La comunicació de crisi de reputació de marca s’ha convertit en un dels pilars essencials per a qualsevol empresa, sense importar-ne la mida o el sector. La velocitat a què circula la informació a l’ecosistema digital actual i la creixent sensibilitat dels consumidors cap als valors d’una marca fan que una resposta ràpida, coordinada i empàtica sigui fonamental per preservar la reputació de marca.
En aquest article t’explicarem no només com gestionar una crisi de reputació de marca, sinó també com anticipar-se i gestionar-ne l’impacte.
Què és la comunicació de crisi?
La comunicació de crisi de reputació de marca és la resposta estratègica i organitzada d’una empresa davant de situacions inesperades que n’amenacen la reputació. Aquests imprevistos poden variar des de problemes interns (problemes legals, incidents de seguretat, deficiències en la fabricació d’un producte, negligències dels serveis) fins a factors externs (crítiques en xarxes socials, crisis econòmiques, desastres naturals). L’objectiu és minimitzar el mal ocasionat a la marca i recuperar la confiança del públic i dels stakeholders per garantir una estabilitat i continuïtat en la percepció de l’empresa.
Per què la comunicació de crisi és vital per a la reputació de marca?
En un entorn de comunicació globalitzada i digital, les notícies, bones o dolentes, es propaguen ràpidament. Davant d’aquesta realitat, les empreses han de tenir un enfocament proactiu per protegir la reputació de marca, ja que un error en la gestió d’una crisi pot escalar ràpidament i tenir conseqüències irreparables. Per evitar un dany irreversible, cal que les organitzacions tinguin una estructura sòlida de comunicació de crisi, amb procediments i rols ben definits.
Pilars fonamentals d’una comunicació de crisi de reputació de marca eficaç
Cada organització ha de personalitzar la seva estratègia de comunicació de crisi en funció del sector, els valors i la cultura. Tot i això, hi ha elements essencials que qualsevol empresa hauria d’integrar al seu pla de comunicació de crisi per assegurar una gestió eficaç. A continuació, detallem els principals:
Preparació i anticipació
La preparació és la pedra angular de la gestió de la comunicació de crisis de reputació de marca. Tota empresa ha de tenir una planificació estratègica que inclogui protocols detallats i una avaluació dels possibles riscos que puguin amenaçar-ne la reputació de marca. Per això cal:
Identificació de riscos Identificar i categoritzar possibles escenaris de crisi segons el seu impacte i probabilitat.
Creació d´un equip de crisi Seleccionar i formar un grup de persones clau que prenguin decisions ràpides i efectives.
Una adequada preparació garanteix una reacció coordinada i precisa davant de qualsevol imprevist.
Agilitat i rapidesa en la resposta
La velocitat és crítica a la comunicació de crisi. Les primeres hores són vitals per controlar la narrativa i evitar que el públic creï la seva pròpia versió dels fets. La clau aquí és evitar el silenci, que sol interpretar-se com a culpa o indiferència.
Resposta ràpida Comunicar la situació abans que la narrativa es descontroli. Encara que no se’n tinguin tots els detalls, és millor oferir una declaració inicial d’empatia i compromís amb la veritat.
Monitorització en temps real Utilitzar eines de monitorització de mitjans i xarxes socials per entendre l’abast del problema i les percepcions que s’estan generant.
Transparència i coherència
La transparència és fonamental per construir confiança. Amagar o maquillar informació pot exacerbar la crisi i generar una pèrdua de credibilitat. La reputació de marca depèn en gran mesura de la confiança del públic, i per això les empreses han de prioritzar l’honestedat.
Reconeixement dels errors Si hi va haver un error de part de l’empresa, admetre’l i disculpar-se pot mostrar una imatge humana i empàtica.
Missatge clar i consistent Assegurar que totes les comunicacions internes i externes són coherents per evitar contradiccions que puguin confondre el públic.
Empatia i comunicació humana
En una situació de crisi, la comunicació freda i mecanitzada pot resultar contraproduent. Les audiències valoren que les marques mostrin un costat humà i empàtic. En aquest sentit, és crucial:
Escoltar els afectats Ja siguin clients, empleats o comunitat local, entendre com la crisi els afecta i respondre de manera adequada.
Missatges empàtics i centrats en les persones Humanitzar les respostes, parlant des dels valors i mostrant una comprensió real de la situació.
Gestió de la comunicació interna
No s’ha de subestimar l’impacte d’una crisi als empleats. Una comunicació interna efectiva assegura que els col·laboradors estiguin informats i alineats amb la narrativa oficial, cosa que redueix rumors i malentesos.
Mantenir informats els empleats Que l’equip intern sigui el primer a conèixer els detalls de la crisi.
Fomentar una cultura de suport Establir canals d’ajuda per als empleats que necessitin assistència i animar tot el personal a mantenir la calma i no difondre rumors.
Seguiment
La gestió de crisi no s’acaba quan s’emet el darrer comunicat de premsa. És essencial que les empreses facin una avaluació exhaustiva de com es va gestionar la situació i extreguin aprenentatges per millorar plans futurs.
Anàlisi de la resposta Avaluar què va funcionar i què no, per millorar les noves comunicacions.
Monitorització continua de la reputació de marca Assegureu-vos que la percepció pública s’hagi estabilitzat, i si no és així, implementar mesures de recuperació.
Claus per integrar la comunicació de crisi de reputació de marca a la cultura corporativa
Perquè la comunicació de crisi de reputació de marca sigui efectiva, no n’hi ha prou de tenir un pla; cal que la gestió de crisi estigui integrada a la cultura corporativa i que tots els nivells jeràrquics entenguin la seva importància en la protecció de la reputació de marca. Això implica:
Formació contínua Entrenar periòdicament els empleats perquè sàpiguen actuar d’acord amb els valors i protocols establerts al pla de crisi.
Lideratge compromès La direcció ha de donar l’exemple, mostrant proactivitat i transparència a cada situació.
Adaptació constant Revisar el pla de crisi almenys anualment per actualitzar-lo segons els canvis al mercat, l’empresa i els possibles riscos emergents.
Podem ajudar-te
La comunicació de crisi de reputació de marca no és només un mecanisme de defensa davant del que és inesperat, sinó una oportunitat per demostrar els valors, la solidesa i la resiliència d’una empresa. En un entorn on la reputació de marca es pot construir o destruir en qüestió de minuts, una resposta organitzada i humana marca la diferència entre una crisi ben gestionada i una pèrdua irreversible de confiança. Si ets un CEO, responsable de comunicació o director de màrqueting i et trobes en una situació de crisi de reputació de marca, podem ajudar-te a comunicar amb transparència, rapidesa i empatia, convertint el conflicte en una oportunitat per enfortir la teva marca i el seu vincle amb els seus públics.
Per fer un naming fem servir el mateix rigor que a la NASA, on res no es deixa a l’atzar. Cada missió té un propòsit clar i una trajectòria calculada al mil·límetre. De la mateixa manera, al naming, no es tracta de llançar paraules a l’aire i esperar que una funcioni. Cada nom que creem està impulsat per creativitat i estratègia, alineat amb la missió, els valors i el posicionament de la marca.
Així com científics i astronautes estudien cada dada abans d’enlairar-nos, nosaltres analitzem cada aspecte de la teva marca:
Què representa?
Qui és la teva audiència?
Quina missió té el teu producte o servei a la vida del client?
Perquè, com a l’espai, al naming cada decisió compta.
Com fer un naming estel·lar
En aquest post disruptiu de Remarca, us expliquem com crear un naming autèntic, ferm, memorable i capaç de fer història, però d’una manera creativa, com en tots els articles de Remarca, a través d’una marca global, en aquest cas ensamblat amb el rigor científic i les emocions que ens desperta la marca NASA.
Però perquè això passi, necessitem dissenyar-ho amb la precisió d’un enginyer aeroespacial:
Fonètica: Un nom ha de ser suau com una càpsula aerodinàmica, lliscant sense fricció a la ment dels teus consumidors.
Semàntica: Com les instruccions de vol, el nom ha de ser clar, sense ambigüitats, i comunicar la missió de la teva empresa.
Disponibilitat: Igual que necessites una ruta clar per a la teva nau, també verifiquem que el teu nom estigui disponible a l’espai de mercat, per evitar col·lisions amb altres marques.
La missió de fer un naming que llanci la teva marca a l’èxit
Crear un nom de marca és com preparar un coet per enlairar-se. La precisió, la creativitat i la visió es fusionen per aconseguir que aquest nom no només creui l’atmosfera de la indiferència, sinó que aterri amb força a la ment i al cor del consumidor.
La creativitat en la creació del nom de marca
L’espai és un vast llenç de possibilitats. Així com la NASA busca descobrir nous mons i avançar on ningú més no ha arribat, el procés creatiu del naming busca trencar motlles i trobar noves combinacions de paraules que ningú ha pensat abans.
Per això, fem un brainstorming. Ens inspirem en tot, des de mitologia fins als racons més ocults del llenguatge, per donar a la teva marca un nom únic i evocador. Perquè cada nom és una estrella en un firmament de significats, i volem assegurar-nos que la teva brilli més que la resta.
La importància d’un bon nom de marca
Quan la NASA llança una nova missió, el nanimg no és només un detall administratiu. És una declaració d´intencions, una promesa de descobriment i grandesa. Missió Curiosity. Missió Perseverance. Cadascun d’aquests noms encapsula no només la tecnologia darrere de la missió, sinó els valors humans que ens empenyen a explorar allò desconegut.
De la mateixa manera, el nom de la teva marca no és només una paraula; és una promesa. Un bon nom obre portals a la ment del consumidor. Et permet explorar noves audiències, connectar amb les seves emocions i posicionar-te com a líder en el teu sector.
El teu naming, el teu destí
La NASA ens ensenya que cada missió té una destinació, però per arribar-hi, el nom ha de portar una càrrega simbòlica i emocional. Igual que Voyager es va llançar cap a allò desconegut per explorar els confins de l’espai, un nom ben triat pot portar la teva marca cap a nous territoris d’èxit i reconeixement.
Un mal nom, en canvi, és com un coet mal dissenyat: es pot enlairar, però acabarà perdent impuls. Sense la força adequada, la teva marca quedarà surant en el buit, i en el pitjor dels casos estavellant-se en el primer enlairament, mentre altres marques amb noms poderosos avancen cap a noves galàxies d’oportunitats.
L’univers del naming està esperant
A la NASA, cada llançament és una gesta tecnològica, però també és una història humana. És el desig d’arribar més enllà, de descobrir, de conquerir allò inexplorat. Al naming, la tasca és la mateixa. Som aquí per assegurar-nos que la teva marca no només arribi al mercat, sinó que ho faci amb un nom que inspiri, emocioni i perduri.
Estàs llest per a la missió? Nosaltres ho estem. Si busques un nom que impulsi la teva marca cap a l’èxit, contácta’ns. Junts, podem crear el nom perfecte que portarà a la teva empresa més enllà de les estrelles.
En aquest post de Remarca utilitzo la metàfora de l’espai i els valors de la NASA (exploració, precisió, ambició, innovació) per destacar la importància del naming, aportant una perspectiva fresca, creativa i ocorrent. La comparació amb les missions espacials eleva la feina de crear un nom a una cosa tan crucial i emocionant com una missió a les estrelles. Ara, el que realment has de saber és que el naming és molt més que triar una paraula atractiva; és una decisió estratègica que impacta directament a l’èxit de la teva marca. Un nom potent obre portes, genera connexió emocional i construeix un pont directe cap al cor del consumidor.
En un món on l’atenció és limitada i la competència és ferotge, anomenar correctament una marca és essencial per destacar. Si ets un CEO, product manager o un director de màrqueting, saps que no pots deixar res a l’atzar quan es tracta de llançar o reposicionar una marca.
Fer un naming és una decisió estratègica amb implicacions a llarg termini i comptar amb experts garanteix que el procés sigui rigorós, creatiu i alineat amb els objectius de la teva empresa. Nosaltres, com a professionals, no sols aportem creativitat, sinó també coneixement profund del mercat, del llenguatge i del comportament del consumidor. Cada nom que creem està basat en una anàlisi detallada i dissenyada per maximitzar l’èxit de la teva marca al mercat.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
En un mercat tan saturat i competitiu, la importància de tenir una marca que sigui sòlida i coherent no pot ésser subestimada, i aquí és on entra en joc una consultora de marca. Però, què fa exactament una consultora de marca i com pot beneficiar el teu negoci?
A continuació, t’expliquem tot el que cal saber sobre una consultora de marca i com adn studio et pot ajudar.
Què es una consultora de marca?
Una consultora de marca és una empresa especialitzada en la creació, el desenvolupament i la gestió de la identitat de marques. El seu objectiu principal és ajudar les empreses a construir el branding, amb una imatge de marca coherent i atractiva que sigui capaç de seduir el seu públic objectiu i que destaqui al mercat.
Què pot fer una consultora de marca per a la teva empresa?
Investigació i anàlisi de mercat
Una consultoria de branding duu a terme una investigació exhaustiva per comprendre el mercat, les tendències, la competència i les necessitats dels consumidors. Aquesta anàlisi és fonamental per desenvolupar una estratègia de marca efectiva i basada en dades.
Una consultora de marca t’ajudarà a definir i anunciar com vols que la teva marca sigui percebuda al mercat. Això inclou identificar els punts forts i diferenciadors del teu negoci i comunicar aquests missatges de manera clara i efectiva al teu target.
Desenvolupament de la narrativa de la marca
Crear un storytelling de marca que sigui convincent i que connecti emocionalment amb els consumidors és clau per construir lleialtat i confiança. Una consultora de marca treballa amb tu per desenvolupar i comunicar aquesta narrativa de manera autèntica, atractiva i amb un to de veu propi.
Estratègia de comunicació i màrqueting
Quan la identitat i la narrativa de la marca estan definides, una consultora de marca desenvolupa i executa estratègies de comunicació i de màrqueting per assegurar-se que el missatge arribi a l’audiència correcta. Això pot incloure màrqueting digital, campanyes publicitàries, relacions públiques i gestió de xarxes socials.
Gestió i evolució de la marca
La construcció d’una marca no és un esdeveniment únic, sinó un procés de branding continu. Una agència experta en branding supervisarà l’exercici de la teva marca i fa els ajustaments segons el que convingui, per assegurar-se que segueix essent remarcable i efectiva al llarg del temps.
Beneficis de treballar amb una empresa experta en branding
Claredat i coherència: Una consultora de marca s’assegura que tots els elements de la teva identitat de marca siguin coherents i alineats amb els valors i els objectius del teu negoci.
Reconeixement i diferenciació: Amb una estratègia de marca ben definida, la teva empresa serà més fàcil de reconèixer i de recordar, destacant-se en un mercat tan competitiu.
Connexió emocional: Una narrativa de marca ben elaborada pot connectar emocionalment amb els consumidors, construint lleialtat i confiança a llarg termini.
Creixement sostenible: En invertir amb la teva marca, estàs establint a llarg termini, les bases per al creixement de la teva empresa.
La teva consultora de marca ideal
Si busques una consultora de marca que t’ajudi a millorar la percepció qualitativa del teu negoci, adn studio com a experts en comunicació i consultoria de marca, us oferim un enfocament integral i personalitzat per desenvolupar i gestionar la identitat de la vostra marca. Amb un equip de professionals en recerca de mercats, en disseny gràfic, estratègia i comunicació, garantim que la teva marca destaqui i connecti amb els clients.
Treballar amb una empresa experta en branding pot transformar el teu negoci, amb una nova identitat de marca sòlida, coherent, que connecti amb la teva audiència, que t’ajudi a destacar al mercat.
Contacta amb adn studio avui mateix i descobreix com et podem ajudar a assolir els teus objectius de marca.
En un entorn tan competitiu, que la comunicació de marca sigui efectiva, és primordial per a obtenir l’èxit. Una empresa de màrqueting experta en comunicació de marca, t’ajudarà a construir i mantenir una imatge coherent i atractiva que connecti amb el teu públic objectiu.
Una empresa de màrqueting experta en comunicació de marques es dedica a desenvolupar estratègies integrals que ajuden les empreses a connectar de manera efectiva amb la seva audiència. I no només crea missatges persuasius, sinó que també s’assegura que tots els aspectes de la comunicació de la marca siguin coherents i alineats amb els valors i objectius de la teva empresa.
Com treballa una empresa de màrqueting especialitzada en la comunicació de marques?
Posicionament estratègic de marca
T’ajudem a posicionar estratégicament la teva marca al mercat i a establir connexions significatives que impulsin el creixement i la fidelitat dels teus clients. El nostre objectiu és assegurar-nos que la teva marca no només destaqui, sinó que també sigui valuosa i significativa per a la teva audiència.
Desenvolupament de la identitat de marca
Ajudem a definir i crear una identitat de marca sòlida, incloent el disseny de logotips, la imatge corporativa i creació de manuals de marca que assegurin una presentació coherent a tots els canals.
Creació del to i els missatges de comunicació de marca
El nostre enfocament en la comunicació de marca és clar: crear connexions autèntiques i duradores. Cada missatge que dissenyem està imbuït de la personalitat i dels valors de la teva marca, assegurant-nos que cada interacció sigui memorable i significativa per als teus clients. Des de la gestió de xarxes socials fins a campanyes publicitàries impactants, cada paraula i imatge acuradament seleccionades per enfortir la identitat de la teva marca per treballar relacions sòlides amb la teva audiència.
Estratègia de comunicació
Desenvolupem estratègies de comunicació integrals que abarquen des de la publicitat fins a les relacions públiques i màrqueting digital, garantint que el missatge de la teva marca arribi de manera efectiva a l’audiència objectiu.
Màrqueting de continguts
Creem contingut valuós i rellevant que atrau i reté l’audiència, incloent blocs, vídeos, infografies…, que ajuden a reforçar la identitat i els valors de la teva marca.
Gestió de xarxes socials
Desenvolupem i executem estratègies en xarxes socials que augmenten la visibilitat i l’engagement de la marca, incloent la creació de contingut, gestió de comunitats i publicitat en xarxes socials.
Relacions públiques
Gestionem la imatge pública de la teva empresa mitjançant la redacció i distribució de comunicats de premsa, organització d’esdeveniments i gestió de crisis, amb la millora significativa de la percepció de la teva marca.
Publicitat
Dissenyem i gestionem campanyes publicitàries per augmentar la visibilitat de la teva marca i per atraue nous clients, abastant la publicitat tradicional i la digital.
Anàlisi
Monitoritzem i analitzem l’exercici de les estratègies de comunicació per assegurar-nos que s’estan assolint els objectius desitjats, per ajustar i optimitzar a on calgui, les futures campanyes.
La comunicació de marca a adn studio
Treballar amb una empresa de màrqueting experta en comunicació de marques pot transformar el teu negoci, amb la creació d’una identitat de marca sòlida i coherent, i amb el desenvolupament d’estratègies de comunicació que siguin efectives per connectar amb la teva audiència. Invertir en una comunicació de marca i branding professional, no només augmenta la visibilitat i el reconeixement de la teva marca, sinó que també fomenta una connexió emocional amb els teus clients, revertint en un creixement sostenible a llarg termini.
Beneficis:
Coherència de marca
Garantim que tots els elements de la comunicació de la teva marca siguin coherents i reflecteixin els valors i la missió de la teva empresa.
Major reconeixement
Les nostres estratègies de comunicació faran que la teva marca sigui més fàcil de reconèixer i de recordar pels teus clients.
Augment de l’engagement
Fomentem una connexió més forta amb la teva audiència, augmentant l’engagement i la lleialtat del client.
Si vols millorar la comunicació de la teva marca contactan’s ara mateix i descobreix com et podem ajudar a assolir l’èxit.
Una agència de comunicació de marca pot ajudar-te a construir i enfortir la identitat de la teva marca perquè es distingeixi al mercat i sigui un referent per als consumidors. Una agència de comunicació de marca no es limita a dissenyar una identitat visual atractiva; aquesta desenvoluparà una estratègia personalitzada que assegura que la teva marca sobresurti en un entorn competitiu, creant connexions conscients i inconscients que influeixen en les decisions de compra.
Serveis que una agència de comunicació de marca com a adn studio oferim a la teva empresa
Desenvolupament de la identitat de marca
Disseny de logotip Creem un logotip que encapsula l’essència de la teva marca, destacant-ne la unicitat i els valors.
Definició de la imatge corporativa Dissenyem una imatge corporativa coherent que reforça la presència de la teva marca a cada punt de contacte.
Estratègia de marca
Anàlisi de mercat Investiguem i analitzem el mercat, la competència i l’audiència per posicionar estratègicament la teva marca.
Definició de valors T’ajudem a definir els valors, la missió i la visió de la teva empresa.
Segmentació de l’audiència Identifiquem i segmentem el teu públic objectiu per a dirigir les estratègies de màrqueting de manera més efectiva.
Comunicació de marca
To de veu de marca Creem un to de veu personal i identitari perquè la marca sigui reconeixible.
Missatge de marca Desenvolupem un missatge coherent i consistent que impacti la teva audiència.
Storytelling Creem un storytelling que connecten emocionalment amb els consumidors, reforçant la identitat de la teva marca.
Desenvolupament de continguts Produïm articles, vídeos i publicacions a xarxes socials i bloc de referència per reforçar la narrativa de la teva marca.
Disseny i producció de materials de màrqueting amb criteris corporatius
Materials promocionals Dissenyem targetes de presentació, fulletons, cartells, catàlegs i altres materials impresos que reflecteixen la identitat de la teva marca.
Marxandatge Creem productes personalitzats que porten la teva marca i poden ser utilitzats en campanyes promocionals.
Imatge de producte
Packaging Dissenyem la imatge de producte i envasos i embalatges que no només són atractius, sinó que també reforcen la identitat de la teva marca.
Estratègia de marca digital
Disseny i comunicació Web Creem o redissenyem el teu lloc web per oferir una experiència d’usuari òptima i coherent amb la identitat de la teva marca.
Xarxes socials Desenvolupem estratègies per a la presència i gestió de la teva marca en xarxes socials.
SEO i SEM Implementem tècniques d’optimització per a motors de cerca i campanyes de publicitat en línia per maximitzar la teva visibilitat.
Consultoria i suport continu
En una agència de branding com adn studio vigilem la percepció de la teva marca al mercat i entre els consumidors. Ajustem i millorem l’estratègia de branding basant-nos en els resultats i canvis en el mercat, i a més oferim formació i coaching al teu equip intern per assegurar que tots els membres comprenen i representen adequadament la teva marca.
A adn studio, som experts en el posicionament estratègic de marques. Si busques una agència de branding que pugui posicionar la teva marca de forma més competitiva, som una de les poques agències de branding expertes en aquesta disciplina. La nostra àmplia experiència i enfocament integral ens permeten desenvolupar estratègies de branding efectives per ajudar-te a assolir els teus objectius comercials.
A l’univers de les Keywords en el màrqueting online, cada marca té la seva pròpia estratègia. Avui farem un KitKat, per esmicolar la recepta secreta que desbloqueja el potencial deliciós de connectar-te amb la teva audiència d’una manera estratègica, única i significativa.
En aquest viatge de descobriment d’aquest post disruptiu de Remarca, exposaré com les paraules clau es converteixen en els trossos de xocolata cruixent que guien els consumidors afamats cap a l’irresistiblement deliciós món de la marca. Aquesta vegada amb KitKat, senzillament perquè l’analogia gràfica de la marca KitKat i la paraula “KeyWord”, m’encanta, i per als seguidors de l’esbojarrat projecte de Remarca, ja sabeu que això va d’explicar conceptes de comunicació refent logotips icònics.
La dolça essència de les Keywords en el màrqueting online
Al món digital, les paraules clau són com els trossets de xocolata que es troben entre les capes de cruixent neula d’un KitKat. Són petites però poderoses, proporcionant un sabor del que ha de venir i orientant els cercadors online cap al contingut rellevant que ofereix la marca, atraient els consumidors cap a una pausa dolça i satisfactòria.
El bon SEO, tan temptador com la xocolata
Les Keywords en el màrqueting online sutilitzen per construir el SEO (Search Engine Optimization). En incloure acuradament paraules clau rellevants en el contingut online, la marca pot assegurar-se que el vostre lloc web aparegui en els primers llocs dels resultats de cerca quan els consumidors potencials els busquen. Com a resultat, més persones descobreixen el deliciós món de la marca amb cada cerca.
D’altra banda, el SEM (Search Engine Marketing) A través de plataformes publicitàries com Google Ads, la marca pot licitar per paraules clau específiques per assegurar-se que els anuncis apareguin quan els consumidors busquen les seves propostes o solució. Aquesta estratègia de comunicació assegura que la marca estigui present a cada moment en què els consumidors anhelen la seva proposta de valor.
La investigació dels gustos del consumidor
Com el mestre xocolater que busca la combinació perfecta dingredients, les Keywords en el màrqueting online són fonamentals per tenir un SEO excel lent. Per això, fem una investigació exhaustiva de paraules clau per descobrir que anhelen els consumidors. Utilitzant eines avançades d’anàlisi de Keywords, identifiquem les tendències de cerca emergents i ajustem l’estratègia de comunicació online per assegurar-vos que els clients potencials i consumidors en línia us trobin just quan ens necessiten, en tots els moments i en els llocs adequats.
La importància de les Keywords en el màrqueting online
Des del punt de vista del màrqueting, una paraula clau o “keyword” és un terme específic o una frase que descriu el contingut d’una pàgina web, article, anunci o qualsevol altre tipus de contingut online. Aquestes paraules clau són utilitzades pels motors de cerca i les plataformes de publicitat online per ajudar a determinar la rellevància d’un contingut particular per a una consulta de cerca específica o per segmentar audiències en campanyes publicitàries.
Una mica de SEO és molt
Aquests són els punts clau sobre elecció de keywords en el màrqueting online:
Rellevància i audiència objectiu Les paraules clau han de ser rellevants per al contingut que hi estan associades i també han d’estar alineades amb l’audiència objectiu
Optimització de motors de cerca (SEO) En el context del SEO, les paraules clau són fonamentals. En incloure les paraules clau adequades al contingut del teu disseny web, pots millorar la teva classificació en els resultats de cerca i fer que el teu contingut sigui més visible per a les persones que busquen informació relacionada.
Publicitat online A les plataformes de publicitat online, com ara Google Ads, les paraules clau són utilitzades per dirigir anuncis a persones que estan buscant activament informació relacionada amb aquestes paraules clau. Els anunciants poden licitar per paraules clau específiques per assegurar-vos que els anuncis es mostrin quan les persones cerquen aquestes paraules clau.
Investigació de paraules clau Els especialistes en màrqueting realitzem investigacions exhaustives de paraules clau per identificar les paraules i frases més rellevants i populars que les persones estan utilitzant a les cerques online. Això ajuda a orientar les estratègies de contingut i publicitat.
A més de les paraules clau genèriques, també hi ha les “long tail keywords”, que són frases més específiques i detallades. Tot i que poden tenir un volum de cerca més baix, sovint tenen una intenció més clara i poden ser més efectives per atraure una audiència altament segmentada.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Compondre un jingle de marca, aquella melodia enganxosa que ens transporta instantàniament a la vivència de l’ús o consum del producte o servei.
En aquest nou article de Remarca, ens atrevim amb el repte creatiu d’explicar en què consisteix un Jingle de marca, mitjançant una marca que és pura inspiració i una invitació a l’aventura en cadascuna de les seves accions de comunicació com és Jeep.
La música ens mou, anima o entristeix, per això les marques han de tenir música interior per arribar al cor de la seva audiència. Quantes movie route tenen un moment èpic en què els protagonistes posen una cançó mentre emprenen la seva aventura cap a allò desconegut, Thelma & Louise de Ridley Scott, Diaris de motocicleta de Walter Salles, Petita Miss Sunshine de Jonathan Dayton.
No hi ha una bona aventura sense la seva banda sonora. Jeep ens permet explicar que és un Jingle per la sincronia gràfica de tots els articles de Remarca, però també perquè és una marca que es fusiona amb l’essència de l’aventura.
Aquella melodia enganxosa que ha de tenir un bon single de marca
Al fascinant món de la publicitat, hi ha una eina màgica que desperta emocions, teixeix records i crea connexions entre productes i persones. El regne dels Jingles, on les melodies es converteixen en records duradors. Estàs assegut còmodament davant del televisor o consultant el mòbil distret, quan de sobte una petita melodia es cola a la teva ment com un visitant inesperat però encantador. Aquesta és la màgia d’un Jingle. No és només una cançó breu, és un encanteri musical que s’adhereix a la memòria i es converteix en part de la teva història.
Quan la melodia d’un anunci t’enganxa, no te n’adones, però les seves notes s’han quedat retingudes al cervell, aquesta melodia enganxosa que de sobte descobreixes que estàs xiulant inconscientment. Aquesta melodia, curta però memorable, és el jingle de marca.
Ara, què fa que un jingle sigui tan efectiu i memorable? Bé, és com la vareta màgica del món del màrqueting. Un jingle ben fet és més que una simple combinació de notes musicals; és l’essència mateixa de la marca quan t’està xiuxiuejant a l’orella: “Hey, aquí estic!, no m’oblidis!”
Un bon jingle es queda amb tu molt després que la cançó hagi acabat. Et trobes taral·lejant-lo a la dutxa, o mentre fas la compra al supermercat. És com si la marca s’hagués colat al cap i hagués decidit quedar-se una estona. I això és el poder d’un jingle ben fet: crea una connexió emocional entre tu i la marca, fent que et sentis com a part d’una cosa més gran.
Jeep i la seva música interior
El Jingle de Jeep no és només una melodia enganxosa, és la tornada de la llibertat, una cançó que celebra la connexió entre el conductor i la carretera. És la banda sonora dels valents, d’aquells que busquen l’emoció a cada revolt. D’aquesta manera Jeep es converteix en molt més un vehicle, és una invitació a la llibertat, que basa el seu posicionament estratègic de marca i la seva comunicació a convidar els conductors a explorar i descobrir nous horitzons. Jeep no només porta els aventurers a destins llunyans, sinó que també els proporciona la banda sonora perfecta per al seu viatge èpic.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Una estratègia de comunicació per a un hospital és un pla estructurat que aborda com la institució es comunica amb les seves diferents audiències per assolir objectius concrets. La planificació curosa, l’adaptabilitat i l’avaluació constant són fonamentals per aconseguir aquesta estratègia.
En el context de la comunicació hospitàlaria, l’objectiu principal és establir i mantenir una comunicació efectiva amb diverses audiències, com ara pacients, personal mèdic, comunitat i altres grups d’interès.
Elements clau d’una estratègia de comunicació per a un hospital
Definició d’objectius
Defineix les metes específiques que desitges assolir a través de la teva estratègia de comunicació. Poden incloure millorar la percepció de la institució, augmentar-ne la consciència sobre serveis mèdics específics, enfortir relacions amb la comunitat, entre d’altres.
Mapa de públics
Reconeix a qui t’adreces. Cada grup pot tindre necessitats, preocupacions i preferències de comunicació úniques. Adaptar el missatge a aquestes audiències garanteix que la informació sigui rellevant i accessible per a cada grup.
Missatge de comunicació
Defineix un missatge central clar i coherent que vulguis comunicar. Aquest missatge ha de ser consistent a tots els canals i comprensible per a l’audiència que et dirigeixes. Podeu incloure valors, èxits, serveis destacats o qualsevol altre aspecte clau que vulgueu ressaltar. L’estratègia de comunicació per a un hospital ha de ser eficaç, transparent i centrada en les necessitats de les diferents audiències.
Aquí hi ha alguns principis clau que han de guiar la comunicació hospitalària, com són l’empatia i la sensibilitat envers els pacients i les seves famílies, reconeixent la importància de l’atenció i el suport emocional. Un altre aspecte fonamental és la utilització d’un llenguatge clar i comprensible, evitant l’argot clínic per a comunicar-se amb el públic en general. Per últim, proporciona informació precisa i oportuna. La transparència dóna confiança, fins i tot quan els missatges poden ser amb certs tecnicismes.
Construir la reputació i fomentar la confiança
La confiança és la base de qualsevol relació i, en l’àmbit de la salut, la confiança del pacient és crucial. Sigues transparent en les comunicacions, proporcionant informació precisa i oportuna. Reconeix els desafiaments i, quan calgui, admet els errors. L’honestedat enforteix la credibilitat de la institució mèdica.
Canals de comunicació
Seleccioneu els canals adequats per arribar a les vostres audiències. Això pot incloure xarxes socials, lloc web, butlletins informatius, conferències de premsa, esdeveniments comunitaris, entre d’altres. Fes servir una combinació d’aquests canals per maximitzar-ne l’abast.
Avaluació i pla de millora contínua
Implementa mecanismes per avaluar l’efectivitat de la teva estratègia de comunicació per a un hospital. Recopila dades sobre la recepció de missatges, la participació a la comunitat, la percepció pública i altres indicadors clau. Fes servir aquesta informació per ajustar i millorar el teu enfocament al llarg del temps. Reconeix la naturalesa dinàmica de l’entorn de l’atenció mèdica i adapta’t a l’estratègia segons calgui. Les circumstàncies poden requerir canvis en l’ajustament els teus missatges, canals de comunicació o enfocaments específics.
No oblidis tenir preparat un pla de contingències
Anticipa possibles situacions de crisi i desenvolupa un pla de contingència. Això implica establir protocols de comunicació per abordar situacions imprevistes, com ara emergències de salut pública, malentesos públics o esdeveniments negatius.
Acompanya’t d’una agència de comunicació experta al sector sanitari.
A adn studio oferim serveis integrals de branding i publicitat per al sector sanitari, ajudant clíniques, hospitals i professionals de la salut a comunicar els seus serveis de manera efectiva i a millorar la percepció de les seves marques. Amb un enfocament estratègic, els nostres serveis inclouen campanyes de publicitat, comunicació en línia i en xarxes socials, disseny de materials impresos, notes de premsa, campanyes d’e-mail marketing, i peces audiovisuals com ara vídeos i espots.
Serveis específics per al sector sanitari:
Branding Integral Treballem en la definició del posicionament estratègic del centre sanitari, identificant-ne i ressaltant-ne les característiques úniques. Creem un to de comunicació propi i dissenyem la imatge dels serveis per augmentar l’atractiu i l’interès i contribuïm al creixement de pacients.
Disseny d’identitat visual Desenvolupa el logotip que ajudarà que el centre de salut sigui identificat i recordat pel seu públic objectiu. També crearem un llibre d’estil per establir pautes gràfiques coherents a tots els elements visuals.
Missatges clau i storytelling Definim els missatges clau per a la comunicació de l’hospital en diversos canals, com ara la web, anuncis, catàlegs i xarxes socials. A més, creem un Storytelling que connecta emocionalment amb les audiències i els clients, afegint valor emocional al centre sanitari.
Campanyes de publicitat i comunicació online Creem campanyes publicitàries i estratègies de comunicació online, fent servir canals com xarxes socials, blocs i email màrqueting. Això contribuirà a una major visibilitat i atracció de pacients potencials.
Coherència i diferenciació Construïm la confiança i la credibilitat. Això permet a les institucions de salut diferenciar-se estratègicament i comunicar-se de manera coherent i eficaç al llarg del temps.
Amb els nostres serveis per al sector sanitari per a clíniques, hospitals i professionals de la salut, podràs construir i enfortir el teu centre, diferenciar-te del mercat i comunicar-te de manera efectiva amb les seves audiències a qui et dirigeixes, contribuint al creixement i a l’èxit a llarg termini.
Pots veure alguns exemples de comunicació hospitalària AQUÍ >
En aquest article, t’expliquem com implementar una estratègia de branding per a un centre sanitari i explorem com atraure més pacients al teu centre sanitari.
En el sector sanitari, captar l’atenció de nous pacients és un desafiament constant. El branding estratègic és una eina poderosa per destacar i construir una presència sòlida en un mercat que està molt saturat.
Definir la identitat corporativa sanitària
El primer pas és establir una identitat clara i atractiva per al centre sanitari. Això inclou la creació d’un logotip que sigui distintiu, l’elecció dels colors que comuniquin confiança i empatia i el desenvolupament d’un to de veu coherent a totes les plataformes. Una identitat ben definida no només crea reconeixement, sinó que també transmet els valors fonamentals que en defineixen un bon enfocament cap a l’atenció mèdica.
Diferenciar-se de la competència
La diferenciació és crucial en un mercat saturat. Destaca els aspectes únics del teu centre sanitari: serveis especialitzats, tecnologies avançades, personal altament capacitat, entre d’altres. És fonamental per a l’estratègia de branding d’un centre sanitari, comunicar a totes les plataformes aquestes diferències de manera clara i convincent per tal de captar l’atenció de qui busca una mica més del que és comú.
Genera contingut educatiu que sigui rellevant
El contingut educatiu no només demostra la teva experiència, també atrau aquells que busquen informació entorn a la salut que sigui fiable. Crea blocs, infografies i vídeos informatius sobre temes mèdics rellevants. Això no només posiciona estratègicament al teu centre, sinó que també millora la visibilitat en els motors de cerca.
10 punts clau en la estratègia de branding per a un centre sanitari
1. Definició de la identitat i valors
Establir una identitat corporativa clara i coherent que reflectisca els valors i la missió del centre sanitari. Això serveix com a base per a totes les estratègies de comunicació i de branding.
2. Enfoc en la experiència del pacient
Col·locar l’experiència del pacient al centre de l’estratègia de branding. Comunicar de manera efectiva com el centre es preocupa per la comoditat, seguretat i benestar dels qui busquen atenció mèdica.
3. Creació d’un posicionament de marca consistent i de missatges de comunicació diferenciadors
Desenvolupar un missatge central que sigui consistent a tots els canals de comunicació. Des del web, en xarxes socials i els materials impresos, la coherència reforça la identitat de la marca.
4. Diferenciació i especialització
Destacar àrees d’especialització i diferenciadors clau que facin el teu centre únic en el mercat. Pot incloure tecnologia avançada, un enfocament innovador o un equip mèdic altament qualificat.
5. Comunicació transparent
Fomentar la transparència en la comunicació, proporcionant informació clara i accessible sobre serveis, tarifes i processos mèdics. La transparència construeix la confiança amb els pacients.
6. Presència online
Construir una presència online que sigui sòlida. En l’era digital, la presència online és determinant. El web ha de ser informatiu, fàcil de navegar i optimitzat per a dispositius mòbils. Impulsa la visibilitat en els motors de cerca amb contingut rellevant i fresc. Fomenta les ressenyes positives de pacients satisfets, ja que aquestes no només construeixen confiança, sinó que també tenen un impacte positiu en els rànquings de cerca. Mantenir una presència online efectiva en un lloc web intuïtiu i optimitzat, presència activa en xarxes socials i participació en plataformes especialitzades. La majoria dels pacients busquen informació online abans d’escollir un centre.
7. Humanització de la marca
Mostrar el costat humà del personal mèdic, farà que la marca prengui una personalitat més emocional, i ho explicarem ressaltant històries d’èxit de pacients.
8. Estratègia de continguts educatius
Desenvolupar una estratègia de contingut educatiu, pot plantejar preguntes freqüents, pel que recomanem proporcionar informació útil sobre la salut per tal de demostrar coneixement i l’experiència del centre.
9. Participació amb la comunitat
Involucrar-se amb la comunitat local a través d’esdeveniments, patrocinis i col·laboracions. La participació activa reforça la presència i la reputació positiva del centre.
10. Evaluació i adaptació contínua
Fer avaluacions regulars en l’estratègia de branding i comunicació. Adaptar-se és clau en un entorn sanitari que canvia constantment, pel que ajustar l’estratègia segons les necessitats i la retroalimentació del públic és essencial.
Si treballem aquests punts clau, un centre sanitari pot construir una marca forta i efectiva, a fi d’atraure nous pacients i fomentar la confiança a llarg termini.
En resum, el branding estratègic és essencial per atraure nous pacients al teu centre sanitari, en definir la seva identitat, construir una presència online ben sòlida, diferenciar-se de la competència i generar contingut educatiu. El teu centre no només captarà l’atenció, sinó que també es posicionarà com a preferit, per a qui busca la qualitat i confiança en l’atenció mèdica.
Disposar d’una personalitat de marca a la indústria alimentària és fonamental per aconseguir visibilitat en el competitiu sector alimentari, especialment en el gran consum.
La diferenciació i la personalitat de la marca són elements essencials que poden marcar la diferència entre èxit i estancament d’un producte.
Al llarg d’aquest article, explorarem a fons perquè aquests components són crucials i analitzarem els punts clau que tot departament de màrqueting d’una marca ha de considerar al sector de l’alimentació.
Pots veure el projecte complet per a Quality Espresso AQUÍ >
Punts clau per construir una personalitat de marca a la indústria alimentària de forma estratègica
La personalitat de marca i la capacitat de diferenciació són fonamentals per tenir èxit a la indústria alimentària. Invertir en branding i posicionar estratègicament la nostra marca ens permetrà destacar en un mercat competitiu.
Aquest enfocament estratègic no només atrau nous consumidors de la marca, sinó que també fomenta la lleialtat a llarg termini i contribueix al reconeixement de la marca.
En seguir aquests 10 punts clau, els directors de marketing o product managers poden construir una personalitat de marca estratègica que no només diferenciï la marca dels seus competidors, sinó que també construeixi connexions significatives i duradores amb els consumidors.
Anàlisi i audiència Realitza una investigació exhaustiva dels teus competidors. Identifica les preferències de la teva audiència objectiu. Focalitza’t en les oportunitats de diferenciació.
Definició de valors Estableix els valors fonamentals de la marca i una missió clara i valuosa per als consumidors. Quins principis guiaran les teves decisions i operacions? L’autenticitat és clau.
Creació de perfil de client ideal Desenvolupa un perfil detallat del teu client ideal en termes de comportaments, gustos i aspiracions. Això ajudarà a personalitzar la comunicació de la marca, missatges clau i to de veu.
Construcció de la personalitat marca Defineix la personalitat de la marca basant-te en característiques humanes. És la teva marca divertida, sofisticada, aventurera o tradicional, fiable…? La coherència a la personalitat construeix confiança.
Estil i to de comunicació consistent Estableix un to i un estil de comunicació que reflecteixi la personalitat de la marca. Assegureu-vos que aquest estil es mantingui coherent a tots els canals de comunicació.
Diferenciació Destaca elements únics als teus productes, processos i experiència de consum que et diferenciïn de la competència. Això podria ser la qualitat dels ingredients, mètodes de preparació innovadors, un enfocament a la sostenibilitat, i el més important: L’experiència de satisfacció en el moment de consum.
Experiència del consumidor Dissenya una experiència del consumidor que recolzi la personalitat de la marca. Des de l’empaquetatge fins a la presentació en xarxes socials, cada interacció ha de transmetre l’essència de la teva marca.
Històries autèntiques Les marques es comuniquen a través de les emocions. Comparteix històries autèntiques que connectin amb la teva audiència. Això podria incloure l’origen dels teus ingredients, el divertiment de gaudir del seu consum, la inspiració darrere de les teves receptes o el compromís de la marca amb la comunitat.
Xarxes Socials Utilitza les xarxes socials per enfortir la personalitat de la marca. Interactua amb la teva audiència de manera autèntica, compartint contingut rellevant i participant en converses que reflecteixin la personalitat de la marca.
Avaluació i adaptació continua Regularment avalua la percepció de la marca i realitza ajustaments segons calgui. L’adaptabilitat és crucial per mantenir la rellevància a mesura que evolucionen els gustos del consumidor i del mercat alimentari.
Pots veure el projecte de branding i comunicació de marca per a Luca AQUÍ >
La diferenciació és un dels pilars fonamentals de l’estratègia de marca
En un mercat saturat d’opcions, amb productes semblants en qualitat, aspecte i preu, on els consumidors cada vegada són més exigents i conscients de les seves eleccions, la diferenciació es converteix en la clau mestra per destacar entre la multitud. Més enllà de la qualitat del producte, la diferenciació implica oferir amb una gran dosi de creativitat, una cosa única i valuosa que distingeixi la teva marca dels seus competidors.
En aquest sentit, és fonamental acompanyar-se d’una agència de branding experta en posicionament de marques d’aliments com adn studio que sàpiga construir la diferenciació de la marca, no només amb atributs tangibles, propis de la qualitat i la singularitat del producte, sinó també de la creació d’una estratègia i un storytelling que aconsegueixi connectar la marca amb els consumidors a través d’emocions i valors.
La personalitat de la marca a la indústria alimentària és tan vital com la qualitat del producte en si. Va més enllà d’un logotip o eslògan; es tracta de lexperiència completa que la marca ofereix a través dels seus productes.
Desenvolupar una personalitat autèntica en aquest sector implica una exploració profunda dels valors, la missió i la història que envolta l’empresa alimentària. L’autenticitat construeix confiança, i una agència de branding especialitzada en aliments treballa en col·laboració amb els seus clients per descobrir i articular l’autèntica personalitat de la marca, que pot anar des d’allò artesanal i tradicional fins a allò innovador i avantguardista, sempre sota els paràmetres de la diferenciació i el posicionament estratègic de la marca.
Cada any apareixen infinitat d’articles que auguren com seran les tendències de branding. Colors, tipografies, estils, tot el que té a veure amb la forma s’exhibeix com un gran catàleg de moda. Les recomanacions dels experts són seguides per una legió de dissenyadors que aconsegueixen que tot s’impregni segons les prescripcions de l’oracle.
És clar que d’alguna manera és així, les tendències de branding influeixen en la comunicació de les marques excepte en comptades ocasions.
Les marques estratègicament ben posicionades, saben adaptar-se al mercat i als seus públics, però la seva essència, allò que les fa úniques, roman inalterable més enllà de les tendències de branding.
Una supermarca està per sobre de les tendències de branding
Està molt bé pensar en el comportament del nostre target, analitzar-lo fins a les pestanyes i automatitzar la comunicació per estar constantment alineats als seus interessos, però si la nostra marca no és autèntica o no és capaç de fomentar una connexió personal, perdrem l’empatia amb el client . Una marca amb un posicionament estratègic ben definit està per sobre de les tendències de branding que apareixen cada any.
L’objectiu principal del posicionament estratègic d’una marca és establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la naturalesa i autenticitat de la marca. Ser autèntic, genuí i diferent està per sobre d’unes tendències de branding temporals, que el que aconseguiran és fer que la nostra marca es mimetitzi amb la competència, invisibilitzant els seus atributs diferenciadors.
Com seran les tendències de branding d’enguany?
Les marques excepcionals es construeixen per sobre de les tendències de branding, així que si encara estàs esperant llegir quines seran les tendències de branding d’enguany, sento decebre’t.
Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per les noves tendències de branding, dins d’ella batega amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconsegueixen calar en la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.
Què fer?
Aquestes són les premisses per aconseguir que una marca pugui estar per sobre de les tendències de branding, projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps, més enllà de modes i tendències de branding.
Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació més adequat per als teus públics.
Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta als teus públics al seu univers particular.
Les modes canvien, les tendències de branding són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és el significativa que la marca és per als seus públics.
Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com un robot.
La forma de presentació del producte o servei ens fa com som. ¡Cuida-la!
Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? Com et percep el teu target? Quines sensacions s’associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
Com marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de forma diferent
El secret està en “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè sigui única i romangui viva en la memòria.
Estableix un compromis amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca ètica i honesta és una marca estimada.
La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
Valor diferencial: no n’hi ha prou amb ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar al teu target. I després, compleix el promès.
Jordi Corella Soci i director creatiu a adn studio
Hi ha tants tipus d’agències de branding com necessitats pugui tenir una marca, tot i així, en aquest post t’expliquem tot el que necessites saber per escollir una agència de branding que et pugui ajudar.
El branding és un element fonamental per a l’èxit de qualsevol negoci. Una estratègia de branding efectiva pot donar vida a una marca, diferenciar-la de la competència i crear una connexió sòlida amb els clients. Però, com triar entre totes les agències de branding la més adequada per al teu projecte? En aquest post, explorarem els diferents tipus d’agències de branding que existeixen, i en el darrer punt, et presentarem adn studio, una agència de branding experta en posicionament estratègic de marca.
Estudis de disseny gràfic
Els estudis de disseny gràfic se centren en la creació d’elements visuals per a la marca. Dissenyen logotips i tots els aspectes visuals que defineixen la identitat de la marca. Són ideals per a empreses que necessiten una imatge de marca atractiva i coherent.
Agències d’estratègia de marca
Les agències d’estratègia de marca es basen en l’enfoc per desenvolupar una estratègia sòlida que guiï la direcció de la marca. Això inclou la definició de la veu de marca, els seus valors i el posicionament estratègic de la marca al mercat. Són ideals per a empreses que volen establir una identitat sòlida i coherent.
Agències de marketing digital
Aquestes agències se centren en la promoció online de la marca. Fan servir estratègies de màrqueting digital, com el SEO, les xarxes socials, la publicitat online…, per augmentar la visibilitat de la marca. Són ideals per a empreses que desitgen una presència sòlida a Internet.
Agències de comunicació i relacions públiques
Aquestes agències estan especialitzades en la gestió de la reputació i les relacions públiques de la marca. Ajuden a construir i mantenir una imatge positiva de la marca a través de comunicats de premsa, esdeveniments, col·laboracions, entre d’altres.
Agències de posicionament estratègic de marca
Arribem al darrer punt del nostre post, on parlarem del nostre treball a adn studio. A l’agència unim tots els serveis que hem descrit anteriorment. Com a experts en posicionament estratègic de marca, els nostres serveis van més enllà del disseny de logotips, identitats i estratègies de màrqueting digital; treballem amb l’essència de la marca i ajudem a les empreses a definir la seva identitat perquè destacaquin en un mercat competitiu.
A adn studio us ajudarem a definir els valors, la missió i la visió de la vostra empresa per crear-ne una estratègia de branding coherent i convincent. Enfocats en el posicionament estratègic de la marca, us ajudarem a destacar entre la multitud per tal de connectar amb profunditat amb la vostra audiència.
En resum, en l’elecció de l’agència de branding adequada, en dependran les vostres necessitats i objectius. Si cerques una agència experta, adn studio som una opció excel·lent. La teva marca mereix destacar, i nosaltres t’ajudarem per aconseguir-ho.
Alguna vegada t’has preguntat com una marca de xancletes de goma ha aconseguit convertir en un fenomen global?
En aquest nou capítol de Remarca, t’ho explicarem tot sobre com escriure un headline a través de Havaianas, la icònica marca brasilera de xancletes que ha conquerit el món de la moda estival amb els seus vibrants dissenys i el seu estil relaxat. Però quin és el seu secret?
Un dels ingredients clau del seu èxit és la seva habilitat per utilitzar efectivament els “headlines” al seu branding i a la comunicació de marca.
Què és un Headline?
Un headline és una frase o línia curta que resumeix el missatge central o el propòsit d’una marca i ho comunica de manera concisa i persuasiva.
En el context de la comunicació de marca, un headline és la primera impressió que una empresa o producte transmet als clients potencials. És la frase que captura l’atenció, desperta interès i estableix la base per a la narrativa més àmplia de la marca.
Com utilitza Havaianes els seus headlines per construir el seu univers de marca
Si Havaianas aconsegueix estar a la shortlist dels seus públics i ressonar amb força en l’elecció de compra, es deu al seu excel·lent posicionament estratègic de marca i a com ha sabut escriure headlines que connecten amb l’estil de vida de la seva audiència. Analitzo alguns exemples notables:
“Les xancletes més cool del Món” Aquest headline comunica immediatament la singularitat i l’aspiració associada amb la marca. Havaianes no només ven xancletes, ven un estil de vida fresc i modern.
“Fetes al Brasil, portades pel Món” Crear un headline d’aquestes característiques destaca l’origen de la marca, reforçant la seva autenticitat i connexions culturals. Alhora, projecta una visió global, subratllant-ne l’abast internacional.
“Sent la Llibertat” Aquest és un exemple de com crear un headline que apel·la a les emocions. Havaianes ven la idea de la llibertat i la comoditat, cosa que és especialment atractiva per als consumidors que busquen un estil de vida relaxat.
“Més que xancletes, una actitud” Aquí, Havaianas va més enllà de simplement descriure el seu producte i suggereix que les xancletes representen una actitud o un estat d’ànim. Aquest és un bon exemple de com crear un headline emocional que connecta amb les persones que busquen expressar-se a través de la seva elecció de calçat.
Com escriure un headline que generi impacte
Com escriure un headline alineat a la comunicació de marca i que aconsegueixi tenir un impacte en la nostra audiència per ser recordats en el moment de la decisió de compra?
Atrau l’atenció. En un món ple de distraccions, un headline efectiu és la millor manera de destacar i captar latenció de la teva audiència.
Comunica valor. Un bon headline comunica immediatament el valor que la teva marca ofereix als clients. En el cas de Havaianes, això va més enllà d’unes simples xancletes; representa un estil de vida.
Crea una connexió emocional. Els headlines poden tocar les emocions de les persones, cosa que és fonamental per construir una connexió profunda amb la teva audiència.
Estableix la Narrativa. Crear un headline estableix el to i la direcció de la narrativa de la teva marca, amb què podràs construir un bon storytelling. En el cas de Havaianas, els seus headlines reforcen la idea que no es tracta només de calçat, sinó d?una forma d?expressió.
Un headline ben pensat i executat pot marcar la diferència en la comunicació de marca. Havaianas ha demostrat com un missatge concís i poderós pot ajudar una marca a destacar en un mercat competitiu i crear una connexió duradora amb els consumidors. Així que, la propera vegada que et trobis buscant el parell de xancletes per anar-te’n de vacances o relaxar els teus peus a l’estiu, recorda que més que un calçat, estàs triant una actitud, i que el que està influint en la teva decisió de compra és el poder del posicionament estratègic de marca i un bon headline en la comunicació de marca.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Al competitiu món de la indústria, on la innovació i la tecnologia són crucials, la marca s’ha convertit en un actiu inavaluable. El branding al sector industrial no es tracta només de tenir un logotip corporatiu o un eslògan memorable; és una estratègia integral que modela la percepció d’una empresa i li dóna un avantatge en un mercat saturat.
Si ets el CEO o responsable de màrqueting d’una indústria, en aquest post t’expliquem la importància de crear una identitat de marca sòlida i duradora al teu sector, i com la nostra experiència pot ajudar la teva empresa a destacar-se i ser més competitiva.
Què és el branding al sector industrial?
El branding al sector industrial és el procés de definir i comunicar la identitat d’una empresa dins del seu nínxol de mercat. Va més enllà d’un logotip simple; es tracta de transmetre els valors, la història i la visió de l’empresa de manera coherent i atractiva. En un món on la competència és ferotge, una marca industrial sòlida pot marcar la diferència.
La nostra estratègia de branding
A adn studio, comprenem que cada empresa al sector industrial és única, i per tant, les nostres estratègies de branding són personalitzades per satisfer les necessitats específiques de cada client. Aquí hi ha algunes formes en què abordem el branding al sector industrial:
Recerca Profunda: Abans de crear qualsevol estratègia de branding, realitzem una investigació exhaustiva per comprendre a fons l’empresa, el mercat, els competidors i l’audiència objectiu. Això permet identificar oportunitats úniques i desafiaments que enfronta l’empresa.
Disseny d’Identitat Visual: Desenvolupem logotips, identitat, tipografies corporatives, paletes de colors i elements visuals que reflecteixin l’essència de l’empresa. El nostre objectiu és crear una identitat visual que sigui memorable i representi els valors de l’empresa.
Narrativa de Marca: Explicar la història de la vostra empresa és fonamental. Creem una narrativa de marca amb un storytelling convincent que connecta emocionalment amb la seva audiència i comunica la missió i la visió de l’empresa d’una manera autèntica.
Màrqueting de Contingut: El contingut de qualitat és una eina poderosa per enfortir la marca. Desenvolupem estratègies de contingut que demostren el coneixement i l’experiència de la seva empresa a la indústria, cosa que ajuda a construir la confiança dels clients.
Estratègia Online: Al món digital actual, la presència en línia és essencial. Optimitzem la seva presència a les xarxes socials i al lloc web per garantir que la seva marca arribi a l’audiència adequada.
Beneficis del Branding al Sector Industrial
El branding al sector industrial pot tenir un impacte significatiu a la seva empresa. Alguns dels beneficis clau inclouen:
Diferenciació: Destaqueu entre la competència en un mercat saturat.
Confiança del Client: Una marca forta construeix confiança entre els clients i socis comercials.
Lleialtat del Client: Els clients lleials a la marca són més propensos a continuar comprant i recomanant els seus productes o serveis.
Atracció de Talent: Una marca sòlida atrau professionals talentosos que volen ser part duna empresa reeixida.
A adn studio, entenem que el branding al sector industrial és una inversió estratègica en l’èxit a llarg termini de la seva empresa. El nostre enfocament personalitzat, experiència i creativitat ens permeten construir identitats de marca sòlides que destaquen al mercat.
Si esteu buscant fer més competitiva la vostra empresa en un infant concret del sector industrial, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres. Som aquí per ajudar-te a construir una marca que inspiri confiança i èxit.
Contacta’nsavui mateix per obtenir més informació sobre els nostres serveis de branding al sector industrial.
Disposar d’una estratègia branding digital s’ha convertit en una necessitat fonamental per establir una presència online sòlida i destacar en un mercat altament competitiu.
En aquest context, el món empresarial es troba immers en un entorn digital en evolució constant. La tecnologia, les xarxes socials i la intel·ligència artificial han transformat radicalment la manera com les marques es connecten amb la seva audiència, creant nous desafiaments i oportunitats.
Què és una estratègia de branding digital?
El branding no es limita a un logo bonic o un eslògan enganxós. Es tracta d’un conjunt de tècniques i estratègies planificades minuciosament per modelar la percepció del públic cap a una marca.
L’objetiu?
Aconseguir que, en adquirir productes o serveis relacionats amb la marca, sigui l’opció preferida. Imagina que ets davant d’una cruïlla, envoltat de marques competint per la teva atenció.
Quina triaries?
Aquí és on entra en joc l’estratègia branding, amb el seu encant i persuasió. Es tracta de crear una imatge única amb una comunicació de marca atractiva que ressoni a la ment i al cor dels consumidors.
Com s’aconsegueix això a internet i les xarxes socials?
A l’entorn online, tenir una estratègia s’ha tornat encara més crucial. Una estratègia de branding digital efectiva permet a les marques destacar, crear una connexió emocional amb els consumidors i construir una reputació sòlida. En un mercat saturat, el branding eficient marca la diferència entre l’èxit i el fracàs.
El branding online permet a les marques arribar a una audiència global les 24/7, ampliant el seu abast i potencial de creixement. Comprendre i dominar les estratègies de branding a l’entorn digital és una prioritat per a les empreses i organitzacions. En un món cada cop més connectat a través de les xarxes socials, el branding és fonamental per obtenir visibilitat i destacar en les plataformes digitals.
Ja no es tracta només d’un logotip, una comunicació publicitària o un eslògan, sinó una experiència completa que abasta des del disseny d’una pàgina web atractiva fins a la creació de contingut rellevant i emocionant a les xarxes socials.
El branding online té com a objectiu captivar l’audiència a tots els punts de contacte digital, generant una connexió profunda i duradora.
És crucial que cada element de la identitat de marca, ja sigui visual, verbal o emocional, estigui en sintonia i transmeti una història coherent. Els colors, tipografies, to de veu i missatges han de ressonar amb la personalitat i els valors de la marca.
A més, el branding digital permet una interacció propera i directa amb els consumidors. A través de les xarxes socials, blocs i altres canals digitals, les marques poden establir un diàleg bidireccional, escoltar la seva audiència, respondre a les seves inquietuds i construir relacions sòlides basades en la confiança i l’empatia.
Els elements clau del branding en el món digital
Igual que en els entorns tradicionals, com pot ser en les nostres relacions comercials o en els punts de venda, hi ha diversos elements clau perquè l’estratègia branding sigui efectiva.
Una identitat visual coherent i atractiva ajuda a diferenciar i crear reconeixement.
Definir un missatge amb un to de veu clar i consistent que transmeti els valors i la personalitat de la marca. El to de veu utilitzat al contingut digital ha de ser coherent i alineat amb la identitat de la marca.
L’experiència que els usuaris tenen en interactuar amb la marca online és crucial. Un lloc web fàcil de navegar, una interfície intuïtiva i una atenció al client eficient contribueixen a una experiència positiva i enforteixen la imatge de la marca.
Generar i compartir contingut valuós i rellevant per al públic objectiu és una estratègia efectiva de branding digital per a moltes marques. El contingut pot incloure articles de bloc, vídeos, infografies, guies, que demostrin el coneixement i lexperiència de la marca en la seva indústria.
L’estratègia de xarxes socials utilitzada de manera efectiva, seleccionant les adequades per a la marca, creant contingut rellevant i atractiu, interactuant amb l’audiència i aprofitant les eines de publicitat i anàlisi disponibles.
El branding ens permet ser consistents a tots els canals digitals on la marca té presència. Això inclou el lloc web, les xarxes socials, el correu electrònic, els anuncis online, entre d’altres. La consistència en el disseny, els missatges i l’experiència general ajudarà a construir i enfortir la identitat de la marca.
El branding digital implica interactuar i comprometre’s amb l’audiència. Respondre als comentaris i missatges dels usuaris, participar en converses rellevants, fomentar la participació i construir relacions sòlides.
En un món absolutament connectat disposar d’una estratègia de branding digital és fonamental per obtenir visibilitat i destacar dins de les plataformes digitals i fora.
El branding permet construir la percepció qualitativa de la nostra marca de forma estratègica i controlada, per arribar a la nostra audiència de manera efectiva i ampliar-ne l’abast i el potencial de creixement.
En aquest capítol em permeto il·lustrar com contestar un FeedBack de manera impecable a través del repte creatiu de Remarca, aquesta vegada amb la marca FedEx.
Imagina per un moment que el feedback del client és com un enviament de missatgeria FedEx que connecta l’agència i el client, que transporta impressions i suggeriments valuosos. Així, el feedback esdevé un ingredient essencial per perfeccionar la comunicació i garantir que el missatge transmès sigui poderós, significatiu i arribi directe al cor de l’audiència.
Si el brienfing publicitari és imprescindible per definir una bona campanya, el feedback que donarà el client a la proposta creativa, és una de les eines més valuoses que trobem al món de la publicitat.
Com contestar un feedback segons el repte creatiu de Remarca
El procés de comunicació entre una agència i un client és com enviar un valuós paquet de FedEx. L’agència, plena de talent i creativitat, empaqueta amb cura cada idea i concepte creatiu, preparant-los per entregar-los. El feedback del client és com el missatger que transporta aquest paquet cap a la destinació final. És l’intermediari que comporta el paquet de retroalimentació, cuidant cada paraula i cada impressió que el client vol compartir.
El missatger fa un camí ple d’expectatives, desafiaments i emocions. És l’enllaç crucial entre l’agència i el client, assegurant-se que el paquet arribi sa i estalvi, sense perdre ni un pessic del contingut valuós.
Quan el missatger lliura el paquet al destinatari, és com el moment en què el client comparteix el seu feedback amb l’agència. Obrir el paquet revela una gamma d’emocions i percepcions, com ara descobrir un tresor d’idees valuoses.
El feedback del client, igual que el paquet, pot contenir sorpreses gratificants, comentaris constructius o suggeriments innovadors. És un intercanvi de perspectives on l’agència aprèn i s’inspira i el client es converteix en un participant actiu en la creació del missatge final.
Així com el missatger torna a l’agència amb la confirmació de lliurament, el feedback del client torna a l’agència amb la certesa que les paraules han estat rebudes i apreciades. És un cercle complet de comunicació en què les dues parts s’enriqueixen i s’enforteixen.
Què és un feedback?
Si el propòsit del màrqueting és definir i planificar un conjunt destratègies i accions dirigides a promoure productes, serveis o idees, amb l’objectiu de satisfer les necessitats i desitjos del mercat. En aquest context, el feedback es refereix a la informació i opinions que el client proporcionen a l’agència sobre com veu adequada la proposta creativa, per comunicar encertadament la promesa dels productes o serveis que pretén vendre l’acció.
El feedback és crucial per comprendre com els consumidors perceben i valoren allò que se’ls ofereix. Proporciona una visió directa de la satisfacció del client, les preferències, les expectatives i els punts de millora. El feedback pot ser recopilat a través de diverses vies, com ara enquestes, comentaris en xarxes socials, ressenyes online, i quan ho fa el departament de màrqueting amb l’agència, a través de comunicacions directes minuciosament detallades.
En rebre i analitzar el feedback de manera efectiva, les empreses poden prendre decisions informades per millorar la seva oferta, ajustar la seva estratègia de comunicació i oferir una experiència més satisfactòria als seus clients. El feedback actua com una brúixola que orienta la presa de decisions, permet identificar oportunitats de creixement i enforteix la relació entre l’empresa i els clients.
A més, el feedback no només es limita a l’etapa posterior a la venda, sinó que també es pot aprofitar durant tot el cicle del client. Des del desenvolupament de productes o serveis fins a la comunicació i l’atenció al client, el feedback ajuda a optimitzar cada interacció i adaptar les estratègies per satisfer de manera més efectiva les necessitats canviants dels consumidors.
En resum, el feedback en màrqueting és la informació i les opinions que els clients brinden a les marques sobre la seva experiència amb els productes o serveis. És un recurs valuós que impulsa la presa de decisions, millora la satisfacció del client i permet una comunicació més efectiva entre l’empresa i la seva audiència.
Fes les preguntes adequades per obtenir feedback de qualitat
Un dels primers elements sobre els quals cal elaborar un bon sistema de feedback són bones preguntes. Les preguntes que fem poden suposar la diferència entre un munt de respostes útils o tan sols unes quantes enquestes contestades.
És molt millor fer servir una enquesta que demani ràpidament als clients que comparteixin els seus pensaments. Com respondre amb un feedback avorrit o amb moltes respostes obertes.
Un dels principals problemes que totes les empreses tenen a l’hora d’obtenir feedback de comunicació és aconseguir que les seves enquestes siguin vistes pels clients. Com més persones omplin les nostres enquestes, més feedback tindrem i millor informació aconseguirem per poder millorar.
Aquí van alguns consells de com contestar un FeedBack que també fa servir FedEx, per millorar els nostres resultats:
Inclou una còpia física de la teva enquesta quan enviï rebuts o factures, o bé un enllaç en cas que sigui un rebut o factura digital.
Si tens capacitat per enviar físicament cartes o postals ho pots fer, però també serveixen les postals virtuals.
Pots enviar una campanya de email marketing regalant un 20% de descompte en els teus productes o serveis i aprofitar per facilitar-los la teva enquesta.
Ofereix incentius a canvi d’emplenar les enquestes. És una pràctica molt habitual que no sol perjudicar els resultats obtinguts a les enquestes.
El feedback instantani del món mòbil
Els experts saben com contestar un feedback de manera immediata, la clau es troba en la tecnologia mòbil. Si abans del boom d’internet enviar targetes per correu postal era usual per obtenir feedback, avui dia hem d’adaptar les nostres enquestes digitals al món mòbil.
De la mateixa manera de FedEx s’ha anat adaptant amb el pas del temps a les novetats per poder oferir el millor servei als seus clients. Tu has de fer el mateix amb les teves enquestes. Per això totes han de ser responsives i adaptar-se a tot tipus de dispositius mòbils.
Quan tens una enquesta ben dissenyada per a dispositius mòbils, estàs multiplicant les possibilitats que els teus clients omplin les teves enquestes. Molts clients opten per emplenar enquestes en moments “morts”, com quan van amb transport públic, estan esperant per una altra persona o similar. És llavors quan tens una oportunitat, a través dels seus dispositius mòbils, perquè emplenin la teva enquesta.
Si la vostra enquesta no està ben preparada per enganxar la vostra audiència en dispositius mòbils, probablement acabin per tancar-la i et quedaràs sense el seu valuós feedback.
El feedback de FedEx
Les empreses que arriben a valoracions com FedEx són plenament conscients que cal mantenir-se en estat d’aprenentatge constant per poder millorar. Això passa igual amb els sistemes de com respondre amb un feedback, si no estem implementant de forma constant millores probablement es quedarà obsolet. Estar atents a com les multinacionals com ara FedEx ens presenten les seves enquestes de satisfacció, com aconsegueixen captar la nostra atenció, quines són les preguntes que utilitzen.
FedEx és la quarta empresa de transport i logística més gran del món per valor de mercat. Per davant només hi ha UPS, Union Pacific i l’alemanya Deutsche Post.
Fedex és una empresa de missatgeria que arrenca el seu camí als anys 70, sent pionera a l’àmbit del transport aeri al sol emprar avions de tipus jet per al transport de paquets. Des d´aleshores naix la història d’èxit d´una companyia que ha hagut de rebre molt feedback per part dels seus clients per poder continuar millorant.
FedEx és una empresa que ha anat creixent amb el pas del temps gràcies a engegar sistemes d’obtenció de feedback de comunicació molt sofisticats. La inversió que fem en matèria d’obtenció de feedback la recuperarem gràcies al fet que podrem millorar la nostra empresa, el nostre producte o servei, els nostres processos, el servei que presten els nostres empleats i molt més.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Una bona estratègia de marca B2B et permetrà establir connexions sòlides amb la teva audiència, diferenciar-te de la competència i mostrar-te com una marca fiable al teu sector empresarial.
En aquest article, us expliquem diferents estratègies de branding que us ajudaran a triomfar en el món dels negocis B2B. Des de descobrir els secrets de la teva audiència objectiu fins a construir relacions sòlides, explorarem com pots convertir-te en un líder reconegut a la teva indústria i aprendràs diverses estratègies que les empreses poden emprar per enfortir el seu branding i aconseguir tenir una marca d’èxit. Des de la comunicació publicitària, amb propostes de valor úniques fins al desenvolupament de relacions sòlides amb els clients, descobrirem com el branding B2B pot marcar la diferència.
Al competitiu món del Business to Business, el branding té un paper crucial per establir confiança, diferenciar-se i construir relacions duradores amb els clients. Les empreses necessiten estratègies de branding B2B efectives que els permetin destacar en un entorn empresarial saturat.
Abans d’implementar qualsevol estratègia de marca B2B, és fonamental comprendre a fons la teva audiència objectiu. Abans de començar, el que fem és investigar i analitzar les vostres necessitats, desafiaments i objectius comercials. Això ens permet adaptar el teu enfocament de branding per connectar-hi de manera efectiva. Examinem el seu comportament de compra, preferències de comunicació i factors que influeixen en les decisions comercials. En conèixer la teva audiència objectiu, podem desenvolupar missatges i propostes de valor que siguin rellevants i convincents per a ells.
Com més sàpigues sobre la teva audiència, més efectives seran les teves estratègies de branding B2B que emprendrem. Prepara’t per oferir missatges i propostes de valor que els facin exclamar: Aquesta empresa entén el que necessitem!.
Pots veure el projecte de branding B2B per a ALB aquí >
L’estratègia de marca B2B definirà una proposta de valor única
En un entorn empresarial competitiu, és fonamental establir una proposta de valor única que diferenciï la teva empresa de la competència. Perquè això sigui possible el que fem és definir una proposta de valor que mostri clarament els beneficis i els valors que la teva empresa pot oferir als teus clients.
Comuniquem de manera efectiva com els teus productes o serveis poden resoldre els desafiaments i satisfer les necessitats específiques dels teus clients objectiu.
La proposta de valor sempre és clara i convincent, destacant els aspectes que et fan especial i demostrant per què els clients t’han de triar sobre altres competidors.
A adn studio t’ajudarem a ser audaç i convincent en comunicar com els teus productes o serveis poden resoldre els desafiaments específics que enfronten els teus clients. Assegurant-nos que la teva proposta de valor brilli amb llum pròpia i eclipsa a la competència.
Pots veure la implementació a la web del branding B2B de l’Hotel Desitges aquí >
Creem una identitat i una comunicació de marca imbatible
Finalment arriba l’hora hora de donar vida a la teva marca, per això construïm una identitat visual que transmeti l’essència de la teva empresa, personalitat i uns valors únics. A tota aquesta identitat l’hi donem forma de comunicació de marca, al vostre lloc web i materials de màrqueting, amb l’objectiu que aconsegueixin convèncer i fer que els vostres clients s’enamorin de la vostra marca a primera vista. Creant un to de veu distintiu en totes les comunicacions que et diferenciï, amb la consistència necessària perquè la teva marca sigui reconeguda, respectada i recordada al teu sector empresarial.
Pots veure el projecte integral de branding per a LUCA aquí >
A la nevera de la meua infantesa no hi havia iogurts. De la llet de les cabres casolanes, ma iaia en feia mató o flams d’ou, per a aprofitar els excedents de producció de les gallines. En canvi, la substància alimentosa de consistència cremosa i de gust agre, preparada amb llet fermentada, i envasa en pots de vidre no formava part de la nostra quotidianitat.
Tot i la seua deliciosa excepcionalitat, els danones s’escrivien en minúscula. Com, si no? No en sabíem cap més nom! A mi m’enviaven a comprar-ne —ocasionalment— a ca la Clarina. Salivàvem quan destapàvem la tapa platejada d’aquells potets transparents i allargàvem la cerimònia de la degustació fent dringar la cullereta mentre repelàvem els últims vestigis de blancor. Després escuràvem amb cura els recipients buits i els retornàvem a la botiga en la propera visita. El contingut i el continent eren elements de culte.
Un estiu va vindre al poble una amigueta que vivia a Castelló de la Plana. La vam convidar a dinar i em va produir satisfacció oferir-li un iogurt de postres. Quan només n’hi quedaven dos ditets per acabar-se’l recordo que va pronunciar unes paraules que no havia sentit mai: “Ya no me apetece”. Vaig estar a punt d’agafar una cullereta neta per a acabar-me’l jo mateixa però diria que no vaig gosar fer-ho. Malgrat la meua estupefacció, em devia poder més la por a fer el ridícul que no pas el desig d’aprofitar aquella llepolia.
Amb els anys, les neveres que van venir després es van acostumar a allotjar-hi assíduament iogurts de plàstic d’aspectes acolorits, vestits amb rostres de vaques simpàtiques o amb tota mena de fruites ordinàries o exòtiques. Fins i tot, va arribar un dia que al prestatge del frigorífic hi podies descobrir un iogurt caducat. “No me apetece” —fèiem aleshores nosaltres en silenci.
Quan ja no sabíem què més tastar que ens despertés aquell anhel primigeni, van tornar de nou. A les zones refrigerades dels supermercats s’apilaven agermanats com dos bessons els potets de vidre transparent, amb lletres invisibles en relleu que no ocultaven la blancor essencial del producte. Valien més. Eren cars. Apel·laven al nostre desig perdut. I el desig va tornar.
Teresa Tort Videllet Filòloga i col·laboradora en alguns mitjans de comunicació. Autora del blog Agafada al vol a Vilaweb i del llibre 100 paraules ebrenques
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Teresa Tort Videllet, que ens relata amb la seva insòlita creativitat, el despertar del desig de consum, aquest percussor tan desitjat pels publicistes que anhelem impregnar a cada una de les nostres eines de comunicació, que curosament articulem per induir a la compra d’una marca com Danone.
Remarca és un experiment creatiu que aporta definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting i la comunicació. De la A a la Z.
La motivació és un pilar fonamental per assolir els nostres objectius. Calçar-se de força, coratge i actitud per emprendre el camí que pas a pas ens portarà a la consecució de les metes fixades.
El primer que cal tenir en compte és que enfocar-se en la motivació extrínseca, és a dir, la motivació que s’utilitza per aconseguir una recompensa externa no sempre és suficient.
Un comportament que estigui alimentat per exemple pel desig d’aconseguir una promoció a la feina, l’anhel de ser reconegut o fins i tot l’evitació davant d’una possible reprimenda (com passa amb els càstigs en els nens) es tracta d’una motivació extrínseca.
És més eficaç la motivació intrínseca, és a dir, aquella que neix de l’interior de cadascú i és independent de qualsevol tipus d’estímul extern, és voluntària i no necessita un incentiu extern. Aquest tipus de motivació cerca l’autorealització i el desenvolupament personal.
La diferència principal entre ambdues motivacions, per tant, és l’origen de l’estímul que fa despertar aquesta conducta.
D’aquesta manera, si les accions venen donades per un desig de superació personal, sentir-se millor, ganes de créixer i aprendre, la necessitat de complir una obligació fent les coses bé, o l’aportació a les metes comunes, es tracta d’una motivació intrínseca.
Què ens manté motivats?
Res no motiva més a continuar que la sensació d’estar progressant, per això calen algunes claus:
Separa la teva meta en etapes.
Visualitza el camí no la meta.
Saber què necessites i qui necessites.
Ser realistes.
Valorar els possibles obstacles i les possibles solucions.
Exercitar la força de voluntat.
La motivació mou el món
La història de la humanitat està plena d’exemples en què la motivació ha empès les persones a assolir grans fites. Va ser la motivació qui va impulsar Marie Curie a investigar sobre el radi i els seus compostos. Va ser la motivació qui va portar Charles Darwin a emprendre el fascinant viatge que el va portar a desenvolupar la controvertida teoria de l’origen de les espècies. Va ser la motivació qui va encendre el desig de descobrir noves rutes el que va fer que Cristòfor Colom emprengués el viatge que el portà a descobrir Amèrica. Va ser la motivació allò que va donar forces a Stephen Hawking a desenvolupar, malgrat la seva malaltia, unes idees brillants que van ser el germen de les noves teories de l’espai-temps.
Les ja llegendàries botes de Dr. Martens, són una excel·lent metàfora per explicar que la motivació és com calçar-se d’actitud, afany, perseverança, esforç, energia, voluntat. Va ser la motivació el que va posar en marxa el Dr. Klaus Märtens, quan es va lesionar el peu esquiant, adonant-se que les botes militars eren molt incòmodes per al seu peu ferit; va decidir millorar-les amb cuir flexible i soles d’aire. Així, va fabricar unes botes amb suspensió pneumàtica, amb les soles amb amortiment d’aire, característica pròpia de les clàssiques botes Dr. Martens.
Naturalment no necessito calçar-me unes Martens per sentir-me motivat, però són un excel·lent exemple per visualitzar que per assolir els nostres propòsits a la vida cal calçar-se d’actitud cada dia. Un cop recorregut el camí i s’aconsegueixen els objectius, per descomptat cal celebrar-los!
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Belinda de Selys, una de les millors coach experta en la motivació d’equips a l’entorn mèdic i empresarial. Consultora i formadora, ha inspirat centenars de directius i professionals del sector mèdic i empresarial que avui dia triomfen en les respectives especialitats.
Remarca és un experiment creatiu que aporta definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting o la comunicació. De la A a la Z.
Tothom tenia Tente. Bé, encara quedava algú que tenia l’Exin Castillos. El meu avi, paleta, em va portar de no sé on un joc de construcció nou i estrany, un Lego. Però era el millor. Les peces eren més petites. Els encaixos, perfectes. Les construccions que en sortien, robustes. I els complements, únics: rodetes, motors amb comandament, ninotets. No hi havia color. Bé sí, molts més colors que en els jocs de la competència. Era una provocació per a la meva creativitat infantil i la dels meus amics. No paràvem de jugar-hi. Encara el tinc i encara hi jugo de vegades.
Construir és com parlar: amb un nombre finit de formes, podem expressar-nos infinitament. El llenguatge és un joc de construcció, un Lego. Perquè avui dia un joc de construcció és ja gairebé sempre un Lego. D’aquest fenomen se’n diu lexicalització i és un joc del llenguatge i una llei del màrqueting. Els noms propis i les marques, es poden lexicalitzar, integrar-se totalment al llenguatge quotidià i esdevenir noms comuns.
Lego s’està lexicalitzant. Acabarà entrant als diccionaris com cel·lo, kleenex o jeep? Demanar “un lego” és ja la forma més habitual de demanar un joc de construcció.
La lexicalització és bona o dolenta per a una marca? Hi ha opinions per a tots els gustos, però l’Exin Castillos i el Tente, els has de buscar a Wallapop.
Anton Ferret Baig Llicenciat en Filologia Catalana i Comunicació Audiovisual. Treballa al Departament de Cultura i escriu. https://www.antonferret.cat/
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Anton Ferret Baig, que ens explica que el llenguatge és un joc de construcció, com un Lego, on amb un nombre finit de formes, podem expressar-nos infinitament.
Remarca és un experiment creatiu que aporta definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting o la comunicació. De la A a la Z.
El branding estratègic és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.
El branding estratègic també atén el disseny del logotip i la identitat corporativa, la creació del to, els missatges de comunicació i l’estratègia que la marca necessitarà per comunicar-se de forma coherent amb els públics, eficaç amb els clients potencials i de manera valuosa per a la societat.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca ymás, AQUÍ
Com ha de ser el branding estratègic de la nostra marca
Les marques excepcionals ho són perquè tenen un branding estratègic que els permet diferenciar-se de competidors i créixer en el temps per sobre de les tendències.
Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per la moda, dins d’aquesta palpita amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconseguir calar a la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.
Aquestes són les premisses per aconseguir una estratègia de branding per a la teva marca que us ajudi a projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps:
Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació corporatiu més adequat per als teus públics.
Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta els teus públics al seu univers particular.
Las Les modes i les tendències són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding estratègic concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és lo significativa que la marca és per als seus públics.
Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com a robot.
El mode de presentació del producte o servei ens fa com som. Cuida-la!
Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? com et percep el teu target? Quines sensacions associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
Com a marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de manera diferent.
El secret és “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè la teva marca sigui única i romangui viva a la memòria.
Compromet-te, amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca marca ètica i honestaa és una marca estimada.
La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
Valor diferencial: no n’hi ha prou de ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar el teu target. I després, compleix el que s’ha promès.
Pots veure el projecte integral de branding per a edebé, AQUÍ
Punts que ha d’incloure el teu branding estratègic
Amb el branding estratègic aconseguirem que la nostra marca pugui ocupar un lloc privilegiat a la ment dels consumidors.
Per aconseguir-ho hem de tenir clars aquests punts:
Definir qui vull ser per als meus clients com a marca.
Dissenyar un logotip i una identitat corporativa que ens permeti diferenciar-nos clarament de competidors.
Oferir un benefici clar, avantatjós i inequívoc als seus públics que expressi la seva diferència.
Per arribar al cor del teu públic objectiu necessites connectar-hi, no parlem de publicitar-se, de fer màrqueting de continguts o d’aconseguir impactes, parlem de ser interessants, agradar, seduir, atreure i per descomptat, de construir relacions.
La confiança que genera una marca als clients és el seu principal actiu. L’honestedat probablement és l’únic camí per construir-la.
Amb el branding estratègic aconseguirem comunicar-nos amb el nostre públic des de l’autenticitat, transpirant l’ànima de l’empresa i de cap manera, fictici o irreal, construït a partir d’interessos comercials.
El “tot val” amb l’objectiu d’incrementar les vendes, mai no ens ajudarà a tenir un bon branding per a la nostra marca i encara menys a construir relacions valuoses amb els nostres clients.
Probablement l’única manera de guanyar-se el consumidor és mostrant-li aquella característica singular que ens diferencia de competidors, però la realitat és que amb els lineals saturats de referències mimètiques entre si, en la major part dels casos simplement és impossible trobar aquesta diferenciació ens mostri millors que la competència.
En la majoria d’ocasions, l’única cosa capaç de decantar la balança del consum a favor nostre són els valors de la marca.
Una marca mai serà el que diu que és la seva publicitat als seus clients, sinó una complexa amalgama de valors i atributs.
El branding estratègic de la teva marca ha de tenir clar que no comprem només per l’oferta, comprem una marca perquè ens sentim atrets pels seus valors i especials amb el seu ús o consum.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca d’alimentació LucaAQUÍ
El branding estratègic a les xarxes socials
Les xarxes socials són el lloc més experiencial on posar en pràctica la nostra estratègia de branding.
Les xarxes socials són un espai on les marques es poden relacionar amb els seus clients, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en què podem influir enormement amb el branding.
És clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir el nostre branding i comportament com a marca, amb el propòsit de crear engagement amb els nostres usuaris.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de shampoos i tractaments capil·lars Kyara Lambert AQUÍ
La dimensió emocional a l’estratègia de branding
Quan un departament de màrqueting sol·licita un projecte de posicionamento de marca i la definició del branding estratègic, un dels primers factors que definim de la marca és la dimensió emocional. Les marques són significatives i valuoses per al seu públic quan són capaços de connectar-hi a través de les emocions.
En aquest sentit, l’estratègia de branding inclou la dimensió visual de la marca, símbol, logotip, tipografies corporatives, arquitectura, cromatisme, però també factors verbals, com ara el to dels missatges que la marca emetrà per comunicar-se.
La cultura corporativa que exerceix la marca és també important, l’estratègia també ha de fonamentar-se a escoltar per respondre i atendre, comprendre per ajudar, entendre per connectar, avaluar per aportar.
Quan la marca adquireix aquesta habilitat, el branding adquireix una dimensió emocional realment valuosa per a la seva audiència i els seus clients.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de cosmètica naturadika, AQUÍ
Penseu en el que passa quan llegeixes una novel·la. El novel·lista mai no es molesta a presentar-te als personatges, posar-te en situació i facilitar-te les dades abans de ficar-te en la història. Es pren la feina d’anar filant aquests detalls en el transcurs de la història, llevat que es tracti de Vargas Llosa (l’únic escriptor que cal admirar abans de llegir-lo, en comptes de després). El teu cervell va creant les connexions sense que hagis de comprar-te una pissarra i anotar les dades de cada personatge. (Una pissarra és una tauleta antiga i gran, analògica, que s’usava de forma obscena generalment.)
I és que el cervell és altament plàstic i aprèn de l’entorn, i se serveix de moltes més informacions de les que en som conscients. I sap que una paraula no és una sola paraula, sinó diverses en una, com a “quadre” o “clau”. De l´entorn d´aquesta paraula obté el significat exacte. La seva semàntica. La seva identitat única.
Symantec, la marca que hem reinventat en aquesta entrada, és un acrònim de les paraules “sintaxi”, “semàntica” i “tecnologia”. No és una casualitat que es dediquessin inicialment a la intel·ligència artificial, perquè la semàntica està molt relacionada amb aquesta disciplina.
La semàntica, de fet, es pot portar a altres terrenys on també resulta molt útil, econòmicament parlant. Pensem en la semàntica de la paraula “títol”. Quan un títol és un conjunt de paraules que identifiquen una informació, que la presenten, la seva identitat, el propòsit o el significat estan “classificats” en un camp semàntic concret. Un camp semàntic, l’editorial, on qualsevol entén què és un títol. I dins del qual hi ha altres camps semàntics més específics, per exemple el jurídic, en el qual una “disposició” significa una cosa molt diferent de la “disposició” del camp de l’autoajuda. Al primer és una part d’una llei. En el segon és l’únic que permet a un graduat de l’ESO administrar-te energies indetectables encara que el més a prop que hagi estat de la Xina és un restaurant de Sabadell.
I per què resulta útil tot això?
Per alguna cosa després d’això anem bojos des de sempre: automatització i estalvi.
Al món editorial, actualment, ningú se serveix de la semàntica per digitalitzar les seves obres. Hi ha becaris… Però fa molts anys que les publicacions són –estrictament parlant– digitals. No hi ha un QuarkXPress o un InDesign en pedra o llautó. Són documents electrònics des del segle passat. Per què aleshores té un cost aconseguir un ePub o una webapp?
No ficaré el peu en aquest fangar ara, perquè hauria d’escriure un llibre. Només diré que Tim Berners-Lee, l’inventor de la World Wide WEB, l’any 2000 va fer la proposta d’una nova web semàntica, i l’única raó per la qual ja no la tenim és perquè el camp de les dades és una autèntica torre de Babel dissenyada a Sodoma i erigida a Gomorra. En entorns petits com el d’una editorial sí que és possible fer servir la semàntica per treballar alhora en les arts finals i en els continguts, és a dir, produir paper i digital alhora, com una sola cosa.
És més: a la semàntica aplicada al món editorial no només hi ha la clau per publicar més ràpid, barat i millor, sinó també la de l’obertura del sector a altres negocis, a la diversificació i la reinvenció.
Aquí ho deixo.
Sé que “sou” ni més ni menys que el vostre cervell, però així podeu seguir culpant-lo a ell. De res.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Daniel Perera, director de Qsystems i un dels millors especialistes en informàtica i sistemes de producció editorial, que ens explica amb intel·ligent sarcasme la importància de l’automatització a través de la semàntica, essencial en tots els processos de comunicació.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting o la comunicació. De la A a la Z.
En el sector de la publicitat es diu que la paraula Gratis té un poder màgic. Dir és gratis obre totes les portes i és per excel·lència una paraula que indueix a l’acció de comprar.
Tries rebre la comanda gratis.
Decideixes de forma irracional endur-te un segon article “que no necessites” gratis.
Demanes els cupons de descompte que et donen gratis, perquè compris de nou.
T’apuntes a un curs que és gratis, per acabar comprant la formació completa.
Et descarregues l’APP gratis, amb anuncis a cada clic.
Els exemples de tàctiques promocionals que fem servir els professionals de la comunicació oferint alguna cosa de franc són tan quotidianes com infinites, tant en el màrqueting directe com en la comunicació publicitària convencional.
Això és perquè les persones encara tenim reaccions instintives del nostre primer cervell reptilià, dissenyat per a la supervivència, que reacciona estupendament a estímuls primitius, com pot ser una amenaça, la por o una oportunitat, en aquest cas, és gratis és un estímul emocional primitiu, com ho podia ser per als nostres ancestres una presa fàcil a la selva, que podíem caçar amb molt poc esforç. És a dir, menjar gratuït.
En realitat, oferir alguna cosa gratis és un esquer que té el propòsit d’aconseguir quelcom de nosaltres, perquè com bé saps, en aquesta vida no hi ha res de franc, com tampoc ho són tots els serveis gratuïts que ens dóna Google, com pot ser el magnífic motor de recerca que t’ha portat fins a aquest article, el navegador on l’estàs llegint o el Gmail amb què pots compartir-lo.
Google i l’ús estratègic del que és gratis
Google és sens dubte un dels casos d’èxit empresarial més interessants que ens trobem avui en dia. Es tracta d’una empresa que ha sabut comprendre, des dels seus orígens, la força del que és gratis com a eina de creixement. I, a més, tenir una visió estratègica tan encertada per ser un referent a internet des del seu naixement a finals dels anys 90.
Estem parlant de més de 20 anys liderant el sector de les cerques online, però no només això. Han desenvolupat un servei publicitari espectacular com Google Ads. Ofereixen a través de Google Maps un servei totalment gratuït que només té un rival digne de menció que és Apple Maps. I han sabut fer-se un lloc en l’àmbit del vídeo online i mòbil, adquirint Youtube el 2006.
Tampoc ens hem d’oblidar de Google Drive, el seu servei d’emmagatzematge al núvol. A través de Drive també podem trobar Google Docs, una eina per elaborar documents al núvol. A través de Drive tenim una versió de Word, Excel i Powerpoint online, amb totes les funcionalitats necessàries per crear documents espectaculars.
Això és només per esmentar alguns dels serveis que Google ha posat en marxa de forma gratuïta. Els usuaris que activen un compte de Gmail poden accedir a tots aquests serveis de forma gratuïta, amb certes limitacions, és cert, però les versions gratuïtes del qual són realment àmplies.
Si tot és gratis, com guanya diners Google?
El 80% dels ingressos de la marca es deuen a ingressos publicitaris. No només a través de Google Ads on posiciona als primers llocs del cercador les empreses que a través de paraules clau, o Google AdSense amb què pots inserir mòduls publicitaris a qualsevol pàgina web, inclòs Youtube, amb temes afins i relacionats amb el contingut de la pàgina web. Una altra important font d’ingressos és Google Cloud, un espai virtual que reuneix totes les aplicacions de desenvolupament web que Google, amb APPs que resolen tots els serveis ofimàtics i d’entreteniment imaginables: càlcul, xarxes de treball, emmagatzematge i bases de dades, Intel·ligència Artificial (IA), Machine Learning, Big Data, identitat i seguretat i eines de gestió.
Una altra de les importants fonts d’ingrés de Google és Youtube, que ha anat creixent fins a convertir-se en un dels llocs més populars per crear i compartir vídeos a Internet. Això ha reportat grans beneficis a Google des de la compra de la plataforma el 2006 quan amb prou feines comptava amb 65 empleats.
De tot el benefici obtingut per Google a través dels diferents mètodes de publicitat online, la companyia finança projectes relacionats amb la ciència i les noves tecnologies que convergeixen al departament de recerca anomenat Google X. Els laboratoris de Google X treballen en diversos projectes que abasten el camp de la robòtica o la intel·ligència artificial.
El més fascinant Google és que ha sabut establir un model de creixement a partir del coneixement, que com a usuaris dels seus serveis donem gratuïtament. Les teves dades personals, nom, cognoms, edat, sexe, residència, els teus e-mails, les cerques i consultes que fas, les pagines i APP’s que visites, és a dir, els teus interessos, els teus desplaçaments i els llocs que visites, els vídeos que mires, dades mèdiques i així un llarg etc.
La mecànica promocional de “és gratis” al màrqueting directe
Absolutament totes les promocions de màrqueting directe o màrqueting promocional basen la seva tàctica a oferir alguna cosa gratuïta, ja sigui a tall de descomptes, ofertes, regals cupons, mostres gratuïtes de productes, packs promocionals, sorteigs, entre d’altres; amb l’objectiu de generar interès i impulsar la decisió de compra del nostre producte o servei, tant de clients actuals com dels atrets per la promoció.
El màrqueting directe es una disciplina de la comunicació publicitària fonamental per captar i fidelitzar clients, i a més, permet augmentar el nombre de vendes i el tiquet mitjà de les comandes.
Entre els seus múltiples avantatges, cal destacar:
La capacitat d’atreure nous clients.
Fidelitzar clients ja existents.
Reforça l’engagement entre la marca i els seus públics.
Augmenta el coneixement de marca.
Promou la prescripció, és a dir, aconseguiràs que els clients recomanin el teu producte o servei als amics i familiars.
Forma una base de dades sòlida de clients potencials.
A diferència d’altres accions de publicitàries o de comunicació, permet mesurar els resultats de l’acció i el retorn de la inversió fins a l’últim detall.
Una bona promoció de màrqueting directe sempre dispara les vendes, ja sigui perquè aquest preu més baix va poder donar accés al producte a més consumidors.
Redueix els costos de publicitat convencional on i offline.
Permet liquidar productes d’estoc peribles o que ens convé renovar.
Reactiva les vendes dun producte específic, que no va ser acollit com sesperava.
És ideal per llançar producte nou al mercat.
Totes les promocions aconsegueixen que nous clients s’animin a tastar el producte o servei i en conseqüència augmenten les vendes
En tots els casos la marca guanya visibilitat.
L’evolució del model “Tot és gratis” a l’era d’Internet
Internet, gràcies a projectes com Google, és l’escenari d’una autèntica revolució del “Tot és Gratis”. Gràcies a iniciatives com les que esmentem anteriorment, que ens ofereixen gratuïtament serveis espectaculars, moltes empreses han estat forçades a adaptar-se o desaparèixer.
El procés d’adaptació per a moltes empreses ha estat dolorós, però les que s’han sabut adaptar han evolucionat cap a models de negoci realment interessants. El “Tot Gratis” a Internet s’ha anat modificant a poc a poc per un altre tipus de models com el Freemium.
Aquest tipus de model implica que tenim accés a una versió gratuïta, un gran servei, un videojoc o un producte. Aquesta versió gratuïta a què podem accedir té certes limitacions o ens permetrà arribar fins a cert punt però després haurem de pagar.
Passa per exemple amb Google Drive, la versió inicial gratuïta del qual té una limitació d’espai d’emmagatzematge i per ampliar-la haurem de pagar una subscripció. Aquesta subscripció ens permetrà ampliar espai i continuar emmagatzemant més fitxers per un preu realment econòmic.
Generant valor i aconseguint audiències globals a través del que és gratis
Una de les claus de l’èxit de Google amb el seu model gratuït és tenir ben clar que Internet ens permet assolir una audiència global. Internet permet arribar a tothom. A Google ho han tingut clar des del principi i la seva visió estratègica en aquest sentit és realment sublim.
es d’un primer moment, Google va apostar per Gratis en pràcticament tot el que feia. Sabia que si aconseguia oferir el millor servei possible de cerca a través d’Internet, aconseguiria una adopció massiva de la seva eina, aconseguiria una audiència global i després podria monetitzar aquesta audiència mitjançant una eina publicitària.
Google és avui dia una de les marques més valuoses del món. Sempre que s’elaboren rànquings de valor de marca la trobem al Top 10 i per facturació global també és una de les empreses més potents del món.
Quan tenim la capacitat de competir oferint quelcom de forma gratuïta, tenim una oportunitat per generar en aquest mercat un efecte disruptor que pot resultar beneficiós si tenim clara la nostra visió estratègica.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Miris on miris veuràs idees creatives. Vivim envoltats d’elles i com a éssers pensants, generem idees creatives constantment, fins i tot dormint, els nostres somnis són produïts per idees fruit de la nostra imaginació subconscient.
Tots els éssers humans som creatius per naturalesa, es diu que els publicitaris treballem amb la creativitat per cridar l’atenció i vendre productes i serveis, però us puc assegurar que tots els professionals, en major o menor mesura, necessiten atributs creatius per exercir la seva feina.
En altres paraules, aportar idees creatives per decorar la casa o moblar el saló o el dormitori, no és patrimoni dels dissenyadors d’Ikea, i tampoc no és una cosa únicament pròpia d’artistes, músics, escriptors, pintors, escultors, arquitectes, dissenyadors gràfics o creatius publicitaris. La idea creativa emana constantment, per bé o per mal, de tots els caps pensants del planeta.
Però primer explicaré què són les idees creatives, valgui la redundància, dins de repte creatiu de Remarca, un projecte intern d’adn studio en forma d’abecedari de marques de referència reinterpretades. En aquest cas expliquem en què consisteix una idea creativa a través d’Ikea, una de les marques globals més polièdriques i creatives que hi ha.
La gran idees creatives d’Ikea
Ikea és un espai ple d’idees creatives fetes realitat en forma de mobles i objectes de decoració, units en un mateix centre comercial, cuidat estratègicament fins a l’últim detall.
Com a creatiu publicitari pateixo una rara malaltia no diagnosticada, que consisteix a analitzar, avaluar i justificar de forma automatitzada tot allò que m’envolta, especialment els anuncis i la comunicació gràfica dels productes. Per mi, entrar en un supermercat és com trepitjar el temple de les marques, cada envàs és un sant a qui presto atenció devota i diagnostico si em convenç el missatge que processa o no.
Ikea és un daquests llocs sagrats. Tots els objectes que us envolten, cadascun dels dissenys i com no, l’experiència de compra, han nascut d’una magnífica idea creativa. A Ikea la creativitat és omnipresent i està en tot allò que ens envolta.
Ikea va aconseguir que molts deixéssim de patir, almenys una vegada a la vida, el pelegrinatge per les botigues de mobles de la ciutat. No sé si Ingvar Kamprad, el seu fundador, pensava en això quan va trobar l’extraordinària idea creativa de popularitzar els seus magnífics mobles suecs, amb una estratègia basada en oferir dissenys atemporals, de qualitat, a preus assequibles per a la majoria de butxaques, amb una experiència de compra extraordinària i amb una filosofia basada en la innovació constant amb el desenvolupament de nous productes i oportunitats.
En què consisteix la creativitat?
Les idees creatives sempre neixen per resoldre un problema o una necessitat. Tenir una idea creativa consisteix en la capacitat de crear alguna cosa nova a través del nostre pensament, normalment amb l’associació entre conceptes ja coneguts que tenim emmagatzemats al nostre cervell.
El pensament creatiu és una habilitat pròpia de la condició humana, juntament amb altres capacitats del cervell, com són la intel·ligència i la memòria.
Al nostre sector utilitzem la creativitat per cridar l’atenció al nostre públic objectiu, amb el propòsit que mostrin interès per la marca i la comprin, també per aconseguir que aquesta perduri a la seva memòria.
La pregunta que es podria fer aleshores és, on es troba el secret de la creativitat? La veritat és que és una pregunta que té una difícil resposta. Tot i que disseccionar el model d’Ikea ens permet analitzar-ho còmodament. La veritat és que és una idea brillant de comunicació en el punt de venda, plena de matisos, amb una execució que no té comparació.
Les idees creatives són la llavor de tot allò que hem creat com a éssers humans. Qualsevol cosa tangible que t’envolta abans ha estat imaginada, pensada, dibuixada, projectada i fabricada per finalment fer-se realitat. El cotxe que condueixes, la casa on vius, la ciutat on et trobes. Tot neix de la creativitat per aportar solucions o resoldre problemes o necessitats.
Les idees creatives et fan la vida més fàcil
Ikea és una empresa única que ha sabut executar brillantment una estratègia empresarial totalment innovadora i creativa. Però no només això, sinó que ha sabut estendre la seva estratègia empresarial cap a tot allò que fa. Els seus mobles són únics i espectaculars malgrat el preu i les campanyes de comunicació són també magnífiques.
Segurament el secret de la creativitat es troba en aquell lloc on tot funciona. En què tant l’empresa com els productes estan alineats a un posicionament estratègic de marca de manera, que estendre’l a campanyes publicitàries és natural, que flueix com flueixen els clients pels passadissos d’Ikea encaminant-se cap a gaudir d’una experiència que és molt més que una simple compra.
Les botigues d’Ikea són tota una experiència, quan anem a Ikea, “anem a Ikea”, no anem a una botiga de mobles. Som molts als quals unes mandonguilles sueques ens fa il·lusió, i això, que és una mica ridícul, és el fruit d’una estratègia creativa brillant que es percep des del més mínim detall en tot allò que fa Ikea.
Ikea és un espai on estratègia i creativitat es fonen creant un model comercial molt interessant i sens dubte, un dels millors exemples de creatitivat a gran escala que existeixen actualment.
Les idees creatives són fonamentals per a la diferenciació
Ikea que es desmarca de la resta de botigues de mobles d’una forma brillant i alhora tot el que fa està totalment alineat amb el seu posicionament estratègic de marca.
Ikea és el clar exemple de com una potent idea creativa pot canviar comportaments i hàbits de consum, que la creativitat és un motor capaç de revolucionar sectors sencers i redefinir-los. Que les idees creatives amb una execució brillant i una bona estratègia ho poden canviar tot, en resum, Ikea és l’exemple perfecte de la creativitat i la innovació aplicada en tot.
Ikea sempre ha deixat clar que havia nascut per ser diferent de totes les marques, en un mercat amb una altíssima competència en tots els àmbits.
Precisament és aquest entorn competitiu el principal factor que converteix les idees creatives que Ikea aplica a tot, cosa que fa en una de les capacitats o habilitats més importants per destacar i tenir èxit.
Els pilars de l’èxit d’Ikea
Ikea amaga els secrets d’una bona creativitat. Tant des del punt de vista empresarial com des del punt de vista de l’execució de les accions publicitàries.
Ikea és una empresa creativa
Una empresa creativa, que es recolza en els pilars de la creativitat per tenir èxit, és aquella que introdueix un element disruptor en un sector.
En el cas d’Ikea el plantejament es troba a fer una volta de rosca al sector del moble. D’una banda, posar sobre la taula la democratització del moble, qualsevol hauria de poder accedir a mobles de qualitat.
D’altra banda, donar suport a la reducció de costos necessària per a aquesta democratització al client, ara el client és el que acaba muntant el moble a casa seva.
A més, s’introdueix un model de botiga totalment innovador, basat en màrqueting que empeny el client a introduir-se al seu futur habitatge, sempre amb una pretensió aspiracional.
Accions publicitàries creatives
Ikea intenta utilitzar la creativitat, que s’estén del model de negoci, per a les seves accions publicitàries. Els anuncis de televisió que podem veure d’Ikea, normalment no tracten de vendre’ns els mobles de forma convencional. Intenten traslladar-nos mitjançant un storytelling a situacions i moments positius a casa. Uns anuncis que resulten evocadors i sens dubte ens transporten cap a un estat dànim millor que indueix a la compra.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
“Alícia al país del Metavers de Mastercard” és probablement el repte creatiu de Remarca més complex.
Si algú llegeix això d’aquí 10 anys, tindrà la mateixa estranya sensació que es té quan veus una vella pel·lícula de ciència-ficció rodada als anys cinquanta del segle XX, recreant un futur imaginari amb escenaris de cartró pedra, televisors ovalats de 12 polzades i extraterrestres amb escates de peix i antenes.
De tots els conceptes associats a la creativitat, comunicació o innovació de Remarca, el capítol d’Alícia al país del Metavers de Mastercard, que ens servirà per intentar explicar de manera creativa en què consisteix el Metavers a través d’una marca global del sector financer com és Mastercard, en el precís instant en què el Metavers es troba a l’era de les cavernes, si més no, gestant-se en milers de departaments de multinacionals que estan invertint quantitats ofensives de diners perquè el Metavers sigui una realitat imminent.
Un escenari on conflueixen marques, inversors, avenços tecnològics tant en software com en hardware, web3 i la tercera generació d’Internet.
Probablement, res no tornarà a ser com abans, de la mateixa manera que quan va arribar Internet o més tard el telèfon mòbil, es va crear una nova categoria tecnològica que canvià la manera d’entendre el món, de relacionar-nos i naturalment de fer negocis.
Empaitant el conill blanc
Imagineu el moment del conte en què Alícia cau per un forat perseguint el Conill Blanc, Lewis Carroll, el seu autor, sense saber-ho evoca una metàfora que ens serveix per explicar perquè el Metavers està generant tant d’interès el món dels negocis.
Alícia troba la clau de la porta que li dóna accés al País de les Meravelles, però la porta és tan petita que no hi pot entrar. La clau és l’element simbòlic que representa la targeta Mastercard que ens donarà accés a aquest univers oníric que la petita Alícia vol explorar.
Sens dubte, un metàfora molt eloqüent per explicar que aquest nou món serà només dels que tenen la clau Mastercard per accedir, previ pagament, a múltiples universos a través del seu avatar, en què podran conviure amb personatges antropomòrfics com teteres, flors, cartes, conills màgics, i naturalment accedir a l’oferta d’entreteniment i consum que podran al nostre abast els milers de marques que confluiran al Metavers.
El Metavers serà (és) molt més que un espai relacional de treball i entreteniment al qual accedeixes a través d’un dispositiu, però vegem què i com des de la més absoluta desinformació que ens empara aquest moment, a la incipient fundació del Metavers a principis del segle XXI.
El Metavers és molt més que caure per un cau màgic a un món absurd i sense sentit
El Metavers pot ser caure pel cau d’Alícia en un univers peculiar i estrany, poblat per humans i criatures imaginàries, però també una immersió en un nou món digital que combinarà entorns virtuals i reals, i que ens permetrà fer les activitats quotidianes, com treballar en una oficina virtual, jugar en entorns híperrealistes, reunir-nos amb amics, acudir a esdeveniments esportius, assistir a concerts, viatjar a llocs reals i altres imaginaris, aprendre de manera vivencial i naturalment comprar amb la nostra Mastercard.
La paraula Metavers és un acrònim compost per meta, que prové del grec i significa més enllà, i vers fa referència a l’univers, per la qual cosa parlem d’un univers que està més enllà del que avui pot assolir la nostra imaginació. Sens dubte un llibre per escriure, com el d’Alícia al País de les Meravelles i tants d’altres que ens permeten endinsar-nos a mons imaginaris que ens fascinen.
El Metavers fundarà una nova categoria tecnològica, que ara com ara es troba en vies de desenvolupament, és a dir, només s’han escrit unes línies i la història encara està per crear.
Per què el Metavers de Mastercard?
Remarca és un projecte d’adn studio que té el propòsit d’explicar conceptes del món del branding, publicitat o innovació a través de marques globals. L’única premissa és que la inicial de la paraula sigui la mateixa que la marca per construir un abecedari de conceptes explicats de manera creativa. En aquest cas, Mastercard ens permet explicar que el Metavers serà la palanca definitiva perquè Mastercard i tantes altres multinacionals financeres afiancen els seus models de negoci virtual basat en blockchain, les criptomonedes i la comercialització de tokens no fungibles i infinitat de productes de la indústria de l’entreteniment.
Un nou paradigma per descobrir
La nostra cultura visual és 2D, un llibre és rectangular, la pantalla de TV, el cinema, fins i tot una obra de teatre s’escenifica en un escenari rectangular. També la nostra tablet, l’ordinador de sobretaula i naturalment el nostre dispositiu mòbil ens ho mostren tot dins duna forma geomètrica de quatre costats.
L’accés a la informació i a la cultura al Metavers escenifica un nou paradigma, tot passa en un ecosistema virtual i tridimensional 3D, en què els usuaris poden interactuar entre ells, treballar, jugar, estudiar, viatjar, comprar, tot en un entorn tridimensional, en què com a usuaris ens endinsem a l’espai com si estiguéssim dins d’ell amb el nostre avatar. I en el qual podrem fer exactament el que fem a la vida real i accedir a mons imaginaris com el que va recrear Charles Lutwidge amb la seva magistral obra Alícia al país de les meravelles.
Les aventures d’Alícia al país de les maravelles és una novel·la de fantasia escrita pel matemàtic, lògic, fotògraf i escriptor britànic Charles Lutwidge Dodgson, sota el pseudònim de Lewis Carroll, publicada el 1865.
La història explica com una nena anomenada Alícia cau per un forat, trobant-se en un món peculiar i estrany, poblat per humans i criatures antropomòrfiques. El llibre juga amb la lògica, donant a la novel·la gran popularitat tant en nens com en adults.
Està considerada una de les millors novel·les del gènere del Sinsentit. La seva narrativa i estructura, juntament amb els seus personatges, han estat una gran influència tant a la cultura popular com a la literatura, sobretot en el gènere fantàstic.
En aquesta obra apareixen alguns dels personatges més famosos de Lewis Carroll, com el Conill Blanc, la Llebre de Març, el Barreter, l’Eruga blava, el Gat de Cheshire o la Reina de Cors, els qui han cobrat importància suficient com per ésser reconeguts fora del món d’Alícia.
Només es conserven 22 còpies de la primera edició del 1865. El 1998, un exemplar de la primera edició del llibre es va vendre en subhasta per la suma d’1,5 milions de dòlars, i es va convertir així en el llibre per a nens més car fins a aquell moment.
Mastercard proporciona a les institucions financeres productes de pagament amb la marca Mastercard que després usen per oferir programes de crèdit, dèbit, prepagament i accés a efectiu als seus clients.
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
L’èxit de l’engagement d’Estrella Damm es deu a un posicionament estratègic de marca que ha donat uns resultats excel·lents, aconseguint traspassar el territori de les xarxes socials que han popularitzat l’anglicisme: Engagement, un terme que serveix per avaluar la qualitat de les interaccions, “m’agrades”, comentaris, enllaços i fotos compartides pels teus seguidors a les xarxes socials. El que els professionals anomenem Engagement Rate o ràtio d’interacció d’un compte.
Si alguna marca pot parlar de dominar el poder de l’engagement a les xarxes socials per construir una marca sòlida i àmpliament coneguda, sens dubte aquesta és Estrella Damm.
L’Engagement d’Estrella es caracteritza per la manera com la marca ha generat un vincle “emocional” entre els seus seguidors, a les xarxes socials i també fora d’elles.
La marca ha sabut connectar amb un ampli ventall de públics diversos, molts d’ells no consumidors de cervesa, que abracen el posicionament estratègic de la marca i connecten amb una comunicació publicitària emocional que els fascina.
El bonrollisme i un estil de vida genuïnament mediterrani són els ingredients de l’engagement d’Estrella
Estrella Damm va redefinir el seu posicionament estratègic de marca el 2009 i el va materialitzar amb una campanya de comunicació excel·lent: “mediterràniament”.
Un storytelling que explica les aventures d’un turista a Formentera que aconsegueix fer nous amics gràcies a una Estrella. Mar, sorra, emoció a dojo, amb un afer d’estiu inclòs, la cançó enganxosa de Summercat i molta cervesa, van ser el còctel comunicatiu perfecte, que va aconseguir amb un espot de pocs minuts enganxar a tot un país amb un estil de vida de la marca cervesera.
Els anys veniders el posicionament de la marca es va anar consolidant. Canvia el paisatge i l’storytelling, però l’essència que transmet la marca continua sent la mateixa. Sant Joan a Menorca, la tramuntana a la Costa Brava, paelles a la Costa de Llevant, festivals a la platja, sempre lluitant amb un single ben enganxós, per ser la cançó de l’estiu.
Deu anys més tard, Estrella abraça una tendència molt de moda i reorienta lleument el seu posicionament, per mostrar-se com una marca responsable, és clar que no podem viure un estiu mediterrani sense una mar mediterrània lliure de contaminació de i plàstics.
La comunicació d’Estrella Damm fa un gir, centrant-se en la importància de protegir el nostre entorn i de cuidar la mar. Un cop més, la marca assoleix un alt engagement i aconsegueix generar un vincle “emocional” amb una audiència juvenil preocupada pel canvi climàtic i el futur del nostre planeta.
Les claus de l’engagement d’Estrella Damm
Però aclarirem algunes qüestions per tenir en compte, com aprofita Estrella Damm l’engagement que és capaç de generar a través dels seus espots i com li treu partit.
Engagement és la mètrica que ens permet avaluar l’afecte que tenim cap a una marca. Estrella escenifica una manera d’entendre la vida, en un còctel que inclou cançons, amics, paisatges meravellosos, platges secretes, tot a l’estiu perfecte i al costat de la mar mediterrània. Ingredients que són sens dubte la combinació perfecta per aconseguir portar el seu engagement a cotes espectaculars.
Aquesta és sens dubte la millor manera d’entendre l’eficàcia del seu engagement. Campanyes de publicitat amb què no només ens sentim identificats, que ens carreguen de vida i positivisme, sinó que també com incorporem les seves cançons a la nostra vida.
Què és l’Engagement?
El concepte d’engagement és molt especial perquè ens permet mesurar l’afecte o el sentiment que hi ha cap a una marca en concret. Es podria traduir com a compromís o nivell d’interacció amb una marca i avaluem la resposta dels seguidors cap a una marca o a les accions concretes d’una marca.
Com es pot mesurar l’engagement?
Avui dia, i principalment gràcies a les xarxes socials, podem mesurar l’engagement mitjançant accions molt concretes dels usuaris. Quan els usuaris d’una xarxa social premen el botó de “m’agrada” en una publicació, quan deixen un comentari o quan comparteixen la publicació interactuen amb una acció concreta de la marca.
D’aquest tipus d’accions en neixen usuaris que ens permeten mesurar l’engagement a les xarxes socials. Els “m’agrada” en alguna publicació serveixen per saber-ne el nivell d’acceptació, com més es comparteixi també és un indicador del bon funcionament de la publicació amb el nostre públic i els comentaris són sens dubte la mostra d’engagement definitiva.
Gràcies als comentaris també podem mesurar el sentiment d’aquest engagement. Podem saber si la publicació es veu de forma positiva, degut a una proporció més gran de comentaris positius, o bé si es percep de forma negativa, per una majoria de comentaris negatius.
L’èxit de l’engagement d’Estrella Damm
Un dels problemes que ens trobem en l’execució del pla social media d’una marca és la immediatesa. Les xarxes socials marquen un ritme vertiginós per a qualsevol marca, que s’ha d’adaptar si vol estar sempre en boca de tothom.
Tot i així, Estrella Damm ha aconseguit trencar d’alguna manera aquest patró per aconseguir un engagement positiu amb la seva audiència, i amb el públic en general, a través de les seves campanyes publicitàries.
La recepta d’Estrella Damm per aconseguir un engagement espectacular rau en la positivitat del seu posicionament estratègic de marca “mediterràniament”. Han entès a la perfecció els valors que transmet la mar mediterrània a l’estiu i han incorporat elements que hi estan vinculats des dels seus inicis per llançar campanyes tremendament positives i virals.
Pràcticament qualsevol es pot veure identificat amb els anuncis d´Estrella Damm, ja sigui des d’un punt de vista aspiracional, o per pura empatia. Això és una cosa que fa incrementar constantment l’engagement d’Estrella i aconsegueix uns resultats fantàstics any rere any que no deixen de créixer.
L’engagement de les campanyes d’Estrella Damm és realment espectacular. Comentaris a les xarxes socials, m’agrada en publicacions, però no només això, sinó que a través de les seves campanyes, senzilles i positives, acabem els estius cantant les cançons dels seus anuncis, i això sens dubte, és el més gran dels èxits per a una marca: Formar part dels millors moments de la nostra vida.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Hi estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Si bé és cert que al sector de les hamburgueses només hi ha un King oficial, pel que fa a màrqueting, en aquest sector, hem de parlar d’un altre King que ha aconseguit dur el màrqueting a un altre nivell. I és que, sens dubte, el màrqueting de McDonalds l’ha portat a ser el rei del fast food.
Del “I’m lovin’ it” al “I’m marketing it”
Un cas dèxit que ens permet explicar diversos dels principis del màrqueting del sector alimentari. Com poden ser la investigació de mercats per entendre el comportament dels consumidors, la capacitat d’oferir valor, saber centrar-se en la satisfacció del client i definir una estratègia capaç de fidelitzar els clients de forma transgeneracional.
Des dels seus inicis l’any 1954 McDonalds basa el creixement exponencial en una gran operació de màrqueting. La seva història és força curiosa i val la pena repassar-la perquè ens puguem fer una idea del gran enfocament de màrqueting que té aquesta marca des dels seus inicis.
L’origen del màrqueting estratègic de McDonalds
La curiosa història de McDonalds arrenca l’any 1954 quan Ray Kroc, que llavors era un venedor de màquines per a hostaleria, descobreix un restaurant a Califòrnia que havia comprat diversos dels seus equips i que tenia una curiosa manera d’organitzar-se.
Els germans Dick i Mac McDonald havien creat un petit restaurant que tenia una operativa basada en l’efectivitat, emprant, probablement sense saber-ho, les 4 P del màrqueting:
Producte (Product)
Preu (Price)
Distribució (Place)
Comunicació (Promotion)
La seva oferta consistia en un petit grup de productes presentats en forma de menús tancats: hamburgueses, patates i begudes. Això el que els permetia era enfocar-se a donar un servei ràpid i de qualitat. Amb uns preus realment atractius i una comunicació publicitària centrada a posar l’accent a l’experiència de satisfacció del client amb el consum dels seus menús.
Aquest enfocament dels germans McDonald estava directament extret dels pilars del màrqueting mix, que han inspirat milers de negocis al llarg dels anys, no només del sector alimentari.
Ray Kroc es va unir aleshores com a agent de desenvolupament de franquícies, va aconseguir el control de la marca comercial i el sistema de treball. És llavors quan comença la veritable història d’una marca que ha deixat la seva empremta al món del màrqueting.
L’estratègia de màrqueting de McDonalds, una fórmula que encara continua deixant empremta
La fórmula del màrqueting de McDonalds és un cas d’èxit que encara segueixen deixant empremta.
Quan passem per davant d’un McDonalds ens adonem que utilitzem una estratègia de màrqueting que empra tota mena de recursos per cridar la nostra atenció, quan entrem a l’establiment, tot el que ens envolta indueix al consum.
Un excel·lent posicionament estratègic de marca, un branding que ha sabut evolucionar sense perdre la seva essència, i una estratègia que mai no ha deixat d’aportar novetats, ja des dels seus inicis McDonalds va oferir la possibilitat de recollir hamburgueses des del nostre propi cotxe, o la digitalització de les comandes als establiments i també online, són eines de màrqueting que utilitzen per facilitar que hi anem.
Un altre dels punts clau dèxit de McDonalds és el preu, un altre dels elements clau de les 4 P del màrqueting. McDonalds sempre s’ha caracteritzat per oferir hamburgueses realment econòmiques.
Però no només això, la marca exhibeix una excel·lent tàctica de fidelització adreçada al públic infantil, vinculant als seus menús infantils regals, gadgets de pel·lícules i sèries animades de moda.
La creació d’un mite a través del seu storytelling
Una de les eines més potents de què disposa el món del màrqueting per transmetre valors associats a l’estil de vida de la marca són els storytelling.
A McDonalds es van adonar molt ràpid del potencial de l’storytelling i el 1963 va veure la llum Ronald McDonald. Aquesta mascota és un pallasso que té poders màgics i té sempre un temperament feliç i somrient.
Ronald McDonald ha estat utilitzant durant molts anys per comunicar el propòsit de la marca i explicar històries significatives per a la seva audiència, a més van crear marxandatge associat a la seva imatge i van aconseguir encara molt més abast. Actualment Ronald McDonald es fa servir per comunicar les causes benèfiques de la seva Fundació.
M de Màrqueting és M de McDonalds
Sens dubte McDonalds és una de les marques més icòniques del planeta. Estudiants de màrqueting de tot el món aprenen del saber fer de McDonalds i com un enfocament adequat permet assolir fites realment espectaculars.
McDonalds avui és una marca que transcendeix el seu propi àmbit d’actuació, el menjar ràpid, i ens deixa un exemple empresarial impressionant, amb presència a tot el planeta terra.
Una marca que ha sabut fer màrqueting com segurament cap altra per posicionar-se a la ment de milers de milions de persones com els reis del menjar ràpid.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
La comunicació de Coca Cola ha estat sempre inspiradora. Quan un producte gaudeix d’un lideratge global, amb una capacitat d’abast incommensurable i amb una visibilitat omnipresent a tots els bars i restaurants del món, no és només perquè el producte és extraordinari, també ho és perquè la seva comunicació és excel·lent.
Coca Cola és una marca ideal per explicar en què consisteix la comunicació publicitària i com aquesta indueix al consum, a través del posicionament estratègic de la marca i l’emissió del seu missatge.
Si hi ha res que destaca de la comunicació de Coca Cola és com al llarg de la seva història ha posat el focus en les persones. Amb una publicitat que sempre connecta amb l’estil de vida de la gent, amb allò que sent, estima, emociona i els fa sentir feliços.
L’essència de la comunicació de Coca Cola
L’essència de la comunicació de Coca Cola capitalitza un sentiment universal: La Felicitat. Tots sabem que el posicionament estratègic de marca de Coca Cola es basa a vincular el refresc a la idea de ser feliços. És per aquest motiu que el missatge que transmet a cada un dels seus eslògans al llarg de la història de la marca, està relacionat aquest desig fonamental de tots els éssers humans.
Si ens traslladem a l’any 1886, moment en què la Coca Cola irromp en el món de la comunicació, amb el primer anunci publicitari, al diari The Atlanta Journal, ja en aquell moment la marca emet el seu primer missatge: «Gaudiu Coca Cola » posicionant-se clarament amb la idea de la joia de viure.
Els eslògans que la marca ha emès al llarg dels més de 100 anys, sempre han mantingut el mateix propòsit de marca impregnat de positivisme. Vegem-ne alguns:
1886: Gaudiu Coca Cola
1929: La pausa que refresca
1959: Coca Cola refresca millor
1963: Tot va millor amb Coca Cola
1969: L’espurna de la vida
1970: El sabor de la vida
1976: Coca Cola dóna més vida
1982: Coca Cola és així
1987: Sensació de viure
1993: Sempre Coca Cola
2000: Viu-la
2001: La vida té millor gust
2003: Coca Cola, de veritat
2006: El costat Coca Cola de la vida
2008: Des de 1886 repartint felicitat
2009: Destapa la felicitat
2001: La vida té millor gust
2005: Fes-ho realitat
2006: El costat Coca Cola de la vida
2009: Felicitat oberta
2016: Prova el sentiment
2020: Junts té millor gust
2022: Màgia de veritat
A través d’aquest posicionament estratègic de marca i fent servir uns eslògans amb un to de comunicació absolutament connectat amb l’estil de vida del consumidor, és com la marca s’ha sabut relacionar amb una de les emocions més positives de la seva audiència.
Estratègia de comunicació
Tradicionalment la comunicació publicitària sempre s’ha malentès, la majoria de les marques fins a finals del segle XX anunciaven els seus productes de manera unidireccional, és a dir, la marca emetia un missatge a una audiència passiva, que en rebre’l, reaccionava favorablement, o no, a la informació del anunci.
L’avantatge competitiu de la comunicació de Coca Cola és que va entendre fa més de cent anys abans que la comunicació més efectiva és la que posa al centre les persones “els seus consumidors”.
Un escenari que avui assumim amb normalitat. Fa dècades que la majoria d’anuncis han deixat de ser educadors o alliçonadors, per escenificar trossos de vida i moments de felicitat de persones consumint els productes o serveis de la marca.
Un exemple quotidià ho són les xarxes socials, on la comunicació més que mai no es basa en l’intercanvi d’experiències que es produeix entre marques i persones, sempre de forma bidireccional. I com no pot ser d’una altra manera, el producte i l’experiència amb aquest sempre és el centre de la comunicació.
La fórmula secreta de la comunicació de Coca Cola
Sense cap mena de dubte, estem davant d’una de les companyies amb més èxit del mercat, i gran part d’aquesta popularitat, es deguda a la creativitat publicitària de les seves campanyes i la seva forta inversió als mitjans de comunicació.
John Pemberton, el seu fundador, ho tenia clar i va decidir publicitar a la premsa aquest producte, com una beguda deliciosa, refrescant, estimulant i amb una fórmula secreta. Precisament aquest secretisme és un altre dels eixos clau de l’èxit de la comunicació de la Coca Cola.
La fórmula secreta de la Coca Cola es va convertir en una llegenda, veritable o no, que posa al centre de la comunicació el sabor refrescant del producte. En aquest cas, aquest storytelling ha permès refermar un altre pilar de la comunicació de Coca Cola en forma de llegenda, arrelada a la memòria de milions de persones.
Un packaging absolutament reconeixible
Fent un paral·lelisme històric, si els arqueòlegs excavessin d’aquí a mil anys als cinc continents, la troballa que els donaria la pista de que totes les civilitzacions estaven connectades al segle XX, és la forma estriada de l’ampolla de Coca Cola.
Un dels factors fonamentals en la comunicació de productes de gran consum és la diferenciació, especialment a través de la seva imatge de producte i packaging, les marques lluiten constantment per diferenciar-se dels seus competidors.
Un cop més ens trobem davant d’un cas únic, l’ampolla de Coca Cola, de nom “Contour”, és sens dubte una de les icones més reconeixibles del segle XX, que l’ha acompanyat des del 1916.
La capacitat de diferenciació del packaging de Coca Cola és tal, que la podries reconèixer trencada a trossos a terra o distingir-la pel tacte en plena foscor. Això ho fa possible la seva forma única, la integració del logotip amb relleu al vidre i el seu contorn estilitzat tan fàcil d’agafar.
El disseny únic de l’ampolla la va fer tècnicament molt difícil d’imitar i la va convertir ràpidament en un símbol que ha influït en el disseny i en l’art. Salvador Dalí o Andy Warhol, la vam representar en les seves obres. Estrelles com Marilyn Monroe, Elvis Presley o Ray Charles varen posar amb ella, fins i tot la revista Time el 1950 la va convertir en el primer producte de consum a ocupar la seva cèlebre portada. Més de 100 anys després ens resulta impossible pensar en un packaging tan reconeixible.
La màgia de la comunicació emocional de Coca Cola
La màgia de Coca Cola és la seva comunicació emocional, sens dubte, un exemple magistral de l’us del missatge per crear impacte en la societat. El seu propòsit és aconseguir una experiència que s’identifiqui amb persones felices. La seva publicitat és única, diferent, en línies resumides, inoblidable!
Coca Coca aconsegueix emocionar i inspirar en tota la seva comunicació, però especialment amb els anuncis nadalencs. Les campanyes ens recorden que les festes són realment màgiques quan les compartim amb els altres. Units, amb els nostres éssers estimats i amb una Coca Cola.
Aquesta comunicació ha construït un univers gràfic particular de l’esperit nadalenc amb personatges com el Pare Noel, óssos polars o camions de distribució il·luminats, icones que ens captiven cada any per Nadal i que ja formen part del nostre imaginari col·lectiu.
Un cop més veiem com Coca Cola exhibeix el seu avantatge competitiu posant al centre de la seva comunicació les persones “consumidors” vivint un moment de felicitat.
El branding de la comunicació de Coca Cola
El logotip de Coca Cola és un dels més reconeguts del món. Al llarg de la seva història ha sabut adaptar-se al pas del temps amb redissenys quirúrgics, per mantenir-se sempre contemporani i modern.
El branding transmet alegria i dinamisme a través del ritme de la tipografia cursiva. Es tracta del disseny d’un logotip de caràcter cal·ligràfic, amigable i proper, en què destaca de la manera com les inicials “C” subratllen les paraules Coca Cola i sobretot com la “C” de Cola, s’entrellaça amb “L”.
Però un dels elements més característics del branding n’és el color. Al sector de disseny gràfic es parla de vermell Coca Cola. Això ens dóna una idea de la potència de la marca quan aconsegueix convertir el vermell en sinònim de Coca Cola.
Al vermell se li suma la forma circular del disc, que hem vist repetidament a la publicitat al llarg dels anys, una forma amb connotacions subjectives que ens permet reconèixer a gran distància que un bar disposa d’aquest refresc.
Què és la comunicació publicitària?
La comunicació publicitària consisteix a difondre el missatge comercial d’una marca, a través de diferents mitjans i canals de comunicació com ara internet, xarxes socials, televisió, dispositius mòbils, diaris, ràdio, esdeveniments, etc. Amb el propòsit de cridar l’atenció, generar interès per l’oferta i induir a la compra del producte o servei que la marca representa.
Els objectius de la comunicació publicitària són diversos, existeixen els essencials, que naturalment són informatius, però darrere de la comunicació publicitària sempre hi ha objectius de màrqueting: Generar atenció, seduir, fidelitzar, augmentar el reconeixement de la marca, promoure la prescripció, induir al consum, tots tenen un propòsit final. Vendre més.
La comunicació publicitària utilitza anuncis per aconseguir el seu propòsit, en què per mitjà d’una creativitat publicitària, en què destaquen les característiques, valors, beneficis de l’ús o consum del producte o servei i una crida a l’acció d’urgència, s’incita al receptor del missatge a realitzar certa acció després de veure l’anunci: Que ens compri i que el record de la marca perduri en la seva memòria.
Ens explica la Wikipedia que Coca Cola és una beguda ensucrada i gaseosa venuda a nivell mundial en botigues, restaurants i màquines expenedores en més de dos-cents països. És el principal producte de The Coca-Cola Company, d’origen nord-americà. Al principi, quan la va inventar el farmacèutic John Pemberton, va ser concebuda com una beguda medicinal patentada, encara que posteriorment, va ser adquirida per l’empresari Assa Griggs Candler, que va fer de la beguda una de les més consumides del segle XX, i del segle XXI . Coca Cola és la marca més comprada a nivell mundial, i la seva major competidora és Pepsi, també una beguda nord-americana.
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
No era conscient del poder del disseny gràfic del Donuts, quan assegut a la cadira del bar mossegava aquella delícia icònica per dopar el seu cervell de l’excés d’ansietat.
Mentrestant, mig centenar d’impactes visuals en forma de comunicació gràfica, elaborats amb una amalgama d’estils diversos de fotografia, il·lustració, combinacions de color i caràcters tipogràfics, travessaven la seva retina per intentar seduir-lo amb els missatges comercials.
Els espots a la llardosa televisió massa alta, els irrellevants anuncis del diari que revisava distret entre males notícies, alguns reel del mòbil que mirava entre mos i mos, les gegantines pancartes publicitàries a l’altra banda del carrer cridant alguna oferta amb descompte. Només aquell cartell groguenc, atapeït entre altres a les vidrieres de darrere de la barra, va aconseguir cridar la seva atenció. L’affiche deia: Et mereixes un dia rodó. Demana un Donuts.
Deu haver condicionat el disseny gràfic d’aquest cartell estrident, la meva decisió espontània de demanar un Donut?
És clar que el disseny gràfic del Donuts i el de les milers de marques que ens envolten ens influeix.
La majoria d’ocasions està concebut per departaments de màrqueting que han contractat els serveis professionals d’un dissenyador gràfic, per assegurar-se que el missatge comercial que volen comunicar a través d’un contingut visual, arribarà al públic amb garanties d’èxit.
Eren massa dies sense trobar una solució creativa per a aquell encàrrec tan obtús. En aquell moment, amb la boca hipersaturada de sucre, va pensar, quant s’assembla a l’ofici de pastisser al dissenyador gràfic. Al capdavall, tots dos treballen per fer feliços les persones. Uns, creant una comunicació preciosista amb un bon disseny, els altres, endolcint el dia a persones que ho necessiten com ell.
Els seus pensaments el van alliberar per un instant de la teranyina en què se sentia atrapat, seguia sense trobar un concepte creatiu per dissenyar el projecte de branding que tenia entre mans i el dia de la presentació s’acostava.
Aleshores, va prendre consciència de la grandesa del que tenia a les mans, un artefacte de la brioixeria únic al món, i es va adonar de com era de eficaç la simplicitat del disseny gràfic de Donuts. Una forma tan repetida des de l’invent de la roda. Ser rodó convertia al Donuts en una cosa reconeixible, única i diferent de tot.
Sens dubte, la clau que ha de tenir qualsevol disseny gràfic és la diferenciació, va pensar, sense ser conscient que només a Espanya es consumeixen vuit Donuts cada segon.
Engolint el darrer mos de la marca icònica i llepant dissimuladament els seus dits ensucrats, es va acomiadar tristament del seu moment de plaer privat, va expressar un contingut EUREKA!. Va pagar Donuts i cafè, per sortir immediatament carregat d’energia cap al seu despatx, amb una idea rodona dins del seu hiperactiu cap de dissenyador gràfic.
Explicació dels conceptes del disseny gràfic del Donuts
Què són els Donuts?
Si encara no saps que és un Donuts és que vius a una caverna aïllat del món des dels anys seixanta. Segons estudis de la pròpia marca, un 99,7% dels espanyols reconeix Donuts, sens dubte, es tracta d’una marca coneguda, icònica i transgeneracional. Només a Espanya es consumeixen més de 250 milions de Donuts cada any, cosa que representa, vuit Donuts cada segon.
Els Donuts són una creació de l’empresari Andreu Costafreda, fill d’una família de forners, que va formular la increïble recepta del Donuts després d’un viatge als Estats Units al 1961, on va trobar la màquina que li permetria produir la característica forma rodona dels Donuts.
Què és el disseny gràfic?
El disseny gràfic és una disciplina professional que s’ocupa de crear identitats gràfiques i construir universos visuals, per comunicar un missatge o una idea de caràcter comercial, institucional o social.
El dissenyador gràfic atén projectes de comunicació gràfica de múltiples sectors, on rep encàrrecs de comunicació, com poden ser el disseny d’un logotip, manuals d’identitat corporativa, disseny web, app’s, jocs, fulletons, catàlegs, revistes, cartells, llibres , totes peces elaborades amb una disciplina creativa que exigeix el coneixements de composició, tipografia, il·lustració, fotografia, art i marquèting, entre d’altres.
Les especialitats del disseny gràfic van més enllà de les del disseny publicitari, un dissenyador gràfic pot exercir de director d’art, director creatiu, dissenyador web, il·lustrador, tipògraf, infògraf, brand manager, dissenyador de jocs, dissenyador d’interfícies gràfiques o dissenyador editorial, a més, el disseny gràfic és present en multitud de disciplines en què es requereix recrear un univers visual particular, com pot ser el cinema, els programes televisius o els videojocs.
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretats, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting i la comunicació, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes com el branding, la publicitat i el disseny gràfic, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Sipreguntem aGooglecom dissenyarun logotip, trobaremmilersde descripcionsque fan referènciaa les diferentstècniquesi quepodememprar peraconseguir-ho.
Aquesttutorialexplica comdissenyar unlogotip de formaestratègica,de maneraajudi a construiruna marcasòlidaicoherentamb la nostraestratègiade branding. Branding?,Jacomencemambanglicismes?
Definició de Branding
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversiódesimateixa.
El brandingtambés’ocupade definir elsvalorsde la marca,la identitatcorporativa il’estratègia quenecessitaràper acomunicar-se deformacoherentamb els seus clientspotencials.
Com dissenyarun logotipambcriterisde Branding
Així com elbrandingdefineix elcomportamentde la marcaen totselsprocessosde comunicacióieinesde màrquetingde l’empresa, el logotipésl’identificadorvisual dels nostresproductesiserveis,podemdefinir-lo comla puntadel’icebergde la marca,la part visiblede total’estratègiade branding.
No hi hacomdissenyar unlogotipalineata la nostra estratègiade branding,per aconseguir seridentificatsirecordatsper la nostraaudiència de formasignificativa iperdurable.
Abansd’explicar comdissenyar unlogotip…
En la majoriad’ocasionssom elsmateixosprofessionals del brandingelsque no parlemambpropietat.Marca,logo,logotip,símbol,imagotip,picto, icona,isologo, etc.
Abans de detallarlesclaus de comdissenyar un logotipd’acordamb la nostraestratègiade branding,vegem ladefinicióde cada concepte.
Entenemperlogotipla representacióverbalen una paraulaambuna tipografiapersonal quenomena unaempresa, servei oproducte,identificant-lo ambla seva expressiógràfica.El logotip deadnstudioés unbonexemple.
El símbolésel dibuixsintetitzat,figuratiuoabstracte,dissenyatper representarvisualmentel concepte querepresentala marca.
Ésla particònicamésrecognoscible dela marca ipot funcionarsol oméscomunamentacompanyatdel logotip,anomenant-se enaquestcasImagotip.Com és el casdeNovania, que expressaambel símbold’una rosagaudinianala bellesabarcelonina.
Quanlogotipisímbolvan junts, normalment elsímbola l’esquerrai el texta la dretao el símboldalti eltext de sota,com elimagotipdeClub Nàutic Vilanova, tot ique no hi hacap reglaescrita.
Quanlogotipisímbolsóngràficamentindissolublesi nopodenaparèixer de formaseparada, tècnicamenten diemisologo.Un bonexemple és L’isologoper a laFEGP
Pots veureel projecte integralde brandingper a la FEGP AQUÍ
Marca
Fem servirla terminologiamarca quanparlemque qualsevol delselements, logotip, símboloimagotipde forma estratègicaoen termesde branding, parlem de lamarca quanensdirigim al producte ensi.
El termemarcaarriba a totselsàmbitscomunicatiusde l’empresa oproducteque representa,així queparlemde brandingreferint-nos al posicionament de marca, comportamentde marca,estratègia de marca,packagingde la marca, essènciade marca, comunicacióde marca,etc.
No deixisde veure elprojecte integralde brandingper a l’editorialedebé, onesdesenvolupala marcaen totselsàmbits. . Veure el projecte per a edebé AQUÍ
També anomenatbase lineo eslògande marca, ésel missatgecurt queacompanyael logotipi defineixel propòsitde la marca,sol serautodefinitoriimostral’avantatge competitiu quela marcaexhibeixals seus usuarisiconsumidors.
Eltaglineapareixsempresotaelimagotipintegraten el disseny.Enel cas de lamarcaSoulblim, dirigida aXefs, eltaglineprometinspirar la sevagastronomiaamblesmillorshortalisses, fruitesiverdures.
Pots veure elprojectecompletVEOVEOper a l’editorial edebé AQUÍ
Sense unbonnomno hi halogo
Elnamingés el primermissatgeque elsconsumidorsperceben enrelacióa l’empresa, producte oservei querepresentala marca,aquest és tanimportanto més quela càrregavisual que espottransmetreambun logotip,personoritat, semàntica, lèxicisignificat.
Elnamingés per definicióidentitari, un mallogotipes pot veurecompensatper unnom de marcafàcilde recordar icoherentamb el que representa.Abansdepreguntar-nos comdissenyar unlogotip,coneixlestècniquesque utilitzem enadnstudio percrear elsnomsde marcaen el següentenllaç:Com crear un nom de marca.
Un logotipsimple ésmésfàcil de recordar
Lesmillorsmarquessónlesméssenzilles,hi ha una provairrefutableque fem servir aadnstudioper valorarsi el disseny d’un logotiptéviabilitat, si etscapaç dedibuixar-se en unpapersenseveure-ho,la marcafunciona.
La pomad’Apple,L’estrella de“la Caixa“, la creude Mercedes,Les tresratllesd’Adidas,l’AdeKLAU, funcionenper sersimples i enconseqüènciafàcilsde recordar.
Formulant unconceptecreatiuamb la mínimaforma d’expressiógràfica.
Lesmarquessimplessuportenmoltbé el pasel tempsisobreviuen alestendències.
Un logotipamb pocselementsen la seva composicióés mésfàcilde comprendrei de recordarpel seutargeti sobretot, s’adaptamésfàcilment atot tipusd’aplicacions.
Estractade desenvolupar unsimbolismegràfic queemeti unmissatgesubliminalque continguil’essènciadel que lamarcaés per als seususuarisi desitjacomunicar.
Entre elsmilionsde logotipsexistents almón, dissenyar-neunsiguidiferenta tots iúnic ésrealmentcomplex.
Com dissenyarun logotipque siguidiferent de tots?.
Una delesprimeresnormesper aconseguirla diferènciaésevitar elstòpicspropis deel sector,si per exemplehem dedissenyar unamarcaper al sector del transport,refusarétoteslessolucionsgràfiques de lacategoria, globusterraqüis, siluetesd’avions, camions, paquets, carreteresinfinites…
Jaque si bém’ajudenper identificar lacategoriasectorial, al seu tornensconverteixenautomàticament en unamarcamimèticaque s’assemblaràamilersd’altres marquesexistents en el sector.El quetècnicamentanomenemmarca invisible.
Allunya’tde tendènciesimodismes
Lesmillorsmarquessónperdurables,suportenexcepcionalmentel pasel tempsisobreviuena tendènciesimodesgràfiques,fins i tot enmercatscanviantscompotser la moda, la músicao el turisme, el logotipésl’únicimmutable.
Lasimplicitatila versatilitatperaplicargràficamentsónvalorsa tenir encompteen el dissenyd’unlogotip,d’aquesta manera lamarcapodrà evolucionarsenseperdre la sevaessènciaoriginal.
Pots veureel projectede redisseny de logotipo AQUÍ
Com dissenyar un logotip: Desenvolupaun conceptecreatiualineat ala marca
La simbologiad’unbonlogotipconté unconcepte queresumeixl’essènciadel quevolemcomunicar ambla nostramarca.
Però mésenllà d’aquestconcepte queatrapala simbologia, hi ha laidea del conceptecreatiu,que ve a serel mateix,però explicatd’unamanera imaginativa,nova idiferenta tots, quan unamarcaaconsegueixrepresentar aquestaessènciamitjançant la sevasimbologiaes converteixen unasupermarca.
El dissenydel logotipque vam realitzarpergelats alacantés unbonexempled’això.Una intervenciógràficaa la base dela “C” fan quela marcaemeti unmissatgeinequívoc.Pots veure elprojectecomplet en elsegüentenllaç:Projecte de branding per a gelats alacant
Com dissenyar un logotip: Tria o crea una tipografia particular
La tipografia parla per si mateixa, l’estructura cal·ligràfica de cada lletra emet missatges que el nostre logotip emetrà en el moment que l’adopta com a seva.
La relació entre la tipografia utilitzada per al disseny del logotip i el posicionament que la marca vol aconseguir entre els seus públics de ser tingut molt en compte. Les categories tipogràfiques emeten missatges diferents i contenen atributs diferenciats:
Tipografies de pal sec: Funcionals, avantguardistes, modernes, dinàmiquesitecnològiques.
Com crearun logotip:Elscolors també comuniquen,tria bé
La influència dels colorsdel logotip, símbolide la identitatcorporativava mésenllàdel sentitestètic.
La cultura, l’educació,l’edatdel nostretarget, les seves creences, el seu estilde vida, la zonageogràfica,afectensobre lespercepcions queemetla nostramarca.
Elscolorsprojectenmissatges sobre lalectura quetenim de lamarca.Cada color transmet una sensacióconcreta, influinten la percepció,comportamentien la decisióde compra.
Com dissenyar un logotip: Assegura’tque el logotipsiguiaplicable a tot
El comdissenyar unlogotipque realmentsiguiefectiupassaperque siguiaplicable a tot.
Les seves versionsverticalsihoritzontals, positiusinegatius, la capacitat dereduir-se,sóncaracterístiquesque donaranviabilitat ael logotipen toteslesformesd’expressió,especialment en laidentitatcorporativa itambéen totesleseinesde comunicació.
La identitat corporativa ésuna part tanimportantcom el propidissenydel logotip,forma partdel llenguatge de lamarca icontribueixa través del seucodigràfica ferque el producte,servei oempresa que representasiguiidentificat.
A més dedissenyarla imatge corporativade forma professionalambl’atenció quemereix,cal fer-hopensant queestemcreantel discursgràficcomunicatiude la marca
Elsdepartaments de marketingels preocupacom dissenyarun logotipper al llançamentde nousproductes,que a més dedistingir-se dels seus competidorsidel seu entorn,ajudi quela marca siguifàcilment identificada, reconegudai recordadaper la sevatarget.
Però latransmissió de valors, emocionsi missatgessubliminalsmitjançant elscodisgràfics queemetel logotipsóntambéfonamentalsihan dedesenvolupar-se atravésd’una estratègia de branding.
El branding o també l’anomenat treball de crear, construir i comunicar marques, ha estat la disciplina que ha ocupat una gran part de la meva vida professional i també personal.
Papa, què és una marca?
Recordo perfectament la primera vegada que la meva filla em va preguntar que era una marca, amb la mateixa intensitat que el dia que em va dir: Pare, algun dia moriré?
En aquell moment la Violeta tenia 5 anys, i en un entorn familiar on comentar els anuncis era ben habitual, la petita havia crescut sentint parlar de marques cada dia, paraules com branding, logo o publicitat, eren com per a la filla d’un lletrat, el plèit, el divorci, la citació o el judici.
Vaig trigar gairebé un minut a respondre. He de confessar que ja se’m feia summament complex descriure que és branding en el meu entorn professional, però per a una nena curiosa, inquieta i àvida de respostes senzilles, la resposta es va complicar molt més.
Bé, filla meva, deixa’m que t’expliqui. Barbie, aquesta nina tan “molona” que tens als teus braços és una marca. Violeta la va mirar sorpresa, amb la seva careta de “m’està desafiant a un joc secret”.
El que sents quan l’abraces, les emocions que vius quan hi jugues canviant-li la roba o pentinant-la, el que et fa viure quan de nit somies mil aventures al seu costat, les emocions que et desperten quan demanes als reis mags que et portin roba nova per vestir-la. L’excitació amb què en parles a les teves amigues, això i res més, és una marca.
Violeta em va contestar, papa no, això no és una marca, és una nina, es diu Barbie i és meva.
Per deixar clar que no estava disposada a ser enganyada per les elucubracions d’un pare a qui no arribava a entendre, pel que va sortir corrent amb la nina ben enganxada al seu pit, no fos cas, que acabés sobre la taula disseccionada pel ximplet del seu pare.
El no branding de Barbie
Aquest relat que sembla extret d’un episodi de Black Mirror, és la descripció que li vaig donar a la meva filla, quan cansada de veure’m sempre treballant amb marques, em va demanar una explicació del que significava allò que ocupava tot el meu temps i atenció.
Barbie va servir perquè pogués fer entendre a una nena de cinc anys el que significava la marca i el seu poder.
De totes maneres Barbie és probablement una de les marques que pitjor ha desplegat la seva estratègia de branding. En realitat el seu creixement exponencial i accelerat es va basar des dels seus inicis en la publicitat televisiva, amb la qual van vendre més de mil milions de nines en més de 150 països. Mattel afirma que avui es venen tres nines per segon.
Barbie tot i haver cuidat poc la seva identitat visual, només cal veure la lamentable evolució del seu logotip al llarg dels anys, és sens dubte un bon exemple de posicionament de marca.
Això és perquè qualsevol producte és en si una marca, tant si desplega una estratègia de branding com si no, la seva identitat, posicionament i visió davant dels seus usuaris i consumidors construeixen una percepció, i això és exactament una marca.
Una marca és la realitat que els clients construeixen al voltant d’aquesta, allò que en pensen, allò que els fa sentir en el moment d’ús o consum, el valor, la importància i la rellevància que li donen, en resum, allò que els seus usuaris perceben d’ella. La seva essència. Per això és tan important definir una estratègia de branding amb què definir, construir i desenvolupar la percepció de valor de la marca.
El cervell de Barbie disseccionat per un friki del branding
Aconseguir que la marca es pugui mostrar amb la seva millor versió, és una cosa que s’aconsegueix en tres fases.
En primer lloc, definint el posicionament estratègic de la marca, després cal crear un to de comunicació amb què es pugui expressar de manera diferenciada, i finalment definir un pla d’acció que permeti construir una comunicació singular, identitària i estratègica.
Si heu pensat que les nines no tenen ànima, prepareu-vos, després del ninot diabòlic, arriba Barbie Superstar of the brand, la visió particular del que és el branding segons l’essència d’una nina Barbie.
Aquesta és la dissecció:
Posicionament
Barbie té uns trets genètics inequívocs, no em refereixo tan sols als de la nina d’anatomia perfecta. La marca compta amb un posicionament estratègic que li permet ser única i mostrar-se amb una personalitat clarament reconeixible.
Essència
La marca s’ha sabut adaptar sense perdre la seva essència, tot i ser estigmatitzada com a símbol d’una feminitat buida i ser un estereotip incòmode per a milions de dones.
No abandonar la seva essència li ha permès ser la nina líder a tot el món en vendes, any rere any.
Imatge de marca
Una marca és molt més que el seu logotip, amb el branding de Barbie veiem clarament com la imatge de producte i el color rosa abanderen la imatge de marca.
Des del 1959 el logotip ha canviat en sis ocasions amb més pena que glòria, aquests redissenys desorientats, en cap moment han afeblit el potencial de la imatge de marca, ni el seu univers visual tan característic.
Icona
Barbie avui és una icona cultural, un fenomen que li passa a molt poques marques. Ha deixat de ser una nina qualsevol per ser la nina de referència.
Tenir la teva pròpia sèrie televisiva, ser pintada per Andy Warhol, aparèixer a Toy Story, o ser portada de centenars de revistes, la converteix en una icona, però especialment per formar part d’un moment preciós de les vides de milions de dones a tot el món, és el que l’ha convertit en una icona cultural.
Personalitat
Com una Barbie desplega la seva personalitat és un dels eixos fonamentals per a la seva construcció com a marca.
La personalitat de marca de Barbie és reconeixible, inequívoca, identitària, molt simple i totalment adaptada a les expectatives de les usuàries.
Relat
Els detractors de Barbie s’esforcen a construir un relat negatiu de Barbie, mostrant-la com una nina manipuladora que influeix negativament en el creixement de les nenes. La marca no fa cas al constant bombardeig i emet un storytelling basat en la tendresa, la il·lusió i els somnis, molt proper a la fantasia de Disney i del propi joc infantil, aquest relat de marca, abraçat pels seus públics, s’ha fet forta i dota de personalitat tots els missatges de comunicació que emet Barbie.
Emoció
Quan construïm una marca, ens esforcem perquè els productes o serveis incloguin una dimensió emocional, normalment procurant fomentar experiències de marca rellevants que, com a mínim, aconsegueixin la connexió necessària amb les emocions.
Amb el branding de Barbie succeeix de forma espontània. Barbie és pura emoció per a les nenes, el client final, i per al primer client, pares i mares, que prenen les seves decisions de compra guiats per les aquestes connexions emocionals, en que són impactats per la seva pròpia prole.
Vincles
El joc és probablement un dels camins més fàcils perquè una marca generi vincles emocionals amb els usuaris.
Una marca que construeix la seva dimensió emocional, aconsegueix formar part de la vida dels seus clients amb vincles arrelats al cervell i extremadament duradors.
Barbie aconsegueix ser el seu alter ego, la nina representa l’altre jo amb què la nena experimenta les relacions socials.
Experiència
No venem una nina, venem una finestra al món de la fantasia infantil, venem activar un univers rosa, una immersió innocent, pueril i feliç a un paradís de joc i d’imaginació.
Això és l’experiència de marca de Barbie, com se senten les nenes en el moment d’ús o consum “el joc”.
Credibilitat
La credibilitat és essencial quan construïm una marca per a un producte de consum, el branding de Barbie alinea la invitació al joc infantil, a les necessitats de fantasia que les seves usuàries esperen satisfer.
Aquesta promesa és sempre complerta i mai falla, per això les mares, que també algun dia van jugar amb la Barbie, regalen Barbie a les seves filles.
Cultura de marca
El comportament d’una marca defineix la seva cultura.
Que a l’Aràbia Saudita es prohibeixi Barbie per no ajustar-se als ideals de l’Islam i que els seus líders diguin que és un símbol de la decadència d’un occident pervertit, defineix clarament la força que té la cultura de marca en un món globalitzat.
Conveniència
Barbie ha aconseguit definir la imatge de la marca adaptada als interessos de les seves usuàries, de manera que pot influir sobre la percepció que en tenen.
Una de les queixes més comunes de Barbie és que influeix sobre l’ideal de bellesa de les preadolescents, la pluja de crítiques sobre el risc que fa que les nenes que intenten imitar-la pateixin anorèxia és constant.
Això no ha fet que la marca desviï el seu posicionament basant-se en la conveniència.
Atemporalitat
Una bona marca sobreviu a les tendències.
El branding de Barbie és un bon exemple de com s’ha d’adaptar una marca per sobreviure a les tendències, el disseny de la nina ha modificat el seu aspecte, silueta, cara, cabell i anatomia, han variat al llarg dels anys, i no només això, Barbie ha seguit fidelment les tendències de la moda, tant la més clàssica de princesa amb el seu vestit llarg, com la més moderna, amb els seus texans o minifaldilla i samarreta rosa.
La moda de Barbie és mimetitzada per les nenes que en són seguidores i estic convençut que influeix en el món de la moda infantil.
Omnipresència
De la mateixa manera que tots hem begut una Coca Cola, almenys una vegada a la vida, tots, en algun moment de les nostres vides hem vist, jugat o tingut una nina Barbie.
Quan el branding d’una marca es posiciona en aquest estadi, es converteix en una supermarca omnipresent.
Cultura
Tot i rebre un ingent nombre de queixes generació rere generació, sobre com l’aparença de Barbie influeix sobre les nenes preadolescents imposant un malèvol estàndard de bellesa perfecta, la marca no ha desviat el seu propòsit de satisfer la seva primera clienta i el seu somni més secret. Voler ser de gran una perfecta, atractiva i estilitzada Barbie.
Diferenciació
La marca aconsegueix diferenciar-se sempre, Barbie, com tants productes d’èxit ha estat copiada fins a la sacietat. Mantenir-se fidel a la seva essència li ha permès sobreviure més de 50 anys, essent la nina de referència líder per a milions de nenes a tot el món, gràcies als seus trets comunicatius tan clars i diferenciats.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
“Quan AIDA es va enamorar d’AMAZON” Dit així sona a comèdia dels noranta amb Meg Ryan com a protagonista, o a mite grec rescatat dels poemes èpics de l’Ilíada, amb un final despietat pel càstig dels déus.
Hi ha algunes fórmules que apliquem inconscientment a la publicitat, fins i tot a l’era de la comunicació relacional i del branded content.
Avui sabem que el model comunicatiu unidireccional, basat en emetre missatges publicitaris al consumidor sense interpel·lar-lo, ha deixat de funcionar.
Però quan escrivim una creativitat AIDA sempre hi és, “No t’oblidis, pel que més vulguis”. Perquè la creativitat funcioni ha de complir aquestes quatre fases: Atenció, Interès, Desig i Acció.
AIDA pot ser el nom de qualsevol nativa digital. Un naming preciós per a una noia que es caracteritza per dominar la tecnologia com una prolongació del seu propi cos, que viu la majoria de les relacions quotidianes a través d’una pantalla de mòbil, i encara que no ho sàpiga o no ho vulgui saber, és víctima addició que donarà feina a eixams de psicòlegs durant molts anys.
AMAZON, com no podia ser d’una altra manera, tenia tots els ingredients del mètode AIDA, perquè AIDA caigués seduïda pels seus encants.
AMAZON va aconseguir captar l’atenció d’AIDA només veure’l, va despertar el seu interès pels milers de productes que es podien tenir a casa en poques hores. Uns preus increïblement baixos van encendre el desig per fer la comanda i, finalment, va provocar l’acció desitjada. Comprar compulsivament.
Quan una marca somriu de la A a la Z
AMAZON és avui un de Marketplaces més importants del món i el seu logotip, tot i ser un d’aquests exemples una mica forçats, està a l’alçada de la marca i té alguna cosa que ens fascina, és un logotip conceptual amb la capacitat d’emetre alhora, diferents missatges subliminals.
La fletxa expressa l’enviament.
La línia dibuixa un recorregut, de la A a la Z, representant la diversitat de productes que ofereix.
La línia corba expressa un somriure, l’experiència de satisfacció que viu el client amb els serveis.
Amb A d’AIDA neix Remarca, el brands alphabet d’adn studio
Amb l’A d’AIDA comença Remarca, un projecte intern d’adn studio en format d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat. Un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades en l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació.
La piràmide de branding és l’eina que resumeix l’adn de la nostra marca i sintetitza en una senzilla infografia què és la marca, quin és el seu propòsit, a qui s’adreça, quines expectatives satisfà i perquè és significativa per a la nostra audiència.
La piràmide de branding és un element de contrast fonamental per a qualsevol encàrrec comunicatiu, ja que és un filtre instantani per validar qualsevol creativitat o nova eina de comunicació visual que ens proposin.
La piràmide de branding posa blanc sobre negre i ens ajuda a distingir si la proposta creativa s’ajusta a l’adn de la marca, si el to de comunicació és l’adequat o si el missatge serà correctament descodificat pel nostre target.
Estructura de la piràmide de branding
Essència de marca
L’essència de marca és allò inalterable de la marca. Amb els anys pot canviar el to de comunicació, el llenguatge verbal i visual, però l’essència de marca roman.
L’essència de marca associa una característica o valor que li fa diferenciar-se i destacar de competidors. És allò valuós per al seu públic “usuaris o consumidors” que està implícit cada vegada que interactuem amb la marca.
Promesa de marca
La promesa de marca és el compromís que com a marca adquirim amb el client cada vegada que compra o fa servir els nostres productes o serveis. El que el client espera satisfer amb la marca, aquell benefici que compleix o fa vessar les seves expectatives i necessitats.
Proposta de valor
La proposta de valor en el branding se centra a fer una promesa clara i inequívoca basada en resoldre un problema o una necessitat al client potencial. El que realment desitja i farà que triï la nostra marca d’entre totes les que té al seu abast. Una bona proposta de valor es defineix com un desig complert. Com marca existim per complir aquest propòsit.
Emocions que em fa sentir la marca
El que de veritat roman i arrela en les persones dels productes i serveis que consumeixen, són les emocions que la marca sigui capaç de transmetre. Les emocions que despertem a la nostra audiència i el nostre comportament, defineixen en gran mesura la personalitat de marca.
Personalitat de marca i to de comunicació
La personalitat de marca és el conjunt de característiques expressives i de comportament de la marca. Aquestes modelen la forma en què les persones senten la marca i interactuen amb ella. La personalitat de marca es veu reflectida en el comportament.
Identitat corporativa
Branding, Naming, logotip, imatge corporativa, tipografies, colors corporatius, llenguatge visual, estil fotogràfic i tots aquells paràmetres gràfics i visuals que permeten diferenciar-nos i ser clarament recognoscibles per al nostre públic i mercat objetiu.
Propòsit de marca
El que compleix, aporta o satisfà el producte o servei (marca) quan el compres, fas servir o consumeixes.
Beneficis racionals
Els beneficis racionals de la marca que es resumeixen en definir: Què guanyo comprant els teus productes o serveis? Es tracta dels avantatges funcionals, el que tècnicament fa la marca, aquells actius i atributs diferenciadors. La llista d’aquelles solucions o respostes específiques que donen els productes o serveis que representa la marca a les necessitats del consumidor. No es tracta tan sols de la característica tècnica, es tracta el que guanyo amb ella.
La piràmide en el posicionament estratègic de marca
L’objectiu principal del posicionamient estratègic d’una marca és establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la naturalesa i autenticitat de la marca. Això s’aconsegueix definint per a la marca uns atributs valorables i davant els quals el seu públic reacciona sensiblement.
En un mercat cada vegada més competitiu, desenvolupar una estratègia comunicació que ens permeti ser recordats i promoure la repetició de compra, ha de ser una de les màximes aspiracions de la marca. La piràmide de branding permet implantar el posicionament estratègic d’una marca en qualsevol acció o eina de comunicació publicitària.
Una organització amb cultura d’empresa és aquella que posa la seva marca i la seva proposta de valor al centre de totes les decisions estratègiques. Tota la comunicació, interna o externa, se centra a transpirar l’essència del que la marca representa en si mateixa, especialment per als usuaris i consumidors.
La cultura de marca neix de la seva definició estratègica
La cultura d’empresa neix del propòsit de la marca i d’una proposta de valor, centrada a fer una promesa clara i inequívoca, basada a resoldre un problema o una necessitat als seus clients i usuaris. El que realment volen i farà que triïn la nostra marca dentre totes les que tenen al seu abast.
Les empreses que consideren les seves marques com un actiu estratègic, implementen la seva cultura de marca a totes les seves activitats a través d’un posicionament estratègic de marca.
Persones, formació i responsabilitats
Els primers ambaixadors de la marca són els empleats, per això, és fonamental que l’equip col·labori en el procés d’elaboració del posicionament estratègic de marca, conegui i participi activament en els processos de comunicació de marca.
Des de l’equip directiu s’ha de fomentar la formació i la difusió de la cultura de marca en tots els nivells de l’organització, donar responsabilitats perquè tots tinguin cura de la identitat, el branding, l’essència. D’aquesta manera ens assegurem que el propòsit de la marca es compleixi i es transmeti al mercat en la millor de les condicions.
L’actiu de la innovació
La innovació és un dels principals eixos diferencials de qualsevol marca, fins i tot en empreses tradicionals. És fonamental que aquests factors diferenciadors que ens aporta ser innovadors es mostrin com a avantatges, formin part dels valors i propòsit de la marca i es comuniquin encertadament.
Com implementar la cultura de marca a l’empresa
El nostre pla d’activació de marca o el nostre pla de comunicació, han de preveure com es fomentarà la cultura d’empresa i el branding en el seu pla d’accions.
La nostra cultura de marca ha d’emetre’s a través del to de comunicació, en els missatges tècnics / formals i especialment en aquells que creen vincles emocionals amb la nostra audiència. A l’experiència de marca, (en l’ús o consum d’aquesta), en cada oportunitat de mostrar-nos hem de ser una experiència favorable, però sobretot impregnada de la cultura de la marca i de manera coherent amb el posicionament estratègic de marca.
En conclusió
Qualsevol empresa que valori la importància que té la cultura marca a la seva organització, sap que és fonamental disposar d’un posicionament estratègic per definir el seu propòsit com a marca, diferenciar-se, créixer i consolidar-se a llarg termini.
Sens dubte, disposar d’un posicionament estratègic que fomenti la cultura de la companyia a través d’un pla de comunicació, és la millor manera d’augmentar-ne el valor, la rellevància i la credibilitat en el mercat a mitjà i llarg termini.
La definicióde brandingtédiferentssignificats enfunciódel perfil professional, està clar que ladefinicióde brandingseràdiferentdes delpuntde vista d’undissenyadorgràfic,un consultor demarca, unproduct manageroun directorde màrqueting.
Definició de branding a adn studio
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversióde si mateixa.
El brandingtambés’ocupade dissenyar ellogotipila identitatcorporativa, el seu tode veu, els missatgesde comunicacióil’estratègia quela marcanecessitaràpercomunicar-se deformacoherentamb els seus públics, eficaçamb els seusclientspotencialsivaluosaper a lasocietat.
Pots veureun exemplede projecteintegralde branding per a ymás AQUÍ
Comobteniruna definicióde brandingestratègicper a la nostramarca
Lesmarquesexcepcionalsho sónperquè tenenuna definicióde brandingparticularque els permetdiferenciar-se decompetidorsicréixeren el tempsper sobrede les tendències.
Unamarca ésmolt més que unsimple producteo serveicanviantper la moda,dins d’ellabategaambvida pròpiaun propòsitper als seusclients, unapromesade satisfacció,unsvalorsque treballenper aconseguircalar enla memòria dels seususuarisifer-lasignificativa.
Aquestessónlespremissesper aconseguir unadefinicióde brandingestratègicper a la tevamarca quel’ajudi aprojectar-se ambvalorsi tenirèxit al llargdeel temps:
Fes quela teva marcaparliamb veupròpia, definint elto de comunicaciócorporatiumésadequatper als teuspúblics.
Concretael teu territoride marca:defineixl’hàbitatnaturalde la teva marcai portaals teuspúblicsal seu universparticular.
Les modesilestendènciessónpassatgeres,la identitatroman.Si el teubrandingestratègicconcordaamb la tevaessència,tindràs unamarcaeterna.
El producteo serveihan de serexcepcionals, però el querealmentimporta és elsignificativa quela marcaés per als seuspúblics.
Digitalsí, peròemocional.Avuiconnectemamb els nostrespúblicsambmésfacilitatque mai.La comunicació de lamarca ha de serhumanitzada, no deixis quees comporticom un robot.
La forma depresentaciódel producteo serveiensfacomsom.¡Cuida-la!
Serfàcils, accessiblesientenedorsensfamillors.
Estimemel que ensfafeliços.Brandfeeling,etsona?Com etpercepel teutarget?¿Quines sensacionss’associenamb la teva marca?Comunicaen positiu, sempre.
Com marcaexisteixespersatisfer unanecessitat nocoberta,peròperdefinir quèvens, primerhas de tenirclar quèets.El que anomenematributsde marca.Descobreix elsteus imostra’lsde forma diferent.
El secretestà en “vendre“l’experiènciad’ús aconsum.Treballaperquè la tevamarcasigui únicai romanguiviva en la memòria.
Adquireix un compromís,amb el consumidor,peròtambéambtot allòque contribueixi amillorarla societati el mediambient.Unamarca ètica i honestaés una marcaestimada.
La diferenciacióés fonamental,aixíque allunyala teva marcade tendènciesdebranding icentra’t enoferirexperiènciesdiferentsdes de lasuperespecialització.
Punts queha d’inclourela definicióde brandingde la teva marca
Ambla definiciódebrandingaconseguiremque la nostramarcapuguiocupar un llocprivilegiaten la mentdelsconsumidors.Per aconseguir-hohem de tenirclarsaquestspunts:
Definirqui vull serper als meus clientscom a marca.
Dissenyar un logotip i unaidentitatcorporativaque ens permeti diferenciar-nosclaramentde competidors.
Tenir lapautesper construir la sevanotorietati diferència.
Projectar unavisió única,avantatjosaicreïbleper alsclients de lamarca.
Dotarde significatdelsmissatgesipromeses quefaal seu públic.
Desenvolupar unaestratègia decomunicacióbeneficiosaper a la marca.
Oferir unbeneficiclar, avantatjósi inequívocals seus públicsque expressila seva diferència.
Per arribar al cordel teu públicobjectiunecessitesconnectarambell, noparlem depublicitar-se,de fer màrquetingde contingutso d’aconseguirimpactes,parlem deser interessants, agradar, seduir, atraure iper descomptat, de construirrelacions.
La confiançaque genera unamarca als seusclientsés el seu principalactiu.L’honestedatés probablementl’únic camí perconstruir-la.
La definiciódel brandingper a la nostramarcaha d’ajudar acomunicar-nos ambel nostrepúblicdes del’autenticitat,transpirantl’ànima del’empresa, de capmanera ha de ser una cosaficticia oirrealconstruïta partir d’interessoscomercials.El “totval”ambl’objectiu d’incrementarlesvendes,mai ensajudaràa tenir una bonadefinicióde brandingper a la nostramarca imolt menysa construir relacionsvaluosesamb els nostresclients.
Manuald’identitatcorporativaper a la marcaCatalunya Emprèn, de la Generalitatde Catalunya.Pots veureel projecte completAQUÍ
El brandingté en el seu adn els valors de la marca
Probablementl’únicamanerade guanyar-seal consumidor ésmostrant-liaquellacaracterísticasingular queens diferenciade competidors,peròla realitatés queambelslinealssaturatsde referènciesmimètiquesentre si,en la majorpart dels casossimplement és impossibletrobar aquestadiferenciacióensmostrimillorsque la competència.
En la majoriad’ocasions, l’úniccapaçde decantar labalança del consumal nostre favorsónelsvalorsde la marca.
Una marcamai seràel quediu serla seva publicitatals seusclients, sinó unacomplexaamalgamade valorsiatributs.La definicióde brandingper a la tevamarcade tenir clar queno compremnomésper l’oferta, comprem unamarcaperquè enssentimatretspels seus valorsiespecialsamb el seuús oconsum.
Pots veureel projecte integral de food branding perla marcade carn vegetal Luca AQUÍ
La definicióde brandingalesxarxessocials
Lesxarxes socialssón el llocmésexperiencialon posar enpràctica la nostradefinicióde brandingestratègic,lesxarxessocialssón unespaionlesmarquespodenrelacionar-se ambels seusclients, establirconverses, resoldredubtes, mostrar la sevapersonalitati el seu costatmés amable.Sens dubte,un delsescenarismésinteressantsen el qualpodem influirenormementamb unabonadefinicióde branding.
Estàclar quelesxarxessocialssónun mitjàfonamentalper exhibirel nostrebranding icomportamentcom a marca,ambel propòsit de crea
rengagementamb els nostresusuaris.
Pots veureel projecte integral debranding perla marcadeshampoositractamentscapil·larsKyara Lambert AQUÍ
El brandingestratègictéuna dimensióemocional
Quan undepartamentde màrquetingsol·licita unprojectede posicionament de marca idefinicióbrandingestratègic,un delsprimersfactors quedefinimde la marcaés la seva dimensióemocional.Lesmarquessónsignificativesivaluosesper al seu públicquansóncapaçosde connectaratravés de lesemocions.
En aquestsentit, la definicióbrandingincloula dimensióvisualde la marca, símbol, logotip, tipografiescorporatives, arquitectura,cromatisme,peròtambéfactorsverbals, com pot serel to delsmissatges quela marcaemetràpercomunicar-se.
La culturacorporativaque exerceixla marca éstambéimportant, l’estratègiatambés’ha de fonamentar enescoltarper respondrei atendre, comprendreper ajudar, entendreperconnectar, avaluarper aportar.Quan lamarcaadquireixaquestahabilitat,la definicióde brandingadquireix unadimensióemocionalrealmentvaluosaper a la sevaaudiènciaiclients.
La creativitat en publicitatésfonamental, de pocserveiximpactarde manerareiterativasobre el nostretargetsi el nostreanunci ésavorrit,irrellevanto incapaçde generaratenciói interèsal nostreclient potencial.
Una bonacreativitat publicitarias’ha de construir sobrela personalització del missatge,de manera que responguio dóni unasolucióespecifica a lesnecessitatsdelconsumidor.
Laclauestrobaenser capaços d’impactarde forma positiva icontroladasobre els nostrespúblics,en aquests casos,la creativitaten publicitatésaltament efectivaper cridar l’atenciói aconseguirel primer pas, obtenirl’interèsdel clientper l’ofertade la nostramarca, sens dubte,l’avantsalade la venda.
Estàclar quela creativitat en publicitatquans’implementasobre els nostresanuncis nosemprepotser rellevantper a totselsespectadors.
Elsanuncisgenerenatenció de formadiferenten funció del teugènere,cultura, formacióinteressosimolts altres factors quedefineixenel públicobjectiude la marca quevolemanunciar.
Passardesapercebuto sernotoridepènexclusivamentde l’impactant,ocurrenti imaginativa quesigui la nostrala nostracreativitaten publicitatien la comunicacióde marca.
La millorcreativitat publicitaria parteixd’una normafonamental, trencarlesregles.
Inventarnous formatspublicitaris, crear unto decomunicacióparticularper a la marca, comunicarel missatgeoposicionar elproducteo servei quevolemvendred’una maneraantagònicaal sector, és sensdubte lamillormanera de fer queelsanuncisi en general lacomunicacióde la marcasigui inoblidable.
La creativitaten publicitatesconstrueix a travésd’una ideacreativade caràcterconceptual, que estàíntimamentassociadaa la proposta devalor que ensfala marca,lacreativitat d’unacampanya de publicitats’articulaa través d’unmissatgeverbal ivisual quetransmetuna ideapoderosaieloqüent.
Els conceptesdisruptiussón elsque aconsegueixenobtenirmésvisibilitat,especialmentper a aquellesmarques quecompeteixenen mercatsmoltexigentsisaturatsde competidorssemblantsen qualitat,aspecteipreu.
Enaquests casos,emprar lacreativitaten publicitat és moltefectiuper a petitesimitjanesempreses, que competeixenambmultinacionalso gransmarques.Creantcampanyesde publicitatcreatives, aconsegueixenl’impacte il’atenció,que de ferde forma convencionalmaiaconseguirien.
Exemplede creativitatde la campanya depublicitatper incentivar elcomerçde proximitat del’Ajuntamentde Piera Pots veure elprojecte complet AQUÍ
El posicionamentde marcai el seu efecteen la publicitat
La creativitaten publicitatensajuda adiferenciar-nosde competidors,aempatitzaramb els nostresconsumidors, a guanyarl’atenció de clientspotencials.Però lacreativitat en publicitatens ha d’ajudarentoteslesocasions quesiguipossiblea construirel posicionamentde la marca.
Siun delsobjectiusprincipalsdelposicionament estratègic d’una marcaés establirun avantatge competitiucapaçd’expressarla naturalesaiautenticitat de lamarcade forma diferenciada,aquestaclar quela creativitaten publicitatha deajudar-nos defervisible aquestaidea i queha de contribuir aconstruirl’universidentitaride la marca.
Exemplede creativitatde la campanyade publicitatper apromocionar la novaampollade plàsticreciclatde Borges
