Són molts els anys que porto escoltant en les meves reunions de treball a empresaris, directius i directors de màrqueting lamentar-se de la situació, no obstant això, fins i tot en aquests moments complexos hi ha molts models de negoci que estan creixent també al mercat espanyol. No cal fer un gran esforç, la marca de mòbil que portes en la teva butxaca, la fruiteria del centre, o la plataforma online on vas reservar el teu últim hotel, són tots models empresarials d’èxit.
Naturalment reorientar el teu negoci perquè aquest sigui altament rendible no és una tasca senzilla. No és suficient que els teus productes tinguin una qualitat indiscutible, que els serveis que ofereixes siguin excel·lents o que la política de preus et permeti tenir una oferta competitiva. Existeix un condicionant que contribueix a l’èxit del teu negoci de manera determinant. La comunicació.
Són milers els negocis que cada any són impulsats per emprenedors com tu, projectes duts a terme, alguns amb inversions importants que fracassen, per què?. La majoria de vegades, per ser incapaços de fer arribar el seu missatge al consumidor, d’altres per no aconseguir connectar o empatitzar amb ells i la gran majoria, perquè la seva oferta és insubstancial, no és visible, ni atreu, ni interessa i molt menys sedueix.
D’altra banda, són molts els nous negocis d’èxit que veiem i pensem, “és una obvietat”, “jo fa deu anys ja vaig pensar alguna cosa semblant”, “això ja existeix”,.. però allí estan, amb èxit, creixent de forma vertiginosa i guanyant diners. On està la diferència?. En l’enfocament comunicatiu.
Què tenen en comú els negocis d’èxit en la seva comunicació?
- Desplacem un nínxol tradicional, centrant-nos a comunicar una promesa de satisfacció incomplida per tots els teus competidors.
- Creem missatge únic, simple i directe, capaç de ser fàcilment comprès per un segment de públic objectiu ampli.
- Més enllà d’un bon logo i el seu material gràfic, construïm un to de comunicació que promogui la preferència, amb una forma d’expressió carismàtica i memorable en totes les eines de màrqueting on i off line.
- Desenvolupem una identitat per a la teva marca que a més d’identificar-te, transmeti els teus valors i permeti diferenciar-te dels teus competidors.
- Deixem de pensar en consumidors als qui pots vendre’ls i comencem a orientar la teva comunicació cap a persones que visquin la teva marca. A més de consumidors, tindràs, fans i prescriptors.
- En la teva comunicació el preu és important, més enllà d’aquest argument, desenvolupem valors associats a la confiança i la credibilitat. Els veritables generadors de la venda.
- La visibilitat és important, però la connexió i empatia amb els teus consumidors és vital. Cal crear un to de comunicació inspirador i uns missatges afins a l’estil de vida del nostre target.
- Els productes que vens compleixen una funció i satisfan una necessitat. Però la seva comunicació ha d’orientar-se a crear experiències d’ús amb ells, vivències. Només d’aquesta manera la teva oferta serà diferent, inspiradora i memorable.
- La promesa de venda ha de connectar emocionalment amb el consumidor. La publicitat unidireccional, marca > client, és avui en dia inefectiva. Promou el diàleg, escolta als teus clients, participa i modula la teva oferta en funció de les seves expectatives.
