El branding emocional ens permet connectar la marca amb el nostre públic través de les emocions. Si penso en Volvo, la idea que em ve al cap és seguretat. Si penso en Amazon, lliurament ràpid i fiable, tots dos són eixos essencials de la seva posicionament associats al seu avantatge competitiu, però si penso en BMW, connecto amb el concepte “T’agrada conduir” i amb les emocions que desperta la marca. BMW és sens dubte un bon exemple de com el branding emocional permet construir l’univers verbal i visual de la marca a través de les emocions que desperta en els seus usuaris o consumidors.
El branding emocional emet un to de comunicació particular
El llenguatge verbal de la marca i la seva narrativa permeten posicionar la marca a través de les emocions amb el to de comunicació, però també amb el seu storytelling. Entrar a harmonia i comunicar-se amb un llenguatge comú per als consumidors sense perdre el caràcter i el carisma de la marca, permet provocar una resposta emocional dels nostres clients. El branding emocional permet comunicar els avantatges del producte com una cosa memorable i fascinant, però també amb un to de comunicació particular que aconsegueix connectar amb les aspiracions dels nostres usuaris i consumidors de manera recognoscible.
Patrons comuns de marques que utilitzen una estratègia de branding emocional
El branding emocional ens permet connectar la marca amb el seu públic través de les emocions i construir l’univers verbal i visual de la marca significatiu. El branding emocional ens permet connectar la marca amb el seu públic través de les emocions i construir l’univers verbal i visual de la marca significatiu. Les empreses que fan servir una estratègia de branding emocional es relacionen de forma particular amb els seus clients:
- Els tracten com a persones i no com a consumidors i molt menys com nombres.
- La transparència i uns missatges coherents i sense artificis configuren el seu llenguatge verbal de la marca.
- L’estratègia de negoci apunta a l’experiència gratificant del consumidor.
- La seva promesa de valor mai es regeix pel preu i la conveniència.
- La comunicació és experiencial i conviden a compartir-la.
- L’honestedat i la confiança són els seus patrons de conducta formal i en termes de branding.
- Generen preferència sense estar orientats a l’oferta i al descompte.
- La comunicació de producte s’orienta a oferir experiències i no a cobrir necessitats.
- La seva oferta és aspiracional i flexible.
- El seu enfocament està clarament orientat a un target sensible i no a tots els públics.
- No fan servir publicitat convencional.
- Comparteixen obertament el seu coneixement.
- Aconsegueixen cridar l’atenció dels mitjans i aconseguir que es parli d’elles sense fer publicitat.
- Desenvolupen un discurs propi i s’esforcen a tenir un posicionament de marca propi.
Una estratègia de branding emocional es basa en la narrativa de la marca
El missatge i la seva narrativa són clau per a la construcció d’una marca, aquest procés permet a crear una percepció cap a la marca i deixar empremta en la ment dels nostres consumidors, sense perdre de vista els nostres objectius comercials.
L’ús del color és fonamental en estratègia de branding emocional
El color és un dels factors diferencials més poderosos, però també és un transmissor de sensacions, percepcions i emocions. Existeixen diverses estratègies, el color pot identificar una categoria, però no per això l’hem abraçar si no aconsegueix donar-nos visibilitat i diferenciar-nos de l’entorn i del competència. Amb una estratègia de branding emocional ben definida el color de la nostra marca hauria d’utilitzar un color oposat al dels seus competidors. El corporativisme per color és l’estratègia més comuna adoptada per les grans corporacions com Movistar és blau, Orange,, és taronja, Vodafone, vermell, etc.
L’estratègia de branding emocional millora la percepció qualitativa de la marca
Les emocions positives canvien la percepció de valor de la marca, quan el nostre producte competeix amb altres en qualitat, aspecte i preu similars al dels nostres competidors, una estratègia de branding emocional permet augmentar la percepció de qualitat de la nostra marca de forma significativa. Si la finalitat del branding és diferenciar el nostre producte de la competència, dotar-lo d’identitat i d’un discurs propi que permeti generar confiança, el branding emocional ens permetrà impactar i deixar empremta en la seva memòria a través de les emocions.
