Etiqueta: Crear una botiga online

Per crear una botiga online, primer el model i la visió

Crear una botiga online és una disciplina molt heterogènia, cada marca defineix la seva pròpia estratègia, mètode de treball, disseny de la botiga, estructura i mecàniques promocionals o tècniques de venda. En realitat una botiga virtual no és diferencía en molt en els aspectes bàsics que té una botiga física.

Un dels principals errors per crear una botiga online, és que aquestes han estat posades en mans dels informàtics, en conseqüència trobem plataformes sense una visió de marketing, la majoria condemnades a desaparèixer per falta de volum de negoci. És comprensible la conseqüència d’aquest error comú. Gerència traspassa de manera sistemàtica tot el relacionat amb Internet al departament d’informàtica.
Cal mentalitzar-se que Internet és l’aparador més gran del món, que està ple d’oportunitats i que permet desenvolupar models de negoci amb èxit. Així que la prioritat abans de crear una botiga online, és formar un equip de treball de la mateixa manera que ho faries per a una botiga a peu de carrer.
Necessitarem crear un equip amb una idea molt clara del model de negoci, però sobretot, guiats per la visió d’un equip de marketing expert en comunicació online.

Recursos de marketing per crear una botiga online

Un dels principals interessos del departament de marketing alhora de crear una botiga online serà el de generar leads, entrades a la web i naturalment la conversió en comandes del major nombre de visites. Per això existeixen infinitat de tècniques i mecàniques que tractarem de forma més extensa més endavant: Publicitat en mitjans offline, com revistes especialitzades, ràdio, T.V, etc…, posicionament en cercadors, SEO, publicitat en cercadors, SEM, programes d’afiliació, ús de tècniques de venda creuada, presència en blogs,
e-mail marketing, creació de butlletins/newsletters, relacions públiques, activitat estratègica a les xarxes socials afins al sector de la marca, creació de comunitats, ofertes en mercats digitals, presència en els directoris online, etc.. però abans haurem de definir altres accions, vegem quines.

Crear una botiga online amb objectius de conversió!

El principal objectiu en crear una botiga online és el de vendre i generar negoci, per això hem d’establir una línia d’estratègia en la qual la mesura és clau per a millorar contínuament els resultats.

La qualitat de la botiga podem mesurar-la per la taxa de conversió en vendes de les nostres visites a la web. Si no som capaços de generar vendes, poden estar passant diferents coses, la suma de diverses o moltes. Mala comprensió de l’oferta, preus excessius, un aspecte que devalua la qualitat del producte, dit d’una altra manera “fotos mediocres”. Aspectes que no generen confiança, un disseny poc atractiu, uns arguments comercials poc creïbles, mal ús, i així un llarg etc. D’aquí la importància de posar en mans professionals crear una botiga online i el seu desenvolupament.

 Un altre dels problemes comuns que fan que la nostra botiga online tingui una taxa de conversió de les visites en comandes baixa, és el tràfic a la web de baixa qualitat. La lluita per les visites fa que moltes d’aquestes estiguin molt lluny de tenir interès real en la nostra oferta.
És important invertir els nostres recursos i esforços a obtenir visites de clients potencials i no de qualsevol visita. Aquestes són les preguntes que hem d’efectúar al 
nostre e-commerce per a modular en conseqüència la nostra comunicació:
 Interessem prou?, quan temps retenim als nostres usuaris i com naveguen pel site?, en quin percentatge de visites venem?, persuadim i incitem a la compra de manera eficaç?, agradem, pel to de comunicació, posicionament de marca, missatges?,els nostres clients ens són fidels?, troben el que busquen?, ens prescriuen a altres clients potencials?.
 En crear una botiga online ha d’haver-hi un objectiu únic permanent: la conversió de visites en comandes.

L’ús de l’analítica web per a millorar la meva oferta permanentment

Just crear una botiga online he d’activar totes les eines que em permetin conèixer de manera constant quins productes interessen i quins no. També quins són els més recomanats i els que atreuen tràfic a la web des d’altres llocs. Si de 100 productes detectem que 12 s’en porten tota l’atenció, aquesta valuosa informació a temps real, ens permetrà modificar la col·lecció, detectar tendències, oferir productes similars o senzillament utilitzar-los en les meves campanyes de comunicació, doncs conec per endavant que seran ben valorats.
Una altre dels avantatges que ens aporta activar les eines d’analítica web és el coneixement del consum geogràfic, conèixer les preferències segons el perfil geogràfic dels nostres consumidors, ens permet crear campanyes en determinades àrees, o personalitzar les ofertes.

Identitat, coherència, passió i autenticitat

La teva botiga online a més de tenir la missió de vendre, és el principal aparador on mostres qui ets com a marca, on comuniques la teva oferta i el lloc en el qual usuaris i clients construiran la seva percepció sobre tu. No val el vendre a qualsevol preu, la coherència de la teva promesa com a marca i la teva oferta han de ser comunes i estar fortament lligades.

Si el teu model de negoci parteix d’una botiga real ja existent o d’una franquícia, el seu disseny web ha d’estar d’acord amb la teva marca i amb el teu públic objectiu. L’experiència adquirida ha de transmetre’s en tots els aspectes de l’e-commerce, haig d’estar a la web i sentir que estic a la botiga física.
Finalment, per crear una botiga online cuida els aspectes emocionals de la teva comunicació. La venda online és analítica, els consumidors valoren cadascun dels seus actes, la percepció del producte que desitgen adquirir ha de ser extremadament emocional i autèntica, així que cuida al màxim la qualitat fotogràfica i la autenticitat de tots els textos comercials. Recorda que no els poden tocar, ni fan olor, ni es poden provar, posa’t en la pell de l’usuari i esbrinaràs com convèncer-lo.