Una bona estratègia de marca B2B et permetrà establir connexions sòlides amb la teva audiència, diferenciar-te de la competència i mostrar-te com una marca fiable al teu sector empresarial.
En aquest article, us expliquem diferents estratègies de branding que us ajudaran a triomfar en el món dels negocis B2B. Des de descobrir els secrets de la teva audiència objectiu fins a construir relacions sòlides, explorarem com pots convertir-te en un líder reconegut a la teva indústria i aprendràs diverses estratègies que les empreses poden emprar per enfortir el seu branding i aconseguir tenir una marca d’èxit. Des de la comunicació publicitària, amb propostes de valor úniques fins al desenvolupament de relacions sòlides amb els clients, descobrirem com el branding B2B pot marcar la diferència.
Al competitiu món del Business to Business, el branding té un paper crucial per establir confiança, diferenciar-se i construir relacions duradores amb els clients. Les empreses necessiten estratègies de branding B2B efectives que els permetin destacar en un entorn empresarial saturat.
Abans d’implementar qualsevol estratègia de marca B2B, és fonamental comprendre a fons la teva audiència objectiu. Abans de començar, el que fem és investigar i analitzar les vostres necessitats, desafiaments i objectius comercials. Això ens permet adaptar el teu enfocament de branding per connectar-hi de manera efectiva. Examinem el seu comportament de compra, preferències de comunicació i factors que influeixen en les decisions comercials. En conèixer la teva audiència objectiu, podem desenvolupar missatges i propostes de valor que siguin rellevants i convincents per a ells.
Com més sàpigues sobre la teva audiència, més efectives seran les teves estratègies de branding B2B que emprendrem. Prepara’t per oferir missatges i propostes de valor que els facin exclamar: Aquesta empresa entén el que necessitem!.
Pots veure el projecte de branding B2B per a ALB aquí >
L’estratègia de marca B2B definirà una proposta de valor única
En un entorn empresarial competitiu, és fonamental establir una proposta de valor única que diferenciï la teva empresa de la competència. Perquè això sigui possible el que fem és definir una proposta de valor que mostri clarament els beneficis i els valors que la teva empresa pot oferir als teus clients.
Comuniquem de manera efectiva com els teus productes o serveis poden resoldre els desafiaments i satisfer les necessitats específiques dels teus clients objectiu.
La proposta de valor sempre és clara i convincent, destacant els aspectes que et fan especial i demostrant per què els clients t’han de triar sobre altres competidors.
A adn studio t’ajudarem a ser audaç i convincent en comunicar com els teus productes o serveis poden resoldre els desafiaments específics que enfronten els teus clients. Assegurant-nos que la teva proposta de valor brilli amb llum pròpia i eclipsa a la competència.
Pots veure la implementació a la web del branding B2B de l’Hotel Desitges aquí >
Creem una identitat i una comunicació de marca imbatible
Finalment arriba l’hora hora de donar vida a la teva marca, per això construïm una identitat visual que transmeti l’essència de la teva empresa, personalitat i uns valors únics. A tota aquesta identitat l’hi donem forma de comunicació de marca, al vostre lloc web i materials de màrqueting, amb l’objectiu que aconsegueixin convèncer i fer que els vostres clients s’enamorin de la vostra marca a primera vista. Creant un to de veu distintiu en totes les comunicacions que et diferenciï, amb la consistència necessària perquè la teva marca sigui reconeguda, respectada i recordada al teu sector empresarial.
Pots veure el projecte integral de branding per a LUCA aquí >
A la nevera de la meua infantesa no hi havia iogurts. De la llet de les cabres casolanes, ma iaia en feia mató o flams d’ou, per a aprofitar els excedents de producció de les gallines. En canvi, la substància alimentosa de consistència cremosa i de gust agre, preparada amb llet fermentada, i envasa en pots de vidre no formava part de la nostra quotidianitat.
Tot i la seua deliciosa excepcionalitat, els danones s’escrivien en minúscula. Com, si no? No en sabíem cap més nom! A mi m’enviaven a comprar-ne —ocasionalment— a ca la Clarina. Salivàvem quan destapàvem la tapa platejada d’aquells potets transparents i allargàvem la cerimònia de la degustació fent dringar la cullereta mentre repelàvem els últims vestigis de blancor. Després escuràvem amb cura els recipients buits i els retornàvem a la botiga en la propera visita. El contingut i el continent eren elements de culte.
Un estiu va vindre al poble una amigueta que vivia a Castelló de la Plana. La vam convidar a dinar i em va produir satisfacció oferir-li un iogurt de postres. Quan només n’hi quedaven dos ditets per acabar-se’l recordo que va pronunciar unes paraules que no havia sentit mai: “Ya no me apetece”. Vaig estar a punt d’agafar una cullereta neta per a acabar-me’l jo mateixa però diria que no vaig gosar fer-ho. Malgrat la meua estupefacció, em devia poder més la por a fer el ridícul que no pas el desig d’aprofitar aquella llepolia.
Amb els anys, les neveres que van venir després es van acostumar a allotjar-hi assíduament iogurts de plàstic d’aspectes acolorits, vestits amb rostres de vaques simpàtiques o amb tota mena de fruites ordinàries o exòtiques. Fins i tot, va arribar un dia que al prestatge del frigorífic hi podies descobrir un iogurt caducat. “No me apetece” —fèiem aleshores nosaltres en silenci.
Quan ja no sabíem què més tastar que ens despertés aquell anhel primigeni, van tornar de nou. A les zones refrigerades dels supermercats s’apilaven agermanats com dos bessons els potets de vidre transparent, amb lletres invisibles en relleu que no ocultaven la blancor essencial del producte. Valien més. Eren cars. Apel·laven al nostre desig perdut. I el desig va tornar.
Teresa Tort Videllet Filòloga i col·laboradora en alguns mitjans de comunicació. Autora del blog Agafada al vol a Vilaweb i del llibre 100 paraules ebrenques
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Teresa Tort Videllet, que ens relata amb la seva insòlita creativitat, el despertar del desig de consum, aquest percussor tan desitjat pels publicistes que anhelem impregnar a cada una de les nostres eines de comunicació, que curosament articulem per induir a la compra d’una marca com Danone.
Remarca és un experiment creatiu que aporta definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting i la comunicació. De la A a la Z.
La motivació és un pilar fonamental per assolir els nostres objectius. Calçar-se de força, coratge i actitud per emprendre el camí que pas a pas ens portarà a la consecució de les metes fixades.
El primer que cal tenir en compte és que enfocar-se en la motivació extrínseca, és a dir, la motivació que s’utilitza per aconseguir una recompensa externa no sempre és suficient.
Un comportament que estigui alimentat per exemple pel desig d’aconseguir una promoció a la feina, l’anhel de ser reconegut o fins i tot l’evitació davant d’una possible reprimenda (com passa amb els càstigs en els nens) es tracta d’una motivació extrínseca.
És més eficaç la motivació intrínseca, és a dir, aquella que neix de l’interior de cadascú i és independent de qualsevol tipus d’estímul extern, és voluntària i no necessita un incentiu extern. Aquest tipus de motivació cerca l’autorealització i el desenvolupament personal.
La diferència principal entre ambdues motivacions, per tant, és l’origen de l’estímul que fa despertar aquesta conducta.
D’aquesta manera, si les accions venen donades per un desig de superació personal, sentir-se millor, ganes de créixer i aprendre, la necessitat de complir una obligació fent les coses bé, o l’aportació a les metes comunes, es tracta d’una motivació intrínseca.
Què ens manté motivats?
Res no motiva més a continuar que la sensació d’estar progressant, per això calen algunes claus:
Separa la teva meta en etapes.
Visualitza el camí no la meta.
Saber què necessites i qui necessites.
Ser realistes.
Valorar els possibles obstacles i les possibles solucions.
Exercitar la força de voluntat.
La motivació mou el món
La història de la humanitat està plena d’exemples en què la motivació ha empès les persones a assolir grans fites. Va ser la motivació qui va impulsar Marie Curie a investigar sobre el radi i els seus compostos. Va ser la motivació qui va portar Charles Darwin a emprendre el fascinant viatge que el va portar a desenvolupar la controvertida teoria de l’origen de les espècies. Va ser la motivació qui va encendre el desig de descobrir noves rutes el que va fer que Cristòfor Colom emprengués el viatge que el portà a descobrir Amèrica. Va ser la motivació allò que va donar forces a Stephen Hawking a desenvolupar, malgrat la seva malaltia, unes idees brillants que van ser el germen de les noves teories de l’espai-temps.
Les ja llegendàries botes de Dr. Martens, són una excel·lent metàfora per explicar que la motivació és com calçar-se d’actitud, afany, perseverança, esforç, energia, voluntat. Va ser la motivació el que va posar en marxa el Dr. Klaus Märtens, quan es va lesionar el peu esquiant, adonant-se que les botes militars eren molt incòmodes per al seu peu ferit; va decidir millorar-les amb cuir flexible i soles d’aire. Així, va fabricar unes botes amb suspensió pneumàtica, amb les soles amb amortiment d’aire, característica pròpia de les clàssiques botes Dr. Martens.
Naturalment no necessito calçar-me unes Martens per sentir-me motivat, però són un excel·lent exemple per visualitzar que per assolir els nostres propòsits a la vida cal calçar-se d’actitud cada dia. Un cop recorregut el camí i s’aconsegueixen els objectius, per descomptat cal celebrar-los!
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Belinda de Selys, una de les millors coach experta en la motivació d’equips a l’entorn mèdic i empresarial. Consultora i formadora, ha inspirat centenars de directius i professionals del sector mèdic i empresarial que avui dia triomfen en les respectives especialitats.
Remarca és un experiment creatiu que aporta definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting o la comunicació. De la A a la Z.
Tothom tenia Tente. Bé, encara quedava algú que tenia l’Exin Castillos. El meu avi, paleta, em va portar de no sé on un joc de construcció nou i estrany, un Lego. Però era el millor. Les peces eren més petites. Els encaixos, perfectes. Les construccions que en sortien, robustes. I els complements, únics: rodetes, motors amb comandament, ninotets. No hi havia color. Bé sí, molts més colors que en els jocs de la competència. Era una provocació per a la meva creativitat infantil i la dels meus amics. No paràvem de jugar-hi. Encara el tinc i encara hi jugo de vegades.
Construir és com parlar: amb un nombre finit de formes, podem expressar-nos infinitament. El llenguatge és un joc de construcció, un Lego. Perquè avui dia un joc de construcció és ja gairebé sempre un Lego. D’aquest fenomen se’n diu lexicalització i és un joc del llenguatge i una llei del màrqueting. Els noms propis i les marques, es poden lexicalitzar, integrar-se totalment al llenguatge quotidià i esdevenir noms comuns.
Lego s’està lexicalitzant. Acabarà entrant als diccionaris com cel·lo, kleenex o jeep? Demanar “un lego” és ja la forma més habitual de demanar un joc de construcció.
La lexicalització és bona o dolenta per a una marca? Hi ha opinions per a tots els gustos, però l’Exin Castillos i el Tente, els has de buscar a Wallapop.
Anton Ferret Baig Llicenciat en Filologia Catalana i Comunicació Audiovisual. Treballa al Departament de Cultura i escriu. https://www.antonferret.cat/
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Anton Ferret Baig, que ens explica que el llenguatge és un joc de construcció, com un Lego, on amb un nombre finit de formes, podem expressar-nos infinitament.
Remarca és un experiment creatiu que aporta definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting o la comunicació. De la A a la Z.
El branding estratègic és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.
El branding estratègic també atén el disseny del logotip i la identitat corporativa, la creació del to, els missatges de comunicació i l’estratègia que la marca necessitarà per comunicar-se de forma coherent amb els públics, eficaç amb els clients potencials i de manera valuosa per a la societat.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca ymás, AQUÍ
Com ha de ser el branding estratègic de la nostra marca
Les marques excepcionals ho són perquè tenen un branding estratègic que els permet diferenciar-se de competidors i créixer en el temps per sobre de les tendències.
Una marca és molt més que un simple producte o servei canviant per la moda, dins d’aquesta palpita amb vida pròpia un propòsit per als seus clients, una promesa de satisfacció, uns valors que treballen per aconseguir calar a la memòria dels seus usuaris i fer-la significativa.
Aquestes són les premisses per aconseguir una estratègia de branding per a la teva marca que us ajudi a projectar-se amb valors i tenir èxit al llarg del temps:
Fes que la teva marca parli amb veu pròpia, definint el to de comunicació corporatiu més adequat per als teus públics.
Concreta el teu territori de marca: defineix l’hàbitat natural de la teva marca i porta els teus públics al seu univers particular.
Las Les modes i les tendències són passatgeres, la identitat roman. Si el teu branding estratègic concorda amb la teva essència, tindràs una marca eterna.
El producte o servei han de ser excepcionals, però el que realment importa és lo significativa que la marca és per als seus públics.
Ser necessari és millor que lluitar per vendre per impuls.
Digital sí, però emocional. Avui connectem amb els nostres públics amb més facilitat que mai. La comunicació de la marca ha de ser humanitzada, no deixis que es comporti com a robot.
El mode de presentació del producte o servei ens fa com som. Cuida-la!
Ser fàcils, accessibles i entenedors ens fa millors.
Estimem el que ens fa feliços. Brand feeling, et sona? com et percep el teu target? Quines sensacions associen amb la teva marca? Comunica en positiu, sempre.
Com a marca existeixes per satisfer una necessitat no coberta, però per definir què vens, primer has de tenir clar què ets. El que anomenem atributs de marca. Descobreix els teus i mostra’ls de manera diferent.
El secret és “vendre” l’experiència d’ús a consum. Treballa perquè la teva marca sigui única i romangui viva a la memòria.
Compromet-te, amb el consumidor, però també amb tot allò que contribueixi a millorar la societat i el medi ambient. Una marca marca ètica i honestaa és una marca estimada.
La diferenciació és fonamental, així que allunya la teva marca de tendències de branding i centra’t en oferir experiències diferents des de la super especialització.
Valor diferencial: no n’hi ha prou de ser únic, cal demostrar-ho. Ocupa un nínxol de territori de marca capaç de sobreviure a tendències.
Defineix un posicionament estratègic i una promesa de marca que faci somiar el teu target. I després, compleix el que s’ha promès.
Pots veure el projecte integral de branding per a edebé, AQUÍ
Punts que ha d’incloure el teu branding estratègic
Amb el branding estratègic aconseguirem que la nostra marca pugui ocupar un lloc privilegiat a la ment dels consumidors.
Per aconseguir-ho hem de tenir clars aquests punts:
Definir qui vull ser per als meus clients com a marca.
Dissenyar un logotip i una identitat corporativa que ens permeti diferenciar-nos clarament de competidors.
Oferir un benefici clar, avantatjós i inequívoc als seus públics que expressi la seva diferència.
Per arribar al cor del teu públic objectiu necessites connectar-hi, no parlem de publicitar-se, de fer màrqueting de continguts o d’aconseguir impactes, parlem de ser interessants, agradar, seduir, atreure i per descomptat, de construir relacions.
La confiança que genera una marca als clients és el seu principal actiu. L’honestedat probablement és l’únic camí per construir-la.
Amb el branding estratègic aconseguirem comunicar-nos amb el nostre públic des de l’autenticitat, transpirant l’ànima de l’empresa i de cap manera, fictici o irreal, construït a partir d’interessos comercials.
El “tot val” amb l’objectiu d’incrementar les vendes, mai no ens ajudarà a tenir un bon branding per a la nostra marca i encara menys a construir relacions valuoses amb els nostres clients.
Probablement l’única manera de guanyar-se el consumidor és mostrant-li aquella característica singular que ens diferencia de competidors, però la realitat és que amb els lineals saturats de referències mimètiques entre si, en la major part dels casos simplement és impossible trobar aquesta diferenciació ens mostri millors que la competència.
En la majoria d’ocasions, l’única cosa capaç de decantar la balança del consum a favor nostre són els valors de la marca.
Una marca mai serà el que diu que és la seva publicitat als seus clients, sinó una complexa amalgama de valors i atributs.
El branding estratègic de la teva marca ha de tenir clar que no comprem només per l’oferta, comprem una marca perquè ens sentim atrets pels seus valors i especials amb el seu ús o consum.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca d’alimentació LucaAQUÍ
El branding estratègic a les xarxes socials
Les xarxes socials són el lloc més experiencial on posar en pràctica la nostra estratègia de branding.
Les xarxes socials són un espai on les marques es poden relacionar amb els seus clients, establir converses, resoldre dubtes, mostrar la seva personalitat i el costat més amable. Sens dubte, un dels escenaris més interessants en què podem influir enormement amb el branding.
És clar que les xarxes socials són un mitjà fonamental per exhibir el nostre branding i comportament com a marca, amb el propòsit de crear engagement amb els nostres usuaris.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de shampoos i tractaments capil·lars Kyara Lambert AQUÍ
La dimensió emocional a l’estratègia de branding
Quan un departament de màrqueting sol·licita un projecte de posicionamento de marca i la definició del branding estratègic, un dels primers factors que definim de la marca és la dimensió emocional. Les marques són significatives i valuoses per al seu públic quan són capaços de connectar-hi a través de les emocions.
En aquest sentit, l’estratègia de branding inclou la dimensió visual de la marca, símbol, logotip, tipografies corporatives, arquitectura, cromatisme, però també factors verbals, com ara el to dels missatges que la marca emetrà per comunicar-se.
La cultura corporativa que exerceix la marca és també important, l’estratègia també ha de fonamentar-se a escoltar per respondre i atendre, comprendre per ajudar, entendre per connectar, avaluar per aportar.
Quan la marca adquireix aquesta habilitat, el branding adquireix una dimensió emocional realment valuosa per a la seva audiència i els seus clients.
Pots veure el projecte integral de branding per a la marca de cosmètica naturadika, AQUÍ
Penseu en el que passa quan llegeixes una novel·la. El novel·lista mai no es molesta a presentar-te als personatges, posar-te en situació i facilitar-te les dades abans de ficar-te en la història. Es pren la feina d’anar filant aquests detalls en el transcurs de la història, llevat que es tracti de Vargas Llosa (l’únic escriptor que cal admirar abans de llegir-lo, en comptes de després). El teu cervell va creant les connexions sense que hagis de comprar-te una pissarra i anotar les dades de cada personatge. (Una pissarra és una tauleta antiga i gran, analògica, que s’usava de forma obscena generalment.)
I és que el cervell és altament plàstic i aprèn de l’entorn, i se serveix de moltes més informacions de les que en som conscients. I sap que una paraula no és una sola paraula, sinó diverses en una, com a “quadre” o “clau”. De l´entorn d´aquesta paraula obté el significat exacte. La seva semàntica. La seva identitat única.
Symantec, la marca que hem reinventat en aquesta entrada, és un acrònim de les paraules “sintaxi”, “semàntica” i “tecnologia”. No és una casualitat que es dediquessin inicialment a la intel·ligència artificial, perquè la semàntica està molt relacionada amb aquesta disciplina.
La semàntica, de fet, es pot portar a altres terrenys on també resulta molt útil, econòmicament parlant. Pensem en la semàntica de la paraula “títol”. Quan un títol és un conjunt de paraules que identifiquen una informació, que la presenten, la seva identitat, el propòsit o el significat estan “classificats” en un camp semàntic concret. Un camp semàntic, l’editorial, on qualsevol entén què és un títol. I dins del qual hi ha altres camps semàntics més específics, per exemple el jurídic, en el qual una “disposició” significa una cosa molt diferent de la “disposició” del camp de l’autoajuda. Al primer és una part d’una llei. En el segon és l’únic que permet a un graduat de l’ESO administrar-te energies indetectables encara que el més a prop que hagi estat de la Xina és un restaurant de Sabadell.
I per què resulta útil tot això?
Per alguna cosa després d’això anem bojos des de sempre: automatització i estalvi.
Al món editorial, actualment, ningú se serveix de la semàntica per digitalitzar les seves obres. Hi ha becaris… Però fa molts anys que les publicacions són –estrictament parlant– digitals. No hi ha un QuarkXPress o un InDesign en pedra o llautó. Són documents electrònics des del segle passat. Per què aleshores té un cost aconseguir un ePub o una webapp?
No ficaré el peu en aquest fangar ara, perquè hauria d’escriure un llibre. Només diré que Tim Berners-Lee, l’inventor de la World Wide WEB, l’any 2000 va fer la proposta d’una nova web semàntica, i l’única raó per la qual ja no la tenim és perquè el camp de les dades és una autèntica torre de Babel dissenyada a Sodoma i erigida a Gomorra. En entorns petits com el d’una editorial sí que és possible fer servir la semàntica per treballar alhora en les arts finals i en els continguts, és a dir, produir paper i digital alhora, com una sola cosa.
És més: a la semàntica aplicada al món editorial no només hi ha la clau per publicar més ràpid, barat i millor, sinó també la de l’obertura del sector a altres negocis, a la diversificació i la reinvenció.
Aquí ho deixo.
Sé que “sou” ni més ni menys que el vostre cervell, però així podeu seguir culpant-lo a ell. De res.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Un projecte en què “sense límits” narrarem amb la imaginació desbordant de la mà dels millors experts del sector, com Daniel Perera, director de Qsystems i un dels millors especialistes en informàtica i sistemes de producció editorial, que ens explica amb intel·ligent sarcasme la importància de l’automatització a través de la semàntica, essencial en tots els processos de comunicació.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb el branding, la innovació, el màrqueting o la comunicació. De la A a la Z.
En el sector de la publicitat es diu que la paraula Gratis té un poder màgic. Dir és gratis obre totes les portes i és per excel·lència una paraula que indueix a l’acció de comprar.
Tries rebre la comanda gratis.
Decideixes de forma irracional endur-te un segon article “que no necessites” gratis.
Demanes els cupons de descompte que et donen gratis, perquè compris de nou.
T’apuntes a un curs que és gratis, per acabar comprant la formació completa.
Et descarregues l’APP gratis, amb anuncis a cada clic.
Els exemples de tàctiques promocionals que fem servir els professionals de la comunicació oferint alguna cosa de franc són tan quotidianes com infinites, tant en el màrqueting directe com en la comunicació publicitària convencional.
Això és perquè les persones encara tenim reaccions instintives del nostre primer cervell reptilià, dissenyat per a la supervivència, que reacciona estupendament a estímuls primitius, com pot ser una amenaça, la por o una oportunitat, en aquest cas, és gratis és un estímul emocional primitiu, com ho podia ser per als nostres ancestres una presa fàcil a la selva, que podíem caçar amb molt poc esforç. És a dir, menjar gratuït.
En realitat, oferir alguna cosa gratis és un esquer que té el propòsit d’aconseguir quelcom de nosaltres, perquè com bé saps, en aquesta vida no hi ha res de franc, com tampoc ho són tots els serveis gratuïts que ens dóna Google, com pot ser el magnífic motor de recerca que t’ha portat fins a aquest article, el navegador on l’estàs llegint o el Gmail amb què pots compartir-lo.
Google i l’ús estratègic del que és gratis
Google és sens dubte un dels casos d’èxit empresarial més interessants que ens trobem avui en dia. Es tracta d’una empresa que ha sabut comprendre, des dels seus orígens, la força del que és gratis com a eina de creixement. I, a més, tenir una visió estratègica tan encertada per ser un referent a internet des del seu naixement a finals dels anys 90.
Estem parlant de més de 20 anys liderant el sector de les cerques online, però no només això. Han desenvolupat un servei publicitari espectacular com Google Ads. Ofereixen a través de Google Maps un servei totalment gratuït que només té un rival digne de menció que és Apple Maps. I han sabut fer-se un lloc en l’àmbit del vídeo online i mòbil, adquirint Youtube el 2006.
Tampoc ens hem d’oblidar de Google Drive, el seu servei d’emmagatzematge al núvol. A través de Drive també podem trobar Google Docs, una eina per elaborar documents al núvol. A través de Drive tenim una versió de Word, Excel i Powerpoint online, amb totes les funcionalitats necessàries per crear documents espectaculars.
Això és només per esmentar alguns dels serveis que Google ha posat en marxa de forma gratuïta. Els usuaris que activen un compte de Gmail poden accedir a tots aquests serveis de forma gratuïta, amb certes limitacions, és cert, però les versions gratuïtes del qual són realment àmplies.
Si tot és gratis, com guanya diners Google?
El 80% dels ingressos de la marca es deuen a ingressos publicitaris. No només a través de Google Ads on posiciona als primers llocs del cercador les empreses que a través de paraules clau, o Google AdSense amb què pots inserir mòduls publicitaris a qualsevol pàgina web, inclòs Youtube, amb temes afins i relacionats amb el contingut de la pàgina web. Una altra important font d’ingressos és Google Cloud, un espai virtual que reuneix totes les aplicacions de desenvolupament web que Google, amb APPs que resolen tots els serveis ofimàtics i d’entreteniment imaginables: càlcul, xarxes de treball, emmagatzematge i bases de dades, Intel·ligència Artificial (IA), Machine Learning, Big Data, identitat i seguretat i eines de gestió.
Una altra de les importants fonts d’ingrés de Google és Youtube, que ha anat creixent fins a convertir-se en un dels llocs més populars per crear i compartir vídeos a Internet. Això ha reportat grans beneficis a Google des de la compra de la plataforma el 2006 quan amb prou feines comptava amb 65 empleats.
De tot el benefici obtingut per Google a través dels diferents mètodes de publicitat online, la companyia finança projectes relacionats amb la ciència i les noves tecnologies que convergeixen al departament de recerca anomenat Google X. Els laboratoris de Google X treballen en diversos projectes que abasten el camp de la robòtica o la intel·ligència artificial.
El més fascinant Google és que ha sabut establir un model de creixement a partir del coneixement, que com a usuaris dels seus serveis donem gratuïtament. Les teves dades personals, nom, cognoms, edat, sexe, residència, els teus e-mails, les cerques i consultes que fas, les pagines i APP’s que visites, és a dir, els teus interessos, els teus desplaçaments i els llocs que visites, els vídeos que mires, dades mèdiques i així un llarg etc.
La mecànica promocional de “és gratis” al màrqueting directe
Absolutament totes les promocions de màrqueting directe o màrqueting promocional basen la seva tàctica a oferir alguna cosa gratuïta, ja sigui a tall de descomptes, ofertes, regals cupons, mostres gratuïtes de productes, packs promocionals, sorteigs, entre d’altres; amb l’objectiu de generar interès i impulsar la decisió de compra del nostre producte o servei, tant de clients actuals com dels atrets per la promoció.
El màrqueting directe es una disciplina de la comunicació publicitària fonamental per captar i fidelitzar clients, i a més, permet augmentar el nombre de vendes i el tiquet mitjà de les comandes.
Entre els seus múltiples avantatges, cal destacar:
La capacitat d’atreure nous clients.
Fidelitzar clients ja existents.
Reforça l’engagement entre la marca i els seus públics.
Augmenta el coneixement de marca.
Promou la prescripció, és a dir, aconseguiràs que els clients recomanin el teu producte o servei als amics i familiars.
Forma una base de dades sòlida de clients potencials.
A diferència d’altres accions de publicitàries o de comunicació, permet mesurar els resultats de l’acció i el retorn de la inversió fins a l’últim detall.
Una bona promoció de màrqueting directe sempre dispara les vendes, ja sigui perquè aquest preu més baix va poder donar accés al producte a més consumidors.
Redueix els costos de publicitat convencional on i offline.
Permet liquidar productes d’estoc peribles o que ens convé renovar.
Reactiva les vendes dun producte específic, que no va ser acollit com sesperava.
És ideal per llançar producte nou al mercat.
Totes les promocions aconsegueixen que nous clients s’animin a tastar el producte o servei i en conseqüència augmenten les vendes
En tots els casos la marca guanya visibilitat.
L’evolució del model “Tot és gratis” a l’era d’Internet
Internet, gràcies a projectes com Google, és l’escenari d’una autèntica revolució del “Tot és Gratis”. Gràcies a iniciatives com les que esmentem anteriorment, que ens ofereixen gratuïtament serveis espectaculars, moltes empreses han estat forçades a adaptar-se o desaparèixer.
El procés d’adaptació per a moltes empreses ha estat dolorós, però les que s’han sabut adaptar han evolucionat cap a models de negoci realment interessants. El “Tot Gratis” a Internet s’ha anat modificant a poc a poc per un altre tipus de models com el Freemium.
Aquest tipus de model implica que tenim accés a una versió gratuïta, un gran servei, un videojoc o un producte. Aquesta versió gratuïta a què podem accedir té certes limitacions o ens permetrà arribar fins a cert punt però després haurem de pagar.
Passa per exemple amb Google Drive, la versió inicial gratuïta del qual té una limitació d’espai d’emmagatzematge i per ampliar-la haurem de pagar una subscripció. Aquesta subscripció ens permetrà ampliar espai i continuar emmagatzemant més fitxers per un preu realment econòmic.
Generant valor i aconseguint audiències globals a través del que és gratis
Una de les claus de l’èxit de Google amb el seu model gratuït és tenir ben clar que Internet ens permet assolir una audiència global. Internet permet arribar a tothom. A Google ho han tingut clar des del principi i la seva visió estratègica en aquest sentit és realment sublim.
es d’un primer moment, Google va apostar per Gratis en pràcticament tot el que feia. Sabia que si aconseguia oferir el millor servei possible de cerca a través d’Internet, aconseguiria una adopció massiva de la seva eina, aconseguiria una audiència global i després podria monetitzar aquesta audiència mitjançant una eina publicitària.
Google és avui dia una de les marques més valuoses del món. Sempre que s’elaboren rànquings de valor de marca la trobem al Top 10 i per facturació global també és una de les empreses més potents del món.
Quan tenim la capacitat de competir oferint quelcom de forma gratuïta, tenim una oportunitat per generar en aquest mercat un efecte disruptor que pot resultar beneficiós si tenim clara la nostra visió estratègica.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Miris on miris veuràs idees creatives. Vivim envoltats d’elles i com a éssers pensants, generem idees creatives constantment, fins i tot dormint, els nostres somnis són produïts per idees fruit de la nostra imaginació subconscient.
Tots els éssers humans som creatius per naturalesa, es diu que els publicitaris treballem amb la creativitat per cridar l’atenció i vendre productes i serveis, però us puc assegurar que tots els professionals, en major o menor mesura, necessiten atributs creatius per exercir la seva feina.
En altres paraules, aportar idees creatives per decorar la casa o moblar el saló o el dormitori, no és patrimoni dels dissenyadors d’Ikea, i tampoc no és una cosa únicament pròpia d’artistes, músics, escriptors, pintors, escultors, arquitectes, dissenyadors gràfics o creatius publicitaris. La idea creativa emana constantment, per bé o per mal, de tots els caps pensants del planeta.
Però primer explicaré què són les idees creatives, valgui la redundància, dins de repte creatiu de Remarca, un projecte intern d’adn studio en forma d’abecedari de marques de referència reinterpretades. En aquest cas expliquem en què consisteix una idea creativa a través d’Ikea, una de les marques globals més polièdriques i creatives que hi ha.
La gran idees creatives d’Ikea
Ikea és un espai ple d’idees creatives fetes realitat en forma de mobles i objectes de decoració, units en un mateix centre comercial, cuidat estratègicament fins a l’últim detall.
Com a creatiu publicitari pateixo una rara malaltia no diagnosticada, que consisteix a analitzar, avaluar i justificar de forma automatitzada tot allò que m’envolta, especialment els anuncis i la comunicació gràfica dels productes. Per mi, entrar en un supermercat és com trepitjar el temple de les marques, cada envàs és un sant a qui presto atenció devota i diagnostico si em convenç el missatge que processa o no.
Ikea és un daquests llocs sagrats. Tots els objectes que us envolten, cadascun dels dissenys i com no, l’experiència de compra, han nascut d’una magnífica idea creativa. A Ikea la creativitat és omnipresent i està en tot allò que ens envolta.
Ikea va aconseguir que molts deixéssim de patir, almenys una vegada a la vida, el pelegrinatge per les botigues de mobles de la ciutat. No sé si Ingvar Kamprad, el seu fundador, pensava en això quan va trobar l’extraordinària idea creativa de popularitzar els seus magnífics mobles suecs, amb una estratègia basada en oferir dissenys atemporals, de qualitat, a preus assequibles per a la majoria de butxaques, amb una experiència de compra extraordinària i amb una filosofia basada en la innovació constant amb el desenvolupament de nous productes i oportunitats.
En què consisteix la creativitat?
Les idees creatives sempre neixen per resoldre un problema o una necessitat. Tenir una idea creativa consisteix en la capacitat de crear alguna cosa nova a través del nostre pensament, normalment amb l’associació entre conceptes ja coneguts que tenim emmagatzemats al nostre cervell.
El pensament creatiu és una habilitat pròpia de la condició humana, juntament amb altres capacitats del cervell, com són la intel·ligència i la memòria.
Al nostre sector utilitzem la creativitat per cridar l’atenció al nostre públic objectiu, amb el propòsit que mostrin interès per la marca i la comprin, també per aconseguir que aquesta perduri a la seva memòria.
La pregunta que es podria fer aleshores és, on es troba el secret de la creativitat? La veritat és que és una pregunta que té una difícil resposta. Tot i que disseccionar el model d’Ikea ens permet analitzar-ho còmodament. La veritat és que és una idea brillant de comunicació en el punt de venda, plena de matisos, amb una execució que no té comparació.
Les idees creatives són la llavor de tot allò que hem creat com a éssers humans. Qualsevol cosa tangible que t’envolta abans ha estat imaginada, pensada, dibuixada, projectada i fabricada per finalment fer-se realitat. El cotxe que condueixes, la casa on vius, la ciutat on et trobes. Tot neix de la creativitat per aportar solucions o resoldre problemes o necessitats.
Les idees creatives et fan la vida més fàcil
Ikea és una empresa única que ha sabut executar brillantment una estratègia empresarial totalment innovadora i creativa. Però no només això, sinó que ha sabut estendre la seva estratègia empresarial cap a tot allò que fa. Els seus mobles són únics i espectaculars malgrat el preu i les campanyes de comunicació són també magnífiques.
Segurament el secret de la creativitat es troba en aquell lloc on tot funciona. En què tant l’empresa com els productes estan alineats a un posicionament estratègic de marca de manera, que estendre’l a campanyes publicitàries és natural, que flueix com flueixen els clients pels passadissos d’Ikea encaminant-se cap a gaudir d’una experiència que és molt més que una simple compra.
Les botigues d’Ikea són tota una experiència, quan anem a Ikea, “anem a Ikea”, no anem a una botiga de mobles. Som molts als quals unes mandonguilles sueques ens fa il·lusió, i això, que és una mica ridícul, és el fruit d’una estratègia creativa brillant que es percep des del més mínim detall en tot allò que fa Ikea.
Ikea és un espai on estratègia i creativitat es fonen creant un model comercial molt interessant i sens dubte, un dels millors exemples de creatitivat a gran escala que existeixen actualment.
Les idees creatives són fonamentals per a la diferenciació
Ikea que es desmarca de la resta de botigues de mobles d’una forma brillant i alhora tot el que fa està totalment alineat amb el seu posicionament estratègic de marca.
Ikea és el clar exemple de com una potent idea creativa pot canviar comportaments i hàbits de consum, que la creativitat és un motor capaç de revolucionar sectors sencers i redefinir-los. Que les idees creatives amb una execució brillant i una bona estratègia ho poden canviar tot, en resum, Ikea és l’exemple perfecte de la creativitat i la innovació aplicada en tot.
Ikea sempre ha deixat clar que havia nascut per ser diferent de totes les marques, en un mercat amb una altíssima competència en tots els àmbits.
Precisament és aquest entorn competitiu el principal factor que converteix les idees creatives que Ikea aplica a tot, cosa que fa en una de les capacitats o habilitats més importants per destacar i tenir èxit.
Els pilars de l’èxit d’Ikea
Ikea amaga els secrets d’una bona creativitat. Tant des del punt de vista empresarial com des del punt de vista de l’execució de les accions publicitàries.
Ikea és una empresa creativa
Una empresa creativa, que es recolza en els pilars de la creativitat per tenir èxit, és aquella que introdueix un element disruptor en un sector.
En el cas d’Ikea el plantejament es troba a fer una volta de rosca al sector del moble. D’una banda, posar sobre la taula la democratització del moble, qualsevol hauria de poder accedir a mobles de qualitat.
D’altra banda, donar suport a la reducció de costos necessària per a aquesta democratització al client, ara el client és el que acaba muntant el moble a casa seva.
A més, s’introdueix un model de botiga totalment innovador, basat en màrqueting que empeny el client a introduir-se al seu futur habitatge, sempre amb una pretensió aspiracional.
Accions publicitàries creatives
Ikea intenta utilitzar la creativitat, que s’estén del model de negoci, per a les seves accions publicitàries. Els anuncis de televisió que podem veure d’Ikea, normalment no tracten de vendre’ns els mobles de forma convencional. Intenten traslladar-nos mitjançant un storytelling a situacions i moments positius a casa. Uns anuncis que resulten evocadors i sens dubte ens transporten cap a un estat dànim millor que indueix a la compra.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
“Alícia al país del Metavers de Mastercard” és probablement el repte creatiu de Remarca més complex.
Si algú llegeix això d’aquí 10 anys, tindrà la mateixa estranya sensació que es té quan veus una vella pel·lícula de ciència-ficció rodada als anys cinquanta del segle XX, recreant un futur imaginari amb escenaris de cartró pedra, televisors ovalats de 12 polzades i extraterrestres amb escates de peix i antenes.
De tots els conceptes associats a la creativitat, comunicació o innovació de Remarca, el capítol d’Alícia al país del Metavers de Mastercard, que ens servirà per intentar explicar de manera creativa en què consisteix el Metavers a través d’una marca global del sector financer com és Mastercard, en el precís instant en què el Metavers es troba a l’era de les cavernes, si més no, gestant-se en milers de departaments de multinacionals que estan invertint quantitats ofensives de diners perquè el Metavers sigui una realitat imminent.
Un escenari on conflueixen marques, inversors, avenços tecnològics tant en software com en hardware, web3 i la tercera generació d’Internet.
Probablement, res no tornarà a ser com abans, de la mateixa manera que quan va arribar Internet o més tard el telèfon mòbil, es va crear una nova categoria tecnològica que canvià la manera d’entendre el món, de relacionar-nos i naturalment de fer negocis.
Empaitant el conill blanc
Imagineu el moment del conte en què Alícia cau per un forat perseguint el Conill Blanc, Lewis Carroll, el seu autor, sense saber-ho evoca una metàfora que ens serveix per explicar perquè el Metavers està generant tant d’interès el món dels negocis.
Alícia troba la clau de la porta que li dóna accés al País de les Meravelles, però la porta és tan petita que no hi pot entrar. La clau és l’element simbòlic que representa la targeta Mastercard que ens donarà accés a aquest univers oníric que la petita Alícia vol explorar.
Sens dubte, un metàfora molt eloqüent per explicar que aquest nou món serà només dels que tenen la clau Mastercard per accedir, previ pagament, a múltiples universos a través del seu avatar, en què podran conviure amb personatges antropomòrfics com teteres, flors, cartes, conills màgics, i naturalment accedir a l’oferta d’entreteniment i consum que podran al nostre abast els milers de marques que confluiran al Metavers.
El Metavers serà (és) molt més que un espai relacional de treball i entreteniment al qual accedeixes a través d’un dispositiu, però vegem què i com des de la més absoluta desinformació que ens empara aquest moment, a la incipient fundació del Metavers a principis del segle XXI.
El Metavers és molt més que caure per un cau màgic a un món absurd i sense sentit
El Metavers pot ser caure pel cau d’Alícia en un univers peculiar i estrany, poblat per humans i criatures imaginàries, però també una immersió en un nou món digital que combinarà entorns virtuals i reals, i que ens permetrà fer les activitats quotidianes, com treballar en una oficina virtual, jugar en entorns híperrealistes, reunir-nos amb amics, acudir a esdeveniments esportius, assistir a concerts, viatjar a llocs reals i altres imaginaris, aprendre de manera vivencial i naturalment comprar amb la nostra Mastercard.
La paraula Metavers és un acrònim compost per meta, que prové del grec i significa més enllà, i vers fa referència a l’univers, per la qual cosa parlem d’un univers que està més enllà del que avui pot assolir la nostra imaginació. Sens dubte un llibre per escriure, com el d’Alícia al País de les Meravelles i tants d’altres que ens permeten endinsar-nos a mons imaginaris que ens fascinen.
El Metavers fundarà una nova categoria tecnològica, que ara com ara es troba en vies de desenvolupament, és a dir, només s’han escrit unes línies i la història encara està per crear.
Per què el Metavers de Mastercard?
Remarca és un projecte d’adn studio que té el propòsit d’explicar conceptes del món del branding, publicitat o innovació a través de marques globals. L’única premissa és que la inicial de la paraula sigui la mateixa que la marca per construir un abecedari de conceptes explicats de manera creativa. En aquest cas, Mastercard ens permet explicar que el Metavers serà la palanca definitiva perquè Mastercard i tantes altres multinacionals financeres afiancen els seus models de negoci virtual basat en blockchain, les criptomonedes i la comercialització de tokens no fungibles i infinitat de productes de la indústria de l’entreteniment.
Un nou paradigma per descobrir
La nostra cultura visual és 2D, un llibre és rectangular, la pantalla de TV, el cinema, fins i tot una obra de teatre s’escenifica en un escenari rectangular. També la nostra tablet, l’ordinador de sobretaula i naturalment el nostre dispositiu mòbil ens ho mostren tot dins duna forma geomètrica de quatre costats.
L’accés a la informació i a la cultura al Metavers escenifica un nou paradigma, tot passa en un ecosistema virtual i tridimensional 3D, en què els usuaris poden interactuar entre ells, treballar, jugar, estudiar, viatjar, comprar, tot en un entorn tridimensional, en què com a usuaris ens endinsem a l’espai com si estiguéssim dins d’ell amb el nostre avatar. I en el qual podrem fer exactament el que fem a la vida real i accedir a mons imaginaris com el que va recrear Charles Lutwidge amb la seva magistral obra Alícia al país de les meravelles.
Les aventures d’Alícia al país de les maravelles és una novel·la de fantasia escrita pel matemàtic, lògic, fotògraf i escriptor britànic Charles Lutwidge Dodgson, sota el pseudònim de Lewis Carroll, publicada el 1865.
La història explica com una nena anomenada Alícia cau per un forat, trobant-se en un món peculiar i estrany, poblat per humans i criatures antropomòrfiques. El llibre juga amb la lògica, donant a la novel·la gran popularitat tant en nens com en adults.
Està considerada una de les millors novel·les del gènere del Sinsentit. La seva narrativa i estructura, juntament amb els seus personatges, han estat una gran influència tant a la cultura popular com a la literatura, sobretot en el gènere fantàstic.
En aquesta obra apareixen alguns dels personatges més famosos de Lewis Carroll, com el Conill Blanc, la Llebre de Març, el Barreter, l’Eruga blava, el Gat de Cheshire o la Reina de Cors, els qui han cobrat importància suficient com per ésser reconeguts fora del món d’Alícia.
Només es conserven 22 còpies de la primera edició del 1865. El 1998, un exemplar de la primera edició del llibre es va vendre en subhasta per la suma d’1,5 milions de dòlars, i es va convertir així en el llibre per a nens més car fins a aquell moment.
Mastercard proporciona a les institucions financeres productes de pagament amb la marca Mastercard que després usen per oferir programes de crèdit, dèbit, prepagament i accés a efectiu als seus clients.
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
L’èxit de l’engagement d’Estrella Damm es deu a un posicionament estratègic de marca que ha donat uns resultats excel·lents, aconseguint traspassar el territori de les xarxes socials que han popularitzat l’anglicisme: Engagement, un terme que serveix per avaluar la qualitat de les interaccions, “m’agrades”, comentaris, enllaços i fotos compartides pels teus seguidors a les xarxes socials. El que els professionals anomenem Engagement Rate o ràtio d’interacció d’un compte.
Si alguna marca pot parlar de dominar el poder de l’engagement a les xarxes socials per construir una marca sòlida i àmpliament coneguda, sens dubte aquesta és Estrella Damm.
L’Engagement d’Estrella es caracteritza per la manera com la marca ha generat un vincle “emocional” entre els seus seguidors, a les xarxes socials i també fora d’elles.
La marca ha sabut connectar amb un ampli ventall de públics diversos, molts d’ells no consumidors de cervesa, que abracen el posicionament estratègic de la marca i connecten amb una comunicació publicitària emocional que els fascina.
El bonrollisme i un estil de vida genuïnament mediterrani són els ingredients de l’engagement d’Estrella
Estrella Damm va redefinir el seu posicionament estratègic de marca el 2009 i el va materialitzar amb una campanya de comunicació excel·lent: “mediterràniament”.
Un storytelling que explica les aventures d’un turista a Formentera que aconsegueix fer nous amics gràcies a una Estrella. Mar, sorra, emoció a dojo, amb un afer d’estiu inclòs, la cançó enganxosa de Summercat i molta cervesa, van ser el còctel comunicatiu perfecte, que va aconseguir amb un espot de pocs minuts enganxar a tot un país amb un estil de vida de la marca cervesera.
Els anys veniders el posicionament de la marca es va anar consolidant. Canvia el paisatge i l’storytelling, però l’essència que transmet la marca continua sent la mateixa. Sant Joan a Menorca, la tramuntana a la Costa Brava, paelles a la Costa de Llevant, festivals a la platja, sempre lluitant amb un single ben enganxós, per ser la cançó de l’estiu.
Deu anys més tard, Estrella abraça una tendència molt de moda i reorienta lleument el seu posicionament, per mostrar-se com una marca responsable, és clar que no podem viure un estiu mediterrani sense una mar mediterrània lliure de contaminació de i plàstics.
La comunicació d’Estrella Damm fa un gir, centrant-se en la importància de protegir el nostre entorn i de cuidar la mar. Un cop més, la marca assoleix un alt engagement i aconsegueix generar un vincle “emocional” amb una audiència juvenil preocupada pel canvi climàtic i el futur del nostre planeta.
Les claus de l’engagement d’Estrella Damm
Però aclarirem algunes qüestions per tenir en compte, com aprofita Estrella Damm l’engagement que és capaç de generar a través dels seus espots i com li treu partit.
Engagement és la mètrica que ens permet avaluar l’afecte que tenim cap a una marca. Estrella escenifica una manera d’entendre la vida, en un còctel que inclou cançons, amics, paisatges meravellosos, platges secretes, tot a l’estiu perfecte i al costat de la mar mediterrània. Ingredients que són sens dubte la combinació perfecta per aconseguir portar el seu engagement a cotes espectaculars.
Aquesta és sens dubte la millor manera d’entendre l’eficàcia del seu engagement. Campanyes de publicitat amb què no només ens sentim identificats, que ens carreguen de vida i positivisme, sinó que també com incorporem les seves cançons a la nostra vida.
Què és l’Engagement?
El concepte d’engagement és molt especial perquè ens permet mesurar l’afecte o el sentiment que hi ha cap a una marca en concret. Es podria traduir com a compromís o nivell d’interacció amb una marca i avaluem la resposta dels seguidors cap a una marca o a les accions concretes d’una marca.
Com es pot mesurar l’engagement?
Avui dia, i principalment gràcies a les xarxes socials, podem mesurar l’engagement mitjançant accions molt concretes dels usuaris. Quan els usuaris d’una xarxa social premen el botó de “m’agrada” en una publicació, quan deixen un comentari o quan comparteixen la publicació interactuen amb una acció concreta de la marca.
D’aquest tipus d’accions en neixen usuaris que ens permeten mesurar l’engagement a les xarxes socials. Els “m’agrada” en alguna publicació serveixen per saber-ne el nivell d’acceptació, com més es comparteixi també és un indicador del bon funcionament de la publicació amb el nostre públic i els comentaris són sens dubte la mostra d’engagement definitiva.
Gràcies als comentaris també podem mesurar el sentiment d’aquest engagement. Podem saber si la publicació es veu de forma positiva, degut a una proporció més gran de comentaris positius, o bé si es percep de forma negativa, per una majoria de comentaris negatius.
L’èxit de l’engagement d’Estrella Damm
Un dels problemes que ens trobem en l’execució del pla social media d’una marca és la immediatesa. Les xarxes socials marquen un ritme vertiginós per a qualsevol marca, que s’ha d’adaptar si vol estar sempre en boca de tothom.
Tot i així, Estrella Damm ha aconseguit trencar d’alguna manera aquest patró per aconseguir un engagement positiu amb la seva audiència, i amb el públic en general, a través de les seves campanyes publicitàries.
La recepta d’Estrella Damm per aconseguir un engagement espectacular rau en la positivitat del seu posicionament estratègic de marca “mediterràniament”. Han entès a la perfecció els valors que transmet la mar mediterrània a l’estiu i han incorporat elements que hi estan vinculats des dels seus inicis per llançar campanyes tremendament positives i virals.
Pràcticament qualsevol es pot veure identificat amb els anuncis d´Estrella Damm, ja sigui des d’un punt de vista aspiracional, o per pura empatia. Això és una cosa que fa incrementar constantment l’engagement d’Estrella i aconsegueix uns resultats fantàstics any rere any que no deixen de créixer.
L’engagement de les campanyes d’Estrella Damm és realment espectacular. Comentaris a les xarxes socials, m’agrada en publicacions, però no només això, sinó que a través de les seves campanyes, senzilles i positives, acabem els estius cantant les cançons dels seus anuncis, i això sens dubte, és el més gran dels èxits per a una marca: Formar part dels millors moments de la nostra vida.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Hi estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Si bé és cert que al sector de les hamburgueses només hi ha un King oficial, pel que fa a màrqueting, en aquest sector, hem de parlar d’un altre King que ha aconseguit dur el màrqueting a un altre nivell. I és que, sens dubte, el màrqueting de McDonalds l’ha portat a ser el rei del fast food.
Del “I’m lovin’ it” al “I’m marketing it”
Un cas dèxit que ens permet explicar diversos dels principis del màrqueting del sector alimentari. Com poden ser la investigació de mercats per entendre el comportament dels consumidors, la capacitat d’oferir valor, saber centrar-se en la satisfacció del client i definir una estratègia capaç de fidelitzar els clients de forma transgeneracional.
Des dels seus inicis l’any 1954 McDonalds basa el creixement exponencial en una gran operació de màrqueting. La seva història és força curiosa i val la pena repassar-la perquè ens puguem fer una idea del gran enfocament de màrqueting que té aquesta marca des dels seus inicis.
L’origen del màrqueting estratègic de McDonalds
La curiosa història de McDonalds arrenca l’any 1954 quan Ray Kroc, que llavors era un venedor de màquines per a hostaleria, descobreix un restaurant a Califòrnia que havia comprat diversos dels seus equips i que tenia una curiosa manera d’organitzar-se.
Els germans Dick i Mac McDonald havien creat un petit restaurant que tenia una operativa basada en l’efectivitat, emprant, probablement sense saber-ho, les 4 P del màrqueting:
Producte (Product)
Preu (Price)
Distribució (Place)
Comunicació (Promotion)
La seva oferta consistia en un petit grup de productes presentats en forma de menús tancats: hamburgueses, patates i begudes. Això el que els permetia era enfocar-se a donar un servei ràpid i de qualitat. Amb uns preus realment atractius i una comunicació publicitària centrada a posar l’accent a l’experiència de satisfacció del client amb el consum dels seus menús.
Aquest enfocament dels germans McDonald estava directament extret dels pilars del màrqueting mix, que han inspirat milers de negocis al llarg dels anys, no només del sector alimentari.
Ray Kroc es va unir aleshores com a agent de desenvolupament de franquícies, va aconseguir el control de la marca comercial i el sistema de treball. És llavors quan comença la veritable història d’una marca que ha deixat la seva empremta al món del màrqueting.
L’estratègia de màrqueting de McDonalds, una fórmula que encara continua deixant empremta
La fórmula del màrqueting de McDonalds és un cas d’èxit que encara segueixen deixant empremta.
Quan passem per davant d’un McDonalds ens adonem que utilitzem una estratègia de màrqueting que empra tota mena de recursos per cridar la nostra atenció, quan entrem a l’establiment, tot el que ens envolta indueix al consum.
Un excel·lent posicionament estratègic de marca, un branding que ha sabut evolucionar sense perdre la seva essència, i una estratègia que mai no ha deixat d’aportar novetats, ja des dels seus inicis McDonalds va oferir la possibilitat de recollir hamburgueses des del nostre propi cotxe, o la digitalització de les comandes als establiments i també online, són eines de màrqueting que utilitzen per facilitar que hi anem.
Un altre dels punts clau dèxit de McDonalds és el preu, un altre dels elements clau de les 4 P del màrqueting. McDonalds sempre s’ha caracteritzat per oferir hamburgueses realment econòmiques.
Però no només això, la marca exhibeix una excel·lent tàctica de fidelització adreçada al públic infantil, vinculant als seus menús infantils regals, gadgets de pel·lícules i sèries animades de moda.
La creació d’un mite a través del seu storytelling
Una de les eines més potents de què disposa el món del màrqueting per transmetre valors associats a l’estil de vida de la marca són els storytelling.
A McDonalds es van adonar molt ràpid del potencial de l’storytelling i el 1963 va veure la llum Ronald McDonald. Aquesta mascota és un pallasso que té poders màgics i té sempre un temperament feliç i somrient.
Ronald McDonald ha estat utilitzant durant molts anys per comunicar el propòsit de la marca i explicar històries significatives per a la seva audiència, a més van crear marxandatge associat a la seva imatge i van aconseguir encara molt més abast. Actualment Ronald McDonald es fa servir per comunicar les causes benèfiques de la seva Fundació.
M de Màrqueting és M de McDonalds
Sens dubte McDonalds és una de les marques més icòniques del planeta. Estudiants de màrqueting de tot el món aprenen del saber fer de McDonalds i com un enfocament adequat permet assolir fites realment espectaculars.
McDonalds avui és una marca que transcendeix el seu propi àmbit d’actuació, el menjar ràpid, i ens deixa un exemple empresarial impressionant, amb presència a tot el planeta terra.
Una marca que ha sabut fer màrqueting com segurament cap altra per posicionar-se a la ment de milers de milions de persones com els reis del menjar ràpid.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
La comunicació de Coca Cola ha estat sempre inspiradora. Quan un producte gaudeix d’un lideratge global, amb una capacitat d’abast incommensurable i amb una visibilitat omnipresent a tots els bars i restaurants del món, no és només perquè el producte és extraordinari, també ho és perquè la seva comunicació és excel·lent.
Coca Cola és una marca ideal per explicar en què consisteix la comunicació publicitària i com aquesta indueix al consum, a través del posicionament estratègic de la marca i l’emissió del seu missatge.
Si hi ha res que destaca de la comunicació de Coca Cola és com al llarg de la seva història ha posat el focus en les persones. Amb una publicitat que sempre connecta amb l’estil de vida de la gent, amb allò que sent, estima, emociona i els fa sentir feliços.
L’essència de la comunicació de Coca Cola
L’essència de la comunicació de Coca Cola capitalitza un sentiment universal: La Felicitat. Tots sabem que el posicionament estratègic de marca de Coca Cola es basa a vincular el refresc a la idea de ser feliços. És per aquest motiu que el missatge que transmet a cada un dels seus eslògans al llarg de la història de la marca, està relacionat aquest desig fonamental de tots els éssers humans.
Si ens traslladem a l’any 1886, moment en què la Coca Cola irromp en el món de la comunicació, amb el primer anunci publicitari, al diari The Atlanta Journal, ja en aquell moment la marca emet el seu primer missatge: «Gaudiu Coca Cola » posicionant-se clarament amb la idea de la joia de viure.
Els eslògans que la marca ha emès al llarg dels més de 100 anys, sempre han mantingut el mateix propòsit de marca impregnat de positivisme. Vegem-ne alguns:
1886: Gaudiu Coca Cola
1929: La pausa que refresca
1959: Coca Cola refresca millor
1963: Tot va millor amb Coca Cola
1969: L’espurna de la vida
1970: El sabor de la vida
1976: Coca Cola dóna més vida
1982: Coca Cola és així
1987: Sensació de viure
1993: Sempre Coca Cola
2000: Viu-la
2001: La vida té millor gust
2003: Coca Cola, de veritat
2006: El costat Coca Cola de la vida
2008: Des de 1886 repartint felicitat
2009: Destapa la felicitat
2001: La vida té millor gust
2005: Fes-ho realitat
2006: El costat Coca Cola de la vida
2009: Felicitat oberta
2016: Prova el sentiment
2020: Junts té millor gust
2022: Màgia de veritat
A través d’aquest posicionament estratègic de marca i fent servir uns eslògans amb un to de comunicació absolutament connectat amb l’estil de vida del consumidor, és com la marca s’ha sabut relacionar amb una de les emocions més positives de la seva audiència.
Estratègia de comunicació
Tradicionalment la comunicació publicitària sempre s’ha malentès, la majoria de les marques fins a finals del segle XX anunciaven els seus productes de manera unidireccional, és a dir, la marca emetia un missatge a una audiència passiva, que en rebre’l, reaccionava favorablement, o no, a la informació del anunci.
L’avantatge competitiu de la comunicació de Coca Cola és que va entendre fa més de cent anys abans que la comunicació més efectiva és la que posa al centre les persones “els seus consumidors”.
Un escenari que avui assumim amb normalitat. Fa dècades que la majoria d’anuncis han deixat de ser educadors o alliçonadors, per escenificar trossos de vida i moments de felicitat de persones consumint els productes o serveis de la marca.
Un exemple quotidià ho són les xarxes socials, on la comunicació més que mai no es basa en l’intercanvi d’experiències que es produeix entre marques i persones, sempre de forma bidireccional. I com no pot ser d’una altra manera, el producte i l’experiència amb aquest sempre és el centre de la comunicació.
La fórmula secreta de la comunicació de Coca Cola
Sense cap mena de dubte, estem davant d’una de les companyies amb més èxit del mercat, i gran part d’aquesta popularitat, es deguda a la creativitat publicitària de les seves campanyes i la seva forta inversió als mitjans de comunicació.
John Pemberton, el seu fundador, ho tenia clar i va decidir publicitar a la premsa aquest producte, com una beguda deliciosa, refrescant, estimulant i amb una fórmula secreta. Precisament aquest secretisme és un altre dels eixos clau de l’èxit de la comunicació de la Coca Cola.
La fórmula secreta de la Coca Cola es va convertir en una llegenda, veritable o no, que posa al centre de la comunicació el sabor refrescant del producte. En aquest cas, aquest storytelling ha permès refermar un altre pilar de la comunicació de Coca Cola en forma de llegenda, arrelada a la memòria de milions de persones.
Un packaging absolutament reconeixible
Fent un paral·lelisme històric, si els arqueòlegs excavessin d’aquí a mil anys als cinc continents, la troballa que els donaria la pista de que totes les civilitzacions estaven connectades al segle XX, és la forma estriada de l’ampolla de Coca Cola.
Un dels factors fonamentals en la comunicació de productes de gran consum és la diferenciació, especialment a través de la seva imatge de producte i packaging, les marques lluiten constantment per diferenciar-se dels seus competidors.
Un cop més ens trobem davant d’un cas únic, l’ampolla de Coca Cola, de nom “Contour”, és sens dubte una de les icones més reconeixibles del segle XX, que l’ha acompanyat des del 1916.
La capacitat de diferenciació del packaging de Coca Cola és tal, que la podries reconèixer trencada a trossos a terra o distingir-la pel tacte en plena foscor. Això ho fa possible la seva forma única, la integració del logotip amb relleu al vidre i el seu contorn estilitzat tan fàcil d’agafar.
El disseny únic de l’ampolla la va fer tècnicament molt difícil d’imitar i la va convertir ràpidament en un símbol que ha influït en el disseny i en l’art. Salvador Dalí o Andy Warhol, la vam representar en les seves obres. Estrelles com Marilyn Monroe, Elvis Presley o Ray Charles varen posar amb ella, fins i tot la revista Time el 1950 la va convertir en el primer producte de consum a ocupar la seva cèlebre portada. Més de 100 anys després ens resulta impossible pensar en un packaging tan reconeixible.
La màgia de la comunicació emocional de Coca Cola
La màgia de Coca Cola és la seva comunicació emocional, sens dubte, un exemple magistral de l’us del missatge per crear impacte en la societat. El seu propòsit és aconseguir una experiència que s’identifiqui amb persones felices. La seva publicitat és única, diferent, en línies resumides, inoblidable!
Coca Coca aconsegueix emocionar i inspirar en tota la seva comunicació, però especialment amb els anuncis nadalencs. Les campanyes ens recorden que les festes són realment màgiques quan les compartim amb els altres. Units, amb els nostres éssers estimats i amb una Coca Cola.
Aquesta comunicació ha construït un univers gràfic particular de l’esperit nadalenc amb personatges com el Pare Noel, óssos polars o camions de distribució il·luminats, icones que ens captiven cada any per Nadal i que ja formen part del nostre imaginari col·lectiu.
Un cop més veiem com Coca Cola exhibeix el seu avantatge competitiu posant al centre de la seva comunicació les persones “consumidors” vivint un moment de felicitat.
El branding de la comunicació de Coca Cola
El logotip de Coca Cola és un dels més reconeguts del món. Al llarg de la seva història ha sabut adaptar-se al pas del temps amb redissenys quirúrgics, per mantenir-se sempre contemporani i modern.
El branding transmet alegria i dinamisme a través del ritme de la tipografia cursiva. Es tracta del disseny d’un logotip de caràcter cal·ligràfic, amigable i proper, en què destaca de la manera com les inicials “C” subratllen les paraules Coca Cola i sobretot com la “C” de Cola, s’entrellaça amb “L”.
Però un dels elements més característics del branding n’és el color. Al sector de disseny gràfic es parla de vermell Coca Cola. Això ens dóna una idea de la potència de la marca quan aconsegueix convertir el vermell en sinònim de Coca Cola.
Al vermell se li suma la forma circular del disc, que hem vist repetidament a la publicitat al llarg dels anys, una forma amb connotacions subjectives que ens permet reconèixer a gran distància que un bar disposa d’aquest refresc.
Què és la comunicació publicitària?
La comunicació publicitària consisteix a difondre el missatge comercial d’una marca, a través de diferents mitjans i canals de comunicació com ara internet, xarxes socials, televisió, dispositius mòbils, diaris, ràdio, esdeveniments, etc. Amb el propòsit de cridar l’atenció, generar interès per l’oferta i induir a la compra del producte o servei que la marca representa.
Els objectius de la comunicació publicitària són diversos, existeixen els essencials, que naturalment són informatius, però darrere de la comunicació publicitària sempre hi ha objectius de màrqueting: Generar atenció, seduir, fidelitzar, augmentar el reconeixement de la marca, promoure la prescripció, induir al consum, tots tenen un propòsit final. Vendre més.
La comunicació publicitària utilitza anuncis per aconseguir el seu propòsit, en què per mitjà d’una creativitat publicitària, en què destaquen les característiques, valors, beneficis de l’ús o consum del producte o servei i una crida a l’acció d’urgència, s’incita al receptor del missatge a realitzar certa acció després de veure l’anunci: Que ens compri i que el record de la marca perduri en la seva memòria.
Ens explica la Wikipedia que Coca Cola és una beguda ensucrada i gaseosa venuda a nivell mundial en botigues, restaurants i màquines expenedores en més de dos-cents països. És el principal producte de The Coca-Cola Company, d’origen nord-americà. Al principi, quan la va inventar el farmacèutic John Pemberton, va ser concebuda com una beguda medicinal patentada, encara que posteriorment, va ser adquirida per l’empresari Assa Griggs Candler, que va fer de la beguda una de les més consumides del segle XX, i del segle XXI . Coca Cola és la marca més comprada a nivell mundial, i la seva major competidora és Pepsi, també una beguda nord-americana.
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
No era conscient del poder del disseny gràfic del Donuts, quan assegut a la cadira del bar mossegava aquella delícia icònica per dopar el seu cervell de l’excés d’ansietat.
Mentrestant, mig centenar d’impactes visuals en forma de comunicació gràfica, elaborats amb una amalgama d’estils diversos de fotografia, il·lustració, combinacions de color i caràcters tipogràfics, travessaven la seva retina per intentar seduir-lo amb els missatges comercials.
Els espots a la llardosa televisió massa alta, els irrellevants anuncis del diari que revisava distret entre males notícies, alguns reel del mòbil que mirava entre mos i mos, les gegantines pancartes publicitàries a l’altra banda del carrer cridant alguna oferta amb descompte. Només aquell cartell groguenc, atapeït entre altres a les vidrieres de darrere de la barra, va aconseguir cridar la seva atenció. L’affiche deia: Et mereixes un dia rodó. Demana un Donuts.
Deu haver condicionat el disseny gràfic d’aquest cartell estrident, la meva decisió espontània de demanar un Donut?
És clar que el disseny gràfic del Donuts i el de les milers de marques que ens envolten ens influeix.
La majoria d’ocasions està concebut per departaments de màrqueting que han contractat els serveis professionals d’un dissenyador gràfic, per assegurar-se que el missatge comercial que volen comunicar a través d’un contingut visual, arribarà al públic amb garanties d’èxit.
Eren massa dies sense trobar una solució creativa per a aquell encàrrec tan obtús. En aquell moment, amb la boca hipersaturada de sucre, va pensar, quant s’assembla a l’ofici de pastisser al dissenyador gràfic. Al capdavall, tots dos treballen per fer feliços les persones. Uns, creant una comunicació preciosista amb un bon disseny, els altres, endolcint el dia a persones que ho necessiten com ell.
Els seus pensaments el van alliberar per un instant de la teranyina en què se sentia atrapat, seguia sense trobar un concepte creatiu per dissenyar el projecte de branding que tenia entre mans i el dia de la presentació s’acostava.
Aleshores, va prendre consciència de la grandesa del que tenia a les mans, un artefacte de la brioixeria únic al món, i es va adonar de com era de eficaç la simplicitat del disseny gràfic de Donuts. Una forma tan repetida des de l’invent de la roda. Ser rodó convertia al Donuts en una cosa reconeixible, única i diferent de tot.
Sens dubte, la clau que ha de tenir qualsevol disseny gràfic és la diferenciació, va pensar, sense ser conscient que només a Espanya es consumeixen vuit Donuts cada segon.
Engolint el darrer mos de la marca icònica i llepant dissimuladament els seus dits ensucrats, es va acomiadar tristament del seu moment de plaer privat, va expressar un contingut EUREKA!. Va pagar Donuts i cafè, per sortir immediatament carregat d’energia cap al seu despatx, amb una idea rodona dins del seu hiperactiu cap de dissenyador gràfic.
Explicació dels conceptes del disseny gràfic del Donuts
Què són els Donuts?
Si encara no saps que és un Donuts és que vius a una caverna aïllat del món des dels anys seixanta. Segons estudis de la pròpia marca, un 99,7% dels espanyols reconeix Donuts, sens dubte, es tracta d’una marca coneguda, icònica i transgeneracional. Només a Espanya es consumeixen més de 250 milions de Donuts cada any, cosa que representa, vuit Donuts cada segon.
Els Donuts són una creació de l’empresari Andreu Costafreda, fill d’una família de forners, que va formular la increïble recepta del Donuts després d’un viatge als Estats Units al 1961, on va trobar la màquina que li permetria produir la característica forma rodona dels Donuts.
Què és el disseny gràfic?
El disseny gràfic és una disciplina professional que s’ocupa de crear identitats gràfiques i construir universos visuals, per comunicar un missatge o una idea de caràcter comercial, institucional o social.
El dissenyador gràfic atén projectes de comunicació gràfica de múltiples sectors, on rep encàrrecs de comunicació, com poden ser el disseny d’un logotip, manuals d’identitat corporativa, disseny web, app’s, jocs, fulletons, catàlegs, revistes, cartells, llibres , totes peces elaborades amb una disciplina creativa que exigeix el coneixements de composició, tipografia, il·lustració, fotografia, art i marquèting, entre d’altres.
Les especialitats del disseny gràfic van més enllà de les del disseny publicitari, un dissenyador gràfic pot exercir de director d’art, director creatiu, dissenyador web, il·lustrador, tipògraf, infògraf, brand manager, dissenyador de jocs, dissenyador d’interfícies gràfiques o dissenyador editorial, a més, el disseny gràfic és present en multitud de disciplines en què es requereix recrear un univers visual particular, com pot ser el cinema, els programes televisius o els videojocs.
Què és Remarca?
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretats, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting i la comunicació, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes com el branding, la publicitat i el disseny gràfic, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
Sipreguntem aGooglecom dissenyarun logotip, trobaremmilersde descripcionsque fan referènciaa les diferentstècniquesi quepodememprar peraconseguir-ho.
Aquesttutorialexplica comdissenyar unlogotip de formaestratègica,de maneraajudi a construiruna marcasòlidaicoherentamb la nostraestratègiade branding. Branding?,Jacomencemambanglicismes?
Definició de Branding
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversiódesimateixa.
El brandingtambés’ocupade definir elsvalorsde la marca,la identitatcorporativa il’estratègia quenecessitaràper acomunicar-se deformacoherentamb els seus clientspotencials.
Com dissenyarun logotipambcriterisde Branding
Així com elbrandingdefineix elcomportamentde la marcaen totselsprocessosde comunicacióieinesde màrquetingde l’empresa, el logotipésl’identificadorvisual dels nostresproductesiserveis,podemdefinir-lo comla puntadel’icebergde la marca,la part visiblede total’estratègiade branding.
No hi hacomdissenyar unlogotipalineata la nostra estratègiade branding,per aconseguir seridentificatsirecordatsper la nostraaudiència de formasignificativa iperdurable.
Abansd’explicar comdissenyar unlogotip…
En la majoriad’ocasionssom elsmateixosprofessionals del brandingelsque no parlemambpropietat.Marca,logo,logotip,símbol,imagotip,picto, icona,isologo, etc.
Abans de detallarlesclaus de comdissenyar un logotipd’acordamb la nostraestratègiade branding,vegem ladefinicióde cada concepte.
Entenemperlogotipla representacióverbalen una paraulaambuna tipografiapersonal quenomena unaempresa, servei oproducte,identificant-lo ambla seva expressiógràfica.El logotip deadnstudioés unbonexemple.
El símbolésel dibuixsintetitzat,figuratiuoabstracte,dissenyatper representarvisualmentel concepte querepresentala marca.
Ésla particònicamésrecognoscible dela marca ipot funcionarsol oméscomunamentacompanyatdel logotip,anomenant-se enaquestcasImagotip.Com és el casdeNovania, que expressaambel símbold’una rosagaudinianala bellesabarcelonina.
Quanlogotipisímbolvan junts, normalment elsímbola l’esquerrai el texta la dretao el símboldalti eltext de sota,com elimagotipdeClub Nàutic Vilanova, tot ique no hi hacap reglaescrita.
Quanlogotipisímbolsóngràficamentindissolublesi nopodenaparèixer de formaseparada, tècnicamenten diemisologo.Un bonexemple és L’isologoper a laFEGP
Pots veureel projecte integralde brandingper a la FEGP AQUÍ
Marca
Fem servirla terminologiamarca quanparlemque qualsevol delselements, logotip, símboloimagotipde forma estratègicaoen termesde branding, parlem de lamarca quanensdirigim al producte ensi.
El termemarcaarriba a totselsàmbitscomunicatiusde l’empresa oproducteque representa,així queparlemde brandingreferint-nos al posicionament de marca, comportamentde marca,estratègia de marca,packagingde la marca, essènciade marca, comunicacióde marca,etc.
No deixisde veure elprojecte integralde brandingper a l’editorialedebé, onesdesenvolupala marcaen totselsàmbits. . Veure el projecte per a edebé AQUÍ
També anomenatbase lineo eslògande marca, ésel missatgecurt queacompanyael logotipi defineixel propòsitde la marca,sol serautodefinitoriimostral’avantatge competitiu quela marcaexhibeixals seus usuarisiconsumidors.
Eltaglineapareixsempresotaelimagotipintegraten el disseny.Enel cas de lamarcaSoulblim, dirigida aXefs, eltaglineprometinspirar la sevagastronomiaamblesmillorshortalisses, fruitesiverdures.
Pots veure elprojectecompletVEOVEOper a l’editorial edebé AQUÍ
Sense unbonnomno hi halogo
Elnamingés el primermissatgeque elsconsumidorsperceben enrelacióa l’empresa, producte oservei querepresentala marca,aquest és tanimportanto més quela càrregavisual que espottransmetreambun logotip,personoritat, semàntica, lèxicisignificat.
Elnamingés per definicióidentitari, un mallogotipes pot veurecompensatper unnom de marcafàcilde recordar icoherentamb el que representa.Abansdepreguntar-nos comdissenyar unlogotip,coneixlestècniquesque utilitzem enadnstudio percrear elsnomsde marcaen el següentenllaç:Com crear un nom de marca.
Un logotipsimple ésmésfàcil de recordar
Lesmillorsmarquessónlesméssenzilles,hi ha una provairrefutableque fem servir aadnstudioper valorarsi el disseny d’un logotiptéviabilitat, si etscapaç dedibuixar-se en unpapersenseveure-ho,la marcafunciona.
La pomad’Apple,L’estrella de“la Caixa“, la creude Mercedes,Les tresratllesd’Adidas,l’AdeKLAU, funcionenper sersimples i enconseqüènciafàcilsde recordar.
Formulant unconceptecreatiuamb la mínimaforma d’expressiógràfica.
Lesmarquessimplessuportenmoltbé el pasel tempsisobreviuen alestendències.
Un logotipamb pocselementsen la seva composicióés mésfàcilde comprendrei de recordarpel seutargeti sobretot, s’adaptamésfàcilment atot tipusd’aplicacions.
Estractade desenvolupar unsimbolismegràfic queemeti unmissatgesubliminalque continguil’essènciadel que lamarcaés per als seususuarisi desitjacomunicar.
Entre elsmilionsde logotipsexistents almón, dissenyar-neunsiguidiferenta tots iúnic ésrealmentcomplex.
Com dissenyarun logotipque siguidiferent de tots?.
Una delesprimeresnormesper aconseguirla diferènciaésevitar elstòpicspropis deel sector,si per exemplehem dedissenyar unamarcaper al sector del transport,refusarétoteslessolucionsgràfiques de lacategoria, globusterraqüis, siluetesd’avions, camions, paquets, carreteresinfinites…
Jaque si bém’ajudenper identificar lacategoriasectorial, al seu tornensconverteixenautomàticament en unamarcamimèticaque s’assemblaràamilersd’altres marquesexistents en el sector.El quetècnicamentanomenemmarca invisible.
Allunya’tde tendènciesimodismes
Lesmillorsmarquessónperdurables,suportenexcepcionalmentel pasel tempsisobreviuena tendènciesimodesgràfiques,fins i tot enmercatscanviantscompotser la moda, la músicao el turisme, el logotipésl’únicimmutable.
Lasimplicitatila versatilitatperaplicargràficamentsónvalorsa tenir encompteen el dissenyd’unlogotip,d’aquesta manera lamarcapodrà evolucionarsenseperdre la sevaessènciaoriginal.
Pots veureel projectede redisseny de logotipo AQUÍ
Com dissenyar un logotip: Desenvolupaun conceptecreatiualineat ala marca
La simbologiad’unbonlogotipconté unconcepte queresumeixl’essènciadel quevolemcomunicar ambla nostramarca.
Però mésenllà d’aquestconcepte queatrapala simbologia, hi ha laidea del conceptecreatiu,que ve a serel mateix,però explicatd’unamanera imaginativa,nova idiferenta tots, quan unamarcaaconsegueixrepresentar aquestaessènciamitjançant la sevasimbologiaes converteixen unasupermarca.
El dissenydel logotipque vam realitzarpergelats alacantés unbonexempled’això.Una intervenciógràficaa la base dela “C” fan quela marcaemeti unmissatgeinequívoc.Pots veure elprojectecomplet en elsegüentenllaç:Projecte de branding per a gelats alacant
Com dissenyar un logotip: Tria o crea una tipografia particular
La tipografia parla per si mateixa, l’estructura cal·ligràfica de cada lletra emet missatges que el nostre logotip emetrà en el moment que l’adopta com a seva.
La relació entre la tipografia utilitzada per al disseny del logotip i el posicionament que la marca vol aconseguir entre els seus públics de ser tingut molt en compte. Les categories tipogràfiques emeten missatges diferents i contenen atributs diferenciats:
Tipografies de pal sec: Funcionals, avantguardistes, modernes, dinàmiquesitecnològiques.
Com crearun logotip:Elscolors també comuniquen,tria bé
La influència dels colorsdel logotip, símbolide la identitatcorporativava mésenllàdel sentitestètic.
La cultura, l’educació,l’edatdel nostretarget, les seves creences, el seu estilde vida, la zonageogràfica,afectensobre lespercepcions queemetla nostramarca.
Elscolorsprojectenmissatges sobre lalectura quetenim de lamarca.Cada color transmet una sensacióconcreta, influinten la percepció,comportamentien la decisióde compra.
Com dissenyar un logotip: Assegura’tque el logotipsiguiaplicable a tot
El comdissenyar unlogotipque realmentsiguiefectiupassaperque siguiaplicable a tot.
Les seves versionsverticalsihoritzontals, positiusinegatius, la capacitat dereduir-se,sóncaracterístiquesque donaranviabilitat ael logotipen toteslesformesd’expressió,especialment en laidentitatcorporativa itambéen totesleseinesde comunicació.
La identitat corporativa ésuna part tanimportantcom el propidissenydel logotip,forma partdel llenguatge de lamarca icontribueixa través del seucodigràfica ferque el producte,servei oempresa que representasiguiidentificat.
A més dedissenyarla imatge corporativade forma professionalambl’atenció quemereix,cal fer-hopensant queestemcreantel discursgràficcomunicatiude la marca
Elsdepartaments de marketingels preocupacom dissenyarun logotipper al llançamentde nousproductes,que a més dedistingir-se dels seus competidorsidel seu entorn,ajudi quela marca siguifàcilment identificada, reconegudai recordadaper la sevatarget.
Però latransmissió de valors, emocionsi missatgessubliminalsmitjançant elscodisgràfics queemetel logotipsóntambéfonamentalsihan dedesenvolupar-se atravésd’una estratègia de branding.
El branding o també l’anomenat treball de crear, construir i comunicar marques, ha estat la disciplina que ha ocupat una gran part de la meva vida professional i també personal.
Papa, què és una marca?
Recordo perfectament la primera vegada que la meva filla em va preguntar que era una marca, amb la mateixa intensitat que el dia que em va dir: Pare, algun dia moriré?
En aquell moment la Violeta tenia 5 anys, i en un entorn familiar on comentar els anuncis era ben habitual, la petita havia crescut sentint parlar de marques cada dia, paraules com branding, logo o publicitat, eren com per a la filla d’un lletrat, el plèit, el divorci, la citació o el judici.
Vaig trigar gairebé un minut a respondre. He de confessar que ja se’m feia summament complex descriure que és branding en el meu entorn professional, però per a una nena curiosa, inquieta i àvida de respostes senzilles, la resposta es va complicar molt més.
Bé, filla meva, deixa’m que t’expliqui. Barbie, aquesta nina tan “molona” que tens als teus braços és una marca. Violeta la va mirar sorpresa, amb la seva careta de “m’està desafiant a un joc secret”.
El que sents quan l’abraces, les emocions que vius quan hi jugues canviant-li la roba o pentinant-la, el que et fa viure quan de nit somies mil aventures al seu costat, les emocions que et desperten quan demanes als reis mags que et portin roba nova per vestir-la. L’excitació amb què en parles a les teves amigues, això i res més, és una marca.
Violeta em va contestar, papa no, això no és una marca, és una nina, es diu Barbie i és meva.
Per deixar clar que no estava disposada a ser enganyada per les elucubracions d’un pare a qui no arribava a entendre, pel que va sortir corrent amb la nina ben enganxada al seu pit, no fos cas, que acabés sobre la taula disseccionada pel ximplet del seu pare.
El no branding de Barbie
Aquest relat que sembla extret d’un episodi de Black Mirror, és la descripció que li vaig donar a la meva filla, quan cansada de veure’m sempre treballant amb marques, em va demanar una explicació del que significava allò que ocupava tot el meu temps i atenció.
Barbie va servir perquè pogués fer entendre a una nena de cinc anys el que significava la marca i el seu poder.
De totes maneres Barbie és probablement una de les marques que pitjor ha desplegat la seva estratègia de branding. En realitat el seu creixement exponencial i accelerat es va basar des dels seus inicis en la publicitat televisiva, amb la qual van vendre més de mil milions de nines en més de 150 països. Mattel afirma que avui es venen tres nines per segon.
Barbie tot i haver cuidat poc la seva identitat visual, només cal veure la lamentable evolució del seu logotip al llarg dels anys, és sens dubte un bon exemple de posicionament de marca.
Això és perquè qualsevol producte és en si una marca, tant si desplega una estratègia de branding com si no, la seva identitat, posicionament i visió davant dels seus usuaris i consumidors construeixen una percepció, i això és exactament una marca.
Una marca és la realitat que els clients construeixen al voltant d’aquesta, allò que en pensen, allò que els fa sentir en el moment d’ús o consum, el valor, la importància i la rellevància que li donen, en resum, allò que els seus usuaris perceben d’ella. La seva essència. Per això és tan important definir una estratègia de branding amb què definir, construir i desenvolupar la percepció de valor de la marca.
El cervell de Barbie disseccionat per un friki del branding
Aconseguir que la marca es pugui mostrar amb la seva millor versió, és una cosa que s’aconsegueix en tres fases.
En primer lloc, definint el posicionament estratègic de la marca, després cal crear un to de comunicació amb què es pugui expressar de manera diferenciada, i finalment definir un pla d’acció que permeti construir una comunicació singular, identitària i estratègica.
Si heu pensat que les nines no tenen ànima, prepareu-vos, després del ninot diabòlic, arriba Barbie Superstar of the brand, la visió particular del que és el branding segons l’essència d’una nina Barbie.
Aquesta és la dissecció:
Posicionament
Barbie té uns trets genètics inequívocs, no em refereixo tan sols als de la nina d’anatomia perfecta. La marca compta amb un posicionament estratègic que li permet ser única i mostrar-se amb una personalitat clarament reconeixible.
Essència
La marca s’ha sabut adaptar sense perdre la seva essència, tot i ser estigmatitzada com a símbol d’una feminitat buida i ser un estereotip incòmode per a milions de dones.
No abandonar la seva essència li ha permès ser la nina líder a tot el món en vendes, any rere any.
Imatge de marca
Una marca és molt més que el seu logotip, amb el branding de Barbie veiem clarament com la imatge de producte i el color rosa abanderen la imatge de marca.
Des del 1959 el logotip ha canviat en sis ocasions amb més pena que glòria, aquests redissenys desorientats, en cap moment han afeblit el potencial de la imatge de marca, ni el seu univers visual tan característic.
Icona
Barbie avui és una icona cultural, un fenomen que li passa a molt poques marques. Ha deixat de ser una nina qualsevol per ser la nina de referència.
Tenir la teva pròpia sèrie televisiva, ser pintada per Andy Warhol, aparèixer a Toy Story, o ser portada de centenars de revistes, la converteix en una icona, però especialment per formar part d’un moment preciós de les vides de milions de dones a tot el món, és el que l’ha convertit en una icona cultural.
Personalitat
Com una Barbie desplega la seva personalitat és un dels eixos fonamentals per a la seva construcció com a marca.
La personalitat de marca de Barbie és reconeixible, inequívoca, identitària, molt simple i totalment adaptada a les expectatives de les usuàries.
Relat
Els detractors de Barbie s’esforcen a construir un relat negatiu de Barbie, mostrant-la com una nina manipuladora que influeix negativament en el creixement de les nenes. La marca no fa cas al constant bombardeig i emet un storytelling basat en la tendresa, la il·lusió i els somnis, molt proper a la fantasia de Disney i del propi joc infantil, aquest relat de marca, abraçat pels seus públics, s’ha fet forta i dota de personalitat tots els missatges de comunicació que emet Barbie.
Emoció
Quan construïm una marca, ens esforcem perquè els productes o serveis incloguin una dimensió emocional, normalment procurant fomentar experiències de marca rellevants que, com a mínim, aconsegueixin la connexió necessària amb les emocions.
Amb el branding de Barbie succeeix de forma espontània. Barbie és pura emoció per a les nenes, el client final, i per al primer client, pares i mares, que prenen les seves decisions de compra guiats per les aquestes connexions emocionals, en que són impactats per la seva pròpia prole.
Vincles
El joc és probablement un dels camins més fàcils perquè una marca generi vincles emocionals amb els usuaris.
Una marca que construeix la seva dimensió emocional, aconsegueix formar part de la vida dels seus clients amb vincles arrelats al cervell i extremadament duradors.
Barbie aconsegueix ser el seu alter ego, la nina representa l’altre jo amb què la nena experimenta les relacions socials.
Experiència
No venem una nina, venem una finestra al món de la fantasia infantil, venem activar un univers rosa, una immersió innocent, pueril i feliç a un paradís de joc i d’imaginació.
Això és l’experiència de marca de Barbie, com se senten les nenes en el moment d’ús o consum “el joc”.
Credibilitat
La credibilitat és essencial quan construïm una marca per a un producte de consum, el branding de Barbie alinea la invitació al joc infantil, a les necessitats de fantasia que les seves usuàries esperen satisfer.
Aquesta promesa és sempre complerta i mai falla, per això les mares, que també algun dia van jugar amb la Barbie, regalen Barbie a les seves filles.
Cultura de marca
El comportament d’una marca defineix la seva cultura.
Que a l’Aràbia Saudita es prohibeixi Barbie per no ajustar-se als ideals de l’Islam i que els seus líders diguin que és un símbol de la decadència d’un occident pervertit, defineix clarament la força que té la cultura de marca en un món globalitzat.
Conveniència
Barbie ha aconseguit definir la imatge de la marca adaptada als interessos de les seves usuàries, de manera que pot influir sobre la percepció que en tenen.
Una de les queixes més comunes de Barbie és que influeix sobre l’ideal de bellesa de les preadolescents, la pluja de crítiques sobre el risc que fa que les nenes que intenten imitar-la pateixin anorèxia és constant.
Això no ha fet que la marca desviï el seu posicionament basant-se en la conveniència.
Atemporalitat
Una bona marca sobreviu a les tendències.
El branding de Barbie és un bon exemple de com s’ha d’adaptar una marca per sobreviure a les tendències, el disseny de la nina ha modificat el seu aspecte, silueta, cara, cabell i anatomia, han variat al llarg dels anys, i no només això, Barbie ha seguit fidelment les tendències de la moda, tant la més clàssica de princesa amb el seu vestit llarg, com la més moderna, amb els seus texans o minifaldilla i samarreta rosa.
La moda de Barbie és mimetitzada per les nenes que en són seguidores i estic convençut que influeix en el món de la moda infantil.
Omnipresència
De la mateixa manera que tots hem begut una Coca Cola, almenys una vegada a la vida, tots, en algun moment de les nostres vides hem vist, jugat o tingut una nina Barbie.
Quan el branding d’una marca es posiciona en aquest estadi, es converteix en una supermarca omnipresent.
Cultura
Tot i rebre un ingent nombre de queixes generació rere generació, sobre com l’aparença de Barbie influeix sobre les nenes preadolescents imposant un malèvol estàndard de bellesa perfecta, la marca no ha desviat el seu propòsit de satisfer la seva primera clienta i el seu somni més secret. Voler ser de gran una perfecta, atractiva i estilitzada Barbie.
Diferenciació
La marca aconsegueix diferenciar-se sempre, Barbie, com tants productes d’èxit ha estat copiada fins a la sacietat. Mantenir-se fidel a la seva essència li ha permès sobreviure més de 50 anys, essent la nina de referència líder per a milions de nenes a tot el món, gràcies als seus trets comunicatius tan clars i diferenciats.
Remarca és un projecte intern d’adn studio en forma d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat, un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades amb l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació. De la A a la Z.
Estàs convidat!
Si escrius habitualment i et ve de gust el repte intel·lectual de desenvolupar un article, vinculant una marca comercial a un concepte relacionat amb la comunicació, el branding, el màrqueting, la publicitat, el disseny o la innovació.
“Quan AIDA es va enamorar d’AMAZON” Dit així sona a comèdia dels noranta amb Meg Ryan com a protagonista, o a mite grec rescatat dels poemes èpics de l’Ilíada, amb un final despietat pel càstig dels déus.
Hi ha algunes fórmules que apliquem inconscientment a la publicitat, fins i tot a l’era de la comunicació relacional i del branded content.
Avui sabem que el model comunicatiu unidireccional, basat en emetre missatges publicitaris al consumidor sense interpel·lar-lo, ha deixat de funcionar.
Però quan escrivim una creativitat AIDA sempre hi és, “No t’oblidis, pel que més vulguis”. Perquè la creativitat funcioni ha de complir aquestes quatre fases: Atenció, Interès, Desig i Acció.
AIDA pot ser el nom de qualsevol nativa digital. Un naming preciós per a una noia que es caracteritza per dominar la tecnologia com una prolongació del seu propi cos, que viu la majoria de les relacions quotidianes a través d’una pantalla de mòbil, i encara que no ho sàpiga o no ho vulgui saber, és víctima addició que donarà feina a eixams de psicòlegs durant molts anys.
AMAZON, com no podia ser d’una altra manera, tenia tots els ingredients del mètode AIDA, perquè AIDA caigués seduïda pels seus encants.
AMAZON va aconseguir captar l’atenció d’AIDA només veure’l, va despertar el seu interès pels milers de productes que es podien tenir a casa en poques hores. Uns preus increïblement baixos van encendre el desig per fer la comanda i, finalment, va provocar l’acció desitjada. Comprar compulsivament.
Quan una marca somriu de la A a la Z
AMAZON és avui un de Marketplaces més importants del món i el seu logotip, tot i ser un d’aquests exemples una mica forçats, està a l’alçada de la marca i té alguna cosa que ens fascina, és un logotip conceptual amb la capacitat d’emetre alhora, diferents missatges subliminals.
La fletxa expressa l’enviament.
La línia dibuixa un recorregut, de la A a la Z, representant la diversitat de productes que ofereix.
La línia corba expressa un somriure, l’experiència de satisfacció que viu el client amb els serveis.
Amb A d’AIDA neix Remarca, el brands alphabet d’adn studio
Amb l’A d’AIDA comença Remarca, un projecte intern d’adn studio en format d’alfabet singular. Una visió eclèctica del que podria ser un abecedari de logotips de referència reinterpretat. Un diccionari de termes essencials per als professionals del màrqueting, una bona col·lecció de tutorials sobre conceptes de comunicació, o bé tot alhora.
Remarca és un experiment creatiu que aportarà definicions particulars relacionades en l’àmbit del branding, el màrqueting, la publicitat i la comunicació.
La piràmide de branding és l’eina que resumeix l’adn de la nostra marca i sintetitza en una senzilla infografia què és la marca, quin és el seu propòsit, a qui s’adreça, quines expectatives satisfà i perquè és significativa per a la nostra audiència.
La piràmide de branding és un element de contrast fonamental per a qualsevol encàrrec comunicatiu, ja que és un filtre instantani per validar qualsevol creativitat o nova eina de comunicació visual que ens proposin.
La piràmide de branding posa blanc sobre negre i ens ajuda a distingir si la proposta creativa s’ajusta a l’adn de la marca, si el to de comunicació és l’adequat o si el missatge serà correctament descodificat pel nostre target.
Estructura de la piràmide de branding
Essència de marca
L’essència de marca és allò inalterable de la marca. Amb els anys pot canviar el to de comunicació, el llenguatge verbal i visual, però l’essència de marca roman.
L’essència de marca associa una característica o valor que li fa diferenciar-se i destacar de competidors. És allò valuós per al seu públic “usuaris o consumidors” que està implícit cada vegada que interactuem amb la marca.
Promesa de marca
La promesa de marca és el compromís que com a marca adquirim amb el client cada vegada que compra o fa servir els nostres productes o serveis. El que el client espera satisfer amb la marca, aquell benefici que compleix o fa vessar les seves expectatives i necessitats.
Proposta de valor
La proposta de valor en el branding se centra a fer una promesa clara i inequívoca basada en resoldre un problema o una necessitat al client potencial. El que realment desitja i farà que triï la nostra marca d’entre totes les que té al seu abast. Una bona proposta de valor es defineix com un desig complert. Com marca existim per complir aquest propòsit.
Emocions que em fa sentir la marca
El que de veritat roman i arrela en les persones dels productes i serveis que consumeixen, són les emocions que la marca sigui capaç de transmetre. Les emocions que despertem a la nostra audiència i el nostre comportament, defineixen en gran mesura la personalitat de marca.
Personalitat de marca i to de comunicació
La personalitat de marca és el conjunt de característiques expressives i de comportament de la marca. Aquestes modelen la forma en què les persones senten la marca i interactuen amb ella. La personalitat de marca es veu reflectida en el comportament.
Identitat corporativa
Branding, Naming, logotip, imatge corporativa, tipografies, colors corporatius, llenguatge visual, estil fotogràfic i tots aquells paràmetres gràfics i visuals que permeten diferenciar-nos i ser clarament recognoscibles per al nostre públic i mercat objetiu.
Propòsit de marca
El que compleix, aporta o satisfà el producte o servei (marca) quan el compres, fas servir o consumeixes.
Beneficis racionals
Els beneficis racionals de la marca que es resumeixen en definir: Què guanyo comprant els teus productes o serveis? Es tracta dels avantatges funcionals, el que tècnicament fa la marca, aquells actius i atributs diferenciadors. La llista d’aquelles solucions o respostes específiques que donen els productes o serveis que representa la marca a les necessitats del consumidor. No es tracta tan sols de la característica tècnica, es tracta el que guanyo amb ella.
La piràmide en el posicionament estratègic de marca
L’objectiu principal del posicionamient estratègic d’una marca és establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la naturalesa i autenticitat de la marca. Això s’aconsegueix definint per a la marca uns atributs valorables i davant els quals el seu públic reacciona sensiblement.
En un mercat cada vegada més competitiu, desenvolupar una estratègia comunicació que ens permeti ser recordats i promoure la repetició de compra, ha de ser una de les màximes aspiracions de la marca. La piràmide de branding permet implantar el posicionament estratègic d’una marca en qualsevol acció o eina de comunicació publicitària.
Una organització amb cultura d’empresa és aquella que posa la seva marca i la seva proposta de valor al centre de totes les decisions estratègiques. Tota la comunicació, interna o externa, se centra a transpirar l’essència del que la marca representa en si mateixa, especialment per als usuaris i consumidors.
La cultura de marca neix de la seva definició estratègica
La cultura d’empresa neix del propòsit de la marca i d’una proposta de valor, centrada a fer una promesa clara i inequívoca, basada a resoldre un problema o una necessitat als seus clients i usuaris. El que realment volen i farà que triïn la nostra marca dentre totes les que tenen al seu abast.
Les empreses que consideren les seves marques com un actiu estratègic, implementen la seva cultura de marca a totes les seves activitats a través d’un posicionament estratègic de marca.
Persones, formació i responsabilitats
Els primers ambaixadors de la marca són els empleats, per això, és fonamental que l’equip col·labori en el procés d’elaboració del posicionament estratègic de marca, conegui i participi activament en els processos de comunicació de marca.
Des de l’equip directiu s’ha de fomentar la formació i la difusió de la cultura de marca en tots els nivells de l’organització, donar responsabilitats perquè tots tinguin cura de la identitat, el branding, l’essència. D’aquesta manera ens assegurem que el propòsit de la marca es compleixi i es transmeti al mercat en la millor de les condicions.
L’actiu de la innovació
La innovació és un dels principals eixos diferencials de qualsevol marca, fins i tot en empreses tradicionals. És fonamental que aquests factors diferenciadors que ens aporta ser innovadors es mostrin com a avantatges, formin part dels valors i propòsit de la marca i es comuniquin encertadament.
Com implementar la cultura de marca a l’empresa
El nostre pla d’activació de marca o el nostre pla de comunicació, han de preveure com es fomentarà la cultura d’empresa i el branding en el seu pla d’accions.
La nostra cultura de marca ha d’emetre’s a través del to de comunicació, en els missatges tècnics / formals i especialment en aquells que creen vincles emocionals amb la nostra audiència. A l’experiència de marca, (en l’ús o consum d’aquesta), en cada oportunitat de mostrar-nos hem de ser una experiència favorable, però sobretot impregnada de la cultura de la marca i de manera coherent amb el posicionament estratègic de marca.
En conclusió
Qualsevol empresa que valori la importància que té la cultura marca a la seva organització, sap que és fonamental disposar d’un posicionament estratègic per definir el seu propòsit com a marca, diferenciar-se, créixer i consolidar-se a llarg termini.
Sens dubte, disposar d’un posicionament estratègic que fomenti la cultura de la companyia a través d’un pla de comunicació, és la millor manera d’augmentar-ne el valor, la rellevància i la credibilitat en el mercat a mitjà i llarg termini.
La definicióde brandingtédiferentssignificats enfunciódel perfil professional, està clar que ladefinicióde brandingseràdiferentdes delpuntde vista d’undissenyadorgràfic,un consultor demarca, unproduct manageroun directorde màrqueting.
Definició de branding a adn studio
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversióde si mateixa.
El brandingtambés’ocupade dissenyar ellogotipila identitatcorporativa, el seu tode veu, els missatgesde comunicacióil’estratègia quela marcanecessitaràpercomunicar-se deformacoherentamb els seus públics, eficaçamb els seusclientspotencialsivaluosaper a lasocietat.
Pots veureun exemplede projecteintegralde branding per a ymás AQUÍ
Comobteniruna definicióde brandingestratègicper a la nostramarca
Lesmarquesexcepcionalsho sónperquè tenenuna definicióde brandingparticularque els permetdiferenciar-se decompetidorsicréixeren el tempsper sobrede les tendències.
Unamarca ésmolt més que unsimple producteo serveicanviantper la moda,dins d’ellabategaambvida pròpiaun propòsitper als seusclients, unapromesade satisfacció,unsvalorsque treballenper aconseguircalar enla memòria dels seususuarisifer-lasignificativa.
Aquestessónlespremissesper aconseguir unadefinicióde brandingestratègicper a la tevamarca quel’ajudi aprojectar-se ambvalorsi tenirèxit al llargdeel temps:
Fes quela teva marcaparliamb veupròpia, definint elto de comunicaciócorporatiumésadequatper als teuspúblics.
Concretael teu territoride marca:defineixl’hàbitatnaturalde la teva marcai portaals teuspúblicsal seu universparticular.
Les modesilestendènciessónpassatgeres,la identitatroman.Si el teubrandingestratègicconcordaamb la tevaessència,tindràs unamarcaeterna.
El producteo serveihan de serexcepcionals, però el querealmentimporta és elsignificativa quela marcaés per als seuspúblics.
Digitalsí, peròemocional.Avuiconnectemamb els nostrespúblicsambmésfacilitatque mai.La comunicació de lamarca ha de serhumanitzada, no deixis quees comporticom un robot.
La forma depresentaciódel producteo serveiensfacomsom.¡Cuida-la!
Serfàcils, accessiblesientenedorsensfamillors.
Estimemel que ensfafeliços.Brandfeeling,etsona?Com etpercepel teutarget?¿Quines sensacionss’associenamb la teva marca?Comunicaen positiu, sempre.
Com marcaexisteixespersatisfer unanecessitat nocoberta,peròperdefinir quèvens, primerhas de tenirclar quèets.El que anomenematributsde marca.Descobreix elsteus imostra’lsde forma diferent.
El secretestà en “vendre“l’experiènciad’ús aconsum.Treballaperquè la tevamarcasigui únicai romanguiviva en la memòria.
Adquireix un compromís,amb el consumidor,peròtambéambtot allòque contribueixi amillorarla societati el mediambient.Unamarca ètica i honestaés una marcaestimada.
La diferenciacióés fonamental,aixíque allunyala teva marcade tendènciesdebranding icentra’t enoferirexperiènciesdiferentsdes de lasuperespecialització.
Punts queha d’inclourela definicióde brandingde la teva marca
Ambla definiciódebrandingaconseguiremque la nostramarcapuguiocupar un llocprivilegiaten la mentdelsconsumidors.Per aconseguir-hohem de tenirclarsaquestspunts:
Definirqui vull serper als meus clientscom a marca.
Dissenyar un logotip i unaidentitatcorporativaque ens permeti diferenciar-nosclaramentde competidors.
Tenir lapautesper construir la sevanotorietati diferència.
Projectar unavisió única,avantatjosaicreïbleper alsclients de lamarca.
Dotarde significatdelsmissatgesipromeses quefaal seu públic.
Desenvolupar unaestratègia decomunicacióbeneficiosaper a la marca.
Oferir unbeneficiclar, avantatjósi inequívocals seus públicsque expressila seva diferència.
Per arribar al cordel teu públicobjectiunecessitesconnectarambell, noparlem depublicitar-se,de fer màrquetingde contingutso d’aconseguirimpactes,parlem deser interessants, agradar, seduir, atraure iper descomptat, de construirrelacions.
La confiançaque genera unamarca als seusclientsés el seu principalactiu.L’honestedatés probablementl’únic camí perconstruir-la.
La definiciódel brandingper a la nostramarcaha d’ajudar acomunicar-nos ambel nostrepúblicdes del’autenticitat,transpirantl’ànima del’empresa, de capmanera ha de ser una cosaficticia oirrealconstruïta partir d’interessoscomercials.El “totval”ambl’objectiu d’incrementarlesvendes,mai ensajudaràa tenir una bonadefinicióde brandingper a la nostramarca imolt menysa construir relacionsvaluosesamb els nostresclients.
Manuald’identitatcorporativaper a la marcaCatalunya Emprèn, de la Generalitatde Catalunya.Pots veureel projecte completAQUÍ
El brandingté en el seu adn els valors de la marca
Probablementl’únicamanerade guanyar-seal consumidor ésmostrant-liaquellacaracterísticasingular queens diferenciade competidors,peròla realitatés queambelslinealssaturatsde referènciesmimètiquesentre si,en la majorpart dels casossimplement és impossibletrobar aquestadiferenciacióensmostrimillorsque la competència.
En la majoriad’ocasions, l’úniccapaçde decantar labalança del consumal nostre favorsónelsvalorsde la marca.
Una marcamai seràel quediu serla seva publicitatals seusclients, sinó unacomplexaamalgamade valorsiatributs.La definicióde brandingper a la tevamarcade tenir clar queno compremnomésper l’oferta, comprem unamarcaperquè enssentimatretspels seus valorsiespecialsamb el seuús oconsum.
Pots veureel projecte integral de food branding perla marcade carn vegetal Luca AQUÍ
La definicióde brandingalesxarxessocials
Lesxarxes socialssón el llocmésexperiencialon posar enpràctica la nostradefinicióde brandingestratègic,lesxarxessocialssón unespaionlesmarquespodenrelacionar-se ambels seusclients, establirconverses, resoldredubtes, mostrar la sevapersonalitati el seu costatmés amable.Sens dubte,un delsescenarismésinteressantsen el qualpodem influirenormementamb unabonadefinicióde branding.
Estàclar quelesxarxessocialssónun mitjàfonamentalper exhibirel nostrebranding icomportamentcom a marca,ambel propòsit de crea
rengagementamb els nostresusuaris.
Pots veureel projecte integral debranding perla marcadeshampoositractamentscapil·larsKyara Lambert AQUÍ
El brandingestratègictéuna dimensióemocional
Quan undepartamentde màrquetingsol·licita unprojectede posicionament de marca idefinicióbrandingestratègic,un delsprimersfactors quedefinimde la marcaés la seva dimensióemocional.Lesmarquessónsignificativesivaluosesper al seu públicquansóncapaçosde connectaratravés de lesemocions.
En aquestsentit, la definicióbrandingincloula dimensióvisualde la marca, símbol, logotip, tipografiescorporatives, arquitectura,cromatisme,peròtambéfactorsverbals, com pot serel to delsmissatges quela marcaemetràpercomunicar-se.
La culturacorporativaque exerceixla marca éstambéimportant, l’estratègiatambés’ha de fonamentar enescoltarper respondrei atendre, comprendreper ajudar, entendreperconnectar, avaluarper aportar.Quan lamarcaadquireixaquestahabilitat,la definicióde brandingadquireix unadimensióemocionalrealmentvaluosaper a la sevaaudiènciaiclients.
La creativitat en publicitatésfonamental, de pocserveiximpactarde manerareiterativasobre el nostretargetsi el nostreanunci ésavorrit,irrellevanto incapaçde generaratenciói interèsal nostreclient potencial.
Una bonacreativitat publicitarias’ha de construir sobrela personalització del missatge,de manera que responguio dóni unasolucióespecifica a lesnecessitatsdelconsumidor.
Laclauestrobaenser capaços d’impactarde forma positiva icontroladasobre els nostrespúblics,en aquests casos,la creativitaten publicitatésaltament efectivaper cridar l’atenciói aconseguirel primer pas, obtenirl’interèsdel clientper l’ofertade la nostramarca, sens dubte,l’avantsalade la venda.
Estàclar quela creativitat en publicitatquans’implementasobre els nostresanuncis nosemprepotser rellevantper a totselsespectadors.
Elsanuncisgenerenatenció de formadiferenten funció del teugènere,cultura, formacióinteressosimolts altres factors quedefineixenel públicobjectiude la marca quevolemanunciar.
Passardesapercebuto sernotoridepènexclusivamentde l’impactant,ocurrenti imaginativa quesigui la nostrala nostracreativitaten publicitatien la comunicacióde marca.
La millorcreativitat publicitaria parteixd’una normafonamental, trencarlesregles.
Inventarnous formatspublicitaris, crear unto decomunicacióparticularper a la marca, comunicarel missatgeoposicionar elproducteo servei quevolemvendred’una maneraantagònicaal sector, és sensdubte lamillormanera de fer queelsanuncisi en general lacomunicacióde la marcasigui inoblidable.
La creativitaten publicitatesconstrueix a travésd’una ideacreativade caràcterconceptual, que estàíntimamentassociadaa la proposta devalor que ensfala marca,lacreativitat d’unacampanya de publicitats’articulaa través d’unmissatgeverbal ivisual quetransmetuna ideapoderosaieloqüent.
Els conceptesdisruptiussón elsque aconsegueixenobtenirmésvisibilitat,especialmentper a aquellesmarques quecompeteixenen mercatsmoltexigentsisaturatsde competidorssemblantsen qualitat,aspecteipreu.
Enaquests casos,emprar lacreativitaten publicitat és moltefectiuper a petitesimitjanesempreses, que competeixenambmultinacionalso gransmarques.Creantcampanyesde publicitatcreatives, aconsegueixenl’impacte il’atenció,que de ferde forma convencionalmaiaconseguirien.
Exemplede creativitatde la campanya depublicitatper incentivar elcomerçde proximitat del’Ajuntamentde Piera Pots veure elprojecte complet AQUÍ
El posicionamentde marcai el seu efecteen la publicitat
La creativitaten publicitatensajuda adiferenciar-nosde competidors,aempatitzaramb els nostresconsumidors, a guanyarl’atenció de clientspotencials.Però lacreativitat en publicitatens ha d’ajudarentoteslesocasions quesiguipossiblea construirel posicionamentde la marca.
Siun delsobjectiusprincipalsdelposicionament estratègic d’una marcaés establirun avantatge competitiucapaçd’expressarla naturalesaiautenticitat de lamarcade forma diferenciada,aquestaclar quela creativitaten publicitatha deajudar-nos defervisible aquestaidea i queha de contribuir aconstruirl’universidentitaride la marca.
Exemplede creativitatde la campanyade publicitatper apromocionar la novaampollade plàsticreciclatde Borges
En aquest post t’expliquem com fer una campanya de publicitat creativa, ja sigui comercial, per al llançament d’un nou producte o servei, institucional, pensada per canviar o aconseguir un canvi de comportament en les persones, o de branding, amb el propòsit de posicionar estratègicament una marca a través dels seus valors, en qualsevol cas, fer una campanya de comunicació publicitària té un mètode i unes etapes, que detallem en aquest article perquè el puguis fer servir com a guia.
Fase prèvia de com fer una campanya de publicitat creativa
Per explicar-vos bé com fer una campanya de publicitat, és fonamental saber que una vegada tenim clars els objectius de màrqueting i el que volem fer saber a la nostra audiència (públic objectiu), abans d’escriure i pensar l’estratègica comunicativa i dissenyar les creativitats dels anuncis, necessitem submergir-nos en una fase prèvia de coneixement de la marca.
En aquesta fase necessitem elaborar un briefing amb la informació detallada de la marca i els objectius de màrqueting i comunicació.
Característiques sociodemogràfiques: edat, sexe, classe social, hàbitat, etc.
Característiques psicogràfiques: actituds, hàbits, estils de vida, moments dús o consum.
Motivacions s’indueixen a la compra.
Calendari i pla dacció.
Pressupost.
Com fer una campanya de publicitat creativa amb objectius de comunicació clars
Per fer una campanya de publicitat és fonamental tenir uns objectius clars. El: Què volem aconseguir? Normalment els objectius de comunicació són comercials i la majoria de vegades el seu propòsit és augmentar les vendes.
Però per fer una campanya de publicitat cal no perdre de vistes altres punts, també fonamentals. La nostra campanya de publicitat a més de complir uns objectius de comunicació i de màrqueting, ha de:
Construir la imatge de marca.
Contribuir a millorar la seva reputació corporativa, no val incentivar les vendes a qualsevol preu oblidant el posicionament estratègic de la marca i el to de comunicació.
Fidelitzar els clients actuals i motivar-los perquè ens recomanin obertament.
Fomentar la confiança cap a la marca.
Generar preferència per la marca.
Incentivar que es parli bé del producte o servei.
Generar un record a través del posicionament estratègic de la marca i la notorietat.
Comunicar les característiques del producte de manera avantatjosa.
Informar dels beneficis.
Eliminar els frens de compra psicològics.
i sens dubte, l’objectiu principal:
Induir a la compra de la marca.
Audiència i públic objectiu
Fa tot just 20 anys parlàvem de target group, avui aquesta definició s’anomena audiència activa. Amb l’arribada d’internet i les xarxes socials la comunicació ha deixat de ser unidireccional, les marques interactuen amb els usuaris i els consumidors, comenten, comparteixen, opinen i debaten sobre les marques.
Tot i això, aquesta audiència activa continua sent un segment de població al qual volem dirigir-nos i seduir amb els nostres missatges de comunicació. Per això és fonamental definir amb la màxima concreció com és aquesta audiència.
El públic objectiu o target és el conjunt de persones a qui s’adreça una acció de comunicació.
Consumidors o usuaris
Compradors
Prescriptors
Influenciadors
Informadors
Per això és fonamental en fer una campanya de publicitat, definir com declinarà cada missatge en funció de l’audiència a què ens dirigim.
La importància del posicionament estratègic de marca en una campanya publicitària
Per explicar com fer una campanya de publicitat creativa amb èxit, és fonamental entendre que la nostra campanya publicitària ha d’estar absolutament alineada al posicionament estratègic de marca, més enllà de les tendències comunicatives, cal tenir en compte que la nostra campanya de publicitat ha de contribuir a construir i difondre la percepció que té la nostra audiència de la marca.
L’objectiu del posicionament estratègic de marca a la nostra campanya de publicitat és assegurar-nos que a més d’aconseguir l’objectiu de comunicació, assolim que la nostra audiència identifiqui, diferenciï clarament la marca i exhibeixi un avantatge competitiu del producte que satisfà una o diverses necessitats de la nostra audiència.
Definir el to de comunicació
El to de comunicació està estretament lligat al posicionament estratègic de la marca, que juntament amb la identitat corporativa, configuren la personalitat dels missatges que emetem a través de la nostra comunicació publicitària, es tracta del conjunt de característiques identitàries, gràfiques i verbals que faran reconeixible a la nostra marca als anuncis.
És imprescindible mantenir un mateix to de comunicació a les diferents campanyes publicitàries que duu a terme la marca al llarg del temps.
L’estratègia publicitària
L’estratègia de comunicació publicitària defineix de quina manera aconseguirem els objectius de comunicació.
Formula el missatge que comunicació que emetrem, de manera que aquest desperti l’atenció de la nostra audiència per original, valuós per als seus interessos i de manera que expliqui clarament quina necessitat li satisfà i els beneficis i avantatges que obtindrà comprant la marca.
D’altra banda, cal definir quins mitjans, canals i suports publicitaris són els més adequats per a la difusió d’un missatge, el calendari d’insercions, l’emplaçament i els formats dels anuncis. Tot definit en un calendari associat a un pla de treball.
El concepte creatiu de la campanya
Per ser més efectius, no hi ha res com fer una campanya de publicitat creativa a partir d’una idea que aconsegueixi captar l’atenció per impactant, ocorrent i seductora.
La creativitat publicitària es resol normalment de forma visual, imatges i textos amb un missatge original i inspirador, que serviran d’eix comunicatiu i donaran forma a totes les eines de comunicació que necessitarem per executar la campanya. La creativitat publicitària es construeix a partir d’allò que induirà el client potencial a la compra.
Alguns bons exemples de campanyes de comunicació publicitària dissenyades per adn studio.
Com fer una campanya de publicitat en funció de la tipologia de marca
En funció de la cultura empresarial i el mercat on es desenvolupi la marca, la nostra estratègia comunicativa serà d’un tipus o altre. Aquests són els diferents tipus de publicitat que hi ha i solem emprar per fer una campanya de comunicació publicitària.
Publicitat de captació
Estratègia de comunicació que té com a objectiu aconseguir atraure nous clients, normalment arrabassant-los de la competència..
Publicitat comparativa
Consisteix a comparar els atributs de la nostra marca de manera directa o indirecta amb la competència, destacant els nostres beneficis i avantatges.
Publicitat de posicionament de marca
Es basa en el posicionament estratàgic de la marca i l’objectiu és aconseguir que la nostra audiència associï la nostra marca a uns valors i comportament determinats, afins al seu estil de vida.
Publicitat emocional
Es tracta d’aquella publicitat en què les característiques del producte són irrellevants o d’escassa diferenciació i se centra a aconseguir l’atenció del consumidor a través de les emocions que desperta el seu ús o consum.
Publicitat demostrativa
Es mostra la credibilitat del producte mitjançant una demostració real de la seva eficàcia.
Publicitat amb testimonials
Actors, influencers o bé personatges públics donen fe de les bondats de la marca a tall de testimonial. S’utilitza la mateixa mecànica que a la publicitat demostrativa però amb influencers o testimonis reals.
Publicitat induïda
Molt comú en la omunicació online, empeny el consumidor cap a una la compra a través d’estímuls, emocionals, racionals, d’immediatesa o sensorials.
Publicitat comercial
Té com a objectiu incrementar el consum d’un producte augmentant-ne la demanda, normalment a través d’ofertes.
Publicitat de creixement de vendes
L’objectiu principal és obtenir nous clients a través d’accions de màrqueting directe amb ofertes, descomptes i la credibilitat.
Publicitat promocional
Estan pensades aconseguir que els clients habituals de la marca incrementin el consum, habitualment es fa amb mecàniques promocionals pròpies del màrqueting directe com poden ser 2×1, acceleradors temporals, darreres unitats, ofertes, descomptes, etc..
Publicitat de fidelització
Busca retenir el client i evitar que es decanti per les propostes de la competència.
Publirreportatge
El publirreportatge és un recurs en forma d’article patrocinat o storytelling que permet donar una visió completa, detallada i humanitzada de les excel·lències de la marca.
Les marques que obliden fer branding a les xarxes socials, no disposen d’un posicionament estratègic de la marca i un to de comunicació propi, perden la capacitat de ser reconeixibles i invisilitzen les seves publicacions entre centenars de contingut similars entre si.
No es pot reconèixer una marca, si no té un to de veu particular i una identitat de marca diferenciadora.
Cada vegada que publiques un contingut a les xarxes socials, la teva marca mostra als seus seguidors com és. Una comunicació a les xarxes socials sense branding és una comunicació sense ànima, sense essència, sense identitat, que mai serà capaç de construir una personalitat de marca sòlida i d’arribar al cor del client, més enllà de la freda pantalla.
Per això, cal dissenyar cada peça de les xarxes socials amb la seva identitat de marca, de manera que contribueixi a diferenciar-nos dels competidors.
Aquesta és una de les claus per obtenir un contingut reconeixible i amb la possibilitat de canalitzar el trànsit al vostre lloc web.
Entens ara per què és tan important fer branding a les xarxes socials?
L’estratègia de branding a les xarxes socials
No fer branding a les xarxes socials és com negar-se a ser una marca amb personalitat.
El brandind ajuda a diferenciar-te clarament de la teva competència amb atributs identitaris, en conseqüència augmenta de forma orgànica el coneixement de la marca, la fidelitat cap a aquesta i també l’engagement.
No n’hi ha prou de produir contingut a les xarxes socials atractiu, útil i que estigui dirigit específicament al teu públic objectiu. Per diferenciar-te de la resta de marques i fer-te visible, necessites que aquests missatges de comunicació tinguin un to de comunicació i una identitat particular. Això s’aconsegueix implementant una estratègia de brandingonline, de manera que la nostra marca faci una proposta de valor irrenunciable, aconsegueixi expressar la seva essència i tingui capacitat de reconeixement a les xarxes socials, però també a qualsevol plataforma online, ja sigui a la web, un e-commerce o una App.
Per què fer branding a les xarxes socials
Si actualment la teva marca no fa branding a les xarxes socials, com transmets de forma diferenciada la percepció de valor de la marca?, com recordaran les emocions que despertem als nostres clients potencials? on queda el record de la marca quan ens abandonen? Si no som capaços de seduir amb la nostra personalitat de marca, com ens recordaran i molt menys ens prescriuran? En resum, de què serveix tant esforç si ni tan sols sabem si la proposta de valor de la marca serà reconeixible pel nostre públic? Definir una estratègia de brandingonline per a la nostra marca, és una bona manera d’augmentar l’eficàcia i el rendiment de la nostra activitat a internet.
Implementant una estratègia de branding a les xarxes socials, aconseguirem desenvolupar una comunicació online per a la nostra marca que aporti engagement, diferència i valor als nostres productes i serveis.
10 Consells per fer branding a les xarxes socials
Ser coherents amb la nostra imatge de marca, retenir l’atenció i mostrar-se als clients de forma diferenciada i com una opció a tenir molt en compte.
Simplifica el teu discurs i explica només allò que interessi a la teva audiència a les xarxes socials.
Defineix un to de comunicació particular per a la teva marca, comunica de manera clara per al teu públic. Sigues breu, concís i aspiracional.
Exhibeix la teva especialització i què hi guanya el client.
Construeix l’oferta de manera concreta i sense ambigüitats.
Mostra els avantatges i beneficis sempre a primer nivell.
La proposta de valor de la marca sempre ha de ser el centre de la comunicació.
Promou la interacció, incitant a saber-ne més o preguntar.
Mostra’t com a transformador. L’estratègia de brandingonline et servirà per explicar el propòsit pel qual existeixes com a marca i com pots millorar o canviar la vida dels teus clients amb els teus productes o serveis.
Objectiu Short List, tots els missatges de comunicació han de construir la personalitat de la teva marca per aconseguir ser recordat.
La comunicació estratègica ens permetrà deixar de vendre només pel preu, el descompte o l’oferta, aportarà credibilitat a la nostra marca i millorarà la percepció de valor dels productes i serveis.
Les claus per deixar de vendre només pel preu
La majoria de directors de màrqueting i comercials coneixen molt bé el principi de màrqueting, que es basa a definir el preu en funció de la quantitat de diners que un consumidor està disposat a pagar per gaudir d’un servei o adquirir un producte. Tot i així, el descompte sobre el preu és probablement l’argument de venda més utilitzat per vendre un producte o servei.
Vegem quines són les claus per deixar d’activar les vendes només amb descomptes.
Pots veure les claus de la comunicació estratègica del projecte per a la marca naturadika. AQUÍ >
La proposta de valor a la comunicació estratègica
Una de les claus per deixar d’incentivar les vendes només amb descomptes és construir una proposta de valor per a la marca.
La proposta de valor a la comunicació estratègica se centra a fer una promesa clara i inequívoca basada a resoldre un problema o una necessitat al client potencial. El que realment desitja i farà que esculli la nostra marca d’entre totes les que té al seu abast. Una bona proposta de valor es defineix com un desig complert.
Les marques que no tenen una comunicació estratègica i no són capaces d’emetre una proposta de valor a la seva oferta, associen al preu baix tòpics que empitjoren la credibilitat de la marca, amb justificacions contradictòries, com comunicar que la qualitat és excel·lent i el servei al client extraordinari, com a argument associat a un preu baix.
Pots veure la comunicació estratègica al projecte integral de branding per a ymásAQUÍ >
La comunicació estratègica permet diferenciar-nos de competidors
Definir un posicionament estratègic de marca, crear un to de comunicació particular i dissenyar una identidad corporativa, són els passos essencials que necessitem per aconseguir la diferenciació, fonamental per aconseguir que el mercat distingeixi la nostra marca de competidors, i comunicar estratègicament les raons de pes per les que els teus serveis o productes tenen un preu superior al de la competència.
Una comunicació amb un bon branding i construïda sobre un posicionament estratègic de marca, aconseguirà que comuniquem les bondats dels nostres productes o servei, la nostra proposta de valor, el nostre valor diferencial, deixant en segon pla el preu com argument per a la seva decisió de compra.
El client compra per la percepció de valor que emet la marca
El comprador del segle XXI està més informat que mai, aquest ha deixat de comprar per la qualitat i el servei, avui els nostres clients compren essencialment pel que significa la marca, per la confiança que aquesta genera, per com se senten al moment que l’exhibeixen, usen o consumeixen.
Cal abandonar la falsa creença que venem més car només per qualitat o per servei, perquè fins i tot els productes més econòmics basen els seus arguments de venda en això, per tant, no és un element diferenciador. Per això, és fonamental construir la comunicació estratègica de la nostra marca en base al posicionament i al branding.
Pots veure el projecte de branding i comunicació estratègica per a la marca de cosmètics naturals M99 AQUÍ
El branding a la comunicació estratègica
El branding és la disciplina que s’ocupa de crear, construir i comunicar els actius d’una marca al seu públic, posicionant l’empresa, el servei o el producte amb la millor versió de si mateixa.
El branding és fonamental per a la comunicació estratègica d’una marca; aquest també s’ocupa de dissenyar el logotip, l’univers de la marca, la identitat corporativa, el to de veu, els missatges de comunicació. Sobre aquests pilars, la marca podrà comunicar-se de forma estratègia, coherent amb els seus públics, eficaç amb els seus clients potencials i de manera valuosa per a la societat.
Comunicar-se amb creativitat en l’estratègia de contingut de marca no és una cosa nova, són moltes les marques que han dut a terme una estratègia de brandet content que els permeten obtenir visibilitat, notorietat i naturalment aconseguir l’atenció d’una audiència cada cop més despistada i impermeable a la publicitat.
Sens dubte la comunicació online ha estat el detonant definitiu per aconseguir que la creativitat en l’estratègia de contingut de marca, o millor dit, la manera com es comuniquen les marques amb la seva audiència, hagi propiciat l’auge de generar continguts infiltrats en el moment de lleure o entreteniment dels usuaris o consumidors potencials de les marques.
La publicitat tradicional ha mort
Tot i que la publicitat ben dissenyada segueix obtenint bons resultats, mesurables i quantificables, les estadístiques manifesten que la publicitat és cada vegada menys eficaç, a això se li suma el fet que la comunicació de les marques va deixar de ser unidireccional (Marca > Client) amb el canvi de segle. Avui és la nostra audiència qui construeix amb les seves ressenyes i opinions a través de comunitats i xarxes socials, la percepció qualitativa de marques, productes i serveis. Qualsevol missatge publicitari pot ser esbudellat per una audiència que s’enamora de les marques autèntiques i sobretot honestes.
Per això és fonamental que la creativitat a l’estratègia de contingut de marca empatitzi amb els nostres seguidors, de manera que se sentin identificats amb els valors de la nostra marca i vegin que transmet una personalitat que connecta amb el seu estil de vida i la manera d’entendre el món que els envolta. Per això cal que la marca disposi d’un posicionament estratègic de marca ben definit.
El mitjà és el missatge, també en l’estratègia de brandet content
Els nous canals de continguts, les plataformes i també les xarxes socials, són un espai ideal on les marques poden exhibir la seva creativitat en l’estratègia de brandet content, amb narratives de marca originals que aconsegueixin connectar-ne el posicionament i els valors amb les aspiracions i l’estil de vida de la vostra audiència.
No es tracta només de crear i executar una estratègia de continguts, es tracta d’entendre com funciona l’entreteniment de la nostra audiència i produir continguts estratègics, amb el missatge adequat i el to de comunicació precís per sincronitzar-nos amb l’univers particular de la nostra audiència.
Com és la creativitat en l’estratègia de contingut de marca
La creativitat en l’estratègia de contingut de marca posa el focus en els valors de la marca, i l’objectiu comercial o de vendes passa a ser secundari, l’objectiu principal continua sent la conversió, però a través de la notorietat, aconseguint que es parli de la marca i fomentant la conversa sobre els nostres productes i/o marques a les plataformes i a través de l’entreteniment.
Alguns exemples de bona creativitat en l’estratègia de branded content
La creativitat en l’estratègia de contingut de marca pot construir productes diversos, que aconseguiran portar-la a un estadi superior, moltes vegades, aparentment desvinculats de la marca, per exemple, les aclamades estrelles de la Guia Michelin, són una marca de pneumàtics, la Fundació Purina, és una marca d’aliments per a mascotes, Dove dóna el protagonisme a la bellesa dones reals, no només en la seva publicitat, Popeye va néixer com una tira còmica el 1929, abans de ser uns dibuixos animats, amb què les marques d’espinacs van augmentar les vendes a nivells extraordinaris, Red Bull té un posicionament estratègic de marca que connecta amb l’estil vida de la seva audiència a través de reptes basats en la gosadia i el positivisme, a més a més, et dóna ales. Per Soulblim vàrem crear un storytelling per explicar una història (una fake news) vinculada a les carxofes, amb el propòsit d’obtenir l’atenció sobre un producte del qual no hi ha res a explicar.
Com veieu, a diferència de la publicitat convencional, la creativitat en l’estratègia de contingut de marca li dóna la volta a la manera de comunicar-se de les marques amb els seus usuaris o consumidors.
Quan definim un projecte de branding per al sector alimentació, aconseguim que una marca deixi de ser un simple producte alimentari per convertir-se per al consumidor a l’emoció que sent quan el consumeix.
Perquè la comunicació d’una marca del sector alimentari sigui efectiva, cal definir tot allò que ens ajudarà a construir la percepció de valor al voltant de la marca. El que anomenem branding.
El branding per al sector alimentari ha de connectar emocionalment amb els seus consumidors
Amb una estratègia de branding per al sector alimentació, davant de dos productes aparentment idèntics en qualitat, aspecte i preu, ens quedarem amb aquell que a través de la seva imatge de producte, del disseny del seu envàs i de la comunicació de marca, sigui capaç de connectar amb el meu univers personal, que resulti inspirador, que em faci somiar, en definitiva, que aconsegueixi fer-me sentir especial amb el seu consum.
La funció del branding per al sector alimentació és posicionar la marca en un nínxol comunicatiu diferenciador, i això és una cosa que tota marca d’alimentació o gran consum ha de definir a través del seu posicionament estratègic de marca i del seu branding.
L’estratègia de branding per a un producte alimentari es basa en el posicionament de la marca
Els elements que intervenen en una estratègia de branding per al sector alimentació són molts, comunicació en el punt de venda, packaging, etiquetatge, però especialment la comunicació dels ambaixadors de la marca i la capacitat que tingui la marca d’explicarme històries que connectin amb allò que a m’importa com a consumidor.
El branding per al sector alimentació, a més de ser aspiracional, és per al consumidor una forma d’adquirir coneixement sobre la marca i d’endinsar-se en el seu univers, per això és fonamental que els missatges que emetem estiguin construïts en base a un posicionamient que ens faci diferents, notoris, únics i que alhora connecti amb la seva identitat, la manera de concebre el món i la seva manera d’alimentar-se.
Quan una marca defineix bé el seu posicionament estratègic, automàticament apareixen una legió de seguidors inspirats pel seu codi de conducta i el seu comportament com a marca. Sense branding, no hi ha marca alimentària possible, això ho demostra que la majoria de consumidors compren abans per la marca que pel producte o una necessitat nutricional.
En el branding per al sector alimentació el to de comunicació és fonamental
Creant una marca forta amb un missatge aspiracional, més enllà del descriptiu i racional del producte, aconseguiràs que els clients potencials connectin amb l’estil de vida que projecta la nostra marca.
Sense branding no hi ha ànima, sense ànima, no hi ha forma d’expressió, sense forma d’expressió, no hi ha una marca de menjar que inspiri.
El branding per al sector alimentació ha de connectar amb el nostre target
Fa més de 70 anys que per a la majoria de persones del primer món alimentar-se ha deixat de ser una necessitat nutricional. Un producte alimentari ha esdevingut un divertiment, menjar és un acte hedonista de plaer pels nostres sentits gustatius, és una excusa per reunir-se i viure uns moments en companyia d’amics, parella o família.
El branding ens ajudarà a construir la personalitat de la marca totalment a mida dels nostres interessos, a partir d’aquest patró, podrem començar a comunicar-nos amb els nostres clients.
La influència de l’estratègia de branding a les xarxes socials
Les xarxes socials juguen un paper important en la construcció de la marca i també és la forma més econòmica de fer-ho. Pots arribar a una gran audiència amb pocs recursos econòmics. És relativament senzill construir una bona base de seguidors si actuem de forma estratègica a la comunicació.
Durant els darrers anys un important nombre de marques d’alimentació emergents s’han guanyat una part del mercat aconseguint connectar amb les seves audiència a través de les xarxes socials.
Abans de construir el teu branding, defineix el teu públic
Qui són els teus clients? Com pensen? On són? Què els motiva? Quina és la seva actitud? Quin és el teu objectiu a la vida? Què els apassiona? A què aspiren? Amb què somien?
Les respostes a aquestes preguntes dotaran de personalitat la teva marca a la teva estratègia de branding, també en la comunicació i la promoció.
Encara que la teva família de productes pugui créixer amb noves referències i sabors cada any, l’essència de marca sempre serà la mateixa, així com els valors que pugui transpirar la marca al llarg del temps.
Construir una marca és aconseguir que et comprin més enllà de la qualitat i el preu. Per ser desitjable, per empatia, per transmetre una experiència emocional, per connexió. Una estratègia de branding per al sector alimentació i un posicionament estratègic de marca us permetrà comunicar-vos de forma coherent al llarg del temps.
Cada any quan s’acosta Nadal tenim l’estranya sensació de “Déjà-vu”, o bé el nostre ofici s’assembla massa al de Santa Claus, o bé les festes nadalenques les van inventar per a nosaltres. Il·lusionar, fer somiar, entusiasmar i seduir per arribar al cor de les persones, sens dubte és una part essencial de la nostra feina. Ho sabem, és cert que la majoria de vegades el veritable propòsit és vendre, però les marques, empreses i institucions per a les quals treballem, la majoria de vegades les ajudema comunicar-se a través de les emocions, i en això sí que estarem d’acord, l’esperit nadalenc, com la bona comunicació, són pura màgia.
…Si aquests dies et sents emocionalment identificat amb un personatge d’anunci nadalenc, no et preocupis, no cal que corris cap al psicòleg. Has estat impactat per un anunci que ha estat curosament teixit de diferents factors per arribar al teu cor a través de les emocions. Una potent barreja de branding estratègic i comunicació persuasiva, que projecta un estil de vida que anheles i que et suggestiona amb tècniques de psicoanàlisi publicitària per arribar al més profund del teu ésser, debilitar la teva capacitat de raciocini i fer que compris o regalis el producte de forma impulsiva.
L’equip d’adn studio et desitgem un Bon Nadal i pròsper any nou
Que el 2022 els teus somnis es facin realitat. Nosaltres seguirem ajudant-te a complir-los!
La marca gastronòmica de la Ruta del Xató celebra un quart de segle, per donar-ho a conèixer hem desenvolupat una campanya de comunicació aniversari, que posa èmfasi en la vessant més identitària de la ruta, amb el propòsit d’expressar més que mai el que és i significa la marca gastronòmica per al territori del Gran Penedès.
Per representar-ho hem dissenyat un “isologo” de campanya aniversari. Una lleu alteració al número cinc amb la forma del morter, utensili imprescindible per elaborar la salsa de xató, ens trasllada a l’univers d’aquesta famosa ruta gastronòmica.
La campanya de comunicació aniversari llueix un eslògan que permet explicar tot el que és la Ruta del Xató, l’eslògan declina a tots els vessants que construeixen l’univers de la marca, Som gastronomia, però també som cultura, som festa, som natura, som enoturisme, som fires, som mercats, som lleure, som patrimoni, som mediterranis i sens dubte la Ruta del Xató també és una recepta llegendària. Per això el hashtag de la campanya és #somxatomans, una paraula inventada, inspirada en la passió que sent un melòman pel plat estrella del Gran Penedès.
La campanya de comunicació aniversari ha tingut un alt èxit de participació de restaurants que ofereixen xató a les seves cartes i menús, que ara, més que mai, han vist que pertànyer a una marca com la Ruta del Xató, és una cosa valuosa per obtenir prestigi amb l’acreditació del restaurant, visibilitat, amb la campanya de promoció i una bona manera d’atreure nous clients als seus establiments.
Concepte creatiu de la campanya de comunicació aniversari
Hipòcrates va dir la cèlebre frase de “Que sigui l’aliment la teva medicina, i la medicina el teu aliment”, indicant la importància de l’alimentació per mantenir-nos saludables. Els hàbits del consumidor post COVID s’han fet notar a l’entreteniment i molt especialment a les activitats alimentàries.
El xató és un plat 100% mediterrani que abasta les noves tendències de consum, alimentar-se de forma saludable, amb receptes naturals, elaborades amb ingredients de proximitat. Una tendència que ha emergit amb força, els consumidors estan invertint més temps en si mateixos i valoren de manera significativa allò autèntic. Aquest és el punt de partida que hem emprat per desenvolupar el concepte creatiu de la campanya de comunicació aquesta temporada.
El concepte creatiu SOM, parteix de la famosa frase Som el que mengem, que va dir el 1850, Ludwig Feuerbach, filòsof i antropòleg alemany, al seu escrit L’ensenyament de l’alimentació. El SOM ens permet explicar l´univers de la Ruta del Xató, amb el recurs gràfic de l´O del SOM, que adquireix la forma del logotip i serveix de marc per introduir la fotografia temàtica i dóna sentit a la frase. Som el que mengem, som el que vivim, som el que celebrem, som el que compartim, som el que gaudim,…
Què és la Ruta del Xató
La Ruta del Xató és una marca gastronòmica que promociona el plat estrella del Gran Penedès, el xató, una recepta tradicional que està estretament lligada als vins de la DO Penedès.
La ruta inclou infinitat de propostes de lleure, culturals, festives, de natura i enoturisme, la majoria d’activitats turístiques i escapades que ofereix la Ruta del Xató estan adreçades especialment a un públic familiar i als apassionats de la bona gastronomia, amb un recorregut que sempre ens porta a acabar gaudint d’un bon plat de xató als restaurants de les poblacions que impulsa la marca, Sitges, Calafell, El Vendrell, Vilafranca del Penedès i Vilanova i la Geltrú.
En la creació i desenvolupament d’una marca, fem servir tècniques de neurobranding, en què combinem els últims coneixements científics sobre el comportament del cervell humà i tècniques de posicionament estratègic de marca. El neuroranding permet crear la comunicació d’una marca, de manera que aquesta emeti un missatge capaç de modificar la percepció que tenen els consumidors sobre el producte. Amb el neurobranding aconseguim que la visió que tenim en el nostre cervell sobre una marca (producte) durant el procés de compra, es processi de la següent manera:
Elneurobrandingensajuda a definirel missatge, de manera queaconsegueixipersuadir ambla seva promesa:Satisferla set.
Elneurobrandinginflueix enla decisió de compra
La presa de decisions (compro o no compro) la fem en base a arguments emocionals, no racionals. Per exemple, puc comprar una marca de refresc al supermercat, cobrint així la meva necessitat fisiològica de saciar la set, però prefereixo fer-ho en bona companyia, en una terrassa assolellada i envoltat d’amics. Per al consumidorl’important de lamarca no ésla necessitatracionalque cobreix,saciarla set,supleixuna necessitatemocional,conversa agradable, una excusa persociabilizarme,relaxar-me,distreure’s, salut, estar ambamics, descansar,sol,…L’interèsrealel general’experiència queemproduirà lamarca ola promesade satisfacció queaquesta ofereix.(Compartirun bon moment).
Comfunciona el nostrecervelldavantelsmissatges queemet unamarca?
El nostre cervell està compost per tres cervells (o tres parts) el que els científics han anomenat cervell triú, i cap d’ells funciona de manera autònoma.
El cervell paleoencèfal, reptilià, també anomenat cervell bàsic. (Instintiu).
El més primitiu de tots, dissenyat per a la supervivència, fugir, lluitar, ens impulsa a actuar. Tot el que fem de manera instintiva passa per ell, per exemple, respirar o tenir set.
El cervell mesoencèfal o cervell emocional, dotat d’un sistema límbic. (Subconscient).
Associat a la capacitat de sentir o desitjar, actua sobretot pel que fa a les motivacions que ens pot transmetre una marca o l’experiència d’ús d’un producte. En el sistema límbic es donen els processos emocionals i el desenvolupament sentimental.
El cervell Telencèfal o neocòrtex (Cervell conscient i racional)
Els processos de comprensió i anàlisi en referència a la marca es produeixen en aquest. Descodifica els arguments de forma racional i avalua la conveniència. Gràcies al telencèfal podem dur a terme racionaments lògics i analítics, adquirir coneixements sobre una marca o per exemple, interpretar els missatges de la marca de forma crítica i contrastar-los amb els de la competència. (Prendré un refresc, però millor sense alcohol.)
La influènciadel neurobrandingen el procésde compra d’unamarca
Rebem milers d’impactes publicitaris cada dia, la majoria d’ells de forma inconscient. Amb el nostre cervell saturat, l’estratègia que hem desenvolupat, és la de filtrar tots els missatges que rebem. En realitat prestem atenció a una ínfima part de tots els missatges corporatius, comercials o publicitaris. D’aquí la importància de ser capaços amb la nostra comunicació de marca de cridar l’atenció, o dit d’una altra manera, d’activar el mesoencèfal (cervell emocional) del nostre públic. Aquesta part del nostre cervell, és especialment sensible i decideix si el missatge passa (es fa conscient) o s’elimina (és automàticament oblidat) en funció del seu interès emocional. En cas “seduir” (mostrar interès per la marca / producte), la informació es fa conscient, prenent el relleu el telencèfal. (cervell racional). Aquesta part del cervell analitzarà tota la informació de forma racional i avaluarà si la promesa que ens fa la marca és realment beneficiosa per als seus interessos, cobreix alguna necessitat no resolta o satisfà l’alerta a la qual ha estat sotmesa amb el missatge de la marca el mesoencèfal. En funció del resultat de la seva raciocini, estarem més disposats a comprar, o senzillament a mostrar interès pel producte que representa la marca.
Finalment actua el sistema reptilià. Durant el procés, el mesoencèfal (subconscient) ha estat seduït per la promesa i ha deixat passar el missatge, el telencèfal després d’analitzar-ho qualifica com a necessari, però no hem pres la decisió de compra, cal una empenta. Aquest impuls el dóna el cervell reptilià. La decisió definitiva (comprar o adquirir la marca) estarà basada en algun input instintiu, en moltes ocasions no reconegut. El màrqueting directe juga de forma sistemàtica amb recursos que actuen especialment sobre el cervell reptilià, amb trucades a l’acció d’urgència (regal a les primeres comandes), ocasió (només avui -50%) escassetat (darreres unitats), etc … Amb el neurobranding, quan desenvolupem aquest tipus de missatges de marca, avaluem condicionants motivacions primitius i gairebé instintius, com pot ser el sexe, l’enveja, la fam, el risc, guanyar, la seducció, la por, entre d’altres.
El neurobranding en els mecanismes de fidelitat cap a les marques
El mateix passa amb els mecanismes de fidelitat, quan l’experiència sobre la marca és positiva, es produeix l’addicció, o el que és el mateix, la recerca de la sensació afectiva i / o plaent que el seu consum ens produeix.
Els valorsdel brandingno tenenres a veureamb el seuvaloreconòmic, mésenllà de l’activitateconòmicaque desenvolupentoteslesempreses,hi ha alguna cosaessencialque distingeixlesunesde les altres, quelcom que no es reflecteix en els seus balanços econòmics, en la seva competitivitat o en la capacitat d’exportar a infinitat de països, tampoc es pot trobar en el departament comercial oa les seves sales d’R+D+I. el concepte abstracte del que estem parlant, tampoc entén d’empreses grans o minúscules, ni de sectors i molt menys de creixement. Estem parlant dels valors del branding.
Lesmarquesambvalorslesreconeixeràspel seu comportament,branding iestil decomunicació
Hi ha dos tipusd’empresa.En les primeres,totes mesuraen termesde creixementeconòmici èxit, sens dubte,així ha de seren el sectorempresarial, peròhi ha altres,sónlesque ostentenun propòsitsuperior, aquestes,tambétreballenper créixeritenirèxit,però enelleshi haalguna cosaméselevat quelesempenya existir, un termeabstracte quelesennobleix.NoesticparlantdeGreenpeace, salvantl’AmazòniaodeMédicos Sin Fronteras, portantl’atenciómèdica alsmés necessitatsdel planeta.Emrefereixo aempresesambun clarobjectiucomercial, peròque alhoratreballenper arribar a unobjectiusuperior queleshonracom a marca,lesguiai elevaen el seu camí.
Elsvalorsdel brandingméssignificatius
El propòsit que defineix els valors del branding no sempre és el mateix, però les empreses que el ostenten l’emeten en tot el que fan, en el seu to de comunicació, en les persones i naturalment en les seves accions. Moltes vegades treballant, puc llegir entre les línies d’un briefing de màrqueting, objectius del tipus: -Elaborem aquest vi biodinàmic per fer més felices les persones. -Vull que surtin surant del meu hotel, Desenvolupament productes veterinaris perquè vull que els animals tinguin una vida digna, -No venc viatges, venc vivències, -Edito llibres per a educació infantil perquè vull veure demà una societat millor, en altres ocasions, veus com un product manager li brillen els ulls, quan t’explica que el seu producte tecnològic aconsegueix que les persones puguin passar més temps juntes. Totes aquestes empreses, moltes vegades sense saber-ho, tenen un propòsit basat en els valors del branding, construït amb aspectes tan diversos com el benestar de les persones, l’honradesa, el respecte pel medi ambient, l’anticipació, l’obertura de mires, la curiositat i exploració, la innovació o la generositat. En totes aquestes empreses hi ha un denominador comú. La seva identitat com a marca i el seu to de comunicació s’ha construït a partir de valors del branding que canviaran o milloraran la vida de les persones de manera directa o indirecta, i això és exactament el que les fa úniques i probablement millors.
Quan defineixo el posicionament estratègic d’una marca, el que faig és a partir dels valors del branding més significatius, establir un avantatge competitiu capaç d’expressar la seva veritable naturalesa a través de l’autenticitat. Això només s’aconsegueix quan la marca aconsegueix ser alguna cosa important en la vida del consumidor.
T’has preguntat mai quin propòsit superior et mou a créixer com a empresa? (Silenci) Ja el tens? Enhorabona! Acabes de trobar una proposta de valor per al teu posicionament de marca que la farà única i realment valuosa per als seus clients, usuaris i consumidors.
Definició de branding
El brandingés la disciplinaque s’ocupade crear,construir icomunicar elsactiusd’una marcaal seu públic,posicionantl’empresa, servei oproducteambla millorversiódesimateixa.El brandingtambés’ocupade definir elsvalorsde la marca,la identitatcorporativa il’estratègia quenecessitaràper acomunicar-se deformacoherentamb els seus clientspotencials.
Engagementi brandingno sempre vanjunts, ambl’engagementperseguimque la nostramarcaconstrueixirelacionsde preferènciaamb els seus clientso usuaris,fent queaquesta estableixiuna relacióde proximitaticonfiançaambel producte,servei oempresa querepresenta.Però siintento crearengagementsenseconstruir una bonaestratègia de brandingque defineixila naturalesa de lamarca, els seusvalors, la seva diferència, la capacitatde reconeixementila credibilitat, fent queel consumidor puguiassociar unvalorsignificatiual producte,difícilmentvaig aaconseguirl’engagementtan desitjat.
Engagement i branding no són el mateix
Efectivament,engagementi brandingno són el mateix.El brandingdefineix lapercepció de valorde la marca, el seucomportament,com els usuarisiconsumidorsla veuen, la sevaessència.Però ho fade forma estratègica,definint el seumissatgeessencial, el seu tode comunicació, aixícom en elsbeneficis que lamarca ofereix.L’engagementserà elresultatd’activarl’estratègiade branding iconnectara través de lesemocionsambelsclientsiususarisde la marca, per tald’establir undiàlegi unarelacióde confiança.
Engagement i branding a les xarxes socials
Les xarxes socials sens dubte són el canal on engagement i branding funcionen. Un binomi estratègic que dut a terme correctament es converteix en una veritable plataforma de per construir la imatge de marca en totes les seves dimensions, permetent difondre el nostre missatge de forma efectiva i posicionant-nos com una cosa important o significatiu en les vides dels nostres seguidors. Però si volem desenvolupar una bona estratègia d’engagement per crear comunitat al voltant d’ella i enfortir la nostra marca a les xarxes socials, cal començar per definir el posicionament estratègic de marca.
No hi ha dubte que la dimensió més social d’una marca s’escenifica en les xarxes socials, la percepció que els usuaris construeixen d’aquesta es construeix a partir de la conversa que podem establir com a marca amb els nostres seguidors, molts d’ells veritables clients. Com aconseguirem engagement, si no tinc una estratègia de posicionament de marca que indiqui al comunnity manager quins missatges verbals i visuals ha d’emetre?
L’engagement acostuma a mesurar-se amb les visites reiterades a la web i el temps de permanència, les vegades que compartim continguts de la marca i més excepcionalment, amb la repetició de compra. Però quan engagement i branding demostren funcionar és quan aconseguim establir una relació estable i vivencial amb l’usuari, interactuant amb el mateix i aportant valor.
El màrqueting de les relacions
Ésfàciltrobardepartamentsde màrquetingobsessionatsamb l’estratègia i amb mesurar-ho tot.És normal,totel que femen comunicacióonlineha de tenir unarespostamesurable.Però quan eldepartamentde màrquetingdefineixel posicionament estratègic de marcai el seu tode veu,automáticamentes manifestaun canvi.La marcaadquireix undimensióemocional il’estratègiapassa afonamentar-se enaccions tanimportantscomescoltarper respondre iatendre.Compenderper ajudar.Entendreperconnectar.Avaluarper aportar.Quan lamarcaadquireixaquestahabilitat,mostraempatiaambel clientiun coneixementprofundde les sevesnecessitatsreals dels seusconsumidors, conseqüentmentla propostade valor esserveixen safata deplata.
Essencialen la teva estratègiad’engagement a les xarxessocials
Les xarxes socialssón unaeinamésde la nostraestratègia de màrqueting online, un espaionlesmarquespodenrelacionar-se ambels seusclientspotencials, establirconverses, resoldredubtes, mostrar la sevapersonalitati el seu costatmés amable.Sens dubte,un delsescenarismésinteressantsen el qualpodem influirenormement.Aquestaclar quelesxarxessocialssónun mitjàfonamentalper exhibirla nostraimatgede marca, per crearengagementengagementambels nostresusuaris.Aquests sónalgunsconsells peraconseguir-ho:
Entenemperengagement la capacitat quetéuna marca perconstruir una relacióamb els seus públicsambl’objectiu de generarpreferènciapels seusproductesi induirla venda.
Sens dubtenoésla definicióacadèmica queun experten comunicacióonlinedonariadequè ésl’engagement, captarclients ovendre noestàen el seu discurs,peròen termespublicitarisiperquè ensentenguem,sies resumeixen això.
Definició de branding
El brandingconsisteix a definirde la personalitatverbal ivisual d’unamarca ien la construccióde la seva propostade valor, tode veuiestratègia decomunicativa.
El nom de marca o naming en termes de branding defineix el significat del producte o servei que representa la marca. El naming enriqueix tots els esforços comunicatius de la marca i la seva proposta de valor. El que ens transmet la marca, més enllà del posicionament estratègic i de les emocions que sentim en el moment de consum, és pura fonètica i musicalitat. Les marques les anomenem pel seu nom, posa’m una Coca Cola, vull un Donut, dona’m un Chupa Chups. En aquest sentit, les marques han de ser fàcils de pronunciar i memorables.
Com és un bon nom de marca?
Els noms de marca memorables tenen la capacitat de distingir-nos dels nostres competidors, semànticament doten de contingut i significat a la marca, transmeten personalitat i transpiren una promesa de valor estretament lligada al producte. Són únics i fan única a la marca. Són suggerents i evoquen l’univers visual de la marca, el seu storytelling i la publicitat corporativa que els acompanya.
El nom de marca sobreviu a les tendències.
El naming evoca universos pels que el nostre públic se sentirà atret.
El nom de marca ajuma a diferenciar la marca.
Comunica positivisme i emocions.
El nom de marca desprèn personalitat.
Aporta confiança i enteresa al producte, servei o empresa que bateja.
S’ajusta a altres noms de marca de l’empresa i pot conviure amb la pròpia marca paraigua.
És memorable i fàcil de pronunciar.
És en si un benefici i aporta valor a la marca.
Autodescriu del producte, servei o empresa que representa.
Com crear un nom de marca?
Són moltes les tècniques emprades a adn studio per crear noms de marca, en realitat, el procés creatiu canvia en funció del projecte o marca futura que abordem, al cap ia la fi, som una agencia creativa de comunicació, no una fàbrica de xurros, i el plaer per explorar nous camins creatius forma part de l’encant d’aquest ofici. En totes les ocasions, imprescindible:
DAFO d’empresa, producte o servei a nomenar.
Posicionament estratègic de la marca.
La llista de conceptes associats al que resol o satisfà el producte o servei.
El mapa d’idees nascut d’una reunió de braingtorming en què tot s’hi val.
Relació de namings de la competència nacional i internacional.
Hi ha diversos mètodes per a la creació de noms de marca.
Els més utilitzats:: Descriptius
Autoexplican el propòsit de la marca. Evocadors
Noms de marca que ens traslladen a una sensació a territori. Fusió sintàctica
Unim paraules de diferents idiomes. Associatius
Escoltar-és pensar en alguna cosa concreta. Constructius
Uneix conceptes i termes. Neologistes
Noms compostos amb paraules que sumen significats. Inventats
Noms que no signifiquen res però inspiren sensacions i emocions positives. Evidents
El nom ens indica un atribut de forma directa.
Fes-li el test al teu nom de marca
Descobreix si el teu nom de marca es realment efectiu:
És fàcil de recordar.
Connecta amb la promesa de la marca.
Representa el producte, servei o empresa que nomena.
Té musicalitat.
S’allunya de la família de noms dels meus competidors.
És notori i memorable.
La seva pronunciació funciona bé en altres idiomes.
Aporta valor a la meva estratègia de màrqueting global.
Més enllà d’aquesta realitat, un bon naming ha de contribuir a fer que la marca pugui transmetre el seu missatge de comunicació de forma directa i sense artificis. En resum, el nom de marca ha d’explicar qui sóc i que t’ofereixo de forma clara i inequívoca.
¿Pensant en crear un nom de marca ?. Podem ajudar-te.
Un bon concepte creatiu publicitari connecta l’essència del producte, la seva proposta de valor, els seus atributs i avantatges competitius, amb un idea creativa, normalment de caràcter conceptual, que aconsegueix captar l’atenció per impactant, ocurrent i seductora.
La idea del concepte creatiu publicitari es resol normalment de forma visual, imatges i textos, que serviran d’eix comunicatiu i donaran forma a totes les eines de màrqueting i comunicació que necessitarem per executar la campanya de publicitat, totes elles connectaran de forma lligada amb el concepte creatiu publicitari.
Exempre: Concepte creatiu publicitari: “TRENCAR DINERS” per a la cadena de benzineres low cost Benzoil Pots veure la campanya completa aquí >
El concepte creatiu publicitari s’ha d’adaptar a qualsevol canal i discurs comunicatiu
Treballar amb un concepte creatiu ben desenvolupat, ens permet ser coherents en tot el discurs comunicatiu de la campanya de publicitat, i malgrat que els missatges de comunicació poden canviar adaptant-se al canal de comunicació en el qual s’emeten, (no és el mateix un anunci en xarxes socials, en una ràdio, en un flyer per al punt de venda o en un espot de TV.)
El concepte creatiu publicitari permet que sempre emetem una promesa única, aconseguint d’aquesta manera, que el client potencial descodifiqui els missatges de forma connectada i sigui impactat de manera recurrent, sigui quin sigui el canal.
El concepte creatiu publicitari ha de ser coherent amb el posicionament de la marca
Els creatius que ens dediquem a pensar i desenvolupar conceptes creatius publicitaris, necessitem donar amb idees impactants i que cridin l’atenció dels consumidors, però no a qualsevol preu, no es tracta tan sols d’atreure clients i influir sobre la seva decisió de compra.
El concepte creatiu publicitari ha de ser útil per a la marca i per al propòsit de la campanya
El missatge essencial del que volem comunicar ha de ser l’epicentre del concepte creatiu publicitari.
Quantes vegades passa que veiem un anunci que ens encanta, però després, som incapaços de recordar que ens intenta vendre i molt menys de la marca del producte que representa.
És un cas clar d’un concepte publicitari tan impactant i poderós que ha acabat devorant el seu propòsit principal, que no és altre que vendre al producte. Un desastre en termes comunicatius i econòmics per al client. Concepte creatiu publicitari per Nòmina CloudCloud d’a3 erp – Wolters Kluwer. Veure la campanya d’e-mail màrqueting aquí >
Si el concepte creatiu no mostra la reason why, no serveix
La “reason why”, el benefici principal que obtindrà el consumidor o usuari del producte amb la seva adquisició, és un altre dels objectius bàsics que s’ha d’aconseguir quan desenvolupem un concepte creatiu.
El benefici pot aparèixer de forma indirecta, per absència o escenificació del problema, del qual el producte o servei que oferim dóna la solució, o directa, sent el concepte creatiu publicitari en aquest cas, l’eix de la comunicació.
Exemple: Concepte creatiu per a la campanya d’e-mail màrqueting de Venca Veure la campanya d’e-mail màrqueting completa aquí >
El propòsit del concepte creatiu publicitari és vendre
En totes les ocasions que sigui possible, la creativitat ha de ser venedora, o dit d’una altra manera, despertar en el consumidor o usuari del producte el desig de comprar-lo.
En qualsevol campanya de comunicació ens regim per un briefing de màrqueting en el que s’exigeixen resultats mesurables.
A les agències de comunicació se’ns avalua per resultats, si el concepte creatiu publicitari no ven, no val.
A més dels avantatges que pugui oferir un producte o servei, és important captar l’atenció de la gent i construir vincles duradors amb els clients. La clau per aconseguir això és la publicitat de marca.
Aquest tipus de publicitat ajuda a establir les relacions comercials entre els clients i l’empresa. L’objectiu és aconseguir que la marca es vegi bé i es generi una sensació de lleialtat cap a l’empresa, de forma intel·lectual i emocional.
Tipus de publicitat que influeixen a la demanda d’una marca
Hi ha la publicitat de marca esmentada anteriorment i els anuncis comercials, que busquen una acció immediata de part dels consumidors, mentre que l’altre estil de publicitat comentat, té com a objectiu incrementar la demanda a nivell general.
La majoria dels anuncis permeten que els especialistes de publicitat puguin mesurar fàcilment com va cada campanya, a través de les mètriques (enllaços, quantitat de vegades que s’ha instal·lat a una app, codis de descompte, etc.). Tot i que requereixen més anàlisis i proves, solen oferir millors resultats i un retorn d’inversió més òptim.
Els anuncis de marques que no tenen un paràmetre enllaçat, com els que es mostren a la TV, les revistes o la ràdio, no demanen a les persones que facin una acció, per la qual cosa es fa més difícil mesurar-ne el rendiment.
De la mateixa manera, la idea de mostrar anuncis que no es puguin mesurar són útils per incrementar l’abast de la marca, ja que més persones podran veure el que ofereix l’empresa i recordar-ho després. Es pot dir que l’objectiu de la publicitat és generar una impressió positiva a la gent, aconseguir que més persones vegin la marca i incrementar la demanda en el temps.
Les campanyes que es dissenyen fent aquesta publicitat afegeixen molt de valor, malgrat que en alguns casos no es pot mesurar la seva eficàcia. Com més persones estiguin al corrent de la marca, més confiaran i augmenten les possibilitats que comprin. Això està directament relacionat amb els anuncis basats en l’experiència.
Per què fer servir la publicitat de marca
Una de les raons principals és que mostrar la marca promou la identitat de l’empresa, és a dir, s’impulsa una imatge positiva que estigui alineada amb els valors empresarials de la companyia. Aquesta identitat es compon del logotip, els colors, el tipus de lletra que es faci servir, la presència online i altres elements visuals.
Cadascun daquests aspectes diu molt de l’empresa. Per exemple: una marca seriosa com les que es dediquen a assumptes legals o financers solen tenir una identitat més professional que es reflecteix al logo, la presència web, tipus de lletra), etc. Si necessites un professional que estigui a prop teu, pots contactar-ne un en col·laboració amb 2×3. D’altra banda, si l’empresa es dedica a oferir serveis recreacionals, l’ideal és que el logotip sigui més jovial i tingui una aparença més relaxada.
Algunes marques han desenvolupat una identitat tan forta, que ja la gent les reconeix sense necessitat de que aparegui el nom de l’empresa a baix del logotip.
Així mateix, la publicitat de marca fomenta la confiança en la marca i les persones solen comprar més a les empreses en què confien. Una manera d’aconseguir aquesta credibilitat és consolidar-se com a líder a la indústria, en superar la competència. Per exemple: es poden presentar experts de la marca que demostrin el seu coneixement, o també es podria patrocinar un esdeveniment comunitari, entre d’altres activitats.
Tots aquests mètodes serveixen per millorar el reconeixement de la marca, impulsant així la credibilitat i la confiança en l’empresa.
Afegir valor al teu producte no és fàcil, actualment, ens trobem en una època en què diferenciar-se de la competència no és una tasca senzilla. En el moment en que decidim començar un negoci i endinsar-nos al mercat, trobem que hi ha altres empreses que ofereixen el mateix que nosaltres. Quan més anem endinsant-nos en el món empresarial, ens adonem que trobar una manera d’atraure els clients a través de productes una bona imatge de marca és alguna cosa en el que hem de treballar contínuament. Normalment, si tenim clar que el client és el primer i que el que volem és proporcionar-li un servei de qualitat, podrem trobar aquí un element de diferenciació, el que farà que optin per nosaltres i no pels nostres competidors. Així, la manera en què construïm la imatge que tindran els consumidors de la nostra empresa a través d’una estratègia de branding, serà un factor clau sobre el qual poder treballar. En aquest post et mostrem una sèrie de consells que t’ajudaran a afegir valor al teu producte a través del branding per així poder aprofitar a el màxim tots els seus avantatges.
Però abans…Quèésel branding?
Abansde començar adissenyar unaestratègiade brandingper afegirvalor al teuproductenecessitem saberientendre de quèestracta.Comjahemintroduïtanteriorment, elbrandingno ésmés queun pladirigit adefiniri construir unamarca.Aixòinclou,pertant, gestionar iplanificar totselselementsgràfics, de comunicacióide posicionamentde la mateixa. Enel branding, la idea ésconstruir itransmetre unaidentitatielsvalorsde la nostraempresa a travésde la marca,jaque seràel querepresential nostre producteial nostrenegocide cara alsclients.Per a això,hem de teniren compte nonoméselselementstangibles(és a dir,aquellsque percebràel clienta simplevista comel logotip, disseny del producte, embalatge…);sinótambé elsintangibles(serveid’atenció aclient, acompanyamentdurant el procés…).
Quènecessites enla teva estratègiade branding perafegir valoral teu producte?
Araque jaconeixesen què consisteix elbrandingi quèhas de teniren compteper fer-hoambèxit,has de saberque elselementsintangiblesseran elsque afegeixinvalor al teuproducteia la tevamarca.Ésperaixò que lallistade consells queetproposemescentrenmésen aquestsatributs queel clientpercep,encara que no siguia primera vista, ja queaquestsseran els quet’ajudin acrear una relacióduradoraambellia donar valora la teva marca.
Buscaquè és el quefasmillorque els altres ipotencia-ho
El primer que has de fer abans d’implementar la teva estratègia és buscar allò que fa al teu producte i la teva marca especial. Realitza una anàlisi de les teves fortaleses i debilitats per trobar allò que ets capaç d’oferir millor que els teus competidors. Encara que hi hagi milers de productes iguals que el teu, la veritat és que els teus clients poden descobrir en ell una cosa que no troben en el de la competència, de manera que és qüestió de buscar i potenciar el que fa als teus productes els millors del mercat. En el cas que la teva empresa hagi començat recentment, simplement es tracta de trobar un atribut sobre el qual puguis treballar i marcar així la diferència. En aquest cas és important saber què és el que volen els clients i què esperen quan van a tu en lloc de a la competència. Una bona manera de reunir aquesta informació és realitzar enquestes de satisfacció un cop finalitzat el procés de compra o després que hagin contactat amb el servei d’atenció a client per saber com va ser la seva experiència i si les seves necessitats han estat satisfetes. Tracta de superar les seves expectatives i aquesta serà una bona manera d’afegir valor al teu producte a través del branding.
Tingues cura dela presentació del teuproducte
La manera en laque presentesel producte ésfonamentalper aconseguirel posicionamentde la marcaen la mentdelsconsumidors.Fer atencióals petitsdetallspot marcarla diferènciai influirmoltpositivamenten la teva estratègiade branding.Per exemple, unbonempaquetat(opackagingen anglès)cridarà l’atencióifarà queelsusuaristornina repetirl’experiència enla teva empresa.
Pensaquina imatgevols transmetre
Podríem dir que la imatge que transmetem als nostres clients és, juntament amb l’anterior, la carta de presentació del nostre producte i, per tant, de la nostra marca. Pensar què volem que els consumidors vegin de nosaltres com a empresa és essencial, ja que els donarà raons perquè et triïn a tu i no a la competència. Per a això, el missatge que transmetem i com ho fem és molt important, ja que ha de ser coherent amb el que realment fem.
Facilitael serveials teusclients
Brindartot tipusde facilitatsals teususuarisabans,durant odesprésdel procésde compra ésuna cosaagrairani donaràqualitata la teva marca.Els teusclientspercebran queetpreocupesper ellsid’acudira tusempreseràsinònimde comoditat,sense que aixòsignifiquiperdre qualitat. Una bonamanera de dur aterme aquestconsell és,perexemple,animantals teusclients aque contactinamb tude manera gratuïtaa través d’unnúmero 900.Així, nodubtaran afer-ho cadavegada quenecessitininformacióo tinguinalgun problema.D’aquestamaneraestaràsafegint valoral teuproductei proporcionant unaimatgede preocupacióperposar-los lescosesfàcils, el quetindrà unimpactemoltpositiuen la teva estratègiade branding.
Personalitza el teuserveid’atenció aclient
La venda nocomença nis’acabaambel lliuramentdel producte.Va moltmésenllà.Iés que sivolemfidelitzarel client,ésimportantacompanyaral llargdel seu procésde compra iresoldre tots els dubtes, a més deproporcionar-li unserveipostvendade qualitat.Peraconseguir-ho,personalitzar el teuservei en funció delesnecessitatsde cada clientésmoltimportant.D’aquesta manera, comptarambleseinesielscanalsadequatsesdevé unelementnecessari, talcomveurema continuació.
Ofereix unacomunicaciómulticanal
Afegir valor al teu producte no és fàcil
A més de l’anterior, oferir diferents canals de comunicació (com Whatsapp, Telegram, xat, telèfon…) permetrà que els usuaris triïn l’opció que millor s’adapti a les seves necessitats en aquest moment. Normalment els negocis solen triar un únic mitjà de comunicació, de manera que una multicomunicació multicanal permet, a més de millorar la relació amb els clients, crear una relació de confiança entre la teva marca i els teus consumidors. Actualment, els serveis de telefonia virtual permeten la integració amb tots o la majoria d’aquests canals, el que farà que la gestió dels contactes sigui eficient i ràpida. Això és possible perquè el seu funcionament es porta a terme en el núvol, de manera que només serà necessari l’accés a través d’un dispositiu connectat a Internet per poder atendre als teus consumidors de la millor manera possible i afegir valor al teu producte ja la teva marca . Com hauràs pogut comprovar, els elements que van més enllà del que el client percep a simple vista són molt importants per afegir valor al nostre producte a través del branding. Construir una marca i aconseguir que els usuaris s’identifiquin amb ella no és tasca fàcil, però si treballem contínuament en millorar aquests aspectes, aconseguirem diferenciar-nos de la competència i que els consumidors optin per la nostra empresa i no per una altra.
Moltes empreses estan orientant la seva estratègia de comunicació responsable cap a una planificació més respectuosa amb la societat i amb el medi ambient. Normalment la declaració d’intencions es resumeix en la memòria de responsabilitat social corporativa. Ser responsables no solament implica un important estalvi energètic i una conducta més “ètica” de l’empresa amb la societat, sinó que a més, la imatge de marca de l’empresa és més valorada per empleats, usuaris i clients. A adn studio disposem d’un servei de comunicació responsable i disseny sostenible que inclou la consultoria, el posicionament estratègic de la marca, la comunicació i el disseny, tot amb paràmetres de sostenibilitat mediambiental i responsabilitat social.
Amb el servei de comunicació responsable i disseny sostenible ajudem a les marques i a les empreses a fer visible el seu ecoposicionament i la seva conducta “amable” amb usuaris, clients i la societat en general.
Més d’una dècada oferint serveis de comunicació responsable
Moltes empreses estan orientant la seva estratègia cap a una comunicació responsable amb la societat… Així començava aquest pots sobre els serveis de comunicació responsable i disseny sostenible, escrit fa ja més d’un dècada per David Deboli, aleshores un jove i talentós dissenyador gràfic, avui reconegut per ser el creador de Grafous, un dels únics blocs de parla hispana dedicat a la comunicació responsable, o el Festival del disseny, la creativitat i la innovació Blanc, un esdeveniment que té lloc al Museu del Disseny de Barcelona i que fa especial èmfasi en el disseny emergent, l’aprenentatge i la creació de sinergies entre professionals i empreses que assisteixen a l’esdeveniment. Avui hem volgut recuperar, revisar i compartir el post, probablement el més premonitori que alberga aquest bloc, escrit l’any 2009 i totalment vigent. Quan els objectius de desenvolupament sostenible de l’Agenda 2030, impulsats per Nacions Unides encara no existien, ja clamàvem a les empreses que és urgent crear, escriure i dissenyar una comunicació responsable amb les persones, el medi ambient i el planeta.
Els nostres serveis de comunicació responsable: Anàlisi i planificació
Avaluem el posicionament i la reputació social de la marca, detectant les irregularitats i descrivint un diagnòstic. En aquest es marquen les directrius per a desenvolupar una estratègia de comunicació, en la qual tots els paràmetres compleixin els criteris de sostenibilitat acordats. El programa inclou la creació d’un llibre de ruta per a la implantació dels criteris de comunicació responsable i mediambientalment sostenible en tots els equips i dinàmiques de l’empresa.
Un document públic que inclou els criteris, compromisos i activitats en matèria de responsabilitat social corporativa i mediambiental de l’empresa i els recursos de comunicació que utilitzarem per a fer extensible el posicionament estratègic de la marca a tots els públics d’influència. Aquesta memòria conté, sobretot, una descripció de com han de ser les relacions i la comunicació de l’empresa amb els col·lectius amb els quals es relaciona: clients, accionistes, empleats i proveïdors.
Estratègia de comunicació responsable amb criteris sostenibles
Definim l’estratègia per a executar campanyes de comunicació responsable en les quals determinem prèviament els criteris de sostenibilitat i responsabilitat social de l’empresa.
Tota la publicitat, disseny i accions de comunicació responsable, s’executen sempre de la forma més sostenible possible, avaluant l’impacte mediambiental i comunicant el posicionament responsable sempre.
L’estratègia de comunicació responsable es planteja com la forma idònia de restablir l’equilibri entre el desenvolupament econòmic, el desenvolupament social i la preservació del medi ambient.
A visió i objectius se li sumen principis.
Es creen codis de conducta per a garantir un comunicació ètica.
Es defineixen les línies estratègiques per a fer saber el ecoposicionament i posicionament responsable als públics d’influència: Clients, usuaris, prescriptors, proveïdors, accionistes, etc..
Es comunica a tota l’estructura organitzativa.
A adn studio l’eficàcia, la sostenibilitat i la responsabilitat social i la comunicació responsable van de la mà, aconseguint els mateixos objectius de màrqueting. Posicionament estratègic de la marca, creativitat i estratègia de comunicació, sumats a un codi de conducta, donen com a resultat una nova cultura d’entendre la relació de les empreses amb la societat, que al final resulta millor per a tots i més rendible per a l’empresa.
Campanyes de comunicació responsable amb criteris de sostenibilitat
Analitzem l’estratègia de màrqueting i definim un pla de comunicació responsable en la qual totes les accions compleixin els objectius de màrqueting i alhora responen al codi ètic, de responsabilitat social i mediambiental de l’empresa.
L’estratègia es defineix per a cadascun dels processos de comunicació responsable amb clients i usuaris. Enviaments amb sistemes sostenibles, packaging reciclable, etc… i especialment en la manera de posicionar-nos amb la nostra comunicació per als nostres clients i consumidors.
Branding, comunicació responsable i imatge de marca sostenible
Els consumidors ja no creuen en les campanyes de “rentat de cara” i d’impossibles promeses per part de les marques, fins i tot el greenwashing ja comença a ser percebut per molts consumidors afectant negativament a la seva imatge de marca. Avui dia, els valors millor acceptats són els de transparència, responsabilitat i solidesa. Una marca associada a la sostenibilitat i a la responsabilitat social, és una marca valorada per la societat.
A adn studio tenim un programa de comunicació responsable en el qual desenvolupem el posicionament de la marca amb criteris de sostenibilitat i responsabilitat social corporativa que va més enllà de fer saber que l’empresa compleix les lleis i les normatives relacionades amb el medi ambient i el respecte a les persones.
Amb el programa d’ecoposicionament i posicionament responsable, desenvolupem els criteris d’identitat que ajuden a crear una personalitat de l’empresa favorable, que afecta a la seva manera de fer, a tota la seva comunicació i a la forma de relacionar-se amb els seus usuaris com a marca.
El mitjà és el missatge, impressió responsable
Catàlegs, tríptics, papereria corporativa, peces editorials, informes anuals, packaging, etiquetatge… molts són els suports d’impressió amb presència de marca i els objectius de la qual van des de la presentació d’un producte fins a la targeta de visita del comercial, però tots tenen quelcom en comú: són nocius per al medi ambient.
Una forma de reduir la petjada mediambiental és l’aprofitament al màxim del paper, la impressió en impremtes properes (el que redueix la utilització del transport) i la utilització de papers reciclats i tintes vegetals. A més d’evitar la utilització de vernissos i plastificats que fan impossible que el paper pugui ser reutilitzat.
Web sostenible
Treballem amb proveïdors de servei de hosting que utilitzen energies alternatives per al consum elèctric dels seus servidors. Perquè, encara que no ho sembli, internet també contamina.
La sostenibilitat està present en totes les formes de comunicació responsable de la seva empresa. Són aquestes conductes ètiques les quals fan que una marca sigui percebuda realment amb una imatge responsable amb la societat i el medi ambient.
A qui va dirigit el servei de la comunicació responsable?
La nostra fórmula està orientada a emprenedors que volen posicionar el seu projecte empresarial de forma ètica i sostenible des del principi. A clients privats amb projectes empresarials en els quals una relació de qualitat amb els clients és decisiva, i per a empreses que volen fer visible la seva conducta sostenible i la seva visió del negoci responsable mitjançant campanyes de comunicació.
A adn studio oferim un servei únic en comunicació responsable i sostenible, orientat a generar consciència en els usuaris i clients, sobre la seva actitud i la responsabilitat social de les marques, amb les persones i el medi ambient.
Utilitzem tots els recursos, idees i mitjans per a aconseguir SER i no només semblar sostenibles. Amb el servei de comunicació sostenible ajudem a marques i empreses a fer visible el seu ecoposicionament i la seva conducta responsable amb usuaris, clients i la societat en general.
La propostade valor en el brandingse centra a feruna promesaclarai inequívocabasada enresoldre unproblema ouna necessitatal clientpotencial.El querealmentdesitja ifaràque triïla nostramarcad’entretoteslesque té al seuabast.Unbonapropostade valor esdefineixcom undesig complert.Com marcaexistimpercomplir aquestpropòsit. La propostade valor enel brandingpermetdestacar la nostramarca,diferenciar-se delscompetidorsi augmentar la sevacapacitatd’atraccióila competitivitat, que en essènciaésel propòsitbàsic quehauria de perseguirqualsevol marca queespreï. Frasesdeel tipus,“en el meu sectortotsfemel mateix”,“no hi hamanera dediferenciar-me“,“el meuúnicargumentés laqualitat–preu“, o “si vullvendremés, faig unaofertabaixantel preu”,sónlesexcuseshabitualsd’empreses que nosabencomunicar unaproposta de valordiferenciadoraper la seva marca.
La propostade valor enel brandingresol unproblema ouna necessitat
La propostade valor enel brandingen moltesocasionses basa ensatisfer undesigque no podemmesurarique no respon aresracional, per quèalgúestà disposata pagar mésper unproductede qualitaticaracterístiquessimilarsa les d’uncompetidor? respostaestà enla propostade valor quela marcafaaconsumidor.La proposta de valorabraçaintangiblesque no podemmesurarclarament, Quèsentiréen el momentde consum?,o millordit,Com emsentiré?La proposta devalor estàmés a prop deel món delessensacions, vivènciesiaspiracionsque d’alguna cosatangible,compoden ser elsmaterials, components, qualitats,i tot el quefareferènciaal racionalimesurable.
La proposta de valor en el brandinggenera interès i fa la nostra marca preferible enfront d’altres.
La proposta de valor augmenta la capacitat d’atracció de la nostra marca.
La proposta de valor implementada en la comunicació permet millorar la nostra competitivitat.
La proposta de valor
en el branding aconsegueix diferenciar-nos de l’entorn i de la competència.
La proposta de valor converteix l’atenció que despertem en interès i vendes.
La proposta de valor en el branding dóna una forma singular i diferenciada a la nostra oferta.
La proposta de valor en el branding ens mostra al consumidor com el millor.
La proposta de valor aconsegueix el recordatori de marca i la prescripció.
Comesconstrueixla propostade valor enel branding?
Escriu el propòsit de la marca i com satisfà les expectatives dels seus públics o clients.
Identifica perquè serem importants en la seva vida.
Fes una llista amb les motivacions de compra.
Definineix l’insight de la marca, aquells desitjos que podem complir i les expectatives que podem satisfer amb els nostres productes o serveis als nostres clients
Identifica l’origen del desig i la necessitat de compra o consum.
Averigua com podem mostrar-nos de manera diferent i rellevant davant els competidors.
En resum, per als nostres clients potencials la proposta de valor en el branding es resumeix en aquesta frase tan senzilla: Com marca existim per a resoldre aquesta necessitat concreta.
La propostade valor enel brandingha d’estar presenten totala comunicació
Tant se val siel canal de comunicacióésla teva web,una notade premsa, els teuscatàlegs ola newsletter,ola comunicacióen xarxessocials,la propostade valor enel branding ha de ser l’eix de la comunicació,també ha d’estarlatenten el dissenydels teusproductesiserveis, enel packaging,en el to decomunicació,la proposta de valorha de ser constant, intensai inequívoca.El plade màrquetingha d’incloureen el seu posicionamient estratègic de marca queproblemao necessitatsatisfàel producte oservei,identificantclaramentlesparticularitatsexclusivesde la marca idefinint unapropostade valorcoherentambelsinteressos dels seusclients, queresponguisatisfactòriamentals seus problemesinecessitats.
