Categoria: Administració pública

Per què necessites el disseny del manual d’identitat corporativa?

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 25 de juliol de 2025

El disseny del manual d’identitat corporativa (també conegut com a llibre d’estil o brand guidelines) és un document que recull totes les normes visuals i comunicatives que defineixen com s’ha de representar una marca en qualsevol canal o suport. El seu objectiu principal és assegurar que la identitat de l’empresa sigui sempre coherent, reconeixible i respectada, tant dins com fora de l’organització.

Sense un manual, la vostra marca està exposada a interpretacions arbitràries: un logotip mal usat, colors alterats, tipografies equivocades, imatges incoherents o un to de veu que no representa l’empresa. Cadascun d’aquests errors, encara que semblin petits, generen confusió, debiliten la percepció professional de la teva marca i resten valor al posicionament de la marca.

En canvi, amb un manual d’identitat corporativa dissenyat de manera professional, tot l’equip (intern o extern), sap com aplicar correctament la imatge de marca, des d’un dissenyador gràfic fins a un community manager, l’equip comercial fins a un proveïdor d’impressió.

Quan parlem de branding no ens referim només a disseny. Parlem d’estratègia, diferenciació, percepció i posicionament. I en aquest camí, un dels passos més crítics i, alhora, més oblidats per moltes empreses, és el disseny del manual d’identitat corporativa.

Aquest document no és un simple fitxer tècnic amb logotips i colors. És una eina estratègica essencial per protegir la inversió que la teva empresa ha fet construir una marca. Sense ell, la identitat visual del teu negoci corre el risc de diluir-se, deformar-se o fins i tot ser malinterpretada.

Què és el disseny del manual d’identitat corporativa i per què ho necessites?

En el món empresarial actual, no n’hi ha prou de tenir una bona marca: cal gestionar-la correctament. I per això, necessites regles clares. Aquí et compartim algunes raons clau per les quals el disseny del manual d’
identitat corporativa no és opcional, sinó imprescindible.

Multiplicitat de suports i contextos

La teva marca apareix en una varietat de plataformes: paper, web, xarxes socials, uniformes, vehicles, senyalètica, marxandatge, apps, vídeos, notes de premsa, presentacions corporatives i molt més.

El teu logotip funciona igual de bé en una targeta de visita que en una lona publicitària? Quina versió es fa servir en un fons fosc? Quin és el marge de seguretat? Quina tipografia s’ha de posar als correus electrònics? Si no teniu les respostes sistematitzades en un manual, la imatge de la vostra marca pot quedar compromesa.

Coherència visual i verbal

La coherència és un dels pilars del branding, una marca sòlida és quan es veu i se sent igual en tots els punts de contacte amb el client. El disseny del manual d’identitat corporativa assegura que tots els missatges, visuals i escrits, estiguin alineats amb el posicionament de l’empresa.

Facilita el treball a equips i proveïdors

Dissenyadors, desenvolupadors web, impremtes, agències de mitjans, social media managers… tots necessiten pautes clares per treballar amb la teva marca. El disseny del manual d’identitat corporativa elimina l’ambigüitat, evita errors i agilitza processos.

Protegeix la inversió en branding

Una identitat ben dissenyada és una inversió, no una despesa. El manual garanteix que aquesta inversió no es dilueixi amb el temps, que cada aplicació reforci la marca en lloc de debilitar-la.

Com dissenyem un manual d’identitat corporativa a adn studio?

A adn studio entenem que el disseny d’un manual no pot ser genèric ni superficial. Cada marca és única i el manual ha de reflectir-lo, per això desenvolupem aquest document com una extensió natural del posicionament estratègic definit amb el client. El nostre enfocament és rigorós, consultiu i 100% personalitzat.

Anàlisi estratègic de la marca

Abans de parlar de colors o logotips, entenem quin és el cor de la marca: la personalitat, el propòsit, la proposta de valor, la diferència competitiva. Només així podem crear una identitat visual que sigui coherent amb la seva essència.

Disseny del logotip i sistema visual

Dissenyem logotips que no només siguin estèticament atractius, sinó:

Memorables: fàcils de recordar i reconèixer.
Conceptuals: amb significat, connectats amb el propòsit de la marca.
Atemporals: resistents a les modes.
Notoris: capaços de destacar en qualsevol context.

Després, construïm un sistema visual complet que inclou:

Paleta cromàtica
Tipografies corporatives
Estil fotogràfic i il·lustratiu
Iconografia
Retícules i estructures gràfiques

Desenvolupament del disseny del manual d’identitat corporativa

El manual pot ser digital o imprès (o tots dos) i està dissenyat per ser pràctic, clar i aplicable.

En ell documentem:

Identitat visual:

Construcció del logotip i les seves versions (positiu, negatiu, vertical, horitzontal)
Usos correctes i incorrectes
Zona de respecte i dimensions mínimes
Guia cromàtica (colors primaris i secundaris amb codis Pantone, CMYK, RGB i HEX)
Tipografies corporatives i estils tipogràfics
Estil visual fotogràfic (luminositat, enfocament, colorimetria)
Iconografia i elements gràfics complementaris

Aplicacions pràctiques:

Papereria (cartes, sobres, targetes de visita)
Presentacions i documents interns
Web i xarxes socials
Catàlegs i fulletons
Publicitat impresa i digital
Packaging i bosses
Uniformes i senyalètica
Vehicles corporatius
Signatura de correu electrònic
Newsletters, vídeos, apps

Identitat verbal:

To de veu i estil de comunicació
Recomanacions de redacció
Missatges clau
Frases tipus i claim institucional

Aquest enfocament integral garanteix que la marca no només es vegi bé, sinó que es comuniqui bé, a tots els nivells.

Alguns exemples bons

Empreses que han confiat en adn studio per desenvolupar el seu manual d’identitat, en destaquen la claredat, la professionalitat i la tranquil·litat que suposa tenir un document que guia tot allò relacionat amb la seva marca.

Universitat Politècnica de Catalunya – UPC, veure el projecte AQUÍ

Catalunya Emprèn – Generalitat de Catalunya, veure el projecte AQUÍ

Confederació Sardanista de Catalunya – Som Sardana, veure el projecte AQUÍ

El manual didentitat no és el final, sinó el principi

Comptar amb un bon manual no vol dir que la marca estigui “tancada”, al contrari: és el punt de partida per gestionar-ne el creixement de forma ordenada i coherent. Una marca amb una identitat sòlida és més fàcil escalar, estendre a nous mercats, digitalitzar o diversificar.

A punt per donar-li a la teva marca la coherència que necessita?

A adn studio portem més de 30 anys ajudant marques a definir-se, expressar-se i posicionar-se. El nostre enfocament combina estratègia, disseny i comunicació perquè cada empresa tingui una identitat clara, memorable i poderosa.

El disseny del manual d’identitat corporativa no és un luxe, és una necessitat. I com més aviat ho tinguis, abans començaràs a construir una marca forta, coherent i respectada al teu sector.

Vols que dissenyem el manual d’identitat corporativa de la vostra empresa?

Parlem-ne. Estem a punt per ajudar-te a crear un document estratègic que garantirà que la teva marca es vegi i es comuniqui amb força i coherència.

Etiquetes Agència de Branding @ca, brand màrqueting, Branding @ca, Comunicació publicitàtia, Manual d'identitat corporativa

Administració pública Bloc Casos d'èxit Clients Comunicació comercial Comunicació de marca Comunicació publicitària Disseny gràfic Eines de comunicació Internacionalització Tècnic administració pública Turisme

Com dissenyar una guia de turisme sostenible: claus del cas d’èxit de Cubelles

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 21 de juliol de 2025

Saber com dissenyar una guia de turisme sostenible és un procés estratègic fonamental per a qualsevol destinació que vulgui potenciar la seva visibilitat, atreure visitants i consolidar la seva marca com a referent turístic.

En aquest post, t’expliquem com dissenyar una guia de turisme sostenible creativa, amb criteris de comunicació, en què us mostrem el cas d’èxit de Cubelles com a exemple inspirador, d’un poble de la comarca del Garraf.

Per què és important dissenyar una guia de turisme sostenible amb criteris de màrqueting?

Una guia de turisme és molt més que un fulletó informatiu: és una eina de place branding, promoció turística i comunicació estratègica.

L’ objectiu és orientar, inspirar i facilitar l’experiència del visitant, mostrant els actius més destacats de la destinació i ajudant a planificar el viatge.

Passos per a dissenyar una guia de turisme sostenible

1. Definir l’objectiu i el públic
Abans de començar, és essencial definir què es vol comunicar i a qui va adreçada la guia. L’objectiu és atraure turisme familiar, cultural i de naturalesa? El públic és local, nacional o internacional? Aquesta definició guiarà el to, l’idioma i el tipus de continguts.

2. Recopilar i organitzar la informació
Reuneix tota la informació rellevant: història, patrimoni, rutes, esdeveniments, albiraments d’aus, parcs naturals, gastronomia, serveis, mapes, dades de contacte, etc. Organitza el contingut de forma lògica i atractiva, i prioritza el més rellevant per al visitant.

3. Estructura i disseny
Una guía ha de tenir una estructura clara:

Portada amb una creativitat cridanera i representativa
Índex o sumari
Introducció a la destinació
Seccions temàtiques (patrimoni, natura, festes, gastronomia, activitats, visites al parc natural i zones protegides, allotjament, compres, etc…)
Mapes i itineraris
Informació pràctica i de contacte
Decàleg de bones pràctiques o consells sostenibles

El disseny gràfic ha de ser atractiu, coherent amb la identitat visual de la destinació, i utilitzar tant fotografies com il·lustracions temàtiques per facilitar-ne la comprensió i la inspiració.

4. Incorporar elements multimèdia i digitals
Si la guia és digital, enriqueix el contingut amb vídeos, enllaços, àudios, botons interactius i mapes dinàmics. Això en millorarà l’experiència de l’usuari i el posicionament SEO.

5. Redacció i optimizació SEO
El contingut ha d’estar optimitzat per a cercadors:

Fes servir paraules clau principals i secundàries de forma natural.
Redacta textos clars, útils i originals.
Inclou meta descripcions, títols atractius i etiquetes ALT en les imatges.

6. Traducció i adaptació cultural
Si la destinació cerca atraure turistes internacionals, tradueix la guia als idiomes més rellevants i adapta els continguts a les particularitats culturals de cada mercat.

7. Impressió i publicació digital

Guia de turisme sostenible de Cubelles, pots veure el projecte: AQUÍ

Casos de èxit: Guia de turisme sostenible de Cubelles

L’Ajuntament de Cubelles va encarregar el disseny d’una guia de turisme sostenible com a eina clau per divulgar els seus atractius naturals, culturals, festius, patrimonials, d’oci i natura. El projecte, desenvolupat a adn studio, es va basar en els següents pilars:

Place branding i promoció sostenible
La guia es va concebre com un instrument de posicionament estratègic, mostrant Cubelles com a destinació sostenible i ecofriendly.
Concepte comunicatiu i creatiu
Es van integrar il·lustracions temàtiques dels elements més significatius del patrimoni local, combinades amb fotografies de turistes gaudint d’experiències autèntiques.
Estructura temàtica innovadora
Sota el lema “El món que tu vols, el teu món”, la guia organitza els seus continguts en blocs temàtics: Viu el teu món (comunicacions), un món per respectar (visites guiades a la desembocadura del Foix), un món per endinsar-se (platja i activitats nàutiques), un món per descobrir (patrimoni i cultura), un món per descobrir i el món que vols a les teves mans (mapes i recursos).

Enfoc responsable
La guia conclou amb un decàleg de consells per gaudir de
Cubelles de forma responsable i sostenible.
Multilingüisme i orientació al públic metropolità
Editada en cinc idiomes, la guia s’adreça principalment a visitants de l’àrea metropolitana de Barcelona, presentant Cubelles com una escapada ecofriendly i propera.

En parlem ?

Escriu-nos, i t’explicarem com et podem ajudar en la renovació de la guia de turisme sostenible!

Etiquetes Comunicació publicitàtia, guia de turisme sostenible, Màrqueting online @ca

@CAT Sector sanitari @CAT Sector serveis @CAT Sector tecnològic @CAT Tó de comunicació Administració pública Agència de publicitat Aprendre Bloc Campanyes de publicitat Casos d'èxit Clients Comunicació comercial Comunicació publicitària Director de màrqueting Estratègia de comunicació Farmacèutic General Responsable de comunicació Sanitari Serveis Tècnic administració pública

Com dissenyar una estratègia de comunicació hospitalària

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 5 de juny de 2025

La comunicació hospitalària és un pilar fonamental en la immediatesa digital, els hospitals, clíniques i centres de salut que es vulguin posicionar, fidelitzar a les seves o seus pacients. Per destacar davant de la competència han d’apostar per una estratègia de comunicació tan sòlida com humana, tan analítica com empàtica. I aquí és on comença la veritable transformació de marca.

Us volem compartir les claus d’una estratègia de comunicació hospitalària realment efectiva. Un enfocament que hem desenvolupat i aplicat amb èxit des de la nostra experiència com a experts en branding i comunicació per al sector de la salut. Perquè no es tracta només de “comunicar”, sinó de generar confiança, reputació i resultats reals.

La importància d’una bona estratègia de comunicació hospitalària

Imagina una o un pacient potencial que busca a Google “millor referències d’hospitals o clíniques a Barcelona”, troba dues opcions, una té la web actualitzada, testimonis, contingut mèdic clar i humà, xarxes socials actives i ressenyes impecables. L’ altra, només una pàgina corporativa sense ànima, ni informació útil. Sabem quina triarà no?

La comunicació hospitalària influeix directament a:

La percepció de qualitat assistencial fins i tot abans de creuar la porta.
La decisió de triar un hospital, clínica o centre mèdic.
La reputació digital davant de pacients, familiars, professionals i mitjans.
L’ atracció de talent metge i aliances estratègiques.

No es tracta de “maquillar” una imatge, sinó d’explicar bé qui sou, què feu i per què sou diferents. I fer-ho amb rigor, coherència i sensibilitat.

Cómo diseñar una estrategia de comunicación hospitalaria

7 pilars per a una bona estratègia de comunicació hospitalària

Volem compartir la nostra metodologia, basada en casos reals i adaptada a les necessitats úniques del sector salut:

1. Auditoria de marca i comunicació actual

Abans de començar, cal saber on som, i com està posicionada la teva marca. Per això hem de saber la percepció que tenen les teves / teus pacients, quins canals fas servir i quins no, el to de veu i si existeix una narrativa clara.

Una auditoria professional analitza la teva presència online i offline, entrevistes amb stakeholders clau i un benchmark de la competència. Només amb aquesta base és possible construir una estratègia sòlida.

2. Definició del propòsit i relat de la marca

Saps què et fa únic com a hospital o clínica? Pots explicar-ho en una frase que emocioni i connecti?

Molts centres parlen de “qualitat assistencial”, “tracte humà” i “professionals d’excel·lència”. Però això no ho fa diferent. La nostra feina és ajudar-te a trobar el teu veritable propósit de marca i convertir-lo en un relat clar, memorable i diferenciador. El punt de partida de qualsevol estratègia de comunicació hospitalària perquè sigui eficaç.

3. Segmentació d’audiències i personalització dels missatges

No és el mateix comunicar-te amb una o un pacient de pediatria, amb una mare primerenca, amb un oncòleg o amb un possible inversor.

Identificar els teus públics clau i adaptar els missatges a cadascú és essencial. Des del to, els canals, fins als formats (emailing, vídeo, podcast, webinars, etc.).

Una estratègia intel·ligent treballa amb mapes d’audiència, historial del, la pacient i punts de contacte claus.

4. Disseny d’ una identitat visual coherent i humanitzada

Molts centres sanitaris segueixen amb el seu logo antiquat, webs obsoletes o suports visuals poc cuidats. Això genera desconfiança i resta credibilitat.

Una bona comunicació hospitalària també és visual. Apostar per una identitat moderna, empàtica i coherent amb el teu propòsit, pot ser el primer pas per reposicionar la teva marca.

5. Contingut de valor: educar, informar i emocionar

El contingut és el cor de qualsevol estratègia de comunicació hospitalària. No només millora el teu SEO, també construeix autoritat i proximitat.

Alguns exemples:

Blog amb consells mèdics de qualitat (posicionat per a cerques rellevants).
Entrevistes amb el teu equip mèdic (humanitzen la marca).
Vídeos amb testimonis de pacients (generen confiança).
Guies descarregables per especialitat (captació de leads).
Campanyes estacionals de prevenció o conscienciació.

Des de la nostra experiència, els centres que produeixen contingut de valor generen fins a tres vegades més engagement que els que només parlen de si mateixos.

6. Gestió de la comunicació interna

Un hospital és un ecosistema humà complex. Metges, infermeres, personal d’administració, neteja, urgències, tots comuniquen, però no sempre en la mateixa direcció.

Una comunicació hospitalària efectiva inclou una estratègia interna clara:

Manual d’estil i to.
Butlletins interns.
Eines col·laboratives
Formació en soft skills i marca personal mèdica.

Si l’equip va en la mateixa direcció, el pacient ho detecta.

7. Medició i millora contínua

No es pot millorar allò que no es medeix, per això, una estratègia professional inclou indicadors ben clars:

Trànsit web orgànic i temps de permanència.
Interacció en xarxes socials.
Augment de cites o consultes a través de canals digitals.
Enquestes de satisfacció.
Reputació en línia (ressenyes, mencions, backlinks).

I el més important, s’optimitza mes a mes. Amb anàlisi, creativitat i focus amb els resultats.

Casos reals: quan la comunicació transforma

Des de la nostra agència hem tingut el privilegi d’acompanyar centres sanitaris de perfils ben diferents: hospitals, clíniques especialitzades, centres de rehabilitació, etc.

En tots els casos, abans i després ha estat evident:

Increment de fins a un 200% en visites web qualificades.
Multiplicació per 3 del nombre de sol·licituds de cita en línia.
Millora de la reputació digital i presència en mitjans.
Equips interns més alineats i orgullosos de la marca.
Atracció de nou talent mèdic i col·laboradors estratègics.

Això no és màgia, és estratègia, experiència i compromís amb cada projecte.

Veure casos de èxit:

Consorci Sanitari de Terrassa

Concepto creativo del plan estratégico de comunicación para el hospital

Neuroclínica Quirúgica Barcelona

Centre de rehabilitació aquàtica Alba

Comunicació per al centre de rehabilitació aquatica Alba

Tens una estratègia de comunicació hospitalària a l’alçada de la teva excel·lència mèdica?

En un entorn cada vegada més competitiu i digitalitzat, no n’hi ha prou de ser un bon hospital o una bona clínica. Cal saber explicar-ho. I fer-ho de manera professional, sensible, honesta… i eficient.

Si ets director de màrqueting o comunicació d’un centre sanitari, sabràs que no ho pots fer tot. Necessites un partner que entengui el teu sector, els teus reptes i els teus valors, algú que sàpiga traduir la teva vocació mèdica a una marca poderosa..

A la nostra agència portem anys ajudant marques del sector salut a brillar amb llum pròpia. I volem ajudar-te a tu també. En parlem?

T’agradaria una auditoria gratuïta de la teva comunicació hospitalària actual? Escriu-nos i et farem un diagnòstic professional sense compromís. Perquè creiem en allò que fas, i sabem com explicar-ho.

Etiquetes Branding Barcelona @ca, Branding Estratègic, Branding estratègic de la marca a internet, Campanya de comunicació, Campanya de publicitat, Comunicació publicitàtia

Administració pública Bloc Comunicació de marca Director de màrqueting Estratègia corporativa Estratègia de comunicació General Tècnic administració pública

Comunicació de crisi de reputació de marca

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 4 de novembre de 2024

La comunicació de crisi de reputació de marca s’ha convertit en un dels pilars essencials per a qualsevol empresa, sense importar-ne la mida o el sector. La velocitat a què circula la informació a l’ecosistema digital actual i la creixent sensibilitat dels consumidors cap als valors d’una marca fan que una resposta ràpida, coordinada i empàtica sigui fonamental per preservar la reputació de marca.

En aquest article t’explicarem no només com gestionar una crisi de reputació de marca, sinó també com anticipar-se i gestionar-ne l’impacte.

Què és la comunicació de crisi?

La comunicació de crisi de reputació de marca és la resposta estratègica i organitzada d’una empresa davant de situacions inesperades que n’amenacen la reputació. Aquests imprevistos poden variar des de problemes interns (problemes legals, incidents de seguretat, deficiències en la fabricació d’un producte, negligències dels serveis) fins a factors externs (crítiques en xarxes socials, crisis econòmiques, desastres naturals). L’objectiu és minimitzar el mal ocasionat a la marca i recuperar la confiança del públic i dels stakeholders per garantir una estabilitat i continuïtat en la percepció de l’empresa.

Per què la comunicació de crisi és vital per a la reputació de marca?

En un entorn de comunicació globalitzada i digital, les notícies, bones o dolentes, es propaguen ràpidament. Davant d’aquesta realitat, les empreses han de tenir un enfocament proactiu per protegir la reputació de marca, ja que un error en la gestió d’una crisi pot escalar ràpidament i tenir conseqüències irreparables. Per evitar un dany irreversible, cal que les organitzacions tinguin una estructura sòlida de comunicació de crisi, amb procediments i rols ben definits.

Pilars fonamentals d’una comunicació de crisi de reputació de marca eficaç

Cada organització ha de personalitzar la seva estratègia de comunicació de crisi en funció del sector, els valors i la cultura. Tot i això, hi ha elements essencials que qualsevol empresa hauria d’integrar al seu pla de comunicació de crisi per assegurar una gestió eficaç.
A continuació, detallem els principals:

Preparació i anticipació

La preparació és la pedra angular de la gestió de la comunicació de crisis de reputació de marca. Tota empresa ha de tenir una planificació estratègica que inclogui protocols detallats i una avaluació dels possibles riscos que puguin amenaçar-ne la reputació de marca. Per això cal:

Identificació de riscos
Identificar i categoritzar possibles escenaris de crisi segons el seu impacte i probabilitat.
Creació d´un equip de crisi
Seleccionar i formar un grup de persones clau que prenguin decisions ràpides i efectives.

Una adequada preparació garanteix una reacció coordinada i precisa davant de qualsevol imprevist.

Agilitat i rapidesa en la resposta

La velocitat és crítica a la comunicació de crisi. Les primeres hores són vitals per controlar la narrativa i evitar que el públic creï la seva pròpia versió dels fets. La clau aquí és evitar el silenci, que sol interpretar-se com a culpa o indiferència.

Resposta ràpida
Comunicar la situació abans que la narrativa es descontroli. Encara que no se’n tinguin tots els detalls, és millor oferir una declaració inicial d’empatia i compromís amb la veritat.
Monitorització en temps real
Utilitzar eines de monitorització de mitjans i xarxes socials per entendre l’abast del problema i les percepcions que s’estan generant.

Transparència i coherència

La transparència és fonamental per construir confiança. Amagar o maquillar informació pot exacerbar la crisi i generar una pèrdua de credibilitat. La reputació de marca depèn en gran mesura de la confiança del públic, i per això les empreses han de prioritzar l’honestedat.

Reconeixement dels errors
Si hi va haver un error de part de l’empresa, admetre’l i disculpar-se pot mostrar una imatge humana i empàtica.
Missatge clar i consistent
Assegurar que totes les comunicacions internes i externes són coherents per evitar contradiccions que puguin confondre el públic.

Empatia i comunicació humana

En una situació de crisi, la comunicació freda i mecanitzada pot resultar contraproduent. Les audiències valoren que les marques mostrin un costat humà i empàtic.
En aquest sentit, és crucial:

Escoltar els afectats
Ja siguin clients, empleats o comunitat local, entendre com la crisi els afecta i respondre de manera adequada.
Missatges empàtics i centrats en les persones
Humanitzar les respostes, parlant des dels valors i mostrant una comprensió real de la situació.

Gestió de la comunicació interna

No s’ha de subestimar l’impacte d’una crisi als empleats. Una comunicació interna efectiva assegura que els col·laboradors estiguin informats i alineats amb la narrativa oficial, cosa que redueix rumors i malentesos.

Mantenir informats els empleats
Que l’equip intern sigui el primer a conèixer els detalls de la crisi.
Fomentar una cultura de suport
Establir canals d’ajuda per als empleats que necessitin assistència i animar tot el personal a mantenir la calma i no difondre rumors.

Seguiment

La gestió de crisi no s’acaba quan s’emet el darrer comunicat de premsa. És essencial que les empreses facin una avaluació exhaustiva de com es va gestionar la situació i extreguin aprenentatges per millorar plans futurs.

Anàlisi de la resposta
Avaluar què va funcionar i què no, per millorar les noves comunicacions.
Monitorització continua de la reputació de marca
Assegureu-vos que la percepció pública s’hagi estabilitzat, i si no és així, implementar mesures de recuperació.

Claus per integrar la comunicació de crisi de reputació de marca a la cultura corporativa

Perquè la comunicació de crisi de reputació de marca sigui efectiva, no n’hi ha prou de tenir un pla; cal que la gestió de crisi estigui integrada a la cultura corporativa i que tots els nivells jeràrquics entenguin la seva importància en la protecció de la reputació de marca. Això implica:

Formació contínua
Entrenar periòdicament els empleats perquè sàpiguen actuar d’acord amb els valors i protocols establerts al pla de crisi.
Lideratge compromès
La direcció ha de donar l’exemple, mostrant proactivitat i transparència a cada situació.
Adaptació constant
Revisar el pla de crisi almenys anualment per actualitzar-lo segons els canvis al mercat, l’empresa i els possibles riscos emergents.

Podem ajudar-te

La comunicació de crisi de reputació de marca no és només un mecanisme de defensa davant del que és inesperat, sinó una oportunitat per demostrar els valors, la solidesa i la resiliència d’una empresa. En un entorn on la reputació de marca es pot construir o destruir en qüestió de minuts, una resposta organitzada i humana marca la diferència entre una crisi ben gestionada i una pèrdua irreversible de confiança. Si ets un CEO, responsable de comunicació o director de màrqueting i et trobes en una situació de crisi de reputació de marca, podem ajudar-te a comunicar amb transparència, rapidesa i empatia, convertint el conflicte en una oportunitat per enfortir la teva marca i el seu vincle amb els seus públics.

@CAT Sector sanitari Administració pública Bloc General

Com desenvolupar una estratègia de comunicació per a un hospital

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 20 de febrer de 2024

Una estratègia de comunicació per a un hospital és un pla estructurat que aborda com la institució es comunica amb les seves diferents audiències per assolir objectius concrets. La planificació curosa, l’adaptabilitat i l’avaluació constant són fonamentals per aconseguir aquesta estratègia.

En el context de la comunicació hospitàlaria, l’objectiu principal és establir i mantenir una comunicació efectiva amb diverses audiències, com ara pacients, personal mèdic, comunitat i altres grups d’interès.

Elements clau d’una estratègia de comunicació per a un hospital

Definició d’objectius

Defineix les metes específiques que desitges assolir a través de la teva estratègia de comunicació. Poden incloure millorar la percepció de la institució, augmentar-ne la consciència sobre serveis mèdics específics, enfortir relacions amb la comunitat, entre d’altres.

Mapa de públics

Reconeix a qui t’adreces. Cada grup pot tindre necessitats, preocupacions i preferències de comunicació úniques. Adaptar el missatge a aquestes audiències garanteix que la informació sigui rellevant i accessible per a cada grup.

Missatge de comunicació

Defineix un missatge central clar i coherent que vulguis comunicar. Aquest missatge ha de ser consistent a tots els canals i comprensible per a l’audiència que et dirigeixes. Podeu incloure valors, èxits, serveis destacats o qualsevol altre aspecte clau que vulgueu ressaltar. L’estratègia de comunicació per a un hospital ha de ser eficaç, transparent i centrada en les necessitats de les diferents audiències.

Aquí hi ha alguns principis clau que han de guiar la comunicació hospitalària, com són l’empatia i la sensibilitat envers els pacients i les seves famílies, reconeixent la importància de l’atenció i el suport emocional. Un altre aspecte fonamental és la utilització d’un llenguatge clar i comprensible, evitant l’argot clínic per a comunicar-se amb el públic en general. Per últim, proporciona informació precisa i oportuna. La transparència dóna confiança, fins i tot quan els missatges poden ser amb certs tecnicismes.

Construir la reputació i fomentar la confiança

La confiança és la base de qualsevol relació i, en l’àmbit de la salut, la confiança del pacient és crucial. Sigues transparent en les comunicacions, proporcionant informació precisa i oportuna. Reconeix els desafiaments i, quan calgui, admet els errors. L’honestedat enforteix la credibilitat de la institució mèdica.

Canals de comunicació

Seleccioneu els canals adequats per arribar a les vostres audiències. Això pot incloure xarxes socials, lloc web, butlletins informatius, conferències de premsa, esdeveniments comunitaris, entre d’altres. Fes servir una combinació d’aquests canals per maximitzar-ne l’abast.

Avaluació i pla de millora contínua

Implementa mecanismes per avaluar l’efectivitat de la teva estratègia de comunicació per a un hospital. Recopila dades sobre la recepció de missatges, la participació a la comunitat, la percepció pública i altres indicadors clau. Fes servir aquesta informació per ajustar i millorar el teu enfocament al llarg del temps.
Reconeix la naturalesa dinàmica de l’entorn de l’atenció mèdica i adapta’t a l’estratègia segons calgui. Les circumstàncies poden requerir canvis en l’ajustament els teus missatges, canals de comunicació o enfocaments específics.

No oblidis tenir preparat un pla de contingències

Anticipa possibles situacions de crisi i desenvolupa un pla de contingència. Això implica establir protocols de comunicació per abordar situacions imprevistes, com ara emergències de salut pública, malentesos públics o esdeveniments negatius.

Acompanya’t d’una agència de comunicació experta al sector sanitari.

A adn studio oferim serveis integrals de branding i publicitat per al sector sanitari, ajudant clíniques, hospitals i professionals de la salut a comunicar els seus serveis de manera efectiva i a millorar la percepció de les seves marques. Amb un enfocament estratègic, els nostres serveis inclouen campanyes de publicitat, comunicació en línia i en xarxes socials, disseny de materials impresos, notes de premsa, campanyes d’e-mail marketing, i peces audiovisuals com ara vídeos i espots.

Serveis específics per al sector sanitari:

Branding Integral
Treballem en la definició del posicionament estratègic del centre sanitari, identificant-ne i ressaltant-ne les característiques úniques. Creem un to de comunicació propi i dissenyem la imatge dels serveis per augmentar l’atractiu i l’interès i contribuïm al creixement de pacients.

Disseny d’identitat visual
Desenvolupa el logotip que ajudarà que el centre de salut sigui identificat i recordat pel seu públic objectiu. També crearem un llibre d’estil per establir pautes gràfiques coherents a tots els elements visuals.

Missatges clau i storytelling
Definim els missatges clau per a la comunicació de l’hospital en diversos canals, com ara la web, anuncis, catàlegs i xarxes socials. A més, creem un Storytelling que connecta emocionalment amb les audiències i els clients, afegint valor emocional al centre sanitari.

Campanyes de publicitat i comunicació online
Creem campanyes publicitàries i estratègies de comunicació online, fent servir canals com xarxes socials, blocs i email màrqueting. Això contribuirà a una major visibilitat i atracció de pacients potencials.

Coherència i diferenciació
Construïm la confiança i la credibilitat. Això permet a les institucions de salut diferenciar-se estratègicament i comunicar-se de manera coherent i eficaç al llarg del temps.

Amb els nostres serveis per al sector sanitari per a clíniques, hospitals i professionals de la salut, podràs construir i enfortir el teu centre, diferenciar-te del mercat i comunicar-te de manera efectiva amb les seves audiències a qui et dirigeixes, contribuint al creixement i a l’èxit a llarg termini.

Pots veure alguns exemples de comunicació hospitalària AQUÍ >

Estratègia de comunicació per al CST. VEURE EL PROJECTE >

@CAT Product manager @CAT Sector editorial @CAT Sector gran consum @CAT Sector industrial @CAT Sector sanitari @CAT Sector serveis @CAT Sector tecnològic Administració pública Bloc Branding Comunicació de marca Comunicació en xarxes socials Comunicació online Comunicació publicitària Creativitat publicitària Director de màrqueting Disseny Disseny de logotips Disseny editorial Disseny gràfic Disseny Web Responsable de comunicació

Tipus d’agències de branding: Troba la que més s’ajusta a la teva marca

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 6 de novembre de 2023

Hi ha tants tipus d’agències de branding com necessitats pugui tenir una marca, tot i així, en aquest post t’expliquem tot el que necessites saber per escollir una agència de branding que et pugui ajudar.

El branding és un element fonamental per a l’èxit de qualsevol negoci. Una estratègia de branding efectiva pot donar vida a una marca, diferenciar-la de la competència i crear una connexió sòlida amb els clients. Però, com triar entre totes les agències de branding la més adequada per al teu projecte? En aquest post, explorarem els diferents tipus d’agències de branding que existeixen, i en el darrer punt, et presentarem adn studio, una agència de branding experta en posicionament estratègic de marca.

Estudis de disseny gràfic

Els estudis de disseny gràfic se centren en la creació d’elements visuals per a la marca. Dissenyen logotips i tots els aspectes visuals que defineixen la identitat de la marca. Són ideals per a empreses que necessiten una imatge de marca atractiva i coherent.

Agències d’estratègia de marca

Les agències d’estratègia de marca es basen en l’enfoc per desenvolupar una estratègia sòlida que guiï la direcció de la marca. Això inclou la definició de la veu de marca, els seus valors i el posicionament estratègic de la marca al mercat. Són ideals per a empreses que volen establir una identitat sòlida i coherent.

Agències de marketing digital

Aquestes agències se centren en la promoció online de la marca. Fan servir estratègies de màrqueting digital, com el SEO, les xarxes socials, la publicitat online…, per augmentar la visibilitat de la marca. Són ideals per a empreses que desitgen una presència sòlida a Internet.

Agències de comunicació i relacions públiques

Aquestes agències estan especialitzades en la gestió de la reputació i les relacions públiques de la marca. Ajuden a construir i mantenir una imatge positiva de la marca a través de comunicats de premsa, esdeveniments, col·laboracions, entre d’altres.

Agències de posicionament estratègic de marca

Arribem al darrer punt del nostre post, on parlarem del nostre treball a adn studio. A l’agència unim tots els serveis que hem descrit anteriorment. Com a experts en posicionament estratègic de marca, els nostres serveis van més enllà del disseny de logotips, identitats i estratègies de màrqueting digital; treballem amb l’essència de la marca i ajudem a les empreses a definir la seva identitat perquè destacaquin en un mercat competitiu.

A adn studio us ajudarem a definir els valors, la missió i la visió de la vostra empresa per crear-ne una estratègia de branding coherent i convincent. Enfocats en el posicionament estratègic de la marca, us ajudarem a destacar entre la multitud per tal de connectar amb profunditat amb la vostra audiència.

En resum, en l’elecció de l’agència de branding adequada, en dependran les vostres necessitats i objectius. Si cerques una agència experta, adn studio som una opció excel·lent. La teva marca mereix destacar, i nosaltres t’ajudarem per aconseguir-ho.

Etiquetes Agència de Branding @ca, Branding @ca, Branding Barcelona @ca, Què és el branding? @ca

@CAT Product manager @CAT Sector gran consum @CAT Sector serveis Administració pública Agència de publicitat Bloc Branding CEO d'una Startup CEO o empresari Clients Comunicació comercial Comunicació de marca Director de màrqueting Disseny de logotips Eines de comunicació Estratègia corporativa General Llançament de productes Manual d'identitat corporativa Posicionament estratègic de marca Responsable de comunicació Sector alimentació Sector cosmètic Tècnic administració pública

Com el branding estratègic contribueix a diferenciar una marca

Autor de l'entrada Per adnstudio
Data de l'entrada 18 de febrer de 2023

El branding estratègic és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.

El branding estratègic també atén el disseny del logotip i la identitat corporativa, la creació del to, els missatges de comunicació i l’estratègia que la marca necessitarà per comunicar-se de forma coherent amb els públics, eficaç amb els clients potencials i de manera valuosa per a la societat.

Definición de branding estratégico — Pots veure el projecte integral de branding per a la marca ymás, AQUÍ

Com ha de ser el branding estratègic de la nostra marca

Les marques excepcionals ho són perquè tenen un branding estratègic que els permet diferenciar-se de competidors i créixer en el temps per sobre de les tendències.

Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per la moda, dins d’aquesta palpita amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconseguir calar a la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.

Aquestes són les premisses per aconseguir una estratègia de branding per a la teva marca que us ajudi a projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps:

Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació corporatiu més adequat per als teus públics.
Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta els teus públics al seu univers particular.
Las Les modes i les tendències són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding estratègic concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és lo significativa que la marca és per als seus públics.
Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com a robot.
El mode de presentació del producte o servei ens fa com som. Cuida-la!
Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? com et percep el teu target? Quines sensacions associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
Com a marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de manera diferent.
El secret és “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè la teva marca sigui única i romangui viva a la memòria.
Compromet-te, amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca marca ètica i honestaa és una marca estimada.
La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
Valor diferencial: no n’hi ha prou de ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar el teu target. I després, compleix el que s’ha promès.

Punts que ha d’incloure el teu branding estratègic

Amb el branding estratègic aconseguirem que la nostra marca pugui ocupar un lloc privilegiat a la ment dels consumidors.

Per aconseguir-ho hem de tenir clars aquests punts:

Definir qui vull ser per als meus clients com a marca.
Dissenyar un logotip i una identitat corporativa que ens permeti diferenciar-nos clarament de competidors.
Escriure el posicionament estratègic de marca.
Fer que la marca destil·li personalitat i un comportament identitari, creant un to de comunicació corporatiu propi.
Tenir les pautes per construir la seva notorietat i diferència.
Projectar una visió única, avantatjosa i creïble per als clients de la marca.
Dotar de significat els missatges i les promeses que fa al seu públic.
Desenvolupar una estratègia de comunicació beneficiosa per a la marca.
Oferir un benefici clar, avantatjós i inequívoc als seus públics que expressi la seva diferència.

Per arribar al cor del teu públic objectiu necessites connectar-hi, no parlem de publicitar-se, de fer màrqueting de continguts o d’aconseguir impactes, parlem de ser interessants, agradar, seduir, atreure i per descomptat, de construir relacions.

La confiança que genera una marca als clients és el seu principal actiu. L’honestedat probablement és l’únic camí per construir-la.

Amb el branding estratègic aconseguirem comunicar-nos amb el nostre públic des de l’autenticitat, transpirant l’ànima de l’empresa i de cap manera, fictici o irreal, construït a partir d’interessos comercials.

El “tot val” amb l’objectiu d’incrementar les vendes, mai no ens ajudarà a tenir un bon branding per a la nostra marca i encara menys a construir relacions valuoses amb els nostres clients.

Branding estratègic y manual de identidad corporativa — Manual d’identitat corporativa per a la marca Catalunya Emprèn de la Generalitat de Catalunya. Pots veure el projecte complet AQUÍ

Els valors de la marca a l’estratègia

Probablement l’única manera de guanyar-se el consumidor és mostrant-li aquella característica singular que ens diferencia de competidors, però la realitat és que amb els lineals saturats de referències mimètiques entre si, en la major part dels casos simplement és impossible trobar aquesta diferenciació ens mostri millors que la competència.

En la majoria d’ocasions, l’única cosa capaç de decantar la balança del consum a favor nostre són els valors de la marca.

Una marca mai serà el que diu que és la seva publicitat als seus clients, sinó una complexa amalgama de valors i atributs.

El branding estratègic de la teva marca ha de tenir clar que no comprem només per l’oferta, comprem una marca perquè ens sentim atrets pels seus valors i especials amb el seu ús o consum.

El branding estratègic a les xarxes socials

Les xarxes socials són el lloc més experiencial on posar en pràctica la nostra estratègia de branding.

Les xarxes socials són un espai on les marques es poden relacionar amb els seus clients, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en què podem influir enormement amb el branding.

És clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir el nostre branding i comportament com a marca, amb el propòsit de crear engagement amb els nostres usuaris.

Aquests són alguns consells per aconseguir-ho:

Diverteix, les xarxes socials són un espai d’oci.
Involucra i fes que els usuaris de la teva comunitat participin als teus reptes i propostes.
Pregunta alguna cosa a la teva comunitat i promou la interacció entre els membres.
Respon totes les mencions i missatges.
Ensenya, recorda que la teva marca és experta en alguna cosa concreta.
Provoca la generació de contingut a través de concursos i buscant col·laboracions.
Personalitza: Emet missatges definint clarament a qui t’adreces
Sorprèn: Estem saturats de missatges publicitaris anodins, així que no avorreixis.
Aporta contingut de qualitat important per a la comunitat.
Renova’t constantment sense perdre l’essència de la teva estratègia de branding.
Empatia i si és possible, humor.
Resol necessitats: Què volen i necessiten les persones. Els teus clients potencials.
Sigues honest, mai faltis a la veritat.
En cap cas perdis de vista el teu posicionament estratègic de marca ni abandonis el teu to de comunicació.
Sé y compórtate como una marca con valores.

Definición de branding — Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de shampoos i tractaments capil·lars Kyara Lambert **AQUÍ**

La dimensió emocional a l’estratègia de branding

Quan un departament de màrqueting sol·licita un projecte de posicionamento de marca i la definició del branding estratègic, un dels primers factors que definim de la marca és la dimensió emocional. Les marques són significatives i valuoses per al seu públic quan són capaços de connectar-hi a través de les emocions.

En aquest sentit, l’estratègia de branding inclou la dimensió visual de la marca, símbol, logotip, tipografies corporatives, arquitectura, cromatisme, però també factors verbals, com ara el to dels missatges que la marca emetrà per comunicar-se.

La cultura corporativa que exerceix la marca és també important, l’estratègia també ha de fonamentar-se a escoltar per respondre i atendre, comprendre per ajudar, entendre per connectar, avaluar per aportar.

Quan la marca adquireix aquesta habilitat, el branding adquireix una dimensió emocional realment valuosa per a la seva audiència i els seus clients.

Etiquetes Branding @ca

SOBRE ADN STUDIO

ÚLTIMES ENTRADES