Com crear una estratègia de branding que augmenti la competitivitat de la marca

Definir el posicionament corporatiu en l’estratègia de branding

Pensar en la marca com un exercici estètic, encarregant el disseny gràfic d’un logotip sense definir abans el nostre posicionament corporatiu, la proposta de valor per als nostres clients, els eixos clau diferencials que ens fan millors o diferents que la competència, és el pitjor dels principis per a una marca. La marca és probablement la millor de les inversions i la de més ampli retorn, sens dubte, la marca és molt més que un logotip, és projectar de forma estratègica la visió del nostre negoci per als nostres clients. Cultura d’empresa, reputació, visió, essència, diferència, identitat, comunicació, configuraran l’estratègia de branding i el nostre posicionament corporatiu a llarg termini.

L’estratègia de branding ens ajudarà a comunicar-nos de forma diferenciada

L’estratègia de branding permet desenvolupar la comunicació corporativa de la marca amb un discurs personal i diferenciat, alineada la naturalesa particular del nostre negoci. L’estratègia de branding afectarà fins i tot a la nostra política comercial, permetent crear una comunicació no necessàriament sempre basada en crear ofertes o baixar el preu, evitant d’aquesta manera alterar la percepció de la qualitat del producte i millorant a la confiança del consumidor.

Promoure l’experiència d’ús o consum en la nostra estratègia de branding per fidelitzar els clients

Desenvolupar accions de comunicació que facin l’acte de compra una experiència en si mateixa, així com fer que els clients visquin la marca, és la millor manera de fidelitzar-los. El tracte personalitzat i la proximitat aporten valor, però cal transpirar sempre la nostra diferència, definida prèviament en la nostra estratègia de branding.

L’estratègia de branding en el punt de venda i l’atenció al client

En el punt de venda cal tractar al nostre client i atendre’l com el millor dels convidats, disposar l’oferta perquè trobi el que busca, amb ofertes, formats i presentacions amb ventalls de preus adaptats a diferents a totes les butxaques, pressupostos i opcions. Tenir cura de la comunicació posant el focus en els atributs diferencials i l’experiència que viurà el client el el procés de compra són la clau de l’èxit.

El màrqueting de continguts en la nostra estratègia de branding

Generar continguts per atrapar l’atenció dels clients, donar informació útil als nostres usuaris a través de newsletters o les xarxes socials, dissenyar promocions a Facebook amb requisits que impliquin compartir per aconseguir la viralització i generar la notícia. El màrqueting de continguts consisteix a crear continguts útils o d’interès per a la nostra audiència, per tal d’atreure (pull). Les diferències amb el branding troben en el matís dels objectius, mentre el màrqueting persegueix objectius comercials, la nostra estratègia de branding els té de percepció i valor de marca, buscant l’empatia i el diàleg amb els clients potencials.

En l’estratègia de branding definim una comunicació adequada al to i argot propi dels nostres clients

Interpretar els senyals del mercat i enfortir els atributs de la marca en funció de les preferències dels consumidors, és un exercici que permetrà desenvolupar una comunicació de marca alineada amb l’univers particular dels nostres clients. La marca és l’únic vincle emocional entre els productes i serveis i els consumidors i usuaris. L’estratègia de branding et dóna les claus per connectar amb ells.

Utilitzar tècniques gaming en la nostra estratègia de branding

Jugar desperta el nen que portem dins, els jocs són experiències positives en què les marques poden fomentar el seu reconeixement, associant la seva oferta o proposta de manera lúdica. Promocions, comunicació retail, xarxes socials, e-mail marketing. Comunicar jugant és la forma menys intrusiva de comunicar-nos amb els nostres clients.

Instal·la l’estratègia de branding en totes les parcel·les de comunicació associades al producte

Instal.la l’imatge de marca en tots els punts d’interès del consumidor: Origen, matèria primera, procés d’elaboració, storytelling, presentació, ambientació, packaging, publicitat, procés de venda, comunicació i atenció al client, etc.

El storytelling permet que el consumidor es vegi identificat en la història i repeteixi els patrons definits en l’estratègia de branding

Explicant una una història creïble sobre la marca, augmentem la confiança i en conseqüència l’acceptació dels nostres valors de marca per part dels consumidors. El storytelling connecta amb el client a través de les emocions, facilita el posicionament de la marca de forma natural i espontània entre els consumidors, permetent rebaixar la intensitat publicitària en els mitjans de comunicació tradicionals. Genera diàleg i conversa, convidant a parlar sobre la marca i despertant un sentiment de complicitat, que anima al consum de manera subliminal, augmentant la preferència per la marca.

Implementar l’estratègia de branding en el pla de comunicació contínua

El mercat canvia, la nostra essència com a marca no, el posicionament estratègic corporatiu ha de ser inamovible, però la nostra comunicació si s’ha d’adaptar al mercat. Apple, Cola Cao, Coca Cola o Volkswagen, són excel·lents exemples de posicionament corporatiu que han sabut evolucionar sense perdre l’essència definida en el seu moment.

L’estratègia de branding a internet

La nostra estratègia de branding a internet permet ha d’estar totalment orientada a explicar la nostra promesa de valor, retenir l’atenció, mostrar-se com un lloc irrenunciable i captar un lead, és igual si és en forma de trucada, un correu electrònic demanant més informació o directament una comanda.
Internet a transformat la manera de fer negocis, moltes persones prenen la decisió de compra, sense ni tan sols entrar en contacte amb l’empresa. Un cop d’ull ràpid a la web, és suficient per saber si l’empresa pot oferir-me el que cerco a Google. Aquest acte aparentment intranscendent, en termes comercials és vital i en cas de no estar resolt, alarmant.

Andrew Miller autor de les fotografies del post

Andrew Miller és un fotògraf expert en branding amb seu a la ciutat de Nova York. Conegut per les seves sèries de fotografies d’objectes icònics pintades de blanc: Brand Spirit. Les imatges són reconeixibles a l’instant fins i tot quan el seu context ambiental s’ha eliminat. L’obra d’Andrew ha aparegut en Communication Arts, Fast Company Design, swissmiss, PSFK, Huffington Post, Adweek, and on the Tumblr Storyboard.
Pots veure si obra completa i fins i tot comprar-la a: http://20×200.com/collections/andrew-miller/products/andrew-miller-polaroid