Com influeix la nostra marca a internet?, moltes persones decideixen si els interessa o no la nostra oferta, sense entrar en contacte amb l’empresa. Tan sols un cop d’ull ràpid a la web, és suficient per saber si podem oferir-los el que busquen a google. És clar, que la comunicació de la nostra marca a internet influeix i molt. Aquest acte senzill, en termes de màrqueting és vital per a la marca i en cas de no estar resolt, alarmant. D’aquí la importància de desenvolupar una estratègia per a la nostra marca a internet i definir els missatges de comunicació de la nostra empresa, productes serveis.
Definir el discurs de comunicació de la nostra marca a internet
La percepció que tenen els clients de la nostra marca a internet, és en moltes ocasions el primer contacte que tenen amb els productes i serveis que ofereix l’empresa. La imatge que transmetem, com exposem l’oferta, la credibilitat que donem i l’empatia que desprèn el nostre to de comunicació, determina en un percentatge cada dia més elevat, l’entrada de nous clients i negoci.
Beneficis de planificar la comunicació de la nostra marca a internet
- Implementar la identitat corporativa de la nostra marca a internet millora la imatge de l’empresa i permet impactar de forma positiva i controlada sobre la percepció que tenen els clients de la teva oferta.
- Permet que el teu negoci prengui forma, adquireixi personalitat i la capacitat de parlar amb veu pròpia al seu públic.
- El desenvolupament de la marca a internet aconsegueix que l’empresa pugui mostrar-se als seus clients i explicar la seva millor versió des de l’autenticitat.
- La imatge de marca a internet aconsegueix establir una comunicació efectiva entre el producte i el seu usuari o consumidor.
- Permet crear vincles duradors i reals entre empreses (marques) i persones (clients / consumidors)
- El marca a internet aconsegueix desenvolupar la teva diferència i et distància dels teus competidors.
- Il·lustra la teva personalitat, et posiciona estratègicament i proporciona eines identitàries.
- Formula un discurs genuí i intransferible que dotarà de personalitat als teus missatges de comunicació.
- Projecta el valor i la credibilitat, alineant la realitat de la teva oferta amb les necessitats que els teus clients esperen satisfer.
- El manual d’identitat corporativa de la teva marca a internet augmenta el valor percebut per la teva marca i la seva competitivitat
Criteris de comunicació de marca a les xarxes socials
Les empreses utilitzen els xarxes socials per mantenir la comunicació i tenir feedback amb els seus clients. Per això, més enllà de contractar els serveis d’un community manager, és imprescindible desenvolupar diferents estratègies de marca a Internet, per impulsar el posicionament en les xarxes socials.
L’estratègia de la marca a internet defineix les pautes de comportament de la marca amb el seu públic, això significa que la marca és avui per definició social i ha de conrear les relacions amb els seus clients. Entrar en contacte amb la nostra oferta, (producte o servei) ha d’esdevenir un moment especial per als nostres clients (usuaris o consumidors).
Tenir cura de la imatge de marca a Internet ajuda a atreure nous clients
La teva web no és tan sols un canal d’informació corporativa, o un aparador per als teus productes i serveis. Si la web està dissenyada amb criteris de màrqueting, serà una potent eina de captació de nous clients.
- Simplifica la teva discurs i fes-ho rellevant. Es breu, concís i aspiracional. Concreta l’oferta, fes-comprensible i mostra els avantatges i beneficis en primer nivell.
- Internet ja no és només un canal. En el disseny web corporatiu replanteja la teva oferta per internet des de zero, no intentis encotillar.
- Desenvolupa un model singular. Construeix el model corporatiu basant-te en la diferència. A internet no hi ha lloc per a segones marques, som d’un sol cercador, reservem hotels sempre al mateix lloc, utilitzem serveis cloud de determinat proveïdor, millorem ofertes consultant comparadors.
- Promou la interacció. Internet no és un canal de comunicació unidireccional. El lloc web ha de ser interactiu.
- Semàntica SEO al naming. La semàntica en el nom de marca és molt important, si un client potencial busca a google: Marisqueria + Barcelona, però el meu domini és Restaurant Santa Maria, obtindré molt poques visites orgàniques al web per aquest defecte de forma. El nom de marca ha d’estar directament relacionat amb l’activitat comercial.
- Redissenya la teva marca i fes-memorable. Els logotips gràficament pobres es mimetitzen fàcilment i són oblidats. La teva marca a Internet ha de ser memorable, diferenciada, senzilla, autodescriptiva de la seva activitat, diferenciada, fàcil de recordar i impactant.
- Internacionalització. L’oferta que representa la teva marca pot arribar a qualsevol lloc del món. Orienta el teu comunicació i la teva estratègia de branding a internet a aquesta realitat.
- Objectiu Shortlist. La diferència i la capacitat d’impactar sobre els usuaris del web determinaran la capacitat de la teva marca de ser recordada per aquests.
- Especialitza’t: Una promesa, un concepte. Especialització contra diversificació. És recomanable crear dues webs amb promeses i discursos diferenciats, abans que devaluar la nostra promesa de valor amb el “i també fem això”.
- Es transformador. Internet ha canviat la nostra forma de viure i entendre la vida. Pregunta’t fins a quin punt la teva proposta de valor en la web pot ser transformadora per als teus clients potencials.
