El passat 13 d’octubre es va presentar a l’Escola d’Hostaleria de Sitges, “Institut Joan Ramon Benaprès” el Corpus de la cuina marinera del Garraf, un projecte gastronòmic impulsat per NODE Garraf amb la implicació de GALP Costa Central, que recull l’essència de la cuina marinera del territori en un receptari il·lustrat.
Presentació institucional del Corpus de la cuina marinera del Garraf
A adn studio hem tingut el privilegi de dissenyar el receptari que dona forma a aquesta obra col·lectiva: un llibre que és alhora memòria, identitat, un llibre de receptes i una eina viva per preservar i transmetre la cultura culinària del Garraf.
Disseny editorial del llibre de receptes de la cuina marinera del Garraf, pensat per ser útil, clar i inspirador
El disseny de llibre de receptes de la cuina marinera del Garraf ha estat concebut per facilitar la lectura i la reproducció de cada plat. La jerarquia visual, la tipografia clara i els espais airejats permeten interpretar amb facilitat les receptes, fent que el llibre sigui tant un objecte de consulta pràctica com una peça de col·leccionista.
Cada element gràfic ha estat dissenyat amb la voluntat d’acompanyar el relat gastronòmic sense sobrecarregar-lo. La maquetació ordenada i l’ús de recursos visuals subtils posen en valor les fotografies i el text, mantenint una coherència visual que afavoreix la lectura i el plaer estètic.
Disseny gràfic atemporal
El disseny del receptari de la cuina marinera del Garraf fuig de les modes passatgeres. Hem buscat una atemporalitat elegant, amb materials i acabats que transmeten autenticitat i respecte pel producte local.
La paleta cromàtica s’inspira en els tons del mar i el torrat dels ranxos mariners, creant una connexió directa amb l’origen de cada ingredient i amb la tradició marinera del Garraf.
El treball fotogràfic, d’una qualitat exquisida, juga un paper essencial: cada imatge és un homenatge visual als productes, les mans i les històries que donen vida a la cuina del territori. El resultat és un llibre que respira llum mediterrània i emoció gastronòmica.
També cal destacar el treball de cada cuiner, pescador, productor i família que ha compartit receptes, històries i tècniques.
El resultat és un receptari atemporal i funcional, una obra que connecta generacions, territori i gastronomia, i que reafirma el Garraf com un referent de cuina marinera, cultura i innovació gastronòmica. El Corpus de la cuina marinera del Garraf no només preserva la memòria, sinó que inspira noves generacions a explorar, crear i compartir la riquesa culinària de la nostra terra.
A adn studio hem dut a terme el disseny de logotip per a Garraf Turisme, dins d’un projecte integral de branding que inclou la creació de la marca, la imatge corporativa i el to de comunicació. L’objectiu, el de donar vida a una identitat visual capaç de representar la riquesa turística i cultural de la comarca del Garraf de manera coherent i flexible.
Briefing i reptes del disseny de logotip per a Garraf Turisme
L’agència NODE GARRAF ens va encarregar el desenvolupament de la marca Garraf Turisme, amb la finalitat d’unificar l’oferta turística de la comarca i convertir-la en un relat de territori amb veu pròpia.
La idea era crear una identitat que mantingués l’essència de cadascun dels municipis, permetent que cada un pogués expressar la seva singularitat dins d’un sistema global.
La solució creativa
El disseny de logotip per a Garraf Turisme es basa en una “G” orgànica que funciona com a element viu: s’obre, es tanca, es transforma i acull qualsevol element d’interès turístic del territori. Aquesta “G” no només identifica la marca, sinó que la projecta i l’enmarca, convertint-se en una metàfora visual del Garraf com a destinació turística.
El concepte creatiu del branding inclou tres punts clau:
Simbolisme: La “G” actua com a contenidor d’experiències.
Forma: Orgànica, dinàmica i amb personalitat pròpia.
Missatge: Una marca viva, natural i oberta al canvi.
Identitat visual i aplicacions
El sistema visual de Garraf Turisme és versàtil i adaptable, permetent la seva aplicació en:
La paleta de colors s’inspira en el territori: verd per la natura i les vinyes, el blau del mar Mediterrani i de la costa, amb la possibilitat d’adaptació segons el municipi o actiu turístic, mantenint sempre la coherència visual de la marca.
Comunicació i to de marca
El discurs comunicatiu de la marca és obert, proper i evocador. Amb el claim “El Garraf inspira”, convidem a l’experiència personal de cada visitant, reforçant la proximitat emocional i la coherència en totes les accions promocionals.
La marca Garraf Turisme
El sistema de marca permet integrar la força dels municipis amb identitat pròpia sense perdre cohesió, mantenint un llenguatge comú i oferint flexibilitat per adaptar-se a colors, contextos i creixement futur. Això empodera cada localitat amb una versió personalitzada de la marca dins d’un relat territorial unificat.
Tips essencials per dissenyar una marca turística
Si vols crear un logotip turístic amb impacte, tingues en compte aquests punts:
Flexibilitat: Ha de poder adaptar-se a múltiples suports i contextos.
Simbolisme clar: Representa l’essència del territori i les seves experiències.
Coherència visual: Manté l’identitat i el reconeixement en totes les aplicacions.
Versatilitat cromàtica: Permet personalitzar segons zones, municipis o temporades.
Connexió emocional: Ha de transmetre l’experiència que la destinació ofereix als visitants.
Simplicitat i memorabilitat: Un logotip net i reconeixible és més fàcil de recordar.
El disseny de logotip per a Garraf Turisme és un exemple de com una identitat visual ben concebuda pot convertir un territori en una marca viva, coherent i atractiva per a visitants de tot tipus.
El disseny del manual d’identitat corporativa (també conegut com a llibre d’estil o brand guidelines) és un document que recull totes les normes visuals i comunicatives que defineixen com s’ha de representar una marca en qualsevol canal o suport. El seu objectiu principal és assegurar que la identitat de l’empresa sigui sempre coherent, reconeixible i respectada, tant dins com fora de l’organització.
Sense un manual, la vostra marca està exposada a interpretacions arbitràries: un logotip mal usat, colors alterats, tipografies equivocades, imatges incoherents o un to de veu que no representa l’empresa. Cadascun d’aquests errors, encara que semblin petits, generen confusió, debiliten la percepció professional de la teva marca i resten valor al posicionament de la marca.
En canvi, amb un manual d’identitat corporativa dissenyat de manera professional, tot l’equip (intern o extern), sap com aplicar correctament la imatge de marca, des d’un dissenyador gràfic fins a un community manager, l’equip comercial fins a un proveïdor d’impressió.
Quan parlem de branding no ens referim només a disseny. Parlem d’estratègia, diferenciació, percepció i posicionament. I en aquest camí, un dels passos més crítics i, alhora, més oblidats per moltes empreses, és el disseny del manual d’identitat corporativa.
Aquest document no és un simple fitxer tècnic amb logotips i colors. És una eina estratègica essencial per protegir la inversió que la teva empresa ha fet construir una marca. Sense ell, la identitat visual del teu negoci corre el risc de diluir-se, deformar-se o fins i tot ser malinterpretada.
Què és el disseny del manual d’identitat corporativa i per què ho necessites?
En el món empresarial actual, no n’hi ha prou de tenir una bona marca: cal gestionar-la correctament. I per això, necessites regles clares. Aquí et compartim algunes raons clau per les quals el disseny del manual d’ identitat corporativa no és opcional, sinó imprescindible.
Multiplicitat de suports i contextos
La teva marca apareix en una varietat de plataformes: paper, web, xarxes socials, uniformes, vehicles, senyalètica, marxandatge, apps, vídeos, notes de premsa, presentacions corporatives i molt més.
El teu logotip funciona igual de bé en una targeta de visita que en una lona publicitària? Quina versió es fa servir en un fons fosc? Quin és el marge de seguretat? Quina tipografia s’ha de posar als correus electrònics? Si no teniu les respostes sistematitzades en un manual, la imatge de la vostra marca pot quedar compromesa.
Coherència visual i verbal
La coherència és un dels pilars del branding, una marca sòlida és quan es veu i se sent igual en tots els punts de contacte amb el client. El disseny del manual d’identitat corporativa assegura que tots els missatges, visuals i escrits, estiguin alineats amb el posicionament de l’empresa.
Facilita el treball a equips i proveïdors
Dissenyadors, desenvolupadors web, impremtes, agències de mitjans, social media managers… tots necessiten pautes clares per treballar amb la teva marca. El disseny del manual d’identitat corporativa elimina l’ambigüitat, evita errors i agilitza processos.
Protegeix la inversió en branding
Una identitat ben dissenyada és una inversió, no una despesa. El manual garanteix que aquesta inversió no es dilueixi amb el temps, que cada aplicació reforci la marca en lloc de debilitar-la.
Com dissenyem un manual d’identitat corporativa a adn studio?
A adn studio entenem que el disseny d’un manual no pot ser genèric ni superficial. Cada marca és única i el manual ha de reflectir-lo, per això desenvolupem aquest document com una extensió natural del posicionament estratègic definit amb el client. El nostre enfocament és rigorós, consultiu i 100% personalitzat.
Anàlisi estratègic de la marca
Abans de parlar de colors o logotips, entenem quin és el cor de la marca: la personalitat, el propòsit, la proposta de valor, la diferència competitiva. Només així podem crear una identitat visual que sigui coherent amb la seva essència.
Disseny del logotip i sistema visual
Dissenyem logotips que no només siguin estèticament atractius, sinó:
Memorables: fàcils de recordar i reconèixer.
Conceptuals: amb significat, connectats amb el propòsit de la marca.
Atemporals: resistents a les modes.
Notoris: capaços de destacar en qualsevol context.
Després, construïm un sistema visual complet que inclou:
Paleta cromàtica
Tipografies corporatives
Estil fotogràfic i il·lustratiu
Iconografia
Retícules i estructures gràfiques
Desenvolupament del disseny del manual d’identitat corporativa
El manual pot ser digital o imprès (o tots dos) i està dissenyat per ser pràctic, clar i aplicable.
En ell documentem:
Identitat visual:
Construcció del logotip i les seves versions (positiu, negatiu, vertical, horitzontal)
Usos correctes i incorrectes
Zona de respecte i dimensions mínimes
Guia cromàtica (colors primaris i secundaris amb codis Pantone, CMYK, RGB i HEX)
Aquest enfocament integral garanteix que la marca no només es vegi bé, sinó que es comuniqui bé, a tots els nivells.
Alguns exemples bons
Empreses que han confiat en adn studio per desenvolupar el seu manual d’identitat, en destaquen la claredat, la professionalitat i la tranquil·litat que suposa tenir un document que guia tot allò relacionat amb la seva marca.
Universitat Politècnica de Catalunya – UPC, veure el projecte AQUÍ
Catalunya Emprèn – Generalitat de Catalunya, veure el projecte AQUÍ
Confederació Sardanista de Catalunya – Som Sardana, veure el projecte AQUÍ
El manual didentitat no és el final, sinó el principi
Comptar amb un bon manual no vol dir que la marca estigui “tancada”, al contrari: és el punt de partida per gestionar-ne el creixement de forma ordenada i coherent. Una marca amb una identitat sòlida és més fàcil escalar, estendre a nous mercats, digitalitzar o diversificar.
A punt per donar-li a la teva marca la coherència que necessita?
A adn studio portem més de 30 anys ajudant marques a definir-se, expressar-se i posicionar-se. El nostre enfocament combina estratègia, disseny i comunicació perquè cada empresa tingui una identitat clara, memorable i poderosa.
El disseny del manual d’identitat corporativa no és un luxe, és una necessitat. I com més aviat ho tinguis, abans començaràs a construir una marca forta, coherent i respectada al teu sector.
Vols que dissenyem el manual d’identitat corporativa de la vostra empresa?
Parlem-ne. Estem a punt per ajudar-te a crear un document estratègic que garantirà que la teva marca es vegi i es comuniqui amb força i coherència.
Saber com dissenyar una guia de turisme sostenible és un procés estratègic fonamental per a qualsevol destinació que vulgui potenciar la seva visibilitat, atreure visitants i consolidar la seva marca com a referent turístic.
En aquest post, t’expliquem com dissenyar una guia de turisme sostenible creativa, amb criteris de comunicació, en què us mostrem el cas d’èxit de Cubelles com a exemple inspirador, d’un poble de la comarca del Garraf.
Per què és important dissenyar una guia de turisme sostenible amb criteris de màrqueting?
Una guia de turisme és molt més que un fulletó informatiu: és una eina de place branding, promoció turística i comunicació estratègica.
L’ objectiu és orientar, inspirar i facilitar l’experiència del visitant, mostrant els actius més destacats de la destinació i ajudant a planificar el viatge.
Passos per a dissenyar una guia de turisme sostenible
1. Definir l’objectiu i el públic Abans de començar, és essencial definir què es vol comunicar i a qui va adreçada la guia. L’objectiu és atraure turisme familiar, cultural i de naturalesa? El públic és local, nacional o internacional? Aquesta definició guiarà el to, l’idioma i el tipus de continguts.
2. Recopilar i organitzar la informació Reuneix tota la informació rellevant: història, patrimoni, rutes, esdeveniments, albiraments d’aus, parcs naturals, gastronomia, serveis, mapes, dades de contacte, etc. Organitza el contingut de forma lògica i atractiva, i prioritza el més rellevant per al visitant.
3. Estructura i disseny Una guía ha de tenir una estructura clara:
Portada amb una creativitat cridanera i representativa
Índex o sumari
Introducció a la destinació
Seccions temàtiques (patrimoni, natura, festes, gastronomia, activitats, visites al parc natural i zones protegides, allotjament, compres, etc…)
Mapes i itineraris
Informació pràctica i de contacte
Decàleg de bones pràctiques o consells sostenibles
El disseny gràfic ha de ser atractiu, coherent amb la identitat visual de la destinació, i utilitzar tant fotografies com il·lustracions temàtiques per facilitar-ne la comprensió i la inspiració.
4. Incorporar elements multimèdia i digitals Si la guia és digital, enriqueix el contingut amb vídeos, enllaços, àudios, botons interactius i mapes dinàmics. Això en millorarà l’experiència de l’usuari i el posicionament SEO.
5. Redacció i optimizació SEO El contingut ha d’estar optimitzat per a cercadors:
Fes servir paraules clau principals i secundàries de forma natural.
Redacta textos clars, útils i originals.
Inclou meta descripcions, títols atractius i etiquetes ALT en les imatges.
6. Traducció i adaptació cultural Si la destinació cerca atraure turistes internacionals, tradueix la guia als idiomes més rellevants i adapta els continguts a les particularitats culturals de cada mercat.
7. Impressió i publicació digital
Guia de turisme sostenible de Cubelles, pots veure el projecte: AQUÍ
Casos de èxit: Guia de turisme sostenible de Cubelles
L’Ajuntament de Cubelles va encarregar el disseny d’una guia de turisme sostenible com a eina clau per divulgar els seus atractius naturals, culturals, festius, patrimonials, d’oci i natura. El projecte, desenvolupat a adn studio, es va basar en els següents pilars:
Place branding i promoció sostenible La guia es va concebre com un instrument de posicionament estratègic, mostrant Cubelles com a destinació sostenible i ecofriendly.
Concepte comunicatiu i creatiu Es van integrar il·lustracions temàtiques dels elements més significatius del patrimoni local, combinades amb fotografies de turistes gaudint d’experiències autèntiques.
Estructura temàtica innovadora Sota el lema “El món que tu vols, el teu món”, la guia organitza els seus continguts en blocs temàtics: Viu el teu món (comunicacions), un món per respectar (visites guiades a la desembocadura del Foix), un món per endinsar-se (platja i activitats nàutiques), un món per descobrir (patrimoni i cultura), un món per descobrir i el món que vols a les teves mans (mapes i recursos).
Enfoc responsable La guia conclou amb un decàleg de consells per gaudir de Cubelles de forma responsable i sostenible.
Multilingüisme i orientació al públic metropolità Editada en cinc idiomes, la guia s’adreça principalment a visitants de l’àrea metropolitana de Barcelona, presentant Cubelles com una escapada ecofriendly i propera.
En parlem ?
Escriu-nos, i t’explicarem com et podem ajudar en la renovació de la guia de turisme sostenible!
La comunicació hospitalària és un pilar fonamental en la immediatesa digital, els hospitals, clíniques i centres de salut que es vulguin posicionar, fidelitzar a les seves o seus pacients. Per destacar davant de la competència han d’apostar per una estratègia de comunicació tan sòlida com humana, tan analítica com empàtica. I aquí és on comença la veritable transformació de marca.
Us volem compartir les claus d’una estratègia de comunicació hospitalària realment efectiva. Un enfocament que hem desenvolupat i aplicat amb èxit des de la nostra experiència com a experts en branding i comunicació per al sector de la salut. Perquè no es tracta només de “comunicar”, sinó de generar confiança, reputació i resultats reals.
La importància d’una bona estratègia de comunicació hospitalària
Imagina una o un pacient potencial que busca a Google “millor referències d’hospitals o clíniques a Barcelona”, troba dues opcions, una té la web actualitzada, testimonis, contingut mèdic clar i humà, xarxes socials actives i ressenyes impecables. L’ altra, només una pàgina corporativa sense ànima, ni informació útil. Sabem quina triarà no?
La comunicació hospitalària influeix directament a:
La percepció de qualitat assistencial fins i tot abans de creuar la porta.
La decisió de triar un hospital, clínica o centre mèdic.
La reputació digital davant de pacients, familiars, professionals i mitjans.
L’ atracció de talent metge i aliances estratègiques.
No es tracta de “maquillar” una imatge, sinó d’explicar bé qui sou, què feu i per què sou diferents. I fer-ho amb rigor, coherència i sensibilitat.
7 pilars per a una bona estratègia de comunicació hospitalària
Volem compartir la nostra metodologia, basada en casos reals i adaptada a les necessitats úniques del sector salut:
1. Auditoria de marca i comunicació actual
Abans de començar, cal saber on som, i com està posicionada la teva marca. Per això hem de saber la percepció que tenen les teves / teus pacients, quins canals fas servir i quins no, el to de veu i si existeix una narrativa clara.
Una auditoria professional analitza la teva presència online i offline, entrevistes amb stakeholders clau i un benchmark de la competència. Només amb aquesta base és possible construir una estratègia sòlida.
2. Definició del propòsit i relat de la marca
Saps què et fa únic com a hospital o clínica? Pots explicar-ho en una frase que emocioni i connecti?
Molts centres parlen de “qualitat assistencial”, “tracte humà” i “professionals d’excel·lència”. Però això no ho fa diferent. La nostra feina és ajudar-te a trobar el teu veritable propósit de marcai convertir-lo en un relat clar, memorable i diferenciador. El punt de partida de qualsevol estratègia de comunicació hospitalària perquè sigui eficaç.
3. Segmentació d’audiències i personalització dels missatges
No és el mateix comunicar-te amb una o un pacient de pediatria, amb una mare primerenca, amb un oncòleg o amb un possible inversor.
Identificar els teus públics clau i adaptar els missatges a cadascú és essencial. Des del to, els canals, fins als formats (emailing, vídeo, podcast, webinars, etc.).
Una estratègia intel·ligent treballa amb mapes d’audiència, historial del, la pacient i punts de contacte claus.
4. Disseny d’ una identitat visual coherent i humanitzada
Molts centres sanitaris segueixen amb el seu logo antiquat, webs obsoletes o suports visuals poc cuidats. Això genera desconfiança i resta credibilitat.
Una bona comunicació hospitalària també és visual. Apostar per una identitat moderna, empàtica i coherent amb el teu propòsit, pot ser el primer pas per reposicionar la teva marca.
5. Contingut de valor: educar, informar i emocionar
El contingut és el cor de qualsevol estratègia de comunicació hospitalària. No només millora el teu SEO, també construeix autoritat i proximitat.
Entrevistes amb el teu equip mèdic (humanitzen la marca).
Vídeos amb testimonis de pacients (generen confiança).
Guies descarregables per especialitat (captació de leads).
Campanyes estacionals de prevenció o conscienciació.
Des de la nostra experiència, els centres que produeixen contingut de valor generen fins a tres vegades més engagement que els que només parlen de si mateixos.
6. Gestió de la comunicació interna
Un hospital és un ecosistema humà complex. Metges, infermeres, personal d’administració, neteja, urgències, tots comuniquen, però no sempre en la mateixa direcció.
Tens una estratègia de comunicació hospitalària a l’alçada de la teva excel·lència mèdica?
En un entorn cada vegada més competitiu i digitalitzat, no n’hi ha prou de ser un bon hospital o una bona clínica. Cal saber explicar-ho. I fer-ho de manera professional, sensible, honesta… i eficient.
Si ets director de màrqueting o comunicació d’un centre sanitari, sabràs que no ho pots fer tot. Necessites un partner que entengui el teu sector, els teus reptes i els teus valors, algú que sàpiga traduir la teva vocació mèdica a una marca poderosa..
A la nostra agència portem anys ajudant marques del sector salut a brillar amb llum pròpia. I volem ajudar-te a tu també. En parlem?
T’agradaria una auditoria gratuïta de la teva comunicació hospitalària actual? Escriu-nos i et farem un diagnòstic professional sense compromís. Perquè creiem en allò que fas, i sabem com explicar-ho.
La comunicació de crisi de reputació de marca s’ha convertit en un dels pilars essencials per a qualsevol empresa, sense importar-ne la mida o el sector. La velocitat a què circula la informació a l’ecosistema digital actual i la creixent sensibilitat dels consumidors cap als valors d’una marca fan que una resposta ràpida, coordinada i empàtica sigui fonamental per preservar la reputació de marca.
En aquest article t’explicarem no només com gestionar una crisi de reputació de marca, sinó també com anticipar-se i gestionar-ne l’impacte.
Què és la comunicació de crisi?
La comunicació de crisi de reputació de marca és la resposta estratègica i organitzada d’una empresa davant de situacions inesperades que n’amenacen la reputació. Aquests imprevistos poden variar des de problemes interns (problemes legals, incidents de seguretat, deficiències en la fabricació d’un producte, negligències dels serveis) fins a factors externs (crítiques en xarxes socials, crisis econòmiques, desastres naturals). L’objectiu és minimitzar el mal ocasionat a la marca i recuperar la confiança del públic i dels stakeholders per garantir una estabilitat i continuïtat en la percepció de l’empresa.
Per què la comunicació de crisi és vital per a la reputació de marca?
En un entorn de comunicació globalitzada i digital, les notícies, bones o dolentes, es propaguen ràpidament. Davant d’aquesta realitat, les empreses han de tenir un enfocament proactiu per protegir la reputació de marca, ja que un error en la gestió d’una crisi pot escalar ràpidament i tenir conseqüències irreparables. Per evitar un dany irreversible, cal que les organitzacions tinguin una estructura sòlida de comunicació de crisi, amb procediments i rols ben definits.
Pilars fonamentals d’una comunicació de crisi de reputació de marca eficaç
Cada organització ha de personalitzar la seva estratègia de comunicació de crisi en funció del sector, els valors i la cultura. Tot i això, hi ha elements essencials que qualsevol empresa hauria d’integrar al seu pla de comunicació de crisi per assegurar una gestió eficaç. A continuació, detallem els principals:
Preparació i anticipació
La preparació és la pedra angular de la gestió de la comunicació de crisis de reputació de marca. Tota empresa ha de tenir una planificació estratègica que inclogui protocols detallats i una avaluació dels possibles riscos que puguin amenaçar-ne la reputació de marca. Per això cal:
Identificació de riscos Identificar i categoritzar possibles escenaris de crisi segons el seu impacte i probabilitat.
Creació d´un equip de crisi Seleccionar i formar un grup de persones clau que prenguin decisions ràpides i efectives.
Una adequada preparació garanteix una reacció coordinada i precisa davant de qualsevol imprevist.
Agilitat i rapidesa en la resposta
La velocitat és crítica a la comunicació de crisi. Les primeres hores són vitals per controlar la narrativa i evitar que el públic creï la seva pròpia versió dels fets. La clau aquí és evitar el silenci, que sol interpretar-se com a culpa o indiferència.
Resposta ràpida Comunicar la situació abans que la narrativa es descontroli. Encara que no se’n tinguin tots els detalls, és millor oferir una declaració inicial d’empatia i compromís amb la veritat.
Monitorització en temps real Utilitzar eines de monitorització de mitjans i xarxes socials per entendre l’abast del problema i les percepcions que s’estan generant.
Transparència i coherència
La transparència és fonamental per construir confiança. Amagar o maquillar informació pot exacerbar la crisi i generar una pèrdua de credibilitat. La reputació de marca depèn en gran mesura de la confiança del públic, i per això les empreses han de prioritzar l’honestedat.
Reconeixement dels errors Si hi va haver un error de part de l’empresa, admetre’l i disculpar-se pot mostrar una imatge humana i empàtica.
Missatge clar i consistent Assegurar que totes les comunicacions internes i externes són coherents per evitar contradiccions que puguin confondre el públic.
Empatia i comunicació humana
En una situació de crisi, la comunicació freda i mecanitzada pot resultar contraproduent. Les audiències valoren que les marques mostrin un costat humà i empàtic. En aquest sentit, és crucial:
Escoltar els afectats Ja siguin clients, empleats o comunitat local, entendre com la crisi els afecta i respondre de manera adequada.
Missatges empàtics i centrats en les persones Humanitzar les respostes, parlant des dels valors i mostrant una comprensió real de la situació.
Gestió de la comunicació interna
No s’ha de subestimar l’impacte d’una crisi als empleats. Una comunicació interna efectiva assegura que els col·laboradors estiguin informats i alineats amb la narrativa oficial, cosa que redueix rumors i malentesos.
Mantenir informats els empleats Que l’equip intern sigui el primer a conèixer els detalls de la crisi.
Fomentar una cultura de suport Establir canals d’ajuda per als empleats que necessitin assistència i animar tot el personal a mantenir la calma i no difondre rumors.
Seguiment
La gestió de crisi no s’acaba quan s’emet el darrer comunicat de premsa. És essencial que les empreses facin una avaluació exhaustiva de com es va gestionar la situació i extreguin aprenentatges per millorar plans futurs.
Anàlisi de la resposta Avaluar què va funcionar i què no, per millorar les noves comunicacions.
Monitorització continua de la reputació de marca Assegureu-vos que la percepció pública s’hagi estabilitzat, i si no és així, implementar mesures de recuperació.
Claus per integrar la comunicació de crisi de reputació de marca a la cultura corporativa
Perquè la comunicació de crisi de reputació de marca sigui efectiva, no n’hi ha prou de tenir un pla; cal que la gestió de crisi estigui integrada a la cultura corporativa i que tots els nivells jeràrquics entenguin la seva importància en la protecció de la reputació de marca. Això implica:
Formació contínua Entrenar periòdicament els empleats perquè sàpiguen actuar d’acord amb els valors i protocols establerts al pla de crisi.
Lideratge compromès La direcció ha de donar l’exemple, mostrant proactivitat i transparència a cada situació.
Adaptació constant Revisar el pla de crisi almenys anualment per actualitzar-lo segons els canvis al mercat, l’empresa i els possibles riscos emergents.
Podem ajudar-te
La comunicació de crisi de reputació de marca no és només un mecanisme de defensa davant del que és inesperat, sinó una oportunitat per demostrar els valors, la solidesa i la resiliència d’una empresa. En un entorn on la reputació de marca es pot construir o destruir en qüestió de minuts, una resposta organitzada i humana marca la diferència entre una crisi ben gestionada i una pèrdua irreversible de confiança. Si ets un CEO, responsable de comunicació o director de màrqueting i et trobes en una situació de crisi de reputació de marca, podem ajudar-te a comunicar amb transparència, rapidesa i empatia, convertint el conflicte en una oportunitat per enfortir la teva marca i el seu vincle amb els seus públics.
El branding estratègic és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.
El branding estratègic també atén el disseny del logotip i la identitat corporativa, la creació del to, els missatges de comunicació i l’estratègia que la marca necessitarà per comunicar-se de forma coherent amb els públics, eficaç amb els clients potencials i de manera valuosa per a la societat.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca ymás, AQUÍ
Com ha de ser el branding estratègic de la nostra marca
Les marques excepcionals ho són perquè tenen un branding estratègic que els permet diferenciar-se de competidors i créixer en el temps per sobre de les tendències.
Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per la moda, dins d’aquesta palpita amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconseguir calar a la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.
Aquestes són les premisses per aconseguir una estratègia de branding per a la teva marca que us ajudi a projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps:
Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació corporatiu més adequat per als teus públics.
Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta els teus públics al seu univers particular.
Las Les modes i les tendències són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding estratègic concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és lo significativa que la marca és per als seus públics.
Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com a robot.
El mode de presentació del producte o servei ens fa com som. Cuida-la!
Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? com et percep el teu target? Quines sensacions associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
Com a marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de manera diferent.
El secret és “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè la teva marca sigui única i romangui viva a la memòria.
Compromet-te, amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca marca ètica i honestaa és una marca estimada.
La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
Valor diferencial: no n’hi ha prou de ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar el teu target. I després, compleix el que s’ha promès.
Pots veure el projecte integral de branding per a edebé, AQUÍ
Punts que ha d’incloure el teu branding estratègic
Amb el branding estratègic aconseguirem que la nostra marca pugui ocupar un lloc privilegiat a la ment dels consumidors.
Per aconseguir-ho hem de tenir clars aquests punts:
Definir qui vull ser per als meus clients com a marca.
Dissenyar un logotip i una identitat corporativa que ens permeti diferenciar-nos clarament de competidors.
Oferir un benefici clar, avantatjós i inequívoc als seus públics que expressi la seva diferència.
Per arribar al cor del teu públic objectiu necessites connectar-hi, no parlem de publicitar-se, de fer màrqueting de continguts o d’aconseguir impactes, parlem de ser interessants, agradar, seduir, atreure i per descomptat, de construir relacions.
La confiança que genera una marca als clients és el seu principal actiu. L’honestedat probablement és l’únic camí per construir-la.
Amb el branding estratègic aconseguirem comunicar-nos amb el nostre públic des de l’autenticitat, transpirant l’ànima de l’empresa i de cap manera, fictici o irreal, construït a partir d’interessos comercials.
El “tot val” amb l’objectiu d’incrementar les vendes, mai no ens ajudarà a tenir un bon branding per a la nostra marca i encara menys a construir relacions valuoses amb els nostres clients.
Probablement l’única manera de guanyar-se el consumidor és mostrant-li aquella característica singular que ens diferencia de competidors, però la realitat és que amb els lineals saturats de referències mimètiques entre si, en la major part dels casos simplement és impossible trobar aquesta diferenciació ens mostri millors que la competència.
En la majoria d’ocasions, l’única cosa capaç de decantar la balança del consum a favor nostre són els valors de la marca.
Una marca mai serà el que diu que és la seva publicitat als seus clients, sinó una complexa amalgama de valors i atributs.
El branding estratègic de la teva marca ha de tenir clar que no comprem només per l’oferta, comprem una marca perquè ens sentim atrets pels seus valors i especials amb el seu ús o consum.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca d’alimentació LucaAQUÍ
El branding estratègic a les xarxes socials
Les xarxes socials són el lloc més experiencial on posar en pràctica la nostra estratègia de branding.
Les xarxes socials són un espai on les marques es poden relacionar amb els seus clients, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en què podem influir enormement amb el branding.
És clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir el nostre branding i comportament com a marca, amb el propòsit de crear engagement amb els nostres usuaris.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de shampoos i tractaments capil·lars Kyara Lambert AQUÍ
La dimensió emocional a l’estratègia de branding
Quan un departament de màrqueting sol·licita un projecte de posicionamento de marca i la definició del branding estratègic, un dels primers factors que definim de la marca és la dimensió emocional. Les marques són significatives i valuoses per al seu públic quan són capaços de connectar-hi a través de les emocions.
En aquest sentit, l’estratègia de branding inclou la dimensió visual de la marca, símbol, logotip, tipografies corporatives, arquitectura, cromatisme, però també factors verbals, com ara el to dels missatges que la marca emetrà per comunicar-se.
La cultura corporativa que exerceix la marca és també important, l’estratègia també ha de fonamentar-se a escoltar per respondre i atendre, comprendre per ajudar, entendre per connectar, avaluar per aportar.
Quan la marca adquireix aquesta habilitat, el branding adquireix una dimensió emocional realment valuosa per a la seva audiència i els seus clients.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de cosmètica naturadika, AQUÍ
