Categories
Aprendre Bloc

Engagement i branding – No hi ha amor per la marca sense capacitat de seducció

Engagement branding no sempre van junts, amb l’engagement perseguim que la nostra marca construeixi relacions de preferència amb els seus clients o usuaris, fent que aquesta estableixi una relació de proximitat i confiança amb el producte, servei o empresa que representa. Però si intento crear engagement sense construir una bona estratègia de branding que defineixi la naturalesa de la marca, els seus valors, la seva diferència, la capacitat de reconeixement i la credibilitat, fent que el consumidor pugui associar un valor significatiu al producte, difícilment vaig a aconseguir l’engagement tan desitjat.

Engagement y branding - No hay amor por la marca sin capacidad de seducción

Engagement i branding no són el mateix

Efectivament, engagement i branding no són el mateix. El branding defineix la percepció de valor de la marca, el seu comportament, com els usuaris i consumidors la veuen, la seva essència. Però ho fa de forma estratègica, definint el seu missatge essencial, el seu to de comunicació, així com en els beneficis que la marca ofereix. L’engagement serà el resultat d’activar l’estratègia de branding i connectar a través de les emocions amb els clients i ususaris de la marca, per tal d’establir un diàleg i una relació de confiança.

Engagement i branding a les xarxes socials

Les xarxes socials sens dubte són el canal on engagement i branding funcionen. Un binomi estratègic que dut a terme correctament es converteix en una veritable plataforma de per construir la imatge de marca en totes les seves dimensions, permetent difondre el nostre missatge de forma efectiva i posicionant-nos com una cosa important o significatiu en les vides dels nostres seguidors. Però si volem desenvolupar una bona estratègia d’engagement per crear comunitat al voltant d’ella i enfortir la nostra marca a les xarxes socials, cal començar per definir el posicionament estratègic de marca.

No hi ha dubte que la dimensió més social d’una marca s’escenifica en les xarxes socials, la percepció que els usuaris construeixen d’aquesta es construeix a partir de la conversa que podem establir com a marca amb els nostres seguidors, molts d’ells veritables clients. Com aconseguirem engagement, si no tinc una estratègia de posicionament de marca que indiqui al comunnity manager quins missatges verbals i visuals ha d’emetre?
L’engagement acostuma a mesurar-se amb les visites reiterades a la web i el temps de permanència, les vegades que compartim continguts de la marca i més excepcionalment, amb la repetició de compra. Però quan engagement i branding demostren funcionar és quan aconseguim establir una relació estable i vivencial amb l’usuari, interactuant amb el mateix i aportant valor.

Engagement y branding - No hay amor por la marca sin capacidad de seducción

El màrqueting de les relacions

És fàcil trobar departaments de màrqueting obsessionats amb l’estratègia i amb mesurar-ho tot. És normal, tot el que fem en comunicació online ha de tenir una resposta mesurable. Però quan el departament de màrqueting defineix el posicionament estratègic de marca i el seu to de veu, automáticament es manifesta un canvi. La marca adquireix un dimensió emocional i l’estratègia passa a fonamentar-se en accions tan importants com escoltar per respondre i atendre. Compender per ajudar. Entendre per connectar. Avaluar per aportar. Quan la marca adquireix aquesta habilitat, mostra empatia amb el client i un coneixement profund de les seves necessitats reals dels seus consumidors, conseqüentment la proposta de valor es serveix en safata de plata.

Essencial en la teva estratègia d’engagement a les xarxes socials

Les xarxes socials són una eina més de la nostra estratègia de màrqueting online, un espai on les marques poden relacionar-se amb els seus clients potencials, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el seu costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en el qual podem influir enormement. Aquesta clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir la nostra imatge de marca, per crear engagementengagement amb els nostres usuaris. Aquests són alguns consells per aconseguir-ho:

  • Ensenya, recorda que la teva marca és experta en alguna cosa en concret.
  • Diverteix, les xarxes socials són un espai d’oci.
  • Involucra i fes que els usuaris de la teva comunitat participin en els teus reptes i propostes.
  • Pregunta alguna cosa a la teva comunitat i promou la interacció entre els seus membres.
  • Respon totes les mencions i missatges.
  • Provoca la generació de contingut a través de concursos i buscant col·laboracions.
  • Personalitza: Emet missatges definint clarament a qui et dirigeixes.
  • Sorprèn: Estem saturats de missatges publicitaris anodins, així que no t’avorreixis.
  • Aporta contingut de qualitat important per a la teva comunitat.
  • Renova’t constantment.
  • Empatia i si pot ser, humor.
  • Resol necessitats: Què volen i necessiten les persones. Els teus clients potencials.
  • Sigues honest, mai faltis a la veritat.
  • En cap cas perdis de vista el teu posicionament estratègic de marca ni abandonis el teu to de comunicació.
  • Comporta’t com una marca amb valors.

Engagement y branding - No hay amor por la marca sin capacidad de seducción

Definició d’engagement

Entenem per engagement la capacitat que una marca per construir una relació amb els seus públics amb l’objectiu de generar preferència pels seus productes i induir la venda.

Sens dubte no és la definició acadèmica que un expert en comunicació online donaria de què és l’engagement, captar clients o vendre no està en el seu discurs, però en termes publicitaris i perquè ens entenguem, si es resumeix en això.

Definició de branding

El branding consisteix a definir de la personalitat verbal i visual d’una marca i en la construcció de la seva proposta de valor, to de veu i estratègia de comunicativa.

Si vols ampliar la definició de branding o posicionament estratègic de marca, pots fer-ho aquí.

Categories
Aprendre Bloc Notícies

Com ha de ser l’estratègia de branding i comunicació de marca a internet quan el client és social?

El client és cada vegada més social, la tecnologia ha donat veu a la persones a través de les xarxes socials i de forma multicanal. L’abast dels missatges que emet un producte o servei és cada vegada més gran gràcies a la democratització d’internet, especialment de les xarxes socials. Però una empresa sense una estratègia de branding i comunicació de marca a internet, amb un discurs incoherent i desconnectat, difícilment calarà en la seva audiència a les xarxes socials.

La marca s’autodefineix amb el seu comportament en l’estratègia de branding i comunicació de marca a internet

La marca ha de ser social si vol seduir els clients. Els continguts que oferim associant el producte a un estil de vida, són determinants. Vídeos, experiències, entrades a blocs i en xarxes socials aconsegueixen viralización i el que és més important, tenir una comunitat que ens atén, comparteix, defensa i prescriu. Aquests continguts es defineixen juntament amb el to i el comportament de la marca a la nostra estratègia de branding i comunicació de marca a internet.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. redes-sociales-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet està en mans dels smart i proconsumers

Els consumidors s’han adaptat molt més ràpidament a la comunicació online que les empreses. Cercar, comentar, compartir o criticar les experiències que ens proporcionen les marques que consumim és habitual entre els internautes, en xarxes socials, però també en blocs o comunitats online en què els consumidors, amb les seves opinions, participen activament en l’estratègia de comunicació de les marques, per bé o per mal.
Smartconsumers i proconsumers, busquen, pregunten i s’informen en els mitjans socials abans de comprar. El paper d’aquests nous actors és fonamental per a les marques, ja que per a la resta de consumidors, és més valuosa informació que aquests emeten que la mateixa que comunica l’empresa. Incloure en la nostra estratègia de comunicació a aquests perfils, pot ajudar-nos a crear vincles entre la marca i el client, basats en la recomanació de prescriptors fiables i valuosos per als nostres clients potencials.

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet defineix el comportament social de l’empresa i el seu to de comunicació

Avui no només consultem sobre un producte o un servei a internet, al seu torn, aprenem, el contrastem amb altres productes similars, ens informem sobre ell i en algunes ocasions, fins i tot el comprem a través del propi canal. Com a consumidors ens agrada que la marca ens parli, ens suggereixi, ens repti, ens diverteixi i perquè una empresa pugui desenvolupar aquest comportament de forma efectiva, és imprescindible crear una estratègia de branding i comunicació de marca a internet. Més enllà de buscar conversions i objectius a curt termini, la clau està en aconseguir ocupar un espai emocional en la vida del client potencial, el nostre fan. Primer he de conquerir el cor dels meus clients potencials, per després vendre.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. mundo-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet

Primer seduir, després vendre, així ha de ser la nostra estratègia de branding i comunicació de marca a internet

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet ha de deixar d’intentar vendre per orientar-se a seduir el consumidor i els seus prescriptors. Puc no ser un client potencial, puc no ser consumidor d’una marca determinada, però si puc recomanar, dir que m’agrada i prescriure al meu entorn social una marca que ha sabut conquistar-me.
Les persones a nivell individual poden i solen ser proactives amb les marques. Un problema personal amb una marca de consum, pot transformar-se a través de les xarxes socials en un incendi que es propaga ràpidament, i el que era una queixa formal, es converteix en poques hores en una plataforma de difamació i descontent col·lectiu, que difícilment es dilueix i que a més, influirà negativament sobre els interessos de la marca. Per això és tan important incloure en la nostra estratègia de branding i comunicació un pla editorial de màrqueting de continguts. La majoria de marques que es veuen atrapades per problemes de reputació corporativa a les xarxes socials, és a causa que no tenen correctament definida una estratègia de branding i comunicació de marca a internet.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. vision-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet-

Categories
Aprendre Bloc

Màrqueting de continguts o continguts del branding?

Per què li diuen màrqueting de continguts, quan s’hauria d’anomenar continguts del branding?

Així com el branding no és un logo, tampoc el màrqueting de continguts defineix en essència el que és el màrqueting. En realitat, el branding és molt més a prop de la definició de màrqueting de continguts, que no és altra cosa que crear una percepció al voltant de la marca mitjançant el seu discurs, missatges i to de comunicació estratègic i planificat.
Si el màrqueting està orientat a desenvolupar una estratègia i a definir un conjunt d’accions per generar vendes (push), el màrqueting de continguts, consisteix a crear continguts, útils o d’interès per a la nostra audiència, per tal d’atreure-la (pull). Les diferències amb el branding es troben en el matís dels objectius, mentre el màrqueting persegueix objectius comercials, el branding els té de percepció i valor de marca, buscant l’empatia i el diàleg amb els clients potencials.

El màrqueting és push, el màrqueting de continguts o els continguts que formulen el branding, promouen el pull

El màrqueting i la publicitat fan servir tots els canals possibles per fer-nos arribar el missatge comercial de la marca, amb l’únic objectiu de generar vendes a curt termini.
El màrqueting de continguts, desenvolupat en l’estratègia de branding, busca generar interès mitjançant continguts realment interessants per als clients potencials, de manera que aquests se sentin atrets cap a la marca i creixi la seva percepció de valor sobre aquesta.
Amb el branding la marca pot desenvolupar una estratègia de màrqueting de continguts amb objectius realment interessants:

  • Aconseguim que la nostra audiència pensi sobre un valor concret de la nostra marca.
  • Comuniquem un benefici que compleix les expectatives del nostre públic de forma social.
  • Projectem una promesa de valor diferenciada dels nostres competidors.
  • Promovem i fem difusió de l’experiència amb la marca.
  • Provoquem la menció i la prescripció de la marca.
  • Dotem de sentits i significats el que per a molts és un simple logotip.
  • El producte adquireix un valor familiar a veure integrat en situacions quotidianes, “les experiències de marca”.
  • Aconseguim cridar l’atenció “sense que es noti” que volem vendre.
  • Promovem l’efecte de pertanyia a la marca i la seva percepció aspiacional.

marketing-de-contenidos-contenidos-del-branding-social-media-adnstudio-adn-studio

La publicitat i el màrqueting tradicional produeixen rebuig

Els anuncis quan no estan dirigits al seu target, poden resultar molt molestos, Quantes vegades t’ha passat d’acabar fart de veure un anunci a la televisió, sobre un producte que no t’interessa gens ni mica?. Bombardejar mitjançant la publicitat de forma massiva, a més de resultar molt costós, és en moltes ocasions contraproduent. “Maxacar” la teva audiència pot provocar que la teva marca tingui un efecte irritant en els teus clients potencials i corres el risc d’esgotar la seva paciència, provocant el rebuig.
El màrqueting de continguts adapta el missatge en funció del canal, les circumstàncies, els temps, les microsegmentaciones del teu audiència. Rares vegades es repeteix el missatge. No és el mateix una entrada en un bloc, un comentari en un xarxa social o compartir una infografia del producte. Canals diferents, missatges diferents, però una única promesa.

 Llavors?, Continguts de branding o màrqueting de continguts?

En efecte estem parlant d’una disciplina del màrqueting que neix d’un dels principis del branding, que té a veure amb to de comunicació de la nostra marca i la seva promesa de valor: Som el que projectem.
Avui el màrqueting de continguts és probablement una de les estratègies de comunicació més rendibles a llarg termini per a la marca.

  • El branding estratègic o màrqueting de continguts millora la imatge de l’empresa i permet impactar de forma positiva i controlada sobre la percepció que tenen els clients de la teva oferta.
  • Permet que el teu negoci prengui forma, adquireixi personalitat i la capacitat de parlar amb veu pròpia al seu públic.
  • El branding amb el màrqueting de continguts aconsegueix que l’empresa pugui mostrar-se als seus clients i explicar la seva millor versió des de la autenticitat.
  • Aconsegueix establir una comunicació efectiva entre el producte i el seu usuari o consumidor.
  • Permet crear vincles duradors i reals entre empreses (marques) i persones (clients / consumidors).
  • Amb el màrqueting de continguts, el branding aconsegueix desenvolupar la teva diferència i et distància dels teus competidors.
  • Il·lustra la teva personalitat, et posiciona estratègicament i proporciona eines identitàries.
  • Formula un discurs genuí i intransferible que dotarà de personalitat als teus missatges de comunicació.
  • Projecta el valor i la credibilitat, alineant la realitat de la teva oferta amb les necessitats que els teus clients esperen satisfer.
  • El branding amb el màrqueting de continguts augmenta el valor percebut per la teva marca i la seva competitivitat.

marketing-de-contenidos-contenidos-del-branding-adnstudio-adn-studio

Categories
Aprendre Bloc

Tot el que el branding i un bon posicionament de marca pot estalviar en publicitat

Invertir en publicitat és l’única opció per a moltes empreses que no han sabut crear i desenvolupar un posicionament de marca, que expressi als seus clients la seva oferta de forma clara, impactant i creïble.
La publicitat és necessària per ser coneguts, promocionar un producte o servei, reforçar el posicionament, ser recordats o impulsar les vendes, però quan el nostre posicionament de marca és memorable, la inversió en publicitat es redueix notablement.

Beneficis del branding i una estratègia de posicionament de marca en un pla de màrqueting

Quan l’empresa està centrada en obtenir resultats a curt termini i destina tots els esforços de màrqueting a atreure i convèncer nous clients, en moltes ocasions sacrifica els valors estimables de la marca per al seu públic objectiu, devaluant el seu valor i la seva capacitat de seducció. Doncs el discurs està centrat en missatges comercials i de venda, la majoria de les vegades, poc socials o de baix interès pels usuaris i consumidors.
En algunes ocasions les campanyes de publicitat tenen poc èxit, la culpa no sempre és del màrqueting mix i les seves variables bàsiques de producte, preu, distribució i promoció. Tampoc de les creativitats, el pla de mitjans o de l’activitat dels venedors. Passa que l’estratègia de màrqueting es desenvolupa sense tenir en compte quin és el veritable posicionament de marca, el missatge principal deixa de ser coherent amb la identitat de l’empresa i el que és més greu, deixa de connectar amb els clients.
todo-lo-que-el-branding-y-un-buen-posicionamiento-de-marca-puede-ahorrarte-en-publicidad-marketing-publicidad-relaciones-publicas-branding-adn-studio-adnstudio

Invertir en publicitat o centrar-se en el branding i el posicionament de marca?

El mercat està ple d’exemples que amb prou feines utilitzen publicitat per arribar als seus públics, Apple i Zara són bons exemples. M’atreviria a dir que l’Apple no té clients, té autèntics fanàtics de la marca i construeix el seu posicionament de marca i comunicació corporativa per promoure l’admiració, la lleialtat i diferenciar-se dels competidors amb valors tecnològics humanitzats i un gran sentit del servei al client.
Tot el que la marca s’estalvia en publicitat, el inverteixen en promoure experiències per al client amb el producte i en els espais de venda.
todo-lo-que-el-branding-y-un-buen-posicionamiento-de-marca-puede-ahorrarte-en-publicidad-apple-adnstudio-adn-studio

¿Vendre a qualsevol preu o centrar-se en connectar amb el client definint el posicionament de marca?

El producte és estimat i creïble quan transpira autenticitat en el seu posicionament de marca. Quan deixa d’estimar vendre per enfocar-se en comprendre les necessitats dels clients i ajudar-los a satisfer-les.
El branding i el posicionament de marca aconsegueix una cosa tan interessant com la generació de vincles entre consumidor (client) i producte (marca), qui vol que li venguin quan entra en sintonia amb la marca?, El client espera una altra cosa, ha deixat de ser el consumidor d’un bé, per esdevenir un lover de la marca. La felicitat del client és una conseqüència inevitable de dedicar-se a satisfer les seves expectatives i de tractar-lo com a una persona.
todo-lo-que-el-branding-y-un-buen-posicionamiento-de-marca-puede-ahorrarte-en-publicidad-simpatia-adnstudio

El posicionament de marca de les empreses líders és social

El branding defineix les pautes de comportament de la marca amb el seu públic, això significa que la marca és avui per definició social social i ha de conrear les relacions amb els seus clients. Entrar en contacte amb la nostra oferta, (producte o servei) ha d’esdevenir un moment especial per als nostres clients (usuaris o consumidors). Per a moltes empreses fer publicitat és el preu de tenir una marca devaluada i només aconsegueixen transmetre la seva oferta amb campanyes de publicitat i promocions. Avui està àmpliament contrastat, la millor publicitat és la que fan els seus clients satisfets compartint les seves experiències positives a altres clients potencials. A adn studio posicionem a les marques en l’experiència de l’usuari, en un marc emocional que permet connexions estimulants amb els clients i definim una estratègia perquè la comunicació de la marca construeixi llaços duradors amb els clients.
todo-lo-que-el-branding-y-un-buen-posicionamiento-de-marca-puede-ahorrarte-en-publicidad-social-media-adnstudio

Categories
Aprendre Bloc Casos d'èxit Notícies

Campanya de publicitat en xarxes socials per l’ONG Amigos de la Tierra

La campanya de publicitat en xarxes socials complementa la campanya educativa, Dóna-li la volta a les compres, que pretén canviar els hàbits de consum alimentari de la ciutadania, perjudicials per al medi ambient i la seva pròpia salut.
El concepte creatiu es basa en reinventar les ofertes i promocions que trobem als supermercats. Per a això dissenyem les ofertes emulant el seu aspecte gràfic cridaner, curte i descuidat, però amb missatges que exposessin l’altra realitat. La d’uns aliments vinguts de tots els confins del món a molt baix cost, cultivats molts d’ells sense cap tipus de control.
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-oferta-navidad-adn-studio-facebook-1
L’efecte viral de la campanya de publicitat en xarxes socials va ser molt elevat
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-oferta-navidad-adn-studio-facebook-2
El resultat de la creativitat són vuit cartells d’aspecte promocional, que van servir com a argument de la problemàtica, per il·lustrar tota la campanya de publicitat en xarxes socials.
Super fresc
Problemàtica: l’ús de recursos naturals per a fins econòmics
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-adnstudio-super-fresco
Rebaixes
Problemàtica: Darrere d’algunes rebaixes, hi ha un altre tipus de rebaixes
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-adnstudio-rebajas
Descompte
Problemàtica: Aconseguir aliments a preus molt baixos té conseqüències
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-adnstudio-descuento-especial
 
Oferta
Problemàtica: Hi ha ofertes que tenen conseqüències per als agricultors en els països d’origen.
campana-de-publicidad-para-promover-el-consumo-de-productos-locales-y-km-0-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-adnstudio-oferta-del-dia

Canvi de to a la campanya de publicitat en xarxes socials

La campanya de publicitat en xarxes socials coincideix amb el període nadalenc, moments en què el consum a les llars es dispara i en què la nostra sensibilitat i els impactes publicitaris puja. El mes de desembre vam mantenir el mateix concepte creatiu però versionant les “superofertes” i promos que trobem al supermercat amb el look&feel nadalenc, la majoria d’elles casposamente dissenyades, a les quals també li hem canviat el missatge.
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-fertilizantes-gratis-navidad-adnstudio
Gratis
Productes aparentment gratuïts poden tenir un alt preu mediambiental
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-oferta-navidad-adnstudio
Viralització en xarxes socials
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-adnstudio-de-regalo
Facebookyoutube,…
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-oferta-navidad-adn-studio-twitter-navidad
 instagramtwitter,…
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-oferta-navidad-adn-studio-twitter-2

Una campanya de publicitat en xarxes socials i més

La campanya de publicitat en xarxes socials es complementa amb una campanya d’e-mail màrqueting, recolzada per una acció de telemàrqueting i una miniweb de l’acció.
Pots veure la campanya de publicitat completa aquí >
campana-de-publicidad-en-redes-sociales-para-la-ong-amigos-de-la-tierra-tortilla-adnstudio

Amigos de la Tierra

Amigos de la tierra és una ONG ecologista internacional que treballa per fomentar el canvi local i global cap a una societat respectuosa amb el medi ambient, justa i solidària. A diferència de WWFGREENPEACE, o EARTH ACTIONAmigos de la Tierra desenvolupa la construcció d’una ciutadania social i ambientalment compromesa, en el marc d’una activa participació. Amigos de la Tierra Internacional, compta amb més d’un milió de socis en 76 països dels cinc continents.