La nostra predisposició al consum aparentment no respon a res, però la veritat és que la publicitat en el punt de venda indueix a la compra per impuls. Comprem per impuls induïts pels centenars d’impactes publicitaris que rebem constantment, els estudis de mercat més recents afirmen que el 70% de les nostres compres no són racionals. Què ens passa com a consumidors quan en algun moment sentim una necessitat interna d’adquirir determinat producte? La resposta està en el nostre cervell, molt sensible als estímuls emocionals i també a la percepció de risc. En la compra per impuls, com més petit és el valor, més fàcil és tenir una predisposició a fer la compra, ja que la percepció de risc econòmic és molt baixa o inexistent. Ningú fa una compra per impuls d’un producte car, com pot ser un habitatge o un cotxe. Pel que fa a les emocions, tot el que és capaç de connectar amb les nostres il·lusions i desitjos més efervescents, té moltes possibilitats de desencadenar un comportament de compra impulsiva.
Missatges publicitaris i mecàniques que provoquen la compra per impuls
A les agències de publicitat, quan ens ocupem del lllançament d’un produce o d’una campanya de comunicació, avaluem constantment el que poden ser els desencadenants de la compra per impuls i el que no. Més enllà del preu, vital en el procés de venda, el packaging, les mecàniques promocionals i les ofertes, així com la qualitat de la fotografia, el disseny gràfic o els missatges publicitaris, són fonamentals com a desencadenants de la compra.
La compra per impuls no es fa de forma no premeditada, la necessitat de comprar arriba sense raó aparent. Tot d’una estic davant un producte que no teníem pensat comprar, però per algun motiu ara està a les meves mans i ho vull, i el que és més greu, sento que ho necessito. En realitat estic sent objecte del resultat d’una estratègia de màrqueting. Un còctel que conté tan sols 4 ingredients:
- Un disseny gràfic amb una promesa de venda clara i directa.
- Un producte col·locat de forma estratègica en el lineal.
- Un missatge emocional, atractiu i evocador.
- Un preu ganxo en forma d’oferta, descompte o més producte pel mateix preu, com pot ser 2X1.
La compra per impuls és un acte inconscient del nostre cervell
La compra per impuls es realitza de forma espontània, però en realitat és un tipus de compra a la que com a consumidors atorguem al producte un significat, un valor que en moltes ocasions supleix les nostres deficiències afectives, per la qual cosa en comprar obtenim la sensació de satisfacció. El fet de comprar activa el circuit cerebral de la recompensa, dit d’una altra manera, em dono un premi personal, un petit caprici, entre altres coses perquè penso que m’ho mereixo, per aquest motiu, la majoria de les coses que comprem no les necessitem.
Es diu que les persones que ens dediquem a la publicidad i el màrqueting treballem per crear necessitats a les persones, perquè aquestes sentin la necessitat de comprar. Res més lluny de la realitat, els professionals de la comunicació ens devem a les marques que et contracten per comunicar les excel·lències dels seus productes de la forma més efectiva possible. Però en certa manera, apliquem tots els mecanismes descrits en aquest article per incentivar la compra de determinada marca o producte.
Jordi Corella
@jordi_corella