La comunicació corporativa permet desenvolupar la relació marca-client i aconsegueix que les marques puguin relacionar-se, o millor dit crear vincles amb els seus clients de diferents formes.
La majoria de marques combinen en la seva comunicació corporativa amb els seus clients relacions íntimes (familiars / amistoses) i interessades (prestació de serveis), està molt clar que les marques interessades són substituïbles i les intimes no.
T’estimo pel que em fas sentir quan estic amb tu, aquesta frase anònima, resumeix de forma excel·lent una relació íntima marca-client, m’està dient que ets algú molt important en la meva vida i insubstituïble.
T’estimo perquè tens bons preus, és clarament una relació client-marca interessada, que durarà fins que aparegui una millor oferta.
La comunicació corporativa aconsegueix que les marques connectin de forma espontània amb els seus clients potencials
Hi ha infinites formes de desenvolupar una comunicació corporativa per a una marca, tantes com adjectius. De manera agradable, divertida, atenta, eficient, esforçada, preparada, notable, afectuosa, cordial, interessant, servicial, familiar o és clar, interessada. El pla de comunicació corporativa es construirà paral·lel al pla de màrqueting, i totalment orientat a desenvolupar una personalitat de marca que aconsegueixi connectar de forma espontània amb els nostres clients potencials.
El Branding construeix l’experiència de marca
La clau de l’experiència de marca que oferim als nostres clients, es troba en la capacitat de mostrar-nos diferents i alhora, fer sentir diferent a l’interlocutor, abans, durant i després del moment de consum.
La nostra comunicació corporativa ha d’ajudar a projectar una personalitat definida i formular un discurs genuí, que contribueixi a augmentar la sensació de valor percebut per la marca i a generar credibilitat.
El branding millora l’experiència de marca fent que el producte prengui forma, adquireixi personalitat i la capacitat de parlar amb veu pròpia al seu públic, explicant la millor versió de si mateix mitjançant el seu to de comunicació corporativa. Les marques persegueixen que la comunicació amb els seus clients sigui efectiva, l’experiència de marca s’aconsegueix desenvolupant la seva manera de relacionar-se i les percepcions que transpira.