NO surtis, NO abracis, NO quedis, NO juguis, NO reservis, NO besis, NO respiris, NO viatgis, NO pensis, NO comparteixis, NO toquis, NO gaudeixis, NO vinguis, NO entrenis, NO intentis, NO masses, NO vagis, NO celebris, NO visquis,..
Per si NO ha quedat clar, aquest any tindrem unes Festes una mica singulars, així que a adn studio hem decidit rebatejar-les amb un naming tan apoteòsic i digne d’oblidar com el mateix 2020.
Tot l’equip d’adn studio volem desitjar-te BON NØDAL i animar-te a NO festejar aquest any maleït, acomiadant la paraula prohibida de les nostres vides per sempre. NO al NO!
Per què NO ho oblidaràs mai l’any 2020?
Existeix el mite que en publicitat la negació o l’ús de NO està prohibit, sent així, està clar que els assessors de comunicació del govern NO han sabut molt bé com endolcir el bombardeig d’instruccions restrictives i frustrants que han emès dia rere dia a la ciutadania durant la pandèmia.
Molt probablement amb el pas dels anys NO recordaràs que vas fer els anys 2005, 2012, 2018 o el 2026, però segurament mai oblidaràs el drama social que hem viscut aquest any 2020. La raó es troba en el poder que té el nostre cervell per recordar el negatiu, una mala jugada, un disgust o les notícies desagradables. NO és considerada la paraula maleïda en el món de la publicitat, les connotacions negatives són excloses de forma automàtica de qualsevol missatge publicitari, tret de comptades excepcions. La veritat és que la negació pot ser altament efectiva en termes comunicatius. En realitat, el cervell reptilià que controla els nostres instints està entrenat per prestar atenció al perill, identificar-lo i evitar-ho amb l’objectiu de sobreviure. D’aquesta manera un avís negatiu, de risc o d’amenaça, generarà una major atenció en un anunci publicitari que un missatge positiu. Una altra cosa és que una marca hagi de posicionar-se estratègicament en l’àmbit de la negació, la inseguretat o la por i que sigui encertat emetre missatges negatius per guanyar-se al consumidor.
NO al NO en publicitat
Els experts en comunicació NO sabem molt bé que passarà amb el comportament dels consumidors en l’era post covid i més en concret, quina serà la seva resposta als estímuls publicitaris que les marques emeten. És d’esperar que com a consumidors recuperem el plaer de gaudir de nou d’allò que se’ns ha estat negat durant tant de temps, viatjar, gaudir de la cultura, o una cosa tan senzilla com anar a comprar o a sopar amb amics. S’espera que el consum sigui cada vegada més online, però també més responsable, sostenible i menys tolerant amb aquelles marques i empreses que indueixin al consum impulsiu. El que està clar és que les marques han d’estar molt atentes i adequar els seus missatges a aquesta nova realitat, la d’una societat atordida per la por i més sensibilitzada.
Els nostres missatges de comunicació NO són innocus d’emocions, la meva recomanació és abandonar qualsevol matís dramàtic que pugui reforçar el sentiment de tristesa o malenconia. Ser continguts amb els excessos i l’ostentació del benestar en el qual les marques comercials escenifiquen habitualment l’ús o consum dels seus productes, són escenaris luxosos o inabastables per a la majoria dels seus consumidors, que poden arribar a produir rebuig. Finalment, em confesso un fanàtic de l’ús de l’humor en la publicitat, però no en situacions adverses, és clar que l’humor és un magnífic recurs en temps de normalitat, però quan la nostra audiència ho està passant malament, està fora de to i de lloc.
SÍ al SÍ en publicitat
Comunicar quelcom de forma efectiva passa per una norma fonamental, estructurar el que volem comunicar, ser precís i utilitzar un missatge simple que sigui comprès per la majoria dels nostres públics, amb l’objectiu que prenguin una decisió, SÍ o NO. Compro, NO compro. Insisteixo, la nova comunicació ha d’excloure el NO i qualsevol indici de negació per mostrar-se com una marca amb empatia, amigable, familiar, propera, que connecta amb les persones (clients).
Aquests són els meus consells perquè la nostra comunicació de marca sigui positiva i transmeti un missatge que aconsegueixi connectar amb el nostre interlocutor a hores d’ara:
- Comunica en positiu.
- Emmarca el teu producte en ambientacions quotidianes, entranyables, vivencials i situa’l al centre de la comunicació dels moments significatius per al consumidor.
- Transpira renovació, canvi, alegria i optimisme.
- Mostra més que mai els valors de la teva marca.
- Sigues transparent, oblida’t d’emetre una comunicació opaca, el client avui és social i tot pot ser revelat i compartit en xarxes socials.
- Vincula la teva marca amb el plaer de viure.
- Abans de res, optimisme!
- Mostra com la teva marca treballa per a un desenvolupament sostenible.
- Emet sensibilitat, viure amb sentit i consciència del que es fa.
- Comunica de forma honesta, sense ambigüitats. Les marques mai han de mentir, ni ara ni mai.
- Mostra com la teva marca genera un impacte positiu en la societat, en el medi ambient o com a lluita per canviar les coses.
- Escenifica el costat més humà, el d’una empresa que està representada per persones amb valors i que està orientada cap a les persones.
- Fomenta el diàleg. No es tracta només de parlar, també d’escoltar, comprendre i donar respostes personalitzades a cada persona que connecta amb la marca.
- Escenifica l’escapada, aquell moment quotidià amb el qual pots viure un moment feliç amb molt poc, a casa o en llocs assequibles.
- Mostra’t renovat i indueix a fer-ho.
- Passem del tot anirà bé a l’estem molt bé
Jordi Corella
Soci i director creatiu a adn studio