Tothom em pregunta per què algunes marques tenen èxit i altres no. La resposta, més enllà dels factors qualitatius i competitius, sempre és la mateixa. El secret està en la seva essència i en la seva capacitat per ser alguna cosa significativa per als seus clients, usuaris o consumidors.
La idea que una marca ha de ser valuosa, significativa o important per a algú, pren sentit en aquests temps de #quedatacasa. Quan la l’estratègia d’una marca té en compte a les persones, els clients, els equips interns i la societat, percebem la seva cultura de supermarca, apreciem els valors que transmet i la seva personalitat connecta amb les nostres necessitats reals de forma espontània.
Una supermarca és comportament
Les supermarques són les persones que les abanderen
La persones que formen part d’una supermarca, encara que estan treballant des de casa, tenint cura dels nens, comprant amb mascareta i passejant el gos més temps del permès, estan pensant constantment com ser millors per als seus clients i en com ajudar-los. Qui no vol l’atenció, el diàleg i l’acompanyament d’algú que realment es preocupa per ell? Aquest comportament espontani s’aconsegueix amb persones, “empleats“ que adoren la marca i se senten compromeses per la seva causa. Això no s’aconsegueix amb diners, l’atracció i retenció de talent té a veure amb el posicionament estratègic de la marca i amb la seva filosofia i manera d’entendre el seu negoci.
Adaptar-se o…
Una supermarca és flexible i té cintura per adaptar-se, evolucionar amb el mercat, les tendències o els canvis de comportament dels seus clients. Si avui hem de romandre a casa, ja que et portarem el que necessitis fins a la teva porta, aquesta és l’actitud d’un supermarca. L’essència de la marca roman, el seu comportament de marca i el seu model de negoci s’adapta a l’evolució i comportament del mercat. Les supermarques són flexibles, adaptatives, evolucionen sense por a el canvi i avancen quan tot s’atura.
Les supermarques són autenticitat
Les marques es construeixen sobre un producte, un servei, una empresa o un concepte de negoci, tots aspectes tangibles, materials, factibles i econòmics, que com a consumidors poc ens importen quan no els necessitem. Una supermarca que els seus productes potser no estiguin a la llista de subministraments essencials, hauria d’estar en estat de xoc, però no és així, el seu comportament, allò que fa i la seva comunicació, emeten un comportament exemplar, transmeten lideratge i transpiren autenticitat a dojo.
Una marca ha de treballar per ser rellevant també en moments de crisi i ser capaç de proporcionar expectatives, encoratjar la societat i comprometres amb els seus clients.
Jordi Corella
Director creatiu en adn studio
Per acabar, us animo a llegir el post Els valors del branding, en el què s’explica la diferència entre marques en què tot es mesura en termes de creixement econòmic, sens dubte, així ha de ser en el sector empresarial, i les supermarques , aquelles que ostenten un propòsit superior. També treballen per créixer i tenir èxit, però en elles hi ha alguna cosa més elevada que les empeny a existir i el seu posicionament posa al centre a les persones. Pots llegir el Post AQUÍ.