adn studio, agencia creativa de comunicación experta en branding
adn studio somos un agencia creativa de comunicación experta en branding. Ayudamos a las empresas a aumentar su competitividad con proyectos integrales de branding y con campañas de publicidad creativas, siempre orientados a cumplir tus objetivos de marketing.
Amigos y compañeros del sector de la comunicación, el viernes 24 de enero de 2025, Sitges brillará como nunca con «La Nit de la Comunicació», un evento que promete reunir a los profesionales de la comunicación gráfica, periodística y digital de nuestras comarcas. Y qué mejor ubicación que el Palau Maricel de Sitges, un sitio que ya de por si te inspira.
«La Nit de la Comunicació», un evento que viene para quedarse
Este primer acto coincide con el día de San Francisco de Sales, patrón de los periodistas, un toque que no podía ser más oportuno. Detrás de todo esto existe un grupo apasionado de profesionales que se han unido para darle una nueva dimensión a nuestro sector. Con el sueño de convertir esa cita en un clásico anual, se plantea alternar escenarios entre el Penedès y el Garraf.
Inspirados en referentes históricos como la «Nit Canallesca» y los «Premis del Bestiari Penedesenc«, este encuentro se actualiza con un toque fresco y moderno, a la altura de los tiempos que corren.
Un programa irresistible
Arrancaremos a las 19 h con una ponencia que promete ser todo un lujo. Nada menos que Albert Sáez, director de El Periódico, nos hará reflexionar con su punto de vista. Pero esto no es todo: también tendremos un debate entre titanes del sector como Héctor Ibán, Lolo Garcia y Anna Mata.
¿Y de qué hablaremos?
Pues del futuro del trinomio Periodismo, Comunicación y Publicidad y de cómo nos adaptamos al tsunami digital.
En la segunda parte de la noche, el escenario se vestirá de gala con los Premios de la Comunicación 2025, presentados por Alba Esteve. Con categorías que van desde la Trayectoria profesional hasta el Narrador visual, se reconocerá lo mejor de lo mejor. ¡Y atención, que también tenemos el Premio Especial de la Comunicación 2025! Los galardonados recibirán una figura exclusiva, El Lector, creada por la ceramista vendrellense Roser Oter. Elegante y simbólica a partes iguales.
Cena, vinos y buen rollo entre colegas del sector de la comunicación
La noche acabará como es debido: con una cena de pie en el Salón de Oro, cortesía de la Escuela de Hostelería de «l’Institut Joan Ramon Benaprès». Y no nos olvidemos de los vinos, protagonistas destacados con bodegas como 7 Pams, Can Pagès, Cuscó Berga, Puig-Batet, Torre del Veguer y Vega de Ribes.
Todo ello, ¡un auténtico festival para los sentidos!
¡No te quedes fuera de «La Nit de la Comunicació»!
Recuerda que el aforo está limitado a 80 personas. Apúntate en la web oficial www.nitdelacomunicacio.cat antes de que se agoten las plazas.
La comunicación de crisis de reputación de marca se ha convertido en uno de los pilares esenciales para cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector. La velocidad a la que circula la información en el ecosistema digital actual y la creciente sensibilidad de los consumidores hacia los valores de una marca, hacen que una respuesta rápida, coordinada y empática sea fundamental para preservar la reputación de marca. En este artículo te explicaré no solo cómo gestionar una crisis de reputación de marca, sino también cómo anticiparse y gestionar su impacto.
¿Qué es la comunicación de crisis?
La comunicación de crisis de reputación de marca es la respuesta estratégica y organizada de una empresa ante situaciones inesperadas que amenazan su reputación. Estos imprevistos pueden variar desde problemas internos (fallos de todo tipo, problemas legales, incidentes de seguridad, deficiencias en la fabricación de un producto, negligencias en los servicios) hasta factores externos (críticas en redes sociales, crisis económicas, desastres naturales). El objetivo es minimizar el daño a la marca y recuperar la confianza del público y de los stakeholders, para garantizar una estabilidad y continuidad en la percepción de la empresa.
¿Por qué la comunicación de crisis es vital para la reputación de marca?
En un entorno de comunicación globalizada y digital, las noticias, buenas o malas, se propagan rápidamente. Ante esta realidad, las empresas deben tener un enfoque proactivo para proteger su reputación de marca, pues un error en la gestión de una crisis puede escalar rápidamente y tener consecuencias irreparables. Para evitar un daño irreversible, es necesario que las organizaciones tengan una estructura sólida de comunicación de crisis, con procedimientos y roles bien definidos.
Pilares fundamentales de una comunicación de crisis de reputación de marca eficaz
Cada organización debe personalizar su estrategia de comunicación de crisis en función de su sector, valores y cultura. Sin embargo, existen elementos esenciales que cualquier empresa debería integrar en su plan de comunicación de crisis para asegurar una gestión eficaz. A continuación, detallamos los principales:
Preparación y anticipación
La preparación es la piedra angular de la gestión de la comunicación de crisis de reputación de marca. Toda empresa debe tener una planificación estratégica que incluya protocolos detallados y una evaluación de los posibles riesgos que puedan amenazar su reputación de marca.
Para ello es necesario:
Identificación de riesgos Identificar y categorizar posibles escenarios de crisis según su impacto y probabilidad.
Creación de un equipo de crisis Seleccionar y formar a un grupo de personas clave que tomen decisiones rápidas y efectivas.
Una adecuada preparación garantiza una reacción coordinada y precisa ante cualquier imprevisto.
Agilidad y rapidez en la respuesta
La velocidad es crítica en la comunicación de crisis. Las primeras horas son vitales para controlar la narrativa y evitar que el público cree su propia versión de los hechos. La clave aquí es evitar el silencio, que suele interpretarse como culpa o indiferencia.
Respuesta rápida Comunicar la situación antes de que la narrativa se descontrole. Aunque no se tengan todos los detalles, es mejor ofrecer una declaración inicial de empatía y compromiso con la verdad.
Monitorización en tiempo real Utilizar herramientas de monitoreo de medios y redes sociales para entender el alcance del problema y las percepciones que se están generando.
Transparencia y coherencia
La transparencia es fundamental para construir confianza. Ocultar o maquillar información puede exacerbar la crisis y generar una pérdida de credibilidad. La reputación de marca depende en gran medida de la confianza del público, por lo que las empresas deben priorizar la honestidad.
Admisión de errores Si hubo un error de parte de la empresa, admitirlo y disculparse puede mostrar una imagen humana y empática.
Mensaje claro y consistente Asegurar que todas las comunicaciones internas y externas son coherentes para evitar contradicciones que puedan confundir al público.
Empatía y comunicación humana
En una situación de crisis, la comunicación fría y mecanizada puede resultar contraproducente. Las audiencias valoran que las marcas muestren un lado humano y empático.
En este sentido, es crucial:
Escuchar a los afectados Ya sean clientes, empleados o comunidad local, entender cómo la crisis les afecta y responder de manera adecuada.
Mensajes empáticos y centrados en las personas Humanizar las respuestas, hablando desde los valores y mostrando una comprensión real de la situación.
Gestión de la Comunicación Interna
No se debe subestimar el impacto de una crisis en los empleados. Una comunicación interna efectiva asegura que los colaboradores estén informados y alineados con la narrativa oficial, lo que reduce rumores y malentendidos.
Mantener informados a los empleados Que el equipo interno sea el primero en conocer los detalles de la crisis.
Fomentar una cultura de apoyo Establecer canales de ayuda para los empleados que necesiten asistencia y animar a todo el personal a mantener la calma y no difundir rumores.
Seguimiento
La gestión de crisis no termina cuando se emite el último comunicado de prensa. Es esencial que las empresas hagan una evaluación exhaustiva de cómo se gestionó la situación y extraigan aprendizajes para mejorar futuros planes.
Análisis de la respuesta Evaluar qué funcionó y qué no, para mejorar la snuevas comunicaciones.
Monitoreo continuo de la reputación de marca Asegurarse de que la percepción pública se haya estabilizado, y si no es así, implementar medidas de recuperación.
Claves para integrar la comunicación de crisis de reputación de marca en la cultura corporativa
Para que la comunicación de crisis de reputación de marca sea efectiva, no basta con tener un plan; es necesario que la gestión de crisis esté integrada en la cultura corporativa y que todos los niveles jerárquicos entiendan su importancia en la protección de la reputación de marca. Esto implica:
Formación continua Entrenar periódicamente a los empleados para que sepan actuar de acuerdo a los valores y protocolos establecidos en el plan de crisis.
Liderazgo comprometido La dirección debe dar el ejemplo, mostrando proactividad y transparencia en cada situación.
Adaptación constante Revisar el plan de crisis al menos anualmente para actualizarlo según los cambios en el mercado, la empresa y los posibles riesgos emergentes.
Podemos ayudarte
La comunicación de crisis de reputación de marca no es solo un mecanismo de defensa ante lo inesperado, sino una oportunidad para demostrar los valores, la solidez y la resiliencia de una empresa. En un entorno en el que la reputación de marca puede construirse o destruirse en cuestión de minutos, una respuesta organizada y humana marca la diferencia entre una crisis bien gestionada y una pérdida irreversible de confianza. Si eres un CEO, responsable de comunicación o director de marketing y te encuentras en una situación de crisis de reputación de marca, podemos ayudarte a comunicar con transparencia, rapidez y empatía, convirtiendo el conflicto en una oportunidad para fortalecer tu marca y su vínculo con sus públicos.
Existen tantos tipos de agencias de branding como necesidades que pueda tener una marca, aun así, en este post te contamos todo lo que necesitas saber para escoger una agencia de branding que pueda ayudarte.
El branding es un elemento fundamental para el éxito de cualquier negocio. Una estrategia de branding efectiva puede darle vida a una marca, diferenciarla de la competencia y crear una conexión sólida con los clientes. Pero, ¿cómo elegir entre todas las agencias de branding la más adecuada para tu proyecto? En este post, exploraremos los diferentes tipos de agencias de branding que existen, y en el último punto, te presentaremos a adn studio, una agencia de branding experta en posicionamiento estratégico de marca.
Estudios de diseño gráfico
Los estudios de diseño gráfico se centran en la creación de elementos visuales para tu marca. Diseñan logotipos y todos los aspectos visuales que definen la identidad de la marca. Son ideales para empresas que necesitan una imagen de marca atractiva y coherente.
Agencias de estrategia de marca
Las agencias de estrategia de marca se enfocan en el desarrollo de una estrategia sólida que guía la dirección de la marca. Esto incluye la definición de la voz de la marca, sus valores y su posicionamiento estratégico de la marca en el mercado. Son ideales para empresas que desean establecer una identidad sólida y coherente.
Agencias de marketing digital
Estas agencias se centran en la promoción de la marca online. Utilizan estrategias de marketing digital, como SEO, redes sociales, publicidad online y más, para aumentar la visibilidad de la marca. Son ideales para empresas que desean una presencia sólida en Internet.
Agencias de branding, comunicación y relaciones públicas
Estas agencias se especializan en la gestión de la reputación y las relaciones públicas de la marca. Ayudan a construir y mantener una imagen positiva de la marca a través de comunicados de prensa, eventos, colaboraciones y más.
Agencias de posicionamiento estratégico de marca
Y ahora, llegamos al último punto de nuestro post, donde hablaremos de nuestro trabajo en adn studio. En la agencia aunamos todos los servicios descritos anteriormente, somos expertos en posicionamiento estratégico de marca, nuestros servicios van más allá del diseño de logotipos, identidades y estrategias de marketing digital; trabajamos en la esencia misma de la marca y a ayudar a las empresas a definir su identidad y a destacarse en un mercado competitivo.
En adn studio te ayudaremos a definir los valores, la misión y la visión de tu empresa para crear una estrategia de branding coherente y convincente. Con el enfoque en el posicionamiento estratégico de marca, te ayudaremos a destacar entre la multitud y a conectarte de manera profunda con tu audiencia.
En resumen, la elección de la agencia de branding adecuada depende de tus necesidades y objetivos específicos. Si estás buscando una agencia experta adn studio somos una excelente opción. Tu marca merece destacar, y nosotros te ayudaremos a lograrlo.
El branding estratégico es la disciplina que se ocupa de crear, construir y comunicar los activos de una marca a su público, posicionando la empresa, servicio o producto con la mejor versión de sí misma.
El branding estratégico también atiende el diseño del logotipo y la identidad corporativa, la creación del tono, los mensajes de comunicación y la estrategia que la marca necesitará para comunicarse de forma coherente con sus públicos, eficaz con sus clientes potenciales y de manera valiosa para la sociedad.
Puedes ver el proyecto integral de branding para la marca ymás, AQUÍ
Cómo debe ser el branding estratégico para nuestra marca
Las marcas excepcionales lo son porque tienen un branding estratégico que les permite diferenciarse de competidores y crecer en el tiempo por encima de las tendencias.
Una marca es mucho más que un simple producto o servicio cambiante por la moda, dentro de ella palpita con vida propia un propósito para sus clientes, una promesa de satisfacción, unos valores que trabajan para lograr calar en la memoria de sus usuarios y hacerla significativa.
Estas son las premisas para conseguir una estrategia de branding para tu marca que le ayude a proyectarse con valores y tener éxito a lo largo del tiempo:
Concreta tu territorio de marca: define el hábitat natural de tu marca y lleva a tus públicos a su universo particular.
Las modas y las tendencias son pasajeras, la identidad permanece. Si tu branding estratégico concuerda con tu esencia, tendrás una marca eterna.
El producto o servicio deben ser excepcionales, pero lo que realmente importa es lo significativa que la marca es para sus públicos.
Ser necesario es mejor que luchar por vender por impulso.
Digital sí, pero emocional. Hoy conectamos con nuestros públicos con más facilidad que nunca. La comunicación de la marca debe ser humanizada, no dejes que se comporte como un robot.
El modo de presentación del producto o servicio nos hace como somos. ¡Cuídala!
Ser fáciles, accesibles y entendibles nos hace mejores.
Amamos lo que nos hace felices. Brand feeling, ¿te suena? ¿cómo te percibe tu target? ¿qué sensaciones asocian con tu marca? Comunica en positivo, siempre.
Como marca existes para satisfacer una necesidad no cubierta, pero para definir qué vendes, primero debes tener claro qué eres. Lo que llamamos atributos de marca. Descubre los tuyos y muéstralos de forma distinta
El secreto está en «vender» la experiencia de uso a consumo. Trabaja para que tu marca sea única y permanezca viva en la memoria.
Comprométete, con el consumidor, pero también con todo aquello que contribuya a mejorar la sociedad y el medio ambiente. Una marca ética y honesta es una marca amada.
La diferenciación es fundamental, así que aleja tu marca de tendencias de branding y céntrate en ofrecer experiencias diferentes desde la super especialización.
Valor diferencial: no basta con ser único, hay que demostrarlo. Ocupa un nicho de territorio de marca capaz de sobrevivir a tendencias.
Ofrecer un beneficio claro, ventajoso e inequívoco a sus públicos que exprese su diferencia.
Para llegar al corazón de tu público objetivo necesitas conectar con él, no hablamos de publicitarse, de hacer marketing de contenidos o de conseguir impactos, hablamos de ser interesantes, gustar, seducir, atraer y por supuesto, de construir relaciones.
La confianza que genera una marca a sus clientes es su principal activo. La honestidad es probablemente el único camino para construirla.
Con el branding estratégico conseguiremos comunicarnos con nuestro público desde la autenticidad, transpirando el alma de la empresa y de ningún modo, algo ficticio o irreal construido a partir de intereses comerciales.
El “todo vale” con el objetivo de incrementar las ventas, nunca nos ayudará a una buena definición de branding para nuestra marca y mucho menos a construir relaciones valiosas con nuestros clientes.
Probablemente la única forma de ganarse al consumidor es mostrándole aquella característica singular que nos diferencia de competidores, pero la realidad es que con los lineales saturados de referencias miméticas entre sí, en la mayor parte de los casos es imposible encontrar esa diferenciación nos muestre mejores que la competencia.
En la mayoría de ocasiones, lo único capaz de decantar la balanza del consumo a nuestro favor son los valores de la marca. Una marca jamás será lo que dice ser su publicidad a sus clientes, si no una compleja amalgama de valores y atributos.
El branding estratégico de tu marca debe tener claro que no compramos solamente por la oferta, compramos una marca porque nos sentimos atraídos por sus valores y especiales con su uso o consumo.
Puedes ver el proyecto integral de branding para la marca de alimentación Luca AQUÍ
El branding estratégico en las redes sociales
Las redes sociales son el lugar más experiencial donde poner en práctica nuestra estrategia de branding.
Las redes sociales son un espacio donde las marcas pueden relacionarse con sus clientes, establecer conversaciones, resolver dudas, mostrar su personalidad y su lado más amable. Sin duda, uno de los escenarios más interesantes en el cual podemos influir enormemente con el branding.
Está claro que las redes sociales son un medio fundamental para exhibir nuestro branding y comportamiento como marca, con el propósito de crear engagement con nuestros usuarios.
Estos son algunos consejos para conseguirlo:
Divierte, las redes sociales son un espació de ocio.
Involucra y haz que los usuarios de tu comunidad participen en tus retos y propuestas.
Pregunta algo a tu comunidad y promueve la interacción entre sus miembros.
Responde todas las menciones y mensajes.
Enseña, recuerda que tu marca es experta en algo en concreto.
Provoca la generación de contenido a través de concursos y buscando colaboraciones.
Personaliza: Emite mensajes definiendo claramente a quién te diriges.
Sorprende: Estamos saturados de mensajes publicitarios anodinos, así que no aburras.
Aporta contenido de calidad importante para tu comunidad.
Renuévate constantemente sin perder la esencia de tu definición de branding.
Puedes ver el proyecto integral de branding para la marca de shampoos y tratamientos capilares Kyara Lambert AQUÍ
La dimensión emocional en la estrategia de branding
Cuando un departamento de marketing solicita un proyecto de posicionamiento de marca y la definición del branding estratégico, uno de los primeros factores que definimos de la marca es su dimensión emocional.
Las marcas son significativas y valiosas para su público cuando son capaces de conectar con ella a través de las emociones.
En este sentido, la estrategia de branding incluye la dimensión visual de la marca, símbolo, logotipo, tipografías corporativas, arquitectura, cromatismo, pero también factores verbales, como puede ser el tono de los mensajes que la marca emitirá para comunicarse.
La cultura corporativa que desempeña la marca es también importante, la estrategia también debe fundamentarse en escuchar para responder y atender, comprender para ayudar, entender para conectar, evaluar para aportar.
Cuando la marca adquiere esta habilidad, el branding adquiere una dimensión emocional realmente valiosa para su audiencia y clientes.
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Cuando definimos un proyecto de branding para el sector alimentación, conseguimos que una marca deje de ser un simple producto alimentario para convertirse para el consumidor en la emoción que siente cuando lo consume.
Para que la comunicación de una marca del sector alimentario sea efectiva, necesita definir estratégicamente todo aquello que nos ayudará a construir la percepción de valor alrededor de la marca. Lo que llamamos branding.
El branding para el sector alimentario debe conectar emocionalmente con sus consumidores
Con una estrategia de branding para el sector alimentación, frente a dos productos aparentemente idénticos en calidad, aspecto y precio, nos quedaremos con aquel que a través su imagen de producto, del diseño de su envase y de la comunicación de marca, sea capaz de conectar con mi universo personal, que resulte inspirador, que me haga soñar, en definitiva, que consiga hacerme sentir especial con su consumo.
La estrategia de branding para un producto alimentario se basa en el posicionamiento de la marca
Los elementos que intervienen en una estrategia de branding para el sector alimentación son muchos, comunicación en el punto de venta, packaging, etiquetaje, pero especialmente la comunicación a través de los embajadores de la marca y la capacidad que tenga el producto de contarme historias que conecten con lo que a mi me importa como consumidor.
El branding para el sector alimentación, además de ser aspiracional, es para el consumidor una forma adquirir conocimiento acerca de la marca y de adentrarse en su universo, por eso es fundamental que los mensajes que emitimos estén construidos en base a un posicionamiento que nos haga distintos, notorios, únicos y que a su vez conecte con su identidad, modo de concebir el mundo y su forma de alimentarse.
Cuando una marca define bien su posicionamiento estratégico, automáticamente aparecen una legión de seguidores inspirados por su código de conducta y su comportamiento como marca.
Sin branding, no hay marca de comida posible y esto lo demuestra que la mayoría de consumidores compran antes por la marca que por el producto o una necesidad nutricional.
En el branding para el sector alimentación el tono de comunicación es fundamental
Creando una marca fuerte con un mensaje aspiracional, más allá del descriptivo y racional del producto, conseguirás que los clientes potenciales conecten el estilo de vida que proyecta nuestra marca. El branding influye en todo, más allá de las redes sociales, en el material en el punto de venta, etiquetaje, packaging, incluso en la promoción y en el proceso de venta.
Sin branding no hay alma, sin alma, no hay forma de expresión, sin forma de expresión, no hay una marca de comida o bebida que inspire.
El branding para el sector alimentación debe conectar con nuestro target
Hace más de 70 años que para la mayoría de personas del primer mundo alimentarse ha dejado de ser una necesidad. Un producto alimentario se ha convertido en un divertimento, comer es un acto hedonista de placer para nuestros sentidos gustativos, es una excusa para reunirse y vivir unos momentos en compañía de amigos, pareja o familia.
El branding nos ayudará a construir la personalidad de la marca totalmente a medida de nuestros intereses, a partir de este patrón, podremos empezar a comunicarnos con nuestros clientes.
La influencia de la estrategia de branding en las redes sociales
Las redes sociales juegan un papel importante para la construcción de la marca y también es la forma más económica de hacerlo. Puedes llegar a una gran audiencia con muy pocos recursos económicos. Es relativamente sencillo construir una buena base de seguidores si actuamos de forma estratégica en la comunicación.
Durante los últimos años un importante número de marcas de alimentación emergentes se han ganado una parte del mercado consiguiendo conectar con sus audiencia a través de las redes sociales.
Antes de construir tu branding, define a tu público
¿Quiénes son tus clientes?, ¿Cómo piensan?, ¿Dónde están?, Qué les motiva?, ¿Cuál es su actitud?, ¿Cuál es tu objetivo en la vida?, ¿Qué les apasiona?, ¿A qué aspiran?, ¿Con qué sueñan?.
La respuestas a estas preguntas dotarán de personalidad a tu marca en tu estrategia de branding, también en la comunicación y promoción.
Aunque tu familia de productos pueda crecer con nuevas referencias y sabores cada año, la esencia de marca siempre será la misma, así como los valores que pueda transpirar la marca a lo largo del tiempo.
Construir una marca es conseguir que te compren más allá de la calidad y el precio. Por ser deseable, por empatía, por transmitir una experiencia emocional, por conexión.
