Plan estratégico de comunicación para el Hospital CST:
Elaboración de un plan estratégico de comunicación para el Hospital y todos los Centros Sanitarios del CST:, para dar a conocer el propósito de la organización a sus públicos a través de una creatividad inspirada en un juego.
Comunicación sanitaria | Estrategia de comunicación | Branding | Posicionamiento de marca
SOBRE EL PROYECTO
Briefing:
El Consorci Sanitari de Terrassa solicita la elaboración de un plan estratégico de comunicación para el Hospital. Para dar a conocer el propósito y visión de la organización, se han diseñado nueve grandes ejes estratégicos, que definen los objetivos de comunicación para el Hospital y sus Centros Sanitarios asociados.
Solución:
La estrategia de comunicación sanitaria del CST: para los próximos cuatro años se resume en 9 ejes. Casualmente, los 9 espacios que se necesitan para jugar al 3 en raya, un key visual inspirado en el juego es el concepto creativo que nos permite evocar valores como estrategia, alineamiento, colaboración, comunicación, participación. Todos conceptos comunes en el juego y también en el plan estratégico de comunicación para el Hospital.
LA IDEA
Concepto creativo y de comunicación para el Hospital y sus Centros de salud
La idea se origina a partir del símbolo de la marca, los puntos del logotipo CST: en este caso se convierten en uno de los juegos estratégicos más populares, el 3 en ralla, una creatividad que nos permite explicar como será plan estratégico de comunicación para el Hospital los próximos cuatro años.
- Las estrategias, para funcionar, requieren que todos los actores participantes estén alineados.
- La visión estratégica, en la vida cotidiana, se entrena mediante el juego como ejercicio intelectual.
- Hagamos estrategia cuando jugamos al ajedrez, a las damas, a las cartas o, incluso, al tres en raya.
- Los dos puntos característicos del logo del CST: pueden asimilarse visualmente en fichas propias del clásico juego de estrategia.
- Las estrategias, para llegar a todo el mundo, deben ser comprensibles y participativas.
Este concepto creativo nos permite emitir una comunicación diferenciada, con un marcado carácter y alineada a la imagen corporativa del Consorcio Sanitario.
AUDIENCIA
La estrategia de comunicación para el Hospital y sus centros de atención sanitaria
Plan estratégico de comunicación para el Hospital atiende distintos públicos tanto internos como externos:
- Profesionales sanitarios y asistenciales.
- Profesionales docentes e investigadores.
- Profesionales administrativos.
- Usuarios de los servicios.
- Familiares de los usuarios.
- Población en general.
El plan de comunicación para el Hospital previene impactar de forma recurrente a cada uno de ellos con distintas herramientas de comunicación, distribuidas de forma estratégica y planificadas en un calendario y plan de acciones.
Este es el folleto que reciben los pacientes, usuarios de los servicios.
GAMIFICACIÓN
La creatividad con el diseño del juego
Jugar forma parte de nuestra naturaleza humana, cuando somos pequeños aprendemos jugando, es por este motivo que propusimos implementar en la comunicación para el Hospital una técnica de gamificación, la creatividad consiste en el diseño de un juego con los nueve ejes estratégicos, con el propósito de que los pacientes y familiares, que pasan sus horas de recuperación o espera en los centros sanitarios del Consorcio, conozcan el posicionamiento estratégico del hospital y sus valores, mientras se entretienen jugando.
COMUNICACIÓN
Diseño de catálogo
El diseño del catálogo del Consorcio consta de la redacción de contenidos, cuidadosamente elaborados, basados también en la creatividad utilizada para desarrollar la comunicación sanitaria. El catálogo explica todos los detalles de la estrategia del CST: para los próximos cuatro años se resume en 9 ejes. Este recurso nos permite evocar los siguientes valores:
- Estrategia.
- Alineamiento.
- Colaboración y comunicación .
- Participación.
- El paciente, siempre en el centro (Colocamos el usuario de los servicios en el centro del tablero)
- Mueve ficha: aplicar en el día a día y hacer realidad los ejes del Plan Estratégico del CST depende de ti.
- Beneficio: Todos salimos ganando.
TÁCTICA
Herramientas de comunicación para el Hospital
La campaña incluye otras herramientas de comunicación para el Hospital, algunas de ellas tácticas, como pueden ser el envío de newsletter, las pantallas con animaciones en las salas de espera, la publicación de anuncios, notas de prensa a los medios de comunicación, encuestas de evaluación, noticias con los hitos conseguidos, informes con los balances del programa, información sobre proyectos de investigación bajo la imagen de marca de la campaña, y otros de merchandising, que ayudan a que implantar el posicionamiento estratégico de la campaña de comunicación para el Hospital.
CARTELERÍA
Comunicación interna
Se han diseñado un conjunto de animaciones para las pantallas de las salas de espera y unos carteles con cada uno de los 9 ejes del Plan Estratégico, que se han distribuido en pasillos, vestuarios, vestíbulos, salas de descanso del personal, salas de espera y espacios de socialización, como comedores, cafeterías, rincones junto a máquinas expendedoras, etc…, con un mensaje que condensa el eje estratégico del que se habla, una llamada a la acción motivadora y una imagen que evoca una situación relacionada con la aplicación del eje estratégico protagonista.
