Tots sabem que el briefing és l’eina clau per al disseny de les campanyes de màrqueting: Almenys és el que declaren tots els manuals.
Però la veritat és que la realitat del dia a dia a la feina de màrqueting relega l’ús intensiu del briefing a una simple anècdota, o pitjor encara, un recurs de becari acabat d’entrar a l’empresa.
En moltes ocasions el briefing és un petit document a lliurar a les agències creatives perquè vagin orientades, sense més ni més. En cert grau deixem que siguin les pròpies agències que ens defineixin la creativitat, el missatge i el to de comunicació, sobretot si la nostra relació amb l’agència és continuada en el temps.
No obstant això oblidem que un briefing ben realitzat compleix una sèrie de funcions que van més enllà de la mera orientació per al desenvolupament de la campanya.
Sense donar lliçons em ve de gust compartir la importància que té el briefing més enllà de qualsevol acció de màrqueting. Jo destacaria 5 rols claus d’aquesta forma de treballar el màrqueting.
El briefing publicitari demana reflexió continuada
En el briefing publicitari analitzem missió, visió i objectius de la campanya, els canals a utilitzar, les característiques destacades del producte o servei, el princing de sortida, la cobertura geogràfica, etc.
Però també ens serveix per establir el target objectiu, analitzar el com actuen els nostres clients potencials, com es produeix el procés de decisió de compra i quant dura.
Estudiem als nostres competidors, analitzem les seves campanyes i veiem el seu posicionament davant nostre propi. Establim la nostra política de marca, definim quin és el nostre mercat potencial i la nostra quota.
Analitzem de forma objectiva les nostres fortaleses i debilitats com a empresa i com a producte i intentem aproximar-nos a les possibles oportunitats i amenaces en el mercat.
Extraiem els beneficis que podem oferir als nostres clients i establim els missatges claus i el to de comunicació que creiem més indicat. A partir d’aquí, dissenyem l’estratègia global de la campanya.
L’ideal és repetir aquest procés cada vegada que anem a llançar una nova campanya, encara que tinguem un coneixement profund del producte o servei i siguin campanyes recurrents any rere any. No oblidem que el nostre entorn canvia, els nostres competidors actuen, els nostres clients es transformen.
El briefing per tant ens obliga a reflexionar de forma ordenada i contínua sobre el nostre entorn. El donar les coses per sabudes, és el pitjor que li pot passar a un professional del màrqueting.
Gràcies al briefing publicitari som nosaltres els que prenem les decisions, no les nostres agències
Treballem amb una nova agència creativa de comunicació o amb la de sempre, hem de tenir clar que som nosaltres els que hem de marcar, més enllà de les restriccions del pressupost, les línies mestres sobre les que han de treballar la creativitat les agències, per molt que ens coneguin.
O millor dit, la creativitat ha de ser sempre molt controlada i per a això hem de donar les pautes necessàries perquè les nostres agències coneguin els límits en què han de desenvolupar.
El briefing publicitari fomenta la col·laboració
El briefing no és una cosa exclusiva per als marketineros. És l’eina bàsica per interactuar amb altres departaments de l’empresa, compartir coneixements i posar en relleu altres punts de vista i fins i tot altres idees que se’ns poden haver passat per alt.
És fonamental que el Departament de Màrqueting no visqui d’esquena a la resta de l’empresa.
Cal que en la confecció del briefing participin i col·laborin el Departament Comercial en ple, la unitat de desenvolupament de negoci, els especialistes de producte i fins i tot Administració. Tots ells aporten el seu propi know how que enriqueix l’objectiu del briefing.
El briefing publicitari redueix les crítiques subjectives sobre les campanyes
L’acció de sol·licitar la participació dels altres departaments en l’elaboració del briefing redueix notòriament les crítiques pel missatge, pels beneficis explicitats o per les imatges utilitzades en les campanyes.
Tots han estat partícips de la confecció del briefing publicitari, tots han dit la seva i, en major o menor grau, tots se senten co-partícips del resultat final.
I una derivada… dignifiquem el nostre treball davant de l’empresa, ja que hem demostrat capacitat d’anàlisi, reflexió, que no tot és fruit de la creativitat, sinó que darrere de tot hi ha un treball de molta intensitat.
A vegades va bé posar blanc sobre negre en aquest aspecte i evidenciar el valor que aporta el departament de màrqueting a l’empresa.
El briefing és un element de formació única
Quan s’incorpora nou personal a l’empresa, sigui quin sigui el departament, el període de formació i aterratge acostuma a ser crític i al recentment incorporat el sotmetem a xocs d’impacte, amb cursos de formació, lectures de manuals, estudis de fitxes de product , etc.
El briefing és una forma ràpida perquè les noves incorporacions coneguin de forma resumida però molt condensada el producte, el posicionament de l’empresa, el mercat, els clients i la competència d’una forma ràpida visual i homogènia.
Vol dir que això invalida les altres formes d’immersió? Per descomptat que no, però que ajuda i reforça és innegable.
Com ha de ser aquest briefing publicitari?
Jo personalment utilitzo el format A3, dividit en grans apartats, el que permet visualitzar tota la idea de campanya en un sol cop de vista.
Jaume Barris Fornt
Expert en màrqueting Tecnològic
Master en Dirección de Marketing. EADA (Escuela de Alta Dirección y Administración).
Master en Gestión y Administración de Empresas. CESEM. Instituto Directivos de Empresa.
Licenciado en Ciencias de la Información. UAB (Universitat Autònoma de Barcelona)
Descobreix més articles al seu bloc personal: Jaume Barris
