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adn studio tu aliado estratégico en la guerra de las galaxias de tu negocio

adn studio en 2′


En una galaxia no muy lejana había una empresa con sus productos y servicios viviendo en el lado oscuro de la fuerza, hasta que un día…
adn studio somos una agencia creativa de comunicación que te ayudaremos a ganar tu particular «guerra de las Galaxias», haciendo de tus productos y servicios primera opción de compra. Aportamos soluciones de Branding, Comunicación publicitaria y Marketing online.
En adn studio te ayudaremos a impulsar tu negocio de la forma más efectiva con ideas innovadoras, notorias, eficientes y creativas. Nos entusiasmamos con cada proyecto, adoramos nuestra profesión, …y nos obsesionamos frecuentemente en alcanzar la excelencia de todo aquello que nos pide «vender».
¿Sabes cómo piensa tu cliente?
¿Qué le hace interesarse por tu oferta o impulsarle a comprar?
¿Te has preguntado cómo es su primera opción ideal?
No hay dos respuestas iguales, ni necesidades parecidas, por eso nuestras soluciones de comunicación NO son estandarizadas.
Si estás buscando alguien que te haga un logo, un folleto o una web, estás en el sitio equivocado. Si lo que necesitas es a un equipo capaz de pensar cómo comunicar tu negocio de la forma más efectiva, probablemente somos los colaboradores que andas buscando.
adn studio somos una agencia creativa de comunicación en la que trabajamos para mejorar la comunicación de nuestros clientes. Avanzarse a la competencia, crear nuevos enfoques comerciales, atreverse a contar las cosas de forma más ocurrente e interesante.
Nuestro objetivo es claro, ayudarles a crecer y a mejorar los resultados a través de la comunicación y de la creatividad.
En adn studio somos expertos en crear valor, en convertir productos y servicios en experiencias vitales y memorables en la mente del consumidor.
Nuestro trabajo consiste en comunicar de manera eficaz y en crear herramientas de marketing que logren interesar, convencer, transformar y vender.
Aportamos a nuestros clientes el esfuerzo continuo para decir las cosas de manera imaginativa, fresca, sorprendente y toda la creatividad para despertar el interés de usuarios y consumidores.
Te ayudamos a convencer, a transmitir un beneficio ventajoso e irrenunciable en tus ofertas y a construir una imagen de marca diferenciada y preferible.
Desarrollamos la publicidad con mensajes capaces de cautivar a nuestro interlocutor. Nuestro tono de comunicación tiene la misión de sorprender, emocionar e impulsar la decisión de compra.
Creamos promesas de comunicación simples, directas y vendedoras. Creamos la identidad para tu marca, imagen y comunicación corporativa.
En adn studio creamos el plan de comunicación paralelo al plan de marketing, o bien desarrollamos la estrategia de comunicación y sus creatividades para acciones concretas.

  1. Interpretamos los objetivos de marketing e investigamos las motivaciones capaces de hacer reaccionar al consumidor.
  2. Definimos los objetivos de la comunicación y damos forma a la «reason why».
  3. Pensamos la forma más efectiva y memorable de transmitir el mensaje y establecemos cómo comunicar lo que queremos vender.
  4. Desarrollamos las creatividades con objetivos reales y medibles: Concepto publicitario, creatividad, promesa de valor, imagen visual, textos publicitarios y diseño gráfico de todas las herramientas de marketing que vamos a necesitar.
  5. Planificamos, ejecutamos y producimos todo lo necesario para desarrollar la comunicación: Spots, anuncios, promociones, catálogos, folletos, e-mailings, cartas, herramientas de comunicación on line, eventos, street marketing, webs, aplicaciones móvil, presentaciones corporativas, etc…
  6. Utilizamos un método eficaz y contrastado para la creación de campañas, promociones, lanzamiento de productos, presentaciones, ofertas, branding, imagen corporativa, marketing directo, comunicación on-line, spots y anuncios…

Nuestra metodología está 100×100 orientada a obtener los resultados de marketing fijados en los objetivos comerciales.
En todas las propuestas creativas nos guiamos por un criterio infalible: Si vende, vale.
Nos implicamos en todo el proceso.
Una trayectoria de más de 20 años y más de 1000 proyectos en casi todos los sectores, nos permiten ofrecer un alto grado de experiencia y excelencia en nuestros servicios de publicidad, diseño gráfico, comunicación creativa, marketing online y branding.
adn studio lo formamos un equipo creativo compuesto por expertos en branding, publicistas, diseñadores gráficos, diseñadores online, expertos en comunicación, un equipo de atención personal y otro de producción.
Somos un equipo con más de 20 años de experiencia y una visión muy clara de como debe ser la comunicación, notoria, directa, creativa, eficaz y rentable.
info@adnstudio.com – Tel. (34) 938 963 398
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Diseño web y tono de comunicación para la estrategia de marketing online de Turismo Vivencial

Turismo vivencial nos pide el diseño web y definir el tono de comunicación para su estrategia de marketing online. El posicionamiento de la marca Turismo Vivencial quiere poner al alcance del «turista» una oferta de ocio cultural genuina, vivencial, en un marco lejos de los circuitos del turismo de masas.

Concepto creativo para la estrategia de marketing online de Turismo Vivencial

Para alcanzar el objetivo de marketing online de Turismo Vivencial desarrollamos un tono de comunicación basado en conceptos antagónicos.
La otra comida rápida
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La otra entrada al concierto
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El otro crucero de lujo
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La otra visita al museo
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Estrategia de marketing online para una web de Turismo no de masas
El tono de comunicación del diseño web hace que descubras rápidamente que no estás en «otra web de ofertas low cost de viajes paketizados» Su promesa de marca: Queremos que sueñes, que descubras, que te lo pases bien entre personas, en lugares por descubrir y haciendo cosas sencillas. Con un tagline que promete hacerte vivir: HAND MADE EXPERIENCES
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Promesa de marca, mensaje y tono de comunicación orientado al cliente

Imagina que un día puedes viajar sin la etiqueta de turista tatuada en tu frente, imagina que tienes la oportunidad de entablar conversaciones con los personas que te encuentras por el camino, recibir su cariño, conocer sus costumbres, su artesanía, su historia y leyendas, descubrir su gastronomía, y porqué no, dormir en su casa. Si no buscas un “paquete lowcost”, si no buscas un “crucero de lujo”, si no buscas “una playa abarrotada”, si no buscas “viajar a toda prisa atrapando los momentos en fotos precipitadas”. Bienvenido a Turismo Vivencial, prometemos hacerte feliz ofreciéndote una selección de lugares “no turísticos” llenos de magia, endemismo y encanto. 
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Posicionamiento de la marca en la estrategia de marketing online

  • Turismo vivencial se posiciona en su estrategia de marketing online en las antípodas del turismo de masas, este es su planteamiento de empresa y su tono de comunicación.
  • Para ello desarrollamos toda la comunicación e imagen gráfica orientada a este objetivo:
    Tratar de forma especial al viajero, individual y personalizada. Aportar experiencias satisfactorias de forma emocional.
  • La especialización es la clave para el éxito, apuntar al nicho de los «viajeros vivenciales».
  • Focalizar el esfuerzo de los mensajes de comunicación en tratar al usuario cómo una persona inteligente que quiere algo realmente distinto.
  • Utilizar herramientas para promover un feed-back con el cliente lo más personalizado posible.
  • Explotar la agilidad de ser pequeños con una mayor personalización del viaje.
  • Incluir en nuestros mensajes tres puntos.  El Valor que deseamos transmitir. La información útil para el usuario. Algo que le haga sentir como vivirá la experiencia.
  • Ofrecer productos exclusivos y nuevos a muy buen precio.

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Posicionamiento web en buscadores, aumentar las visitas web con el SEO

Con técnicas de posicionamiento web en buscadores conseguiremos aumentar las visitas a nuestra web, finalmente se resume en más contactos y en consecuencia en más ventas. La persona que esta utilizando un buscador es un cliente potencial, proactivo, que necesita satisfacer una necesidad inmediata. Que la página este pensada y diseñada desde el principio con criterios de posicionamiento web en buscadores, hará que tu página web aparezca en los primeros resultados de búsqueda, esta realidad puede cambiar sensiblemente la rentabilidad de tu negocio.
Si la página web que no aparece en los buscadores, es una web que no existe. En adn studio diseñamos tu web pensando en resolver la necesidad esencial de potenciar las visitas a la web con fórmulas de posicionamiento web en buscadores SEO: Arquitectura web basada en marketing de contenidos, semántica orientada a la forma de búsqueda de nuestros clientes potenciales y leguaje de programación indexable por los buscadores, son sólo algunas de las técnicas que permitirán a nuestro site aparecer en las primeras páginas de google y otros buscadores. Para muchas empresas la base de su éxito comercial está en aparecer en los primeros puestos cuando sus clientes potenciales introducen en buscadores las palabras clave que identifican la oferta de su empresa. Esta optimización digital para palabras clave es conocida como Síntesis de palabras clave, consiste en escribir textos de contenido de la web con las palabras clave que identifican nuestro negocio, es decir, escribir para un lector que va a buscar un producto o servicio que se identifica con la palabra clave o frases.
En adn studio diseñamos la web planificando la estratégia SEO y el posicionamiento web en buscadores, teniendo en cuenta la estructura y contenidos así como la dificultad para conseguir los mejores resultados según nuestro público objetivo.Posicionamiento web en buscores, aumentar las visitas con el SEO

Estas son las ventajas de optimizar el posicionamiento web en buscadores mediante el SEO

  • Nos permite dirigirnos a un público predispuesto a la venta y sugestionado por encontrar respuesta a su necesidad.

  • Incremento del número de visitas. Más consultas, más contactos de calidad, más petición de presupuestos y en consecuencia más ventas.

  • Aparecer en los buscadores de forma natural, tu página web debe ser encontrada por aquellos que te están buscando.

  • Conseguimos la segmentación del público objetivo y definimos mensajes en forma de promesas de satisfacción totalmente orientados a sus necesidades.

  • Permite enfocar nuestra estrategia de comunicación a la demanda real de nuestros clientes potenciales.

  • Aumenta nuestra visibilidad en el mercado, con el posicionamiento web en buscadores nuestro sitio web aparece más veces.

  • 
Rentabilidad comercial: El posicionamiento web en buscadores tiene un bajo costo por contacto y venta. Alto R.O.I. (Retorno de la Inversión Publicitaria).

Ahora que sabes las ventajas de tener una web desarrollada con criterios de posicionamiento web en buscadores. Llámanos: 938 963 398 podemos ayudarte a mejorar el SEO de tu web, e-commerce o APP.

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Usabilidad web, diseño al servicio de la experiencia del usuario

La usabilidad web permite controlar la experiencia que tienen los usuarios de tu web, las sensaciones que les transmites, lo cómoda y fluida que resulta su experiencia navegando en ella, Con una usabilidad web planificada contribuyes a mejorar tu imagen de marca. Gustas o no gustas. La web debe transpirar tu identidad corporativa en todo su conjunto, pero a la vez todo debe ser fácil, intuitivo y amable.
Un diseño gráfico de la web desarrollado con criterios de usabilidad determinará en gran medida su éxito. Ésta debe estar orientada a las habilidades de sus usuarios, diseño y arquitectura deben trabajar unidos para para resolver de forma simple lo que andan buscando en la web.

La información simplifica base de la usabilidad web

El menú principal debe tener menos de ocho opciones, más confunden. Simplificar hará que concretes desde el primer momento lo que realmente interesa a tus usuarios.

Establece un objetivo y haz que éste se cumpla siempre

Tu web debe establecer un objetivo de conversión. En una tienda online, será conseguir que los usuarios compren. Pero las páginas webs o APP también deben tener un objetivo «comercial». Que te llamen o se pongan en contacto, que comenten un contenido, que te pidan un presupuesto. Formularios de contacto deben estar visibles e invitarte constantemente a conectar.

La usabilidad web perfecta está hecha a medida de torpes y despistados

Todo en tu web debe ser sencillo, intuitivo, fácil. Haz la prueba y pide a alguien «poco acostumbrado a navegar» que lo haga en tu web. Descubrirás hasta que punto está llena de barreras de usabilidad invisibles.

Coherencia en el diseño gráfico de cada elemento y acción

La réplica de una pauta gráfica es la clave de la usabilidad web. En todo: Arquitectura y proporciones, fondos, distribución de los elementos en el espacio, jerarquía de contenidos, títulos, subtítulos, desarrollos animados, imágenes, botones, etc… Si todo se replica, los usuarios navegarán sin contradicciones ni equivocaciones tu web.

Arquitectura web orientada al cliente

Para mejorar la usabilidad web debemos agrupar los contenidos en función de las necesidades de nuestros clientes potenciales, que no es exactamente lo mismo que nuestra manera tradicional de ordenar nuestros productos o servicios.

Evita las frustraciones o terminaras con el cliente antes de empezar

Nuestra web debe promover una experiencia positiva y la usabilidad web debe trabajar para que esto ocurra en todo momento. Menús que se cierran sin motivo, zonas con botones tan pequeños que es imposible acertar con el ratón sobre ellos, formularios que no avisan de los campos que te has olvidado de completar y obligan a re iniciar el proceso, captchas ilegibles, etc…

Si tengo que esperar, me voy

Nada puede tardar más de dos segundos en cargar, las esperas son una fuente de abandonos de una página. Evítalos a toda costa.

Utiliza «lo aprendido»por tus usuarios

Inventar formas de navegar nuevas o cosas extraordinarias en la web, quizá nos permita obtener un premio de diseño, pero suspenderemos en usabilidad. Los usuarios aprendemos día a día, ahora utilizamos los dedos para «ampliar», «pasar», «mover», una palabra subrayada significa que la palabra lleva a un link y así un largo etc. Todos tenemos conductas aprendidas cuando navegamos por una web, así que identifícalas y úsalas, tu web o APP será más fácil para todos.
usabilidad web, siseño al servicio del usuario
Si obvias la usabilidad web, lo pagarás más tarde en menos conversiones, menos tiempo de permanencia por parte de los usuarios y en menos ventas para tu negocio. En adn studio desarrollamos todas las web con criterios de usabilidad. Llámanos: 938 963 398 podemos ayudarte con la tuya.

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Técnicas para aumentar las ventas online

Para aumentar las ventas online, antes de empezar…

Existen distintas técnicas para aumentar las ventas online, las personas navegamos por internet para comunicarnos e informarnos… y de vez en cuando comprar. Esta premisa es uno de los primeros puntos a tener en cuenta. Debo estar cerca de la información de interés de mis usuarios y clientes potenciales.
Para empezar debes olvidar la imagen de un usuario ávido de consumir tus productos por internet, al igual que en la dinámica comercial en un punto de venta, todo responde a la ley de la oferta y la demanda, a las necesidades del consumidor y a nuestra habilidad de activar los estímulos que promuevan la venta.

Generar confianza a través del branding

El branding juega un papel fundamental, tu posicionamiento corporativo estratégico, la reputación y notoriedad de tu marca son esenciales para conseguir desarrollar un e-commerce eficaz. Si empleas técnicas para aumentar las ventas online, la capacidad de ser reconocido, apreciado, valorado e incluso admirado son la clave del éxito. Para ello debes establecer una estrategia en la que adecues tu tono al perfil psicológico de tu target. Por defecto los consumidores online rehúsan cada vez más aquello que huele a publicidad. Los consumidores se fían y toman decisiones de compra en función de opiniones de personas parecidos a ellas. Como marca, empresa o establecimiento puedes invertir miles de euros en construir unos argumentos comerciales irrevocables, una imagen de marca favorable, unidireccional y única. Pero, os puedo asegurar, que “lo que más vende” es la opinión de tus usuarios.

Es esencial construir una opinión favorable para aumentar las ventas online

Es necesario explicar tu oferta, pero, ¿qué te parece poner en sus manos las herramientas para que sean los propios usuarios y consumidores quienes construyan la reputación de tu marca?. La recomendación es el principal acelerador de la venta. Como empresarios y también como consumidores sabemos muy bien de que estamos hablando. Creo lo que me cuentan personas que son como yo, que piensan como yo, que actúan como yo. Si ellos hablan bien de un producto, una marca o un servicio, naturalmente crearan en mi una opinión favorable hacia el producto, y sin duda será mi primera opción de compra.
Se trata de crear mecanismos online para conseguir que los clientes hablen y opinen favorablemente de ti, de tu marca y tus productos o servicios. En segundo lugar, con tus técnicas para aumentar las ventas online, debes desarrollar un programa de branding que te permita sociabilizar tu marca y hacer que esta actúe de manera próxima, amable, empática y cercana a sus consumidores.

Para aumentar las ventas online debes conocer los hábitos de conducta del consumidor

Hoy internet es social, esta permite que personas que hasta hace poco actuaban como consumidores independientes, ahora puedan interactuar, hablar, contrastar opiniones… Nace el concepto de comunidad y en consecuencia un consumidor a mi modo de ver, socialmediadependiente. Es el mismo perfil de consumidor que antes era un devoto de la marca y se creía ciegamente toda la comunicación corporativa de ésta. Hoy, consume sólo lo socialmente opinado y contrastado. Las comunidades online tienen cosas altamente positivas y que creo que están transformando nuestra sociedad. Las comunidades on-line nos permiten comunicarnos, poner en común ideas, compartir conocimientos, crear grupos sociales, integrar, hacer cosas juntos en la distancia, cooperar socialmente. Todos estos tienen un valor clave en nuestro modelo de negocio on-line. Se crean espacios altamente segmentados: apasionados del ciclismo, locos del ski, devotos del golf, que a su vez se micro segmentan, dentro de los apasionados del ciclismo tengo los apasionados del mountain bike, por ejemplo, que a su vez pueden micro segmentarse en apasionados del mountain bike que hacen el camino de Santiago. Esta realidad permite crear nuevas formas de comunicación para las marcas, productos, empresas y servicios. Un universo de grandes posibilidades que va mucho más allá de la publicidad convencional y que ofrece muchas oportunidades de tener éxito. Una vez más, deberemos estar en las fuentes de información y comunidades.

Técnicas para aumentar las ventas online: Antes de vender, existir

Si no te ven “encuentran”, si no te oyen “interesas”, es literalmente, como si no existieras. Internet está lleno de tiendas online, en realidad existen hoy cientos de ofertas que ofrecen plantillas de gestores de contenidos muy fáciles de usar, que te permiten montar un e-commerce por muy poco dinero. Y así miles de negocios on-line van engrosando la lista de tiendas parecidas, anónimas, sin identidad y mucho menos interés. Confundiendo al cliente en un mar de propuestas clones, en calidad, aspecto y precio. Para desarrollar un negocio online es necesario establecer un modelo comercial  igual que lo hacemos en nuestros negocios habituales. Analizando el mercado, los clientes potenciales, creando la identidad del producto y desarrollando una estrategia de comunicación, solo así conseguirás aumentar tus ventas online. Es necesario adecuarse al target y ser capaces de generar interés y opinión. Con todo deberemos implantar los criterios de marketing en internet más efectivos y las fórmulas de atracción de tráfico al site, presencia, preferencia, ofertas según el mapa de targets. Además habrá que desarrollar todo el proceso de venta y las mecánicas de pedido más eficaces para tu modelo de negocio.

Primeros pasos para aumentar las ventas online

Nada es más costoso que cambiar la opinión pública, reposicionar marcas es una de las disciplinas más complejas que lamentablemente nos toca trabajar en bastantes ocasiones. Así que lo recomendable antes de emprender la aventura de la venta online, es valorar nuestros puntos fuertes y débiles, amenazas y oportunidades de nuestro modelo de negocio físico, y poner en manos de profesionales nuestra adaptación al canal online. El mercado es distinto, las mecánicas comerciales también. Hay muchos factores como la visibilidad online, la percepción, la interacción con los usuarios, la construcción de los mensajes de comunicación y la promoción de experiencias vinculadas a la marca, todo debe desarrollarse a medida para tener éxito en nuestro modelo de negocio online.

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Vender online

Antes de empezar…

Las personas navegamos por internet para comunicarnos e informarnos… y de vez en cuando comprar. Esta premisa es uno de los primeros puntos a tener en cuenta. Para vender online debo estar cerca de la información de interés de mis usuarios y clientes potenciales.

Para empezar debes olvidar la imagen de un usuario ávido de consumir tus productos por internet, al igual que en la dinámica comercial en un punto de venta, todo responde a la ley de la oferta y la demanda, a las necesidades del consumidor y a nuestra habilidad de activar los estímulos que promuevan la venta.

Para vender online tenemos que generar confianza a través del branding

El branding juega un papel fundamental, tu posicionamiento corporativo estratégico, la reputación y notoriedad de tu marca son esenciales para conseguir desarrollar un e-commerce eficaz. Tu capacidad de ser reconocido, apreciado, valorado e incluso admirado son la clave del éxito. Para ello debes establecer una estrategia en la que adecues tu tono al perfil psicológico de tu target. Por defecto los consumidores on-line rehúsan cada vez más aquello que huele a publicidad. Los consumidores se fían y toman decisiones de compra en función de opiniones de personas parecidos a ellas. Como marca, empresa o establecimiento puedes invertir miles de euros en construir unos argumentos comerciales irrevocables, una imagen de marca favorable, unidireccional y única. Pero, os puedo asegurar, que para vender online, lo esencial es la opinión de tus usuarios.

Construir una opinión favorable para vender online

Es necesario explicar tu oferta, pero, ¿qué te parece poner en sus manos las herramientas para que sean los propios usuarios y consumidores quienes construyan la reputación de tu marca?. La recomendación es el principal acelerador de la venta. Como empresarios y también como consumidores sabemos muy bien de que estamos hablando para vender online. Creo lo que me cuentan personas que son como yo, que piensan como yo, que actúan como yo. Si ellos hablan bien de un producto, una marca o un servicio, naturalmente crearan en mi una opinión favorable hacia el producto, y sin duda será mi primera opción de compra.

Se trata de crear mecanismos online para conseguir que los clientes hablen y opinen favorablemente de ti, de tu marca y tus productos o servicios. En segundo lugar, desarrolla un programa de branding que te permita sociabilizar tu marca y hacer que esta actúe de manera próxima, amable, empática y cercana a sus consumidores.

Hábitos de conducta del consumidor que nos permitirán vender online

Hoy internet es social, esta permite que personas que hasta hace poco actuaban como consumidores independientes, ahora puedan interactuar, hablar, contrastar opiniones… Nace el concepto de comunidad y en consecuencia un consumidor a mi modo de ver, socialmediadependiente. Es el mismo perfil de consumidor que antes era un devoto de la marca y se creía ciegamente toda la comunicación corporativa de ésta. Hoy, consume sólo lo socialmente opinado y contrastado. Las comunidades online tienen cosas altamente positivas y que creo que están transformando nuestra sociedad. Las comunidades online nos permiten comunicarnos, poner en común ideas, compartir conocimientos, crear grupos sociales, integrar, hacer cosas juntos en la distancia, cooperar socialmente. Todos estos tienen un valor clave en nuestro modelo de negocio y para vender online. Se crean espacios altamente segmentados: apasionados del ciclismo, locos del ski, devotos del golf, que a su vez se micro segmentan, dentro de los apasionados del ciclismo tengo los apasionados del mountain bike, por ejemplo, que a su vez pueden micro segmentarse en apasionados del mountain bike que hacen el camino de Santiago. Esta realidad permite vender online creando nuevas formas de comunicación para las marcas, productos, empresas y servicios. Un universo de grandes posibilidades que va mucho más allá de la publicidad convencional y que ofrece muchas oportunidades de tener éxito. Una vez más, deberemos estar en las fuentes de información y comunidades.

Vender online: Antes de vender, existir.

Si no te ven “encuentran”, si no te oyen “interesas”, es literalmente, como si no existieras. Internet está lleno de tiendas online, en realidad existen hoy cientos de ofertas que ofrecen plantillas de gestores de contenidos muy fáciles de usar, que te permiten montar un e-commerce por muy poco dinero. Y así miles de negocios online van engrosando la lista de tiendas parecidas, anónimas, sin identidad y mucho menos interés. Confundiendo al cliente en un mar de propuestas clones, en calidad, aspecto y precio. Para desarrollar un negocio con posibilidades de vender online es necesario establecer un modelo comercial igual que lo hacemos en nuestros negocios habituales. Analizando el mercado, los clientes potenciales, creando la identidad del producto y desarrollando una estrategia de comunicación. Es necesario adecuarse al target y ser capaces de generar interés y opinión. Con todo deberemos implantar los criterios de marketing en internet más efectivos y las fórmulas de atracción de tráfico al site, presencia, preferencia, ofertas según el mapa de targets. Además habrá que desarrollar todo el proceso de venta y las mecánicas de pedido más eficaces para tu modelo de negocio.

Primeros pasos para vender online

Nada es más costoso que cambiar la opinión pública, reposicionar marcas es una de las disciplinas más complejas que lamentablemente nos toca trabajar en bastantes ocasiones. Así que lo recomendable antes de emprender la aventura de vender online, es valorar nuestros puntos fuertes y débiles, amenazas y oportunidades de nuestro modelo de negocio físico, y poner en manos de profesionales nuestra adaptación al canal on-line. El mercado es distinto, las mecánicas comerciales también. Hay muchos factores como la visibilidad online, la percepción, la interacción con los usuarios, la construcción de los mensajes de comunicación y la promoción de experiencias vinculadas a la marca, todo debe desarrollarse a medida para tener éxito en nuestro modelo de negocio online.

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Lanzamiento del nuevo negocio online de sorteos, raff.me

Una nueva fórmula de venta en internet

Raff.me es la primera plataforma de sorteos, un negocio online inédito hasta el momento que permite a los usuarios participar en sorteos de todo tipo de productos, tanto si quiere sortear un objeto propio como si quiere probar suerte en alguno de los sorteos publicados. «Raff.me actúa en dos direcciones: una persona o empresa puede sortear un objeto, como un ordenador, una cámara de fotos, incluso un viaje…, o puede participar en un sorteo comprando un boleto de un máximo de 5 euros, con la ventaja de que sus posibilidades de ganar son de largo mucho más altas que en los sorteos como las loterías de Euromillón o similares.
Briefing:
El objetivo de la campaña de lanzamiento es la de generar tráfico al portal para que se conviertan en nuevos usuarios de Raff me.
Y especialmente facilitar la comprensión de la mecánica bidireccional: puedes vender «sortear», puedes comprar «participar en el sorteo».

Solución:
Para la campaña de lanzamiento establecimos dos objetivos, la comprensión de modelo para todos los target y públicos de influencia y en segundo lugar promover la viralidad exponencial con técnicas de MGM.

El modelo de negocio online:

Vendes sorteando, compras participando en un sorteo

El funcionamiento de Raff.me es sencillo: el usuario se registra, escoge el sorteo en el que quiere participar y compra el boleto correspondiente. Cada sorteo tiene asignada una fecha para la adjudicación del premio, de forma que el usuario sabe exactamente cuándo conocerá el resultado, como en cualquier otro sorteo. El boleto ganador lo asigna un sistema automático legalmente certificado conforme a los estándares europeos más exigentes. A su vez las empresas pueden vender (sortear) sus productos y servicios, siempre con mayor margen de beneficio que en una transacción comercial normal. En Raff.me el promotor de un sorteo puede conseguir hasta 2,5 veces su precio. Además, y a diferencia de las webs de pujas y subastas, Raff.me no se limita a poner de acuerdo a dos usuarios, sino que actúa en todos los sentidos como garantía del sorteo. Raff.me se encarga del depósito del dinero ingresado por los usuarios y es el responsable legal de entregarlo al promotor de cada uno de los sorteos. Además, garantiza también el envío efectivo del premio.

Mecánica MGM

Siglas de Member Get Member que expresan la difusión de un mensaje de amigo a amigo. Ha sido sistema utilizado como herramienta promocional, ofreciendo un incentivo a un cliente actual para que facilite los datos de otra persona posiblemente interesada en Raff.me. Esta sencilla mecánica nos ha permitido multiplicar exponencialmente los usuarios de raff.me derivados al portal mediante campañas de banners, e-mailing y acciones continuas en las redes sociales.

La herramienta permite importar fácilmente todos los contactos de cualquier agenda de correo electrónico.

La comunicación insiste de forma continuada en promover la viralidad.

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web 2.0: diseño + usabilidad = resultados

¿Por qué es tan importante la “usabilidad web”? ¿Realmente consigue aumentar el ranking de pedidos en nuestra tienda on-line?. Web 2.0: diseño + usabilidad 

Si tus clientes se sienten interrumpidos, se sienten confundidos o “viven” equivocaciones por culpa de decisiones de diseño erróneas en el interface, abandonarán tu página. La experiencia positiva en el proceso de compra tiene dos efectos, el primero es la transmisión de un valor cualitativo de tu marca, que tiene mucho que ver con la calidad del servicio que ofreces. El segundo y mejor, es que lo recuerdan positivamente y vuelven.

Más facilidad, más fidelidad

No esperes ninguna predisposición de tus usuarios a investigar o encontrar o entender algo. Todas las facilidades de usabilidad que ofrezcas a través del diseño alentaran a los usuarios a pasar más tiempo con nosotros. Todas las dudas tienen que tener autorespuesta a modo de ventanas explicativas, el cliente debe sentirse apoyado. Diviértele y hazle explorar, pero siempre de manera conducida, recuerda, la satisfacción de la experiencia de navegar es vital para conseguir un espacio en su memoria. Su fidelidad.

Todo cambia menos la usabilidad

Tendencias, mentalidades, usos, diseño, hábitos…Todo cambia con el tiempo, las marcas se esfuerzan en renovarse continuamente para mantener ese punto de tensión que promueve las ventas, los modelos deben quedar obsoletos para ser sustituidos por los de nueva temporada.
Todo debe cambiar menos la usabilidad, ésta debe entrar en un proceso acumulativo de mejoras, testar, retestar y retestar sobre lo testado, para eliminar todo aquello que afecte negativamente a la satisfacción y a las ventas.
Es necesario esforzarnos por dar un nuevo enfoque de las situaciones de forma diferente a los que sabemos que funciona, pero sin perder de vista el conocimiento adquirido. Cuidado con los cambios radicales, puede que la fuga de clientes sea importante a pesar de que en la tienda on-line todo sean mejoras.

Baja el listón y llegarás a todos

La facilidad de uso del site permite que el usuario haga un proceso de compra sin sentirse frustrado. ¿Pero cual es el nivel tic «medio» de nuestro target?. Invierte un día en sentar a una docena de tus clientes ante la tienda virtual y observa… El sentido común es un poderoso aliado siempre.
Existen otras muchas fórmulas y técnicas para mejorar la usabilidad, eyetraking, en el que podemos evaluar los patrones de exploración visual que tienen los usuarios ante el site, representándose con recorridos, mapas de calor, etc..
En estas representaciones, las zonas ‘calientes’ o de mayor intensidad señalan dónde han fijado los usuarios su atención con mayor frecuencia y nos permiten tomar decisiones de diseño que mejorarán la respuesta.

Semántica y empatía

La usabilidad está también en la forma en que decimos las cosas, la semántica es una parte esencial para conseguir un buen SEO, pero también permitirá al usuario encontrar lo que busca por su nombre, mejor aun por su “argot” interpersonal.
Lo que tu puedes llamar: Calzado deportivo, para tus clientes pueden ser: Bambas, zapatillas, deportivas, botas…
Y así prácticamente en toda la semántica que describe tus valores como marca, tus beneficios, argumentos del proceso de compra, etc. Si tu cliente “no se entera” porque tu discurso es muy tecnificado, adiós cliente.

Coherencia en el diseño

Para evaluar la usabilidad no hay reglas de oro, pero el diseño además de la arquitectura web juega un papel fundamental. Tamaño, mensaje, color, imagen, todo. Existe un código universal aprendido en nuestro target que no debemos perder de vista. Un link: puedo explicarlo con un subrayado, con una cursiva, en azul, o con todo a la vez. Pero por favor no inventemos, no pretendamos que nuestros usuarios “aprendan” que un link ahora será una mayúscula, enmarcada y en amarillo, porqué lo único que conseguiremos será que abandonen el site. Para el resto, siempre a medida de nuestro público y creatividad al poder.

Arquitectura web a la medida de un cerebro despistado

Tenemos que trabajar para predecir el comportamiento, para averiguar las que puede considerar importante nuestro usuario. La arquitectura de nuestra web debe ser a medida de nuestro target, ¿qué espera encontrar?, ¿cómo?, ¿en qué lugar del site? Analiza el proceso hasta el último detalle.
Nuestra arquitectura web debe perseguir minimizar el numero de pasos “cliks” para llegar a la información y en consecuencia ahorrar tiempo al cliente. El nivel de concentración de nuestros usuarios suele ser bajo, no olvidemos que comprar es para muchos un acto lúdico, así que trabaja para facilitar todos los procesos de navegación y compra.

Conquistar con la web 2.0: diseño + usabilidad

De nada servirá desarrollar una comunicación estratégica si cometemos errores graves de usabilidad en nuestro site. Todo debe empujar nuestra estrategia de marketing, los mensajes, el diseño y naturalmente la experiencia que el cliente vive con nuestra marca. Queremos vender un producto, pero también queremos que nuestros clientes se sientan parte de “algo”, ¿cómo van a participar?, ¿cómo vamos a motivarles?, ¿cómo nos van a recomendar si “no funcionamos” como ellos esperan?. Nuestra cultura de empresa debe transmitirse también en la usabilidad, nuestro posicionamiento estratégico corporativo se lee en todo:
Si prometemos ser fáciles, amables, cercanos, competitivos.. cualquier beneficio debe respirarse en la usabilidad.
¿Cómo quieres que la gente se sienta con el producto? ¿y con la marca?, ¿cómo interactúan los usuarios con el producto?, ¿cuál es su apreciación?, ¿qué dicen de nosotros?.
Es un ejercicio de responsabilidad y también una fórmula de mejora continua, destinar una parte de nuestro site para resolver las preguntas frecuentes, otro para tele-asistir a los usuarios con dudas o problemas y por último implantar un formulario de usabilidad con preguntas clave para que nuestros usuarios puedan proponer mejoras, contar que les gusta y lo que no les agrada. Recuerda: Personalidad de marca, participación, interacción, compartir, valorar, agradecer…

web 2.0: diseño + usabilidad = resultados

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10 puntos estratégicos para vender por internet

Vender por internet ha hecho de nuestra existencia cómo marcas, auténticas veletas que giran al antojo de las opiniones de nuestros usuarios. Olvídate de la época dorada en que podías construir una opinión favorable alrededor de tu producto o negocio con una campaña de publicidad o una cuidada presentación de productos en el catálogo de temporada.
Estas son las 10 reflexiones que hay que hacerse antes de empezar a desarrollar tu negocio online para vender por internet, todas van más allá de la usabilidad, el diseño o la mecánica de compra, e influyen decisivamente en el éxito de la tienda y en el volumen de negocio.
1 Para vender por internet: Comunicar y socializarse
La forma de comunicación deja de adoptar la formula de mensaje unidireccional, para convertirse en una comunicación basada en la experiencia entre tus clientes y tu marca o empresa.

2 Branding y posicionamiento estratégico de la marca

Es fundamental disponer de un posicionamiento estratégico como marcas, para enfocar con éxito una comunicación relacional con mis clientes. Si no se que quiero ser y mucho menos quién soy en la mente de mis clientes, difícilmente conseguiremos vender por internet i menos atinar y actuar con coherencia con nuestro discurso como marca.

3 Cultura corporativa clave para vender por internet

Fomentar la interrelación significa practicarla, así que si queremos ser sociales con nuestros clientes, deberemos actuar internamente en consecuencia con nuestros empleados, proveedores y colaboradores.

4 Segmentación y eficacia

Los recursos que ofrece internet, la tecnología y la utilización de la base de datos que generará nuestra tienda virtual, nos permitirán comunicarnos de manera más precisa, microsegmentada y continuada con nuestros clientes. En consecuencia la eficacia publicitaria aumentará considerablemente.

5 Para vender por internet, presencia y visibilidad

Estar en boca de todos significa tener visibilidad. La actitud de interactuar lleva consigo algo tan eficiente como nuestra aparición en búsquedas aleatorias en los buscadores, y esto es una de las principales fuentes de entradas a la tienda virtual y de generación de nuevos clientes.

6 Estudio de mercado permanente

Un estilo participativo y la interrelación con los clientes permite disponer de una cuantiosa y valiosa información que nos permite tomar decisiones más rentables, crear y desarrollar productos con demanda real y estar atentos a cambios, modas y tendencias. Disponer de información privilegiada es jugar con mucha ventaja para vender por internet.

7 Satisfacer expectativas te hará referente para vender por internet

Estar cerca de los clientes y usuarios, vivir el día a día, conocer su argot, qué quieren, sus expectativas reales con tu marca, te permite adaptarte y convertirte en un referente imprescindible gracias a la satisfacción de sus demandas con inmediatez y cercanía.

8 Crear una opinión positiva y favorable

La credibilidad de la marca no la das tú, la dan los usuarios que opinan sobre ella. Si ellos hablan bien de tus productos, marca o servicios, naturalmente crearán en mi una opinión favorable hacia el producto, y será probablemente mi primera opción de compra.

9 Mensaje, tono y comunicación cualitativa

Tenemos que ser capaces de generar interés. El diseño, los mensajes publicitarios, la capacidad de comunicar de manera esclarecedora en todo el proceso, la originalidad de nuestro tono de comunicación, todos son aspectos fundamentales si queremos tener éxito en el momento de vender por internet.
10 Autenticidad, un intangible clave para la venta por internet

Desarrollar una estrategia alrededor de mi tienda virtual que permita desarrollar con éxito un negocio online es aparentemente sencillo, un error común es la falta de autenticidad en la forma de comunicación y el aspecto social de nuestros mensajes, como decimos en Catalunya “se’t veu el llautó” se te ve el plumero. Lo más recomendable es poner en manos profesionales la estrategia, la creatividad y la gestión de las redes sociales, para ser creíbles, tener éxito y lograr vender por internet de forma exitosa.

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Crear un e-commerce vendedor

Para crear un e-commerce o tienda virtual, primero el modelo y la visión

Crear una tienda física es una disciplina muy heterogénea, cada marca define su propia estrategia, método de trabajo, diseño del espacio, estructura en los lineales y mecánicas promocionales o técnicas de venta. En realidad una tienda virtual no difiere en mucho en los aspectos básicos que tiene una tienda física.
Uno de los principales errores comunes que encontramos en el momento de crear un e-commerce, es que estas han sido puestas en manos de los informáticos, en consecuencia encontramos plataformas sin una visión de marketing, la mayoría condenadas a desaparecer por falta de volumen de negocio. Es compresible la consecuencia de este error común. Gerencia traspasa de manera sistemática todo lo relacionado con Internet al departamento de informática.
Hay que mentalizarse de que Internet es el mayor escaparate del mundo, que está lleno de oportunidades y que permite desarrollar modelos de negocio con éxito. Así que la primera premisa antes de crear un e-commerce, es preparar un equipo de trabajo de la misma forma que lo harías para una tienda a pié de calle.
Necesitaremos crear un equipo con una idea muy clara del modelo de negocio, pero sobretodo, guiados por la visión de un equipo de marketing experto en comunicación online.

Recursos de marketing para crear un e-commerce

Uno de los principales intereses del departamento de marketing será el de generar leads, entradas a la web y naturalmente la conversión en pedidos del mayor número de visitas. Para ello existen infinidad de técnicas y mecánicas que trataremos de forma más extensa más adelante: Publicidad en medios offline, como revistas especializadas, radio, T.V, etc…, posicionamiento en buscadores, SEO, publicidad en buscadores, SEM, programas de afiliación, uso de técnicas de venta cruzada, presencia en blogs, e-mail marketing, creación de boletines/newsletters, relaciones públicas, actividad estratégica en la redes sociales afines al sector de la marca, creación de comunidades, ofertas en mercados digitales, presencia en los directorios online, etc.. pero antes para crear un e-commerce deberemos definir otras acciones, veamos cuales.
Objetivo: ¡conversión!
El principal objetivo, incluso antes de crear un e-commerce, es el de vender y generar negocio, para ello debemos establecer una línea de estrategia en la que la medición es clave para mejorar continuamente los resultados.
La calidad de la tienda podemos medirla por la tasa de conversión en ventas de nuestras visitas a la web. Si no somos capaces de generar ventas, pueden estar ocurriendo cosas distintas, la suma de varias o muchas. Mala comprensión de la oferta, precios excesivos, un aspecto que devalúa la calidad del producto, dicho de otra manera “fotos mediocres”. Aspectos que no generan confianza, un diseño poco atractivo, unos argumentos comerciales poco creíbles, mal uso, y así un largo etc. De ahí la importancia de poner en manos profesionales el desarrollo de tu negocio online.
Otro de los problemas comunes que hacen que nuestra tienda virtual tenga una tasa de conversión de las visitas en pedidos baja, es el tráfico a la web de baja calidad. La lucha por las visitas hace que muchas de éstas estén muy lejos de tener interés real en nuestra oferta.
Es importante invertir nuestros recursos y esfuerzos en obtener visitas de clientes potenciales y no de cualquier visita. Antes de crear un e-commerce, estas son las preguntas que debemos efectuar a nuestra tienda para modular en consecuencia nuestra comunicación:
¿Interesamos lo suficiente?, ¿cuándo tiempo retenemos a nuestros usuarios y como navegan por el site?, ¿en que porcentaje de visitas vendemos?, ¿persuadimos e incitamos a la compra de forma eficaz?, ¿gustamos, por tono de comunicación, posicionamiento de marca, mensajes?,¿nuestros clientes nos son fieles?, ¿encuentran lo que buscan?, ¿nos prescriben a otros clientes potenciales?.
En tu tienda virtual debe haber un único objetivo permanente: la conversión de visitas en pedidos.

Usar la analítica web para mejorar mi oferta permanentemente

Para crear un e-commerce eficaz debo activar las herramientas que me permitan conocer de forma permanente que productos interesan y cuáles no. También cuales son los que son recomendados y los que atraen tráfico a la web desde otros sitios. Si de 100 productos detectamos que 12 se llevan toda la atención, esta valiosa información en tiempo real, nos permitirá modificar la colección, detectar tendencias, ofrecer productos similares o sencillamente utilizarlos en mis campañas de comunicación, pues conozco de antemano que serán bien valorados.
Otra de las ventajas que nos aporta activar las herramientas de analítica web es el conocimiento del consumo geográfico, conocer las preferencias según el perfil geográfico de nuestros consumidores, nos permite crear campañas en determinadas áreas, o customizar las ofertas.

Identidad, coherencia, pasión y autenticidad

Tu tienda online además de tener la misión de vender, es el principal escaparate donde muestras quién eres como marca, dónde comunicas tu oferta y el lugar en el que usuarios y clientes construirán su percepción sobre ti. No vale el vender a cualquier precio, la coherencia de tu promesa como marca y tu oferta deben ser afines y estar fuertemente ligadas.
Si tu modelo de negocio arranca de una tienda real ya existente o de una franquicia, su diseño web debe estar de acuerdo con tu marca y con tu público objetivo. La experiencia adquirida debe transmitirse en todos los aspectos del e-commerce, debo estar en la web y sentir que estoy en la tienda física.
Por último, cuida los aspectos emocionales de tu comunicación. La venta online es analítica, los consumidores valoran cada uno de sus actos, la percepción del producto que desean adquirir debe ser extremadamente emocional y auténtica, así que cuida al máximo la calidad fotográfica y la veracidad de todos los textos comerciales. Recuerda que no pueden tocar, ni oler, ni probarse nada, ponte en la piel del usuario y averiguarás como convencerle.

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Tienda virtual: aspectos legales

Para comenzar la actividad de una tienda virtual
Los requerimientos legales para poner en marcha una tienda virtual son los mismos que para cualquier otro tipo de negocio. En este caso, al realizar actividades profesionales, deberéis dar el alta censal con el modelo 036 y alta la actividad en el epígrafe correspondiente de impuesto de actividades económicas IAE, así como seleccionar la modalidad de tributación de IVA e IRPF, por otro lado constituir la sociedad o bien solicitar el alta en el RETA (autónomos).
Que valoran los consumidores:
Los usuarios consideran esencial a la hora de realizar compras a través una tienda virtual en Internet:

  • Disponer de información sobre sus derechos como consumidores.
  • Conocer los mecanismos de seguridad para las transacciones online .
  • Identificación de la empresa vendedora.
  • Claridad en la información contractual visible en la tienda virtual.
  • Claridad en la información sobre el producto que van a adquirir.

Vistos estos datos, queda claro que es imprescindible, no sólo porque la Ley lo exija, el establecimiento de unas condiciones de compra en la tienda en internet y que informen de manera clara y sencilla a los consumidores sobre el proceso que se va a llevar a cabo y sus derechos.
Los aspectos necesarios a destacar en tienda virtual en internet:
Con el fin de aumentar la credibilidad y generar la confianza necesaria para que todos los mecanismos de marketing desarrollen su función comercial eficientemente, es necesario destacar:
Identificar claramente la Empresa Vendedora, con un contacto directo:
A tenor de lo establecido en el art. 10 de la LSSI, todas las empresas que tengan presencia en Internet deberán estar claramente identificadas, facilitando a sus usuarios los siguientes datos: Denominación Social, CIF, Domicilio, Datos de inscripción en el Registro Mercantil o Registro Público en que se halle inscrito, así como datos de contacto: teléfono, e-mail, fax, etc…)
La tienda virtual en internet debe tener una sección específica para esto.

Proceso de compra descriptivo, fácil y seguro:
Es necesario indicar al consumidor cuál es el procedimiento para realizar la compra de un producto en nuestra tienda en internet, describiendo las distintas fases del proceso: elección de productos, toma de datos del comprador y del domicilio de entrega, elección del medio de pago, etc…; señalando las medidas de seguridad que se encuentran implantadas en dicho proceso: Sistemas de transmisión segura de datos-protocolos de seguridad, pasarelas de pago, certificados de seguridad, etc.., ofreciendo además unas FAQS (preguntas frecuentes) para resolver las posibles dudas con las que se puede encontrar el usuario en el transcurso de la compra.
Transparencia en los precios, facilidades en las formas de pago:
En estos aspectos lo más recomendable es ser claro con el consumidor; por ello, es preferible indicar los precios con los impuestos incluidos (IVA) y detallar los gastos de envío de los productos según las diferentes zonas de destino, facilitando herramientas que permitan conocer al consumidor el precio final de la compra con todos los conceptos incluidos, antes de proceder a formalizar los cargos.
Plazos y Forma de Entrega: Es obligatorio informar al consumidor debidamente sobre los plazos y forma de entrega de los productos adquiridos.

Relacionarse con el cliente confirmando  la recepción del pedido:
Una vez sea recibido el pedido, la empresa deberá enviar un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido al consumidor en el plazo de 24 horas desde la recepción del mismo. En los casos en que las empresas no trabajen los fines de semana y sea inviable cumplir este plazo, deberá enviarse el correo electrónico de confirmación en la jornada laboral hábil siguiente a la recepción del mismo. En esta comunicación con el consumidor pueden realizarse también cuantas observaciones sobre el pedido sean convenientes. Así la empresa podrá aprovechar esta comunicación para informar sobre los plazos de entrega o cualquier incidencia que se detecte en el mismo.
Rápidos y constructivos en las devoluciones o reclamaciones:
Hay que recordar que no existen diferencias fijadas por la normativa para la devolución de productos adquiridos «off-line» u «on-line»; es decir, el consumidor tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto. Por ello, es fundamental señalar en las condiciones particulares de venta los siguientes aspectos:

1. Limitar las causas de devolución de productos:
Es recomendable limitar las causas de devolución de productos en la tienda en internet: daños en el producto, equivocación o no conformidad con el mismo, etc.
2. Casos especiales:
En los casos de equivocación y no conformidad con el pedido, así como en productos que sean susceptibles de copia (como libros, videos, cd´s, dvd´s, etc.), habrá que establecer expresamente que para que una devolución sea admitida el producto deberá estar intacto y correctamente precintado y embalado.
3. Procedimiento a seguir en la devolución de productos:
Establecer un procedimiento para las devoluciones y reclamaciones, establecer un e-mail o teléfono de contacto y determinar quien correrá con los gastos derivados de la devolución y de transporte.
4. Plazo de devolución:
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor.
Jurisdicción o arbitraje:
Conviene señalar expresamente a qué sistemas de resolución de conflictos está sometida la tienda virtual; principalmente si la tienda virtual se encuentra acogida al Sistema Arbitral de consumo o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales a los que quedarán sometidas los posibles litigios o conflictos entre las partes. En este sentido, hay que señalar que cuando se trata con consumidores finales, la normativa aplicable establece que los Juzgados y Tribunales que serán competentes en el caso de conflictos o litigios entre las partes, serán los del domicilio del consumidor. Por este motivo, es más recomendable utilizar Sistemas de Arbitraje de Consumo para resolver los conflictos con los consumidores finales.

Protección de datos:
A la hora de obtener datos de usuarios / clientes para la tramitación de pedidos en nuestra tienda virtual en internet, es fundamental el cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos, principalmente en relación con los avisos o cláusulas de privacidad, medidas de seguridad, etc.

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Como mejorar el ROI de tu negocio en internet

La eficacia y rentabilidad de tu negocio en internet, su capacidad de retener a los clientes y la conversión de su tráfico en consultas y pedidos depende de un conjunto de mecanismos que desvelamos en este tutorial.

Tu negocio en internet gana en interés si comunica de forma lúdica y adecuada al target

No hay que olvidar que comprar es una experiencia divertida para la mayoría. El mercado ha cambiado, hoy el consumidor está sobresaturado de mensajes publicitarios. Las personas desarrollamos mecanismos de defensa, especialmente los jóvenes, en los que se tiende a desoir todo lo que huele a publicidad. Para tu negocio en internet, una comunicación imaginativa y fresca te permite llegar de manera natural al consumidor, es imprescindible construir nuestra comunicación online pensado en las preferencias y afinidades de nuestros clientes.

La personalidad de tus clientes debe construir la identidad de tu negocio en internet

¿Cómo actúa el cliente en la web?. Este conocimiento nos permite romper el monólogo unidireccional marca > cliente, para construir una comunicación que no grita, que no intenta, que no me vende, para pasar a ser: Una opinión favorable, un experiencia interesante, una percepción satisfactoria. Lo que andaba buscando. 
Como mejorar el ROI DE tu negocio en internet

La experiencia del usuario de tu negocio en internet debe ser fácil, intuitiva y agradable

Es esencial identificar el comportamiento del usuario en la web, en su relación con la marca y con los productos, muy especialmente en el proceso de venta. Hay que analizar todos los recorridos posibles y eliminar todas las barreras. Es imprescindible mejorar continuamente la usabilidad y el diseño mediante sistemas de análisis.

Vincula tu negocio en internet a las redes sociales, deja que opinen de ti y promueve la opinión y el diálogo

Eres lo que eres, No lo que dices que eres. Esta es la realidad que mueve hoy el mercado, los clientes han dejado de responder a los estímulos publicitarios cómo antes. En internet el comportamiento lo es todo: La manera como te comunicas, la manera que contestas y lo más importante: Lo que dicen de ti.
Como mejorar el ROI DE tu negocio en internet

El proceso de venta de tu negocio en internet, una relación amigable entre la marca y los consumidores

Como empresas, hemos dejado de vender, ahora son los clientes quienes nos compran. Este concepto nos ayuda a comprender porqué hay empresas que venden en internet y otras no. Una realidad que nos obliga a replantear la mecánica comercial, la presentación de las ofertas y la experiencia de los usuarios en la web.
El sentido ha dejado de ser unidireccional: Empresa = consumidor, para ser social. Si tenemos en cuenta que todo es comentado, compartido y contrastado en Internet, habrá que dar especial relevancia a la información de los productos y a las herramientas que permitan su difusión en sentido viral y exponencial.

Tu negocio en internet debe conducir, emocionar y provocar el pedido

En adn studio construimos las ofertas vinculadas al target y a su experiencia emocional con el producto. La mecánica debe ser simple, la percepción del producto diferenciada de los competidores, tenemos que ser capaces de presentar la oferta cómo algo realmente único, ventajoso y cercano. Todo nos debe conducir al pedido y al cierre. La sensación debe ser gratificante antes durante y después.
Como mejorar el ROI DE tu negocio en internet

Concepto y posicionamiento de tu negocio en internet:

Sin concepto no hay negocio:

  • Conceptualizamos un posicionamiento único, ventajoso y creíble para los usuarios.
  • Establecemos su esencia y significado inteligible para los para los públicos de influencia.
  • Desarrollamos una comunicación beneficiosa para el e-comerce, que destile siempre su identidad y comportamiento.
  • Construimos un posicionamiento notorio y diferenciado, presente en todas las ofertas.

La usabilidad de tu negocio en internet hecha a medida de un usuario despistado

Hay que trabajar para provocar la interacción con una usabilidad inteligente que promueva la conversión. Todo debe ser simple, lógico y fácil. La experiencia del usuario debe ser agradable, atractiva y relevante.
Posicionamiento Natural en Buscadores o SEO, ¡esencia!
Tenemos que analizar el site para determinar su capacidad de indexación en los buscadores. Posteriormente desarrollamos la estrategia de posicionamiento on-line, en función de los objetivos y orientada al segmento de mercado.

Si tu negocio en internet no genera interés, no venderás

Para que un modelo negocio online funcione, éste debe ser capaz de generar interés. El conocimiento del usuario es la clave del éxito. Con esta información se implantan los criterios de marketing en internet más efectivos. 
Como mejorar el ROI DE tu negocio en internet

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Crear un negocio online y su comunicación

Para desarrollar una tienda virtual o crear un negocio online es necesario crear un discurso emocional que vincule la experiencia de los consumidores con el producto, en adn studio el desarrollo de una tienda en internet adquiere especial relevancia determinar cual va a ser la relación con el cliente online, sus motivaciones, la diferenciación, la notoriedad de la marca en Internet y la mecánica de venta.

En adn studio cubrimos todas las áreas de tu negocio en Internet para crear tu negocio online, el modelo, la creatividad, el desarrollo, la promoción, marketing online, hasta la dinamización. Todo con un único interlocutor para que tu inversión se centre en el producto, en la logística, en la gestión de la tienda y en nada más.

  • Creación de negocio en Internet.
  • Desarrollo de tienda virtual
  • Ampliación de mercados con la venta a distancia on-line

Nuestros servicios para crear un negocio online

Fórmula adn 100×100 coaching
Modelo, estrategia y resultados

En adn studio para crear un negocio online, lo hacemos igual que para las marcas, analizando el mercado, los clientes potenciales y la identidad del producto. Creamos modelos de negocio efectivos, adecuados al target, y capaces de generar interés. Nuestro modelo de trabajo basado en el conocimiento, la interlocución y la aportación, permiten desarrollar el concepto de negocio on-line desde un punto de vista estratégico desde el principio. Con ello se implantan los criterios de marketing en internet más efectivos y las fórmulas de atracción de tráfico al site, presencia, preferencia, ofertas según el mapa de targets y mecánicas de pedido más eficaces.

Desarrollar la estrategia en Internet
Crear un negocio online

Nuestro desarrollo de la estrategia online siempre se centra en crear negocio:
Creatividad, investigación, necesidades de los usuarios, percepción de la marca, usabilidad, tono, diseño. Todo para que la experiencia del usuario en la web resulte fácil, comunicativa, interesante y inolvidable. Y evidentemente, genere negocio.
Nuestra fórmula consiste en orientar al cliente para crear relaciones empáticas con la marca y con la oferta. Promover experiencias con un alto grado de satisfacción y capaces de sorprenderle.

El concepto de negocio online
Construir el modelo más efectivo

Sin concepto no hay negocio, aquí la creatividad juega un papel fundamental. Cada proyecto adquiere un proceso creativo distinto en el que se persigue un impacto de comunicación y un objetivo: Vender.
Existe una solución con la que provocaremos un encuentro con el usuario reactiva, y es hacer que actúe. Cada modelo de negocio requiere un nuevo planteamiento: Investigación, conocimiento, frescura, capacidad, pensamiento creativo.

El e-marketing y la promoción

En adn studio diseñamos, desarrollamos y programamos todas las herramientas de comunicación on-line: Gestor de contenidos, e-shopping, web, portales, blogs, redes sociales, e-mailings, campañas de banners, apps…
Hacemos que tu proyecto tenga visibilidad y presencia en internet, provocando el tráfico a la web y generando negocio, con mecánicas de promoción, fidelización y afiliación.

La tecnología y el desarrollo

Usabilidad a medida
Trabajamos para provocar la interacción, con una usabilidad inteligente. Todo debe ser simple, lógico y fácil. La experiencia del usuario debe ser agradable, atractiva y relevante.
Posicionamiento Natural en Buscadores o SEO
(Search Engine Optimization).

Analizamos el site para determinar su capacidad de indexación en los buscadores. Posteriormente desarrollamos la estrategia de posicionamiento on-line, en función de los objetivos y orientada al segmento de mercado.Indicamos todos los cambios posibles en la web, para que alcance un nivel de indexación máximo.

eyetracking

Con la tecnología eyetracking podemos realizar el seguimiento de la mirada de un usuario cuando visita una página web. Esta tecnología permite analizar y corregir los errores de usabilidad y mejorar el proceso de venta, así como evaluar los impactos de comunicación y su eficacia.

Control

Disponemos de las herramientas para controlar la experiencia de los usuarios y la evolución de tus acciones de comunicación on-line.
Con acceso a panel de control.

Consultoría para el desarrollo del modelo de negocio online

Nuestros servicios de consultoría on-line son:

Desarrollo de modelos de negocio on line

Adaptación del modelo negocio a su versión online.

  • Definición del modelo según los clientes potenciales
  • Desarrollo de la estrategia
  • Creación del tono de comunicación para el cliente on-line
  • Conocimiento de los clientes potenciales en Internet.

Consultoria de e-marketing

  • Para el desarrollo de campañas de e-mailings
  • Campañas de banners
  • Estrategia corporativa online
  • Creación de la imagen de marca de los productos adaptada a el canal online.

Consultoría de posicionamiento web:

  • Para saber dónde estamos y hasta dónde queremos llegar

Consultoría de reputación corporativa online

  • Evaluamos como se percibe nuestra marca en las redes sociales y como podemos combatir una reputación desfavorable.

Consultoría estratégica para la toma de decisiones

  • Evaluación de líneas de comunicación online
  • Valoración de viabilidad de proyectos

Desarrollo de estrategias de fidelización en internet.

Podemos ayudarte
adn studio, tu aliado en e-marketing

Nuestra fórmula está orientada a emprendedores que quieren hacer negocio en internet, a clientes privados con proyectos empresariales en los que la relación con los clientes en internet es decisiva, y a empresas que quieren vender sus productos también on-line o aumentar notablemente su tráfico y presencia en la red.

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