Categories
Aprendre Bloc Branding Posicionament estratègic de marca

Neurobranding, ciència i branding per a la creació i desenvolupament de marques

En la creació i desenvolupament d’una marca, fem servir tècniques de neurobranding, en què combinem els últims coneixements científics sobre el comportament del cervell humà i tècniques de posicionament estratègic de marca. El neuroranding permet crear la comunicació d’una marca, de manera que aquesta emeti un missatge capaç de modificar la percepció que tenen els consumidors sobre el producte. Amb el neurobranding aconseguim que la visió que tenim en el nostre cervell sobre una marca (producte) durant el procés de compra, es processi de la següent manera:

  1. Emetem d’un missatge que capta l’atenció del consumidor.
  2. Assimilem en el missatge que emet la marca, una necessitat no coberta (temporal). Per exemple, Marca Refresc = Tinc set
  3. El neurobranding ens ajuda a definir el missatge, de manera que aconsegueixi persuadir amb la seva promesa: Satisfer la set.

neurobranding desig

El neurobranding influeix en la decisió de compra

La presa de decisions (compro o no compro) la fem en base a arguments emocionals, no racionals. Per exemple, puc comprar una marca de refresc al supermercat, cobrint així la meva necessitat fisiològica de saciar la set, però prefereixo fer-ho en bona companyia, en una terrassa assolellada i envoltat d’amics.
Per al consumidor l’important de la marca no és la necessitat racional que cobreix, saciar la set, supleix una necessitat emocional, conversa agradable, una excusa per sociabilizarme, relaxar-me, distreure’s, salut, estar amb amics, descansar, sol, L’interès real el genera l’experiència que em produirà la marca o la promesa de satisfacció que aquesta ofereix. (Compartir un bon moment).

neurobranding persuadir

Com funciona el nostre cervell davant els missatges que emet una marca?

El nostre cervell està compost per tres cervells (o tres parts) el que els científics han anomenat cervell triú, i cap d’ells funciona de manera autònoma.
El cervell paleoencèfal, reptilià, també anomenat cervell bàsic. (Instintiu).
El més primitiu de tots, dissenyat per a la supervivència, fugir, lluitar, ens impulsa a actuar. Tot el que fem de manera instintiva passa per ell, per exemple, respirar o tenir set.
El cervell mesoencèfal o cervell emocional, dotat d’un sistema límbic. (Subconscient).
Associat a la capacitat de sentir o desitjar, actua sobretot pel que fa a les motivacions que ens pot transmetre una marca o l’experiència d’ús d’un producte. En el sistema límbic es donen els processos emocionals i el desenvolupament sentimental.
El cervell Telencèfal o neocòrtex (Cervell conscient i racional)
Els processos de comprensió i anàlisi en referència a la marca es produeixen en aquest. Descodifica els arguments de forma racional i avalua la conveniència. Gràcies al telencèfal podem dur a terme racionaments lògics i analítics, adquirir coneixements sobre una marca o per exemple, interpretar els missatges de la marca de forma crítica i contrastar-los amb els de la competència. (Prendré un refresc, però millor sense alcohol.)

neurobranding cervell

La influència del neurobranding en el procés de compra d’una marca

Rebem milers d’impactes publicitaris cada dia, la majoria d’ells de forma inconscient. Amb el nostre cervell saturat, l’estratègia que hem desenvolupat, és la de filtrar tots els missatges que rebem. En realitat prestem atenció a una ínfima part de tots els missatges corporatius, comercials o publicitaris. D’aquí la importància de ser capaços amb la nostra comunicació de marca de cridar l’atenció, o dit d’una altra manera, d’activar el mesoencèfal (cervell emocional) del nostre públic. Aquesta part del nostre cervell, és especialment sensible i decideix si el missatge passa (es fa conscient) o s’elimina (és automàticament oblidat) en funció del seu interès emocional. En cas “seduir” (mostrar interès per la marca / producte), la informació es fa conscient, prenent el relleu el telencèfal. (cervell racional). Aquesta part del cervell analitzarà tota la informació de forma racional i avaluarà si la promesa que ens fa la marca és realment beneficiosa per als seus interessos, cobreix alguna necessitat no resolta o satisfà l’alerta a la qual ha estat sotmesa amb el missatge de la marca el mesoencèfal. En funció del resultat de la seva raciocini, estarem més disposats a comprar, o senzillament a mostrar interès pel producte que representa la marca.
Finalment actua el sistema reptilià. Durant el procés, el mesoencèfal (subconscient) ha estat seduït per la promesa i ha deixat passar el missatge, el telencèfal després d’analitzar-ho qualifica com a necessari, però no hem pres la decisió de compra, cal una empenta. Aquest impuls el dóna el cervell reptilià. La decisió definitiva (comprar o adquirir la marca) estarà basada en algun input instintiu, en moltes ocasions no reconegut. El màrqueting directe juga de forma sistemàtica amb recursos que actuen especialment sobre el cervell reptilià, amb trucades a l’acció d’urgència (regal a les primeres comandes), ocasió (només avui -50%) escassetat (darreres unitats), etc … Amb el neurobranding, quan desenvolupem aquest tipus de missatges de marca, avaluem condicionants motivacions primitius i gairebé instintius, com pot ser el sexe, l’enveja, la fam, el risc, guanyar, la seducció, la por, entre d’altres.

neurobranding

El neurobranding en els mecanismes de fidelitat cap a les marques

El mateix passa amb els mecanismes de fidelitat, quan l’experiència sobre la marca és positiva, es produeix l’addicció, o el que és el mateix, la recerca de la sensació afectiva i / o plaent que el seu consum ens produeix.

Categories
Aprendre Bloc Branding

Els valors del branding

Els valors del branding no tenen res a veure amb el seu valor econòmic, més enllà de l’activitat econòmica que desenvolupen totes les empreses, hi ha alguna cosa essencial que distingeix les unes de les altres, quelcom que no es reflecteix en els seus balanços econòmics, en la seva competitivitat o en la capacitat d’exportar a infinitat de països, tampoc es pot trobar en el departament comercial oa les seves sales d’R+D+I. el concepte abstracte del que estem parlant, tampoc entén d’empreses grans o minúscules, ni de sectors i molt menys de creixement. Estem parlant dels valors del branding.

Les marques amb valors les reconeixeràs pel seu comportament, branding i estil de comunicació

Hi ha dos tipus d’empresa. En les primeres, tot es mesura en termes de creixement econòmic i èxit, sens dubte, així ha de ser en el sector empresarial, però hi ha altres, són les que ostenten un propòsit superior, aquestes, també treballen per créixer i tenir èxit, però en elles hi ha alguna cosa més elevat que les empeny a existir, un terme abstracte que les ennobleix. No estic parlant de Greenpeace, salvant l’Amazònia o de Médicos Sin Fronteras, portant l’atenció mèdica als més necessitats del planeta. Em refereixo a empreses amb un clar objectiu comercial, però que alhora treballen per arribar a un objectiu superior que les honra com a marca, les guia i eleva en el seu camí.

Els valors del branding més significatius

El propòsit que defineix els valors del branding no sempre és el mateix, però les empreses que el ostenten l’emeten en tot el que fan, en el seu to de comunicació, en les persones i naturalment en les seves accions. Moltes vegades treballant, puc llegir entre les línies d’un briefing de màrqueting, objectius del tipus: -Elaborem aquest vi biodinàmic per fer més felices les persones. -Vull que surtin surant del meu hotel, Desenvolupament productes veterinaris perquè vull que els animals tinguin una vida digna, -No venc viatges, venc vivències, -Edito llibres per a educació infantil perquè vull veure demà una societat millor, en altres ocasions, veus com un product manager li brillen els ulls, quan t’explica que el seu producte tecnològic aconsegueix que les persones puguin passar més temps juntes.
Totes aquestes empreses, moltes vegades sense saber-ho, tenen un propòsit basat en els valors del branding, construït amb aspectes tan diversos com el benestar de les persones, l’honradesa, el respecte pel medi ambient, l’anticipació, l’obertura de mires, la curiositat i exploració, la innovació o la generositat. En totes aquestes empreses hi ha un denominador comú. La seva identitat com a marca i el seu to de comunicació s’ha construït a partir de valors del branding que canviaran o milloraran la vida de les persones de manera directa o indirecta, i això és exactament el que les fa úniques i probablement millors.
Quan defineixo el posicionament estratègic d’una marca, el que faig és a partir dels valors del branding més significatius, establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la seva veritable naturalesa a través de l’autenticitat. Això només s’aconsegueix quan la marca aconsegueix ser alguna cosa important en la vida del consumidor.
T’has preguntat mai quin propòsit superior et mou a créixer com a empresa? (Silenci) Ja el tens? Enhorabona! Acabes de trobar una proposta de valor per al teu posicionament de marca que la farà única i realment valuosa per als seus clients, usuaris i consumidors.

Los valores del Branding

Definició de branding

El branding és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, servei o producte amb la millor versió de si mateixa. El branding també s’ocupa de definir els valors de la marca, la identitat corporativa i l’estratègia que necessitarà per a comunicar-se de forma coherent amb els seus clients potencials.

Categories
Aprendre Bloc

Engagement i branding – No hi ha amor per la marca sense capacitat de seducció

Engagement branding no sempre van junts, amb l’engagement perseguim que la nostra marca construeixi relacions de preferència amb els seus clients o usuaris, fent que aquesta estableixi una relació de proximitat i confiança amb el producte, servei o empresa que representa. Però si intento crear engagement sense construir una bona estratègia de branding que defineixi la naturalesa de la marca, els seus valors, la seva diferència, la capacitat de reconeixement i la credibilitat, fent que el consumidor pugui associar un valor significatiu al producte, difícilment vaig a aconseguir l’engagement tan desitjat.

Engagement y branding - No hay amor por la marca sin capacidad de seducción

Engagement i branding no són el mateix

Efectivament, engagement i branding no són el mateix. El branding defineix la percepció de valor de la marca, el seu comportament, com els usuaris i consumidors la veuen, la seva essència. Però ho fa de forma estratègica, definint el seu missatge essencial, el seu to de comunicació, així com en els beneficis que la marca ofereix. L’engagement serà el resultat d’activar l’estratègia de branding i connectar a través de les emocions amb els clients i ususaris de la marca, per tal d’establir un diàleg i una relació de confiança.

Engagement i branding a les xarxes socials

Les xarxes socials sens dubte són el canal on engagement i branding funcionen. Un binomi estratègic que dut a terme correctament es converteix en una veritable plataforma de per construir la imatge de marca en totes les seves dimensions, permetent difondre el nostre missatge de forma efectiva i posicionant-nos com una cosa important o significatiu en les vides dels nostres seguidors. Però si volem desenvolupar una bona estratègia d’engagement per crear comunitat al voltant d’ella i enfortir la nostra marca a les xarxes socials, cal començar per definir el posicionament estratègic de marca.

No hi ha dubte que la dimensió més social d’una marca s’escenifica en les xarxes socials, la percepció que els usuaris construeixen d’aquesta es construeix a partir de la conversa que podem establir com a marca amb els nostres seguidors, molts d’ells veritables clients. Com aconseguirem engagement, si no tinc una estratègia de posicionament de marca que indiqui al comunnity manager quins missatges verbals i visuals ha d’emetre?
L’engagement acostuma a mesurar-se amb les visites reiterades a la web i el temps de permanència, les vegades que compartim continguts de la marca i més excepcionalment, amb la repetició de compra. Però quan engagement i branding demostren funcionar és quan aconseguim establir una relació estable i vivencial amb l’usuari, interactuant amb el mateix i aportant valor.

Engagement y branding - No hay amor por la marca sin capacidad de seducción

El màrqueting de les relacions

És fàcil trobar departaments de màrqueting obsessionats amb l’estratègia i amb mesurar-ho tot. És normal, tot el que fem en comunicació online ha de tenir una resposta mesurable. Però quan el departament de màrqueting defineix el posicionament estratègic de marca i el seu to de veu, automáticament es manifesta un canvi. La marca adquireix un dimensió emocional i l’estratègia passa a fonamentar-se en accions tan importants com escoltar per respondre i atendre. Compender per ajudar. Entendre per connectar. Avaluar per aportar. Quan la marca adquireix aquesta habilitat, mostra empatia amb el client i un coneixement profund de les seves necessitats reals dels seus consumidors, conseqüentment la proposta de valor es serveix en safata de plata.

Essencial en la teva estratègia d’engagement a les xarxes socials

Les xarxes socials són una eina més de la nostra estratègia de màrqueting online, un espai on les marques poden relacionar-se amb els seus clients potencials, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el seu costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en el qual podem influir enormement. Aquesta clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir la nostra imatge de marca, per crear engagementengagement amb els nostres usuaris. Aquests són alguns consells per aconseguir-ho:

  • Ensenya, recorda que la teva marca és experta en alguna cosa en concret.
  • Diverteix, les xarxes socials són un espai d’oci.
  • Involucra i fes que els usuaris de la teva comunitat participin en els teus reptes i propostes.
  • Pregunta alguna cosa a la teva comunitat i promou la interacció entre els seus membres.
  • Respon totes les mencions i missatges.
  • Provoca la generació de contingut a través de concursos i buscant col·laboracions.
  • Personalitza: Emet missatges definint clarament a qui et dirigeixes.
  • Sorprèn: Estem saturats de missatges publicitaris anodins, així que no t’avorreixis.
  • Aporta contingut de qualitat important per a la teva comunitat.
  • Renova’t constantment.
  • Empatia i si pot ser, humor.
  • Resol necessitats: Què volen i necessiten les persones. Els teus clients potencials.
  • Sigues honest, mai faltis a la veritat.
  • En cap cas perdis de vista el teu posicionament estratègic de marca ni abandonis el teu to de comunicació.
  • Comporta’t com una marca amb valors.

Engagement y branding - No hay amor por la marca sin capacidad de seducción

Definició d’engagement

Entenem per engagement la capacitat que una marca per construir una relació amb els seus públics amb l’objectiu de generar preferència pels seus productes i induir la venda.

Sens dubte no és la definició acadèmica que un expert en comunicació online donaria de què és l’engagement, captar clients o vendre no està en el seu discurs, però en termes publicitaris i perquè ens entenguem, si es resumeix en això.

Definició de branding

El branding consisteix a definir de la personalitat verbal i visual d’una marca i en la construcció de la seva proposta de valor, to de veu i estratègia de comunicativa.

Si vols ampliar la definició de branding o posicionament estratègic de marca, pots fer-ho aquí.

Categories
Aprendre Bloc Notícies Posicionament estratègic de marca

La proposta de valor en el branding

La proposta de valor en el branding se centra a fer una promesa clara i inequívoca basada en resoldre un problema o una necessitat al client potencial. El que realment desitja i farà que triï la nostra marca d’entre totes les que té al seu abast. Un bona proposta de valor es defineix com un desig complert. Com marca existim per complir aquest propòsit.
La proposta de valor en el branding permet destacar la nostra marca, diferenciar-se dels competidors i augmentar la seva capacitat d’atracció i la competitivitat, que en essència és el propòsit bàsic que hauria de perseguir qualsevol marca que es preï.
Frases de el tipus, en el meu sector tots fem el mateix”, no hi ha manera de diferenciar-me, “el meu únic argument és la qualitatpreu, o si vull vendre més, faig una oferta baixant el preu”, són les excuses habituals d’empreses que no saben comunicar una proposta de valor diferenciadora per la seva marca.

Propuesta de valor en el branding

La proposta de valor en el branding resol un problema o una necessitat

La proposta de valor en el branding en moltes ocasions es basa en satisfer un desig que no podem mesurar i que no respon a res racional, per què algú està disposat a pagar més per un producte de qualitat i característiques similars a les d’un competidor? resposta està en la proposta de valor que la marca fa a consumidor. La proposta de valor abraça intangibles que no podem mesurar clarament, Què sentiré en el moment de consum?, o millor dit, Com em sentiré? La proposta de valor està més a prop de el món de les sensacions, vivències i aspiracions que d’alguna cosa tangible, com poden ser els materials, components, qualitats, i tot el que fa referència al racional i mesurable.

  • La proposta de valor en el branding genera interès i fa la nostra marca preferible enfront d’altres.
  • La proposta de valor augmenta la capacitat d’atracció de la nostra marca.
  • La proposta de valor implementada en la comunicació permet millorar la nostra competitivitat.
  • La proposta de valor
  • en el branding aconsegueix diferenciar-nos de l’entorn i de la competència.
  • La proposta de valor converteix l’atenció que despertem en interès i vendes.
  • La proposta de valor en el branding dóna una forma singular i diferenciada a la nostra oferta.
  • La proposta de valor en el branding ens mostra al consumidor com el millor.
  • La proposta de valor aconsegueix el recordatori de marca i la prescripció.

Proposta de valor en el branding

Com es construeix la proposta de valor en el branding?

  • Escriu el propòsit de la marca i com satisfà les expectatives dels seus públics o clients.
  • Identifica perquè serem importants en la seva vida.
  • Fes una llista amb les motivacions de compra.
  • Definineix l’insight de la marca, aquells desitjos que podem complir i les expectatives que podem satisfer amb els nostres productes o serveis als nostres clients
  • Identifica l’origen del desig i la necessitat de compra o consum.
  • Averigua com podem mostrar-nos de manera diferent i rellevant davant els competidors.

En resum, per als nostres clients potencials la proposta de valor en el branding es resumeix en aquesta frase tan senzilla:
Com marca existim per a resoldre aquesta necessitat concreta.

Proposta de valor en el branding

La proposta de valor en el branding ha d’estar present en tota la comunicació

Tant se val si el canal de comunicació és la teva web, una nota de premsa, els teus catàlegs o la newsletter, o la comunicació en xarxes socials, la proposta de valor en el branding ha de ser l’eix de la comunicació, també ha d’estar latent en el disseny dels teus productes i serveis, en el packaging, en el to de comunicació, la proposta de valor ha de ser constant, intensa i inequívoca. El pla de màrqueting ha d’incloure en el seu posicionamient estratègic de marca que problema o necessitat satisfà el producte o servei, identificant clarament les particularitats exclusives de la marca i definint una proposta de valor coherent amb els interessos dels seus clients, que respongui satisfactòriament als seus problemes i necessitats.

Categories
Aprendre Bloc Disseny de logotips Notícies

Què és Blanding i la seva paradoxa amb l’estratègia de branding

Per entendre que és blanding, les seves paradoxes amb l’estratègia de branding i el nociu que pot arribar a ser per a la comunicació de la marca, començarem per definir els dos anglicismes, comunament usats pel treball de crear i construir una marca.

Què és Branding

El branding és per definició l’estratègia que dota de personalitat, trets diferenciadors i eines de comunicació a una marca. Defineix el conjunt d’atributs que construeixen la seva personalitat, articula la seva proposta de valor, la capacitat de reconeixement i la seva essència. Ho fa a través del posicionament estratègic de marca, la identitat corporativa i el comportament amb la seva audiència, amb l’objectiu que el consumidor pugui associar un valor significatiu al producte o servei que s’identifica amb la marca.

Què és Blanding

El blanding per contra, deixa de banda l’estratègia de marca per centrar-se en una estètica neta i de tall minimalista per als seus logotips. La marques que l’adopten perden la seva capacitat de diferenciació. La seva identitat anodina, influeix confonent la percepció de valor que tenen els seus usuaris i en moltes ocasions, són marques que perden la capacitat de generar atenció. Per entendre què és blanding més fàcilment, reconeixeràs que una marca és blanding perquè es mimetitza en el seu sector, ja que emet amb el mateix to de comunicació i missatges similars que altres marques. La seva escassa diferenciació fa que els seus clients potencials percebin la sensació que l’oferta és la mateixa en tot el sector.

Qué es Blanding 3 y su contrasentido con la estrategia de brandingDescobreix si tens una marca que és Blanding. Fes-li el test!

El blanding agrada. Qui no vol un logotip de tall minimalista, net i perfecte, amb una bonica tipografia Gotham? Però també és una amenaça, ja que despulla d’atributs diferenciadors a la marca, abocant-la mimetitzar entre els seus competidors i buidant-la de personalitat i autenticitat.
Descobreix amb aquest senzill test si tens una marca que és blanding.

  • Pots definir en què consisteix la personalitat de la teva marca?
  • Saps quin és el factor diferencial de la teva identitat?
  • Pots dir en una frase com la teva marca projecta la seva diferència?
  • Ets capaç de definir en què consisteix l’essència de la teva marca?
  • Emets missatges de comunicació amb un llenguatge visual propi i diferenciador?
  • El teu logotip té la mateixa tipografia que la d’altres logos del teu sector?
  • La identitat corporativa de la teva marca és similar a la dels teus competidors?
  • Els codis visuals de la teva identitat es corresponen a la realitat del producte o servei que representen?
  • La comunicació de la teva marca aconsegueix diferenciar-te d’altres negocis que ofereixen productes similars en qualitat, aspecte i preu?
  • Pots identificar quina proposta de valor emet la teva marca per ser alguna cosa significatiu per als seus públics?
  • La teva marca és capaç de parlar amb els seus consumidors i usuaris amb veu pròpia?
  • Els missatges que emet la teva marca tenen un to de comunicació particular i reconeixible?
  • La identitat corporativa és clarament diferenciada de la competència?
  • El logotip és original, diferenciat i té la capacitat de generar atenció?
  • Perceps que la comunicació de la teva marca té una escassa diferenciació enfront de la dels teus competidors?
  • Saps si els teus clients tenen problemes per reconèixer la teva oferta a causa d’una baixa diferenciació, o de la la sensació que tot és el mateix?
  • La teva comunicació transmet valors, emocions, autenticitat i/o experiència de marca?
  • Pots definir la percepció que tenen els usuaris o consumidors sobre el que projecta la marca, allò que viuen, senten, aquella emoció que els desperta el seu ús o consum?

Si la majoria de les teves contestes tenen un no per resposta, tens un problema de branding de resoldre urgentment.

Qué es Blanding 2 y su contrasentido con la estrategia de brandingÉs bo el Blanding?

Moltes les vegades en els encàrrecs per dissenyar una identitat es demana explícitament un logotip blanding. Una cosa és disenyar un logotip de tall minimalista, adaptat als requeriments d’internet, Apps i les xarxes socials, i l’altra, és deixar-se portar per una tendència que acabarà per homogeneïtzar la identitat, convertint-la en una marca invisible i d’escassa diferenciació entre seus públics. Naturalment una marca ha d’estar dissenyada per a desenvolupar-se en qualsevol plataforma online, però no per això ha de perdre la seva capacitat de diferenciació i emetre un llenguatge de comunicació propi. Naturalment el blanding té la seva part positiva, entre les seves bondats, hi ha la de per fi, veure cada dia solucions de disseny més lineals, líquides, netes i ordenades, que aconsegueixen adaptar-se a qualsevol pantalla sense perdre visibilitat sigui quina sigui la mida. La paradoxa es troba en el fet que la majoria de marques blanding han començat a compartir codis visuals similars, alguns d’ells usats de forma indiscriminada, senzillament, perquè és el que es porta, sense respondre a l’estratègia de posicionament de la marca i tampoc a la realitat del que representen. Vestir una marca amb un codi visual que és una tendència, és condemnar-la a la invisibilitat.
Qué es Blanding 4 y su contrasentido con la estrategia de branding