneficis en primer nivell del web.
  7. La proposta de valor de la marca ha de ser sempre el centre de la comunicació.
  8. Promou la interacció, incitant a saber més o a preguntar.
  9. Mostra’t com a transformador. El branding online et servirà per explica el propòsit pel qual existeixes com a marca i com pots millorar o canviar la vida dels teus clients amb els teus productes.
  10. Objectiu Short List, tots els missatges de comunicació han de construir la personalitat de la teva marca per aconseguir ser recordat.
Categories
Agència de publicitat Aprendre Bloc

Campanyes de publicitat i anuncis més efectius combinant la USP proposta única de venda, posicionament estratègic corporatiu i proposta de valor

Per què hi ha campanyes de publicitat i anuncis més efectius que altres?. La resposta té a veure amb l’ús combinat de diferents estratègies comunicatives, el posicionament estratègic de la marca, l’Unique Selling Proposition o proposta única de venda i la proposta de valor que ofereix la nostra marca a través del del branding i la promesa dels nostres missatges  publicitaris. Tots són conceptes diferents i al seu torn íntimament relacionats en la nostra estratègia de màrqueting, comunicació, campanyes de publicitat i anuncis.
La teva marca per ser competitiva necessita una particularitat per sobresortir, fer-se visible i mostrar-se amb personalitat i de forma diferenciada en el mercat. Les campanyes de publicitat i anuncis más efectius defineixen una UPS, proposta única de venda i la converteixen en una promesa de comunicació, que dóna resposta a aquesta pregunta: Per què he de comprar la teva marca, i no qualsevol altra de la teva competència?. Trio la teva marca entre totes a les que tinc al mercat, per què m’ofereix alguna cosa que les altres marques no tenen, si a més, ho fem amb un to de comunicació que connecta amb les meves emocions, l’èxit en les nostres campanyes de publicitat i anuncis està assegurat.
Campañas de publicidad y anuncios más efectivos combinando la USP propuesta única de venta, posicionamiento estratégico corporativo y propuesta de valor

Diferències entre Posicionament estratègic corporatiu, USP “unique selling proposition” i proposta de valor “value proposition”

Actualment són estratègies que la majoria de marques fan servir de manera combinada, tot i ser conceptes de màrqueting diferents

El posicionament estratègic corporatiu

El posicionament estratègic corporatiu és una disciplina del branding que aconsegueix que la nostra marca ocupi un espai en la memòria dels nostres clients potencials, que ens permet ser recordats o preferits just en el moment de la decisió de compra. Aquest concepte propi del branding, ha estat adoptat en les estratègies de màrqueting i s’ha de tenir molt present en desenvolupament de les nostres campanyes de publicitat i anuncis. Està clar que el briefing d’una campanya de publicitat ens demana vendre determinat producte, però més enllà d’aquest objectiu a curt termini, tenim la possibilitat en cadascuna de les nostres campanyes de publicitat i anuncis, de sumar per desenvolupar el posicionament estratègic corporatiu de la nostra marca, és a dir, aconseguir un espai en la ment del consumidor, aconseguir ser alguna cosa més que un simple producte en la seva vida. Per aconseguir com marca ser importants per al consumidor, necessitem desenvolupar un atribut que connecti amb la satisfacció de la seva necessitat, però també amb el seu estil de vida, aspiracions i emocions.
Posicionamiento estratégico corporativo - Campañas de publicidad y anuncios más efectivos combinando la USP propuesta única de venta, posicionamiento estratégico corporativo y propuesta de valor

La UPS Unique Selling Proposition

La Unique Selling Proposition o proposta única de venda és utilitzada en la majoria de campanyes de publicitat i anuncis, es tracta d’oferir al client potencial una raó única i inequívoca per comprar el producte.
Els eixos clau de la UPS en les campanyes de publicitat i anuncis són els següents:

  1. La creativitat de la campanya de publicitat ha de desenvolupar sobre la idea d’oferir al consumidor un benefici concret. El consumidor ha d’interpretar de manera directa o subliminal, el benefici que obtindrà la seva compra el producte que l’anunci li està oferint.
  2. El benefici ha d’ocupar un nínxol que cap altre competidor hagi ocupat i si pot ser, ha de ser únic.
  3. El benefici ha de ser rellevant i amb suficient notorietat per despertar interès dels clients potencials.

Las campanyes de publicitat i anuncis que ofereixen una USP clara es caracteritzen per emfatitzar els seus avantatges competitius enfront de la dels seus competidors. El que no deixa de sorprendre’ns és la infinitat de campanyes de publicitat i anuncis que es perden en acrobàcies creatives i s’obliden d’explicar per què un consumidor hauria d’adquirir el producte.
USP propuesta única de venta - Campañas de publicidad y anuncios más efectivos combinando la USP propuesta única de venta, posicionamiento estratégico corporativo y propuesta de valor

Proposta de valor

La proposta de valor en moltes ocasions no respon a res racional, per què algú està disposat a pagar tres vegades més per un producte d’idèntica qualitat o característiques similars a les d’un competidor?. La resposta està en la promesa que fa la marca al consumidor. La proposta de valor abraça intangibles que no podem mesurar clarament, Què sentiré en el moment de consum?, o millor dit, Com em sentiré?, està més a prop del món de les experiències, vivències i aspiracions que d’alguna cosa tangible, com poden ser els materials, components, qualitats, i tot el que fa referència al racional i mesurable. El mercat de la moda, el del luxe i el tecnològic està ple de bons exemples de marques que basen la seva estratègia de comunicació i la seva estratègia de branding a desenvolupar una proposta de valor.
Propuesta de Valor - Campañas de publicidad y anuncios más efectivos combinando la USP propuesta única de venta, posicionamiento estratégico corporativo y propuesta de valor

Proposta única de venda + Posicionament estratègic corporatiu + Proposta de valor, un còctel altament efectiu en les nostres campanyes de publicitat i anuncis

Avui les agències de publicitat fan servir de manera combinada totes les estratègies per vendre, però també per construir la notorietat d’una marca i formar percepció dels consumidors sobre aquesta. Implementant la proposta única de venda, el posicionament estratègic corporatiu i una proposta de valor aspiracional en les nostres campanyes de publicitat i anuncis obtindrem:

  • Augmentar la capacitat d’atracció de la nostra marca.
  • Establir uns criteris de comunicació que permetin millorar la nostra competitivitat.
  • Donar una forma singular i diferenciada a la nostra oferta.
  • Distingir-se dels competidors amb una comunicació que faci la nostra marca interessant, visible i primera opció de compra.
  • Identificar de forma actual i comprensible quina és la nostra UPS, presentant-nos al consumidor com el millor.
  • Aconseguir el reconeixement de la marca, per després aconseguir el recordatori de marca i la prescripció.
  • Generar interès i fer la nostra marca preferible enfront d’altres.
  • Diferenciar-nos de entorn i de la competència amb un to de comunicació diferent, prometedora i aspiracional.
  • Influir i generar una opinió favorable.
  • Generar confiança amb un to de comunicació que destil·li qualitat i credibilitat.
  • Convertir l’atenció que despertem en interès i vendes.