¿Cómo influye nuestra marca en internet?, muchas personas deciden de si les interesa o no nuestra oferta, sin entrar en contacto con la empresa. Tan solo un vistazo rápido en la web, es suficiente para saber si podemos ofrecerles lo que buscan en google. Esta claro, que la comunicación de nuestra marca en internet influye y mucho. Este acto sencillo, en términos de marketing es vital para la marca y en caso de no estar resuelto, alarmante. De ahí la importancia de desarrollar una estrategia para nuestra marca en internet y definir los mensajes de comunicación de nuestra empresa, productos servicios.
Definir el discurso de comunicación de nuestra marca en internet
La percepción que tienen los clientes de nuestra marca en internet, es en muchas ocasiones el primer contacto que tienen con los productos y servicios que ofrece la empresa. La imagen que transmitimos, cómo exponemos la oferta, la credibilidad que damos y la empatía que desprende nuestro tono de comunicación, determina en un porcentaje cada día más elevado, la entrada de nuevos clientes y negocio.
Beneficios de planificar la comunicación de nuestra marca en internet
- Implementar la identidad corporativa de nuestra marca en internet mejora la imagen de la empresa y permite impactar de forma positiva y controlada sobre la percepción que tienen los clientes de tu oferta.
- Permite que tu negocio tome forma, adquiera personalidad y la capacidad de hablar con voz propia a su público.
- El desarrollo de la marca en internet logra que la empresa pueda mostrarse a sus clientes y contar su mejor versión desde la autenticidad.
- La imagen de marca en internet consigue establecer una comunicación efectiva entre el producto y su usuario o consumidor.
- Permite crear vínculos duraderos y reales entre empresas (marcas) y personas (clientes / consumidores)
- El marca en internet consigue desarrollar tu diferencia y te distancia de tus competidores.
- Ilustra tu personalidad, te posiciona estratégicamente y proporciona herramientas identitarias.
- Formula un discurso genuino e intransferible que dotará de personalidad a tus mensajes de comunicación.
- Proyecta el valor y la credibilidad, alineando la realidad de tu oferta con las necesidades que tus clientes esperan satisfacer.
- El manual de identidad corporativa de tu marca en internet aumenta el valor percibido por tu marca y su competitividad
Criterios de comunicación de marca en las redes sociales
Las empresas utilizan los redes sociales para mantener la comunicación y tener feedback con sus clientes. Por eso, más allá de contratar los servicios de un community manager, es imprescindible desarrollar diferentes estrategias de marca en internet, para impulsar el posicionamiento en las redes sociales.
La estrategia de la marca en internet define las pautas de comportamiento de la marca con su público, esto significa que la marca es hoy por definición social y debe cultivar las relaciones con sus clientes. Entrar en contacto con nuestra oferta, (producto o servicio) tiene que convertirse en un momento especial para nuestros clientes (usuarios o consumidores).
Cuidar la imagen de marca en internet ayuda a atraer nuevos clientes
Tu web no es tan solo un canal de información corporativa, o un escaparate para tus productos y servicios. Si la web está diseñada con criterios de marketing, será una potente herramienta de captación de nuevos clientes.
- Simplifica tu discurso y hazlo relevante. Se breve, conciso y aspiracional. Concreta la oferta, hazla entendible y muestra las ventajas y beneficios en primer nivel.
- Internet ya no es solo un canal. En el diseño web corporativo replantea tu oferta para internet desde cero, no intentes encorsetarla.
- Desarrolla un modelo singular. Construye el modelo corporativo basándote en la diferencia. En internet no hay lugar para segundas marcas, somos de un solo buscador, reservamos hoteles siempre en el mismo sitio, utilizamos servicios cloud de determinado proveedor, mejoramos ofertas consultando comparadores.
- Promueve la interacción. Internet no es un canal de comunicación unidireccional. El sitio web debe ser interactivo.
- Semantica SEO en el naming. La semántica en el nombre de marca es muy importante, si un cliente potencial busca en google: Marisquería + Barcelona, pero mi dominio es Restaurante Santa María, obtendré muy pocas visitas orgánicas a la web por este defecto de forma. El nombre de marca debe estar directamente relacionado con la actividad comercial.
- Rediseña tu marca y hazla memorable. Los logotipos gráficamente pobres se mimetizan fácilmente y son olvidados. Tu marca en internet debe ser memorable, diferenciada, sencilla, autodescriptiva de su actividad, diferenciada, fácil de recordar e impactante.
- Internacionalización. La oferta que representa tu marca puede llegar a cualquier lugar del mundo. Orienta tu comunicación y tu estrategia de branding en internet a esta realidad.
- Objetivo ShortList. La diferencia y la capacidad de impactar sobre los usuarios de la web determinarán la capacidad de tu marca de ser recordada por éstos.
- Especialízate: Una promesa, un concepto. Especialización contra diversificación. Es recomendable crear dos webs con promesas y discursos diferenciados, antes que devaluar nuestra promesa de valor con el “y también hacemos esto”.
- Se transformador. Internet “para bien o para mal” ha cambiado nuestra forma de vivir o entender la vida. Pregúntate hasta que punto tu propuesta de valor en la web puede ser transformadora para tus clientes potenciales.
