Categories
Agència de publicitat Aplicacions per a mòbil Aprendre Bloc Branding Clients Desenvolupament de negoci online Disseny Web e-mail màrqueting Estratègia de comunicació Llançament de productes Màrqueting directe Màrqueting online Posicionament estratègic de marca Presentacions multimèdia Tendes e-commerce

Com fer branding online

El branding online consisteix a implementar el  posicionament estratègic de la marca a Internet, de manera que la nostra marca faci una proposta de valor irrenunciable i aconsegueixi expressar la seva essència i la seva capacitat de reconeixement en qualsevol plataforma online, ja sigui a la web, a una App o en les xarxes socials, a través del seu to de comunicació i la seva identitat corporativa, fent que el consumidor pugui reconèixer-la, recordar-la i associar un valor significatiu als productes i serveis que representa.

Branding online a la web

Així com el branding online és essencial per construir la proposta de valor de la marca i la seva diferenciació a internet, el marketing online és estratègia i anàlisi. Podem saber exactament quants leads he aconseguit amb els meus anuncis, el nombre de visites a la landing page, el temps de permanència a cada pàgina del web, fins i tot qui ha posat el ratolí sobre el meu anunci. De poc serveix disposar de tota aquesta mètrica si no tenim una proposta de valor que ens ajudi a definir una estratègia de branding online perquè la marca aconsegueixi desplegar la seva personalitat a la web. Si no som reconeixibles, si no romanem en el record, si com a usuari no percebo el valor que la marca atorga a tot allò que representa. Vendrem una sola vegada i passarem a l’oblit.

Branding online - Proposta de valor

El posicionament de marca en l’estratègia de branding online

Avui sabem que els consumidors ja passen més hores amb el seu mòbil que veient la televisió, però, la gran assignatura pendent de la majoria de marques és implementar el seu posicionament estratègic de marca i expressar-se amb el seu to de veu particular amb una estratègia de branding online a internet. On és la percepció de valor de la marca?, quines emocions despertem als nostres clients potencials? On queda el record de marca quan abandonen el site? Si no som capaços de seduir amb la nostra personalitat de marca, com es recordaran de nosaltres?. En resum, de què serveix tanta mètrica si ni tan sols sabem si la proposta de valor de la marca ha arribat o no al nostre públic? Definir una estratègia de branding online és la millor manera d’augmentar l’eficàcia i el rendiment comercial de la nostra activitat a internet.
Branding online - Posicionament estratègic de marca

La diferenciació és autenticitat

Si aconseguir posicionar-se en la ment del consumidor i ser recordat és l’objectiu principal que s’ha de perseguir en l’estratègia de branding online, per què hi ha tantes marques que descuiden la diferenciació en el seu branding online? Les marques que romanen en la nostra memòria es caracteritzen per emetre un discurs diferenciat, directe i amb un to de veu característic. Les peculiaritats que el conformen són (1) el tipus de missatges que emeten, de caràcter emocional, aspiracional i centrat en complir una promesa i (2) la seva identitat corporativa està configurada per trets molt característics. Normalment aquesta comunicació de marca singular, respon també a el model de negoci, que es caracteritza per la diferenciació. Dit d’una altra manera, les marques que despleguen una personalitat arrasadora són aquelles que destil·len autenticitat i ho fan absolutament en tot el seu branding online. En el seu propòsit essencial com marques, en la seva identitat, a com nomenen i presenten als seus productes i serveis, en la imatge que transmeten quan construeixen la seva oferta, i sobretot en l’empatia que desprèn el seu to de comunicació en les xarxes socials.

branding online - marca autèntica

El branding online és essencial en els market place i el comerç electrònic

Diferenciar-se és el principal repte de la majoria de marques a internet, és aparentment senzill quan ho fem en xarxes socials, però es converteix en tot un repte quan parlem de market places, la lluita per destacar al costat de competidors, que en la majoria de ocasions ocupen nínxols i categories pràcticament idèntiques en qualitat, aspecte i preu, fa que la diferenciació de la marca sigui fonamental per aconseguir la preferència del consumidor en el moment de la decisió de compra. Definir el nostre branding online ens ajudarà a captar l’atenció i a oferir una proposta de valor diferenciadora, que contribueixi a que creixi el tiquet mitjà per comanda. El branding online no va de posar els colors corporatius o una iconografia a joc inspirada amb el logotip, el branding online consisteix a fer que els productes de la pàgina web sedueixin per la seva personalitat de marca i atractiu. El branding online s’impementa en gairebé tot, en la definició de l’oferta, en la descripció dels avantatges i atributs del producte, en la forma de presentació i en el packaging. Es tracta que tots els elements de la identitat treballin per a un únic propòsit, que no és altre que definir una proposta de valor per a la marca única i irrenunciable a la botiga online.

Branding online - Personalitat de marca

10 Consells perquè el teu branding online tingui èxit

  1. Desenvolupa el posicionament estratègic de la marca i defineix un model comunicatiu basat en la diferenciació.
  2. Simplifica la teva discurs i explica només allò que interessi a consumidor.
  3. Defineix un to de comunicació particular per la teva marca, comunica de manera clara per al teu públic. Sigues breu, concís i aspiracional.
  4. Exhibeix la teva especialització i què guanya el client amb això.
  5. Construeix l’oferta de forma concreta i sense ambigüitats.
  6. Mostra els avantatges i beneficis en primer nivell del web.
  7. La proposta de valor de la marca ha de ser sempre el centre de la comunicació.
  8. Promou la interacció, incitant a saber més o a preguntar.
  9. Mostra’t com a transformador. El branding online et servirà per explica el propòsit pel qual existeixes com a marca i com pots millorar o canviar la vida dels teus clients amb els teus productes.
  10. Objectiu Short List, tots els missatges de comunicació han de construir la personalitat de la teva marca per aconseguir ser recordat.
Categories
Aprendre Bloc Notícies

Com ha de ser l’estratègia de branding i comunicació de marca a internet quan el client és social?

El client és cada vegada més social, la tecnologia ha donat veu a la persones a través de les xarxes socials i de forma multicanal. L’abast dels missatges que emet un producte o servei és cada vegada més gran gràcies a la democratització d’internet, especialment de les xarxes socials. Però una empresa sense una estratègia de branding i comunicació de marca a internet, amb un discurs incoherent i desconnectat, difícilment calarà en la seva audiència a les xarxes socials.

La marca s’autodefineix amb el seu comportament en l’estratègia de branding i comunicació de marca a internet

La marca ha de ser social si vol seduir els clients. Els continguts que oferim associant el producte a un estil de vida, són determinants. Vídeos, experiències, entrades a blocs i en xarxes socials aconsegueixen viralización i el que és més important, tenir una comunitat que ens atén, comparteix, defensa i prescriu. Aquests continguts es defineixen juntament amb el to i el comportament de la marca a la nostra estratègia de branding i comunicació de marca a internet.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. redes-sociales-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet està en mans dels smart i proconsumers

Els consumidors s’han adaptat molt més ràpidament a la comunicació online que les empreses. Cercar, comentar, compartir o criticar les experiències que ens proporcionen les marques que consumim és habitual entre els internautes, en xarxes socials, però també en blocs o comunitats online en què els consumidors, amb les seves opinions, participen activament en l’estratègia de comunicació de les marques, per bé o per mal.
Smartconsumers i proconsumers, busquen, pregunten i s’informen en els mitjans socials abans de comprar. El paper d’aquests nous actors és fonamental per a les marques, ja que per a la resta de consumidors, és més valuosa informació que aquests emeten que la mateixa que comunica l’empresa. Incloure en la nostra estratègia de comunicació a aquests perfils, pot ajudar-nos a crear vincles entre la marca i el client, basats en la recomanació de prescriptors fiables i valuosos per als nostres clients potencials.

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet defineix el comportament social de l’empresa i el seu to de comunicació

Avui no només consultem sobre un producte o un servei a internet, al seu torn, aprenem, el contrastem amb altres productes similars, ens informem sobre ell i en algunes ocasions, fins i tot el comprem a través del propi canal. Com a consumidors ens agrada que la marca ens parli, ens suggereixi, ens repti, ens diverteixi i perquè una empresa pugui desenvolupar aquest comportament de forma efectiva, és imprescindible crear una estratègia de branding i comunicació de marca a internet. Més enllà de buscar conversions i objectius a curt termini, la clau està en aconseguir ocupar un espai emocional en la vida del client potencial, el nostre fan. Primer he de conquerir el cor dels meus clients potencials, per després vendre.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. mundo-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet

Primer seduir, després vendre, així ha de ser la nostra estratègia de branding i comunicació de marca a internet

L’estratègia de branding i comunicació de marca a internet ha de deixar d’intentar vendre per orientar-se a seduir el consumidor i els seus prescriptors. Puc no ser un client potencial, puc no ser consumidor d’una marca determinada, però si puc recomanar, dir que m’agrada i prescriure al meu entorn social una marca que ha sabut conquistar-me.
Les persones a nivell individual poden i solen ser proactives amb les marques. Un problema personal amb una marca de consum, pot transformar-se a través de les xarxes socials en un incendi que es propaga ràpidament, i el que era una queixa formal, es converteix en poques hores en una plataforma de difamació i descontent col·lectiu, que difícilment es dilueix i que a més, influirà negativament sobre els interessos de la marca. Per això és tan important incloure en la nostra estratègia de branding i comunicació un pla editorial de màrqueting de continguts. La majoria de marques que es veuen atrapades per problemes de reputació corporativa a les xarxes socials, és a causa que no tenen correctament definida una estratègia de branding i comunicació de marca a internet.
estrategia de branding y comunicación de marca en internet. vision-estrategia-de-branding-y-comunicacion-de-marca-en-internet-

Categories
Aprendre Bloc

Disseny web responsive, adaptable a qualsevol dispositiu smartphone, tablet, PC o TV

El disseny web responsive o el disseny web adaptatiu, consisteix a desenvolupar un web combinant programació html i criteris de disseny, perquè la teva web s’ajusti visualment a la pantalla del dispositiu que utilitzem per navegar per ella. Fotos, mida de lletra, botons de navegació tot es veu proporcionalment amb l’objectiu de facilitar el seu ús, lectura, millorant així l’experiència de l’usuari.
T’animo a que facis la prova, si estàs llegint aquest article des del teu ordinador de sobretaula, llegeix-lo ara des del teu mòbil o tablet, veuràs com el contingut s’adapta i creix per ajustar l’ample de pantalla i mostrar-se de forma correcta. Estàs veient el que anomenem disseny adaptatiu o disseny web responsive. Un avantatge important és que programar una web única, no diferents web per a cada dispositiu diferent, d’aquesta manera, si per exemple afegeixes al teu web un producte, no has d’estar adaptant-lo a cada dispositiu i controlant les versions d’una mateixa web, l’ llenguatge de programació ho fa per tu. És a dir, la teva web esbrina des de quin dispositiu està entrant un usuari i adapta els continguts a la pantalla per a una millor visualització i ús. A més un disseny web responsive significa que utilitzem URL úniques, la qual cosa és molt beneficiós per al SEO, ja que totes les entrades al teu web arriben de la mateixa direcció.
El disseny web responsive és una bona alternativa per a aquelles empreses que estan plantejant desenvolupar una aplicació mòbil. En molts casos a adn studio ens trobem que la APP que ens demanen, en si no resol cap necessitat i es fa perquè està de moda. Però tenint en compte que consultem a internet la majoria de les vegades des del nostre mòbil o tablet, la millor alternativa és fer un disseny web responsive per penetrar en el mercat, i més endavant, desenvolupar una aplicació nativa en cas que sigui necessari.
El disseny web responsive o el disseny web adaptatiu, consisteix a desenvolupar un web combinant programació html i criteris de disseny, perquè la teva web s'ajusti visualment a la pantalla del dispositiu que utilitzem per navegar per ella. Fotos, mida de lletra, botons de navegació tot es veu proporcionalment amb l'objectiu de facilitar el seu ús, lectura, millorant així l'experiència de l'usuari.
Internet avui és mòbil, tots portem un smartphone a la butxaca que utilitzem freqüentment per cercar, consultar, compartir, comprar, fer comentaris en xarxes socials, … són milions les APP que es descarreguen diàriament ia més el trànsit a internet no deixarà de créixer en els propers anys. Cada dia són més els clients que arriben a la nostra web a través d’un smartphone, tablet o TV, la nostra web ha d’estar preparada per a això. Si la teva web no és està adaptada per als diferents dispositius estàs perdent possibles contactes i clients.
Ara que saps els avantatges de tenir un disseny web responsive. Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te amb la teva.

Categories
Aprendre Bloc

Usabilitat web, disseny al servei de l’experiència de l’usuari

La usabilitat web permet controlar l’experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda i fluïda que és la seva experiència navegant en ella, amb una usabilitat web planificada contribueixes a millorar la teva imatge de marca. Agrades o no agrades. La web ha transpirar la teva identitat corporativa en tot el seu conjunt, però alhora tot ha de ser fàcil, intuïtiu i amable.
Un disseny gràfic de la web desenvolupat amb criteris d’usabilitat determinarà en gran mesura el seu èxit. Aquesta ha d’estar orientada a les habilitats dels seus usuaris, disseny i arquitectura han de treballar units per per resoldre de forma simple el que caminen buscant a la web.

La informació simplifica base de la usabilitat web

El menú principal ha de tenir menys de vuit opcions, més confonen. Simplificar farà que concretis des del primer moment el que realment interessa als teus usuaris.

Estableix un objectiu i fes que aquest es compleixi sempre

La teva web ha d’establir un objectiu de conversió. En una botiga online, serà aconseguir que els usuaris comprin. Però les pàgines webs o APP també han de tenir un objectiu “comercial”. Que et truquin o es posin en contacte, que comentin un contingut, que et demanin un pressupost. Formularis de contacte han d’estar visibles i convidar constantment a connectar.

La usabilitat web perfecta està feta a mida de maldestres i despistats

Tot a la teva web ha de ser senzill, intuïtiu, fàcil. Feu la prova i demana a algú “poc acostumat a navegar” que ho faci a la teva web. Descobriràs fins que punt està plena de barreres d’usabilitat invisibles.

Coherència en el disseny gràfic de cada element i acció

La rèplica d’una pauta gràfica és la clau de la usabilitat web. En tot: Arquitectura i proporcions, fons, distribució dels elements en l’espai, jerarquia de continguts, títols, subtítols, desenvolupaments animats, imatges, botons, etc … Si tot es replica, els usuaris navegaran sense contradiccions ni equivocacions a la teva web.

Arquitectura web orientada al client

Per millorar la usabilitat web hem d’agrupar els continguts en funció de les necessitats dels nostres clients potencials, que no és exactament el mateix que la nostra manera tradicional d’ordenar nostres productes o serveis.

Evita les frustracions o acabessis amb el client abans de començar

La nostra web ha de promoure una experiència positiva i la usabilitat web ha de treballar perquè això passi en tot moment. Menús que es tanquen sense motiu, zones amb botons tan petits que és impossible encertar amb el ratolí sobre ells, formularis que no avisen dels camps que t’has oblidat de completar i obliguen a re iniciar el procés, captchas il·legibles, etc …

Si he d’esperar, surto de la pàgina

Res no pot trigar més de dos segons a carregar, les esperes són una font d’abandonaments d’una pàgina. Evita-ho sempre. Compte amb els hostatjaments econòmics.

Utilitza “l’après” pels teus usuaris

Inventar maneres de navegar noves o coses extraordinàries a la web, potser ens permeti obtenir un premi de disseny, però suspendrem en usabilitat. Els usuaris aprenem dia a dia, ara utilitzem els dits per “ampliar”, “passar”, “moure”, una paraula subratllada vol dir que la paraula porta a un link i així un llarg etc. Tots tenim conductes apreses quan naveguem per una web, així que fes-ho servir a la teva web o APP, tot serà més fàcil per a tots.
La usabilitat web controla l'experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda que resulta la seva experiència
Si òbvies la usabilitat web, ho pagaràs més tard en menys conversions, menys temps de permanència per part dels usuaris i en menys vendes per al teu negoci. A adn studio desenvolupem totes les web amb criteris d’usabilitat. Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te amb la teva.

Categories
Aprendre Bloc

Comunicació a internet amb objectius de màrqueting online

La web és una eina de màrqueting a la qual hem d’associar uns objectius comercials clars, per a que la nostra comunicació a internet sigui efectiva. Retenir l’atenció dels usuaris, despertar el seu interès i seduir-los per aconseguir que facin una cosa concreta: Que ens diguin, omplin un formulari demanant informació o un pressupost, o en cas de ser d’una botiga online facin una comanda.
La web és per a marques i empreses la seva carta de presentació, moltes decisions de compra es prenen sense haver establert cap contacte amb els empleats o amb els productes o serveis que oferim, senzillament si la nostra comunicació a internet no està planificada, la web està mal dissenyada, o feta sense criteris de màrqueting, fa que el client potencial s’oblidi de nosaltres immediatament. En resum, no agrades, no sembles de fiar, o senzillament els clients no entenen la teva oferta.
La nostra capacitat de generar confiança a través de la imatge de marca, la forma de presentació dels nostres productes de forma atractiva i interessant o de la manera que fem referència a les nostres avantatges competitius, fa que la nostra web treballi per obtenir nous clients, fins i tot abans de conèixer-los.

Què pot fer la web per a la teva empresa amb una comunicació a internet orientada a objectius de màrqueting?

  • Ser un canal de comunicació a internet que treballa 24h. al dia i en tot el món per vendre la teva oferta.

  • Presentar els teus productes i serveis amb millor aspecte que la competència.

  • Obtenir nous contactes de clients potencials.

  • Donar informació i continguts rellevants al voltant de la proposta de valor als clients i usuaris.

  • Promoure la interactivitat bidireccional, fer que opinin i estableixin una relació que més endavant es pot convertir en vendes directes o indirectes.

  • Comunicar de forma directa. Et busquen, et troben i et truquen.

  • Feed back instantani, Donem resposta directa al client davant els seus dubtes i inquietuds.

  • Aprendre els hàbits dels nostres clients: pots saber que opina el consumidor sobre els teus productes o serveis en temps real.

  • Reforçar la teva imatge de marca, per a moltes empreses la web és el seu principal emissor de missatges i inputs de branding.

  • Sobredimensionar teva capacitat com a empresa. La imatge que projectes a través del teu web pot vendre una realitat a mida i donar-te més dimensió corporativa per competir en igualtat de condicions amb els grans, especialment en les decisions de compra.

  • Tot és mesurable. Programes de rastreig ens permeten saber que fan els usuaris a la web.

  • Adaptar el missatge al nostre públic i actualitzar els continguts en funció de les nostres necessitats.

  • El cost per impacte i el ROI és més baix que en qualsevol altre mitjà de comunicació.

És essencial definir una estratègia de màrqueting online i uns objectius de comunicació per a la nostra web o APP. Aquesta ha de contenir allò que esperen trobar els nostres clients potencials, facilitar les consultes, les peticions de pressupostos, el coneixement dels productes i donar la informació justa per aconseguir retenir l’atenció i convèncer.
Ara que saps els avantatges de tenir una web desenvolupada amb criteris de màrqueting.
Truca’ns: 938963398 podem ajudar-te a millorar la teva comunicació a internet.
Comunicacion-en-internet-con-objetivos-de-marketing-online-adnstudio-comunicacio-internet

Categories
Aprendre Bloc

Tècniques per augmentar les vendes online

Per augmentar les vendes online, abans de començar…

Les persones naveguem per internet per comunicar-nos i per informar-nos… i de tant en tant per comprar. Aquest és un dels primers punts a tenir en compte. He de ser a prop de la informació d’interès dels meus usuaris i clients potencials.
Per començar has d’oblidar la imatge d’un usuari amb ganes de consumir els teus productes per internet, com en la dinàmica comercial en un punt de venda, tot respon a la llei de l’oferta i la demanda, a les necessitats del consumidor i a la nostra habilitat d’activar els estímuls que promoguin la venda.

Generar confiança a través del branding

El branding juga un paper fonamental, el teu posicionament corporatiu estratègic, la reputació i notorietat de la teva marca són essencials per aconseguir desenvolupar un e-commerce d’èxit i naturalment aconseguir augmentar les vendes online de manera continuada. La teva capacitat de ser reconegut, apreciat, valorat i fins i tot admirat són la clau de l’èxit. Per això has d’establir una estratègia en la qual adeqüis el teu to al perfil psicològic del teu target. Per defecte els consumidors online fugen cada vegada més d’allò que fa olor de publicitat. Els consumidors s’en refien i prenen decisions de compra en funció d’opinions de persones semblants a elles. Com a marca, empresa o establiment pots invertir milers d’euros a construir uns arguments comercials irrevocables, una imatge de marca favorable, unidireccional i única. Però, us puc assegurar, que “el que més ven” és l’opinió dels teus usuaris.

Per augmentar les vendes online és essencial construir una opinió favorable

És necessari explicar la teva oferta, però, què et sembla posar a les seves mans les eines perquè siguin els propis usuaris i consumidors els que construeixin la reputació de la teva marca?. La recomanació és el principal accelerador de la venda. Com a empresaris i també com a consumidors sabem molt bé del que estem parlant. Crec el que m’expliquen persones que són com jo, que pensen com jo i que actuen com jo. Si ells parlen bé d’un producte, una marca o un servei, naturalment crearan en mi una opinió favorable cap al producte, i sens dubte serà la meva primera opció de compra, i aixó farà augmentar les vendes online.
Es tracta de crear mecanismes “online” per aconseguir que els clients parlin i opinin favorablement de tu, de la teva marca i els teus productes o serveis. En segon lloc, desenvolupa un programa de branding que et permeti sociabilitzar la teva marca i fer que aquesta actuï de manera, amable, empàtica i propera als seus consumidors.

Conèixer els hàbits de conducta del consumidor per augmentar les vendes online

Avui internet és social, aquesta permet que persones que fins fa poc actuaven com a consumidors independents, ara puguin interactuar, parlar, contrastar opinions… Neix el concepte de comunitat i en conseqüència un consumidor, a la meva manera de veure, socialmediadepenent. És el mateix perfil de consumidor que abans era un entusiasta de la marca i es creia cegament tota la comunicació corporativa d’aquesta. Avui, consumeix només el que socialment opinen i contrasten altres usuaris. Les comunitats online tenen coses altament positives i que crec que estan transformant la nostra societat. Les comunitats online ens permeten comunicar-nos, posar en comú idees, compartir coneixements, crear grups socials, integrar, fer coses conjuntes en la distància, cooperaració social. Tots aquests tenen un valor clau en el nostre model de negoci on-line. Es creen espais altament segmentats: apassionats del ciclisme, bojos de l’ski, adictes del golf, que al seu torn es micro segmenten, dins dels apassionats del ciclisme tinc els apassionats de la bicicleta de muntanya, per exemple, que al seu torn poden micro segmentarse en apassionats de la bicicleta de muntanya que fan el camí de Santiago. Aquesta realitat permet crear noves formes de comunicació per a les marques, productes, empreses i serveis. Un univers de grans possibilitats que va molt més enllà de la publicitat convencional i que ofereix moltes oportunitats de tenir èxit. Una vegada més, haurem d’estar en les fonts d’informació i comunitats per augmentar les vendes online.

Abans de vendre, existir

Si no et veuen “troben”, si no et senten “interesses”, és literalment, com si no existissis. Internet és plena de botigues online, en realitat existeixen avui cents d’ofertes que ofereixen plantilles de gestors de continguts molt fàcils d’utilitzar, que et permeten muntar un e-commerce per molt pocs diners. I així milers de negocis online van engrandint la llista de botigues semblants, anònimes, sense identitat i molt menys interès. Confonent el client en un mar de propostes clòniques, en qualitat aspecte i preu. Per desenvolupar un negoci online és necessari establir un model comercial igual que ho fem en els nostres negocis habituals. Analitzant el mercat, els clients potencials, creant la identitat del producte i desenvolupant una estratègia de comunicació. És necessari adequar-se al target i ser capaços de generar interès i opinió, nomès així aconseguirem augmentar les vendes online. Amb tot haurem d’implantar els criteris de marketing més efectius a internet i les fórmules d’atracció de tràfic al site, presència, preferència, ofertes segons el mapa de targets. A més caldrà desenvolupar tot el procés de venda i les mecàniques de comanda més eficaces per al teu model de negoci.

Primers passos per augmentar les vendes online

Res no és més costós que canviar l’opinió pública, reposicionar marques és una de les disciplines més complexes que lamentablement ens toca treballar en bastants ocasions. Així que el recomanable abans d’emprendre l’aventura de la venda per internet, és valorar els nostres punts forts i febles, amenaces i oportunitats del nostre model de negoci físic, i posar a les mans de professionals la nostra adaptació al canal online. El mercat és diferent, les mecàniques comercials també. Hi ha molts factors com la visibilitat online, la percepció, la interacció amb els usuaris, la construcció dels missatges de comunicació i la promoció d’experiències vinculades a la marca, tot s’ha de desenvolupar a mida per tenir èxit i augmentar les vendes online constanment.

Categories
Aprendre Bloc

El blog com a eina de marketing online

Un dels principals objectius per al nostre negoci ha de ser el de promoure les visites de qualitat. Entenem per visites de qualitat aquelles de les quals n’obtenim un registre, és a dir, hem generat l’interès suficient perquè ens donin les seves dades. El blog ens permetrà comunicar-nos de forma continuada amb ells, enviar-los notícies, novetats, trucs, tutorials, temes d’interès, articles temàtics, ofertes i un llarg etc.

Però ens hem de preguntar és el que realment genera interès al voltant de la nostra botiga online o web. La resposta està en tot el que puguem aportar més enllà de la venda: Branding, continguts, culte, emoció.

Millorar el nostre marketing a internet amb el blog

Una de les maneres més econòmiques i rendibles de dirigir trànsit de qualitat a la nostra web, és la d’establir una estratègia SEO al blog, en la qual es combinin tres patrons: Els continguts, la semàntica i la insistència.

El blog com a eina de marketing de continguts

La informació és un dels principals valors que pot aportar la marca als seus clients, estudis recents revelen que un 20% dels internautes generen continguts, la resta, senzillament es limiten a argumentar-los a la xarxa. Conscients de la viralitat, hem de assignar els continguts de linkbuilding i hipervincles que ens linkin a altres notícies associades, a productes, a opinions expertes, en definitiva a generar trànsit a la web, promoure el negoci i especialment a augmentar les vendes.

Semàntica SEO

És important escriure al blog construint alhora una semàntica SEO, que consisteix en vincular de manera intermitent les nostres paraules clau de manera sistemàtica, amb l’objectiu que els cercadors interpretin que el teu site és un centre expert en el tema o producte que vols promocionar.

Insistència

El blog ens empeny a ser constants i el més important, a mantenir viva la nostra pàgina. Cada vegada que publiques, envíes a tota la teva bbdd, una nova excusa per ser visitat, i naturalment per obtenir vendes. A més, els motors de recerca com google premien l’actualització continuada de continguts i pugen en el nostre rànquing de presència.

Què guanyo amb el blog

Pressuposem que el llenguatge de programació del nostre site és seofrendly, que tenim activats tots els pluguins seo i que a més, ens hem preocupat de donar a cada producte una descripció detallada que permeti als cercadors trobar-nos còmodament. Un cop tenim resolta aquesta part, hem de desenvolupar dins de la nostra botiga un blog que generi continguts propers a les marques, productes i serveis que venem. Temes d’interés, calendaris d’activitats, ofertes, trucs…
como-hacer-un-blog-herramienta-de-marketing-online-marketing-de-contenidos-branding-en-internet-tve-adn-studio

Activant un blog aconseguirem:

  1. Crear interès al voltant dels productes que venem.
  2. Desenvolupar notícies que ens portaran visites (clients potencials).
  3. Una excusa per comunicar-te amb els teus clients més enllà de temes comercials, com oferir ofertes, anunciar rebaixes, etc..
  4. Viralitat. Les bones notícies són enviades i compartides amb amics, en la majoria dels casos, relacionades amb l’activitat.
  5. Que comentin i parlin de tu a la zarza: Facebook, twitter, etc…
  6. Obtenir opinions al voltant de la marca.
  7. Publicació en altres blogs + viralitat
  8. Augmentar el teu rankingpage
  9. Construcció d’enllaços entrants “linkbuilding”, quantes més pàgines tinguem indexades, més oportunitats tindrem de ser trobats en els cercadors. La generació de notícies, en aquest sentit, permet desenvolupar una estratègia.

Agilitat i interacció

El blog com eina de marketing online permet ampliar els continguts que promovem en les xarxes socials en un entorn més corporatiu i “més a prop” de la nostra botiga online o web. Aquest difondrà els teus continguts via RSS cada vegada que publiquis una nova informació. La redifussió d’un post és instantània. Però l’avantatge que segueix mantenint sobre les xarxes socials, és que genera un rastre digital de qualitat en les nostres recerques aleatòries. Els comentaris que publiquen els nostres seguidors, anònims o usuaris en el site, enriqueixen i complementen el contingut que hem publicat. L’agilitat per modificar el contingut, així com la interacció que tenim amb els usuaris, sense arribar a ser tan vivencial com a les xarxes socials, són de gran eficàcia per al nostre marketing online.

Fan o lector?

Sens dubte els dos. Per a un usuari és molt fàcil subscriure’s a un blog, aquest facilitarà noves visites però amb una actitud més predisposada, la de client potencial que s’interessa per uns continguts que li són útils, un lector interessat del nostre knowhow. La freqüència produeix un efecte sobre els nostres lectors, i és el d’aconseguir ocupar un lloc en el seu cervell. El que els publicitaris cridem top of mind. El coneixement obtingut farà que siguem la marca que primer els vingui al cap quan pensin en qualsevol tema relacionat, especialment quan pensin en comprar.
Tenim fans en el facebook, però volem portar-los a la nostra botiga, ja sabem que podem tenir la nostra botiga al facebook, però el que busquem és una mica més. Crear interès al voltant de la marca amb la generació de continguts interessants i desenvolupats, és l’excusa ideal que promou la venda. La fórmula consisteix en promoure a l’acció en la xarxa, per dirigir-los a la botiga a través del contingut “notícia” del blog.

To de comunicació i branding al blog

El nostre marketing online millorarà en efectivitat perquè aconseguirem crear múltiples versions de la nostra comunicació corporativa. La informació de la nostra web o botiga virtual, desenvolupa un to formal, estudiat i propi, però el blog és un autèntic espai de conversa. Comuniques, formes, sedueixes amb un to personal, més lúdic i desenvolupant familiaritats que després afavoriran les vendes. La seva missió és la de desenvolupar la cara més propera i amable de la personalitat corporativa de la teva marca i branding.
como-hacer-un-blog-herramienta-de-marketing-online-marketing-de-contenidos-branding-en-internet-el-corte-ingles-adn-studio

Categories
Casos d'èxit Desenvolupament de negoci online e-mail màrqueting Màrqueting directe Màrqueting online Tendes e-commerce

e-mailing Venca; La creativitat també en el preu

Briefing:
Trobar altres estímuls per als nostres clients, més reactius que el descompte directe, l’ús de xecs regal o l’avanç de rebaixes.

Solució:
Per a un perfil de clients totalment habituats a rebre promocions setmanals, és extremadament complex desenvolupar creativitats que compleixin els objectiu de màrqueting: Aconseguir comandes, i alhora, estimulin a persones amb baix interès i relativament desmotivades.
Per a la campanya es van proposar una bateria de creativitats d’e-mailing, totes basades en el preu i alhora interessants, divertides, estimulants i efectistes.

Creativitat 1: El precio lo pones tú

e-mailing promocional Venca: El precio lo pones tu. adn studio

Creativitat 2: Descubre el día del ahorro

venca, e-mailing promocional, descubre el día del ahorro

Creativitat 3: Los miniprecios

venca e-mailing promocional, los miniprecios, mini precios, adn studio

Creativitat 4: Tormenta de descuentos

venca, emailing promocional, tormenta de descuentos, adn studio

e-mailing Creativitat 5: ¡Descuentos Boooooomba!

venca, emailing promocional, descuentos bomba,adn studio

Categories
Aprendre Bloc

Comunicació a internet

Avui qualsevol dubte pot ser contrastat a través d’internet, que és on hi ha d’haver la informació dirigida per convertir una consulta en venda.
A adn studio entenem la comunicació a internet com una finestra a casa de milions de clients. És essencial definir uns objectius de comunicació per al lloc: ha de facilitar les vendes, les peticions de pressupostos, el coneixement de productes i la informació.

  • Màrqueting i comunicació a internet
  • Disseny de webs, e-mailings, publicitat on line, campanyes de banners
  • Posicionament SEO, SEM, adwords
  • Social media màrqueting
  • Botigues virtuals, portals, gestors de continguts, e-News

Comunicació a internet amb objectius de màrqueting

La nostra web és una eina de màrqueting a la qual hem associar uns objectius comercials clars. Retenir l’atenció dels usuaris, despertar el seu interès i seduir per aconseguir que facin una cosa concreta: Que ens truquin, omplin un formulari demanant informació o un pressupost, o en cas d’una botiga online facin una comanda.
Més informació >

Usabilitat web, El disseny al servei de l’experiència de l’usuari

L’experiència que tenen els usuaris de la teva web, les sensacions que els transmets, el còmoda i fluïda que resulti la seva experiència navegant en ella, estan ajudant a construir el teu comportament com a marca. Agrades o no agrades. La web ha de transpirar la teva identitat corporativa en tot el seu conjunt. Tot ha de ser fàcil, intuïtiu i amable.
Més informació >

Posicionament web seo, augmentar les visites web

Atraure visitants de qualitat des dels cercadors a la vostra pàgina web, finalment es resumeix en més contactes i en conseqüència més vendes. La persona que està utilitzant un cercador és un client potencial, proactiu, que necessita satisfer una necessitat immediata. Que la teva web estigui ben posicionada en els resultats de cerca de Google o altres cercadors pot canviar sensiblement la rendibilitat del teu negoci.
Més informació >

Disseny web responsive, Adaptable a qualsevol dispositiu, smartphones, tablet, PC o TV

El web responsive o el disseny web adaptatiu, consisteix a desenvolupar un web combinant programació html i criteris de disseny, perquè la teva web s’ajusti visualment a la pantalla del dispositiu que utilitzem per navegar per ella. Fotos, mida de lletra, botons de navegació tot es veu proporcionalment amb l’objectiu de facilitar el seu ús, lectura, millorant així l’experiència de l’usuari. Cada dia són més els clients que arriben a la nostra web a través d’un Smartphone, tablet o TV, la nostra web ha d’estar preparada per a això. Si no és així estàs perdent possibles contactes i clients en la teva comunicació a internet
Més informació >

Categories
Aprendre Bloc

Crear una botiga online venedora

Per crear una botiga online, primer el model i la visió

Crear una botiga online és una disciplina molt heterogènia, cada marca defineix la seva pròpia estratègia, mètode de treball, disseny de la botiga, estructura i mecàniques promocionals o tècniques de venda. En realitat una botiga virtual no és diferencía en molt en els aspectes bàsics que té una botiga física.

Un dels principals errors per crear una botiga online, és que aquestes han estat posades en mans dels informàtics, en conseqüència trobem plataformes sense una visió de marketing, la majoria condemnades a desaparèixer per falta de volum de negoci. És comprensible la conseqüència d’aquest error comú. Gerència traspassa de manera sistemàtica tot el relacionat amb Internet al departament d’informàtica.
Cal mentalitzar-se que Internet és l’aparador més gran del món, que està ple d’oportunitats i que permet desenvolupar models de negoci amb èxit. Així que la prioritat abans de crear una botiga online, és formar un equip de treball de la mateixa manera que ho faries per a una botiga a peu de carrer.
Necessitarem crear un equip amb una idea molt clara del model de negoci, però sobretot, guiats per la visió d’un equip de marketing expert en comunicació online.

Recursos de marketing per crear una botiga online

Un dels principals interessos del departament de marketing alhora de crear una botiga online serà el de generar leads, entrades a la web i naturalment la conversió en comandes del major nombre de visites. Per això existeixen infinitat de tècniques i mecàniques que tractarem de forma més extensa més endavant: Publicitat en mitjans offline, com revistes especialitzades, ràdio, T.V, etc…, posicionament en cercadors, SEO, publicitat en cercadors, SEM, programes d’afiliació, ús de tècniques de venda creuada, presència en blogs,
e-mail marketing, creació de butlletins/newsletters, relacions públiques, activitat estratègica a les xarxes socials afins al sector de la marca, creació de comunitats, ofertes en mercats digitals, presència en els directoris online, etc.. però abans haurem de definir altres accions, vegem quines.

Crear una botiga online amb objectius de conversió!

El principal objectiu en crear una botiga online és el de vendre i generar negoci, per això hem d’establir una línia d’estratègia en la qual la mesura és clau per a millorar contínuament els resultats.

La qualitat de la botiga podem mesurar-la per la taxa de conversió en vendes de les nostres visites a la web. Si no som capaços de generar vendes, poden estar passant diferents coses, la suma de diverses o moltes. Mala comprensió de l’oferta, preus excessius, un aspecte que devalua la qualitat del producte, dit d’una altra manera “fotos mediocres”. Aspectes que no generen confiança, un disseny poc atractiu, uns arguments comercials poc creïbles, mal ús, i així un llarg etc. D’aquí la importància de posar en mans professionals crear una botiga online i el seu desenvolupament.

 Un altre dels problemes comuns que fan que la nostra botiga online tingui una taxa de conversió de les visites en comandes baixa, és el tràfic a la web de baixa qualitat. La lluita per les visites fa que moltes d’aquestes estiguin molt lluny de tenir interès real en la nostra oferta.
És important invertir els nostres recursos i esforços a obtenir visites de clients potencials i no de qualsevol visita. Aquestes són les preguntes que hem d’efectúar al 
nostre e-commerce per a modular en conseqüència la nostra comunicació:
 Interessem prou?, quan temps retenim als nostres usuaris i com naveguen pel site?, en quin percentatge de visites venem?, persuadim i incitem a la compra de manera eficaç?, agradem, pel to de comunicació, posicionament de marca, missatges?,els nostres clients ens són fidels?, troben el que busquen?, ens prescriuen a altres clients potencials?.
 En crear una botiga online ha d’haver-hi un objectiu únic permanent: la conversió de visites en comandes.

L’ús de l’analítica web per a millorar la meva oferta permanentment

Just crear una botiga online he d’activar totes les eines que em permetin conèixer de manera constant quins productes interessen i quins no. També quins són els més recomanats i els que atreuen tràfic a la web des d’altres llocs. Si de 100 productes detectem que 12 s’en porten tota l’atenció, aquesta valuosa informació a temps real, ens permetrà modificar la col·lecció, detectar tendències, oferir productes similars o senzillament utilitzar-los en les meves campanyes de comunicació, doncs conec per endavant que seran ben valorats.
Una altre dels avantatges que ens aporta activar les eines d’analítica web és el coneixement del consum geogràfic, conèixer les preferències segons el perfil geogràfic dels nostres consumidors, ens permet crear campanyes en determinades àrees, o personalitzar les ofertes.

Identitat, coherència, passió i autenticitat

La teva botiga online a més de tenir la missió de vendre, és el principal aparador on mostres qui ets com a marca, on comuniques la teva oferta i el lloc en el qual usuaris i clients construiran la seva percepció sobre tu. No val el vendre a qualsevol preu, la coherència de la teva promesa com a marca i la teva oferta han de ser comunes i estar fortament lligades.

Si el teu model de negoci parteix d’una botiga real ja existent o d’una franquícia, el seu disseny web ha d’estar d’acord amb la teva marca i amb el teu públic objectiu. L’experiència adquirida ha de transmetre’s en tots els aspectes de l’e-commerce, haig d’estar a la web i sentir que estic a la botiga física.
Finalment, per crear una botiga online cuida els aspectes emocionals de la teva comunicació. La venda online és analítica, els consumidors valoren cadascun dels seus actes, la percepció del producte que desitgen adquirir ha de ser extremadament emocional i autèntica, així que cuida al màxim la qualitat fotogràfica i la autenticitat de tots els textos comercials. Recorda que no els poden tocar, ni fan olor, ni es poden provar, posa’t en la pell de l’usuari i esbrinaràs com convèncer-lo.

Categories
Aprendre Bloc

Com millorar el ROI del teu negoci a internet

L’eficàcia i rendibilitat del teu negoci a internet, la seva capacitat de generar consultes i comandes, depèn d’un conjunt de mecanismes que desvetllem en aquest tutorial.

Cal que el teu negoci a interent comuniqui de forma lúdica i adequada al target

Cal no oblidar que comprar és una experiència divertida per a la majoria. El mercat ha canviat, avui el consumidor està sobresaturat de missatges publicitaris. Les persones desenvolupem mecanismes de defensa, especialment els joves, en els quals es tendeix a desatendre tot el que fa “olor de publicitat”. El teu negoci a internet ha de desenvolupar una comunicació imaginativa i fresca et permeti arribar de manera natural al consumidor, és imprescindible construir la nostra comunicació online pensat en les preferències i afinitats dels nostres clients.

La personalitat dels nostres clients ha de construir la identitat online del teu negoci a internet

Com actua el client en la web?. Aquest coneixement ens permet trencar el monòleg unidireccional marca> client, per construir una comunicació al teu negocia a internet que no crida, que no intenta, que no em vol vendre, per a passar a ser: Una opinió favorable, una experiència interessant, una percepció satisfactòria. El que estava buscant.
Com millorar el ROI del teu negoci a internet

El teu negoci a internet ha de promoure l’experiència del client: fàcil, intuïtiva i agradable

És essencial identificar el comportament de l’usuari en la web, en la seva relació amb la marca i amb els productes, molt especialment en el procés de venda. Cal analitzar tots els recorreguts possibles i eliminar totes les barreres. És imprescindible millorar contínuament la usabilitat i el disseny mitjançant sistemes d’anàlisi.

Vincula el teu negoci a internet a les xarxes socials, deixa que opinin de tu i promou el diàleg

Ets el que ets, No el que dius que ets. Aquesta és la realitat que mou avui el mercat, els clients han deixat de respondre als estímuls publicitaris com abans. A el teu negoci internet el comportament ho és tot: La manera com et comuniques, la manera que contestes i el més important: El que diuen de tu.
Com millorar el ROI del teu negoci a internet

El procés de venda del teu negoci a internet, una relació amigable entre la marca i els consumidors

Com empreses, hem deixat de vendre, ara són els clients que ens compren. Aquest concepte ens ajuda a comprendre perquè hi ha empreses que venen a internet i d’altres no. Una realitat que ens obliga a replantejar la mecànica comercial, la presentació de les ofertes i l’experiència dels usuaris a la web.

El sentit ha deixat de ser unidireccional: Empresa = consumidor, per a ser social. Si tenim en compte que tot és comentat, compartit i contrastat a Internet, caldrà donar especial rellevància a la informació dels productes i les eines que permetin la seva difusió en sentit viral i exponencial.

Conduir, emocionar i provocar la comanda

A adn studio construïm les ofertes vinculades al target i la seva experiència emocional amb el producte. La mecànica ha de ser simple, la percepció del producte diferenciada dels competidors, hem de ser capaços de presentar l’oferta com quelcom realment únic, avantatjós i proper. Tot ens ha de conduir a la comanda i al tancament. La sensació ha de ser gratificant abans, durant i després.
Com millorar el ROI del teu negoci a internet

Concepte i posicionament de la botiga online

Sense concepte no hi ha negoci:

  • Conceptualitzem un posicionament únic, avantatjós i creïble per als usuaris.
  • Establim la seva essència i significat intel.ligible per als públics d’influència.
  • Desenvolupem una comunicació beneficiosa per a l’e-comerce, que reflecteixi sempre la seva identitat i comportament.
  • Construïm un posicionament notori i diferenciat, present en totes les ofertes.

Usabilitat, sempre a mida de l’usuari més despitat que pugis imaginar

Cal treballar per a provocar la interacció amb una usabilitat Intel.ligent. Tot ha de ser simple, lògic i fàcil. L’experiència de l’usuari del teu negoci a internet ha de ser agradable, atractiva i rellevant.

Posicionament Natural en Cercadors o SEO, esencial!

Tenim que Analitzar el site per determinar la seva capacitat d’indexació als cercadors. Posteriorment desenvolupem l’estratègia de posicionament SEO online, en funció dels objectius i orientada al segment de mercat.

Si no generes interès, no vendras

Perquè el teu negoci a internet funcioni, aquest ha de ser capaç de generar interès. El coneixement de l’usuari és la clau de l’èxit. Amb aquesta informació s’implanten els criteris de màrqueting a internet més efectius.
Com millorar el ROI del teu negoci a internet